一、并非神话的面试经历
相信很多人都有自己的应聘故事,有的甚至类似于神话一般。但实际上,很多人在面试的时候,常常还没搞清楚怎么回事,就被拒之门外了。我的好友Bob毕业后工作已有十多年,前前后后接触到很多公司,体会很多,希望和大家共同分享、探讨。
经历一:
更换工作,应聘麦肯。
有了5年工作经历的我想做些有关市场销售方面的工作。当时的工作是在一家市场咨询公司,想换一家广告公司,因为我觉得真正从事市场工作的人一是不能不懂广告,二是要做过大公司的产品经理,这个职位能够有机会全面管理一个品牌,是事业发展的一个好起点。
在经过了几次与不同公司的接触后,我终于和MCCANNHEALTHCARE“两情相悦”,进入第二轮面试。当时应聘的职位是客户经理。MCCANN是全世界最大的广告公司之一,而MCCANNHEALTHCARE是MCCANN下属的专门负责医药保健产品广告的分公司。虽然我对自己的第一次面试表现很有信心,可我知道自己的关键弱点:我没有任何医药行业的工作经验,对广告业的运作也毫无概念。
那次面试我的人是该公司的客户总监及温哥华地区的总经理。在我做了自我介绍后,他们进一步了解我目前的工作内容和我对MCCANN及应聘职位的想法。他们先指出我没有在广告公司的工作经验,问我将怎么克服。我表示,我目前工作的咨询公司与广告公司类似,都属于市场方面的AGENCY,主要也是为客户提供服务。我表示只要是做市场工作的,所有的工作都是相通的。同时我认为自己的适应能力非常强,学东西也很快,所以我会很迅速地熟悉医药行业的广告工作。
整个面试大约持续了1个小时,最后公司问我还有什么问题。我知道这是我给公司留下一个好印象的最后机会了。因为非常想加入这家公司,所以我很想进一步向公司表达我的愿望。我想如果能知道公司对我有哪些方面不满意,我还可以再补救一下。于是我就试探性地问:“你们觉得如果我做这个职位,可能的最大困难是什么?”新西兰老板非常坦诚,他说我没有医药行业的工作背景,这方面可能会有些麻烦。
我马上就这个问题做了进一步的解释:首先,虽然我没有医药行业的工作背景,但我非常渴望得到这个职位,我会很努力,我的工作态度可以弥补经验不足。接着又表示我可以很快把我在消费品行业的工作经验应用于医药产品,也许会给公司带来新的工作方式,然后又告诉公司,我在大学里的专业是生物化工,与医药产品有很密切的联系。事实上我的很多大学同学都在医药公司工作,这也是我很宝贵的资源。最后,我再一次表示自己对该公司的兴趣,希望能够有机会为全世界最大的广告公司工作。
应聘随想:诚实的品质
很多人在面试的时候一方面由于紧张,一方面由于担心过不了关,都会不由自主地夸大自己的过去,没做过的说做过,做过一点的说都是自己全权负责。而且这样说时,并不认为自己在说谎,认为如果老板真的授权自己负责,自己的确可以做得很好。其实,现在各个公司的人力资源经理都很有经验,可以轻易从你说话的神态、语气中感觉到你所说的每一句话的真实度,再配以一些刁钻古怪的问题,往往让你很难自圆其说。
在应聘的过程中,一旦公司觉得你有不诚实的品质,无论你的能力多犟、背景多好,他们也不会收你了。记住,如果你还想在这个圈里混下去,诚实就是你的核心竞争力之一。如果有些问题你认为很敏感,不方便说,或者你不想说,那就直接告诉对方你不想涉及这方面的话题,一般情况下都是可以获得理解的。坦率可以帮你在诚实的边缘走得稳一点。
经历二:
MBA毕业,遭遇路易威登。
路易威登(AVMH)是世界上数一数二的奢侈品公司,旗下有50多个品牌,如轩尼诗、CD、路易威登皮具等。它在加拿大的发展也是相当不错的。该公司来学校做招聘演讲的是其旗下的宏丰洋酒、CD时装、路易威登时装三个部门。我的面试时间安排在下午。针对这个企业的特点,我想大概穿非常正式的西服不是太好,于是我选择了一条黑色的中式裙子,并稍稍化了一点淡妆。我提前5分钟到了面试地点,见招聘人员果然衣着时尚。面试我的是路易威登亚太区的业务发展部经理,法国人,看上去很有涵养。
她首先给我介绍了他们公司,并给了我一份公司简介。我还没来得及看,她的问题就接踵而来了。所有都是围绕着我的简历和我所申请的职位展开。她试图把这两方面联系起来,进而印证我是否适合这个职位。她大部分的问题都是关于零售方面的,以及经营大众消费品和奢侈品的不同。最后她还询问了我的性格方面,兴趣方面,以检测我是否适合公司的文化。
面试基本接近尾声,看起来她很满意,“good”、“很好great”这样的字眼说了很多次。最后她问我关于薪水的问题。在第一轮面试,公司就问你薪水要求,其实是个很好的迹象。但当时,我对这类问题的回答还没有很多经验,我立即很实在地告诉了她我的期望。不料她立即大声回答:“不可能,太高了!”我看到她反应这么强烈,吓了一跳,急忙解释了一下原因。但是她的笑容已经没有,眼睛里的距离感也加强了———显然我的回答太直接了。
应聘随想:正确的评价自己
应聘者,尤其是刚从学校出来的学生,往往会产生一种自视才高的错觉,面对面试官滔滔不绝地展示自我,很少去观察别人的脸色。如果有机会多看看面试官的眼睛,你可以从那里发现很多东西。当他们有不愉快或者疑惑的表情时,不要犹豫,立即做出解释或调整。千万别忽视面试的最后几分钟。这个时候,很多人经历了刚才精神高度集中的时段,见面试官面露微笑、言语也客气了很多,便不由得放松了,讲话和动作也随意了很多,这是很危险的。诚实、坦率、自信、冷静都是无形的东西,它们要靠你的语言,以及你的身体语言表达出来,所以,身体语言在很大程度上既可以为你添砖加瓦,也可以使你功亏一篑。比如,在你进门的一刹那,如果你“砰”地一声关上门,把面试官吓了一跳,那你就要小心了,他们是否还有好心情接待你。如果你实在想不起该用什么样的身体语言,那就记着,无论你坐着、站着、举手投足等任何动作都要有礼节,不要太突然。有的人在讲话时,手的动作太多,上下挥舞,让人看了头都发晕。这时候不妨手里握着点东西,比如水杯、杂志、资料等,让动作幅度小一点。一个好的办法是,带着纸和笔去,适当把对方讲的话记下来(因为,面试本身也是个学习的过程),也好让手有点事做。
当面试官询问你还有什么问题时,不要以为你如果说不出什么会显得自己水平低。如果没什么问题,就直接告诉他们没有好了。其实,他们每次都会这样问被面试的人,所以他们大致知道你会说哪些方面的问题。如果你的问题在大致范围之内,一定要在情理之中;如果例外,就一定要新颖,让他们感觉到你的确与众不同。但千万别认为你的问题可以“惊天地”,毕竟他们是专家,而你需要的是诚实。面对薪水的提问,我不是很在行,每当人家问我的时候,我都实实在在地讲出我的期望数字。有人据经验认为,要先讲该职位在整个市场的行情、目前的平均水平,然后再看公司的规定,以及你的能力,就这几个方面综合衡量。还有人说,其实很多大公司的某个职位的薪水都是有个固定范围的,不会高出或低出很多,没有太多谈判的余地。有的人说民营企业灵活性大一些,可以把各种福利待遇打包,做个整体的计划。我建议是,主要看这个公司是否是你真正想为之服务的公司:如果是,薪水差不多就可以了,更重要的是要看自己在这个公司有没有发展,有了发展,薪水自然就会上升,这不是主要的问题。但是,如果你在这个公司做了几年,还是原来的职位,而你的同事大都升迁了,那就成问题了。
经历三:争取BP石油
作为石油业的巨人BP石油,它每年都要招聘很多研究生、博士生、招聘的程序十分严格,都是请专业公司帮忙进行第一轮筛选。当我听说第一轮面试的名单中没有我时,我整个人都呆住了:不可能,我的工作经验和BP要招的人很适合的呀?是不是他们没有仔细阅读我的简历或者我的简历写得太简单了?我一个人郁闷地坐在宿舍里,仔细考虑了一下这个公司的文化,我申请的职位,我的能力及兴趣所在。他要招的是一个市场经理,负责旗下的润滑油品牌在加拿大市场的运作。润滑油的市场有和消费品类似的地方,也有其独特之处。我既能把以前的经验用上,又有一定的发挥及发展空间。BP是一个百年老店,有很多值得学习的东西。会不会是因为这样又大又老的公司行动缓慢、官僚主义、没有活力呢?
后来我突然意识到自己在这里胡思乱想一点用都没有,为什么不再去争取一下?我决定给他的人力资源部发一封邮件,再次表示我对BP的兴趣,以及希望参加第一轮面试的心情。邮件发出去之后,说实话,我并没有抱太多希望。BP不回复也是很正常的,他们可能每天都接到很多类似的邮件。
第二天打开邮箱,赫然发现:BP公司竟然给我回了一封邮件!当时真的很感动。
邮件写得很简单,要我再发一份电子简历(CV),我立即把简历发出。大约两个小时之后,又收到一封邮件,同意我参加第一轮面试。
应聘随想:积极主动的态度
由于目前许多大公司在人才招聘上越来越规范,很多公司是请外面的专业猎头、人才咨询等公司为其招聘做第一轮的基本能力测试,只有通过了这一关,才有可能见到公司的HR或部门经理,比如英美烟草(BAT)、BP、花旗银行等都采用这种考试方式。最初能和招聘公司见面的,也只有你的个人简历,于是简历,这时就显得很重要了。很多人在简历中把自己写得很完美,或者至少没有毛病,这当然无可厚非。但是,你是否能让你的简历与众不同呢?我看过一些简历,似乎想把自己做过的每一件事都写上去,结果使简历看起来很啰?,又找不到重点。人力资源经理们是很忙的,每天可能会阅读很多简历,也因此可能养成了一套读简历的快捷方法,不可能都细读的,所以,一个建议是拣“干”的写。书店里有很多介绍如何写简历的书,他们介绍了很多好的写简历的心得体会,比如时间应该由近往远写,如果写一句话时,尽量用动词开头;千万不要出现错字:格式一定要上下统一等,不妨去看看。
每次面试结束后都不要忘记发一个电子邮件给每一位面试官。因为公司能给你这个面试机会就是对你的尊重,那你同样尊重对方的工作,对其表示感谢;另一方面,可能参加面试的人很多,除非你表现得特别出色,否则面试官很难记得住每个人,发个电子邮件,也能起个提醒的作用,让他们再次想起你来。如果觉得有什么地方面试时没有提到,或者做得不太好,也可以在邮件中设法弥补一下。不过,千万不要太长。
感谢信还可以帮你和某些人力资源经理保持长期的往来。即使这一次双方没有合作成功,但你可以使自己成为他的“潜在客户”,以后如果有适合你的职位,他们也许可以更容易想到有一个适当和他们保持着联系的你;另一方面,人力资源经理都有很好的经验,与他们保持联系,请教他们一些问题,我想他们中有一部分人还是很愿意帮助你的。
经历四:应约紫江
紫江是温哥华很有名气的大公司,下属有六十几家子公司,最近刚刚成立的紫泉饮料工业有限公司将为大型饮料公司(如可口可乐等)做饮料灌装生产(OEM)。该公司当时需要一个能够管理上游客户、下游分销以及研发的人。公司在成立之初,这个职位很重要,担子也很重,他们必须要招一个可以“坐得住阵”,照顾得了战略大局的人。仔细研究了紫江的招聘计划,觉得紫泉公司这个职位比较适合我。紫江的特点是他会给所有的申请者一个平等的机会,只要你报名了,每个人都可以进入第一轮面试。这个民营公司在我的校友中很得好评,很多人都赞许说:“这个企业值得去。”我不敢怠慢,好好地研究了一下有关这个公司的资料。
我的面试排得很靠后,但因为我曾经有在小公司工作的经验,我并不是很担心文化上面的契合问题,重点在于公司是否能够感觉得到我可以承担这个重担。第一关的面试是人力资源部的经理,他看上去很和蔼,也很谦恭有礼。但是当他拿起我的简历的时候,问题立即“滚滚而来”,从深度和广度上、从成绩和失误方面、从时间的顺序上,我当时的感觉是他哪是人力资源经理,根本就是我的直接领导,他对这个部门的工作非常熟悉。
不同的人力资源经理在不同公司起的作用不同,面试的方法和重点也会有所不同。有一些公司的人力资源经理会采用一种压力面试的方式,他们看上去很严格,不停地问你问题,问题可能很难、很广,而且不论你怎样回答,他们都会表示疑义,提出质疑,表示不满意。这时候,千万不要因为某个问题回答得不好而紧张、烦躁、局促不安。其实并不是你做得不好,也不是他们故意和你过不去,而是他们有意给你制造这样的压力氛围,以考察你的反应,你的应变能力等。当然,你必须有这种面对压力、困境从容不迫的素质,这需要你日常有意识地培养,这个时候是装不出来的。
第二轮面试我直接见了紫泉公司的老总,时间排在下午,我排在第一个。上午要上课,中午吃过饭,人稍稍有点没精神,我在走廊里走来走去,设法和见到的同学聊聊天,让自己清醒一点。紫泉公司的老总个子高高的,话不多,所以前半部分的时间大都是我在讲。我努力让自己说得慢一点,谨慎一点(记住:言多必失)。可是,无论我讲什么,他都是基本上面无表情,礼貌地点着头。我的心里有点慌了。这时候的一个技巧是可以停止讲自己的事情,适当对面试官提一些问题,请他来回答。当他开始讲话的时候,我又立刻来了精神。
第三次面试不是在学校,而是在公司了。还是那位老总,他带我们参观了公司,介绍了公司的未来发展甚至厂房规划。他为我们描述了公司的大好前景,也展示了将为我们提供的、可以施展才华的“大舞台”。然后,用他那威严又很和善的声音暗示给我们,接下来就要看你们是否有能力在这里发挥了。当然,我经过MBA课程历练的工作经验的确发挥了很大作用。我接到邀请,要我到这个“舞台”上来。
应聘随想:要有明确的目标
我的很多同事和朋友,在去参加面试前都会仔细研究要去的公司,研究自己的简历。有一次看见一个朋友中午坐在一个茶室里,面前的桌子上摆着她的简历,一张白纸、一支笔,还有一摞厚厚的资料,我很诧异有着很好资历的她还要这么辛苦准备,她却说她把每一次面试都当作自己一辈子的事,从不马虎。的确,如果你想在一个公司长久发展,如果你想为自己设计一条健康的道路,如果你不想三天两头去面试,那就好好准备吧。
很多人在选择公司的时候,看见一个差不多的就去报名,有的人这样做一是想选择的余地大;二是想借面试这个机会多学点东西。但是仔细想想,这样做对公司,对自己并不是很负责。所以建议自己有明确的目标:要清楚地知道以后5年、10年的目标,并执着地沿着这个目标前进。当然一路走过的时候,会有不断地调整,但是大方向是不会变的。
告诉公司你的目标。公司在面试的时候,也很喜欢问这样的问题,如果连你自己也搞不清楚,那就很危险了。不知道自己想做什么,不知道自己能做什么的人,是很难找到好工作的。如果你有目标,那就直接告诉公司。在和这些公司探讨的过程中,你也会不断发觉你的目标的合理性及可行性的。
还有一种情况需要冷静应对的是,有的时候,面试你的人正在做某些方面的研究,他可能期望与你共同探讨。如果这时候你有独到的、令他欣赏的见解,那真是太好了。但是,很多时候,我们对这些问题也不是很清楚,那不妨老老实实地承认,同时也不要因此而沮丧,人力资源经理们大都会理解的,他们向你提出这些问题的时候,也不是抱着你应该或者必须知道答案的心态的。
总体来说,在选择公司、准备面试、参加面试以及面试之后的收尾的时候,我遵循两个原则:尊重和扬长避短。尊重包括:尊重公司、尊重自己。成功的面试按“人力营销”的概念来讲,是客户和公司的双赢,而双赢就意味双方都要努力,甚至要牺牲某些方面,才能共同获得利益。
二、Karl的跳槽体验之谈
很多正在工作着的朋友曾想到过跳槽,我非常能够明白和体会到一些朋友的心情。因为我也经历过这种情况。还是那句话,每个人的行业不同决定着经历不同,我还是只能写写我的。主要是从求职过程总结出来的几点建议和面试的一些经验。我想,虽然只是个体案例,但是有些东西应该是共性的,如果能够帮到一些朋友的话。我也真的很开心。
先说段自己的经历吧。
1.我第一份工作是这样的,朋友告诉我的招聘信息,找人咨询了公司的情况,知道竞争非常激烈,自己也犹豫了,主要是自卑怕考不上,不过,挡不住进入媒体的诱惑,还是投递了简历。接下来就是参加笔试,将近一百多人在一个大会议厅里笔试,笔试时间为两个半小时,两张考卷。理论知识占一半,自由发挥占一半(是和职位有关的简答题和论述题),还有10分是基础题,名词解释,还有一道地理题,冰岛首都在哪?
笔试结束后,我那时是录取分数前35名,由高到低录取。在大厅贴出了一张红榜,标有名字就是笔试通过了。然后等了几天才开始面试。从35人里面按分数录取前7名,也是由高到低录取。我分到D组B。就是最后一天的下午面试的一组。面试时考官倒是坐了一排,很正规,自己进屋前很紧张,进去了就不紧张了。最后考进了前7名,得到了这份工作。
2.第二份工作是前后参加了两家公司的考试。其中一家是台湾的上市公司,我当时只想做职员,却参加了公关部主管的考试。真是没少受罪。笔试的当天,带着毕业证和身份证,发考卷后,把毕业证和身份证放在桌子的右上角,还公开一个电话号码,要求下午四点后打电话查询是否通过。笔试通过继续参加面试。简直和高考差不多,工作人员带着证件走来走去的,这题想抄都没得抄,上哪抄去啊!郁闷!其实很多时候笔试只是看看你的思维能力。
下午和女朋友逛街时一直想着结果,不过对自己还是有些信心的,下午四点的时候,打电话查询通过了,面试又把我分到了B组A区。听着都郁闷。
面试的时候门口坐一排,一个个地面试,不同的考官在门口领不同的人,我一进去才发现里面够大的,我一直走了很远才到A区(两张桌子拼凑在一起,上面立了一个标识,这就是A区)。我很长见识。面试的过程就不多说了,没什么新意。过了两周以后,才通知去复试,填写简历,自我介绍,然后回答问题。最关键的就是回答问题。面试只有10～15分钟,如何在短短的时间内,让人对你印象深刻是关键。我个人认为关键是提出比较创新的提议。
(1)千篇一律,自己当然要与众不同。前期的准备工作,(我会再补充一篇),收集好资料,针对公司现有的情况,多想一些你应聘的职位的工作计划,就是提出一些你自己的想法。
(2)在面试结束时,对方会问你还有没有什么要问他们的,你可以问两三个问题,关于公司对你这个职位的需要是什么样的;公司比较热点的问题,充分表现出你对该公司的了解做足了功课,有备而来,是个有心人。
(3)笔试的时候,时间允许的条件内尽量认真答题,不要答得少,着急交卷。要记得,这也是有的公司对员工考核的方式,态度是否认真,决定是否值得聘用。
这些只是针对面试当天的情况的一些总结。不过,最重要的还是在面试前所要做的前期准备。
主要有以下几点建议:
1.选择
不要为了找工作而工作。如果是为了生存只想赚钱我没有话说,如果是为了职业生涯的前景,就一定要进行选择。不要看广告和随便投递简历。在对现有的工作产生了厌倦的时候,就要着手开始准备。主要是锁定工作公司目标。根据自己的学历,经验,能够胜任符合自己的工作公司。名牌公司未必适合自己,是做大公司中的一滴水,还是做中小公司的中坚地位,哪一个是自己现阶段需要的,就要锁定这个工作公司作为目标。一般来说公司越大,管理制度越健全,分工越细,自己学到的东西也相对有限。
2.调查
很多人想象中的公司并不等于事实。
就像有的人以为媒体就一定待遇好,福利高,可是媒体也分主流媒体和非主流媒体。但外表宣传出来的都很不错,进去了才发现与想象中的差距。非主流媒体不轻易被观众认可,记者编辑工作量不容易完成,最重要的是广告和赞助不占优势,所以工作起来也是有一定的难度,待遇也会打折扣。
同理,很多公司也是一样的,有些公司在招聘的时候挂出某某跨国公司旗号,其实只是与这个公司有一点合作的小公司,只是利用了大公司的招牌,里面的内容是截然不同的;再就是有的公司根本就是空壳,不具备经济实力,但包装得却十分诱人;最后就是要了解公司内部的福利待遇,怎么样的考核制度。总而言之,就是要确定公司的真实情况。
工作的时候,很多人不会想得这么仔细,有的时候明知道吃亏也只想要高层亲自飞来面试。(那天我凑巧和一个女性同时进门,我问她前两次考试的情况,她和我不是一个部门的。就直说了,前两次的笔试面试没参加,直接来参加这次复试见总部高层。自己只能暗暗笑笑。)
这次又换了地方,改成像夏威夷TVB电视演的警署一样,一个个独立的小房间,里面刚好可以放下一张桌子,三把椅子,对面两个考官(后来知道一个执行总裁,一个副总经理),我刚好坐对面。于是,审问开始了。(我是良民,我很合作,我坦白 )
复试之后就继续等消息。
大概前后折腾了有两个月,真是被打败了。
幸好我其间又参加了另一家公司的面试,这个很简单,两个中层经理先面试通过,然后汇报到总部,确定复试时间,是电话面试的。副总裁亲自打电话过来,最让我佩服的是其公司的诚信,定到几点钟,居然一分钟不差,半小时之内结束,也就将问题及回答时间设在半小时内,没有超出一分钟。这个面试最有意思的是随意性,问了我很多意想不到的事情,比如我对自己的评价;我认为同事对我的评价;我父母眼中的我,还有我认为自己的优点和缺点分别是什么。她的思维非常敏捷,反应也非常快,是我所有的面试中最难忘也最有趣的。而且公司的做事风格非常有效率和诚信。我最终选择了这家公司做MARKET负责宣传推广工作。
去报社是先面试的,很顺利,上午面试结束后,下午就打电话让我参加笔试。一张考卷,正反两面。又是基础知识题和自由发挥题,有一道题最让我发晕,就是“如何分三次将梳子卖给和尚。”还有一些就是论述题,分析市场前景和拿出自己的方案,我是最后一个答完交卷的。大多数笔试只是要看看应聘者的思维能力和综合素质,但是有的时候也是对人的态度考察。你是否重视,最重要的是表现出态度的认真。
写了这么多,就说说自己总结的面试中的几点建议吧:
礼仪装扮这些就不说了,表达方式,程序也不说了。大家都知道,填写简历,自我介绍,然后回答问题。最关键的就是回答问题。面试只有十道题。我经常会遇到一些已经有几年行业经验又想转行的应试者。为了找到他们的卖点,我让他们描述一下自己最强的职业优势。然后他们就开始谈论自己,对我讲,“我非常具有企业家精神 我与别人可以进行很好的合作 我工作非常努力”等等。我经常对自己说,在几年的工作之后,除了这些,你应该有更多的东西可说。
实际上,对于刚刚毕业的大学生来说,这样的回答并不稀奇。年轻的毕业生一开始没有任何工作成绩可以炫耀。对于他们,更重要的是用自己的个性打动对方,使别人相信他具有很大的成功潜力。然而对于初级或中级管理人员,最主要的优势在于你有经验。换句话说,你已经干过一些事儿了。对你影响最大的是用尽可能具体的例子来突出强调你的杰出品质。
比如,谈到企业家精神时,你应该重点讲一些你曾经如何积极主动,从无到有创建了什么东西的例子。尽管你可能不是经营着自己的公司,但也许在你的工作中也包含了一些由你发起的项目。也许,你看到了机会,完全是通过自己的聪明才智将它把握住的。说出这个设想以及你是如何采取的行动,讲一讲你是如何克服项目中潜在的阻碍。
讲如何擅长与他人和睦相处时,可以提一些本不在你手下工作的内部资源。任何人都能够和别人相处,但如果能举些这样的例子,就可以更好地表现出你的领导才能。
如果你工作努力,可以具体讲述一下你是如何同时处理几件事情并圆满完成任务的。也可以举这样的例子,比如,你的老板特别挑选你去完成一些额外的工作,而这些是完全超出你的日常责任之外的。如果你觉得你有出色的销售技巧,也可以在这一领域具体讲一下。特别是与自己的同辈相比较,用数字说明自己的业绩。如果你从没有做过销售,可以讲一些例子说明你如何说服管理层,让他们接受你的观点和设想。
最后,当我让应试者说明他们简历中的某些点的时候,我被他们竟能讲出那么多具体的东西而感到震惊。不要指望所有的考官都会去引导你说出所有的内容。大部分人是不会的。说不说全在你自己。
三、应届毕业生的面试经历
受访人:Michael,某着名高校财务系本科应届毕业生,“饭碗”:某外资银行电子商务部职员。
在不少人眼里,Michael是个不折不扣的面试王。他拿到的offer不算太多,却全是精品:两家会计师事务所、一家欧洲咨询公司,甚至还被一家500强老牌企业相中,让他参加财务领导人培训计划———那个长期培训计划可是全球闻名的“CEO摇篮”!此外,他还冲进了一家顶级咨询公司的最后一轮面试,虽然最后惜败,WaitingList(候补名单)上他的大名却也赫然在目。
大家看来早就该收手的Michael却马不停蹄,又参加了另一家外资银行的面试。在旁人复杂的目光中,他最终拒掉“CEO”,跳槽去了那家不向本科生提供培训计划的银行。对这个视“搏”金饭碗如探囊取物的“面霸”来说,哪种面试才称得上“艰难”二字呢?我经历过的最难的一次面试,是这家银行的第二轮。第一轮是和部门经理面谈,话聊了些“你的职业发展目标”之类的大路问题。第二轮的考官换成了银行的副总裁。
面试前5分钟,部门经理笑眯眯地踱到我面前,善意提醒:“小心哦,这次面试会非常难———你预想不到的那种难 ”我笑笑,不要说是这个当口,就算是提前1天告诉我,我也没法准备。
那个荷兰副总裁才30岁出头,帅得一塌糊涂,态度和蔼得挑不出一点毛病。面试结束一段时间后我才知道,这个总裁是以极难过关出名的,10个接受面试的人里他会拒掉9个,而且当面直说,从不考虑给你面子。
他先问我既然拿到了咨询公司的offer,为什么还想到银行来?这可难不倒我,就是说一下银行和咨询公司在工作性质上有什么差别嘛:“银行的工作是一个较为长期的过程,咨询公司更强调短期的效果,而就我的个性而言 ”
谈了5分钟,他甩出个非常专业的问题———这么难的问题,我还是头一回遭遇到:“你是非银行专业的学生,我们银行的先进管理和其他银行相比,你怎么能区别?”我怎么区别?我还没进银行,连这家银行怎么管理都不清楚,何况其他银行?
我深吸一口气,沉默了10秒钟,决定和他“捣捣糨糊”,应付过去———哪怕是负隅顽抗,也要比直截了当说“我不知道”好。既然我对具体情况一窍不通,不如讲些大道理搪塞:“第一,贵银行有顶级的商誉;第二,贵银行有国际背景支持 ”其实我只是把这家银行网站上的一些说明照搬了一通,等于什么也没说,可这么说永远不会错。一口气说完,年轻的老板微微一笑,未置可否。他应该也知道,这个问题我很难给出专业的回答,这么问纯粹是看我的思路清不清楚吧。
想要进咨询公司,案例面试(CaseInterview)是肯定不会少的拦路虎。要是不好好准备,到面试时难保不吃瘪。我在面试前一天晚上,总会把早已烂熟于胸的公司管理流程再默默回想一遍———“战略———市场———营销———财务 ”一遍下来,在找到感觉的同时,也增加了不少信心。
其实不论什么案例,都有一个“命门”:逻辑。考官并不在乎你的结果,他要的只是你的思路。只要你找准一个“死穴”,再从这里下手层层剥进去,所有的问题都会迎刃而解。
比如我遇到过的一个简单案例:“假设你在飞机上,旁边正好坐着一个高尔夫球商,他问你美国一年需要多少个高尔夫球,你如何回答?”这就像“一架飞机机舱里能放下多少个乒乓球”、“克内尔中路口每年开过多少辆车”、“美国一年要消耗多少张复印纸”一样,如果你绞尽脑汁想要估计答案,那可就钻牛角尖了———很可能考官自己也不知道答案,你只要给出计算的办法就行了。
当时,我很干脆地回答:“第一步,统计美国有多少个球场;第二步,统计平均每天有多少位顾客;第三步,统计平均每个顾客每天消耗掉多少个高尔夫球。”很简单吧?平时多给自己出出这种怪题,多练练就OK了。
不过在那家顶级咨询公司遇到的案例题还是很难:“某公司旗下有几十个子公司,请你集成它们的信息、管理系统。”就这么一句话,其它什么条件也没有说明,我当即傻了眼。
考官笃悠悠地盯着我,我细想了一会,还是摸不着头脑,索性开口直说:“对不起,可以给一点提示吗?”这种题,就算找个名牌大学的MBA来操作,也未必能拎得清爽,何况我一个学会计的本科生———案例面试时,遇到困难可以但说无妨,必要时还可以要求考官给你一两分钟理理思路。
果然,考官毫不犹豫,马上甩给我一句:“比方说,你可以把物流系统集成,把轮胎厂、底盘厂等等集中在一块区域,节省零件运输费用。”我恍然大悟,马上顺竿往上爬:“还可以把人力管理系统集成,分厂只有技术工人,管理人员集中在总厂;把库存信息系统集成,相关产业的零件归为一个系统管理 ”
Michael心得:
1.尽早开始“做”简历
一份抢眼的简历,成绩、曾获奖项、技能、实习经历哪样都不少。你要是想“搏”到只金光闪闪的饭碗,早在大学三年级甚至大学二年级时就该针对这4项扪心自问:将来我的简历拿出去,会不会“出挑”?发现缺哪样,就补哪样。比如,如果成绩一般,你可以用在着名大公司的实习经历来弥补。
曾经有个采访对象,因为专业冷门,又一门心思想做咨询,于是专门申请到《商业周刊》“最受尊敬的10家公司”里排第一的那家公司去实习。Michael的成绩只能算中上,可他简历里“赴美参加时代华纳旗下《财富》杂志实习”、“波士顿咨询公司实习生”的头衔,足以让任何一家公司向他敞开面试的大门。
2.在简历上“动手脚”
这里说的“手脚”可不是教你弄虚作假———哪怕只掺一点水,有经验的考官也能把你盘问得“七荤八素”。不过同样是盘问,怎么能让考官专问你准备过的问题呢?
Michael的办法是,写简历时,只把自己的亮点一一“拎”出,让它“亮”到足够让简历筛选人眼睛一亮,但不展开细说———那些细节,留给考官细细盘问———普通的面试只有20～30分钟,如果你简历写得详详细细,考官三言两语就问完了,自然要搞点刁钻问题出来,不然怎么显得他有水平呢?
学会控制面试的方向,让考官提的问题,大多是你可以事先细致准备的。
3.揣摩考官心理
有些问题,不管是会计师事务所、咨询公司、普通大公司还是外资银行,面试时都会问。要是以为问题一样,答案也可以千篇一律,你就大错特错了。
举个例子,你的职业发展目标如何?如果公司招你进去后对你有长期的培训计划,一般就会希望你能稳健地工作。这时你应该在回答中着重引导考官相信,工作上你会是个勤恳踏实的人。如果你太咄咄逼人,显得过于才华横溢,人家未必会中意你。而咨询公司可能就完全背道而驰,只有显得活跃出众、富有创造性,考官才会对你刮目相看。
同样,回答“你为什么选择我们公司”、“你认为银行业和咨询业有什么不同”这类问题,乃至填写不同行业公司职位申请表或写求职信时,都要注意这种细微的,但也许是致命的差别。
4.炫出你自己
面试时一定注意扬长避短,自己不利的条件绝不可提。如果对方主动提起,也不乏应对之策。
Michael的成绩并不算顶尖,面试咨询公司时,这便成了考官发起攻击的要害:“你的成绩好像不太出众哦,你怎么证明自己的学习能力呢?”Michael不慌不忙:“除了学习,我还有其他活动。不是只有成绩才能反映人的学习能力的。其实我的专门课都相当不错,如果你有疑问,可以当场测试我的专业知识。”
四、Ful的面试经验:有了充分的准备,才能顺利过关
本人背景:Ful,男,哥伦比亚大学会计学院2002级会计学系硕士研究生,本科毕业于哥伦比亚大学经济学院金融学系,哥伦比亚大学商业金融协会(BFA)前会长,2003年暑期高盛(亚洲)有限公司哥伦比亚总部投资银行部实习生(GoldmanSachs(Asia)L.L.C.,InvestmentBankingDivision,HongKong)。
其实投行的面试是都很类似的,万变不离其宗,有些routine的东西,比如你为什么选择投行之类的问题,如果你一成不变地跟随面试者的思路,问什么答什么,他会觉得你boring,不Proactive,面多了,你也会觉得自己boring的,所以,我觉得面试投行的一个重要宗旨就是,通过讲述你自己的故事让他喜欢你,用你的亲身经历来说服他:你就是他们苦苦寻找的那种type的人。
做好面试前的准备
1.分析自己
哪种type的人是投资银行所看重的呢?我这里先将投行看重的一些Qualification列出来,我能想到的有AnalyticalSkills、BusinessSense、QuickLaerner、CommunicationSkills、Integrity、InterpersonalSkills、LeadershipSkills、MotivationandEnergy、QuantitativeSkills、TeamPlanyer等等,然后在自己的经历中寻找可以证明自己具备各个qualification的例子(最好是小故事),注意,不建议去编故事,欺骗的结果会很惨的。
如果你的经历较少,建议你先将自己的经历仔细分析和挖掘一下,考虑这些经历可以着重说明你具备哪种技能,进而在今后的面试中将面试官向这些方面引导,胜算会更大。
2.分析行业
真正的去了解投资银行业,知道这个行业在做什么、未来的发展方向怎样、有哪些重要的player以及他们之间的核心竞争力差异等等(在美国活跃的投行有那么几家,在管理运作和优势劣势方面仍有一定的不同,要通过新闻等各种渠道了解它们)。
3.分析目标公司
知道这个公司的优势在哪里(去网站上仔细看看吧),曾经做过哪些deal和拥有的大客户(特别是在亚太市场上,做一个news run),他们的文化(如果可以说明你的性格适合这种文化就更好了,如Goldman的TeamPlayer文化)等等。
4.分析你要申请的部门和职位
投行有很多部门,工作性质差异非常大,对每个人的要求也就不太一样。而且,在列举公司业绩的时候也要有的放矢。举个例子,QFll就不是IBD的业务,不良资产处置在Goldman里也不是IBD的业务。在面试IBD的时候强调这些,并不一定能够有效的刺激面试官的神经。
5.熟悉简历
简历上写的都是自己曾经做过的事情,没有理由不知道具体的内容。投行里的人喜欢看细节、刨根问底,希望你对简历上所有的细节都100%了解并可以很好的陈述,从而不至于面试官误认为你是在欺骗。
6.模拟面试
如果有可能的话,请一个有投行面试经历的同学给你一个mockinterview,会让你很快的进入状态的,模拟面试后,你自己也可以给自己打分,并进行改进。
在面试中表现真实的自己
在面试时候的状态非常重要,一定不要畏缩,要争取主动,展示出真实的你自己。一些需要注意的地方仅供参考:
1.保持真诚的微笑
让面试官觉得你是个容易亲近的人,让他喜欢跟你一起聊天。
2.适当幽默
我始终认为集中的面试求职者对于投行里的专业人士来说是痛苦的,因为这占用了面试官十分宝贵的时间,其机会成本就是数个小时的睡眠。所以,如果你能让他们在这段时间中通过分享你的故事感受到些许的乐趣的话,对于他们来说是一种莫大的慰藉,你成功的概率也就大了许多。
