１、相手の呼び方
（１）社内の人の呼び方
（２）お客の呼び方
（３）取引先の呼び方
２、 あいづち
（１）同僚との会話で
（２）上司との会話で
（３）取引先との商談の中で
３、丁寧語はビジネス会話の基本
