都打不起来，不管她怎么说，我总是点头，是的，你怎么回家这么晚，我点头是的，，来试验一下，是的
，你产品包装不好，是的，你的产品宣传不好，是的，你的产品是假冒伪劣的，是的。
我离开了学校从来没有离开过学习，我不比他们差，你从那么远到北京参加训练，为什么，我是农村
孩子，我有一天发现，我就是改变我家族命运的人。他的思维是怎么思维，我在外面坐着，他说报告，告
诉你一个好消息，你的钱包丢了，你的钱包全都丢了，有什么好信息。这个机会给我一个白手起家的机会
。
一个人有这样的思维模式，他的行为表达就积极正面。所以说19岁的孩子，四年给家盖一层四层小楼
，所以太好了，把你的正面思考的内容表达出来，太好了，以后钱包丢了怎么说，又给了我一次白手起家
的机会，女孩子被男朋友抛弃了怎么说，太好了，又给了我一次重新选择的机会。你的思考才是正面积极
。沟通是心。为你的面相，就是因为你的这张脸你的家庭气氛不好，就是因为你这张脸课堂的气氛不好，
所以你看，他的声音多好，哈哈一笑我特别给老总讲课，经常有哈哈大笑，有一大大的企业，连续三年销
售第一名。听说你连大本都没有念过，你怎么应付顾客。顾客问我你能不能便宜点，我就哈哈大笑，最后
顾客就同意了。
大学生问我，这算什么跪技巧，他的笑，让那些讨价还价的人感觉特别卑微。
（笑）
你们笑完了之后舒服不舒服，你的笑声会影响你的胸怀和格局。该笑，放声大笑，另外要注意，心态
要打开，这个屋里环境多好，检查检查，那张脸，看看自己，喜悦一点儿，带着你的喜悦心，带着热情，
跟你旁边的人再一次握握手，，来，预备开始。喜悦心，包容心。口乃心之门户，包容仁厚。一个人跟人
打交道，不仅仅是因为这个人身上有优点，更因为你能从他身上学到什么。
鱼龙混杂，那叫江，海。你那么挑剔干什么，我们身上有没有毛病，有没有缺点。有。有没有失误的
时候，为什么就容忍不了别人的错误和失误呢。就是一个人的包容心非常重要，把这句话写下来，要容忍
是成功者必备的心态。张良你知道是谁吗？知道。黄氏公考察这个人很长时间了，另外是智商，容忍心，
包容心，这样的人才能有大的素质，他也不认识，青年鞋掉了，他一看这个人年龄这么大，还是给他穿说
了，黄氏公觉得这个人不错，明天早上收你为徒，给你上课。第一天撵了回去，第二天又撵了回去，第三
次给他送了一本书，这个张良用上10％，那个书失传了500家，盗墓的时候，把这本书发现，书上不传不
道，不贤的人，你具备这样的品德的人，这本书给你才有意义，因为那本书写的特别简单，通篇都在讲，
怎么跟人打交道，怎么建立团队，联合交朋友。
平常日用不离道，百姓日用而不知。所以人要有一个什么心，包容心。第三个，要有同理心，同理心
，从今天开始，我给你一个建议，你说话的时候，慎重用我觉得，我认为这样的字眼，多使用我们这样字
眼，让我们一起来探讨，多使用你，就会站在对方的立场上。很多人在说话的时候，经常会说我觉得，我
认为。我给中国联通做服务，业务一直上不去，人际关系不好，这个人一说就是我干掉，我一问，大学里
面一连三年最佳辩手。毛泽东是一个沟通高手，人家一讲话是这样，事业是你们的，也是我们，但是归根
到底世界还是你们的，你们青年人朝气蓬勃，希望寄托在你们身上。
同时让我们从另外一个角度，少说但是，你长得很漂亮，但是鼻子有点歪。第三个同理战术。做一个
动作，点头，微笑，说两个字，是的。把喜悦心露出来，是的，是的，这个动作非常厉害。经常愿意发火
挑别人毛病，毒品是蛇毒的毒，拿这样的人喂小白鼠不到三个月就死的。来点头，是的。我们做销售的时
候，顾客抱怨的时候，有，有没有反对的意见，有。是的，是的，同意，没错，认同，开始我也向你这么
认为，是的，不管顾客怎么抱怨，你都可以点头，微笑，是的。我听完你的课之后，我媳妇怎么跟我打架
都打不起来，不管她怎么说，我总是点头，是的，你怎么回家这么晚，我点头是的，，来试验一下，是的
，你产品包装不好，是的，你的产品宣传不好，是的，你的产品是假冒伪劣的，是的，
是的，也没有关系，关键是咱们赞美，你这个产品包装不太好，点头，说两个字是的。包装无所谓，
我更在乎产品的宣传，宣传不太好，是的。你干脆给我们建议，你怎么打广告，你给我们当企化市场，你
这个产品一看就是伪劣假冒的。是的。这个训练的课，我给你们好好讲，教育不等于训练，训练才能把事
情做对会开车的人，半年不给开，你会不会。所以说有的人有一个误区，拿文凭就行，会考试就是素质了
，你也错了，从知道什么到能做到什么，这是两回事。
金钱是使用知识才是质量，知识变成互联网时代，你们要创造知识，我们有一个专门的企业家都上过
我们的课，五天之后，我们就会把你们训练成天才。石岩老师，每天都是，每天想的都是前面，要不然人
家说什么，你信什么，想象力，创造力比知识还重要。是的，这是一种胸怀，凡是那些强大的东西，往往
都是柔软的。火是柔软，火到了可以把钢铁熔掉，水是柔软，滴水可以穿石。老子有一句话，上山下水。
所以人的心境越柔软越好。
赞美心。做一遍，虚情假意。大声给我说，赞美，前提是审美，也的人连看人都不看人一眼。赞美要
发自内心跟人家交流。这个世界上不缺少美，而是缺少发现美的眼睛上帝给了我们黑色的眼睛，我们要用
它去寻找光明，大声说，赞美，是沟通润滑剂，你看待别人的想法，就影响决定他后面的行为。也的家长
都不会教育孩子，怎么着，怎么着，你怎么这么笨，孩子就想，我怎么这么笨，终于想明白了，我就这么
笨，树都渴望赞美，渴望关爱，多少个家长天天都这样，给孩子在饭店要一杯牛奶，小宝拿住了千万别打
，姨说，千万别打了，五分钟之后，打了，全是你教了。
杨立伟的母亲，从小跟他妈妈说，妈妈我要上月亮上去，伟大的母亲，小伟你一定要回来就行，妈妈
还在地球上。你想想你们小的时候，妈妈我要上月亮上去了，反了你了，你还要上天，你的孩子，你的员
工，天天这样，最差的一个手势就是这样，一个手指头指着别人，还有三个手指头赞美自己，这位女同志
那个手，有五个手指头都在赞美自己，经常说一句话，你是最棒的。认同别人才能更好的肯定自己。老公
我准备参加一个会，学习好，我支持你，得交钱，4980，什么鬼课程，别去了。这个女同志说，四千上两
年还贵啊，我去给心灵洗洗澡。最后这个女同志还是用两天的时间来上了课，我们做了一对一的沟通练习
，他老公在家里，一看9：30媳妇还没回来，他骑摩托车到会场一看，他媳妇在里面上课：但是他没干那
么说，他们同理战术。当别人出现负面的时候，才是展示我高品质沟通的开始。怎么样，老婆，上当受骗
了，他老婆含情脉脉地说，是的老公；老公，上完老师的话，我有很多的感触，其实过多沟通不好，都是
我的错。越接近真理的东西越简单，我越上课，跟他们比较，你是最好的。
回到家里之后，他老公就抢过来，上一天课，老公今天给你露一手。不久四菜一汤做好，他老婆继续
赞美，吃完饭之后他老公继续洗完，他老婆继续赞美，后来他丈夫洗完碗之后，继续去拖地。跟我一起说
，认同。赞美，认同赞美的品质，会影响你沟通的品质，你沟通的品质，会影响你生活的品质个工作的品
质，人际交往的品质。
一定要学会赞美，上我们的课都得赞美，前两天我在网说看一个资料。有几个科学家做试验，一杯水
放那儿，几个人围着那杯水，你赞美他，表扬他，你会发现水表现的图案是不一样的，同样一杯水，我爱
你，感谢你，赞美它。让我们一起做，非常团结，你必须给我做，就是这样的同样一杯水，气了我，宰了
你，就是，他说他是混蛋，就真的变成像一个混蛋，你说你像恶魔，他真的像一个恶魔，你说他是天使，
他就变得好可爱。我们人身体上60％到70％的水，看了这个片子，你应该知道怎么跟人打交道。放弃挑剔
的眼睛，懂得包容别人，赞美别人，你的心胸越来越开阔，你的人气指数越来越高，你的身心也会越来越
健康。赞美视人，赞美视人，当我赞美别人时，敌人已经是朋友，当我鼓励朋友时，朋友已经成为手足，
不要常想理由去赞美别人，绝不搬弄是非，道人长短，要想批评人，要想赞美人时，高声表达，我要记住
这个秘密，他要改变我的生活，赞美不停，鼓励不断，赞美是快乐的方程式，想心情好，特别好的一个方
法，找人去赞美。所以今天认识各位非常高兴。(完)
国学应用大师翟鸿燊:国学应用智慧
其实讲学习，最会学习的人叫孔子，他被评为联合国教育最高教育奖。他说学习的最好方法就是“玩”，玩索而有得。所以我们今天在一起就放松一下，玩一玩，好吗？
孔子讲过一句话：“知其声而不知其音，禽兽是也；知其音而不知乐者，庶民是也。”意思是说：百姓可以听不懂高雅的音乐，可以看不懂芭蕾，如果一个领导不懂乐，那就是修养问题。什么叫佛？佛，印度的梵文叫布达。藏文译成布达拉，我们到布达拉宫就是到佛宫；译成中文是普陀，我们说上普陀山就是指上佛山；或者叫佛陀，简称为佛。什么叫佛？佛就是觉者、智者。什么叫佛？就是觉悟了的人。什么是人，就是还在痴迷的佛。这些文化里一点迷信色彩都没有。这里面有两个关键字是“觉悟”。中华民族最伟大智慧就在于我们拥有觉悟的概念、方法和法门。我见过很多西方学者，和他们交流说：你有没有这样的词汇能形成这样一种意境，比如说“醍醐灌顶、茅塞顿开、豁然开朗、恍然大悟……”？他说：“我们找不着。”他说，“老子的《道德经》我们确实看不懂。比如说'惚兮恍兮，其中有象；恍兮惚兮，其中有物。窈兮冥兮，其中有精。其精甚真，其中有信。’我们确实看不懂。”。我在九华山庄参加国内外一个论坛，在讲这些课的时候，来自东南亚国家的领导人，蒙古国的一领导人在我讲课的时候就站起来了指后面的同步翻译，为什么呢，因为他的耳机里没有声音。休息的时候，翻译过来跟他讲了实话：“翟老师讲的这些我确实翻译不过来。”那天讲的是“以道御术”。一讲鬼谷子：“捭者，开也、言也、阳也；阖者，闭也、默也、阴也。捭阖之道，以阴阳试之。由此言之，无所不出，无所不入，无所不言可。可以说人，说家，说国，说天下。“这些就翻译不出来。所以说中国文字只要存在，这个民族就是强大的。“两只黄鹂鸣翠柳”怎么翻译也是“两只小鸟在唱歌”！讲到佛、讲到觉悟就有一个字叫“玄”。松下幸之助在他的书里讲过一句话：学习最重要的一点就是找到窍门。窍在哪里？《道德经》里有：“常无欲以观其妙；常有欲以观其徼。此两者，同出而异名，同谓之玄。玄之又玄，众妙之门。”“谷神不死，是谓玄牝，玄牝之门，是谓天地根。绵绵若存，用之不勤。”玄是让你觉悟成佛的法门。一提到玄，有的人就不敢讲了。《易经》玄学、《老子》玄学，《庄子》玄学，《中医》玄学……“玄”什么意思？甲骨文、钟鼎文里面有：拿一根绳两面对起来一撮。玄者转也，转者变也。玄就是转变。怎么样去成佛？就是觉悟。什么叫中国？中者心也。老子讲“多言数穷，不如守中。 ”中者心也。所以说我们在几千年前，在马克斯提出无神论之前几千年前就有了，从《周易》开始，一直到老子的《道德经》，“道冲，而用之或不盈”，最后告诉你“吾不知谁之子，象帝之先”。我们是讲无神论的。在两千年之前中华民族就这么伟大，我们的良心就是上帝。你我的心灵一旦觉悟了，这才是这个世界和宇宙的主宰。这是中华民族的智慧：中者心也，心者中也。什么叫华？华者光也。中华民族是有光明的民族。佛在传法的时候讲“十大光明”。我们中华民族是有光明的。毛泽东在开国大典的时候一挥手说“人民万岁”。毛主席讲人民就是上帝，这个话发了多大的慈悲呀！什么叫万岁？道家的文化：长生久视，死而不亡。一个企业家把这件事悟懂了，才能够真正做到基业常青。有的人活着已经死了，有的人死了但还活着。有的企业总是探讨“怎么把人留住”？人是留不住的，你能留住他在企业，也留不住他在人世。可是你留住的到底是什么？《亮剑》里面有，最后李云龙在毕业论文演讲时说一个团队最重要的是打造魂魄。《道德经》里面有“载营魄抱一，能无离乎？”什么叫魄？依附身体的精神。什么叫魂？可以离开身体的精神。你的企业这些东西塑造出来了，那才能够真正的长生久视，死而不亡，基业常青啊。我们有非常好的文化：孔门有心法，但是很多人看不懂。孔子绝对不是你解释的那样，《孔子》里面，《道德经》里面、《论语》里面、四书五经里面、佛经里面有商道、有天道、有人道。但是很多人不了解。孔子几次的渡人，曾子听懂了，写出来的《大学》，子贡听不懂，所以孔子说：“知德者鲜矣！”子路听不懂。曾子听懂了写出的《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善.”这不是企业追求的最终目标吗？“知止而后有定，”，企业的企是一个“人”＋“止”。“定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得.物有本末，事有始终，知所先后，则近道矣.”企业文化最佳的法门。
今天和各位分享一下，第一个讲讲中国文化里面的商道、人道和天道，不知道各位有没有兴趣？儒释道的文化中的“儒”字是一个人字加一个需字，你翻完所有营销的书，你听完所有的营销课程，你会发现中国人用一个字就把他代替了，什么叫营销？就是满足人的需要。创造需要、满足需要，这个字就念“儒”，可见营销基因中华民族早就有了。你们说连锁店开得最好的是哪一家？沃尔玛、麦当劳、肯德鸡、家乐福，都不是，连锁店开得最好的是释迦牟尼呀！你去看看人家的规模，比麦当劳、肯德鸡大多了！你看看人家的盈利模式，看看人家的团队建设，人家的服装统一、头型都一致。看佛字更有意思！是一个人字加上一个美元
掉过来。他们是最有盈利能力的。他们懂不懂商道？懂。一个明天道了人道的人自然有商道。赚钱有几个境界，第一个是挣钱，跟我说一句话：“从今天起我发誓再也不想挣钱了，我要赚钱！我发誓再也不挣钱了，我要赚钱，”赚钱的赚是一个贝＋兼，去兼并，去合作。“然后來钱，”來钱的來是三个人一个加号。所以说想要赚大钱，你要知道什么叫管道、什么叫渠道、什么叫通路。“还要生钱。”“生”字会写吧？生是“牛＋一”，所以说你要赚大钱就要上市，还要上牛市。但这还不是最高的境界，最好境界是花钱。一个人不在于有多少钱，在于你为这个世界、这个社会做了多少事情。比尔?盖茨今年6月15日向全世界人宣布，没时间赚钱了，只有时间花钱。而且他捐出来整个微软集团财产的35%。人生最重要的一件事就是搞明白自己生命的意義，要了解自己生命的终级关怀。你从哪里来，将来要到哪里去？第一个身体要安家，第二个最重要是的你心灵的家园在哪里？君子上达，小人下达，一念天堂，一念地狱。中国文化是有这样的传承的。可是有人一辈子、一生可能也没有花三天时间来思考一下自己生命的意義，来认识一下生命的本来面目，宇宙的真相。然后忙，心亡为忙，那个字就是这么写的。无恒产但有恒心，这是中国文化。儒释道文化里有没有商道？有。看儒佛道这几个字就很有意思！儒：人＋需，佛：人加一个美元倒过来的。道：上面是阴爻，底下是阳爻，一阴一阳之为道。中国文化有虚极静笃，如果你不懂得儒家的慎独，你不了解庄子的坐忘，什么叫坐忘？堕肢体，黜聪明，离形去知，同于大通。你没有这个感觉，你脑能永远得不到开放。老子讲的虚极静笃，儒家讲的慎独，佛讲的禅定。所在说在我们的文化里告诉我们非常重要的一件事：自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本.人处在虚极静笃的状态时就会出现阴阳。阴阳符号的下面加上自己的自，这个字念首。自己的自是身体身的上半部，中华民族最发达的是(身体的)上半部，中国人最发达的是什么？头脑！佛教起源于印度，灭于印度，兴于中国。达摩的老师告诉他，哪也别去了，赶紧到东土去，那里才有大成气象，中国才是最有觉悟慧根的人。所以说我们看体育比赛的时候，我们看那些野蛮项目时我们干不过人家，你一点别生气，因为我们发达的上半部，是头脑。可是你注意看，野蛮的项目我们比不过人家，但是只要是文明项目，中国隔一道网谁也别碰到谁，我们就立刻就来能耐了。羽毛球也好，乒乓球也好，要是自己的更厉害！跳水随便派去几个小孩，全拿冠军。台球，丁俊辉十几岁小孩去了，一下就拿了冠军。所以中华文化你记住，不孝不教。孝顺的孝字，(甲骨文)，是一个老人，头发都乍起来了，左手放在孩子的系门上，那叫灌顶，灌的是文明，灌的是智慧，灌的中华文明的传承。孝字不仅是下面的人孝敬上面的，不孝有三无后为大。你有传承吗？教育的教字，是孝字加一个文化的文，“文”字更有意思，(甲骨文)是一个人拿着教鞭，这边还有疙瘩，这只手按着脑袋，那只手打屁股。打屁股是非常文明的教育方式。“教”：鞭策你，强化你的上半身，强化你的大脑。中国长得再漂亮的女孩儿，很少有翘臀的，西方人现在还翘臀就是欠揍屁股。刚才我们上面那位大师讲“人身难得”。人是万物之灵，你有机会成佛呀。你跟那些动物不一样，你跟那些植物也不一样，人身难得，但是我告诉你生于东土更难得，尤其是作为一个中国人更难得，中国有佛呀！中国是全世界佛最多的国家呀！所以我给你一个建议，你要看他像佛，将来可能会成为佛，你跟他握个手，说：我看你很像佛！(互动)给自己的掌声鼓励一下。有的人挺好，有的人我也听见说你像什么。
苏东坡有一次跟一位禅师在对面打坐，他就跟禅师讲：“你看我像什么？”禅师说：“我看你像佛。”然后苏东坡又说：“你猜我看你像什么？”可能禅师坐的姿势稍微差一点，他说：“我看你像一堆牛粪。”禅师笑了笑继续打禅。这件事苏东坡就回去跟苏小妹讲，苏小妹也是才华横溢，他对苏小妹说了这件事。苏小妹对他说：“哥，就你这样还学佛参禅呢？佛讲的是明心见性、见心见性。人家看你像佛说明人家心中有佛，你看人家像牛粪，说明你心中有牛粪。”所以我再给你个机会，你看看你旁边的同学，他起码也是未来佛！佛讲三世佛：过去佛、现在佛和未来佛。再互动一下：起码我看你是未来佛！
为民生立命，为天地立心，为往圣继绝学，为万世开太平。
只有这样才会有一个圆融圆满快乐的人生。
你把经文放进脑子里，那是你给自己开光。
你把<<道德经>>背下来，老子跟你一辈子。
你把<<孙子兵法>>背下来，武圣人跟你一辈子。
你把<<论语>>背下来，孔子曾子跟你一辈子。
你把<<心经>> <<金刚经>>背下来，佛菩萨跟你一辈子。
相随心生，口乃心之门户。
沟通是情绪的转移，信息的互动。沟通上没有对与错，只有立场。
毛泽东说过，越是敌人反对的我们越要拥护，越是敌人拥护的我们越要反对。
一个人生命取向要高，生命能量要强。精力就是权利。
什么是团队，看这二个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，就是团队。
人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。
在美国谁会讲话，谁口才好谁就当总统。
沟通是有层次的。
了解别人是精明，了解自己才是智慧。
认同别人，更容易肯定自己。
信息语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。
一个境界低的人，讲不出高远的话；
一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；
一个格局小的人，讲不出大气的话。
人要学会变态：当然是改变心态、态度、状态。沟通最忌讳的是一脸死相。好人就是没有时间去做坏事的人。人生障碍就是“看不到的目标”。
毛泽东说，三天不学习就赶不上刘少奇同志了。并且他认为精通的目的是“全在于应用”。
什么叫魂？
思考力是万力之源。角色就是人格。
领导最忌讳的是属下对问题说：不知道，不清楚。要“与时消息，与时偕行，与时惧进”。
空才能有，放下才能承担。
不二过，不迁怒。
没有调查就没有发言权。
因为优秀就很难卓越。
心有多大，舞台就有多大。
不聋不瞎，不配当家。
用人所长，必容人所短。
没有完美的个人，只有完美的团队。
把注意力放在结果上，不是情绪上。
不做准备的人就准备失败。
有道行的人爱讲并强调时间和空间。时间可以赢得空间，空间可以赢得时间。得其时，当其位，如“营销”。当动则动，当止则止。
巴菲特赚钱的秘诀：
1.赔本的买卖不能干；
2.赚钱的买卖要干；
3.请记住前两条规则。
群体是不做决定的。
领导就是领袖和导师，领导者的价值是把追随者培养成领导者。道，法的中间是天、地、人。领导者的能力就是获得追随者的能力。修身为本，然后治家，成业，治国。
有机会大家一定要学学《毛泽东选集》，毛泽东是个境界超过一般人的，否则不会有所作为。泰森在监狱里研读了《毛泽东选集》，读完后在胳膊上刺上了毛泽东的肖像。出狱后参加比赛，几秒钟结束了一场比赛。记得当时有个老头低头擦眼睛，抬起头的时候比赛就结束了。后来泰森告诉记者说，毛泽东说了，出其不意，攻其不备。
结合《亮剑》理解这次的演讲内容最恰当不过了。李云龙就是一个名副其实，不折不扣的优秀指挥家、领导者。他的沟通能力是相当的强。听完这次的讲座再看《亮剑》感受确实不同凡响。观看角度、欣赏眼光、评论出发点完全上升了一个很大阶梯。不再是人们所说的，演戏的是疯子，看戏的是傻子。而是外行看热闹，内行看门道的感觉。好学的人随时随地，随人随物都在以学人之长的眼光和角度去做事的。
切从 心 开始 相由心生
沟通应注意的三点： 环境（场合、场面、场景）
气氛
情绪
“沟通最忌讳的是一脸死相，不要让我的脸色影响……”
一、TAT学术体系：思考力(Thinking)：包括思考的格局、境界、层次； 正面
思维、正确思维、三玄思维的能力
“最笨的人就是出色地完成了根本不需要做的事！”
行动力(Acting)： 学以致用、知行合一、时间管理（与时消息、与时协行、与时俱进）、当下力
“莫把过去的辉煌，当作今天犯错的资本”
“世界上最伟大的力量，就是改变的力量” “变态”
改变状态，改变心态
表达力(Talk show)：沟通、说服、说服
沟通就具备的几种心态：
1 喜悦心： “法喜，禅喜……”
——改变不良注意力，建立起正见
——改变不良思考方式，建立正思维
（亚心为恶） ——改变不良语言方式，建立正语言
——改变不良行为方式，建立正精进
——改变不良信念，建立正念
2 包容心 (包容宏厚)
“水至清则无鱼” “别人身上的缺限就是你存在的价值”
用人之所长，必容人之所短
“不聋不瞎，不配当家”
表达不同意见时请保留对方立场，沟通没有对与错，只是观念、立场不同而已
有效的沟通不等于辩论
“我很认同您的观点，同时……”
“我刚开始也是这样认为的，……”
少用“我觉得”“我认为” 多用“您”“我们”
面对顾客的抱怨，一开始的两个字一定是“是的！”“您看来是一位****行家，请您……（您真幽默）”
3 同理心 考虑问题要有利他心理 “人的生命是有限的，我要把有限的生命，投入的无限的为人民服务中去——雷锋”
“最大的自私是无私”
同理战术：
点头
微笑
倾听
回应
记笔记
4 赞美心 “太好了！” “好极了！” “太棒了！”
“你看待别人时的想法，会影响他以后的行动！”
沟通的三要素： 文字语言
有声语言 “一个有能力的人，不如一个有能耐的人；一个有能耐的人，
不如一个有能量的人！”
肢体语言
“万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶”
关于领导、企业管理： 一个领导者的胸怀、思维的格局是最重要的
同流才能更好的交流，交流才能更好的交心，交心才能更好的交易
人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力
顾客都是教育出来的 营销就是帮助顾客买东西
企业最大的成本，是没有训练好的员工
只有营销才是利润，其它都是成本
国学大师翟鸿燊的演讲
各位同学、各位朋友、各位菩萨们，大家下午好！
其实讲学习，最会学习的人叫孔子，他被评为联合国教育最高教育奖。他说学习的最好方法就是"玩"，玩索而有得。所以我们今天在一起就放松一下，玩一玩，好吗？
孔子讲过一句话："知其声而不知其音，禽兽是也；知其音而不知乐者，庶民是也。"意思是说：百姓可以听不懂高雅的音乐，可以看不懂芭蕾，如果一个领导不懂乐，那就是修养问题。什么叫佛？佛，印度的梵文叫布达。藏文译成布达拉，我们到布达拉宫就是到佛宫；译成中文是普陀，我们说上普陀山就是指上佛山；或者叫佛陀，简称为佛。什么叫佛？佛就是觉者、智者。什么叫佛？就是觉悟了的人。什么是人，就是还在痴迷的佛。这些文化里一点迷信色彩都没有。这里面有两个关键字是"觉悟"。中华民族最伟大智慧就在于我们拥有觉悟的概念、方法和法门。我见过很多西方学者，和他们交流说：你有没有这样的词汇能形成这样一种意境，比如说"醍醐灌顶、茅塞顿开、豁然开朗、恍然大悟……"？他说："我们找不着。"他说，"老子的《道德经》我们确实看不懂。比如说'惚兮恍兮，其中有象；恍兮惚兮，其中有物。窈兮冥兮，其中有精。其精甚真，其中有信。'我们确实看不懂。"。我在九华山庄参加国内外一个论坛，在讲这些课的时候，来自东南亚国家的领导人，蒙古国的一领导人在我讲课的时候就站起来了指后面的同步翻译，为什么呢，因为他的耳机里没有声音。休息的时候，翻译过来跟他讲了实话："翟老师讲的这些我确实翻译不过来。"那天讲的是"以道御术"。一讲鬼谷子："捭者，开也、言也、阳也；阖者，闭也、默也、阴也。捭阖之道，以阴阳试之。由此言之，无所不出，无所不入，无所不言可。可以说人，说家，说国，说天下。"这些就翻译不出来。所以说中国文字只要存在，这个民族就是强大的。"两只黄鹂鸣翠柳"怎么翻译也是"两只小鸟在唱歌"！讲到佛、讲到觉悟就有一个字叫"玄"。松下幸之助在他的书里讲过一句话：学习最重要的一点就是找到窍门。窍在哪里？《道德经》里有："常无欲以观其妙；常有欲以观其徼。此两者，同出而异名，同谓之玄。玄之又玄，众妙之门。""谷神不死，是谓玄牝，玄牝之门，是谓天地根。绵绵若存，用之不勤。"玄是让你觉悟成佛的法门。一提到玄，有的人就不敢讲了。《易经》玄学、《老子》玄学，《庄子》玄学，《中医》玄学……"玄"什么意思？甲骨文、钟鼎文里面有：拿一根绳两面对起来一撮。玄者转也，转者变也。玄就是转变。怎么样去成佛？就是觉悟。什么叫中国？中者心也。老子讲"多言数穷，不如守中。 "中者心也。所以说我们在几千年前，在马克斯提出无神论之前几千年前就有了，从《周易》开始，一直到老子的《道德经》，"道冲，而用之或不盈"，最后告诉你"吾不知谁之子，象帝之先"。我们是讲无神论的。在两千年之前中华民族就这么伟大，我们的良心就是上帝。你我的心灵一旦觉悟了，这才是这个世界和宇宙的主宰。这是中华民族的智慧：中者心也，心者中也。什么叫华？华者光也。中华民族是有光明的民族。佛在传法的时候讲"十大光明"。我们中华民族是有光明的。毛泽东在开国大典的时候一挥手说"人民万岁"。毛主席讲人民就是上帝，这个话发了多大的慈悲呀！什么叫万岁？道家的文化：长生久视，死而不亡。一个企业家把这件事悟懂了，才能够真正做到基业常青。有的人活着已经死了，有的人死了但还活着。有的企业总是探讨"怎么把人留住"？人是留不住的，你能留住他在企业，也留不住他在人世。可是你留住的到底是什么？《亮剑》里面有，最后李云龙在毕业论文演讲时说一个团队最重要的是打造魂魄。《道德经》里面有"载营魄抱一，能无离乎？"什么叫魄？依附身体的精神。什么叫魂？可以离开身体的精神。你的企业这些东西塑造出来了，那才能够真正的长生久视，死而不亡，基业常青啊。我们有非常好的文化：孔门有心法，但是很多人看不懂。孔子绝对不是你解释的那样，《孔子》里面，《道德经》里面、《论语》里面、四书五经里面、佛经里面有商道、有天道、有人道。但是很多人不了解。孔子几次的渡人，曾子听懂了，写出来的《大学》，子贡听不懂，所以孔子说："知德者鲜矣！"子路听不懂。曾子听懂了写出的《大学》："大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善."这不是企业追求的最终目标吗？"知止而后有定，"，企业的企是一个"人"＋ "止"。"定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得.物有本末，事有始终，知所先后，则近道矣."企业文化最佳的法门。
今天和各位分享一下，第一个讲讲中国文化里面的商道、人道和天道，不知道各位有没有兴趣？儒释道的文化中的"儒"字是一个人字加一个需字，你翻完所有营销的书，你听完所有的营销课程，你会发现中国人用一个字就把他代替了，什么叫营销？就是满足人的需要。创造需要、满足需要，这个字就念 "儒"，可见营销基因中华民族早就有了。你们说连锁店开得最好的是哪一家？沃尔玛、麦当劳、肯德鸡、家乐福，都不是，连锁店开得最好的是释迦牟尼呀！你去看看人家的规模，比麦当劳、肯德鸡大多了！你看看人家的盈利模式，看看人家的团队建设，人家的服装统一、头型都一致。看佛字更有意思！是一个人字加上一个美元掉过来。他们是最有盈利能力的。他们懂不懂商道？懂。一个明天道了人道的人自然有商道。赚钱有几个境界，第一个是挣钱，跟我说一句话："从今天起我发誓再也不想挣钱了，我要赚钱！我发誓再也不挣钱了，我要赚钱，"赚钱的赚是一个贝＋兼，去兼并，去合作。"然后來钱，"來钱的來是三个人一个加号。所以说想要赚大钱，你要知道什么叫管道、什么叫渠道、什么叫通路。"还要生钱。""生"字会写吧？生是"牛＋一"，所以说你要赚大钱就要上市，还要上牛市。但这还不是最高的境界，最好境界是花钱。一个人不在于有多少钱，在于你为这个世界、这个社会做了多少事情。比尔"盖茨今年6月15日向全世界人宣布，没时间赚钱了，只有时间花钱。而且他捐出来整个微软集团财产的35%。人生最重要的一件事就是搞明白自己生命的意義，要了解自己生命的终级关怀。你从哪里来，将来要到哪里去？第一个身体要安家，第二个最重要是的你心灵的家园在哪里？君子上达，小人下达，一念天堂，一念地狱。中国文化是有这样的传承的。可是有人一辈子、一生可能也没有花三天时间来思考一下自己生命的意義，来认识一下生命的本来面目，宇宙的真相。然后忙，心亡为忙，那个字就是这么写的。无恒产但有恒心，这是中国文化。儒释道文化里有没有商道？有。看儒佛道这几个字就很有意思！儒：人＋需，佛：人加一个美元倒过来的。道：上面是阴爻，底下是阳爻，一阴一阳之为道。中国文化有虚极静笃，如果你不懂得儒家的慎独，你不了解庄子的坐忘，什么叫坐忘？堕肢体，黜聪明，离形去知，同于大通。你没有这个感觉，你脑能永远得不到开放。老子讲的虚极静笃，儒家讲的慎独，佛讲的禅定。所在说在我们的文化里告诉我们非常重要的一件事：自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本. 人处在虚极静笃的状态时就会出现阴阳。阴阳符号的下面加上自己的自，这个字念首。自己的自是身体身的上半部，中华民族最发达的是(身体的)上半部，中国人最发达的是什么？头脑！佛教起源于印度，灭于印度，兴于中国。达摩的老师告诉他，哪也别去了，赶紧到东土去，那里才有大成气象，中国才是最有觉悟慧根的人。所以说我们看体育比赛的时候，我们看那些野蛮项目时我们干不过人家，你一点别生气，因为我们发达的上半部，是头脑。可是你注意看，野蛮的项目我们比不过人家，但是只要是文明项目，中国隔一道网谁也别碰到谁，我们就立刻就来能耐了。羽毛球也好，乒乓球也好，要是自己的更厉害！跳水随便派去几个小孩，全拿冠军。台球，丁俊辉十几岁小孩去了，一下就拿了冠军。所以中华文化你记住，不孝不教。孝顺的孝字，(甲骨文)，是一个老人，头发都乍起来了，左手放在孩子的系门上，那叫灌顶，灌的是文明，灌的是智慧，灌的中华文明的传承。孝字不仅是下面的人孝敬上面的，不孝有三无后为大。你有传承吗？教育的教字，是孝字加一个文化的文，"文"字更有意思，(甲骨文)是一个人拿着教鞭，这边还有疙瘩，这只手按着脑袋，那只手打屁股。打屁股是非常文明的教育方式。"教"：鞭策你，强化你的上半身，强化你的大脑。中国长得再漂亮的女孩儿，很少有翘臀的，西方人现在还翘臀就是欠揍屁股。刚才我们上面那位大师讲"人身难得"。人是万物之灵，你有机会成佛呀。你跟那些动物不一样，你跟那些植物也不一样，人身难得，但是我告诉你生于东土更难得，尤其是作为一个中国人更难得，中国有佛呀！中国是全世界佛最多的国家呀！所以我给你一个建议，你要看他像佛，将来可能会成为佛，你跟他握个手，说：我看你很像佛！(互动)给自己的掌声鼓励一下。有的人挺好，有的人我也听见说你像什么。
苏东坡有一次跟一位禅师在对面打坐，他就跟禅师讲："你看我像什么？"禅师说："我看你像佛。"然后苏东坡又说："你猜我看你像什么？"可能禅师坐的姿势稍微差一点，他说："我看你像一堆牛粪。"禅师笑了笑继续打禅。这件事苏东坡就回去跟苏小妹讲，苏小妹也是才华横溢，他对苏小妹说了这件事。苏小妹对他说："哥，就你这样还学佛参禅呢？佛讲的是明心见性、见心见性。人家看你像佛说明人家心中有佛，你看人家像牛粪，说明你心中有牛粪。"所以我再给你个机会，你看看你旁边的同学，他起码也是未来佛！佛讲三世佛：过去佛、现在佛和未来佛。再互动一下：起码我看你是未来佛！
道字上面是阴爻阳爻，一阴一阳谓之道，万物负阴而抱阳，充气以为和。这就是我们中华民族为什么叫中华人民共和国，这共和多厉害！就是什么文化来了全都包容。六祖慧能最大的贡献就是把佛教变成中国佛教，对吧？圣诞节，前几天几位博士生联名抵抗圣诞节，这个发心很好，我们不能丧失自己的文化，这要警惕，但是也不要诚惶诚恐，中华民族最厉害的一点就是什么文化到我们这里最后都共和了。我们到不要管他那是什么，我到给各位一个建议：如果你有信仰，信基督，那那天你一定好好庆祝一下。如果是不信基督，晚一天过也没关系，12月26日是毛泽东的生日，中国人的圣诞夜呀！你吃完了西餐，不要忘了吃吃中餐，吃吃毛氏菜，吃吃红烧肉啊！
