１、ビジネス会話は敬語体
（１）ビジネス＆フォーマル会話とフレンドリー会話
（２）動詞の敬語形と謙譲形
（３）敬語動詞
練習１ お～する
練習２ お～になる
練習３ 丁寧な依頼
練習４ 敬語動詞
２、ビジネス敬語の注意点
（１）身内に尊敬語は使わない
（２）二重敬語は避ける
（３）敬語体の不統一は不自然
（４）上司への伝言で現れやすい間違い
（５）上司との日常会話で現れやすい間違い
練習５ 訪問先で
練習６ 客の注文を取る
練習７ 訪問先で
練習８ 休みの日に街で上司にあって
付録 ビジネス?スピーチ例
１、ビジネス?スピーチ
（１）入社のあいさつ
（２）退職のあいさつ
（３）新入社員歓迎会でのあいさつ
（４）上司の栄転祝いのあいさつ
（５）結婚披露宴での同僚としてのあいさつ
２、ビジネスのお礼の手紙
（１）ビジネスマンから取引先に送る年賀状
（２）取引先の担当課へ送るお中元と手紙
（３）お得意に送るお歳暮と手紙
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