2.总是问问自己：“怎样才能最好地利用我目前的时间？”为了把这个问题解释清楚，在这个语境中，也可以问自己：“如果我不是因为现在已经在做这件事，我会去做它吗？”或者是：“这件事和我的目标直接相关吗？”这会让你马上变得有组织感，并且开始分配自己的主次任务。
3.直接面对自己的答案。一旦你决定了自己应该做什么，就把它从文件夹里拿出来放到自己面前的书桌上。如果某项任务要求你到办公室的其他地方去，或者甚至是离开办公室，那你就到任务要求你去的地方吧。把这项工作切实地放到自己面前。
4.把它分解成小块。太难了？太烦人了？把大块的工作切分成更多可以操控的小块。一步一步再去做，或许这项工作就没那么难了。或许某个特定的步骤并没有那么烦人。烦人的任务就像吃过饭的盘子：不理这些盘子并不会让它们自动消失，而却常常让它们在过后变得更难清洗。
5.保持下一步行动清单。这份清单可以一直记录你每项任务的下一步。弄清楚下一步要做什么会让任务变得更加简单。
6.对外公布！向别人做出承诺。找几个你很看重他们意见的人，告诉他们你要做些什么。告诉他们你开始行动的时间，叫他们到时候检查一下你。一点点来自同龄人的压力可以支持你走很久，只要你赢了就会有一定的意义。这就会给你努力实现目标提供动力，也会给你完不成目标实施惩罚。
7.设立一个短时要求。告诉自己：“我只会在这个任务上做五分钟，然后我就停下来。”不管是什么事，忍受五分钟总不算太难，而这就是你要自己投入去做的。仅仅是五分钟，然后就可以停下了。后面再进行时，如果你感觉自己没法一直做这个项目，那么你就还是每隔五分钟停一次。
通常，这种经历就像是往一个游泳池里跳。刚开始时，你会觉得水特别冷，但是一旦你适应了，就会觉得也没有那么糟糕了。如果5分钟对你来说没问题，那么15分钟也不会有问题。既然你都做了，为什么不一直坚持下去呢？不过记住，5分钟一过，你就可以停下。最坏的结果是，以前没做的一个项目，你现在已经完成5分钟了。
8.不要再想了，就去做吧。对于艰难任务的恐惧和预期通常会比任务本身更糟糕。咬紧牙关投入进去。
避免掉入优柔寡断的陷阱
浪费掉了很多机会；很多很棒的事情没有出现；工作和事业走下坡路；浪费了宝贵的时间，再也补不回来了。所有这些后果的造成都是因为没有做一个决定。不是做了错误的决定，而是根本没做决定。
在必须做决定时，想想这项任务值不值得去做，然后赶快行动。如果不值得，那就把它丢开。不要让这件事弄乱了你的生活。做一做简单的算数就可以帮助你决定某项任务是否值得去做。
假设你有一项任务需要花一个小时才能完成。你把它推迟了两个星期，结果每天都要花5-10分钟去担心这件事。把所有你担心的时间加起来，再加上你把它堆积起来所增加的时间，还有做好这项任务本来需要的时间，结果你把一项一小时的任务变成了三个半小时的任务。而这还没考虑其中对你的情感消耗，这种消耗其实也损坏了你去做其他重要事情所需的精力。
人们拖延做决定时会有很多借口：
·他们不想犯错。他们相信，只要自己不做决定，就不可能会犯错误。
·他们不想负责任。做决定是件大事，因为最后的成败会反映出个人的素质。
·他们觉得自己获得的信息量不够。有时候这是事实；其他时候，这只是他们不采取行动而想出的托词。
·他们在寻求最完美的解决办法。当然，这就意味着他们永远也不会做决定了，因为完美的解决办法根本就不存在。
如果你是那种想把事情做好的人，你就必须果断，并且要有勇气去行动！不要自欺欺人地想你可以无限期地拖延这个决定。你其实已经决定了不去做决定。不幸的是，这个决定所带来的后果通常会比做出错误决定还要糟糕。并且，不做决定通常会自动产生一些后果，所以就会发生以下一些情景：
·“我其实应该开始去做那个分析，但是或许我也可以等等。反正报告要到月底才交。”
·下个星期，这个人又做了同样的决定。
·到了第三个星期，他已经没有别的选择了。报告星期三要交，而星期一下午突然发生了一件很严重的危机事件。
归根结底，最后的情况迫使他做了决定。现在，他就可以交上一份不太好的报告，而又有很好的理由，因为时间不充裕。这个人也不用因为自己做得不够好甚至是失败而负什么责任了。
这种行为破坏性更强，因为它会慢慢变成一种习得的个性特征伴随人一生。你可以分析分析以下三个问题来改掉优柔寡断的毛病：
真正的问题是什么？在发生什么事情？为什么会这样？是什么让你做不了这个决定？这个决定事实上是什么？优柔寡断和拖延在这点上通常是相伴相生的。
如果你要从五个条件相当的候选人里面选一个人录用，你为什么还不决定？从这一群人里选出最优秀的一个会太难了吗？是不是有一种直觉、一种发自内心的感觉在告诉你一些和事实不一样的东西？你是不是不想承担选择其中一个候选人的责任？你是不是实际上感觉他们中没有一个人会和你好好合作？你是不是觉得这个职位根本没必要招人？你是不是在寻找那个不存在的完美人选？
找出真正的问题还会让你全力集中在真实的决定上，而你可能一直都不觉得这个决定会是真实的决定。但是你必须清楚地看清这个问题，否则你就无法前行。
有哪些选择？抉择很少是发生在两者之间。生活不是只有黑白两色，而是有着大量微妙的灰色渐变色。或许你会面临很多可能的选择。把它们都列在一张纸上。如果你还想在纸上留出空间来列每个选项的优劣之处，那就留出空间去列吧。一旦这个信息呈现在了你的面前，你就可以考虑第三个问题了。
更好的选择是什么？注意：我们用的词是更好，而不是最好。你可能会犯的最大错误就是总相信会有一个明显最好的选择，而工作和生活在大多数情况下都是模糊不清的。几乎就没有一个最好的选择，并且就算是有，当时也不可能会知道哪一个就是最好的。
如果你有好几个选择，可能当中会有一些是很好的。那么做决定就是从中选择一个并且坚持下去。
假设你要进入一个大城市，你不可能打个电话给警察总长，然后告诉他说，除非有人能够保证你在走到每个十字路口时都会出现绿灯，否则你就不会开始出发。然而很多人在面临抉择时却用这种方法：如果不能保证我的决定是完全正确的，我就不做这个决定。
你根本不可能一眼看到路的尽头，因此你就往前走吧，根据你能看到的这些去做决定。然后，随着你一步一步地往前走，继续去采取必要的行动来确保自己所做的决定是正确的。
案例研究：M*A*S*H
谁能忘记这个电视史上最长的情景喜剧呢？在长达11年的时间，M*A*S*H一直处于或者是接近尼尔森排行榜[尼尔森排行榜：美国权威电视评价标准，是由尼尔森传媒研究公司开发的观众测量系统，用以确定受众规模和电视节目的传播范围。尼尔森公司成立于1923年，业务遍及全球100多个国家和地区。——译者注]的首位。剧中的演员阿兰·艾尔达、杰瑞·伯格霍夫、罗瑞塔·史维特都成了家喻户晓的名字。
这个喜剧是根据朝鲜战争中一个战场背后的医疗机构展开的。在这个医疗机构中，那些技术高超的医生和护士都被迫放弃自己在国内成功的事业，应征到海外去服役。
曾经在整整四个小时里，他们没有任何事情可做，然后突然就有事做了：开始有直升飞机飞进来，从战场前线送来伤员，等待急救。
忽然，安静的时光就不复存在了。团队里每一个成员都迅速行动起来，忙而不乱地履行自己该尽的职责。现在，设备显得太少了；要做好他们该做的工作，时间也不够；满足需求的专家不够；一下子送来的伤员又太多。
在那种情形下，果断做出决定就成了生存和成功的关键。必须有人去做出一个个生死抉择。其中最重要的抉择就是将所有伤员分成三大类：
·那些不管怎么去营救都很可能会死的人。
·那些即使不马上施救也很可能会存活的人。
·那些处于上述两种极端之间的人。对这些人实施紧急救援会对他们生存与否带来最大影响。这些人就是M*A*S*H机构要救援的人。
除非你真的也是在战场上，否则你要做的决定就不太可能这么令人肝肠寸断。但是，M*A*S*H机构可以给我们带来一个非常重要的启示。
看看你的首要任务。任务是不是太多了？时间和资源是不是太少了？现在该去决定：
·有没有这样的项目：不管你做什么，它们最后都很可能流产，而你却还是往里面投入大量的时间和精力？赶快打住。就让这些项目流产吧。不要再把时间和精力浪费在这上面了。
·是不是有这样的活动：就算你自己不去采取任何行动，它们最终也会很漂亮地存活下来？那就放手吧，让它们去。你永远都不会后悔的！
·剩下的是什么？就像剧中移动的军用手术台一样，剩下的任务和项目就是那些你可以对它们成功产生最大影响的了。这些就是可以真正带来重大影响的——你的首要任务。把它们列出来，安排好，计划好，然后去好好完成它，并且知道自己是选择对了的！
从这里我们还可以得到一个启发。M*A*S*H这部影视剧集的编剧理查德·胡克当初为该书投入了七年时间写作，但是却遭到21家出版单位的拒绝。第22位出版商摩洛决定去试一试。只有到了这个时候，这本书才变成了一本畅销书、一部大片、一部非常成功地放映了11年的电视剧。
让它奏效
忧虑原因对策
太多文件是的！就是太多了！形成一种控制文件的心态
文件堆积在书桌上没地方放让文件在你的书桌上受控制地流动
文件夹里的文件太多试图把所有东西都存起来问问自己用到它们的极大可能性，不是微弱可能性
造出多于实际需要的文件习惯把任何东西都写下来问问自己：“有必要吗？”
经常忽视小的文件项目没放好或者在书桌上弄丢了创建一个记事本
没有足够的时间来阅读极有可能材料太多了快速浏览，迅速决断
手边的所有材料
无法跟上业务或领域的步伐可用的信息太多小心挑选，有选择地阅读
经常拖延害怕失败、成功或失去控制权理解你的动因并承认它
经常拖延喜欢兴奋转移到下一步！
经常拖延不好的工作习惯尽量应用七步骤
担心即将到来的项目不愿采取行动/做决定计算自己担心的时间，加到工作时间里去，就去做吧
拖延决定没有找出真正的问题所在确定出真正的问题，然后采取行动
拖延决定想要完美的解决办法列出选项，选择较好当中的一个——不可能完美
不能看到所有障碍极少可以一眼看到底做决定，让自己的决定正确
要点小结
·把你的收件箱移到门外。
·只把行动项目放到办公桌上。
·把每个项目迅速列入每日组织计划或者记事本里。
·立刻解决两分钟左右可以完成的项目。
·在整理任何文件之前先好好想想，如果有疑虑，就把它扔掉。
·有计划地定点查邮箱，而不是不停查看。
·在你的邮件系统里设置@行动@等候@阅读/复习等文件夹。
·不要让邮件长期停留在收件箱里。采取行动，把文件整理到文件夹里，或者发送出去，或者立刻拖到@行动文件夹里。
·在做别的事时不要看邮件。
·把很长的邮件打印出来放在阅读/复习文件夹内，空隙时间里拿出来看。
·回邮件时，保留原件主题，不要带原文。
·省去例行的“谢谢”客套语。
·如果是你自己都不想收到的邮件，那么永远也不要把它发送出去。
·拖延有时候是因为任务太难，有时候是任务太烦人，有时候是两者兼有。
·把大任务分解成小步骤，战胜拖延陋习。
·开始去做一项任务就已经是成功了一半！
·如果你必须去做一件事，那么就不要去想，只去做就对了。
·优秀的管理者对于各种行动是区别对待的。
·记住，不做决定就是一个决定。要有勇气去行动。
·如果你的决定看起来不清晰或不确定，那就去找出真正的问题所在。
·根据已有的信息去做决定，并且要根据情况的变化继续采取行动确保自己决定的正确性。
·选择一个较好的选项，而不是选择最好的。
将致命的四点应用于生活实际
你把收件箱搬到视线范围以外了吗？确定了每天查信的具体时间吗？现在就去做。
创建你的每日组织计划和记事本。记住把周末和假日部分折起一个角。
清理文件夹，把它们分成活动和不活动文件夹。如果你现在没时间做，那就选一个日期，把它记在日历本上，一定要去做。
清理你的电子邮箱，建立合适的文件夹，还有@行动@等候@阅读/复习文件夹。
把未完成的项目按照它们给你造成的压力列一份清单。
完成清单上给你带来最大压力的项目。
制定一个30天行动计划。30天后重新审视你的进度，修正计划。
我对于致命四点的细微边界想法：掌控：会议、打扰、电话
“从来没有人掌控过自己25%以上的时间。”
【美】现代管理学之父彼得·德鲁克
会议：浪费时间和金钱？
一个典型的中层经理要把自己25%—30%的工作时间花在各种各样的会议上。但是，一个个调查显示，经理们普遍把工作中最浪费时间的项目定为会议！
我们怎么可以把这么多时间和精力浪费在一个产生这么少成效和结果的活动上呢？很遗憾，答案是我们确实这样的。但是这并不是不能改变的。
会议效率之所以会这么低下，其中一个原因是，大部分人都没有认识到会议不光会浪费这么多的时间，还会浪费大量的金钱。计算花费的时间并不难，但是我们却经常会忘记倍乘的因素。没错，会议只持续了一个小时，但是却牵涉到了20个人。实际上，这个会议总共浪费了单位生产时间的20个小时——每个与会者一个小时。
正如上图所示，会议所浪费的金钱更加吓人。你可以看到，这还是按非常实际的平均数计算的：每年240个工作日（考虑到节假日、病假其实还有260天或261天），每天7小时（8小时减去1小时午餐时间）。
按照这些数据，一个年薪30，000美元的人每小时所得薪酬是17.86美元，每分钟是30美分。考虑到工作空间、材料、福利等等，大部分单位都可以把每个员工的实际开销估计在多于以上数据60%的水平，那么实际的开销实在是惊人地高！公司要为这个员工在会议上所花的每个小时支付大概18美元工资（如果加上那些额外的费用则更高）。如果20个与会者的工资水平大致相同，那么这次会议的花费就是360美元！
现在有了一个问题。如果会议持续一整天会怎样？如果200人参加会怎样？如果他们的人均年薪是60，000美元会怎样？如果这种会议每月召开一次又会怎样？显然，潜在浪费的时间和金钱是惊人的。
好在，会议产生效益的几率不会低于炸药失灵的几率。这只是一个应用的问题。上文已经给出了这么多的计算和金钱分析，所以你应该可以取得一定效率了。
为什么会议的效率会这么低下？
人们没有认真对待。他们经常迟到，毫无准备，会议期间得过且过，没有制定行动计划就散会。
大部分会议持续的时间都太长了！
经常会从手头讨论的问题上跑开。
会后很少或者没有后续行动跟进。
人们不会开口说实话。政治考虑或者害怕遭报复导致人们几乎不敢直率地发言。
缺乏关键数据，导致决定推迟，必然导致另一个会议。
人们一再地犯开会时的老毛病。他们开的会永远不能变好。
效率低下的会议导致了更多糟糕的会议。有纪律的会议应该是与会者达成共识，觉得会议也是真正的工作，并且一定要取得成果。
共同打造高效的会议
按时开始会议。你发起了一个会议，邀请了15个人。其中14个人都调整好了时间表，可以在宣布的时间开始会议。
那就尊重这些人，准时开始会议吧。只有不讲效率的领导才会让所有人去等待一个迟到的人。最后一个人慢悠悠地到场时，甚至不要去理会他的到来，也不要重复和回顾你刚才讲过的内容，你还可以把这个要求大家准时到会的信息传达得更清楚，那就是在会议刚开始时就把那迟到者非常感兴趣的问题先讲完，并做好决定。
有些人就喜欢故意迟到，因为他们很喜欢让大家看着他一个人进场，并且还喜欢看到他到场时不可避免产生的唏嘘骚乱。如果某个人老是打断你的会议，并且还不改变他/她的坏习惯，那么你可以最终决定在下次会上不要这个人参加。
按时结束会议。如果别人都知道你按时开始会议又按时结束会议，那么他们就会尊重你、尊重你召开的会议。他们也会很乐意参加你的会议，因为他们很清楚自己的按时到场对于你的会议有多大的意义。
你有没有参加过这样的会议：本来应该在10：00am结束的，结果却拖到11点才结束？如果你和别人约好了在10：30见面怎么办？如果你一天的成就要靠一个固定的办公时间量来保证，而现在却被减去了一个小时怎么办？在会议超时时，你有没有注意到与会者紧张的神情和频繁看表的举动？人们有自己要去的地方，有他们要做的事情，让会议延时完全是侵占所有与会者的时间。
一种促使会议准时结束的有效办法是在会议室放一个往回走的电子表，或者放一个计时器——就像足球场上的比赛钟或者篮球赛用的时限钟一样。当60分钟渐渐变成了20分、14分、11分时，人们就会鼓起勇气，紧张起来开始讨论和做决定。
创建议程表。这个非常简单，但是你有吗？有可供讨论的具体目标吗？有一个时间架构——一个对每个项目都有清晰目标规定的时间架构吗？每一个项目是否都标明了是用作介绍、讨论，还是用作决策的？这里有一个议程安排指南，可以帮助你为每个会议都设计一份完整的议程。
议程安排指南
议程
开始时间
主题所需时间负责人
结束时间合计时间
必要的后续工作
主题所需时间负责人
设立明确的目标。本次会议的主要目的是什么？你希望实现什么目标？你和其他人为什么要参加这个会议？你怎么判断本次会议是否成功？就像做任何其他事一样，你的目标越明确，成功的可能性就越大。
提前把议程安排和大家的职责通知下去。这不仅对每个与会者个人有利，也对全体与会者有利。这样交代别人：“你要讲（主题），我可以给你8分钟的讲话时间，再加上5分钟提问和讨论的时间。请务必把XYZ包含在你的讲话中。”
这样就可以让他们为这次会议做好准备，并且带好所需的物品，比如表格、要展示的东西、纸和笔、背景知识及数据。
先讲议程上最重要的项目。这样做不仅是对按时到会的人表示尊重，而且也能让中途不得不提前离开的人不至于漏掉太多内容。另外，如果你曾经参加过这样的一个会议：头45分钟都浪费在相对次要的事情上，结果迫使更重要的事情却被匆匆带过或者推到下一次会议，那么你就可以知道先讲重要事情的价值所在了。此外，这样做还可以得到额外的效果：人们会养成按时到的好习惯。
分配具体任务。在一次会议中，如果有某项工作需要落实，一定要让会议当场的每个人——包括负责这项任务的人都知道。会议通常会在结束时草草留下一个大致的结果，对于会上所做的决定，大家不知道应该由谁（如果有谁的话）负责实施。
掌握好讨论环节。作为会议主持人，你可以限制任何主题的讨论时间以保证整个会议议程的顺利进行。如果把这个项目安排到议程上是为了做出决定，那就把讨论终止，做出决定。如果大家还处于讨论的阶段，那就宣布：“我们最后再听一个意见发言。”以此保证原定时间不被延长。
如果出现了议程之外的新问题，那就立刻把这些问题打入“冷宫”，把它们安排在会议后续的项目清单里。在闭会之前，把这些项目落实到具体个人去负责调查。不要让会议演变成讨论这些不在议程项目的懒散谈话。
在原定会议前了解情况。如果有个重要的与会者已经有了另外的安排，或者会不在办公室，那就需要在宣布会议之前了解这些信息，这样就不会迫使别人艰难地在两者之间做出抉择。这里还有一个非常重要的方面，那就是向与会者征集议题，这样你就不用为新的议题下次再召开一次会议。
只邀请那些需要参加的人。有时候你会发现自己被要求参加一个会议，等你坐在那里的时候却会想：为什么我会坐在这里呢？讨论的话题与我无关啊。尽量减少你清单上与会者的名字，并且在组织下一次会议之前要重新考虑，因为有的人下一次可能就不需要参加了。
降低会议召开的频率，取消不必要的会议。把所有定期召开的会议做个统计。把每次会议的目的写下来。这些会议真的有必要召开吗？有些会议是不是已经没用了？有需要再加强的会议吗？如果你习惯每周开一次会，那就把它变成每两周开一次。如果你们一般是每个月开一次会，那就试试每两个月开一次会。将会议减半意味着将开支减半、将时间减半、将会前准备减半。
如果某个会议没有召开的绝对必要，那就不要开了。考虑选择其他办法。电话会议可以吗？这项工作交给某个人去办可以吗?坏习惯在这里起作用就是因为这已经成了习惯。因为会议是一种公认的、安排工作时间的方法，你可能会显得很有效率，但其实你的时间可以更好地花在其他活动上。
运用电脑技术简化沟通、提高会议效率。一种简单的方法就是在会上用电脑记录想法和集中的讨论。用超大的屏幕显示器让全部与会者都能看清楚内容。一定要有实时的会议记录，包括记下后续对比行动项目，并且落实具体的责任人。
要选用更为复杂的方法的话，就去参照各种议件和群件（Ventana,MeetingwareInternational,EnterpriseSolution等等）。这些专业的系统会在公司内部网络里为你的会议建立一个电脑工作站。工作站的成员可以在里面回答问题，提出意见，同时为各个选项投票。工作站还可以收集整理大家的意见，再把它们全都放到一个显示屏上，这样所有成员就都能看见了。几乎每个了解过或者参与过这种电子会议的人都同意这样的观点：这种即时的反馈能够带来大量的想法，并且速度也非常快。
会议计划指南
本页所附的会议计划指南可以很漂亮地用于计划你的会议，设计一份议程，决定会议的目的，选定与会者，决定要做什么样的会前准备。
你可以看到，这个指南也可以在会上用来列举必要的后续行动，落实具体的后续安排。
把这个表复制下来，任何时候你要负责召开或主持某个会议时就把它拿出来用。在你填这个表时，涉及到会议的实际花销，你要尽可能准确地计算，要按照每个与会者大致的薪金水平用美元表示出来。
会议计划指南
日期______
会议发起人______
目标
·会议结束时应该达成的结果
主要与会者
·可以为会议做贡献的人
·需要了解这方面信息的人
·可以提供支持的人
·可能会帮上忙的人
背景知识
·已经知道的信息
·所需的更多信息
·已有的限制条件
——必须解决日期问题
——约束条件
——已有的资源
与会者相关准备
·与会者需要的背景知识
·与会者会前应该做哪些准备？
后勤
·日期
·开始时间
·结束时间
·地点
·联系人
·需要的相关材料（比如：提纲、投影仪、设备等等）
如果你要参加一个会议
·只参加那些你必须参加的会议。如果受邀“仅供参考”的会议，那就礼貌地回绝。
·按时到场。因为你没法控制会议什么时候开始，随身带着可以在间隙时间看的材料。
·及时离开。提前和会议的组织者沟通好你要离开的时间，在预定的时间离开，不要去管会议是否正式结束。
·确定会议的目的。提前找到议程，了解会议的目的。这可以让你确定自己参加会议的目的，也能保证对时间的尊重。此外，你还可以提前准备好会议所需的信息或材料，这样你就不会在会上措手不及。你甚至还可以要求把对你来说最重要的项目放在前面，这样的话，如果会议中途偏题了，你就可以自己找理由先离开而又不会错过重要的东西。
·尊重会议的议程。因为你提前所做的准备，就可以确保会议涵盖了对自己来说重要的事情。你自己也要负责任，所有的评论、问题和讨论都只能围绕着议程上的项目展开。如果还有你想讨论的议题，那就另外为这些项目安排时间个别讨论；或者，如果这些项目对所有与会者都有益，那就建议把这些项目安排进下一次会议里。
·如果会议主持人没有总结要点和后续的职责分配，那你就去做。这个可以做得很低调，同时又让全体与会者明确目的。
评估你的会议
通过评估目前的会议质量和效率，你就可以改进将来的会议。将以下这张评估表复印，反复利用。每个项目都有从0到10的得分。
打扰
就算是计划得最好、时间安排得最紧凑的一天也免不了要受到别人的打扰——迄今为止最为普遍、也最让人头疼的影响效率的问题。研究表明，处于办公环境下的人平均每八分钟就会被打扰一次。因此，一天就会被打扰50次以上。如果每次打扰要花去三分钟，那么就损失了两个半小时！每天如此！
要想让自己的生活完全不受打扰是不现实也是不恰当的。就像你自己经常需要找别人一样，别人有时候也要找你帮忙。控制来自他人的打扰是提高个人效率的关键。我们必须处理好以下三种打扰：
·来自公司外部的不速之客。
·同事、合作者以及其他同单位的人。
·电话。
公司以外的客人
筛选来客。如果你有接待员、秘书或者任何其他可以保卫你领地的人，那就让他们代你去处理好这些打扰。
·“我能把您的名字以及您此次来访的主要目的通报给____吗？”
·“___先生/女士现在很忙，我能为您预约稍后的一个时间吗？”
如果你就是自己领地的捍卫者，那么直接问类似这样的问题：“我今天能为您做些什么？”这样就能立马掌握谈话的主动权。
在你的办公室外和来客见面。如果方便而且合适的话，在大楼的其他地方和来客见面。在一个较为中立的场所见面可以让你更好地控制谈话的长度。在会议室里结束一次会面比从自己办公室撵走一位顽固的访客一般会容易得多。
来客走进你的办公室时就站起来。这是一种优雅的姿态，并且可以让你赢得掌控权。如果你不想和他们交谈，你可以把他们送到门口，安排另外的时间再谈。
站着说话。如果交谈双方都站着的话，那么很多交流都可以简短而又中肯。如果你给来客一把椅子，自己也是坐着，那么你们的交谈很可能会永无止尽。
为来访设定时限。如果你愿意接待你的不速之客，那么请在开始时就设定一个具体的时限。可以这样说：“我现在只有五分钟的时间和你谈，”并且在说这话时要看着你自己的手表，“五分钟够吗？或者我应该另外安排一个时间？”具体说出到底是几分钟，而不要笼统地说有点时间或者有几分钟。设定好时限后，每隔一段时间看一次表。这样能让来客知道你是在认真对待时限的。
利用营救信号。如果你有一个知情的同事，并且在必要时也需要你这样帮忙的话，这种方法是最好的。在预定的时间，这个人会走进来提醒你们俩马上要去做某件事。你也可以安排接待员或秘书在一段时间后打电话给你。这些方法可以给你创造机会，礼貌地抽身回到正事上去。
一个随身携带的手机也可以让你自己营救自己！现在手机有很多功能，你可以把它设置成来电的声音。如果你能巧妙地按对按钮，你就成功利用了自己的自带营救信号。
公司内部的不速之客
以上所讲的方法有些也适用于应对来自你同事的打扰；但是对于这些个人而言，还有一些其他限制时间的办法。
定期和你的同事见面。计划好的定期见面可以减少一天中别人对你的打扰。如果别人知道某个主题会在第二天的会上讲到，或者会有特定的时间来处理合适的问题，那么他/她或许就会觉得没有必要当天打扰你。（详细内容参见第九章的“八分钟会面”）
这种办法的关键词是见面。如果你决定安排定期的会议，那就去安排吧。让每次会议都有价值。尊重会议的时间，别人就会尊重你在会议之外的时间。
共同设定办公室的“静音时间”。或许你无法掌控全天的打扰，但是你可以每天腾出一个小时不受任何打扰。预约的时间不能定在这一个小时里，这段时间也不能接电话。在这一个小时里，每个人都能高效地工作，丝毫不受打扰。
一小时的办公室“静音时间”可以让你一天成效惊人！在你办公的地方每天设立这样一个小时。确实有效！注意：如果你不把这个小时用于计划，你会发现这一个小时可以变得更加高效！事实上，一天中最早的那个小时就可以用来处理、完成前天晚上确定的首要任务。
确立接待时间。确立一天中你可以接待别人和不能接待别人的时间。现在你不但可以计划自己一天中不受打扰的时间，并且也是在为别人做好事。你可能会很惊讶，很多人说最爱打扰他们的人竟然是自己的经理。
确立接待时间还会有意外收获。你的同事一天会带着琐碎的问题来找你多少次？而这些问题恰恰是你希望他们自己去回答的。如果你不是随时可以接待他们，那么他们可能就会自己解决一部分问题，或者问题本身会完全地自动消失。至少这些问题可以累积，这样你就可以一次解决多个问题了。
封锁打扰。有时候工作场所的外观也会带来问题。你的办公桌和周围的环境是不是很容易吸引人过来？你的位置是不是会让你与几乎所有路过的人有目光接触？你是不是恰巧位于通往休息室、咖啡屋或者复印机的地方？
把你的办公桌挪一挪，这样你就不用看见每个经过的人了。或者搬动咖啡机。可能的话，放一个屏风围住大部分分散你注意力的环境。或者要求换一个办公室。
搬走来客座椅。通常，同事或合作者会以为来客座椅是为他们准备的。除非你要在办公桌边接待外面的来客，否则就把那多余的椅子从你办公室搬走。如果那样不太可能，那么至少把它移到离你远点的地方。而对于合适的人，你又可以随时把椅子往前挪来方便沟通。并且一定记得在那把椅子上放一些你的私人物品，比如大衣、提包、钱包等等。虽然有的人还是会选择把文件拿开坐下去，但是很少有人会厚颜无耻地把你的私人物件拿开再坐下去。
关上门。开着门的办公室是最容易让人进来的，但是一旦把那扇门关了，你就是在向外界传达一个强烈的信息：不要打扰我。如果你需要一段注意力高度集中的时间（比如要写什么东西），那么你就好好利用关门所传达出来的信息吧。如果关上门还是不够，那就在关着的门上贴一张字条：“我们稍后再谈。谢谢！”这种态度也可以部分地通过直板夹来传递，上面写上一些信息或问题，或者写上你没空时可以去联系谁。
如果你办公的区域没有门，那就找到其他办法来表明你有没有空。豪玛克贺卡公司的员工在解决这个问题上有独到的办法。每个人桌上的小旗子就是一个反映有空没空的形象指示灯。当旗子降到旗杆的一半时，就表明这个人是没空的。
有一个富有创意的思想家就在自己的临时住处工作，他买了一个电子设备放在书桌上，如果他在某个时间段内需要不受打扰的话，他就打开那个会闪着“忙！忙！忙！”字样的设备。另外一个天才是在小隔间里工作，他就在来客座椅的背面贴上“此门不开，请勿打扰”字样，再把座椅搬到通往隔间的路上，以此挡住别人的来访。
躲到隐匿处。如果别人找不到你，那么你就可以享受到大量安静、不受打扰的时光。如果到处都是别人对你的要求，你还可以去哪里找到工作的地方？是不是有一个经常没人的会议室？另一个部门是不是有一张空的办公桌，人们又想不到去那里找你？甚至你需要一直待在这栋大楼里吗？
一家大公司的两个主管有他们自己大型、奢侈的个人办公室。同时，他们又在一栋经理人套间大楼里租了一间8×10英尺的小房间作办公室。如果他们遇到必须完成的工作，就总是逃到那个隐蔽的场所去。没有任何人可以找到他们。
人际打扰：我们都会遇到，但是我们有很多可以接受的办法去对付它们。你不必说谎，也不必表现得很粗鲁。但是你必须能控制好自己的时间和工作，以下这些技巧可以很好地帮助你。
重新获得对电话的掌控权
“华生，过来！我找你！”
历史没有记载第一个拖延工作的例子，我们也无法知道一个人的书桌第一次乱得找不到东西是在什么时候。而第一次某人在别人办公室耽搁太久的时间？谁知道呢？
但是，我们却可以十分肯定地准确指出第一次电话骚扰的时间和地点。毕竟，1876年亚历山大·格莱姆·贝尔发明他那精巧的装置时，他打的第一个电话就改变了助手华生先生的计划。我们不知道电话铃响时华生是在做什么，但他当时很可能并不是很乐意走出门去见他的老板。
虽然电话从发明之日起对生产效率带来的好处要远远多于坏处，但可以确定的是，自从电话出现在办公桌上以后，就没有人没受过电话的骚扰。甚至当语音信箱刚刚出现时，也引发过争议。
让我们看看一些最佳利用这些有力工具的方法。
处理电话需要有一点创造力、警惕性，还有大量的自制力和决心。
决定自己什么时候使用电话。有意识地选择打电话的特定时间，而在其他时间不去理会打电话的冲动，这可以让你获得很多掌控权。
·在一天中设立具体向外打电话的时间。你把所有要打的电话积累到一起，逐个快速拨打时，就可以让每个电话都打得简短、高效。你会有一个名单，这样就可以比较确定下一步要做什么。所以，你就可以更快地打完每个电话，然后更快地转到下一个电话去。
·定出并告诉别人你会在什么时候接电话，以及具体什么时候你不方便接电话（你的黄金时段！）。“我一般从___到___这段时间不方便接电话，你最好在___给我打电话。”在你不希望被人打扰的时候就不要习惯地拿起听筒。如果你这样做了，那么即使你告诉了他们自己什么时候不方便接听，他们也还是会打来的。如果你在那些时间不去接电话，那么慢慢地，他们就会在你方便接听的时候打过来了。这种时候，你就把电话转到语音信箱去，或者叫办公室里的其他人去代你接听（以后就会有更多转到语音信箱了）。
把重要的电话合并到一起。是不是有几个电话都涉及到同样的会议或者主题？同时去打这几个电话吧！只需要把要用的参考材料拿出来一次，让你自己处于主题需要的思考状态中，去做吧！
把你的电话内容用书面形式计划出来。在打电话之前，把你想讲到的内容大意写出来。列出你想问的问题，并且留出空间在听的时候写答案。收集你需要的信息和参考资料。在你的办公桌上清理出足够的工作空间，。在打电话时手上拿一支笔和一张纸。
专心致志打电话。这就是书面内容梗概发挥价值的地方了。说到要点，不要偏移。说话的时候，尽量简明扼要。如果你日后要逐字逐句把整个电话内容都写下来怎么办？你会不会更注意自己说某件事的方式和频率？
站着说话。对很多人来说，打电话是一个休息的机会。这可以很容易地看出来：某个人是不是靠在椅子上，翘着腿，耷拉着手臂，旁边放着一杯咖啡？
如果你有意识地把这当作是一种休息，好的，没问题。但是如果你想不偏离自己的工作，赶快把电话打完，那就站着打吧。站着和来客说话的效果在这同样适用：如果你感觉不是很舒服的话，你就会把注意力更多地放在打电话的目的上。
