赵岩女士是一位聪明漂亮的女经理，她对我说："鞠老师，自从上了您的课，'领了'赞美的十三把'飞刀'，我现在每次买西瓜都可以买到最甜的了。"
我问："你是怎么做到的？"
她说："以前，我买西瓜，只会对卖瓜师傅说：'师傅，麻烦您给我挑个好西瓜。'我发现，他顶多挑三四个，就搬上一个来，说：'姑娘，如果这个瓜生，你就送回来，我再给你换！'上了您的课，我觉得应该用具体化这把'飞刀'，于是，我再次来到西瓜摊前，想了想，然后说：'师傅，我昨天从您这里买了一个西瓜，是我今年夏天以来吃的最甜的一个西瓜，我觉得您挑得特准，麻烦您再给我挑一个。'我发现那位师傅听到这一番具体化的表述之后，又是高兴又是紧张，手都有点抖了，一连拍了七八个西瓜，回头对我说：'姑娘，今天你这么一说，我的手怎么也没准了？'连续挑到第九个，才搬上来：'姑娘，如果这个瓜不甜，你就送回来！'--话都变了。"
我说："是啊，当他听到'昨天您挑的是今年夏天以来最甜的西瓜'时，内心便想着'无论如何也得挑个比昨天还甜的'。"
学员们从课堂上听过我讲述的赵女士这一事例后，夏天买西瓜时，纷纷采用具体化的方法，结果：有的师傅脸上乐开了花；有的不仅拍了更多的西瓜，最后还要用手按一按，放到耳朵前听一听；还有的放在灯前照一照……总之，他要想尽办法证明自己挑瓜的手艺。
3.中美"打工皇帝"话赞美
训练动物时，我们都懂得使用赞扬和鼓励的方法，为什么当我们要改变别人时，不用赞赏来代替斥责呢？即使是微小的进步，也值得我们赞美，因为它会激励人们不断地进步！事实上，那些优秀的管理者都是这样做的。他们深知，能力会在批评下萎缩，而在鼓励下放大。
安德鲁·卡内基是美国的钢铁大王，他一生取得惊人成就的重要理由之一是：不论是在公开场合或私下里，他都会称赞他的员工，甚至在自己的墓碑上都要写下这样一句碑文："这里躺着的是一个知道怎样跟那些比他更聪明的属下相处的人。"
安德鲁·卡内基不仅自己善于激励下属，还重用那些能够鼓励并调动属下积极性的人。
1921年，38岁的查尔斯·史考伯被安德鲁·卡内基选拔为新组成的美国钢铁公司的第一任总裁，成为美国商界中年薪最先超过一百万美元的人，用现在的话说他是美国的"打工皇帝"（第13节：赞美能达成你想要的(3)
为什么卡内基要付给史考伯一年一百多万美元？一天就是三千多美元呢！
因为史考伯是一名天才吗？不是。因为他对钢铁制造知道得比其他人多吗？也不是，史考伯说过，对于钢铁制造，他的手下有许多人懂得的比他还要多。他能得到这么多的薪金，主要是因为他那跟人相处的本领。
史考伯说："我认为，能够把员工鼓舞起来的能力是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法是--赞赏和鼓励。再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心了。我从来不批评任何人，我赞成和鼓励别人工作。因此我急于称赞，讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。我在世界各地见到了许多大人物，不论他多么伟大、地位多么崇高--都是在被赞许的情况下比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力。"
史考伯的赞赏领导法已经被越来越多的管理者所采用。
2008年4月，45岁的中国"打工皇帝"唐骏入主新华都实业集团，得到的薪酬为十亿元人民币，创下中国高管收入之最。他说，自己的管理方式主要是给予下属更多的鼓励和赞扬。下属做对了，他会说："好样的，你真棒！"他知道，鼓励能够激发下属的创造性，也能够提高下属的积极性。如果下属做错了，他就指出应该怎么做，但不会批评他们，因为批评会挫伤人的积极性。
这位2008年中国收入最高的职业经理人与1921年美国薪金最高的职业管理者史考伯的做法完全一致。那么，你在生活和工作的过程中是否也应该多多使用赞美的方法呢？
赞美是维系良好人际关系的灵丹妙药，能给你的生活和工作带来意想不到的惊喜。下面是我研究总结的赞美的十三把"小飞刀"，它们全部从实践中磨砺而出，自然锋利无比。它们已经在许多人身上产生了神奇的效果，掌握好它们，多加应用，相信你也会看到奇迹！
那时候的美国没有所得税，一般人年薪不超过三千美元）。
