的确，如果我们心里都是快乐的念头，我们就能快乐；如果我们想的都是悲伤的事情，我们就会悲伤；如果我们想到一些可怕的情况，我们就会害怕；如果我们有不好的念头，我们恐怕就不会安心了；如果我们想的全是失败，我们就会失败；如果我们沉浸在自怜里，大家都会有意躲开我们。
自我暗示就是一个人用语言或其他方式，对自己的知觉、思维、想像、情感、意志等方面的心理状态，产生某种刺激影响的过程。
它是一种自动暗示，沟通人的思想与潜意识。它是一种启示、提醒和指令，它会告诉你注意什么，追求什么，致力于什么和怎样行动，因而它能支配影响你的行为。这是每个人都拥有的一个看不见的法宝。
人类有史以来，很多思想家都强调信心与意志的重要性。信心与意志是一种心理状态，是一种可以用自我暗示诱导和修炼出来的、积极的心理状态!
积极心态来源于在心理上进行积极的自我暗示，反之，消极心态就是经常在心理上进行消极的自我暗示。
就是说，不同的意识与心态会有不同的心理暗示，而心理暗示的不同也是形成不同的意识与心态的根源。所以说心态决定命运，正是以心理暗示决定行为这个事实为依据的。
例如，星期天，你本来约好和朋友出去玩，可是早晨起来往窗外一看，下雨了。这时候，你怎么想?你也许想：糟糕!下雨天，哪儿也去不成了，闷在家里真没劲……如果你想：下雨了，也好，今天在家里好好读读书，听听音乐……这两种不同的心理暗示，就会给你带来两种不同的情绪和行为。
我们多数人的生活境遇，既不是一无所有，一切糟糕；也不是什么都好，事事如意。这种一般的境遇相当于“半杯咖啡”。
你面对这半杯咖啡，心里产生什么念头呢?消极的自我暗示是为少了半杯而不高兴，情绪消沉；而积极的自我暗示是庆幸自己获得了半杯咖啡，那就好好享用，因而情绪振作，行动积极。
所以，每个人都有一个看不见的法宝。这个法宝具有两种不同的作用，这两种不同的力量都很神奇。它会让你鼓起信心和勇气，抓住机遇，采取行动，去获得财富、成就、健康和幸福；也会让你排斥和失去这些极为宝贵的东西。
心理上的自我暗示固然是个法宝，但这个法宝的巨大魔力，还需要通过经常地长期运用，形成一种意识，才会充分地显示出来。
具有自信主动意识的人，会长期进行积极的自我暗示，而具有自卑被动意识的人，却总是使用消极的自我暗示。经常进行积极暗示的人，把每一个困难和问题看成是机会和希望；经常进行消极暗示的人，却将每一个希望和机会看成是问题和困难。
美国社会学学者华特?雷克博士研究了这样一个问题：他从两所小学的六年级学生中，找出两组截然不同的学生作为研究对象。一组是表现不好，难以救药的；另一组是表现优良，能够上进的。
那些品行不良的孩子，在他们遇到某种困难时，往往会预期自己一定会有麻烦，觉得自己比别人低下，认定自己的家庭糟糕透顶等。而那些素质优良的孩子，相信自己在学习上会成功，相信不会遇到什么麻烦。
经过5年的追踪调查，结果正如原先所预期的那样：好孩子都能继续上进；品行不良的孩子则经常会出问题，其中还有人进过少年法庭。
以上的事实和研究结果再次证实：自我意识、自我评价本身确实能左右一个人的发展。一个孩子如果有了不利的自我意识，就会有不良的表现，也就很容易被人们看成是“没出息”、“没用”，甚至“有犯罪意图”。
一个人的心理暗示经常怎样，他就会真的变成那样。想要戒烟的人如果告诉自己：“我无法戒烟”，那么他就永远不会戒烟。凡事认为“我不行”、“我注定会失败”的人，他怎么可能会成功呢?
一个人的命运是由自我意识决定的，这句话的含义就包括了潜意识。因为积极的心理暗示要经常进行，长期坚持，这就意味着积极的自我暗示能自动进入潜意识，影响意识，只有潜意识改变了，才会成为习惯。
潜意识就像一块肥沃的土地，如果不在上面播下成功意识的良种，就会野草丛生，一片荒芜。自我暗示就是播撒什么样的种子的控制媒介。
一个人可以经由积极肯定的心理暗示，自动地把成功的种子和创造性的思想灌输进入潜意识的大片沃土。相反，也可以灌输消极的种子或破坏性的思想，而使潜意识这块肥沃的土地野草丛生。
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了解他人 融洽关系
更新时间:2009-7-7 15:54:00
字数:214
了解自己可以保证不输，但不一定会赢，在了解自己的基础上再去了解他人，能够做到知己知彼，才能稳操胜券，百战不殆。
善于了解他人，知道他人的所思、所想、所感是一个人拥有高情商的表现。高情商者在社交生活中不盲目、不糊涂，他们能够根据对方的心灵活动采取相应的对策，因而能获得良好的人际关系，取得较大的成功。用耳朵倾听他人的内心表白，用眼睛观察他人的言谈举止，让自己与之心灵相通，必能在生活中更好地立足成事。
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做个有魅力的听众
更新时间:2009-7-7 15:54:00
字数:100
上帝造人时，如果要我们说话比听的时间多，就会给我们两个嘴巴和一个耳朵。所以，高情商者从不单纯靠自己的能力展示获得别人的好感和认同，而是花同样的时间来自己的聆听，而且是真正的投入的聆听。
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同理心式倾听
更新时间:2009-7-7 15:54:00
字数:1577
到底以何种方式聆听，才最有利于了解对方，并与对方达成沟通，建立感情呢?心理学家建议用“同理心式倾听”
同理心式倾听，就是用心聆听另一个人的思维与心声，这是设身处地，尝试以他人的双眼来探究世界的倾听方式。在所有的倾听方式中，这是惟一能够真正深入他人心理的方式，也是高情商的表现。
作家鲍威尔曾说：我们要聆听的是话语中的含意，而非文字……在真诚的聆听中，我们能穿透文字，发掘对方的内心。
人们都喜欢倾听者，有同情心的倾听者，和亲密的朋友—样重要，无论对个人还是对团体都能起到积极的作用，并且让人们感觉他们相当可靠、值得信赖和十分忠诚。
倾听者会在考虑自己的需要前，先考虑他人的需要，并且会支持和帮助他人。倾听者喜欢进入他人的心灵和头脑，他们乐于分享他人深层次的感受。人们倾向于向倾听者打开心扉，是因为人们渴望被关怀，而且真诚的倾听者确实也做到了这一点。
当他人受到伤害时，倾听者也同样有受伤的感觉，就如同他自己经历过一样，当他人心痛的时候，他们的心也真的痛了起来。为了帮助他人克服这种伤害，他们总是和他人更接近，所以他们愿意听更多人诉说，这有助于保持情绪沟通的车轮不停运转。
倾听者是最充满人性的人，并且极度忠诚。如果他们的需要在工作中得到满足，他们会更加努力。愿意倾听所有的声音，而不论其身份，他们对任何人都有同情心，这就是他们的魅力所在。
芭芭拉?沃尔特斯在竞争异常激烈的采访领域中，之所以会获得长时间的成功，就在于她在被访者面前都扮演成一个倾听者，不论他们试着要保持多么客观。沃尔特斯作为一个成功的倾听者，她拥有了好莱坞明星都没有的魅力，赢得了更多人的心。
每个人都喜欢倾听者。倾听者是无法抗拒的，因为他们富于同情心，愿意分享人们的弱点，愿意听人们诉说不愉快的情绪。如果你想要其他人喜欢内在的你，那么你就去做个倾听者，千万不要逃避。
从某个你感觉非常亲近的人，或者是与你有信任关系的人开始，不论他是一个家庭成员还是一个朋友。与他在一起度过一些不受干扰的时间，并且听他讲述他生命历程中最重要的篇章。
在这个过程中，随之而来的情绪可能会让你哭或笑。当你越来越多地尝试这一过程时，你会发现自己拥有了讨人喜欢的倾听者的特质。当这种特质增强时，你会擅长于对情绪的掌控，更能够运用你对他人的感觉去判断他人。
一个穷人来到一位百万富翁的家里，向他倾诉自己的悲惨遭遇，他讲得那么真切动人，百万富翁受到从来没有过的感动。他对仆人说：“约翰，快把这个穷汉赶出去，他使我的心都碎了。”
这位自以为在倾听的百万富翁，却不是一个真正的倾听者。
作为一个倾听者，并不意味着软弱和顺从，相反地，它需要大量的内在力量。美国前总统克林顿是一个喜欢聚会的倾听者，他拥有广泛的支持者。一旦坐在办公室里，克林顿从不停止倾听，而是带着“我感受到了你的痛苦”的态度，去支持和帮助别人。
艾略特是个熟练的倾听艺术大师。美国小说家亨利?詹姆士回忆说：艾略特的倾听并不是沉默的，而是以活动的形式。他直挺挺地坐着，手放在膝上，除了拇指或急或缓的绕来绕去，没有其他的动作。
艾略特面对着对方，似乎是用眼睛和耳朵一起听他说话。他专心地听着，一边听一边用心地想你所说的话。最后，这个对他说话的人会觉得，他已说了他要讲的话。
弗洛依德要算是近代最伟大的倾听大师了。一位曾遇到过弗洛依德的人，描述着他倾听别人时的态度：
“那简直太令我震惊了，我从没有见过这么专注的人，有这么敏锐的灵魂洞察和凝视事情的能力。
“他的眼光是那么谦逊和温和，他的声音低柔，姿势很少。但是他对我的那份专注，他表现出的喜欢我说话的态度，即使我说的不好。你真的无法想像，别人像这样听你说话所代表的意义是什么。”
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合格的聆听者
更新时间:2009-7-7 15:55:00
字数:1750
我们经常会这样问：“你到底有没有在听我说话？”其实人的听力是不带有任何选择性的，只要在你耳边有任何的声响，无论你是否愿意听，耳朵总会接收到。那么为何还会有这样的问法呢？其实这时在告诉对方：不要只单纯的用耳朵听我说话，而是要体会我内心的意思。这就是真正的聆听。我们都希望自己的意见能受到重视，也希望别人能体会自己的心境，要是没能达到这些效果，我向是没有人愿意浪费时间和唇舌的，尤其在面对最在乎的人的时候，更是如此。因此，要想能真正了解他人的内心，与人建立真挚的关系，就必须学会如何真正的聆听对方。
这种聆听不仅使闻其言，还要观其行、查其色，是要真正的投入的去聆听对方。真正的聆听是你对关心的人所付出的最大的荣宠。
倾听者是无法抗拒的，因为他们富于同情心，愿意分享人们的弱点，愿意听人们诉说不愉快的情绪。如果你想要其他人喜欢内在的你，那么你就去做个倾听者。
西方的有句谚语：上帝造人时，如果要我们说话比听的时间多，就会给我们两个嘴巴和一个耳朵。所以，高情商者从不单纯靠自己的能力展示获得别人的好感和认同，而是花同样的时间来自己的聆听，而且是真正的投入的聆听。
见过攀岩吗？
攀登峭壁的人决不左顾右盼，更不会朝脚下的万丈深渊看上一眼，它们只是聚精会神的观察着眼前向上延伸的石壁，寻找一个最牢固的支撑点，摸索通向巅峰的最佳路线。同样的办法在你的倾听过程中也大有帮助。
倾听别人的倾诉，是识别他内心情绪的最好方式，也是实现沟通的前提，只有用心去倾听，人们才能恰如其分地投入到谈话中。
在倾听时，以下这些原则都是值得重视的：
自始至终目光应该注视着说话者。
全神贯注于对方身上。
显示出你的兴趣。
不要让别人分散你的注意力。
避免做一些容易分神的动作，比如浏览报纸。
投入你全部的时间。
当别人不能马上将一件事带入重点时，你也是有责任的。
你不要打断别人的讲话。
设身处地想想对方的处境，尝试一下，假使自己身在他的处境之中。
通过你的身体语言，向他传递你要传递的信号。例如用点头的方式表示你对他的赞同和兴趣。
当然，你不应该在整个过程中一言不发，只知道死盯着对方的眼睛，只知道一个劲地点头。
你当然也可以在倾听别人的时候喝一杯咖啡。
以上这些所谓的原则，只是一些可以用来参照的依据，而不是必须的行为准则。因为每一种谈话的方式，要求不同的倾听行为。
人们把通过耳朵对周围环境的感觉称之为听觉。可是如果一个人有意识地专心致志于一种声音的来源，并且目标明确地观察它，那么他就不仅仅是在听，而是在倾听了。
倾听可以被理解为某种方式的关注。倾听时要注意不同层面的信息。因为，话里面除了有其本身的意义之外，还会有其他的引申义或是比喻义。一个富有情商的倾听者，不仅应该理解表层的语言本意，还要理解话里所要表达更深层次的信息。
倾听者在倾听时，往往会设身处地为倾诉者着想，提出一些看法和建议。许多倾听者被对方的情绪所驱使，认为自己能够解决别人的问题。
假定，你的朋友同夫人发生了争吵，并且对你讲述了这一切，你自然会对此作出反应。你可能会这样安慰他：
我要是处在你的位置，我也不能忍受这一切。
真是难以置信，我没有想到，你夫人居然会这样。
这次又跟上一次的情况一样，你们总是争论这种事情。
对此，你必须总结你自己的结论。
不要想不开，这一切不久就会又恢复正常。
其实，你的这些反应，没有一种是你朋友所期待的，也没有一种建议能够对他有实质性的帮助。有些话听了甚至会使他感到更加生气，而其他则多半是一些废话。
作为倾听者，你可能没有觉察到，你这根本就不是设身处地为他着想，你的反应反而会让人觉得，你更多地是在表现自己，而不是在关心他。
一个倾听者应该清楚，你所表达的观点，并不能完全解决别人的问题。你惟一能对别人做的，就是表现出能够理解和体谅，并用心去倾听他的讲活。
在倾听时，你可以通过一些恰当的交流和引导，让对方在倾诉过程中，对于所面对的问题有更多的认识和了解，并且鼓励他凭借自己的力量，寻求解决问题的方法。
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移情另有妙用
更新时间:2009-7-7 15:55:00
字数:987
移情就是“感人之所感”，并能“知人之所感”，意思是技能分享他人情感，对他人的处境感同身受，又能客观理解、分析他人情感的能力。
培养高情商就必须学会这种换位思考，也就是站在对方的角度去思考。移情的通俗说法就是换位思考，或者称为感情转移、同理心，也就是设身处地的为他人着想。
一个平时非常温和且善良的青年带着怒气讲述了这样一件事：
一次做公车上班，人非常拥挤，我的身边站着一个年岁较大的人。到了一站后，我的旁边空出了一个座位，我正像侧过身子让这位老者过来坐下，还没等我反应过来，他却使出于年龄不相符的力气，以惊人的速度推开我，硬挤到座位上去了。还不忘在我的鞋子上留下他“英勇前进”的脚印。然后心安理得的坐在了座位上，象是大了一场胜仗的将军一样趾高气扬，更不用提有一丝的歉意了。我心里可窝火了，好几天都没转过这个弯来。
其实这个“蛮不讲理”的老人的心态很好理解，你可以想象一下，现在的社会世风日下，车上有那么多人，也许他还要做很长时间的车，身体已经支撑不了，让他等别人给他让座，它感冒这个险吗?不如自己行动，如此一想，还有什么想不开的呢？这样青年的心态也会变得释然了，自然就不会生气了。
移情可以表现为很多形式，它是在情感自我觉知的基础上发展起来的，首先要面对自己的情感。我们越是坦诚，研读他人的情绪感受也就越加准确。
每个人天生都会体察他人情感的敏感性。人如果没有这种敏感性就会产生“情感失聪”。这种失聪会使人们在社交场合做傻事，或者误解别人的情绪，或是说话不考虑时间和地点，或是对别人的感受无动于衷。所有这些，都会导致对别人的不理解和别人对你的误会。
无论是搞销售，还是从事心理咨询，或给人治病以及在各行各业中当领导，只要是了解他人的情感对工作有着举足轻重的作用，那么移情能力就是取得优秀业绩的关键因素。
移情的能力是建立在细微的敏感的情感能力基础之上的，特别是在自我察觉力和自我控制能力之上的，一个缺乏自我察觉力以及不能控制自己情绪的认识无法去揣摩别人的心情感受的。
弗罗伊德曾经说过：“人物秘密可言，及时他们嘴不做声，指头也定会喋喋不休，内心的秘密总会通过每一个毛孔泄漏出来。”因此，移情要善于察言观色，善于抓住人们情感变化的蛛丝马迹来分析。因情的至高境界就是在一举一动间体察别人的情绪和目的。
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如何做好移情
更新时间:2009-7-7 15:55:00
字数:1337
移情的能力是情商在识别他人情绪方面的一个重要标准。善于移情的人首先是善解人意、体察入微的，他们能够通过情听别人的意见和想法注意到他人的情感变化；能够察言观色，体谅别人的需求和感受；能够对别人关心的事保持一种积极的态度。
只做到这些还是不够的，要想利用移情真正达到认识他人情绪的目的，还要注意以下几点：
1.移情要到位。移情换位要真的能够换过去，真正站在对方的角度去考虑。考虑的因素包括年龄、性别、工资、学识、修养、工作、环境等等很多方面，否则，换位有可能没有成效，甚至达到相反的效果。
行为方式分析方面的专家汤姆科奈兰博士曾经在一个少年管教所担任顾问，一段时间以来，所里的工作人员总是向他反映所内频繁出现的恣意破坏公共财物的问题。那些调皮的孩子们总是在新刷的墙壁上乱写乱画，或者堵塞马桶，甚至把新建的水池拆的七零八落。他们的行为简直超出成年人的想象。
工作人员曾经想尽办法制止这种情况的发生，抓住破坏公物的孩子就把他关进禁闭室一个星期，只给他们面包和水，但是，实行这种方法的结果是破坏公物的行为急剧增加——简直不可思议。工作人员很是疑惑。
柯奈兰博士告诉工作人员，再把他们关进禁闭室的时候不要给他们面包和水，而是给他们一些常见的婴儿食品，结果孩子们的调皮行为反而越来越少。这是什么原因呢？柯奈兰博士分析说：“原先的办法其实是在鼓励他们的破坏行为，因为他们破坏的目的就是要炫耀自己，引起别人的主意，他们会把被关禁闭、只能吃到很少的面包和水作为炫耀的另一个资本，会引以为荣。因为他们是一个特殊的群体，他们会说‘让我来告诉你什么叫吃苦，又一次，我整整一个星期只吃到一点面包，够厉害吧！’而让他们吃一个星期的婴儿食品，他们会觉得很有损于他们的男子汉气概，肯定不可能称为他们炫耀的内容。”
一个大型广告公司的老板，很希望自己的员工能够在外界体面的展现公司的实力，在他看见某个员工为了一元钱跟出租司机争吵不休的时候很是恼火。觉得这个员工丢尽了公司的颜面，可是当他冷静下来去想，他们一个月的公司也就是一千多元，一家老小要养活，一定对钱是很在乎的，于是，老板消了怒气，并决定给员工涨工资。
2.移情换位还要因人而异。对待老年人，首先要承认他们的过去，因为他们的辉煌已经过去，最大的需要是年轻人对他们过去的认同和现在能力的认可，以引起他们对过去成功的回忆，并希望对他们的过去予以赞美，这样才能使他们又一个愉快轻松的心境。
对待青年也需要尽量多得给语忍痛和赞美，因为年轻人的自尊心较强，而且心理很脆弱，很重视别人对自己的看法，对别人的行为、眼神、表情甚至一句话都很敏感，所以要让他们对未来充满希望，就要给与肯定。
中年人兼有青年和老年的特点，既有辉煌的过去，也渴望更广阔的未来，所以通过真诚的沟通赢得中年人的信赖是最好的方法，既要承认他们的过去，也要对他们的未来予以鼓励。
对待孩子，要缔造他们的自尊、自强、自立和自信，对他们情绪的细微变化都要认真对待，否则对他们一生的影响都是很大的。孩子有很强的创造力和想象力，这些成功的特质千万要注意保护。
总之，移情要注意策略，才能真正达到识别他人情绪的最终目的。
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语言外的交流
更新时间:2009-7-7 15:56:00
字数:101
了解他人的身体语言和心理变化，是洞察情绪的重要方法和技巧，掌握了这种技巧，就能够准确有效、迅速快捷地判断出对方的情绪，并能对自己在判断他人情绪时的失误和教训进行分析，积累丰富的生活经验。
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无声的身体语言
更新时间:2009-7-7 15:56:00
字数:1214
有些人在别人面前并不善言辞，或者不愿意把话说得太清楚，宁愿有所保留，因此，光从语言上优势是无法窥探出一个人真正的意思的，这时后就必须注意对方的神情、语气等在说话中无意流露的信息，才能真正领会对方的意思，因为言语容易言时，但举止神情却很难隐藏。
人类的心理常常被比喻为演戏的舞台，倘若把照明灯照到的地方当成人的意识焦点，那些焦点的背后，就是光线照射不到的“黑暗地方”，就是人类的深层心理区域。
如果不能探索到这个黑暗的地方里去，就无法真正了解人类的心理，要洞察对方的深层心理，就有必要了解语言之外的情绪表现。
理解和掌握身体语言，意味着在交谈的过程中，能够充分了解对方通过身体动作，有意或者无意之间向外传达的信息。
当孩子费尽心机编造故事情节时，他的身体和眼神就已经出卖了他。这种情况下，真正说话不是嘴巴，而是的是身体。
在日常生活中，你一定有过这样的经历：
尽管别人向你阐述了许许多多的理由和相应的论据，你对于他的话还是无法感到满意和信服。
某人向你吐了一大堆的苦水，试图使你相信，他现在的境遇有多么辛酸和令人悲伤——但是你还是不能相信他所说的情况。
某人特意在你的面前炫耀自己现在过得多么好——但是你并不相信他。
别人大声地表示，自己对于你赠送的礼物是如何的喜欢，如何的满意——但是你从他的眼神中却看到另一种意思。
这到底是为什么呢？别人已经向你阐述了这么多的理由，为什么你还是不相信他呢？
真正的原因在于，他的身体向外界传达出了完全不同的信息，你通过他的身体语言察觉到他在说谎。
在日常生活中，人与人之间的交流与沟通，以及信息的传递，有80%是通过身体语言而非文字来完成的。因此，准确地理解身体的语言十分重要。
熟悉和了解身体的语言，可以使你更加清楚明白地表达自己的意图。在人际交流中，一方面，你要把自己的意思通过身体语言表达出来，而另一方面，需要能够清楚地了解别人通过身体语言所表达的信息，并且作出回应。
萨米?莫歇是著名的哑剧演员，他曾经对身体语言作了这样的表述：在英语中“body”意味着“身体”，“somebody”表示“某人”，这说明一个人只有通过身体的语言才能与别人交流，因为身体会“说话”。而“somebody”的反义词“nobody”，可以被理解为“没有人”，这说明离开了身体也就没有语言，信息也就无法相互传递。
有人的地方就有身体语言，没有了身体语言也就没有信息的传递，多么贴切的比喻!
了解他人的身体语言，是洞察情绪的重要方法和技巧，掌握了这种技巧，就能够准确有效、迅速快捷地判断出对方的情绪，并能对自己在判断他人情绪时的失误和教训进行分析，积累丰富的生活经验。
知觉和评估情绪的情感智商越强的人，在生活中也就更能轻松地把握住他人的情绪，做到言行得体、进退自如，成为生活的强者。
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隐秘的表情信息
更新时间:2009-7-7 15:56:00
字数:2723
在婴儿诞生的最初几个星期里，他就会对母亲的声音做出协调的反应举动。这说明，非口语沟通是一种有效的沟通途径，婴儿就是完全利用这种方式与母亲建立沟通的关系。研究表明，夫妻之间通过相互的手势和举动的反应，能够更好的进入对方的情绪状态。这些看似隐秘的讯息在我们的日常交流中起着举足轻重的作用。
尼克松卷入水门事件后，在一次接受记者采访时，出现了摸弄脸颊、下巴等动作。而在水门事件爆发前，尼克松从未有过这种动作，心理学家法斯特教授据此认为，尼克松这次肯定脱离不了干系。
脸部表情在反映一个人的情绪中，占有很重要的地位，它是鉴别情绪的主要标志。当然一个人的内心世界不只是从脸部表现出来，当人们努力抑制脸部表情的变化时，他的身体其它部位会在无意中泄露真情。
例如，一个人用和蔼微笑的面容去掩饰对对方的愤怒时，他那紧握的拳头，僵硬的肢体，明白无误地告诉了对方他的真实情绪。
摸自己身体这种“自我接触”，在心理学上可以解释为“自我安慰”。为了弥补自身的弱点或掩饰某种情绪，人们往往会无意识地做出种种自我接触的动作。尼克松的自我接触，就是由于证据确凿，不自觉地将其恐惧心理流露了出来。
自我接触的基本意义多为内心不安、紧张加强、恐惧等。人在精神上受到伤害或产生紧张情绪时，便会不由自主做出种种举动，触摸自己的身体，如抚摸、抓、捏等。比如，一个人不断地把两只手的手指交叉在一起，那就是他内心紧张不安的一种客观折射。
摊开双手，是许多人要表示真诚与公开的一个姿势。意大利人毫不拘束地使用这种姿态，当他们受挫时，便将摊开的手放在胸前，做出“你要我怎么办呢?”的姿态。
而耸肩的姿态也随着张手和手掌朝上而来，演员常常用到这个姿势，不只是表现情绪，即使在演员说话前，也能显示这个角色的开放个性。
注意一下小孩子，当他们对自己所完成的事感到骄傲时，便会坦率地将他的手显露出来，但是，当他们有罪恶感，或对一个情况产生怀疑时，便会将手藏在口袋中或背后。
与开放接纳的姿势相对的，是一种保护自己身体，隐藏个人情绪，对抗侵侮的姿态。
有人一面打电话，一面用手敲打电话台，这也是因为他的思考或意识流动得很激烈，情绪在手足中自然流露出来。人们在大庭广众面前演讲时，倘若心情激昂，或兴高采烈之际，也会很自然地手足活动起来，或者抚弄麦克风的架柱。
所以说，内心里激荡的思考活动、意识活动和无意识活动，都会趁着心情激荡的时候，透过手足的活动显露出来。
比如谈生意时，在你说明了来意或观点之后，对方却不置可否，不知道是拒绝还是应允。按照戴尔玛的经验，这时候就要注意对方手部的微小动作。手部放松，手掌张开，将手摊开放在桌子上，清除桌上的障碍物，抚摸下巴。以上都可以看做是表示肯定情绪的动作。
如果对方内心情绪是否定意义的，虽然表面上他似乎也会装出感兴趣的神色，但其手部动作却会泄露内心秘密。当对方出现下列手部动作时，很可能表明他的心理状态是“我不高兴”、“不想听你说话”、“我不会答应”等。
表示否定情绪的手部动作有，在身体前边握紧拳头；两手放在大腿上，张开手时，两手拇指相向；两手交叉按在头部后面，或手指按在额头正中央；手向着你而屈指数数；和你交谈时，不断地把玩桌上的东西，或将它重新放置；打开抽屉又关上，好像在找东西；两手撑住下巴；用手指连续敲桌子。
心理学家还发现，当一个人用手摸颈后时，往往是出现了恼恨或懊悔等负性情绪。他们把这个姿势称为“防卫式的攻击姿态”。
在遇到危险时，人们常常不由自主地用手护住脑后，但在防卫式的攻击姿势中，他们的防卫是伪装，结果手没有放到脑后，而是放到了颈后。女人尤其擅用这种伪装，她们伸手向后，撩起头发，来掩饰自己的恼恨情绪。
握手也藏有深层的心理术。一般常说，握手的力气大小同性格有关。比如握手有力者多是富于主动性并充满自信的人，握手无力者则缺乏魄力，性格软弱。另外，在晚会上和不相识的人一个劲握手的人，表明他喜欢显示自己。
比起手部动作来，腿部和足部动作显然要少些，它们的表现因此要比手单纯得多，而且当一个人感情激昂时，足部动作反而会更贫乏。所以足透露的情绪信息往往被人们所忽视。
然而，正因为人们总是忘记了去注意自己的脚，它所提供的信息也就更有价值，更能反映一个人的真实内心。
当你看到某人两只脚踝相互交叠，你就应注意此人是不是正在克制自己。因为人们在克制强烈情绪时，会情不自禁地脚踝紧紧交叠，在交易场上或其它社交场合中，当一个人处在紧张、惶恐的情况下，往往会做出这种姿态。有人开玩笑说，这种姿势就像“急着上厕所而又不能去的样子”。
有位商人在谈生意时发现对方露出不快的神色，似乎不愿意继续和他谈下去。为了做成这笔生意，他仍然委婉地说：“我诚心诚意地要做成这笔交易，我已经把底牌都摊开给你们看了。”他满以为如此态度诚恳，对方就会答应他，殊不知对方更加强硬了。因为对方已发现了他口是心非，难以信任、最后大家不欢而散。
为什么会出现这种意料不到的结局呢?原来是他的腿泄露了他内心的真正感受。在说话时，他身体挺直，两腿交叉跷起，这一姿势表示怀疑与防范，与他所说的“诚心诚意”正好相反，对方当然不愿意与他签订这项协议了。
所以，在谈判推销商品或个人交往中，要注意那些“架二郎腿”的人，而对那些坐在椅子上跷起一只脚，跨在椅臂上的人更要引起警惕，因为这种人往往缺乏合作的诚意，对别人的需求漠不关心，甚至还会对你带有一定的敌意。
一个高情商、懂得吸引听众的人，总是会一边说一边注意观察听众是否保持着兴趣。一旦听众有厌烦的表现，他就会立即改变话题，或改变说话的方式，或注入新的内容，从而使人始终保持兴奋。
那么，怎样才能知道他人是不是已经厌烦了呢?高情商者常会利用下面这些线索作出有效的判断。
如果一个人以手在桌上叩击出单调的节奏，或者用笔杆敲打桌面，同时脚跟在地板上打拍子，或抖动脚，或用脚尖轻拍，这种节奏并不中途停止，而是不断地嗒嗒作响，这些就是在告诉你他已经对你所讲的话感到厌烦了。
有的人听着听着会慢慢地手扶着头，视线朝下，似乎对你不屑一顾，这也是不耐烦的表现。
有的人会顺手拿过或摸出一张纸来，在纸上乱涂乱画，涂画之余，还会欣赏或凝视自己的“作品”。这也是对你的讲话缺乏兴趣的常见表现。
有的人也许会凝视着你，但你可千万别上当。仔细观察的话，你就会发现他目光空洞，对你视而不见，眼神木然无神，眼皮几乎眨都不眨，似乎在睁着眼睛睡觉。这表明他已是恍恍惚惚，心不在焉了。
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剖析他人的内心
更新时间:2009-7-7 15:57:00
字数:1792
你见过熟练锁匠干活吗？简直就跟玩魔术一样。他摆弄一把锁，能听到一些你听不到的声音，看到一些你看不到的东西，感觉到一些你感觉不到的情况，不一会儿，他就了解了锁的整个结构，并且把它修好。
一个优秀的高情商的交流者也是这样工作的。你可以了解任何人的内心组合——可以像锁匠那样考虑、思索，从而探索出别人的内心结构。
你必须看到你以前没有看见过的东西，听到你以前没有听见过的东西，感觉到你以前没有感觉到的东西，提一些你以前没有提过的问题。如果你恰到好处地做到这些，你就能了解任何人在任何状态下的策略，就会知道如何准确地向别人提供他们需要的东西。
了解别人策略的关键就是要注意他们的言行举止。要知道，人们将把你想知道的有关他们策略的一切信号都传达给你，有时是通过语言传达的，有时是通过行动传达的，有时甚至是通过眼神传达的。
你可以学会巧妙地去阅读一个人，就像你能学会读一本书、一本地图一样。记住，策略只不过是产生特殊结果的一种特殊想像组合。你需要做的，就是促使人们去感受他们的策略，同时仔细观察他们的特殊反应。
不过，在了解某人的策略之前，还应该搞清楚对方主要的感觉系统。
那些主要利用视觉系统的人倾向于以图像看世界。他们通过大脑中的视觉部分，获得他们最大的感觉力。那些视感强的人，因为他们力图跟上大脑中的图像变化，所以常常说话较快。他们只是想要把大脑中的图像描述出来，常常不太注意表达方式。他们常常用视觉语言来表达，向人们描述这些东西看上去怎么样，呈什么样的形状，是明还是暗等等。
而那些听感强的人则不同，他们说话慢一些，声音也较洪亮，较有节奏，较有分寸。因为字词对他们来说意义重大，所以，他们对说什么非常慎重。他们常常用听觉语言来表达，如：“这听起来正合我意”，“我能听见你说的”或“听起来一切都很顺利”等等。
那些触感强的人说话更慢。他们主要是对触觉作出反应，他们语调深沉，说话像是一点一点挤出来的，常常用触觉语言来表达意思。他们总是“抓”某东西的“具体形态”，比如：东西很“沉”，他们需要“摸一摸”那东西。他们总是这样说：“我找到了答案，但我还没有抓住它。”
每个人都有这三种系统，但大多数人都只有其中一种系统占支配地位。在了解别人的策略，了解他们作决定的方式时，还需要知道他们的主要感觉系统，这样你就能有的放矢地表达你的信息。
如果你在与一个视感很强的人打交道，那你就别想四平八稳、慢慢腾腾的，这样将会使他发狂的。你必须以与他的大脑运转方式相适应的方式表达你的信息。
只要通过观察和听别人说话，你就能立即意识到他们所使用的是哪种系统。俗话说，眼睛是心灵的窗户，你只要留心观察一个人的眼睛，就能立即明白在特殊的情况下，他使用的是哪一种感觉系统。
不妨先回答下面这个问题：你12岁生日蛋糕上的蜡烛是什么颜色的？花几分钟时间想一想。
回答这个问题时，90％的人都会把头抬起来偏向左边，这就是惯用右手的人甚至某些左撇子回忆视觉图像的方式。
再考虑一下一个问题：要是给米老鼠加根胡子会怎么样呢？花几分钟描述一下。
这一次，你的眼睛也许往上抬，并移向右边，这里就是人们的眼睛构成图像的地方。因此，只要看看人们的眼睛，就可以知道他们正在使用的感觉系统。通过他们的眼睛，你也能了解他们的策略。
人的生理状况的其他方面也为人们了解他们的策略提供了线索。如果有人呼吸幅度大，那他就是在进行视觉思考；人的声音也含有深意，视感强的人说话快而急、有鼻音、声调起伏大；而说话慢、声调深沉的人则通常触感强；声调平稳，吐词清楚则是听觉强的人的特点。甚至从人的皮肤颜色的变化也能了解别人的策略。
因此，哪怕是很有限的交流，你也能清楚地、准确无误地了解一个人的心理活动方式。
