１、 応接室での応対の仕方
（１）アポイントがある来客への応対
（２）来社を要請した来客への応対
（３）アポイントがない来客への応対
（４）面識のない来客への応対
２、 アポイントの取り方
（１）約束の日時を決める
（２）約束の日時を変更する
（３）初対面の相手と外で会う場合
３、 別れ際の言葉
（１）基本型
（２）話を切り上げたいとき
（３）相手に来社を願った場合の応対
