一、如何应对面试
不要作秀
面试是求职者一次良好的表现机会,所以应聘者往往以为自己可以在面试中表演、作秀。然而,对于接触了形形色色的求职者的招聘者来说,他们大都能很快地发现故意作秀的求职者。反过来说,如果你的表演真的很好,甚至可以骗过一个非常有经验的招聘者,那你应该去表演舞台剧或者去拍电影,而不是到企业来面试。有鉴于此,最好的面试方式是在真诚、直率的前提下,针对招聘者的需要来展现自己。只要能够表现自己真实的、与实际相符的一面,大多数人都会取得成功。
找对部门
在大多数企业里,人力资源部门是你找工作时的首要联系对象。但问题在于,在这些企业里,人力资源部门的人最没有权力决定是否提供工作机会(除非你要找一份人事方面的工作)。一般情况下,人力资源部门的工作就是筛选应聘者,剔除那些他们认为不合适的对象,然后将符合条件的应聘者的资料提供给真正的决策者。因此,在找工作时,最好的办法就是与你想工作的部门直接联系。如果必须经过人力资源部门才能接触到目标,那么你一定要记住,在招聘过程中,人力资源部的人一般只是充当“看门人”的作用,不要对他们寄予太大希望。你所要做的就是让他们相信你,并允许你通过他们这道“门”。
求职有途
报纸的分类广告版是刊登招聘信息最多的版面,所以很多人常常错误地以为,从那里可以找到满意的工作。实际上,很多工作机会从来不会出现在报纸上,而且大多数企业都不是通过报纸发布招聘广告的。有一家大型计算机企业的营销经理,他在15年中招聘了2000多名销售代表,但他从来没有在报纸上发布过广告。想想那些希望在这家公司谋得销售代表职位的人吧,他们一直在可怜地等待着,期盼着在报纸上看到这家公司的招聘广告。
表现专长
面对将来的雇主,最不可取的自我介绍方法是说:“我是一个通用人才,能够做很多方面的工作。”尽管你的初衷是好的———你只是想陈述一个事实,说明你有很多方面的技能,但你不应该做这种泛泛的描述,而应该介绍自己的专长。如果不能说明你的一系列特殊技能,尤其是你的那些专长,招聘者就会以为没有一件事情是你所擅长的。所以,在说明你希望从事哪些领域的工作时,描述得越具体越好。如果你能提前做一些研究,了解一下这家企业需要哪些方面的人才,你就可以有针对性地描述自己某一方面的特长,这样你就更有机会在竞争中获胜。
印制精美的简历
对你来说应当印制一份精美的简历,但遗憾的是,很多人觉得纸面的形象和感观相对而言并不重要。你要知道,简历是别人看得见的、能与你联系起来的第一件东西。当今时代,连垃圾邮件都制作得十分美观,更何况是求职用的简历呢?所以你一定要把自己的简历做得很好。招聘者普遍认为,简历质量是工作质量的一个反映,如果简历做得不是很好,那你也不会是最佳的选择对象。
把找工作的消息传播出去
如果你刚刚走出校门,你一定要告诉所有认识你的人你在找工作。在表达求职意向时,对于你想从事的工作,描述得越具体越好。“我想在一家大型企业的会计部门找一份工作”这种说法就很具体,它要比“我想找一份工作”好得多。由于刚刚毕业,还没有工作关系网,所以你只能利用自己已有的关系网,包括家庭成员、教会成员、近几年的校友、互助会、妇女联合会、服务俱乐部、教授、保险机构和经纪人等等,总之一句话,利用所有与你或者你的家庭有关系的人。如果你曾经工作过,除了上面的这些资源外,你还可以利用以往工作中形成的一切关系。有些人对这种想法难以接受,不愿意让别人知道自己想找新工作,所以尽管对自己眼前的工作不满意,但也往往把不满藏在心底,以避免在当前的工作中遇到尴尬或受到纠缠。不幸的是,这种思想往往会使你失去相当多的面试机会,因为招聘者不知道你在找工作,也就不可能给你面试机会。所以,你应该尽可能多、尽可能广地表达自己的需求,说明你在寻找新的工作,这样你才能有机会向中意的雇主推销自己。如果当你准备换工作时,眼前的工作还没有结束,这可能会对你寻找新的工作产生一些影响,但由于消息的传播面已经非常广了,因此你最终一定会找到更多、更好的工作机会。
准备将面临的面试
发出求职信和简历之后坐等回音的滋味,可不会像坐在家里看电视、等着“伯乐”找上门来那样舒服。在向自己感兴趣的行业求职时,为了增加面试的可能性,你必须行动起来,主动求见这些行业里的人。只有这样,你才能发现他们的需求,同时也让他们知道你可以为他们效力。这样做的结果不外乎两种:你可能得到一份工作也可能只是徒劳一场。但不管怎样,你一般都会得到面试机会,而只有把握住这样的面试机会,你才能最终获得中意的工作,这是求职路上的一个必经阶段。
对于你感兴趣的领域或者企业,在进行面试之前最好做一个初步调查,了解一下这一领域或这家企业。这种做法非常值得提倡,而且它对很多人都很奏效。
你可以联系国家经纪公司的本地分支机构,请求同某一经纪人会谈。在大多数情况下,由于经纪人试图建立和扩大自己的客户关系,因此他一般都会热情地帮助你。告诉他你很想同投资经纪人发展职业关系,但是现在你还不想投资,只是想先了解一下某一行业或者某一企业。如果这个经纪人同意与你合作(大多数人都会),你就有了一个可靠的信息来源,从而可以获得你感兴趣的行业和企业的所有研究资料。对他们专注研究的某一行业,这些经纪人一般可以提供行业内主要公司的总体资料和具体研究资料。同时,他们还可以提供对这一行业的短期和长期看法,甚至可以给你某一具体企业的各种信息,包括财务数据、业务发展状况、影响企业的有利和不利因素等。此外,你还可以通过经纪人获得公司的名称、地址、电话号码等信息,从而联系这家企业。
一旦有了这些数据,你就可以开始接触自己感兴趣的行业和企业了。同企业招聘者取得联系后,首先应告诉他们,你希望得到15分钟的时间,并希望利用这段时间与他们探讨一下这一领域的前景。大多数人都会给你15分钟,有时甚至还会给你更多的时间。在谈话中,你可以向他们提问,了解他们在所做的事情中对哪些方面满意、对哪些方面不满意。你也可以了解他们的创业历史,了解他们怎样进入现在的行业。注意,你们谈话的时间一定不要超过预先约定的15分钟。
在会谈结束时,你可以对他们说,你喜欢与他们交谈,但你不想占用他们更多的时间。他们会对你的善解人意深表感谢,甚至可能会给你更多的时间。因为在他们看来,你很珍惜他们的时间,这就表明你对他们非常尊重。要知道,人们总是愿意和尊重自己的人打交道。
在经过这番努力之后,你就可能获得此后的联系和接触机会,而且可能进一步发展到面试,甚至可能在最后得到一份工作。
跟进
有些人往往能够进入重要的面试阶段,并获得重要的职位,这其中的原因之一就是,他们知道后续联系的重要性。在面试谈话中,如果你遇到了有权做招聘决定的人,你一定要意识到,他们很可能是非常繁忙的人。在大多数情况下,如果你不是他们急需的人,他们可能很快就会将你置之脑后。当企业需要你这样的人时,为了确保让他们记起你来,你可以坚持做一些后续联系。你可以给与你谈话的每个人发感谢信,时不时地打打电话,了解一下他们的需求是否有所改变。
你还可以通过电子邮件与他们保持实时沟通,在可能的情况下还可以通过互动网络保持联系。如果你觉得后续联系工作不重要,那么你可
以仔细思考下面的这些理由:
向这家企业表明,你很看重这个职位;
有90%的求职者没有进行后续联系;
它表明你是一个有恒心、有毅力的人;
如果你未被录用,当这个职位再次招聘时,他们会非常容易地想到你;
你有机会再次获得可能已经遗忘的面试信息;
你有机会重申对该职位的重要认识。
控制好情绪
你对找工作的积极努力会使你接触到较多的企业。所以在许多情况下,挂断电话之后,你的心情往往会在希望与失望之间不断反复,这时你一定要控制自己的情绪。对近期的求职感到失望是在所难免的,但重要的是,在这段经历结束之后,你应该重新振作起来,将注意力转移到下一次面试机会。如果你能很好地控制自己的情绪,就不会在求职的梦想落空之后停滞不前。因此,在整个找工作的过程中,随时记录下你的相关活动,这样你就知道自己总有新的目标和任务需要完成,从而不会被短期的失望所困扰,最终找到理想的工作。
向朋友请求帮助
有一个愿意倾听的好朋友显得非常重要,因为找工作的过程可能是非常孤独和令人沮丧的。而朋友清醒的认识可以帮助你集中注意力,可以使你得到激励,也可以鼓励你重新振作起来。在找工作的过程中,人的士气很容易受挫。在面试失败之后(每个人都会发生这样的事),如果有一个倾诉对象,就可以避免你一个人陷入冥思苦想,而不知道如何做才会取得更好的效果。你可以请一个乐于帮助你的人,让他(她)帮你回顾整个面试过程,这样做能帮你重拾信心。你的配偶或者当前关心你的人可以是你的倾诉对象,但是因为太亲近的缘故,他们可能无法提供真正具体的帮助。你需要的是那些能使你返回正轨并保持正常状态的人。
培养面试能力
谁也不愿意因为有太多的面试经历而成为这方面的专家,并希望面试越少越好。在理想的情况下,你能够在一家企业找到一份工作并持续工作一段时间。然而,除非你确定要退休了,否则面试将一直是困扰你的一大难题。由于很多人还想发挥余热,因此即便在退休之后,面试也可能依然是你需要考虑的一大问题。你可能不会经常去面试,但是如果你认为自己无须练习就知道如何面试,可以在面试中有很好表现的话,那你就错了。面试也是一种知识和技能,它需要学习才能掌握,因此练习是非常重要的。在培养这方面的能力时,你可以对着镜子自己练习,也可以与朋友一起练习,甚至可以在驾车或者闲暇的时候练习。在练习时,要有针对性,主要注意面试中曾使你感到不安的方面,要不断努力练习,直到感觉这些方面不再对你有威胁时为止。这里向你推荐一种非常有效的练习方法———在面试之前,你可以思考一下面试中可能会被问到哪些问题,想一想哪些问题会使你感到紧张,然后把它们整理出来,请别人拿这些问题向你提问。对这些问题不断地进行练习,直到你能出色地回答为止。在经过这样的准备之后,真正面试时,你就会胸有成竹,再也不会焦虑不安了。
二、人才市场的新变化
在人才市场上找工作时,要使自己掌握一定的有效面试技巧。同时,你也必须了解人才市场的新变化。新冲击(NewCompact)是近年来人才市场上最重大的变化之一。新冲击反映了企业用工制度的一种变化,即已经从长期的稳定就业转变为普遍的临时就业。从新冲击的本质看,现在的所有工作都是暂时的。那么新冲击究竟是什么呢?它是新兴企业在21世纪的一种生存方式。随着人们认识的不断深入,这种说法已经逐渐清晰,但尽管如此,它终究还是一种比较模糊的概念。为了更好地理解这些新冲击,我们有必要了解以下8种变化———这8种变化是构成雇主与员工之间新型雇佣关系的基础。这些变化对你怎样工作、怎样有效地参加条件优越职位的面试都有重要意义。
变化1:从终生就业到互利就业
长久就业的期望已经改变这就是新冲击的一个基本表现。你不要期望在一家企业或者一个职位上工作一生。过去几年参加过人才招聘的人都知道,经理们都期望员工无论何时、何地都能为企业创造价值,所以他们希望员工能在企业内经常调动———只要在某一职位上增值不太明显就开始调动。而在互利就业中,个人和企业可以协商工作内容,以满足双方的需要。一旦任何一方发现这种雇佣关系无利可图时,就业关系就会终止。
对有效面试的意义
这种转变对有效面试的意义在于,作为一名求职者或者未来的员工,你最好能以清楚准确的字眼说明怎样为将来的企业创造价值。在新冲击下,你的工作经历没有多大作用,企业看中的是你的潜在贡献,是你满足雇主当前需要和现时期望的能力。为了在面试中不被淘汰,你要了解这些需求并对雇主做出相应的承诺,否则你的面试就到此为止了。
变化2:从官僚机构到学习型组织
当官僚机构还是大多数企业的主要存在形式时,求职者的任务就是说明自己凭什么应聘某个职位,以及怎样在这种官僚体制中发挥作用。然而现在,官僚机构正在迅速消失,而且很多人对现代企业都稍有了解,任何坚持官僚方式的企业都无法生存。当很多企业放弃官僚模式的舒适性和稳定性时,学习型组织的提法便取而代之成为最活跃的观念。“学习型组织”一词最早是由麻省理工学院的彼得圣吉(PeterSenge)提出的,他在自己的突破性着作《第五项修炼:学习型组织的艺术与实务》(Doubleday/Currency1990)中第一次提出这个概念。在大型企业里,学习型组织的支持者已经越来越多。这个术语和概念表明,为了保持竞争力,企业需要认同某些原则,或者是彼得圣吉所说的“修炼”。这五项修炼是:自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习以及系统思考。
鉴于学习型组织正在迅速成为许多面向未来的企业选择的组织模型,你很有必要熟悉这一概念,并按照你的理解将学习型组织的原则运用到面试过程中。
学习型组织的五项修炼
自我超越自我超越是指通过不断思考提高自己的远见(vision),同时通过开发自己的才能,努力投身于实现个人远见。在理想的情况下,这意味着创造一种与企业远见相一致的个人远见。这种一致性可以推动个人发挥自己的潜力,同时也可以实现企业的目标。心智模式心智模式是指一个人理解世界的规则,这种规则反过来也会影响一个人对待事物的看法。心智模式反映了我们对假设、推理以及环境的看法。它的作用是可以让我们反思自己的内心世界,从而更好地理解我们所看到的和经历过的事物。学习型组织创造了共同的心智模式,它可以使人们更有效地互相理解和工作。
共同愿景共同愿景是指建立一种互相认同感,即对企业一系列价值、目标和理想的认同。当企业成员中真正存在一种共同愿景时,他们会对企业的目标有一种真正的投入和参与,这远比简单地让人们纯粹服从某一领导的命令更有效。
团队学习团队学习是指创造条件提高团队的有效性,从而产生比单个团队成员更佳的效果。当形成团队学习的风气后,成员们通过对话形成整个团队的共同思想。这种共同解决问题的能力远比任何个人的能力更有成效。
系统思考系统思考是评价企业的一种方式,它用于分析企业的每一个方面对其他各个方面的影响。由于重视企业每个领域的相关性,这种方法可以帮助我们更好地理解企业中的变化,同时也可以帮助我们分析任何变化对其他领域可能造成的影响。
对有效面试的意义
下面是这些趋势对有效面试的意义。
自我超越企业正在放弃传统的家长式作风,而把职业发展的责任越来越多地交给员工。他们期望员工承担起持续发展的责任,提高自己的技能和才干,从而为企业创造更多的价值。支持自我超越的假设基础是,人们能够自我激励而且也有能力根据企业的需要发展自己的技能体系。因此,如果能够对职业发展表现出积极主动的态度,表明你在职业管理上是自我激励型的,这将有助于你在有效面试中获得赏识。
心智模式要想在有效面试中取得成功,了解一下招聘企业的心智模式是非常明智的。心智模式通常反映一个企业的文化,因此,如果你能表现出十分理解这种企业文化,就很有可能在有效面试中取得成功。在面试之前,尽可能了解这家企业的心智模式是什么样的———它是不是重视质量,是不是重视实际数据并根据这些真实信息采取行动?它是不是受利益驱动?它是不是以团队为基础,一直注重破除门户壁垒、建立跨职能部门的关系?
这种做法的意义在于,每家企业都有自己核心和主流的观点来界定自己的组织。了解这些核心观点、理解这些观点怎样影响企业中人们的思维方式,将有助于你在有效面试中表现出色。
共同愿景愿景存在于企业领导者“心中”,这些领导者也意识到,如果连他们自己都不清楚要把企业带向何处,那么企业就不可能实现目标。因此,企业领导者们会花费大量的时间、金钱和精力去制定企业愿景。在学习型组织里,企业期望员工花费同样多的时间制定自己的职业愿景,同时也期望员工们通过不断的努力使个人愿景与企业愿景保持一致。聪明的应聘者应该在这方面多下点工夫。首先了解一下这家企业的愿景(一定要确保找到最新的信息),然后想想怎样才能表达出你的想法,以说明你的个人职业愿景与企业愿景之间存在着联系。
团队学习团队学习非常普遍,因此对任何应聘者来说,如果没有团队工作的经历,就会处于弱势,而且很可能最后被淘汰。不管你是否曾经在某一企业内作为正式团队的成员工作过,你都要认识到,团队现在已经是无所不在。所以无论如何,你一定要准备好谈论自己的团队工作技能、对团队工作的理解,以及团队工作怎样能为企业创造价值。如果没有这方面准备的话,你就等着被淘汰吧。
系统思考尽管系统思考以及它的复杂性(按照麻省理工学院的彼得圣吉及其同事的定义)看起来有点令人生畏,但它提供的最重要的参考价值在于,你要意识到这种效应对企业内部工作联系的影响。简单地说,系统思考反映了池塘涟漪效应———当向池塘中投入一块石头时,我们会看到石头在池塘中激起了涟漪。这个概念表明,发生在企业内部任何一部分的事情,都会影响到企业的其他部分。在你应聘的企业中,如果系统思考并不是企业的主流意识,那你不一定要成为系统思考专家才能得到青睐。但是,通过对系统思考的理解,你可以显示自己理解企业生命周期的复杂性,这将对你大有益处。
变化3:从等级结构到水平结构
这种变化给企业带来的最重要影响是,它使企业的业务关系发生了本质的改变。你将要工作的企业很可能已经砍掉了中层以下的机构,而且正准备使用授权模型来行使职能。如果你了解这些信息,你就可以说服将来的雇主,表明你是一个自我激励的人,不希望被等级结构中处于上层地位的人来领导。
对有效面试的意义雇主们所寻找的,是那些能够承受压力的员工。同时他们也希望员工能够在工作描述很详细、但职权定位并不十分清晰的环境里开展工作。向你将来的雇主表明,你知道该如何在一个水平结构的企业中把握航向,这将增加你的信心。如果能向雇主表明你既可以独立开展工作,也可以很好地与人合作,那么雇主就很可能会把你看成一个具有灵活性和适应能力很强的人,这些能力是21世纪的企业在动荡环境中最迫切需要的。
变化4:从注重行动到注重业绩
如果你喜欢用过去的工作业绩来描述自己的工作经历,那么这种从注重业务到注重业绩的变化对你有重要的指导意义。在说明自己的经历时,如果主要用发生的事件来描述自己,那么你就忽略了“新冲击”这个关键理念。
对有效面试的意义
在面试中要记住,招聘者并不在意你曾经做过什么,他们在意你是怎样完成那些任务的。这里最重要的一点是,在描述工作经历中的业绩时,别忘了告诉招聘者最关心的问题:你的努力产生了怎样的影响或效果?这些影响和效果对企业有什么样的作用?
变化5:从意愿衡量到效果衡量
许多年以前,态度是衡量一个人工作状况的重要手段。只要工作态度端正,不管有没有创造价值,人们都可以保住自己的饭碗。任何显示出良好意愿的人,同样也可以得到雇主的青睐。在意愿衡量变化为效果衡量之后,虽然这并不意味着主观意愿不再重要,但是至少你要知道,意愿已经不再像过去那样起重要作用了。新冲击中的这种变化表明,不管你的意愿多么纯洁,对招聘者和将来的雇主来说,都没有你为企业创造的效果重要。
对有效面试的意义
在很多岗位上,长期的相互忠诚已经被短期的共同投入所取代,企业只想招聘到高效的员工以实现短期目标。因此,在21世纪,企业不会像过去那样看重或者容忍那些创造价值较低的员工。即使员工的出发点是好的,但如果没有创造价值或者创造的价值很低,也逃脱不了被解雇的命运。这种劳动力方面的变化趋势提醒我们,招聘者不再关心你是否有为企业做出长期贡献的意愿,而更关心你是否有能力很快地为企业做出贡献。
变化6:雇主的角色从父母转变为伙伴
过去雇主的角色是父母,但在新冲击带来的所有变化中,雇主的角色已变化为伙伴,这种改变或许最能反映员工与企业关系的本质性转变。在这种变化中,企业不必像以前那样照顾员工或者关心他(她)的职业发展,企业与员工已经转变成一种伙伴关系。在这种关系中,员工自己管理自己的职业。这种变化对企业有很重要的影响。
对有效面试的意义
在面试中,如果你向面试人表达了希望在进入企业后能得到企业照顾的意愿,那么,不管这种表达是直截了当的还是暗示性的,都会让招聘者不悦。在新冲击下,企业虽然没有清楚说明,但是也都希望员工能够完全胜任自己的职业,而管理者最多只是起辅助作用而已。
变化7:从服从战略转变为奉献战略
这种转变对于一个正在申请企业管理职位的人将有重要意义。服从作为一种管理战略已经退出了历史舞台。那些习惯于发号施令的管理者发现,他们已经不能驾驭那些独立性强、能够自我激励的员工,因为“服从”这种控制方法已经过时了,而且使用这种方法只会使他们处于绝境。聪明的管理者应该意识到,只有与所管理的人建立互相奉献的关系,他们才能真正地对员工施加作用和影响。现实就是这样,在快速发展、高度动荡、日益变化的人才市场上,对企业的忠诚已经日益减少。
对有效面试的意义
如今,招聘者都知道,在企业管理中,最难的就是如何激励员工。理解了服从战略到奉献战略的这种微妙变化,你就掌握了应聘管理层的真正秘诀,也为求职做好了充分的准备。通过清楚地阐述你对这种转变的理解,求职者往往可以给招聘者留下非常深刻的正面印象。这种观念的转变并不容易,尤其是对那些习惯于发号施令的求职者。然而,如果向招聘者表明,你理解建立相互奉献的关系的重要性,就说明你并没有落伍。
变化8:经理从控制者转变为教练
在当前的管理开发课程中,有关训练技能的课程是最大的热门。现在,很多大型企业都不惜耗费巨资训练经理们完成这种转变。因为这些课程主要是训练经理们怎样发动管理变革,从而使管理由服从战略向投入战略转变。比如经理们要学习怎样更好地倾听,从而使自己与周围人建立一种相互投入的关系。经理们还要学习怎样帮助员工,让员工自己解决问题,而不再是简单的包办代替。同时,经理们还要学习怎样成为别人发展的楷模和指导者。
对有效面试的意义
为了表明你了解当代企业的生存法则,同时也让别人看到你的先进思想,你最好能够表明自己的教练能力,并能就控制方式存在的缺陷谈谈你的见解。在应聘管理职位时,如果你想获得认可,一定要告诉招聘者你知道怎样有效地训练别人,知道怎样利用这些技能以使你与周围的人建立投入关系,并帮助你加强对周围人的影响力。
运用新冲击要适度
有些招聘者由于见识和老练程度不一样,会对新冲击的理解有所不同。有些招聘者可能非常了解上面讨论的8种变化,而有些招聘者可能理解得不那么深刻。除非有足够的内部消息知道面试人是谁,也了解他的行为和动机,否则的话,在进入面试时,你不可能知道招聘者是否对这些变化有清楚的了解。但有一点可以确信,那些负责为企业寻找最优秀、最出色人才的人,他们或多或少都知道这些变化。对与此有关的问题,比如“你怎样理解企业中发生的变化?”“你准备如何应对新冲击的挑战?”等,你的回答将决定招聘者对你的看法,他们将据此评估你将来能否为企业做出重大贡献。
三、了解你的雇主
为准备在面试中的出色表现,你有必要了解你所应聘的企业的一些相关信息。如果没有完成这项工作,任何求职者都会从一开始就处于明显的不利地位,而且这种不利地位在整个选拔过程中都不会改变。
如果你要应聘的是一家上市公司,那么它的股票很可能在纽约股票交易所或者纳斯达克(NASDAQ)等主要交易所上市。法律规定,这些企业必须出版并无偿提供年度报告和财务报告。这些报告是一个很好的信息源,可以帮助你找到下列信息:
关于企业领导者的信息将揭示企业的目标和使命。在大多数成功的企业里,领导者的价值观会渗透到管理层,这样你就可以了解到一些关于招聘者的重要信息。
它们的商业理念可以反映企业的侧重点、战略以及管理方式。通过这些信息,结合你自己的喜好和做事方式,确定这家企业是否适合你。它们的专长领域也可以告诉你,这家企业是否与你的能力和兴趣相符。虽然大多数企业都经营一系列产品或提供一系列服务,但它们都有自己的专长。因此,有必要在应聘某个企业之前,确定你对这家企业的主要经营领域是否感兴趣。只有在自己感兴趣的领域,你才有可能发挥自己的才能。
它们的成果可以说明企业在这一领域取得的成功。同时,通过这些信息,你也可以确定自己加入这家企业会给它们带来哪些机遇。它们的挫折可以说明企业的弱点,以及将来可能出现的问题。
另外,从这些信息中,你也可以发现自己在哪些方面有一展身手的机会。尤其在企业过去曾经出现问题的领域,如果你擅长处理和解决这些问题,你就可以为企业做出特殊的贡献。
财务基础的稳定性是预测企业短期前景的重要信息。一家财务基础不稳固的企业很可能会成为收购对象,而且这样的企业也有很大的职业风险。很多人就是没考虑到这一点,结果在被录用后不久,就成为企业并购的牺牲品。
企业的侧重点可以表明,企业在不久的将来最可能涉及哪些领域。如果你对招聘企业的侧重点非常感兴趣,你应该在面试中表达出来。如果你对企业的侧重点不感兴趣,你可以再到别的企业求职。企业签订的长期合同可以表明企业的长期愿景。如果你寻求稳定,企业的长期合同越多对你越有利。
对私有企业来说,没有那么多信息可供你参考。法律不要求这些企业像上市公司那样公开此类信息。因此,获得它们的信息可能有些难度。但是,在面对将要加入的企业时,获得有关信息对面试和决策都是非常重要的。私营企业可能不会发布年度报告和财务报告,如果是这样,下面的资源可以帮助你得到所需的信息:
如果是私营企业,优秀企业管理局可能会有一份清单。该局可以告诉你某企业在运营过程中是否与其他公司或顾客产生过摩擦。你所应聘企业的竞争对手对该企业会有所关注。多数情况下,因为想维持市场占有率,竞争者们都非常熟悉对手的长处和弱点。尽管这些信息必须运用外交手段才能获得,但实际上,通过这个渠道你非常容易就能得到。有趣的是,你很可能因此而获得额外的有用信息,即发现另外一家潜在的雇主。
商会可能是最重视网络联系的机构。实际上,对很多商会来说,网络联系是其最主要的职能之一。同商会的人交谈有助于你了解所应聘的企业,你也可以通过这个途径得到一些有价值的介绍。那些通过商会为自己企业代言的人,都想通过商会推广自己的企业。尽管需要从大量的宣传中筛选,但是通过这个途径,你确实可以得到很多实质性的信息。此外要记住,企业与商会的关系有两种形式:一种是商会代表一个企业,一种是商会代表许多单个企业。前者熟悉企业的相关信息以及本领域的一般市场,后者擅长联系和介绍。
企业现有的员工是了解该企业内部工作关系的最佳信息来源。
没有人能比在那里工作的人更清楚该企业的工作环境,因此与你所应聘企业的员工接触是值得的。如果你向一家大型企业求职,你可以在不引人注目的情况下,听听刚从你所应聘的岗位离职的人是怎么想的。如果你在接触一家小型企业,那么你一定要更加小心,尽量采取秘密调查的形式。在可能的情况下,结识某个有判断力的人是最好的办法。在任何情况下,花费一定时间同在那里工作的人交谈,可以帮助你更好地了解这家企业,同时也可以帮助你在实际面试时调整自己的表现。
从广告形式和风格中,你可以得到很多关于未来雇主的信息。
注意一下企业推广产品和服务的形式,这可以让你了解企业的营销方式和侧重点。一般情况下,广告做得越漂亮,越说明该企业重视自己的形象,重视员工反映出来的企业形象。关注应聘企业发布广告的方式和数量,通过这些你可以了解企业的经营状况,了解企业的市场,了解它对自己产品价值的认识,也可以了解企业的公众形象。
四、面对压力
每个应聘者在面试时,都有不同程度的压力感,这种紧张是相当普遍的。尤其有的招聘者还故意会给出一些特定的场景,以考验求职者怎样应对一系列的困难,这种做法虽然不常见但却时而见诸报端。比如,有一部军队拍摄的经典面试电影。在这部电影里有这样一个场景:求职者走进招聘者的办公室,坐下后不久,招聘者问求职者是否愿意打开窗户。这时,求职者就用力地试图打开一扇封死的窗户。此时,根据求职者的反应,招聘者就可以对其做出评价,而且可以据此推断他在工作中会做出怎样的反应。
这部电影的主题就是招聘者应该如何评价求职者在压力状态下的表现。现在,大多数招聘者都认为,这种模拟练习很难说明一个人在工作中会做出什么反应。尽管现在人们很少再用这种传统的压力面试,但在通常所谓的评估面试中,它的变形依然存在。通过模拟一些工作中可能出现的场景,招聘者可以考验求职者能否控制某些情形。一般来说,评估面试跟过去的压力面试类似,它们比实际工作的情形更紧张。
在面试中遇到压力时,要记住最重要的一点是,不管是看起来无法回答的问题,还是看起来很难处理的情况,招聘者最在意的是你面对压力时的表现。你对压力问题或者压力环境做出什么样的反应才是最重要的,它远比你给出的答案或解决办法更重要。
记住,当你感到压力越来越大的时候,最重要的并不是你怎样解决问题,而是你表现出的承受压力的能力。
面试行为的焦虑表现
行为焦虑主要表现在行为前和行为中。它与人们在行为前或行为中的紧张程度有关,也就是演员们所谓的晕场。在行为前焦虑时,人们会感到一种恐慌,觉得自己无法正常发挥,就像演员可能会忘记台词,不记得该从哪里说起,或者担心失败。行为中焦虑与行动中丧失信心和能力有关。网球运动员两次发球失误后就会心神不定,接着可能会在一系列比赛中败北;赛跑运动员跌倒后就难以恢复动力;橄榄球的四分后卫在比赛中被擒抱后,就会在后面的比赛中节节败退。这些都是行为中焦虑的例子。
行为前焦虑可能会在面试前发生,而且可能极具破坏性。比如,如果面试前一天工作不顺利,就可能会影响求职者的自信心,从而导致第二天在面试中表现不佳。面试前一天晚上家里出现争执且没有能够顺利解决,也会造成同样的后果。甚至穿的衣服不得体或者不很合身都可能会造成行为焦虑。
在面试时,行为中焦虑可能由多种原因造成。被问到一个未曾预料的问题可能使人产生焦虑,消极理解招聘者的身体语言也可能造成焦虑。面试过程中有电话打进、被打断话题等分神的事情也都可能使求职者感到紧张。
当在面试前感到行为焦虑时,重要的是消除或者避免那些会造成焦虑的事情。在去面试之前,换换衣服,整理一下工作思路,这些做法都会减少焦虑并提升你的表现力。
当在面试中感到行为焦虑时,重要的是早发现、早克服,重新恢复镇定。演员为了避免晕场往往采取这样的策略:在人群中找一个看起来友好和容易接近的人,就假设只有这一个观众,只对他(她)表演。在面对多位面试官时(它经常造成行为焦虑),这是一个值得借鉴的好策略。在面试人中找到一个你认为看起来最亲近、最没有恶意的人,然后就对着这个人陈述、表演。
求职者通常会关注招聘者所有可能造成紧张反应的举动。经常导致行为焦虑的一个常见错误是,求职者往往认为房间里发生的任何事情都与面试直接有关。要记住,除了注意你的表现之外,招聘者头脑中还有很多其他事情。只要能最优雅地表现自己,你就可以给面试人留下良好的印象。一般情况下,提醒自己放松心情是克服面试行为焦虑最好的方法。
为了克服行为中焦虑,很多运动员都运用这样一种策略:想象自己就在刚才失利的那一场比赛中成功了。四分后卫可能会假想自己投球触地得分,赛跑者可能会假想自己冲破终点线,网球运动员则可能会假想自己赢了这一局。当你在面试中感到困惑无助时,你可以假想自己得到了这份工作,或者假想这是自己第一天到这里来上班。面试本来就是一种令人紧张的经历,你不必因为担心行为焦虑而承受太多的心理负担。做好一切准备避免和消除行为焦虑,你就会在面试中表现得更加出色———而且会得到更多的机会。不管采取什么样的方式,事先一定要有心理准备,知道行为焦虑可能会在面试前和面试中对你产生影响。
五、不怕遭拒绝
《特蕾西奥尔曼的演出》是20世纪90年代早期一部经典的幽默剧,这部短片形象地描述了面试过程是怎样进行的———它也说明了为什么得到工作的并不一定是最优秀的求职者。故事发生在一家企业的会议室。三个求职者(一个男士和两个女士)刚接到面试通知,他们都符合这个职位的要求。为了做出最后的决策,女考官要求三个求职者在一分钟之内用“魔幻盒子”做一些创造性的事情。这个魔盒是一个破旧的、木头制成的用来装文件的抽屉,这个抽屉里面装满了各种各样的东西,包括衣服夹子、牙线、木工锯、四个装满苏打的瓶子、木头销子、绷带以及一把带有爆破子弹的玩具手枪。
那个男性求职者首先开始。他在魔盒里胡乱抓了起来,当一分钟的时间快到时,他绝望地抓住了两只衣服夹子,把它们放在嘴唇上,然后像鸭子一样呱呱叫了几声。他自己也感觉表现不好,颓丧地回到自己的座位上。
特蕾西排在第二个,她用两个衣服夹子支撑起瓶子,去掉了瓶盖,然后用瓶子拍打自己的鞋底。随后她又从玩具枪中取出子弹,接着把子弹放在会议桌的最边缘。随后她跳到桌子上表演起美妙的歌舞,踩着节拍走过了这些玩具子弹。最后满意地回到了自己的座位上。
最后一个求职者是另一位女士,她非常优雅地走到魔盒前,拿起牙线,将牙线绑在了木头销子的两端,这根销子足足有18英寸长。接着,她拿起木工锯回到座位上,用锯条拨弄绷紧的牙线,就仿佛是用乐弓拉小提琴一样。就这样,她演奏了一曲调子非常完美的《彩虹桥上》。在三个人都表演完毕后,尽管两位女求职者明显比那位男士表现出色,但女考官还是决定淘汰她们,并恭贺这名男士获得这份工作。在两个怨恨的女人离开后,女考官面对自己的新下属,告诉他获得这个工作的两条原因。她说:“第一,你永远不会对我的职位构成威胁。第二,我发现你比她们更性感和有吸引力。”
除去短剧中的幽默成分和性别角色不谈,这个短剧也表现了面试过程中的一个重要方面。如果你在面试之后被淘汰了,不要把它同你自身的表现联系在一起。最不应该的是,有些人在被拒绝之后,需要几周甚至几个月的时间才能恢复,然后才开始寻找其他的面试机会。记住,面试过程都带有片面性,而且很多时候,拒绝你的理由与你或者你的表现无关。像这部短剧一样,决定面试结果有各种各样的因素,而其中许多因素是你无法控制的。你所做的就是尽量好好表现,把拒绝你当成他们的损失,而不是你的损失;接着就是继续努力,在以后的面试中取得成功。
六、何时全力以赴
面试如同走钢丝绳一样———目标都是走到另一端,但是有时候,你遇到的情况也许比走钢丝还要糟糕。如果你正在申请的职位是开放式的广泛竞争,你就需要有稳定、认真的表现。然而,有时你会发现,自己同一群人竞争的职位已经被占据了。你可能会感到奇怪,为什么这些忙碌的工作人员还在这件事情上浪费时间。出现这种情况有几种原因———他们可能想给人留下一种公平的印象;也可能在寻找一些证据以肯定自己的行动;也有可能只是想让内部候选者感到心神不宁。不管什么原因,在一场面试中发现一切都已经决定时,这是很不幸的。然而,你也可以采取一些方式利用这一点。
某一位男士曾经向一家中型企业申请财务部长的职务。在面试过程中,他在候选人名单上发现了一个人的名字,其头衔是财务部代部长。他的心一沉,觉得这次面试可能是浪费时间。他清晰地设想,除非这个代部长真的无用,否则这个职位别人很可能是得不到的。在面试中,他寻找迹象来证明自己的担心。在获得几个明确表明这份工作不需要招聘的信号时———这些信号包括评价代理部长工作出色,考官对这次面试明显缺乏兴趣———他决定冒一下险。当时他是这样说的:“很显然,这份工作你们已经有了一个确实很好的内部候选人,而且如果我没看错的话,他肯定是首选对象。我确信能把这份工作做好,但是如果我是这个人的话,我也可以对得到这份工作非常自信。我不知道公司里是否还有其他职位可以供我挑选或者建议我去试试。”
