现在是该建立点数表的时候了，这种点数表和前一章戴维父母所使用的没什么差别。你可以用小卡片来追踪点数，这样就可以把点数卡带进店里。起初，如果孩子在超市里真的很难安分，或许只要在每个走道表现良好时，就给一点，这是非常手段。譬如说超市里有十个走道，在每个走道尽头他就可以得到一点，如果有可能得到十点，那么可以安排六点买他在家里会用到的一项奖品，但是八点可以挑选结账柜台上他喜欢的任何东西，只要不超过三十块钱都可以。（有关点数与奖励，我会在本章下一节做更详尽的介绍。）
如果孩子在一个走道得一点这种非常措施中有好的进展，接下来或许可以每两个走道给两点（可是如果在其中一个走道表现不好就没有点数），然后每三个走道三点、半个超商五点等等，直到能够规规矩矩走完整个商店。不管是几点，他都可以用获得的点数兑换立即可得到的奖品：甜食、活动（例如租影片），或是回到家之后可以兑换某件东西。
当你和孩子进入超市，就靠近他身边说：“好了，我们到了，看看今天我们能不能得到足够兑换奖品的点数。”如果已经是每个走道给一点了，但他依然不能安分守己，那么逛超市的时候可以经常激励他：“现在是一个新的走道，这是得到点数的机会喔。”在逛超市的一路上都要记得赞美他的进步，而且要说得具体：“你做得很好，没有去碰这个走道架子上的东西。”
如果不去赞美他，计划就很可能会功败垂成，即使还没达到获取点数的程度，但对于小小的进步、好的尝试以及几乎所有的行为加以赞美是非常重要的。但是不要拘泥于点数，如果你只打算在采购完的最后才给点数，沿路上一定要赞美五或十次：“太棒了，我们经过了两个走道，你都没有出差错，也没有碰任何东西，好听话哦，这样就对了。”除了口头上的赞美之外，应该加上身体接触和笑容。
上学迟到
许多家有小孩的家庭，早晨的作息充满了压力，时钟嘀嗒嘀嗒响着，当闹钟响起，上百个动作即刻就得运转——每个人都得起床、刷牙、洗脸、穿衣服、吃早餐、穿鞋子和外套、踏出家门到车子里或去搭公车、火车、走路，不管每个人要去那里，都必须是在早上，特别是有好几个小孩的家庭与双薪父母，在七点二十七分或七点三十六分踏出家门的差别，将会决定今天早晨是否又是一场灾难。
因此当九岁女孩莎拉（Sarah）在起床时间被叫了三次后还赖在床上，或是花了二十分钟选择衬衫，或者在应该找出数学作业放进书包的时候，瞪着天花板用手指弄头发，爸妈忍不住大发雷霆，甚至更伤脑筋的是——吼叫。“走啰！快点！我们要迟到了！”每天早上喊了几十次，还是没办法催促孩子快一点。我们应该回到已经讨论过的原则，想出更好的办法来解决。
界定问题及逆向的正面思考
第一步去观察和叙述情形。早上孩子到底在做什么事？把它分成片段来看。莎拉的父母告诉我大致的情况：她做每件事情都拖拖拉拉的，后来他们终于可以比较具体地说明：“早餐前待在房间太久了。”最后我们得到精确和有用的信息：我们叫她起床时她确实起来了，可是又躺回床上，直到我们对着她吼叫，这大概多花了十五分钟时间，接着她又花了二十分钟挑衣服，然后又想和弟弟玩耍或看电视、玩电动游戏，没有到餐桌上吃早餐；后来又花太多时间整理作业和其他必须带到学校的东西。这时我告诉他们，姑且不管你们认为她应该能够做到的事，或知道她曾经、偶尔做过的事（没错，如果是星期六的体能课，她一定可以在一分钟内穿好衣服），只要了解她平常早上都在做些什么。一旦我们把重心放在塑造她的行为上，使她能动作迅速些、少一点抗拒，就不需要不停地督促。
六至十二岁的孩子（4）
接下来，对于我们想改变的行为采取逆向的正面思考，因此匆匆忙忙、冲突、混乱的早晨作息以逆向的正面思考来看应该是像这样：“我们要她早上准时起床，迅速平静地穿好衣服，直接去吃早餐，学校东西准备齐全，准备七点半出门，我们希望她能够做好所有的事情，不需要耳提面命。”然而我们没办法马上就解决全部的事，我们从发现的这些问题中，一次挑出一两项须改变的行为，直到将早晨的作息调整到让每个人都享有正常的生活步调。
所以一开始先挑出一两项父母觉得最困扰、最想改变的事，然后想出可以用正确步骤进行的一项行为——朝着正面反向进行的举动。例如，莎拉的父母告诉我，莎拉赖在床上十五分钟左右，又花了二十分钟穿衣服。“起床”是关键行为，因为这是准备上学的整个次序的开始，所以我们的新方针是：如果莎拉醒来后十分钟起床（不管是被闹钟或父母叫醒），她就可以得到一点。如果在醒来后二十分钟内下楼吃早餐、穿好衣服，可以再得到另一点。你可以摆一个厨房计时器或瞌睡铃来标示时段。此外，思考可以让早晨的作息进行得更顺畅的方法，譬如说，前一天晚上就让她先挑好衣服。
较大孩子的点数与奖励
我们即将用点数表来强化与追踪莎拉的进步。这种策略和我们使用在威尔、戴维身上的方法是一样的，运用赞美、点数以及用点数购买更多的奖品以加强正确指示的步骤，不过我们也得针对九岁年龄层的点数表制度做调整。
我们将对某个时刻的细节部分对症下药，不过首先让我们回想一下第三章中关于制定点数表的一般原则，必须挑选这种点数表所使用的“货币”（点数、贴纸等等）、特定行为的附加价值（这种行为得一点、那种行为得两点），以及选择莎拉可以用点数购买的奖品。此外，请记住有效使用点数表的关键：必须贴在显眼、孩子常常看见的地方，如此点数表才具有为你期待的行为作预备的功用；成功表现出那项行为后必须尽快赠与点数；给予点数的同时务必加上有效赞美；给予点数和奖品的动作必须彻底执行。每次她做到被期待的行为就应该得到点数，如果没有做到被期待的行为就没有点数，也不应该得到奖品或其他益处。点数表的执行应该让她感觉可以预期及信赖，加强她心里面行为与结果的连结。
现在要讨论到一些细节，就从奖品开始。大部分的奖品应该非常小，只要花几点就可以兑换的那种，让孩子几乎每天都可以得到一项，尤其是刚开始的时候。奖品本身应该适合孩子的年龄与喜好，因此这些日常小奖品应该是可以发挥功用而且不贵的小东西——例如一颗假的宝石或租影片的权利、准许到商店购买她喜欢的便宜礼物的凭证、可以下载音乐或讲几分钟手机——不过你也应该思考给予福利与控制的条件，奖品不需要额外多花钱，给她自由活动的选择权利或决定家人晚餐的菜肴，答应让她比平常就寝时间晚点睡，让她在床上吃早餐，为她做一件家事，和她一起烹饪或烘焙，准备一道她最喜欢的食物，让她在周末享有把DVD播放机放在房间的权利，多给她一两天保持凌乱的房间的权利——这些都具有同样的效果或甚至更好，可以根据孩子的喜好而定。
再来是为奖品定价。如果我们要解决起床、穿衣服及以更快的速度到餐桌上吃早餐，还有不发牢骚，我们可以定出像这样的价钱：莎拉醒来后在新限制的十分钟内起床可得一点，醒来后在新限制的二十分钟内穿好衣服并下楼得一点，如果在任一个早上得到这两种行为的点数，可以得到红利一点，所以刚开始每天早上最多可以得到三点，该星期期间总共可以得到十五点（因为在上课那些天才进行，我们让她在周末放轻松，多睡点）。如同上一章和戴维的计划情况一样，我们选了六项奖品，刚开始这个数目就足够了，并且定出其中两项的价钱为两点，两项为四点，另外两项为十到十二点（可以参考本书后面按照年龄层列出适当奖品的附录）。你可以放孩子最想要的（最大的）、值十至十二点这个种类的奖品，中等奖品是四点的种类，最不重要的（最小的）奖品是两点的种类。如此，假设莎拉那天做得很好就可以得到奖品；又假设她一天表现得不错，隔日表现得很完美（星期一得一点，星期二得三点），那么第二天她就可以买稍微大一点、中等的奖品，尽管第一天没办法买任何奖品。
同时我们也要创造第二种奖品：像足球头盔这种特殊的额外奖品，在戴维完成火箭登陆月球点数表时就可以得到。莎拉必须努力更久的时间才可以得到的大奖项，例如寄宿朋友家外加比萨和电影，或者她向往已久的活动。如果她喜欢去水上乐园，那么一趟水上乐园之旅就很适合。最了解孩子的是你，所以什么东西会被孩子视为最主要的奖品，你最清楚。要拥有这些特殊的额外奖品，代价是很高的——譬如说三十五点，表示她可能得花上一个月才能达成——不过她得到的这类奖品是她花在小奖上面累计的所有点数。如同戴维的火箭登陆月球点数表一般，开始为这种特殊红利奖品制作另一张表，得到五点左右可以增加这种表的点数。每个星期将她在该周得到的全部点数——包括她兑换奖品的点数——转移到这张特别红利奖品表上。当她达到特别红利奖品表的总点数——也就是火箭到达月亮，或者适用在表上的任何主题——她就得到奖品。这种额外增加的鼓励对于九岁的孩子效果非常好，她通常马上就有特别红利奖品表的逻辑，并且很高兴追踪进步情形。
至于点数表本身，我们需要根据年龄做调整。年纪较小的孩子可能喜欢用动画贴纸来记录点数，九岁大的孩子可能喜欢稍微庄严一点的：打勾、星星或许较合他们的胃口。点数表还是应该贴在明显、孩子常常看见的地方。点数表的呈现本身就是“前事”，因为看见点数表为良好行为布置背景，会提醒莎拉这样的行为将会产生奖品。
切记，赞美对于计划的成功绝对是不可或缺的，考虑给予点数则是你有效赞美孩子的提示，此外，应该随着奖励孩子点数而给予赞美，例如，早上莎拉醒来过后一会儿，你应该回到她的房间，说：“很好，你准备得很好也很独立了，我觉得你已经长大了。”
谈到赞美，对九岁孩子赞美的口气也需要调整。你仍然应该保持热情，但是热情程度不需要像对待幼儿那般。莎拉的年纪还不到翻白眼的时候（下一章我们将会讨论），可是也接近了。要赞美她，而且赞美时要记得保持热情、言词具体，并尽可能和先前提到的一样，口头赞美与身体接触两种方式双管齐下，但可以稍微用较平静的热情方式，和对待四岁孩子的标准有所差别。有些九岁孩子已经把父母所做的每件事都认为是不愉快的，这包括把九岁孩子当成小孩，或纯粹只是过于讨好父母。所以如果孩子不喜欢口头赞美时加上击掌，那么就对着空气和她击掌（“幻象式”击掌）。对幼小孩子的赞美方式应该像啦啦队队长一样的具爆发性，但是对九岁孩子应该说：“很好，你能准时地坐在餐桌边。”并轻轻地在肩膀上拍一下就够了。
在奖励方面还需要注意的一点是：坚守给予点数的原则。父母往往要求孩子表现出完美的行为，才会考虑在点数表上添加点数，这是错误的。请记住，我们现在是要塑造孩子的行为，所以应该以你和孩子共同寻找可以在表格上获取点数的方法来进行，但并非要你在孩子没有真正表现应有行为时给予奖励，而是要激励孩子采取行动，如同点数是很珍贵的，不能在行为不够好时就轻易给嘉奖，只有在做到应该做的事情时才给点数，而且要快快乐乐地给。
六至十二岁的孩子（5）
在计划渐渐上轨道时，努力克制自己不要唠叨。如果孩子没有按照你的要求去做，提醒她一次，让她知道这次她无法得到点数，下次再试试看。如果你没有提醒而她自动去做被要求的事情，这就是进步的迹象，你也可以增加新的计策：如果她没有被要求或提醒就能够准时起床、到楼下吃早餐，可以额外得到一点；这里的用意是减少你的参与，让孩子在早上养成对自己负责的习惯。父母的减少参与对于促使计划成功非常重要。请不要忘记，这计划只是暂时的，你可以逐步减少带动她进行的过程，直到她把行为养成一种习惯，到时候你就不需要督促及给奖品了。
让计划保持新鲜感
计划进行三天或一个星期后，如果看到进步的迹象，就继续进行，也可以增加另一项奖励：给予力行不懈的奖励点数。如果孩子在某几天表现很好，可是其他天却表现不好，这个办法就特别重要了。在那种情况下，你可以宣布新策略：如果每连续两天都表现好可以额外多得一点，这样加起来就有三点。当孩子合乎力行不懈点数的要求，你先像平常一样给她那天应得的点数，然后再给她额外的点数。具体地肯定这额外的点数并且称赞她能够得到：“嘿，你今天不只准时起床和准时下楼吃早餐，而且连续两天都这样，实在太好了，额外多得一点。”如果她继续得到两天的红利点数，就可以停掉这种两天的红利，延长为四或五天的红利：如果她可以每天得到三点，而且连续四天都这样，就可以额外多得两点；或是如果她一整个星期每天都得到三点，就可以再额外得三点。
如果这样的进步令你高兴，你可以再挑其他需要改造的行为，例如孩子帮忙摆早餐餐具及洗自己的碗盘，就可以得到点数。同时我还会告诉父母，刻意安排让孩子无意中听到他们谈论孩子的成功会更有帮助：“你看到莎拉自动下楼来吃早餐了吗？太棒了，她真的长大了。”这种赞美对于加强孩子的进步，效果非常好。
进步不够多吗？
如果你没有看到显著的进步，就拿ABC法则出来研究。先从B（行为）开始说起，例如案例中的莎拉一点都没做到被期待的行为吗？她起床或穿衣服的速度一点都没有比原来快吗？如果答案是肯定的，那么立刻缩小范围，但是要分清楚A（前事）和C（结果）的改变。现在就从前事开始，我们可以做什么事情来促使这项行为改善？做这项行为的时间到了之前可以先提醒她，因为及时让迅速与行为之间的可能差距缩到最短，这样的安排是最有效的。或者你可以和孩子一起做这项行为的第一部分，让孩子可以顺利地开始。把前事和结果结合起来，如果孩子做这项行为需要稍微的提醒，给她平常的点数；可是如果她不需要提醒，点数就多一倍。
如果有关行为问题的答案是否定的，如果计划进行了几天后，孩子并没有做出你期望的行为，那么是大幅调整这个计划的时候了。首先把自己当成是协助孩子玩这个计划制度的人：“让我来帮你得到点数，莎拉。”这样可能需要和她待在房间，并且拿衣服给她——这只是权宜之计，所以别担心从此每天早上都得这样做。你待在那儿（不是只给予口头上的提醒）是有力的前事，是真正协助她穿衣服。
现在来看B，也就是行为本身。也许是你定的时间限制太急迫了，如果你想要把她穿衣服的时间从二十分钟缩短为五分钟，是不会成功的。先试试看从二十分钟减到十五分钟，再从十五分钟减为十分钟，依此类推。请记住，我们的目的是把早上的作息做改变，渐渐朝着“她能自己做到”的方向进行。我们希望她成功，不需要把门槛提高。
现在来看C，也就是结果，主要是找出你所期待的行为并加以赞美；找寻任何成功的地方，对于任何进展都给予奖励。至于孩子用赚来的点数去购买的奖品，或许需要再次检查你挑选的奖品是否受到孩子的喜爱，不妨问问孩子的意见。此外，对于完成这些行为的过程以及赢得点数，可考虑增加其挑战性与趣味性。例如宣布有哪几天点数给双倍，例如一星期一次或两次，或是下雨的那几天（因为下雨天容易令人更想睡觉），或者由孩子选择（但是一星期最多一两次）。借由调整它们的呈现方式、可以得到多少点数，以及孩子如何控制奖品送出的方法与项目，来修补结果。在双倍点数的那天，可以好玩地提醒孩子现在是得到额外点数的机会，在她准备好之前开玩笑说：“不好了，今天你可能赚到太多点数，让银行破产了。”（开玩笑是在布置氛围，激起她想挣得更多点数的欲望；建议以不恐慌、不烦躁、不唠叨的形式来说明，可以提高孩子表现你所期待的行为的可能性。）
关于教养上的期待有个非常重要的观念，我想再重述一次，父母亲刚开始对于行为标准往往定得太高或不切实际：“每天、每次做这件事，然后我们就会给你奖品。”当我们塑造行为时，应该从小处着手，我们以好的一天为目标，或迈向好的一天的一个好行为，然后给予奖励，从小地方逐步朝孩子常常或整天都表现这种行为的程度接近。早上的作息是由许多步骤组合，是塑造行为绝佳的选择。你可以找出适合用逆向的正面思考的某步骤，朝目标进行，在孩子进步时给予奖励。
