“室内么？”
“对，室内，行么？”
“什么相机？”
“公司有几台相机，你随便挑，如果你感觉不顺手，用你自己的也可以。”
“嗯，我尽力吧。”
“好，没问题，相信你的能力。有什么需要协调的和具体的会议安排，你问孙丽，她会全力配合你，我交代过她了。”
“好！”
“那，就这样。”周先生放下手中的咖啡杯，给了我一个和金部长一样的握手。然后，他开门送我走出总经理办公室。
我看了公司的相机，和我的佳能EOS20d没法比，所以，我还是用了我的EOS20d、一颗适马镜头（17-70mm/F2.8）再加上我的松下跳灯。
没拍过这种商务会议，所以，晚上Google、百度一顿狂搜。没拍过不要紧，看看人家是怎么拍的。学学构图、取景，我对于自己的摄影技术还是有一定信心的。
华兴的会议拍得很成功，以至于后来我成为新月的“御用摄影师”。
其他部门也纷纷找我给他们的部门、产品或者接待重要客户的时候拍照片。当然，这些都是免费的。虽然我的付出没有拿到钱，可是我有另外的收获。我参加了很多我这种职位没有办法参加的高层会议，和很多的高层长官都熟悉起来，而且和各个部门也都很快熟识，着实地开阔了眼界。如果说，醉翁之意不在酒的话，我就是摄影之意不在拍照。我在做大学毕业设计的时候看过一本书，上面有句话：“想知道你未来的样子，要看你现在接触什么人。”希望这句话的道理在我身上应验。
照片传给孙丽后就是中午吃饭的时间了。路过通往餐厅的告示栏，发现围着很多人。
出了什么事情呢？一下子这么多人，好像还在议论着什么。
◎11. 咖啡时间（1）
“唉！今天下午。”
“是呀，4：00……”
我也站在看告示栏的人群外，等着人流交替，慢慢走到圈里。
通 知
今天（周三）下午4：00～6：00，在公司餐厅举行咖啡时间。请大家提前安排好工作，准时出席！
行政服务部
咖啡时间，听新人训的时候，周先生提起过这个词，但是没有详细解释。咖啡时间是什么呢？
“各位同人请注意，咖啡时间即将开始，请大家处理好手边的工作及时参加。”下午3：55分，那个甜美的前台的声音通过广播系统传遍了整个公司。
我看到很多老员工都带上自己的杯子，怪不得今天中午饭厅刷杯子的人那么多呢。傻子过年，看街坊，我也带上我的大瓶子。后来发现，公司不是学校，还是应该买一个秀气些的喝水杯子。
这是我第一次参加咖啡时间，感觉有些陌生、有些期待、有些困惑，还有些紧张。
餐厅被划分为几个区域，布置得好像一个聚会。
有免费的咖啡，就是那种用咖啡豆磨出来，然后煮的咖啡。还有免费的小点心，说不上名字，大概有20多种。香蕉、苹果、西瓜、圣女果……好多水果。还有橙汁、葡萄汁、西瓜汁……好多饮料。
又省一顿晚饭，这可是大吃大喝的好时候，还不用喝酒，多举办几次，一周来一次吧，我就知足了。我心里想着，边寻思都有什么好吃的。
“好，欢迎大家来到‘咖啡时间’！”音响中的音乐声音静了下来，传来的是人力资源部门的那位姐姐的声音，就是主持新人见面的那位姐姐。
“我们有很多的新人是第一次参加‘咖啡时间’，所以我要说一下咱们‘咖啡时间’的规矩。”
不是吧！难道不是白吃，还要“考核”或者又有介绍什么的？要是这样，我就先撤了。
“‘咖啡时间’可不是大家甩开腮帮子白吃白喝的。”你看，果然让我猜中了，我就说，白吃白喝，哪有这么好的事情。
“公司是希望大家借助这个自由的时间，在放松的环境中认识更多的人，接触更多的部门，增强公司的内部的相互沟通和了解。”吓我这一大跳，我还以为又有考核呢。
“好，让我们的音乐继续响起来，大家尽情地享受这段美好的‘咖啡时间’吧！”
说实话，自己第一个月的工资还没拿到手，所以，虽然工作了，一直没舍得大吃一顿。什么内部交流，先吃饱了再说吧！抓点儿紧，人家待会儿都吃没了。
来个香蕉，再喝一杯现磨的咖啡，多加鲜奶，虽然公司咖啡机上出售才1块钱1杯，自己没舍得买过，这回咱也高雅一把！甜点吗？我不太喜欢，再找找有没有更好的水果，我听说有榴莲来的，还真没吃过，这回尝尝鲜。榴莲在哪儿呢？榴莲……
“嗨！张午阳！”正当我专心致志地寻榴莲的时候，突然有人叫我的名字。
“是”，随着回答，我站直身体，脸上挂着微笑，开始向声音的方向看去。虽然不知道谁叫我的名字，但是，我已经学会了在工作场合有礼貌地回应。
“你是……袁燕，你好！”就是那位主持“新人见面”和“咖啡时间”的姐姐，见过许多次了，所以，在脑子里不用太费劲儿就可以搜索到她的名字。可是，我很奇怪，为什么她会对我的名字记得这么清楚？
“嗯，你好！”虽然原来没怎么注意，因为据说她已经有老公了，但是，这次的近距离接触，发现她气质还真不错。
“你怎么能叫出我的名字？”好奇心让我第一个抛出了这个问题。
◎11. 咖啡时间（2）
“‘御用摄影师’，助理团里都传开了，我们行政服务部和助理团都是总经理办公室直属，所以，当然知道了。”
“嘿嘿，惭愧！惭愧！我就是喜欢拍照片，水平也就一般！”我不好意思地搔搔后脑勺。
“我看过你的照片，挺好的，以后我请你帮忙可不要推辞哦！”她的话似乎是有些玩笑，但是又好像很正经。
“没问题，保质保量，坚决完成任务！”没想到我的这个回答，后来让我在新月有了更大的知名度，而且，新月的走廊里曾经一度成为我的“私人摄影展”。
“别只是吃，咖啡时间主要是认识些其他部门的同人，也许以后工作就要接触到。”
“嗯，我先看看……”说实话，主动和陌生人打招呼还真不是我的强项。我一直不知道怎么和陌生人开口说话。记得原来，在大学宿舍，我们可以聊到第二天早上3～4点。可是，我在大学期间实习的时候，一周还没有把办公室里8个人的名字认全。不好意思问，不知道怎么说。等熟了，就更不好意思问人家的名字，这就是我的一个很大的问题。
“没关系，我带你认识认识，新月的人我差不多都可以叫出名字呢。别忘了，所有的人入职手续都是我办理的。”说着，她就拽着我的袖口，向一个坐在角落里的人走去。
这是我在咖啡时间认识的第一位新月的陌生人，后来在技术上给了我很大帮助。他的名字叫李济同。
“嗨！李工！”袁燕称呼他李工。
“嗯！”李济同的回答很简单。
“这是张午阳，研发三部来的新人。”
“这是李济同，软件服务处，平台部的资深工程师，绝对的技术大牛。而且，也很喜欢摄影呢，你们有共同语言。”哦，原来这个人不叫“李工”，我还以为这个人的名字就是姓“李”名“工”呢，后来才知道自己错了。之所以叫他“李工”是因为他是资深工程师。呵呵，幸好没有冒昧地瞎说，不然，准会闹笑话。所以，谨慎点是有好处的。
“好，你们聊，我去看看其他人。”说着，袁燕举着杯子向另一位新人走去。
和李工聊了很多摄影技术上的事情，我发现，他绝对是位真人不露相的高手。也许因为他性格太内向，所以比较不喜欢主动和别人交流。不过，后来，有一次我遇到平台问题的时候，李济同连续帮助我追了3天，最后帮我把问题解决了。从内心看，他是个很喜欢帮助别人的人。人真是个复杂的动物，也许会有多种不同的性格特征结合于一身。我越来越感觉“盲人摸象”的故事讲得有道理。我们每个人在社会上生存，就是“盲人摸象”中的盲人，我们看到的都是片面的，所以，千万不能感觉自己没有什么不懂的，感觉自己没有什么不知道的，谦虚点，夹着点尾巴做人，从谦卑做起！
实际上，那次咖啡时间我还是没有充分利用，除去认识了李济同，就是和自己原本认识的人天南地北地侃了几句。还是没能学会和陌生人主动打招呼。当然，现在这一点对于我来讲依然很不容易。这就叫做“江山易改，本性难移”吧！
不过，那次咖啡时间之后，我对公司的现磨咖啡有了不错的感情。每隔几天，有一段甚至每天，都会投1块钱，去享受一下那种咖啡的味道。而且我喜欢把咖啡杯放在电脑显示器前面，这样，就可以边看着显示器，边闻着杯中咖啡飘出来的香气。
“哎！午阳，一大早就喝兴奋剂呀！”
不知道赵经理什么时候来到我身后，也端着一个杯子。
“赵经理，早！您也……”
我的杯子已经放在咖啡机上，咖啡机里传出来咖啡豆研磨的声音，我真不知道是该继续站在这里，还是拿起杯子让赵经理先接。我的手在杯子边上犹豫着动了动。
“别动，别动，你先来！”
“哦！”我点了一下头，转向咖啡机，头也不抬地看着杯子。
“怎么样？来公司感觉怎么样？适应么？”
“还，还行！”我依旧看着杯子。
“接完咖啡……我看一下……”
我回头，正好看见赵经理一手端着杯子，另一只手熟练地用拇指点着他的PDA。
“这样，10：00，到5B03，小会议室，咱们聊聊！”赵经理继续说。
“哦！”我机械地答应着。
咖啡好了，我赶快取回杯子。
“那，那，我……”我一时想不出该说些什么。
“啊，行，回去吧！”
赵经理又要找我谈什么呢？他这个人，平时笑呵呵的，会不会是笑里藏刀呢？我心里扑通扑通的。
◎12. 单独谈话（1）
“走！”赵经理从后面拍拍我的椅背说道。
“哦！是！”
我赶快按下“Ctrl+Alt+Del”锁上键盘，然后按下屏幕的电源，拿了公司发的厚皮笔记本跟上去。
“坐呀！”边说着，赵经理一边拉了靠窗户的椅子坐下。
光线从他的背后照过来，我有些看不清他的样子。只是感觉，他看上去有一种莫名的高大感。虽然上次在休息室和赵经理单独聊过，但是这次的气氛好像不太一样。我心里还是蛮紧张。
“来公司多久了？”赵经理打开他的工作记录本，拔下黑色签字笔的笔帽，问到。
“两个星期。11号来的，今天26号。”
我和赵经理隔着一张椭圆形的桌子坐着，他坐在桌子的一端，我坐在他的对角。他身后强烈的阳光刺得我只能眯着眼睛看他。眯着眼睛，就不自觉地皱起眉头。眉头一皱，我就感觉心里更加的困惑不安。
“感觉怎么样？”
“哦，感觉……感觉挺好的！公司挺正规的，咱们部门的氛围也挺好！”
赵经理突然这么一问，我还真不知道说些什么，自己都感觉说得特空洞。
虽然屋里开了空调，我两只手的手心还都是汗。我把双手往裤子上蹭了蹭，大腿上立刻两道湿印儿。
“什么就挺好的，说具体点。”赵经理的眉头向一块儿攒了一下。
“哦，具体点，呃……”我一边重复刚才赵经理的话，一边在心里组织语言。
“感觉……感觉公司挺正规的，比如：出入打卡，所有的事情都有流程，请假销假制度完备，员工手册写的特详细，嗯……，还有……”
我咽了一下唾沫，又向裤子上蹭了蹭潮乎乎的两只手。
“还有，部门里面大家都挺相互帮……帮助的，我的开发环境就是福来给我搭起来的。然后还给我好多资料。然后……”
我眼睛斜向上看着墙角，感觉嘴唇发干，抿了抿嘴唇接着说。
“然后，感觉挺激动的，对是激动，能加入欢影的项目。现在很多事情都不懂，这个，也有的时候挺迷茫的。”我用手搔了搔脑袋。
“什么不懂？你说说。”赵经理把笔插在笔帽里，向前探了一下身子问。
“我，好多都要问，一下听不太明白！”赵经理一问，我还真想不出到底哪里不懂，也许，不懂的太多了吧。
“没关系，刚参加工作都这样。多问。新人就好像海绵，学东西最快了。主要是自己用心！能刚来就有项目干，挺难得的，王松特意要的你。好好干！”赵经理的眉头散开，笑了。
“哎！是！”赵经理一不皱眉，我也感觉轻松了很多。人的情绪真的很容易相互传染。
“感觉有什么困难没有？”赵经理又拿出笔，好像准备写些什么。
不知道为什么，赵经理一拿笔，我就紧张。
“现在就是一下子好多东西不明白，而且项目时间还特别紧。要学的东西多，要做的事情也多，有些乱。”
赵经理笑笑，没说话。
我在裤子上擦了擦手，接着说。
“好多东西，一下子记不住。不过，我想了个办法，就是工作记录。”
我发现，自己的脑子真的不太可靠。有时候才想到的事情，过五分钟就怎么也想不起来了。有的时候，第一天做的事情，做到一半，第二天早上要回想好长时间才能进入状态。这让我想起我高中老师的一句话，叫做“好记性不如烂笔头”。所以，我除去随身带一个小本子之外，还在电脑上建了一个纯文本文件来解决记性不好的问题。这纯文本文件就是我对赵经理说的“工作记录”。
◎12. 单独谈话（2）
“工作记录？怎么个记录法，你说说。”
“哦，就是一个txt文件。主要是记录今天进行了哪些工作，做到什么程度，和明天需要怎么与今天衔接。然后再规划一下明天的工作。”
“为什么你会想到记录这个呢？”赵经理在我说出“工作记录”几个字之后似乎对我说的话格外感兴趣。因为我看到一丝亮光在他眼睛里闪过。
“上班之后有好多事情，我经常忘。所以，我就把这些事儿写在工作记录上。这样每天早上到公司，打开电脑就可以看到了。当然，同时也写在随身的‘记事本’上。原来，有好几次，都是第一天没干完的事儿，第二天就接不上了。所以我就在每天下班的时候，把当天做了哪些事儿，做到什么程度了，和第二天准备怎么做都写在工作记录上。第二天上班，一看记录就能接上了。有的时候当天的事儿，中间有打断的时候我也会这么做。比如说，今天有一条就是昨天晚上写的：‘13：30～16：30继续撰写mplay模块详细设计说明书函数定义，完善完成’。”
“你详细讲讲这句话。就是什么mplay那句，是什么意思。”赵经理追问道。
“我用的是‘时、谓、宾、补’的方式！”
“嘿嘿！挺有意思，怎么个‘时、谓、宾、补’？”
我看到，赵经理的嘴角向上翘着，眼睛瞪得大大的，由刚才的漫不经心变成了充满好奇。这个“时、谓、宾、补”是我的行事规划“四字绝”。
说是“四字绝”其实是从初中语文上演化过来的，就是一种句子的表达方式，再简单不过了。我只不过格外喜欢这样表达，给它起了一个好听的名字罢了。
“‘时、谓、宾、补’就是‘时间，加上谓语动词，加上动作的对象，就是宾语，然后加上对象的结果，就是补语。’这样，一个句子就可以清晰地表示出：用什么时间做，做什么，怎么做和做到什么程度。”
“你刚才的那句话就是这么写的？”
“嗯！”
“来，你写到白板上，我看看！”说着，赵经理从会议室的白板笔盒里拿出一支白板笔，拔下笔帽交给我。唉！虽然从小就练字，什么颜真卿、柳公权、王羲之、赵孟頫都练过，可是练来练去，自己平时写的字却拿不出手见人，加之最近几年都用电脑，写字的水平就更是退化了。字差也没办法，写吧！
“嗯，对着这个句子，你讲你那四个字！”赵经理站起身，把椅子挪了个方向，对着白板更正一些。
“时，就是时间，就是这个‘13：30～16：30’；谓，是谓语动词，就是动作，就是做什么，这里是‘继续撰写’；宾，就是宾语，就是工作对象，这里是‘mplay模块详细设计说明书函数定义完善’；补，就是补语，将要达到的状态，这里是‘完成’。”
“嗯，不错！”赵经理连连点头。
“你说说，为什么要这么写呢？”
“哦，因为我昨天写了mplay模块的详细设计说明书，写到代码结构部分了。我上午工作效率比较高，脑子转得快，不容易出错，所以，我就把上午的高效时间安排写代码和debug。昨天晚上已经把mplay模块的详细设计说明书里面函数的功能都设计好了，但是按照公司的编程规范，函数和参数命名比较烦琐，还没写。所以，总的来说，这份文档剩下的就是力气活儿，下午脑子转得慢点儿，完善文档正好。”
“你觉得，这方法好用么？”
“好用，反正……”
“反正什么？”
“反正，我觉得挺好用！”
“那个‘工作记录’，能发给我看看么？”赵经理在他的本子上边抄着白板上的句子边问。
“行，我整理一下，写得有点乱。”
“好，你这个习惯不错！好好保持！”
“这两个星期，表现得不错，后面有什么打算么？”说这话的时候赵经理没有抬头，而是低头看着他本子上刚才抄下来的句子。
“我，打算……”刚工作，不适应，还真没仔细想过，只好“临上轿，现扎耳朵眼儿”现想现说啦。
“嗯……有三点吧。一、把当前的项目做好，二……”我也不知道自己为什么说了三点，那就向三点上凑吧！
“二、就是有时间多熟悉平台，学习平台开发知识，三、就是，学习时间管理！”
“时间管理？”赵经理听到这四个字的时候抬起头，看了我一眼，然后笑了一下。
“对，时间管理！”我也笑了。
“没了？”赵经理问。
“没了。”
“好！公司在新员工入职之后，3周内，有个谈话，主要看看是不是适应环境，和发展情况，是不是符合工作岗位的要求。挺好的！好，没别的事情，就这样！”
“好，谢谢赵经理！”我看到赵经理要起身，赶紧站了起来。
赵经理也站起身来，合上本子走向门口。
我赶忙拧动把手，拉开门，请赵经理先走。
“走吧！没关系！”赵经理从后面扶了一下我的肩膀。
“您来！”我，又向边上让了一步，从小我爸爸就教导我“长者先，幼者后”。
“好！”赵经理也就不再推辞。
“哦！别忘了发你的‘工作记录’！”
“发您一份，抄送王松！”我回答道。
赵经理回头笑笑，走了。
我赶快回到座位，改了一下“工作记录”中的错别字，然后用电子邮件发给赵经理，抄送了王松。
“走，我们用半个小时，开个临时会！”赵经理站起来，向全部门的人说道。
临时会，来部门这么长时间，这是我第一次听赵经理召开临时会。
又出什么事了？
◎13. 临时会（1）
“5A01，我们用半个小时。”赵经理边说着，边向5A01会议室走去。
5A01会议室是距离我们工作位最近的一个中型会议室，可以坐下我们整个部门的人，所以也是我们部门经常的开会场所，我在心里称5A01为“部门据点”。
“我知道大家工作都很忙，所以，不占用大家太多时间，正好我们也有新人加入，所以再强调一下部门日常工作规范和流程，让新人也熟悉一下。”
难道是冲着我来的？早上喝了不少水，听赵经理这么一说，突然感觉嗓子眼儿有些发干，猛咽了几口唾沫，还是感觉有些干疼干疼的。
“我们这次会议时间是半个小时，我抓紧时间讲，有问题可以讨论。”说着，赵经理把他的掌上电脑从口袋里拿出来，放在桌子上。
“这次的主题是：1.周报格式，2.日报，3.工作报告流程。”他几乎每次说话都这么条理清晰。我想，这也就是我现在说话也喜欢1、2、3条列举的原因吧。近朱者赤，近墨者黑。
“第一周报，周报是公司的所有人都可以看到的，填写周报是公司的制度。虽然公司对周报的格式没有固定要求，但是一个团队是否团结，是不是统一，可以从周报上看出来。而且，咱们绩效考核的时候也可以拿出来作为参考依据。”
大家都很认真地听着赵经理的话，除了王松面无表情地坐在那里，而且，腿还在不停地抖动着。
“我们这么长时间，没有统一地说过周报系统的填写格式，这次我们借着有新人来，统一一下。”
原来，是拿我做个借口。我心里稍稍放松了些。
“周报，要概括一周的工作条目内容，和每个条目的进行状况，以便于让共同参加项目的其他的监管部门和领导可以看清楚，能把握整个公司的状态。所以填写起来，用时间段+动词+内容+状态的方法。状态分为‘预计，进行，暂停，停止，完成’五种。”
赵经理的话听起来挺熟悉，好像和我的“四字绝”挺像。赵经理接着说：
“比如，福来的工作，就可以写：周三上午～周四下午，协助影暴解决播放器无法快进问题，状态是进行中。”说着，赵经理打开电脑屏幕上的一个文本文件，上面写着：
周三上午～周四下午：协助影暴解决播放器无法快进问题。（进行中…完成状况45%，耗时7小时）
“如果我们将这个栏目填写成‘播放器快进’，就不太合适。‘播放器快进’是个功能性名词，所以没有办法表示出耗时，具体工作的内容，和完成状态。这种写法让人感觉到莫名其妙，不知所云。是吧！”这个时候，赵经理看了一下福来。
福来脸上表现出惭愧的笑容。赵经理收回了目光，继续讲。
“好，第二项，日报！”赵经理这话刚说完，我就听到下面一片窸窸窣窣的声音。但是，听不清具体说些什么。
“周报是统一的，日报是咱们部门内部为了提高效率自己规定的。”下面开始安静下来。
“从下周一开始，我们部门内开始试运行日报制度。这是日报的格式。”赵经理又打开一份txt文件。
“写日报，便于我们总结和计划一周中每一天的工作，也便于我们的团队主管更好地把握工作和人力分配。日报的格式和内容与周报的基本相同，格式要简单。”赵经理用鼠标将txt文件中的内容拉成反白显示。
“那个，这不就，不就和周报重复了么？”福来一边举手一边小声地说，好像提问，但那音调又好像自言自语，手也是举得半高不低的样子。
◎13. 临时会（2）
“日报绝对不是多此一举！”赵经理先望了一下王松，看到王松点了一下头，又用坚定的目光看了一下福来。福来咧了一下嘴，头微微地转向一侧，又转了回来，向赵经理笑了，赵经理这才继续讲。
“周报只能看到一周的变化，很多时候，如果我们一周后才发现问题，可能就晚了，就会造成很大的损失。所以，日报，可以让信息传递得更及时，让问题被更早地发现和解决。而且，也更便于大家填写周报，可以作为周报的参考。是磨刀不误砍柴工。”
“而且，顺便也练习练习时间管理能力！”王松放下一直抖动着的腿，没有回头，眼睛直勾勾地看着投影屏幕说道。
“日报，只要求内容，进度，耗时。用纯文本，直接写在邮件里就可以了。这是日报的模板。”赵经理又将刚才打开的txt文件用鼠标把第一段拉成反白选中状态。
“这是邮件的题目：年，月，日，姓名，工作报告！”
接着，他把下一段用鼠标拉成反白。
“这是条目标号，然后是内容。内容的写法，统一一下。”
我感觉赵经理用鼠标拉动的这段文字的格式，和我原来的工作记录极其相似。我正张着嘴巴睁大眼睛纳闷儿，赵经理回头看了我一下，右嘴角微微向上动了动，好像是笑，又好像不是。
“内容，写法：‘动词’，加上‘对象’，加上‘当前结果’，加上状态。状态分：完成，进行中，预计。”
果然是和我的工作记录一样。我说为什么上次赵经理让我把工作记录发给他并且抄送王松呢。
“日报，每个人发送给自己的直属主管，抄送给我。开发这边，发给王松，客户那边发给福来。都抄送给我。有问题么？”
日报确实提高了我们部门的信息流通速度和问题的发现解决速度。而且，周报上，无论是处长问的什么事情，赵经理都表现得了如指掌，胸有成竹。现在，我的下属每天也会报日报给我，只不过格式方面更便于项目的追踪。从原来的txt格式，变为甘特图了。
甘特图其实说白了，就是“横道图”，它是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间的图形。它是在第一次世界大战时期发明的，以亨利·L.甘特先生的名字命名。甘特先生制定了一个完整地用条形图表进度的标志系统。由于甘特图形象简单，在项目管理中应用得最广泛。
“好，会议第三项，报告流程！”赵经理用手中的遥控器关掉了投影仪。
“我们很多人都接触客户，最近这方面也出现不少问题，正好结合咱们的工作报告流程强调一下。”赵经理的口气越来越强硬，也许这就是一种贯彻执行力的时候需要的威严。
“我们作为面对客户的窗口，起到的作用是服务客户和将客户的问题反映到团队中来。谁也不是万能的，不可能所有客户提出的问题都知道。”赵经理停顿了下来，眼光从每个人的脸上扫过。会场气氛显得格外凝重。
“所以，客户提出问题，我们记录到客户管理系统中，然后及时反馈给相应的人员，推动解决这个问题。不是说，问题记录到客户管理系统就完了。或者干脆告诉客户，现在人力紧张，没办法做。我们不去主动地维护和客户的关系，这个客户不就死掉了么？尤其是有的小客户，你可能认为这个问题没什么，这些小客户就这一个产品线，这个问题解决，就可以出产品，公司就挣钱，没解决，公司就死掉，因为我们拖延几周，可能他们就另外找其他的公司合作。所以，我们要对客户负责，对自己的工作负责。不是工作做了就行了，而是要做对，做对还不够，还要做好！这才是现在这个时代所需要的。现在，我们都是职业打工者，所以要有这种职业打工者的必备素质和精神！”
◎13. 临时会（3）
赵经理越讲越激烈！说得我都有点热血沸腾了。
“职业打工者”，这是我第一次听到这个词，但是，这个词在我心里深深地扎下了根。对呀，我们，至少现在，我是以为别人打工为职业，所以，就要成为一位专业的“职业打工者”。
“可能我们工作中遇到的不少问题，自己也是模棱两可，拿不定主意。这很正常，而且，每个人的职权限制，确实很多事情我们做不了主。一旦我们越级做主，可能就会造成客户流失或者公司损失。”
赵经理说到这里的时候显得更加激动。
“我也经常遇到这样的问题，所以，我也可以理解。有的时候是处于希望事情尽快解决的好意，所以我们做了不适当的回答。作为职业打工者，我们都有自己的权利边界，都有自己的上级。我给大家一个建议，而且，我希望这以后成为我们三部的工作流程。遇到问题不清楚的时候，请示你的直属主管，你的直属主管不清楚，他会请示我，我不清楚会请示陈博士，陈博士不清楚会请示周先生，周先生不清楚会请示集团老总。不要因为我们的自以为是而造成损失。”赵经理看了一下福来。福来和赵经理眼光对视了一下，福来立刻低下了头。
“而且，很多时候，工作处理的过程也要及时报告。如果感觉事情重要，就不要等着日报、周报或者客户管理系统更新的时候再报告。咱们工位都距离不远，走过来说一下，让你的主管有所了解。比如，上次万太有个问题挺着急，向窗口打了好几个电话，没收到答复。后来万太的秦经理直接给我打电话抱怨，我也一头雾水，我不知道这个事情。万太就认为我们不愿意支持他，差一点撤单了。”
就在赵经理说这些的时候，福来的头低得我几乎只能看到他脑袋顶上的头发。
“规矩，有制定的道理，制定出来不是为了限制大家的聪明才智，不是看大家没事情做，给大家找麻烦。流程和规矩是多少经验的总结，是为了大家少走弯路，少犯错误。”
赵经理停顿了一下，看了看大家。
“勤请示、多汇报、少犯错误！毛主席那个年代留下来的，时代虽然发展了，但是这话的道理没变，真的很正确！”
“好，我这次会就说这么多1.周报格式，2.日报，3.工作报告流程。”赵经理的会议最后总会有个总结，这是他会议的特色，当然，后来也成为我的会议的特色。
“其他的，与会议主题没关系的，有什么问题，大家都在，可以讨论一下！”
也许是因为这次会议比较严肃，没有人发言。当然，一般情况下，好像这个时候也不会有人发言。
“嘀嘀嘀，嘀嘀嘀，嘀嘀嘀……”赵经理的掌上电脑屏幕亮了起来。
赵经理没有看屏幕，用手按了一下，然后拍了一下戴手表的那只手腕。
“好，正好半个小时，没有问题，散会！”
多可怕的时间管理和控制能力！所以，后来赵经理成为飞驰公司的副总经理我没有感到一点意外。
原来，赵经理这次突如其来的会议不是针对我的。福来从会议室出来的时候却是满脸发烧，不知道是不是因为会议室空气不流通造成的供氧不足。真是醉翁之意不在酒呀！让我白出了一身冷汗。
一般情况下，工作区都是比较安静的。大家很少大声讲话。因为大部分情况，我们的声音会影响别人专心工作。所以，有的时候孙丽的高跟鞋声音就显得格外清晰。不过，似乎大家都可以接受，并没有人提出她的高跟鞋扰民问题。
“嘭！”一声突如其来的闷响，从刘阳的工作位方向传来，打破了工作区的平静。来得如此突然，响声如此地让人感觉不安。
◎14. 刘阳（1）
“大不了不干了！”刘阳的声音从他的工作位上传出来。
“我们做客户窗口，代表的是公司，在这一点上，我们应该主动维护好客户关系。给天一科技打个电话，赔礼道歉！”
赵经理最后说出的“赔礼道歉”四个字的语气明显比较重，可以感觉到他话中的分量和坚决。
“我没有错，为什么给客户道歉？”刘阳的姿势让我想起小时候自己被人误解的时候。
那次是因为我和几个一起玩的孩子在自行车车库里玩儿。他们拔了车子的气门芯。我没有拔。可是，看守车库的大叔向我爸爸告了状。结果我就是直着脖子，眼睛斜向上看着，表现出一种不屈不挠的精神。
刘阳现在也是那副样子：脖子挺得很直，眼睛斜向上看着，一种自己没有做错的典型姿态。
“和客户打交道不是辩论赛，不是证明谁对谁错。”经理的话开始语重心长起来。
“我们的目的是帮助客户尽快地完成产品，推动客户达到量产阶段。我们帮助客户成功的同时，达成自己的业绩，为公司创造利益。这是个双赢的局面。你明白么？”
刘阳没有争辩。
“是的，有的时候客户是有弄错的时候，是有让我们受委屈的时候。但是，我们因为受委屈就不工作了么？因为受到一点点挫折就不成长了么？”
刘阳的表情有些缓和。
“很多人，都能吃苦。项目紧张，加班，出差，有点敬业精神的人都能做到。但是，能受委屈的人太少了。”
“可是，我就是没错。就是天一科技自己弄错了。我可以帮他们把系统调好，但是给他们道歉，我做不到。”刘阳的情绪平静了许多，可是嘴上依然是“咬定乾坤不放松”。
经理将刘阳叫到了会议室，后面的情况我也就不得而知。
那天晚上，我给老爸打电话，告诉他我看到刘阳和经理发生冲突的事情。老爸说得挺简单：“理解要执行，不理解也要执行，在执行中加深理解。”
“铃铃铃，铃铃铃……”
我喜欢简单的声音作为手机铃声，那种唱歌或者特别有个性的声音不适合在公共场合用。当我看到那些在开会时手机发出“个性”声音的人脸上尴尬表情的时候，就会想到我的大学毕业课题老师。对，就是李跃民，李老师。他不仅仅交给我专业知识，而且我想特别感谢他交给我使用手机和电脑的礼仪。
那是在我们进行大学毕业论文答辩准备的时候。李老师在实验室帮我们修改论文。
“亲爱的，接电话！亲爱的，接电话吧！”
这是我们宿舍老大特别得意的手机铃声。是他女朋友帮他录的。他经常在宿舍向我们这些过“光棍节”的哥儿们炫耀，而且还把声音开得特别大。记得第一次他向我们炫耀这个声音的时候，小六子给他起了一个外号，叫“老禽”。
那天，六子说：“老大，你这不顾别人死活的折磨我们，你这种行径简直是禽兽呀！”
从那天以后，大家就开始不叫他老大了，而改称呼为“老禽”。而且，这里面还有个笑话呢。
有一次，宿管王师傅来我们宿舍收防火安全答卷。正好宿舍就我和六子在。我们说没拿到答卷。
王师傅说：“就交给你们房间姓秦的那个学生了。”
“姓秦的学生……我们宿舍没有姓秦的人呀？我们班确实有一个，那是女生呀。王师傅，您搞错宿舍了吧？”六子一脸疑惑地看着王师傅。
“不会，不会，肯定是交给他了。不姓秦么？就是你们老叫他‘老秦，老秦’的那个。”王师傅也一脸茫然的表情。
◎14. 刘阳（2）
“哦，王师傅，您说他呀，他不姓秦，他姓杨。”我赶快解释道。
“姓杨，那为什么你们叫他‘老秦’呀？”王师傅更是丈二和尚，摸不着头脑了。
“哦，他不是姓‘秦’的‘秦’，他是‘禽兽’的‘禽’。”我和六子都一下子笑得前仰后合。
“亲爱的，接电话！亲爱的，接电话吧！”
“老禽，手机响。”正好在李老师给我们讲论文格式的时候，老禽的手机铃声响了起来。老禽的脸“腾”一下就红了，低下头，赶快把手放到裤兜里按了一下。
李老师凝视了一下老禽，停顿了几秒钟，继续讲。
“亲爱的，接电话！亲爱的，接电话吧！”
李老师还没有讲完一句话，老禽的手机就又响了。
“杨凡，把手机关了。”李老师盯着老禽拿出手机按下关机键。
“你们这些学生呀，上学上的什么都不知道，以后你们怎么面对社会？”李老师一脸哭笑不得的表情说道。
“以后，记住了，在开会的时候，手机关机，如果有特别重要的事情，调成静音或者振动。你在开会的时候手机随便响，能表示你尊重发言的人么？换做你发言，下面手机声音一片，你什么感受？还有，那个手机铃声。你愿意体现个性，在没人的地方，在你们家，你愿意怎么体现就怎么体现，我们管不着。你在外面，尤其是以后工作了，你的上司会怎么感受，你的客户是什么感受。因为一个铃声，客户不高兴，不跟你们公司合作，你好受么？做学生，怎么都好说，老师怎么都能忍受，社会不是这个样子呀。”顿时，屋子里格外的安静。
“还有，你们那个电脑桌面……”
老禽赶快将自己的显示器屏幕电源按钮按到了关闭位置。
“没错，电脑是实验室给你用的。但是，实验室是个公共场所。你们可以按照自己的喜好适当地调整一下电脑的配色、桌面，但是也要注意别人的感受。在公共场合，我们就不能太自私，太个性化。你们家，自己卧室里，电脑桌面愿意设成什么都没人管。”
