这句话对我触动很大：原先我们口口声声喊着到农村接受再教育，可是第一次见面就给农民留下了不好的印象，真是羞愧呀——羞愧得不知该把手里的书往哪儿放合适。
时过境迁，二十几年过去了，如今重温大家都能朗朗上口的“知识就是力量”，觉得有点怪怪的。光有知识，不付诸有效的行动，力量何来？
还有一种让我困惑的说法叫“知识是不会过时的”，若是知识不会过时，那又怎样理解“曲不离口，拳不离手”的呢？
把这两个问题提出来，可能有人不置可否，认为我这是在故意咬文嚼字故弄玄虚，我也曾经这样暗示过自己，但是没办法，因为我的经历在不断地重复着前面的疑虑，使我不得不多出个心眼来考量一些格式化的概念给我们制造的理解力上的盲区，我考量的结果也就是接下来要围绕“知悟合一”、“知行合一”和“知忆合一”这三个关键词和诸位谈的话题。
第06讲 知行悟忆，相得益彰一、知悟合一
知，指认识和知识；悟，指对知识的领会或觉悟。
所谓“知悟合一”，就是“知到”“悟到”，具体地说，就是学东西仅仅知其然还不够，还要多个知其所以然的心眼。在学“知”的过程中，透过现象看本质，通过去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，去认识事物的内在规律，并在实践中举一反三，开拓创新。
我们每天都在强调知识，这没有错，我们的企业在招聘人才时重在学历，这也无可厚非，但是不是有学历就等于有能力呢？这就要看你的觉悟了。学历只能证明你的知识蓄量，但并不能证明你已把所学到的知识转化为能力。把知识转化为能力的不二路径，就是“学中悟，悟中学”，而不是只会把自己关起来，硬生生地啃下多少本巨著。
从哲学的观点看，“知到”只是感性的认识，若是缺乏理性的“悟到”，“知”就很难为“做”起到应有的指导作用。古人所言“秀才不出门，便知天下事”，这里的“知”，实际上就涵盖了“知到”与“悟到”“合为一体”的意思。因为有知又有悟，才能在实践中把握方向。从这个意义讲，“悟”就是“知”与“行”的中间桥梁，没有这个桥梁，你就很可能要为自己的盲目之“行”而付出沉重代价。
比如你读金庸的武侠书，其中的英雄也好，美人也罢，所塑造的形象无不栩栩如生，情节离奇却又不脱人间烟火，写到波谲云诡之处，扣人心弦，妙不可言。如果你只把金庸武侠书当作纯武侠看看而已，那么你就领略不到金庸老先生寄予的自然与人性关怀的思想，甚至还可能会把他的作品当作“打打杀杀”的消遣读物，书扔了，什么也就都忘得一干二净了。
佛教界的印光法师曾说过这样一句话：“当知悟是开眼，悟后才有真修实证的径路。不悟者未免盲修瞎练，堕坑落坎。因是之故，先须开悟，这是初步功夫。”这个道理同样适用于我们凡间。
可能有人听到“知悟合一”，就把它当作一种境界刻意描摹，以期将其提升到某种境界去修炼。其实“知悟合一”并不是什么境界的东西，也不是什么过程，而是将“悟”整合在学习知识的同一时间里，以知促悟，知悟结合。因此我才会提醒诸位：知识学得透与不透，关键在于你心眼到位不到位，一边学，一边多个心眼去领会，去觉悟，不但有利于巩固自己已学到的知识，而且还能在“悟”中深化知识。从这个意义上讲，“知悟合一”就是用心感悟世界！用心认知世界！
第06讲 知行悟忆，相得益彰二、知行合一
都说知识是生产力，科学是生产力，因此有幸能上大学的人自然就成了各单位的抢手货。可是参加工作后，一系列的问题随之而来了。很多人都因“有文凭”而自命清高，看着单位里一个个没读过什么书的人，打心眼里挺瞧不起人家，但接触到实际工作中后，才发现自己在大学学到的东西在工作中根本派不上用场，而且人际关系处理得一塌糊涂，还被一些老师傅说“光会读书，不会做事”，于是有人就不理解了：都说大学毕业生是人才，可是人才到了单位，怎么就成了得不到重用的“庸才”了呢？
这个问题应该说是只会出在“知无惧”的大学生身上。你想，当初疯狂的读书为了什么呀？当然是为了日后能将掌握的知识用到工作中去，可是一接触到工作，生了，缩手缩脚了，整个叫“行而畏”，你又怎么发挥出你的专长呢？
所以我主张知行合一，即“知即是行，行即是知”。诚如王阳明所说：“行之明觉精察处便是知，知之真切笃实处便是行。”又曰：“知者，行之始；行者，知之成。圣学只是一个功夫（行也只是一个功夫）,知、行不可分作两事。”如果片面地强调“知难行易”就会成为“方法盲”，如果片面强调“知易行难”就会沦为“书呆子”。
举个国外的例子。
美国汽车先驱亨利·福特起先读的书很少，可是他却让我们感受到什么叫书本知识，什么叫实际能力，什么叫“知行合一”方可成大业！
福特只凭着对汽车事业的热爱，决心将这个原来属于“高级分子”的专有玩物通过降低成本的方式，变成大众化的交通工具。他想到了，也讨诸实践了——他建立了福特汽车厂，并成为美国人民心目中的英雄。
一个在汽车行业不起眼的人，却比当时的整个美国汽车知识界多出了个心眼：把自己已经掌握的知识纵深化，边琢磨边学习边提高。
用福特自己的话说，真正有学问的人不是他先有多么高的知识文凭，而是要拥有比别人宽阔的胸襟，和在“知”中多一个“行”的心眼，以及在“行”中多一个“知”的心眼。没有这种胸襟和心眼，即使你拥有再多的知识，理论上再能标新立异，那也是好高骛远，实难有作为。
相比之下，现在持着文凭、看上去学富五车的大学生在社会上已是汗牛充栋，然而其中有不少的大学毕业生有着一种本能和自负感以及学术虚荣心，即使参加工作了，亦不遗余力地将学问变得玄之又玄，以为这样才能让企业老板刮目相看，殊不知当今社会多数企业根本不需要你的这些缺乏实际操作性的理论，更不要文凭上的博士能力上的幼儿生，人们所要的，是如何利用知识，使自己活得更好。
书本知识的本身，是人类克服了困难而得来的经验，本应是吸收了知识之后，令自己更高更强更勇猛更有实践心得，但端看当今中国大学生一年比一年多，一年比一年难找工作，即使找到工作后，长时间里找不着北，一遇到难题就只觉得到哪里都是单位老板心太黑，水平太次，对不起自己，一心想着跳槽换环境，不多动动脑筋想想自己读了那么多书，究竟为什么到哪里接触什么工作都插不上手，这确实是许多人应该思考的问题。
一个人成功与否的基本界定，并不在于他是否找到了好的工作，而是他是否比他的同类或同代人多了个人成功设计的心眼。如果有了这个心眼，那么他就会在已有的知识带动下，自觉地找到自我激励的有效方法，他的成功机率就会比其他人多十倍！
经济大师佛利民在提到大学生就业问题时曾说：“不要把在学校的时间多少与学问的高低混为一谈。有些人在学校念了很多年书也没有什么学问。有些人念书不多，但学问却非同小可。”比如金庸他老人家写人了一部《鹿鼎记》，其中的主人公韦小宝君既不是孤高自赏的文人学士，也不是高雅绝俗的世外高人，但他却很务实，知道自己几斤几两什么能干什么不能干，不能总是独个，遇上人能掺合就掺合，能扎堆就扎堆，在人群里面求成功。这一点给人感觉上的确很俗，不过却很实用。古话说：“大隐隐于市。”我想当今的大学生也该学一学韦小宝的“俗骨”，有时候俗点儿没准儿还会给自己带来好运呢。
话说到这儿，马上就会有人提出质疑，你的意思是说读书无用？
非也！
任何形式的竞逐场合都决定于谁的决策高明，而决策的正确和高明与否又决定于智慧的多少与用心的程度，谋略何来？知识中来！知识何来？当然要靠读书；其次是把书本的知识带入实战中去，在实战中再寻新的问题和新的答案，而不是轻信一个伪励志作家故弄的“问题就是答案”的玄虚。假如“问题就是答案”逻辑成立，那么“因为”就是“所以”也成立，大家都不要用功学知识也不用讨诸实践了，不用成天找“问题”提“因为”了，水不用到，渠都已自然成了。误人矣！荒谬矣！
我的意思是：读书要用心眼，书本知识用到实际更要用心眼；实际行动同样还要着眼于知识的深化。只有知识与实践二者合一，才能不断地找到新的真知，不断有新的创造。
第06讲 知行悟忆，相得益彰三、知忆合一（1）
如果有人说现代人容易患健忘症，这一定是为思想颓废、行为懒惰者做辩解。事实是，现代人学习的机会很多，学过的东西不少，但就是总爱丢三落四，为什么会是这样？是不是知识多了脑子就装不下了，必然往外溢了？那么科学家脑子里记得的那么多数据，他们用的是几个脑子？所以说，健忘者怪罪“知识越多越容易忘记”的说法显然是荒谬的。
还有一种说法，那就是“都是电脑闹的”。这话有一点道理，但这同样也不能怪罪电脑。不得不承认，随着电脑走进千家万户，人们发现键盘无所不能的神奇后，“无纸办公”的神话也成了现实，然而无纸办公只是提升了办公效率，并不能取代人们的智慧和记忆能力，电脑的好处明摆着，但却导致更多的人养成了惰性和爱丢三落四的坏毛病，此外，反复的复制与粘贴自然也会终止人们的思维与创新欲望。知识本应合理存在，但其命运无非也仅仅是等待着通过互联网这个平台，被千万人所克隆。所以电脑从某种意义上讲，也确实是充当了削弱人们记忆的帮凶。
尽管如此，我们还是没理由为自己记忆减弱找客观理由，毕竟，科学的发展与计算机的诞生，只是让生性懒惰的人丢弃了记忆，而心眼多、爱动脑的人非但不这样，而且还会充分利用科学与计算机的功用，给自己的知识与记忆充当插翅起飞的加速器。
我们没有理由怀疑，真正的知识是靠积累而成的，只有积累的知识，才能使其发展与变革。而知识的积累除了学习外，主要的就是靠记忆，只有记忆，才能使学到手的东西不会荒废。诸位可能都曾有过创造冲动，但创造冲动未必是创造能力，创造冲动通过记忆得到延伸，使冲动逐渐趋向成熟，才会成为创造能力。从这个意义上讲，知识和记忆既是串联的，又是平行的。所谓“知忆合一”，其意也是如此。
被誉为20世纪最卓越、最伟大的灵性导师J·克里希那穆提在一次接受记者采访时说：“知识和记忆是同样的东西……如果你有知识，却没有其记忆，这个知识就毫无价值。”
那么怎样才能提升“知忆合一”的强度呢？
首先是在学习知识的方法上要多下一番心思。当然，这和传授知识者的传授方法也有一定的关系，尤其是一些很枯燥的知识，学习时并不难，但实在难记，怎么办？多个心眼找窍门！有了窍门，那些原本枯燥的知识就不再单一，并使其与记忆产生有效的对接，推动了知识的延伸。
在我读中学时期，我的父亲当过我的化学老师，我记得当时大家对必背的金属活动顺序表都很厌烦，我父亲就“发明”了一个“俗不可耐”的歌诀，叫“加拿大美女四千，童工也刨金”（意指钾、钠、钙、镁、铝、锡、铅、铜、汞、银、铂、金），结果这一歌诀让几乎他所有的学生都把这枯燥的金属活动顺序表熟记到老也没有忘记。
要说知识的枯燥，我看再枯燥也莫过于哲学。但那些搞哲学的人为什么对古今中外哲学家及其作品如数家珍？显然是他们各自找到了属于自己的学习哲学知识的窍门啊！
提升“知行合一”强度的第二种方法是反复使用精彩的词语与人沟通。我们平素谈话，沟通，靠的是语言功能，然而语言功能的形成，就是来自无数个作为符号的词语记忆的总合，没有这种总合，就没有可以表述的语言，没有语言，沟通就不可能。
克里希那穆提在回忆自己足迹时就谈到，他20年来像留声机一样，一直在讲一些话。他记忆中累积了无数的词语。那么，他在回答别人的话时，词语运用就能驾轻就熟。当然，词语的重复并不等于我们思考也在重复，思考得益于记忆又发展了记忆的思想，而词语则是表达思想感情和与人沟通的基本式。如果丢弃了词语的记忆，沟通会成麻烦，如果任意“发展”词语，使你的表达超越了规范词语范畴，那就没人听得懂你的话了。
其三是别忽略了幽默故事的力量。俗话说，他山之石，可以攻玉，这表现在故事上，就是将他人的典型事例寄存于记忆档案里，从中提炼自己的智慧的意思。幽默的故事最好记，它不但蕴含着生动的情节和潜移默化的力量，而且有助于人们一边充实记忆，一边通过发散型联想，然后再产生提炼后的新记忆。
西方国家的人都比较幽默，而这种幽默主要是得益于西方国家很早就拥有了《圣经》，而《圣经》是由无数个饶有趣味的幽默故事连接起来的，这些故事作为知识的补充，它总是在有意识及无意识中对西方国家的人的思想产生很大的影响，而且影响力特别深，所以也好记。
最后又要提到“小本本”（小笔记本）。关于“小本本”，我在后面“灵光一现，受用一生”中会有专门的讲述，在这里我只是扼要地提一下，以期让诸君好多个记忆的心眼，真正达到“知忆合一”的最高境界。
我们常说过去和现在年轻人的思维方式不一样。怎么个不一样？过去的年轻人出门在外，上衣兜里插着一支钢笔，裤兜里装一本“小本本”，把耳濡目染的事情一一记录下来，便于记忆；现在的年轻人出门在外，耳朵里塞着一个“黑橡皮”，衣兜里必有一个MP3，心眼里根本不把“小本本”当回事。过去年轻人的思考要翻翻本子，所以记性也好；现在的年轻人思考全凭感性，冲动一过就健忘。话至此，就知识与记忆而言，有“小本本”无“小本本”孰轻孰重，就不用我再多说，多说了就显得啰唆。
还用克里希那穆提大师的一句话来结束此话题：每个人都必须多个心眼弄清楚“我们的心是否能够和储存记忆的所在保持距离，在生命之水上面保持稳定，让记忆漂浮在上面，不紧抓记忆，必要时又能用记忆来畅游世界。”
有人说书读得越多越好，有人说读得不在于多，而在于精。到底谁说得在理儿？谁也难以说得清。我却以为，这两种说法都缺一个重要的前提，那就是读完书干什么？因为知识必须付诸实践，才有价值，没有实践，讨论知识的多与少毫无意义。
在知识与实践这个论题上，我主推三个关键词：“知悟合一”、“知行合一”和“知忆合一”。将这三个关键词有机地组合在一起，不是一件很容易的事，要不为什么人们都认同这个社会上成功的人总是比失败的人少的说法呢？
别看“知悟合一”、“知行合一”和“知忆合一”都是独立存在的，但你若能多个心眼去分析，就能找出其中微妙的良性联系。知与行，知与忆，知与语，“知”都在前，是成功的引擎，但“行”“忆”“悟”更是托起知的三支桁架；“知”本身不是力量，只有知与行，知与忆，知与语互为作用，互为渗透，才能相得益彰，才能产生“万有”力量。从这个意义上讲，“知”字缺少其中的任何一个桁架，成功都无从谈起。为此，特奉上一句格言：“对于那些深思熟虑稳步向前的人，道路并不漫长，对于那些卧薪尝胆坚忍不拔的人，荣誉并不遥远。”
小时候我曾经被一个问题困扰了很久：为什么遇到同样的问题，不同的人用同样的方式去处理却会出现不同的结果？为什么我照着大人教导我的经验行事，却常常要碰壁？为什么有时候我违背了大人的意志，自作主张地如履薄冰地做一两件事反而获得成功？一直到我长大独立了，我的父母对我还是很不放心，说我这人干一件事常常有始无终，思维总是“跳跃式”的，甚至是“杂乱无序”的，这样以后成不了大事。直到我自己也为人父母了，我才发现所谓“跳跃式”或“杂乱无序”的思维并不会对人格发展乃至认识世界构成障碍，相反，在遇到危机时刻还能得心应手。
第06讲 知行悟忆，相得益彰三、知忆合一（2）
我现在姑且将“跳跃式”或“杂乱无序”的思考释为眼下辞海里还找不到解释的词，叫“换位思考”。
我认为能把别人解决不了的困难事情处理好的人，并不一定都是聪明绝顶的人，但一定是善于换位思考的人。换位思考不在于你行不行，而在于你心里有没有比别人多了这方面的动机与意识。
换位思考并不是什么新名词。如果我们多个心眼回眸，就会发现，从中国古代的思想家，到泰罗的科学管理，再到卡耐基的人际关系理论，我们都可以找到换位思考的踪迹。
我之所以要和诸位谈论换位思考，因为这种脑际运动形式，涵盖面几乎无所不包，且具有极强的兼容性和实用性。现在人点子多，想法多，但南墙也不少，钉子也不少。所以我们在思考任何问题，操作任何事情中，都要在行为上多投放点心力，在南墙和钉子上多放点心眼，这才是我们立足社会的基础。
照我看来，换位思考主要以两种形式：一种是当原来的思路遇到瓶颈时，采用结果反证法，推翻原来的思路，组一个新的思路重新操作，俗话说的“换一种玩法”就是此意；另一种就是敢于站在对方的立场上，把自己模拟成与自己对立的“角色”，来思考问题，俗话说的“反求诸己”“将心比心”是也。
以下我将分三个部分来和大家一起讨论。
第07讲 换位思考，反求诸己一、换位思考的动机与人格力量
把换位思考上升到动机与人格层面上来讨论，有些人可能会感到不适，认为我是在小题大做。那么我就和大家举一个极端的例子，电视剧《重案六组》有过一个情节，说的是一个其貌不扬的摄影爱好者偶然中捕捉到一个凶杀案的真实镜头，赶紧举起照相机来几个“咔嚓”……也就是说，这个摄影爱好者在看到有人杀人，有人被杀的一刹那，只要他打出一声喷嚏，这起案子就不会发生了。可是他怎么就连这声喷嚏都不愿意打出来呢？
后来他被重案六组传讯时振振有词地说：“我是摄影爱好者，我追求的是影像的真实性，我还要把这批作品寄出去申请国际摄影奖。”当办案人员骂他是个一丁点正义感都没有的冷血动物时，他还和办案人员大吵大闹，直到办案人员把他领到现场去，叫他长个心眼，对当时的情景进行换位思考时，这时他才感受到自己当时是对事业偏执过头了，缺乏换位思考的基本动机，从而导致了人格的沦丧。
我们在为这个摄影者缺乏换位思考的动机而不齿时，另一种极端同样会困扰我们当中的很多人。那就是对“献身精神”的误读。这可能与我们长期以来受以主流教育自居的宏大主题——发扬舍己救人的精神的启蒙——导致我们从感观到心理产生了根深蒂固的“精神倾向”有关。因为人人都把舍己救人当作伟大的人格，于是具有这种人格者其心理就会自觉地潜伏着舍己救人的动机。
这么一说，问题好像又来了。
我的意思不是说换位思考后就可以见死不救，但你必须多个心眼想想看你这种“舍”值不值。你想，如果当年那个司马光不去砸缸，反而跳进缸内，这样的舍己救人，结局会是什么呢？当然是同归于尽。
我说换位思考的动机在于潜意识，但事实上这一点我们很多人都很欠缺。这可能跟我们接受的定式型的启蒙教育方式有关。我们做大人为了让孩子成为听话的乖孩子，往往不惜用各种框框束缚他们的想像力，如此的启蒙教育，孩子长大后在遇到问题时多个换位思考的能力与心眼自然就不尽人意了。
缺乏换位思考动机自然就少了多角度思考问题的能力，这对提升一个人的人格力量无益。比如有些人在与他人打交道时，总以为强化自己的观点就能处处占优，决不多个站在对方立场上考虑问题的心眼，以为坚持自己的观点就能提升自己的人格力量。事实上，一个人的人格力量绝不是从强化自己的观点中产生的，而是从自己的影响力中产生的。请多个心眼想想，如果你影响不了对方，对方心里不能认同你的人格力量，你强化自己的观点又有何用？
当然，我并不是说有了换位思考的能力与动机就有了影响他人的人格力量。很多人的换位思考的动机也往往是当人走入社会后，经过多番的摸爬滚打之后总结形成的，但这样的换位思考又往往因为动机不扎实，因而也在某种程度上影响人格的力量。这样的换位思考同样是无益的。
关于如何提升自身的影响力？这个问题很大，几天几夜也说不完，而且很多书籍都有专门的著述，我就不在这里赘言了，我只想和大家探讨一下影响力带动人格力量这么一根价值链，什么价值链呢？还是那个主题：时时事事多个心眼，要具有换位思考的能力与基本动机。
只有具备了换位思考的能力与基本动机，那么，不论你从事什么职业，都会给你带来很多的帮助。比如，干刑侦工作的人要具有与罪犯作换位思考的能力与基本动机；辩护律师要具有与辩论对手、法官作换位思考的能力与基本动机；商业谈判专家要具有与谈判对手作换位思考的能力与基本动机；明智的父母亲同样要有与子女作换位思考的能力与基本动机……即使是一个推销员，在成功推销出产品的背后，依然是强大的换位思考能力与基本动机。而这些能力与基本动机并不是与生俱来的，而是靠你对平时与人打交道中思维的自我历练而形成的。这种历练给你带来的最大好处，就是率先做到将心比心，知己知彼。
人与人打交道，一旦做到知己知彼，那么你的人格力量自然会得到提升。
第07讲 换位思考，反求诸己二、人际关系的换位思考
提到人际关系的换位思考，请容我先和诸位讲个小段子。
说的是有两个妇女正在聊天，妇女甲问：“你儿子现在还好吗？”
妇女乙一声叹息道：“别提了，真是不幸哦！他娶了个媳妇懒的要命，不烧饭，不扫地，不洗衣服，不带孩子，整天就知道睡觉，连早餐都要我儿子送到她的床上！”
妇女甲又问：“那么你的女儿呢？”
妇女乙立马换了口气说：“噢，她可就命好了。她嫁了一个不错的丈夫，不让她做任何的家务，全部由先生一手包办，煮饭，洗衣服，带孩子，而且每天都把饭送到她的床上给她吃呢！”
毫无疑问，段子中的那个妇女乙既自私又刁蛮，实在不值得称道，但我们从中似乎又能看到什么呢？当然是妇女甲问话的换位思考。段子虽简短，就两回合对话，但通过她内心对儿子与女儿的态度上的一百八十度大转弯，把两起几乎同样的事情说成两种迥异的认知。放着她“小人求诸人”的品质不说，妇女甲问式中的换位思考心眼着实是够老到的了。
人际关系的换位思考首要原则是“求诸己”。现实生活中，“小人求诸人”者有，“君子求诸己”者也有。古人就讲求顺道、重人、求和、法治、守信等思想。其中“顺道”的教义就是指导人们要学会顺应客观规律，要顺应人心，老子的“道可道，非常道”，意在人心向背和人才归离，提醒我们要用“君子求诸己”的换位思考方式来赢得人心。
从孔子的“己所不欲，勿施于人”，到《马太福音》的“你们愿意别人怎样待你，你们也要怎样待人”，不同历史、不同国家、不同宗教、不同文化的高人，却说出来道理上大意相同的话：多出将心比心的心眼，换位思考，才能做到人际关系的融洽与和谐。
大家想想，在我们平常与人交往中，最烦的是什么样的人？当然是看谁都不顺眼的人。因为这种人只有一根心眼，那就是“自我”，世界最好建立在以“自我”为核心的氛围中。问题是，这可能吗？于是这种人心里就不舒服了，就开始没完没了地抱怨别人了。今天说张三太小气，明天说李四太虚伪，后天说王五是小人，还有马六田七在后面排着队等着他数落……总而言之，在这种人眼里，身边就没有一个好人——除了他自己。试想这样的人能与大家搞好人际关系吗？
挑剔和抱怨别人——这是世界上最容易的事，最不容易的事恰恰是挑剔和抱怨自己。比如在工作中出了问题，很多人习惯性地先看到别人的错处，却不会在同等错误上多一个换位思考的心眼来，冷静地想一想自己是否也有问题。如果事情往往是那么的不凑巧，真有什么问题被追究起来，问题的核心往往是挑剔或抱怨者本人。这对不善于换位思考者岂不是莫大的讽刺？
我在《试用期的困惑与支招》一书中曾经就应聘者在面试中普遍存在的在考官面前诋毁前公司、前上司的现象进行了剖析。我认为现在有一些好高骛远的年轻人似乎已经把讲老公司的坏话当作求职的应有惯性，以为只要到新地方，倒尽自己的苦水，说尽老公司的坏话就能提升你的录用筹码。事实恰恰相反，你越是这么来，你眼前的这份工作机会越要泡汤。原因明摆着，只要你多个心眼，换位思考一下，就不难想像：在考官眼里，你能诋毁老公司，将来从这里离开时，就能保证你不诋毁本公司？这是人之常情，同时又是很多新人的陷阱，偏偏有那么多没心眼的求职者在犯着同类似的错误。真是不该啊！
人际关系的换位思考再一个重要原则，就是将心比心。在如今物欲至上的社会，人心向背，很少人会主动做到将心比心的。尤其是企业，如果让员工个个都能和老板将心比心，简直是天方夜谭。但这并不意味着老板不能与员工将心比心。老板要管好企业，老板就是要比员工多一个将心比心的心眼，这种将心比心，就是通过经常的换位思考，以期适度地了解以及满足员工的需求。
我说的“适度”，就是既要兼顾员工之所想，又不能太纵容员工的惰性。毕竟，现在很多人都比较贪玩，因而滋生了一种本能的对工作的惰性心理，最好少贡献，多拿钱，你对他的好他记不得，你有空子，他就钻你。这一点，我也是通过换位思考才总结出来的。不论诸位服气不服气，我还是这个观点。
前些年，我在办公司的时候，本以为多一些人性化的元素，让员工们自行掌握工作时间，只要能完成任务，无所谓考勤不考勤，对于这种机制，员工们自然很乐意。可是随之问题就出现了：我制定的早上9点上班，刚开始时只有一小部分人可以理直气壮地迟到，没多久，全公司都患上了迟到综合症，大家都到九点半甚至十点才来上班，谁要是偶尔早来了，还要被其他人冷嘲热讽。我想，现在人都怎么了？怎么个个都学会了抓企业的空子给自己找便宜？更可悲的是，到交活的时候，能保质保量完成任务的人，也是凤毛麟角。而那些没完成任务的人，丝毫没有自责之心，而且个个都能找出一万个理由推卸责任。甚至还有人声称：“不就扣钱吗？无所谓！”
我一着急，上火了，立即做出两项决定：一是请在我面前声称扣钱无所谓的员工滚蛋；二是抽调一个员工负责内勤，并制定企业制度：原定早上9点上班改为9点15分上班，迟到者将处以罚款。
结果呢？从第二周起，没有人再迟到了。在这时候，谁还敢在我的面前大言不惭地声称“扣钱无所谓”呢？
反过来，如果你只是企业的一般员工，同样也应该多长一个换位思考的心眼。员工怎样作换位思考呢？
首先是不要把老板当作假想敌，现在一些年轻人受网络的消极影响很深，动辙就说“老板和员工永远不是一家人”，这话听起来有点道理，但说不得，说了，就相当于向老板挑衅，一个和老板做不好起码的人际关系的员工，其结果是可想而知的。
其次是莫以薪水标准来衡量自己所应提供给企业的劳动，一个以薪水为个人奋斗目标的人是无法走出平庸的生活模式的，也一定得不到老板的重用，自己将来也成不了有心眼的老板。即使你对眼下的境况不太满意，但你若是放下来，也为老板的处境想想他有多么难，想想眼下的企业要是你来当老板又会怎样，你可能就会自觉不自觉地换一个人，会以积极的态度去对待你眼前的工作。而这些，只要老板不是呆子，你一定“逃”不过他的眼睛。
问题是，如上两种换位思考，在现有的企业员工中实在是太少了。所以才会有很多老板忿忿地拷问社会：现在能为企业着想的好员工都哪儿去了？
第07讲 换位思考，反求诸己三、面对疑难事的换位思考
疑难事，这可不是个轻松的问题。而我现在要跟诸位说的是，疑难事虽不轻松但并不可怕，关键要看你处理的方式妥当与否。
每个人一生当中都会遇到种种的疑难事。比如当你的工作不如意，当你的事业遇到了麻烦，当你的恋人与你不欢而散，当你无端受到了委屈……诸如此类，一旦不幸被你遇上，你怎么办？你是懊恼，生气，消沉，抱怨？我告诉你：懊恼，生气，消沉，抱怨是最没本事也最不用本事的，有本事的是在遇到疑难事时能像如前所说的那样，多出个心眼，转换个角度来看待和处理面临的一切。
对疑难问题的思考方式不同于一般人际关系中的思考，既然是疑难事嘛，自然也就增加了思考的难度。
很多人都知道图书业有个亚马逊总裁贝佐斯，在互联网到来时代，他发行的图书突然陷入了低谷，他开始抱怨读者不读书，世风日下。后来一段时期，他刻意地把自己当作读者来感觉图书，经过一段时间的求索，终于他摸出了读者的心思：希望拥有更多的选择，希望拥有更方便、更快捷、更便宜的购书方式。于是他便投资免费送书系统，投资网络建设，投资新技术开发。结果只一年时间，美国读者从他那儿购得的图书就超过30亿美元，接着，他又充分利用互联网的便捷，缔造了电子商务的神话。试想，如果当时贝佐斯没有把自己当读者去看待图书，能有他后来的成功吗？这就是遇到难事时多个换位思考的心眼所得到的报酬啊！
现在我们当中有很多人成天都说在追求真理，追求幸福生活，但谁能预料到自己行进的路上总是布满荆棘？我在目标思考中提到过不能一竿子捅到底，言下之意也是要求大家要活络自己的脑筋，学会换位思考。换位思考是人类经过长期博弈，付出代价后总结出的黄金法则。然而我们当中多少人在经历过这样或那样的困惑后，能具有贝佐斯这般的换位思考意识呢？
但看求职方面。“高不成低不就”已经成为许多求职者的难题。尤其是那些高校出来的“冷专业”人才，毕业找工作时就遇到了麻烦。这看起来的确很懊恼：眼看那些热门专业的毕业生还未离校，就被用人单位预订一空，而自己却因为冷门而长时间找不到工作，大有“英雄无用武之地”之感，这如何是好？有些人趋炎附势，跟着“热门人才”一起往“热门单位”钻，还想不受到冷落——难！但这难的后面，有多少人能多个心眼想想社会有哪些需要“冷门人才”的行业？所以冷门人才在择业前就应该注重进行多方反位的换位思考，有意识地避“热”就“冷”，寻找那些“冷门单位”去应聘，反而比较容易获得专业对口的就业岗位。两相比较，在换位思考指导下的“冷择业”对于“冷门人才”来说，我看成功率要高得多。
在工作岗位上，换位思考更显得重要。不论你是老板还是员工，只要在一起工作，永远不发生冲突是不可能的，不遇到阻力也是不可能的，而且很多难事的发生往往是你毫无思想准备的，这就要求你时时刻刻保持“己所不欲，勿施于人”的黄金法则，就像自己也同样需要得到尊重与信任一样，尊重他人，信任他人。当然，在等级观念根深蒂固的社会，你可能会自觉不自觉地卷入三六九等的其中一个分列中，也许，就是这种等级观念致使你的心眼染上了世俗的色彩，若真是这样，而且你仍在一以贯之，那么你就更应该自我强化换位思考的意识了。
关于换位思考，我就讲如上这些内容，现在我用几句话作个小结。
第一，多一个心眼，养成潜意识换位思考的习惯，这能帮助自己少走偏路和弯路。世间的事物就是这样，你用一种原有的方式获取某一样东西，那么这个东西往往就会和你玩捉迷藏游戏，你越需要得到它，它离你越远。我说这话的意思，不是劝人们要背弃应有的执著精神，而是在执著中要多一点灵动的心眼，就像前几年大家都爱挂在嘴边的一句话叫“条条道路通罗马”，殊不知当时的罗马只是一个目标，但要想达到这一目标，可以走的路却很多，此路不通，完全可以通过换位思考，改道而行，换道行路可能要多付出一些代价，但总比被南墙撞得头破血流还不愿回头好啊！
第二，换位思考的目的性要明确，亦即在考虑问题之前，首先要多出心眼来就自问自答诸如“我是谁”“我想做什么”“我能做什么”之类问题，然后才谈得上为企业内看似平凡的工作提供一种更高的意义，在价值观层面、思想层面真正影响他人。
第三，当换位思考基于相互的关系时，双方都本着反求诸己、将心比心为基本出发点，这样有利于和谐合作。俄国无政府主义理论家克鲁泡特金指出：只有互助性强的生物群才能生存。对人类而言，换位思考是互助的前提，是与他人“将心比心”，结果是“双赢”；对事而言是换个角度，变事倍功半为事半功倍。这个道理说起来很简单，而简单的道理，真正做到了就不简单了。
思考，又说思考！现在说的不是换位思考，而是逆向思维的思考。
当我们明确了人每天都要思考后，我们还必须做一件事，那就是进一步探明不同的人的思考方式与思考深度。思考是脑运动，脑运动的终极是要指挥行动。所以说，思考的方式与思考的深度直接影响行动的质量。通常人们在提到思考时，就会想到正向思考（也叫正向思维），但凡事都有正反面，有了正向思考，也就应该充分考虑到逆向思考给我们带来的益处。恰恰这一点，被很多人忽略了。
所以，今天我要把这个问题作为另一个专题，提出来和大家探讨。
我们先来认识一下什么叫逆向思考——逆向，即反向之意，思考就是思维，合起来，逆向思考就是站在事物发展的反面考虑事物发展——它属于人们的超常理的思维方式，与正向思维方式正好相反，但用得好，往往会收到意想不到的效果。所以，开动逆向思维方式与功能，不但能弥补正向思维的不足，而且还能帮助我们创造很多奇迹。当正向的思路和实践遇到瓶颈或屡试不爽时，如果我们因循守旧、墨守成规，我们就很可能要坐以待毙，我们的脑筋必须多长个心眼，另辟蹊径，甚至不排除“反其道而思之”，这就是逆向思考的真义。
逆向思维的主要特点表现在两个方面：一是与正向的对立性；二是因果的倒序性。例如先假定结果后追溯原因，先得出答案后再寻找与该答案对应的提问，先有一个结论再逆推结论前的假设，先预期结果再着手如何开始行动等等。说白了就是一些对立的逆向思路。
其实我们每个人都有逆向思维的能力。如果有什么不同，那就是逆向思维所留出的机会总是偏袒心眼多、勤动脑的人，相比之下，那些脑子里装着惰性气体的人就没这份幸运了。
当今社会，几乎所有的人都在关心两项切身利益的事情：一是理财，二是处世（也叫行道）。这里，我就针对这两个问题，以逆向思维的方式，和大家进行一下探讨。
第08讲 逆向思考，反道而行一、逆思维理财
说到理财，每个人都能说出一大堆头头是道的话题。反正各有各的道，众口烁金嘛，可是谁说的最在理呢？我们先来看一看权威：前些日子央视二套著名的“谈话”节目，花了两期在说国家的能源。提出的口号是：建设节约型的社会。无疑，节约就是理财。国家如此，个人乃至家庭也应该如此。这可不是逆向思维，而是地地道道的正向思维。
那么为什么我还要用逆向思维来阐述节约理财呢？
因为正向思维的节约大抵是秉承老人们“新三年，旧三年，逢逢补补再三年”之类的套词儿来界定的，这就让现代人大感倒胃口，但我也不会用富人的“大家风范”来和我们大多数正紧巴巴过日子的人们大谈不切实际的资金运转。我要谈的，正是我们应该多留点逆向的心眼，使花冤枉钱的可能性降到最低限度的百姓日常生活理财。
在我记忆里，印象最深的莫过于在读中学的时候，我的一个台湾亲戚“偷渡”回来，他请我们一家到福州最好的聚春园餐厅（当时叫饮食店）美餐一顿。他对我说：“你就大胆地要菜，但只有一个前提，点多少无所谓，必须吃完，不能剩，不能浪费，浪费就是犯罪！”此话一出，我们一家人都愣了，觉得这个亲戚小气得很，于是谁也不敢点菜，半饥半饱地回家。
直到我进京后，发现几个北方朋友每次到普通饭馆请客吃饭都是把桌子大碗大碟摆得满满当当，但菜质又粗又咸，结果每次吃完饭，桌上都剩下一大半要倒掉。
两相对比，我那位台湾的亲戚的用意终于让我明白了应该怎样解读“节约”两字。
请问诸位，你们从中感受到什么了吗？我那台湾亲戚是逆向思考的节约：花多少钱吃了的都不叫浪费！北方朋友是正向思考的节约：花很少钱点了很多菜，一半倒掉了，这才是地地道道（包括能源）的浪费！对于后者的浪费，我倒也有了应对的办法：每逢和朋友一起上馆子，只要剩菜多，我就喝呼“小妹，来几个‘箱子’——打包！”然后瞄准了谁请客塞到谁怀里。迄今至始不渝。
我说这件事，目的是为了阐发节约的思维方式：既有正向的，也有逆向的。在很多时候，很多场合，充分发挥你的智慧心眼，采用逆向思维的节约，理财效果似乎更佳。
当然了，理财不仅仅靠节约就算是会理财了，还必须在生活细节上多动些心眼，有了心眼，就有了逆向思维的窍门。就比如过去人说“乱世黄金”，意思是在战乱时期如果去投资就是不理性的，也是不赶趟的，应该收黄金卧于箱底。至少，如今国家已经给了我们相对安定的生活环境，那么我们在理财上就可以多考虑一些投资赚钱方面的事。但是投资与陷阱并存，所以我们同样还要多一个逆向思维的心眼，认真推敲推敲，什么是合适我们投资的项目，不要随大流，盲目跟风，否则我们有多少资本都有可能被无情的市场黑洞所吞噬。
从商理财的技巧在于成本的预算能力和市场风险预测能力。风险预测靠的正是逆向思维。如果不具备逆向思维能力，你就很难制定出一套行之有效的又能抗险的企业操盘计划。而在企业动作中，不但老板要学会自己理财，还要多腾出一个心眼来培养下属为企业理财的自觉意识。
