由于这项测验长达45分钟，有些人在受测过程中表现愈来愈好，显示具有不错的同情心学习能力，研究发现这种人与异性关系较佳，可见同情心有助于丰富我们的爱情生活。
正像情商的其他元素一样，同情心的敏感度，与智力测验或学校考试没什么关系。一项针对儿童所做的测验发现，富有同情心的孩子在学校较受欢迎，情感也较稳定，在校表现较佳。虽然，其智力并不比别的孩子高。显然同情心有助于学习，有助于获得老师和同学的喜爱。
人际技巧便是以此为基础慢慢培养起来的，即使是最聪明的人，如果缺乏这方面的能力也很难有成功的人际关系，甚至给人傲慢、可厌或迟钝的感觉。具备这种能力的人与人接触时常可居主导地位，容易打动别人，能享有丰富的亲密关系，具有说服力与影响力，同时又可以让人觉得亲切，可信。
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参加情商教育班
更新时间:2009-7-7 16:30:00
字数:3275
自我训练班学习的主题，是个人及人际互动中产生的感觉。要探究这个主题，老师和家长都必须专注在孩子的情感生活上，这正是绝大多数学校家长长期忽略的课题。
15名小学五年级的学生围成一圈，盘坐在地上。
上课前，老师开始点名，喊到名字时，学生不是传统式地答应一声“到”，而是报分数来表达他当天的心情。一分表示心情低落，十分表示情绪激昂。
看来这一天大家的心情都很不错。
“杰西。”
“10分：因为是周末，我心情很好。”
“崔克。”
“9分：有点兴奋，还有点紧张。”
“尼可。”
“10分：我觉得很快乐。”
这是纽约学习中心情商自我训练班的上课情况，这所私立学校设计的课程已被作为情商教育的典范。
训练班以孩子们在生活中遇到的实际问题为题材，只要是被排挤的痛苦或是嫉妒，以及可能引发打斗的纷争等等，都是上课时讨论的主题。
该校的主任兼课程设计人凯伦指出，孩子的学习行为与他们的感觉息息相关。情商对学习效果的影响，绝不亚于数学或是阅读等方面的引导。
情绪教育的观念已经逐渐在美国传播开来，自我训练班则是这方面的先驱。相关的课程名目繁多，比如“社会发展”、“人生技能”、“社会与情感课程”等等，应有尽有。还有的采用嘉纳的多元智能观念，也叫“个人智能”。其共同的宗旨是：将社会与个人情商的提升，作为正规教育的一部分，是每个孩子都必须学习的课程，而不是专为问题儿童设计的补救措施。
这种提升情商的基础教育，可追溯至上个世纪六十年代的情感教育运动，其理论基础是：心理性或诱导性的教育要能成功，最好让孩子亲身体验所学的内容。新的情绪教育更是如此，不仅要把情感作为教育的着力点，更要把情感作为教育的内容。
青少年还未完全掌握情感与社会技巧，据此来设计的预防课程，对孩子有莫大的帮助。问题是这类课程往往是心理学家的研究实验，应该将这些精心设计的课程加以推广，使其成为莘莘学子广为受益的普遍教育。
乍一看，情绪教育班给人的是平淡无奇的感觉，似乎不可能解决多而繁杂的青少年问题。但这正是教育的本质，家庭教育也一样，必须长时间地、经常性地向孩子灌输一些平凡但却非常重要的道理。
情绪教育的根本价值在于：让孩子在学习中不断地积累经验，直到在脑海中形成明朗的路径，以至习惯成自然，在面临威胁、挫折或伤害时，就可以收放自如了。这种看似平凡而琐碎的课程，却可以培养出健全的人格。这正是当今社会最迫切需要的。
训练班的同学并不是每天的情绪都很高昂。有时候报出的分数只有一、二分，这时往往会有人关切地询问。被询问者当然有不回答的自由，但如果他愿意分享心事，大家便有机会讨论解决问题的方法。
各年级的困扰略有不同，低年级的普遍烦恼包括恐惧、被嘲弄、被排挤等。五六年级又有另外的烦恼，诸如没人追求，被排挤，朋友太幼稚，都使他们进退两难。
这些看似简单的事，对小孩子而言却是天大的问题。通常都是在校园边缘私相流传，午餐上或朋友谈心时，但更多的孩子根本无人可以倾诉，留待自己晚上辗转困扰。而在自我训练班上，这些想说又无处可诉的事，都可以成为当日的话题。
这种自我训练班的课程设计使用了近三十年，已被证明是教导情商的典范。
他们的教学内容非常的丰富，包括自我意识的增强，各种情绪及其表达方式的认识，思维、感觉与行为关系的分析，做决定时根据是思维还是感觉的分析，并将这些应用于实际。此外，还教导学生认清自己的优缺点，对自我保持正面但务实的期待。
另一个教学重点是情绪的管理，即去了解情绪背后的真正因素（如愤怒可能是因为觉得受到伤害），学习如何舒缓焦虑、愤怒、悲伤等情绪。另一个重点是学习为自己的行为与决定负责，落实对自己或对别人的承诺。
另外，同情心是很重要的社会能力，即要了解并尊重别人的感受与观点。因此人际关系也是教学重点，学习倾听与发问的技巧，注意别人的言行与你的反应及判断有多少落差，学习不卑不亢的态度，学习与人合作、协调与解决冲突的艺术。
自我训练班是不计分的，人生的历程就是期末考试。不过到八年级末，当学生将要离开学校时，会有一次口试。诸如问些这样的问题：“假设你的朋友常被人作弄，或受到大家的排挤，你如何协助他解决问题？”“试举出舒解压力、愤怒或恐惧的方式。”
极其重视情绪能力的亚里士多德如果今天还活着，必然对这样的教育方式大加赞赏。
情绪教育当然会加重老师的教学负担，要增加新的课程不免会遭遇阻力。因此，一个新的作法是将情绪教育融入现有的课程，如将社会能力融入语文课，在讲读书技巧的时候，也会插入如何集中注意力、自我克制冲动等内容。
有些情绪教育不但不另行开课，甚至不会占据课堂上的时间，而是完全融入到学校生活中。心理学家艾瑞克等人创设的儿童发展计划，就是其中的典范，目前已在全美多所学校试办。
该计划预先设计了一套教材纳入现有的课程中，譬如说一年级的国文课会读到一则青蛙与蟾蜍的故事。青蛙急于和正在铁道下面睡觉的蟾蜍朋友玩，想要恶作剧使他早点醒来。
同学们便以此为素材讨论友谊及被作弄的感受，进而扩大讨论其他相关的问题，如自我意识、关心朋友的需求、被作弄的滋味、如何与朋友分享心事等。年级越高，设计的故事愈复杂，讲座的问题也越深入，其内容则包括同情心、尝试别人的观点、关怀别人等。
另外，还有一个方法可将情绪教育融入学校生活，就是对违纪同学的处罚方式提供意见。专家认为，这不但有助于提高孩子克制冲动、表达感受与解决冲突的能力，也可让孩子了解，除了惩罚以外还有更好的管教方式。
例如，当老师看到三个一年级学生争先恐后要进兴趣小组，便可以建议他们猜拳决定先后。
这时，学生立即学到的教训是：类似的芝麻小事，可以用公平客观的方式解决。更深刻的启示是：任何纷争都可以得到协调解决。
这种互不相让的争执，是低年级学生中常见的现象，甚至是有些人终身难改的恶习。孩子如果能从小接受正确的观念，当然受益匪浅。比起一句命令式的“不准争吵”，岂不是有意义得多。
在美国，情绪教育虽然仍存在很多的问题，但其效果是明显的。
一位已毕业的女学生告诉老师，如果当年没有上情绪教育课，今日的她大概难逃未婚妈妈的命运。
另一位与母亲关系极为紧张的学生，与母亲交谈时总是恶言相向。后来她学会了平心静气与三思而后行的道理。她母亲说，现在，她们终于可以像正常母女一样知心地交谈了。
在纽哈芬的一所学校，某七年级社会发展班的情况也令人印象深刻。一位老师让同学自愿叙述最近发生的一件和平收场的事。
一个13岁圆圆胖胖的女孩主动举手：“有个女同学和我本来是好好的，突然有人说她要跟我吵架，还说放学后在某个角落等我。”
但她并没有愤怒地要去硬碰硬，而是尝试班上教的一个方式——下结论以前先查明真相。
“我直接去找那位女同学，问她为什么要说那些话。她说她根本没有讲过那些话，所以我们又和好如初了。”
这种情绪教育班的影响之大，可以从该校统计的数字得到印证。该校规定，学生打架将被勒令休学，决不宽容。开办情绪教育班以来，被勒令休学的人数已稳定下降。
其中更值得注意的是，许多学生的学业成绩也得到改善。实质上，有太多的孩子不善于疏导情绪，难以克制冲动，对学业不负责任、不关心，更无法专心。这么多的问题，只要任何一项获得改善，都有助于教育质量的提高。
因此，情绪教育班是增进教学质量的好助手。
这种课程对孩子的人生也有整体的帮助。将来，无论他们是扮演朋友、学生、子女、配偶、员工、老板、父母、市民等任何角色，都将更为称职。
当然，并不是每个孩子都会获得巨大的收益，但只要有丝毫的帮助就值得一试。诚如一位情绪心理学家所说：
“所谓水涨船高，水上的所有船只都一样。受益的不只是有问题孩子，而是每一个孩子，这等于是为人生的磨难打一剂预防针。”
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让孩子尽情游戏
更新时间:2010-12-9 13:51:00
字数:2463
让孩子尽情游戏
游戏作为一种特殊的学习方式，是儿童表现生活、表达情感的开端。通常游戏时，儿童的认 知、记忆、思维、注意力等状况都远比在课堂中的效果好。这是因为儿童在松弛、欢快的游戏情景下，更容易激发出想像力和创造欲望。我们的家长们常爱对孩子重复一句这样的话：都那么大了，还像个小孩子似的玩。
这是对游戏的误解造成的。教育学和心理学家们却不这样认为，在他们看来：“重要的不是玩什么，而是怎样玩，玩的时候有些什么想法和感受。”
玩洋娃娃这样简单的游戏，可能玩得很巧妙；下象棋这种看似“高等”的游戏，却可能玩得很蠢，并且很孩子气。救火、打猎或者假扮印度人的游戏，玩起来都可能颇为有趣，且充满了生动的想像力；相反，读书有时却会毫无意义。
孩子的游戏如果能够得到家长很好的鼓励和帮助，同样能得到许多有益的东西。从做父母的角度，通过游戏赏识和鼓励自己的孩子也不失为很好的途径。
著名建筑师伯努瓦在他的回忆录曾写到：父亲曾送给他一大盒做工精致的玩具小兵，幼时的 他 常常几个小时地玩这些精巧的玩艺。他总在和小兵的交战中战胜它们，然后“照料”伤员，把损坏的小兵粘起来，再重新上色。数年之后，这些儿时游戏里的想像跃然于他气势磅礴的剧院设计草图上。
“彻底、真实而由衷的自由，这就是游戏。”这种对游戏的感受影响了这位建筑师的一生。童年时养成的扮演胜者角色的习惯，给了他自信和鼓舞，并把这种习惯作为一个起点，直至鬓发斑白。
游戏或者运动本身固然对身心有益，但更重要的是，它使全家有机会一起开心地玩几小时。
一位有三个子女的母亲说：“孩子们小的时候，我们周末常去野外露营。在下雨天我们就在带小帐篷的拖车上，找出那副商品期货纸牌游戏来，假装自己是谷类期货交易所的经纪人。我们会大声呼喝，弄得公园管理员误以为我们是在打架。
父母的爱是孩子成长过程中的“营养催化剂”。一个感受不到父母关爱的孩子，其情感发展也不可能正常，而情感的发展对于孩子的整体发展来说又是至关重要的。现代的父母们整日忙于工作，现代精心设计的玩具也比过去的玩具更鼓励孩子们独自玩，无形中父母与孩子之间少了一份情感交流与沟通，这是造成一些孩子冷漠、孤僻的最重要的原因。如果父母们能抽出一些时间与孩子一同玩耍，一同欢笑，那么“自闭症”、“孤独症”这些“时髦”的疾病就会远离孩子。
不少家长在传统文化影响下，认为游戏和玩耍不是重要的事情，甚至是有害无利的，并把这 种观点带到早期教育中。因此，有的家长把早期教育理解为对孩子进行早期知识技能的训练。
其实，多年的早期教育实践和研究已经证明，提前开始的知识技能的强化训练，并不能给孩子带来适应未来社会生活挑战所必需的素质与能力。而其所造成的短期危害是使幼儿出现过度紧张、厌食、头晕及耳鸣等症状，长期危害是使幼儿的学习积极性受到伤害。究其原因，这种做法违背了幼儿的心理生理发育和认知的规律。许多研究证明，由婴幼儿自定前进步伐，自我控制的游戏是他们学习与发展的最佳途径；游戏是幼年时期重要的任务，缺少游戏的机会和经验，将影响孩子各方面的发展；游戏还是婴幼儿理解世界、适应环境的重要方式。由此可见，游戏对于成人而言，是工作之余的消遣和娱乐，但游戏对于婴幼儿来说，却是他们的“工作”，是他们生活中的正经事。为使孩子的身心得到健康发展，我们做家长的应该保障婴幼儿做游戏的权利。
普通的机器越使用越受到磨损，性能越变得落后，这是毫无办法的。然而，人的头脑却完全相反，通过对大脑生理学和心理学的研究可知，人的大脑越使用越几乎是可以无限制地延长使用。
甚至有人说，人的大脑大约有140亿个脑细胞，其中能够使用的仅仅是5%左右，剩下的约95% 处于睡眠状态。常常有人担心给孩子的脑子里塞过多的东西会引起爆炸，这样的担心完全是多余的。与此相比，更令人担心的是因为不使用大脑，而使大脑的活动减弱。想一想如果我们因为得病半个月卧床不起，腿脚突然变得软弱无力的事实，就会明白这个道理。
脑细胞也与此相同，一不使用，当然就会适应这个环境，产生类似发达停滞和老化的现象。
玩游戏是孩子锻炼大脑最好的方法之一。只要母亲在孩子娱乐的时候，稍微动脑想办法，做 一些努力，把理论基础知识融于娱乐之中，单纯的玩耍也会马上变成使大脑变聪明的工具。
平时大家常说“好好学习，好好玩”，但是从对孩子大脑的发育来说，不如改说成“好好玩，好好学习”，因为玩的比重正在扩大。即孩子们实际上是通过玩来学习各种各样的知识。 一说“玩得发疯”，在大人的世界就很可能受到谴责，可是在孩子们的世界中则与“拼命地学习”是一致的。游戏可促进孩子的身体生长发育，孩子在游戏中，身体的各器官和组织处于积极的活动状态。各种不同的游戏，大小不同的运动量，活动着身体的不同部位，从而促进着身体各系统的生长发育，特别是对孩子的运动系统和神经系统有利。孩子在进行游戏时，总是非常积极的、欢乐的，总是伴随着愉快的情绪。这种愉快的心，又保证着孩子身体的健康，保证着机体的正常发育。
游戏可以巩固和丰富孩子的知识，促进其智力和语言的发展。游戏是孩子对现实生活的特殊 反映。在游戏中，孩子广泛使用着各种玩具，反映社会生活中的各种关系，运用着自己的知识和经验。游戏的同时也是运用智慧的活动。在孩子玩各种游戏时，需要观察力、记忆力、创造力、注意力、思维力和想像力等六种智力要素的积极参与，并在游戏进行过程中不断地解决不同游戏情景中产生的不同问题，从而有力地促进了孩子智力的发展。
特别值得注意的是，游戏对孩子创造力的发展有着不可估量的作用。孩子的所有游戏都离不开想像，而想像和创造关系密切，不可分隔。没有大胆的“异想天开”的想像，也就无所谓创造。
仔细观察孩子的游戏，就会发现孩子在游戏中充满了奇特想像和不同凡响的创造与主动探索精神，这对塑造孩子的情商大有益处。
---完---
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书名:情商铸就精英 (作者:彭书淮)
序言
揭开面纱 探秘情商
情商的测试
情商的内涵
成功的杰克
情感与情绪
情感的产生
情绪的含义
情商的功能
情商是成功的基石
善于控制情绪
保持积极态度
瞄准一个目标
人际关系 情感为基
宽容有无穷的力量
用宽容拯救自己
用慈爱解脱他人
投去关注的目光
记住他人的名字
给予真诚的赞美
笑看成败，心境坦然
庄子的智慧（1）
庄子的智慧（2）
平和换来成就
学会如何幽默
幽默能成大事
热忱与微笑的魅力
热忱是生命的动力
热忱可以战无不胜
微笑是最美的表情
微笑是无尽的财富
先有舍，后有得
掌握给予时的最佳方式
授之以鱼不如授之以渔
认清自我 保持本色
主动自我剖析
人苦于不自知
内省迸发潜能
建立自我心像
确定人生目标
旁观自我，笑对人生
当事者迷，旁观者清
保持本色，接受自己
回归真我，享受生活
完善自我 追求卓越
掌握自己的命运
不要被小事束缚了手脚
不要被常规禁锢了思想
不要被霉运挫伤了信心
不要被恶习牵着鼻子走
战胜逆境
逆境中蕴藏着潜能
逆境中保持进取心
山不过来你就过去
避免情绪化的危害
控制失败后的情绪
弯曲艺术与遏止愤怒
学会弯曲
避免争论
可怕的愤怒
不要乱生气
引导开怒火
调整情绪，放松心灵
转变消极的情绪
把烦恼丢到海里
镇静地面对羞辱
让心情快乐成长
激励自我 创造辉煌
自我激励是前进的助推器
自我激励的概念与方法
挥动生命的翅膀去翱翔
在逆境中爆发惊人能量
在绝境中能够屹立不倒
相信自己，为胜利而战
自信是成功的秘诀
理解深层次的自信
走出自卑感的阴影
挖掘潜意识的自信
乐观让你信心十足
乐观是必备的EQ
超越自我
没有最好，只有更好
目标使生命绽放光彩
求真务实，梦想成真
解放思想，肯定自己
做命运的主人
主宰自己，改变命运
准确无误的自我认定
清除障碍，稳定情绪
肯定人生，创造生活
了解他人 融洽关系
做个有魅力的听众
同理心式倾听
合格的聆听者
移情另有妙用
如何做好移情
语言外的交流
无声的身体语言
隐秘的表情信息
剖析他人的内心
靠揣摩说服对方
角色转换与情绪表现
识别角色的转换
判断他人的情绪
深思熟后下结论
切忌鲁莽行事
不要妄下结论
善于观察本质
开拓创新 培养情商
提高情商的境界
创造是情商的最高追求
成就与财富都源于创意
善于发展创造性的思维
推销自己，卖个好价钱
了解上司，留条退身路
帮助领导，做个好助手
沟通下属，要有妙方法
充满乐趣，尽享好工作
爱的情商
你为什么要离婚
男女的固定模式
劳燕分飞的原因
做爱人的好听众
儿童情商
培养孩子同情心
参加情商教育班
让孩子尽情游戏
序言
更新时间:2009-7-7 14:57:00
字数:1770
那天，我驾车经过蒙巴尔大桥时，亲眼看到了惨烈的一幕：
一个30岁左右的男子快速越过桥上的护栏，纵身跃入距桥35米高的蒙巴尔河。
这自然不是明尼苏达州体育局常规的跳水训练。当天晚上的电视新闻节目，第二天的大小报纸，到处都是该事件连篇累牍的大篇幅报道。
据报道，该男子叫伊顿，是一名博士，3年前从著名的斯坦福大学毕业，一直在一家不知名的企业工作。在3年多的时间里，老板和所有的同事竟然对他没有太深的印象。只知道他孤僻，冷漠，除了工作，从不与人交往。而且，他的职位也很一般：一位普通的管理人员。
媒体不厌其烦地走访了伊顿的母校，令学校难以置信的是，伊顿在校时的表现十分优异，而且，他与他的导师同时是数项重要研究成果的拥有者。
类似的事件在美国发生了多起，许多人为此发出了这样的疑问：
如此优秀的学生在走入社会后，怎么会经历这样的梦魇呢？他们理应成为一个优秀的成功者，但是他们没有。
我没有这样的感慨，我是一个心理学家，一个情感矫正与培训学校的校长，我每天都和这样的人接触，我理解他们。
到这所学校接受培训的成年学员，常常会向老师们提出久久困绕着他们心灵的问题：
我在校时成绩是那样优秀，但现在，我却找不到一个好工作。你能告诉我，决定我事业成败的关键因素是什么？
我只想过上平静幸福的生活，可我总是陷在痛苦和忧思之中，我该怎么办？
我的第四任妻子仍不能带给我美满的婚姻生活，我还要结第五次婚吗？
这样的问题实在太多太多，仅仅根据从大学学习过的那些课程，显然无法给出比较准确的答案。其实，这些问题几乎都与潜伏在我们心灵里的一个因素有关，那就是情感智力。
优异的学业成绩，并不意味着你在生活和事业中能获得成功。成功不仅取决于个人的谋略才智，在很大程度上，还取决于他正确处理个人的情感与别人情感之间关系的能力，也就是自我管理和调节人际关系的能力。
情商不是与生俱来的，通过有意识的相关训练，人人都可以提高。提高情商的过程，其实就是一种修炼的过程。
对自己和他人情绪的评估能力是一个人最基本的情商。高情商者之所以更受欢迎，在于他能对自己和他人的情绪作出准确的判断，在此基础上见机行事，调整自己的言行，而低情商者则因无法认知自己和他人的情绪，在现实生活中常常碰壁。
情商让你学习审视和了解自己，学会怎样激励自己，你将不会再无助地听任消极情绪的摆布，能够从容地面对痛苦，忧虑，愤怒，恐惧的情绪，你发现自己能轻而易举地驾驭它们。
情商是自我和他人情感把握和调节的一种能力，因此，对人际关系的处理有较大关系。其作用与社会生活、健康状况、婚姻状况有密切关联。
情商低的人人际关系紧张，容易陷入心灵的困境中，不能自拔，婚姻容易破裂，领导水平不高。 而情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系，容易成为某个部门的领导人，具有较高的领导管理能力。
善于调控自己情感的人，不仅可以经常保持一种良好的心境，易于形成良好的人际关系，从而易于为自己营造良好的成才环境，情商高的人更容易在职业生涯和私人生活中取得成就。
情商不但影响个人生活和事业，而且，它正在迅速深入地影响着社会各行各业，包括企业界。人们认为，智商决定录用，情商决定提升，这一说法在某种程度上反映了企业组织中的人力资本管理事实。
人们用情商来解释企业人员的绩效时，已举出众多的实例，如情商影响产品推销员的成功、经理的业绩，甚至科研开发人员的成果等等。那些成功的人士，如政治家、军事家、企业家等，都具有很高的情商能力，他们之所以成功，是因为在他们最困难的时候，情商支撑着他们度过了难关。
我不想在这篇短小的序言中，对情商这个复杂的技巧大讲特讲，我是个情商培训专家，在讲演的过程中，我不想给学员灌输高深的理论，我喜欢深入浅出。
我又记起了那个将生命溺于蒙巴尔河的男子，直至最后，谁也没有找出他的死因，他的尸体也没捞着，警方组织人员整整打捞了3天。但我敢肯定，他一定是有着难以排解的痛苦，在走投无路之际，才绝望地纵身一跃！
我很遗憾他没有上过我的培训课，这是我终生的遗憾。
安息吧，伊顿，蒙巴尔河会安慰你那缺少情商的灵魂。
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揭开面纱 探秘情商
更新时间:2009-7-7 15:00:00
字数:269
情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容。
情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。因为智商的后天可塑性是极小的，而情商的后天可塑性是很高的，个人完全可以通过自身的努力成为一个情商高手，到达成功的彼岸。
情商决定命运
人类智能研究的最新成果表明，最精确、最惊人的成就主题标准是EQ情商，情商高的人在人生各个领域都占尽优势，情商是决定一个人命运的能力。
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情商的测试
更新时间:2009-7-7 15:01:00
字数:924
20世纪70年代中期，美国某保险公司曾雇佣了5000名推销员，并对他们进行了职业培训，每名推销员的培训费用高达3万美元。谁知雇佣后第一年就有一半人辞职，4年后这批人只剩下不到1／5。
原因是，在推销保险的过程中，推销员得一次又一次地面对被拒之门外的窘境，许多人在遭受多次拒绝后，便失去了继续从事这项工作的耐心和勇气了。
那些善于将每一次拒绝都当作挑战而不是挫折的人，是否更有可能成为成功的推销员呢？该公司向宾夕法尼亚大学心理学教授马丁?塞里格曼讨教，希望他能为公司的招聘工作提供帮助。
塞里格曼教授以提出“成功中乐观情绪的重要性”理论而闻名，他认为，当乐观主义者失败时，他们会将失败归结于某些他们可以改变的事情，而不是某些固定的、他们无法克服的困难，因此，他们会努力去改变现状，争取成功。
在接受该保险公司的邀请之后，塞里格曼对1.5万名新员工进行了两次测试，一次是该公司常规的以智商测验为主的甄别测试，另一次是塞里格曼自己设计的，用于测试被测者乐观程度的测试。之后，塞里格曼对这些新员工进行了跟踪研究。
在这些新员工当中，有一组人没有通过甄别测试，但在乐观测试中，他们却取得“超级乐观主义者”的成绩。
跟踪研究的结果表明，这一组人在所有人中工作任务完成得最好。第一年，他们的推销业绩比“一般悲观主义者”高出21％，第二年高出57％。从此，通过塞里格曼的“乐观测试”便成了该公司录用推销员的一道必不可少的程序。
塞里格曼的“乐观测试”实际上就是情商测验的一个雏形，它在保险公司中取得的成功在一定程度上直接证明，与情绪有关的个人素质，在预测一类人能否成功中起着重要作用，也为“情感智商”这一概念和理论的诞生，提供了实践上的有力支持。
在这些实验的基础上，美国耶鲁大学心理学家彼得?塞拉维和新罕布尔大学的约翰?梅耶与1990年首次提出了情感智商这一概念，情感智商指的是把握自己和他人的感觉和情绪，并对这些信息加以区分利用，来引导一个人的思维和行动能力。
情商的作用不是单独体现的，情商的高低决定一个人其他能力的（包括智力）能否在原有的基础上发挥到极致，从而决定一个人能有多大的成就。
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情商的内涵
更新时间:2009-7-7 15:01:00
字数:1690
情商在成功的因素中所占的比重是不容忽视的，如果说智商更多地被用来预测一个人的学业成绩，那么，情商则能被用于预测一个人能否取得职业上的成功。
2年后，彼得?塞拉维和约翰?梅耶又将情感智商定义为社会智力的一种类型，并对其应包含的能力内容作了界定，这三种能力是：
区分自己与他人情绪的能力；
调节自己与他人情绪的能力；
运用情绪信息去引导思维的能力。
“情感智商”这一概念的提出，立刻在心理学界引起了广泛的重视，并开始受到一些企业界人士的注意。不少企业管理人员尝试着把它运用到实际工作中。
新泽西州聪明工程师思想库AT&T贝尔实验室的一位负责人，曾经用情感智商的有关理论，对他的职员进行分析，结果他发现，那些工作绩效好的员工，的确不都是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。
这表明，与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更可能得到为达到自己目标所需要的工作，也更可能取得成功。
另外一个例子是，美国创造性领导研究中心的坎普尔及其同事，在研究“昙花一现的主管人员”时发现，这些人之所以失败，并不是因为技术上的无能，而是因为情绪能力差，导致人际关系方面陷入困境而最终失败的。
因为在企业界的成功应用，情感智商声名大震，并开始引起新闻媒介的浓厚兴趣。
1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔?戈尔曼出版了《情感智商》一书，把情感智商这一研究新成果介绍给大众，该书迅速成为世界性的畅销书。一时间，“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛的宣传。
简单来说，情感智商是自我管理情绪的能力。和智商一样，情商（Emotionai Quotient，简称EQ）是一个抽象的概念，EQ情绪商数是一个度量情绪能力的指标。
戈尔曼在他的书中明确指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成：
1、了解自己情绪的能力。能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因；
2、控制自己情绪的能力。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源；
3、激励自己的能力。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力；
4、了解别人情绪的能力。理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心；
5、维系融洽人际关系的能力。能够理解并适应别人的情绪。
心理学家认为，这些情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。所以，情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素。
从此，“情商”作为一个时髦的名词，出现在人们的言谈话语中。关于它的重要性，各方面的专家学者都发表了自己的见解。
丹尼尔?戈尔曼认为：“仅有IQ是不够的，我们应用EQ来教育下一代，帮助他们发挥与生俱来的潜能。”
EQ的创始人沙洛维博士和梅耶博士说：“EQ已成为本世纪最重要的心理学研究成果。”
美国的《读者文摘》更坚定地向读者反问：“掌握了EQ，还有什么不能利用的呢?”
美国的《时代周刊》甚至宣称：“如果不懂EQ，从现在起，我们宣布：你落伍了!”
与EQ有关的新生事物也层出不穷，美国有了《EQ》月刊，它倡导人们：“做EQ测验吧，你会发现一个全新的自己!”
美国EQ协会也迅速成立，它以研究和宣传EQ的作用，证明它的重要性为目的。该协会的宣言是：“让我们再进化一次，成为智慧的上帝！”
近年来，国外心理学家们又提出了“新情商”的概念，为EQ注如入了新的活力。
他们认为，情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容。
情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。因为智商的后天可塑性是极小的，而情商的后天可塑性是很高的，个人完全可以通过自身的努力成为一个情商高手，到达成功的彼岸。
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成功的杰克
更新时间:2009-7-7 15:02:00
字数:803
美国作家奥斯勒在《一个智商低的孩子》中以一个母亲的语调讲述了这样一个故事：
杰克从小就不是一个聪明的孩子，可他却是最值得我骄傲的孩子。
小时候，杰克的数学成绩从来就没有及格过，为此老师已经跟我说过很多次了，他也为此经常受到同伴孩子的嘲笑，他们经常在他的背后贴上“傻瓜”或者“蠢人”的字眼，杰克一直默默的深受着，从不反抗。只是把字条撕去。这些都是我偶然看到的，因为他从不想让我知道，怕我为他伤心。
不管他怎么笨，甚至蠢到这个世界上所有的人都嘲笑它，但是他是我的孩子，看着他苦恼的表情我总是很无奈。我不能直接劝慰他，因为那样就等于承认了我也认为他确实很笨。我总是对着她笑，告诉他你也很棒，只是你和别人不一样罢了。我带着他去老人院做义工，去照顾没有主人的被遗弃的小动物，做这些的时候他总是能做的很好。
在他上三年级的时候，不幸的事情发生了，杰克的外公出了车祸。我很意外，没有任何的思想准备，所以无法控制自己的痛苦和难过，因此就忽略了杰克的存在，不知他怎么样了？直到葬礼结束了，我才从悲伤中缓过来，开始寻找杰克。他很爱外公，一定也很难过，我要安慰他一下。当我正在人群中寻找杰克的时候，我看见他幼小的身影正在一群人中间若隐若现，那是写来参加葬礼的老人，它们已经很虚弱，而且正为自己失去了一个伙伴而陷入失落和痛苦中。杰克就站在阶梯边上，一个一个的扶着它们走下阶梯，时不时的还帮一些老太太提起它们笨重的裙角，还有，他还要不时的抽出一只手擦去自己脸上的泪珠。
我又一次流泪了，为了杰克，我可爱的孩子，他真让我觉得骄傲！后来杰克开了一个很大的养老院，专门照顾一些没有儿女的老人，当然他成功了，成了整个街区最有名的人，他后来还做了理事会的主席呢！
这就是一个感人故事的轮廓。从杰克的成绩来看，他确实很差劲，可是智商上的不足没能阻止杰克获得成功，那么他的成功是来源于什么呢？
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情感与情绪
更新时间:2009-7-7 15:04:00
字数:57
想要了解情商，就必须知道情感与情绪的产生过过程，因为情商就是一种调控情绪和情感的能力，包括自身的和他人的。
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情感的产生
更新时间:2009-7-7 15:04:00
