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饭饭TXT > 学习管理 > 《ビジネス会话の基本（日文版）》作者：[日]目黒真実 > 商务日语会话大全.txt

第４章　謝罪と弁明

作者：日-目黒真実当前章节：132 字更新时间：2026-6-18 15:47

１、　謝罪の仕方

　（１）　お客の苦情処理

　（２）　私的なことで詫びる

　（３）　仕事上の失敗を詫びる

２、　弁明の仕方

　（１）個人のミスではないとき

　（２）誤解があるとき

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