刘瑞旗始终认为,他不搞实业,他是做品牌的,而且首先要做好恒源祥这个品牌。办工业园区只是为了聚集人气,提升恒源祥这个品牌在消费者中的印象。由于朱全海,以及象朱全海那样在恒源祥各个工业园区管理者们创造性的劳动,恒源祥这个品牌在消费者中的印象越来越漂亮了!
刘瑞旗是一个做品牌的大师,是一个策划型的奇才,他最喜欢说的一句话是“不可为而为之——做别人想不到、做不到、发现不到、理不到的好事”。他经常对自己集团员工说的是“我们不仅是要把事情做得更好,而是要选择更好的事情来做。”转制以后,他长袖善舞,如鱼得水,做出了一系列令人意想不到、瞠目结舌的事。
2001年9月初,当时在恒源祥绒线公司任副总经理的胡文忠在一次闲聊中对刘瑞旗讲:恒源祥自从你创牌生产恒源祥绒线以来,生产的绒线大概要有1亿斤了吧!刘瑞旗一听,突发奇想:大胡,不要大概,而是要精确计算一下,什么时候我们恒源祥绒线生产出第1亿斤绒线,这第1亿斤绒线我有用。于是经过一阵忙碌,第1亿斤绒线9月19日在无锡藕塘毛线厂诞生。这第1亿斤绒线不简单,它是恒源祥公司长期技术开发研究首创的纯羊绒手编毛线。这种毛线的制作工艺,获国家发明技术专利。陈伯清兴致勃勃将这第1亿斤绒线披红挂彩,精心包装,送到上海交给刘瑞旗。刘瑞旗手抚毛线,感慨良多。但感慨管感慨,他随即决定将这1斤具有历史意义的绒线委托拍卖师拍卖。结果在南京东路世纪广场上举行的拍卖会上,东方国际拍卖行的总拍卖师一槌击了下去,定在88万人民币。这第1亿斤恒源祥绒线以如此高的天价拍出,出乎所有人意料之外。刘瑞旗随即宣布,拍卖所得的款项全部用作慈善事业,一半捐赠给黄浦区残疾人联合会,一半捐赠给无锡惠山残疾人联合会。从第1亿斤绒线降生,到拍出天价,最后捐作善款……这一系列举措如行云流水,一气呵成。全国上百家新闻媒体报道了这其中的一件、二件或全部三件事,依照包方的估计,如果这一系列事情通过广告形式作宣传,广告费至少要花费1000万。1斤绒线值了1000万,这是刘瑞旗“选择更好的事情去做”的典型案例。
2002年4月12日,香港的《大公报》为其6月17日的百年诞辰举行一次拍卖会,拍出其头版与底版的跨版大广告。香港《大公报》是海内外一份颇具影响的报纸,刘瑞旗志在必得,他亲赴香港决心拍下这2版的广告。结果自然是如愿以偿,恒源祥以103万的高价拍下这一跨版大广告。港报的百年诞辰跨版广告被内地的一家民营企业拍得,已经是一条新闻了。但刘瑞旗是一个“语不惊人誓不休”的人,他决心将这条新闻再做做大,在拍得这两版广告后当即宣布:将全部版面无偿赠送给上海市人民政府申博办。当时上海申博正处在高潮之中,如火如荼,这一义举自然博得无数人的喝彩,恒源祥做了一个不见诸于任何图片与文字但却实实在在的特大广告。
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恒源祥对上海“申博”的贡献,远不止提供《大公报》这一个版面。这一年的9月20日,刘瑞旗正在浦东世纪公园参加上海市政协举办的中秋晚会,突然接到市计委领导的电话,说是国家计委副主任张国宝有事找他。原来国家有关方面准备委派张国宝率团到南美访问,为上海“申博”做一做相关方面的工作。他听说恒源祥是乌拉圭羊毛最大的使用者,刘瑞旗在拉美、尤其是在乌拉圭很有人缘,就准备带着他一块儿出访。
刘瑞旗专程到了北京,约见了乌拉圭驻华大使,得知乌拉圭总统近日就要访问中国,便对张国宝讲:在国内做工作要比去国外更合适。他通过电子邮件、长途电话频频与乌拉圭商会、乌拉圭羊毛局及有关领导交换意见,由他们施加影响,要他们支持上海“申博”。乌拉圭总访华时,修改了原定的日程,专门到了上海。以后乌拉圭在2002年摩纳哥蒙特卡罗举办的决定2010年世博会主办城市的大会上,果然投了中国上海一票。
2002年10月1日,国庆53周年纪念日,恒源祥在上海最具人气的标志性建筑物东方明珠塔下布置了一个超大规模的万朵绒线花的花阵。前已说过,绒线花是恒源祥开发出来的一个新品种,它可编织成百花园中各种花的形状,具有花的鲜艳,花的质感,但却不会凋落,不含任何过敏物体,因而深爱消费者喜欢。尤其是绒线花的开发,生产,解决了几千人的上岗就业。恒源祥在东方明珠塔下布置的这个特大花阵,借助东方明珠塔国庆长假期间旺盛的人气,将恒源祥,将绒线花介绍给了众多的游客,让更多的人认识到恒源祥这个品牌。同时,这个世界上最大的绒线花阵报送吉尼斯总部,申请吉尼斯记录并获通过。顺便说一下,在刘瑞旗“要么不做,要做就要做世界上最好”的这种思想的指导下,恒源祥至今还保持着世界上最昂贵的绒线、最粗的绒线、最大的绒线团,世界上最大的不锈钢毛线针等多项吉尼斯纪录。
2003年,农历羊年。恒源祥德泽于羊的恩惠,刘瑞旗决定在羊年大做一下“羊”的文章。其实从2002年9月恒源祥就在中央电视台与全国50多家媒体上刊登广告,联合征集羊年吉祥物。结果陕西著名民间艺人胡新民的泥塑羊在参赛作品中脱颖而出。这只羊憨态可掬,金黄色肥大卷曲的羊角,好象佛八宝中的法螺;饱满赤红的前胸,表示生活红红火火;身上粉红色的四瓣花,则为桂花,取意富贵吉祥。羊年太平,大发羊财,这只吉祥羊不仅是恒源祥的吉祥物,也被国家邮电总局看中,认定为2003年癸未年的生肖邮票图案。
2003年元旦刚过,泥塑羊生肖首发式暨恒源祥中国羊年吉祥物揭晓仪式在泥塑羊的诞生地陕西宝鸡举行。这一天天气奇冷,刘瑞旗一身西装,单裤单皮鞋,上主席台前被袁乃中临时套上了一件羊毛衫。但是他就站在那些穿着厚厚棉衣的人群中,精神抖擞,冒着刺骨的寒风大声宣布:恒源祥集团将为中国癸未年诞生的第一个“羊”娃娃准备一份特殊的礼物——一只与泥塑艺人胡新民雕塑的吉祥羊一模一样的吉祥羊,不过这只羊是纯金制作的,重量与泥塑羊也完全一样:1172克。恒源祥特意耗费巨资在全国50多家媒体上刊登广告,宣布此事。于是寻找癸未年降生的第一个“羊”娃娃又成了媒体追逐的对象,成了一个大悬念。
2003年2月1日,癸未年新春的钟声刚刚敲响,由中国儿童少年基金会与中国妇女报等权威机构汇同全国几十家医院共同确认的癸未年第一个“羊”娃娃降生——她就是成都的女婴涂子萱。3月21日,恒源祥集团“寻找中国羊年第一娃”活动揭晓仪式在成都市举行,刘瑞旗亲赴成都,将重达1172克的吉祥金羊赠送给了涂子萱以及她的父母。刘瑞旗亲切地将涂子萱抱在手中,称她为“恒源祥的吉祥娃”!
然而此事并未到此结束,刘瑞旗再接再厉,锦上添花。他将吉祥金羊赠送给涂子萱与她的父母以后,随即向媒体宣布:恒源祥将以“中国羊年第一娃”涂子萱出生时的重量,铸造一只3600克纯金的金羊,并准备公开拍卖,将拍卖所得的钱捐赠给中国少年儿童基金会。
不料,当一切都准备就绪时,中国大陆非典肆虐。刘瑞旗当机立断,与新浪网达成协议,在网上举行竞拍。结果恒源祥集团旗下的发财羊毛针织公司以50万的价格将金羊拍下。这一被称为中国网上单一物品竞拍价数额最大的“网上第一拍”,为整个恒源祥集团癸未年的“羊文章”画下了一个圆满的句号。
为了拓展恒源祥的品牌,刘瑞旗长袖善舞,几乎每年都有一些新的举动推出,而其中最有名的,影响最大的也许是在2004年3日,将世界上最出色的美丽奴羊的超细羊毛拍回家了。
在西方世界里,始终流传着摘取金羊毛的故事,说的古希腊伊俄尔科斯城的王子伊阿宋,经尽千辛万苦,远赴重洋,战胜了神牛毒龙等种种妖魔鬼怪,在古希腊最美丽的女神美狄亚的帮助下,从科尔喀斯人手里摘取金羊毛,返回了自己的故乡。摘取金羊毛,与特洛伊木马、奥德修斯迷航记等,构成了西方文明、西方文学灿烂辉煌的起点。而“金羊毛”就成了富贵的象征,吉祥的象征,幸福的象征。在当今世界上,一年一度同样存在着“摘取金羊毛”的“战争”,这便是澳大利亚悉尼美丽奴羊超细羊毛的拍卖。这是一场没有硝烟的战争,其反复争夺的激烈程度不亚于一场战争。
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澳大利亚幅员辽阔,气候宜人,拥有世界上最为宽广的天然牧场。本世纪初澳大利亚就养羊1亿2千多万头,占世界羊的总量12%,羊毛年产量70万吨,占世界产量的三分之一。澳大利亚平均每人有8只羊,故被人们称之为“骑在羊背上的国家”。澳大利亚放牧的羊品种优良,尤其是举世闻名的美丽奴羊,羊毛品质非常出色,经过特别喂养的美丽奴羊,出产一种直径为12至14微米的羊毛,世界上称之为超细羊毛。12微米在世界羊毛行业中被公认的超细羊毛的极限,也就是说比它更细的羊毛几乎是不可能存在的。用这种羊毛经过深度加工制成羊毛围巾、手套、帽子、尤其是西服,被时装界公认为纯羊毛制品中的“极品”。澳大利亚每年都举办一次超细羊毛的拍卖,最后被竞拍而去的基本都是毛纺业与时装业最为发达的西方国家,如英国、法国、意大利。日本也仅仅是在1994年拍得一次澳大利亚超细羊毛,直径为13.3微米。而意想不到的奇迹发生在2004年,两位在澳大利亚昆士兰从事放牧的古德里奇兄弟竟剪下了直径仅为11.9微米的超级细羊毛90公斤。古德里奇家族在昆士兰州放牧已经有150年的历史,他们从成群的美丽奴羊里挑选出最出色的羊,然后让它们住在严格控制温度的豪华羊舍里,并喂以特制的饲料。他们多次从这些特别喂养的美丽奴羊身上剪下过超细羊毛。但直径比12微米的还细的超细羊毛,这还是第一次,于是引起了全世界的轰动。全世界发达国家的毛纺业巨子与时装界巨子都聚集在澳大利亚的悉尼,刘瑞旗获悉这个消息已是2004年的2月,他决心出手,以中国恒源祥的名义买下这90公斤的超细羊毛。
中国是羊毛生产的大国。中国每年用毛量占整个世界的35%,澳大利亚生产的羊毛近50%也是出口到中国的。但中国不是一个羊毛生产的强国,中国缺乏羊毛进行深度加工的能力。其中一个很重要的因素就是不了解超细羊毛的性能,没有加工超级羊毛的设备与技术。但刘瑞旗决心要改变这种局面,不仅要买下这90公斤的超细羊毛,还要进行深度加工,生产出精美绝伦的超细羊毛产品。
获悉澳大利亚准备拍卖11.9微米的超细羊毛,这一届竞拍参加者十分踊跃,来自欧洲传统羊毛生产的强国纷纷派出了自己的代表参加竞拍,亚洲的日本,韩国也派出了代表,虎视眈眈,准备伺机拿下这90公斤的超细羊毛。
由于种种原因,刘瑞旗未能亲临拍卖会现场,但他委托了一位长期生活在澳大利亚,并专门从事商贸交易的某商号老总姚翔飞先生作为他的代表。姚先生替他交付了保证金,并办妥了一切参加竞拍的手续,就等3月12日的开拍。第一次,刘瑞旗授权姚先生50万澳元的额度,就是允许他在50万澳元以内自由支配,万一超出追加额度则要请示刘瑞旗。到了竞拍的前一天,刘瑞旗又打了一个电话给姚先生。刘瑞旗告诉他,拍卖现场瞬息万变,考虑到越洋电话万一中断,联系不上,恒源祥正式授权给姚先生的额度为100万澳元(约600万人民币)。这一个电话,这一次授权非常重要,显示了刘瑞旗志在必得的决心。
3月12日悉尼时间上午9点拍卖开始,此刻上海还是早晨7点,刘瑞旗早早来到了恒源祥集团总部,挂通了姚翔飞的电话,以后便一直守候在电话机旁。竞拍进行得非常激烈,中间曾两度休会,最终恒源祥的代表姚翔飞以67万5千澳元的价格拍下了这90公斤直径为11.9微米的超细羊毛,如果加上保险,税收等种种费用,这90公斤超细羊毛的价格约为600万人民币——即每2克羊毛的价格相当于1克黄金,真是名副其实的金羊毛!
这是中国人第一次拍下超细羊毛,这是进口澳大利亚羊毛、使用澳大利亚羊毛最大的一家中国企业恒源祥第一次拍下超细羊毛!消息一经传开,当即轰动了整个澳大利亚。澳大利亚的副总理专门发表讲话,祝贺中国人、中国企业买下了这一年的超细羊毛,并称这是一件“具有异乎寻常的重大意义的事情”。澳大利亚几乎所有的媒体都在显著位置报道了这一则消息。作为“骑在羊背上的国家”,“中国恒源祥买下2004年超细羊毛”这一消息甚至被评为澳大利亚2004年度的十大新闻之一。而在中国,不下于200家的媒体,包括中央电视台、上海电视台、东方卫视等都曾报道了这一消息。如果从新闻炒作的价值来讲,刘瑞旗无疑是个大玩家,恒源祥的这个特大广告,区区600万元人民币是无论如何拿不下来的。作为品牌运作,刘瑞旗再一次获得巨大成功。
这里有一个小插曲,昆士兰州牧羊人比姆·古德里奇的夫人听说自己的羊毛被中国人买去的消息,先是号啕大哭:我的羊毛……我的羊毛要飘洋过海到遥远的中国去了……后来当她听说拍得这一羊毛的中国人刘瑞旗将邀请她与自己的先生随着“金羊毛”一块儿到上海去的消息时,又高兴得破啼为笑……
3月28日,这90公斤超细羊毛由中国国际航空公司运到上海。这一包90公斤羊毛,比普通羊毛要贵1000倍,恒源祥集团特意买下了巨额保险。2004年6月28日,从澳大利亚悉尼拍卖得来这90公斤超细羊毛在上海金陵东路上的恒源祥总部,举行了隆重的开箱仪式。刘瑞旗与专程从澳大利亚来到恒源祥的这90公斤超细羊毛的培育者古德里奇兄弟,手执红色剪刀小心翼翼地拆开装有超细羊毛的布袋,这些比普通羊毛更洁白、更细密、更柔软的羊毛展现在人们的面前,恒源祥大厅里顿时掌声一片。这些超细羊毛拥有严格的“出生证”:不仅有澳大利亚联邦政府授权颁发的产品原产地证书,还有国际毛纺组织的检测证书。它与世界上最优秀的山羊绒相比,超细羊毛的细度要细上近3微米,长度要长上1倍,价格要贵100倍。更重要的是全世界羊绒年产量为1万吨左右,而超细羊毛一年产量连100公斤都不到。因而从洗毛到制作毛条以及毛纺,最后到制作成西服及其它毛纺织品的技术要求非常高,有一套独特的工艺。刘瑞旗买下这90公斤超细羊毛决不是为了作秀。除了打造恒源祥这个品牌外,也是为了提升中国毛纺业的水平。国家有关方面充分肯定了刘瑞旗的这一举动,奖励恒源祥40万元人民币,用于超细羊毛的研究开发。刘瑞旗特意再从澳大利亚进口了一包纤维直径为12.4微米的超细羊毛,用作各项试验。刘瑞旗盛情相邀,遍请国内毛纺行业的英雄豪杰,其中包括东华大学、中国纺织科学院、上海毛麻研究所、国际羊毛局等权威机构的专家精英、工程院院士等,一起研究论证,献计献策。国内设备最先进的上海申一毛条厂、无锡协新毛纺厂等都伸出友谊之手,提供设备,进行研究。现在超细羊毛的研究,毛纺、编织等工作都在有条不紊地进行着。
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自从2001年初恒源祥转制以后,整个集团平稳过渡,几乎没有掀起过一点波澜。刘瑞旗长袖善舞,将恒源祥品牌的运作推到了极致,2004年5月30日,恒源祥联合体在上海成立,联合体集中了恒源祥加盟厂100余家,特许加盟店5000余家,职工5万多人。成立大会通过了“恒源祥联合体共同纲领”。共同纲领明确告诉大家,恒源祥的任务是要把品牌的价值做到最大化。为了达到这个目的,集团要将恒源祥品牌最大限度地授权给每一个加入联合体的成员,让大家都能享受到品牌价值的提升给每一个人带来的财富增长的快乐;同时,还明确了“游戏规则”,对这个群体在运行过程中违背联合体共同纲领内涵的人,进行制约。与会的恒源祥人无不喜气洋洋,不少人上台争相发言,他们在拥护“恒源祥联合体共同纲领”制订的同时,也讲述了恒源祥这个品牌给他们带来的巨大财富,不少人已经拥有了几千万、甚至上亿元的身价……
刘瑞旗坐在主席台上,望着被恒源祥人挤得满满的上海国际体操中心,显得十分平静。他深深明白,创造一个品牌不容易,但维持一个品牌的发展更不容易。今后资本的发展,不是靠制造的力量,而更多依赖的是无形资产的发展,比如品牌,比如企业文化等等,这才是一个企业的核心内涵。他想到了恒源祥的80年,甚至想到了恒源祥的100年。百年恒源祥,这将是一个何等辉煌的时刻?然而路是需要一步一步地去走的,现在政策、现在恒源祥采取的运行模式与方法,至多管到2010年。2010年以后的恒源祥将以怎样的一种模式去运行?又将以怎样的方式去迎接它的百年辉煌?他陷入了深深的思索之中……
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刘瑞旗借助外脑,制订了恒源祥一系列的发展规划;他频频出击,与世界营销大师们“华山论剑”;他殚思竭虑提出了一系列全新的观念,引领恒源祥步入它的百年辉煌
上海虹桥迎宾馆,国家级的迎宾馆,它坐落在上海西郊,占地开阔,古树参天,林木繁茂,环境幽雅,是上海这个大都市里难得的一块休闲之地。
2004年12月28日,上海飞飞扬扬下起了一场大雪。在人们的记忆里,上海好象已经10多年没有下雪了,“风卷寒云暮雪晴,江烟洗尽柳条轻”,这满城飞扬的鹅毛大雪,将整个申城银装素裹,平添了一份妩媚。
12月29日,阳光明媚,冉冉升起的骄阳洒在一片银白色的世界里,景色无比瑰丽。来自恒源祥集团以及恒源祥主要加盟厂的厂长老总们共60余人,一大早便匆匆赶到虹桥迎宾馆的六福厅,参加恒源祥2005年度工作会议。其中陈伯清、秦发行、毛二度、黄建钧、朱全海等人都是亲自驾车从无锡、江阴、张家港等地赶过来的。
所有的与会者中只有笔者一个人是媒体的记者,但是令人感到十分惊讶的是两天的工作会议,没有寻常的发言、总结、表彰、奖励,而是只有一个内容,一个主题,那就是由恒源祥集团的总裁刘瑞旗讲课。讲课的核心内容是“恒源祥21世纪的发展战略”。他详细回顾了当年沈莱舟先生创建恒源祥的艰难与困苦,特别提到了沈莱舟先生高尚的为人与品格,动情之处令与会所有的恒源祥人为之动容。然后,刘瑞旗从“业务战略与公司战略”、“建立实施战略的组织能力”、“培养人才能力”、“塑造员工思维模式”、“改进员工治理方式”等5个方面阐述了自己实施恒源祥世纪战略的设想。他几乎不用讲稿,口若悬河,一气呵成!两位秘书一位操纵投影机将他讲课的大纲投影在大屏幕上;另一位操纵电脑将他讲课的内容速记下来,事后交到笔者手中的发言稿竟好像是一篇完整的论文。
听刘瑞旗讲课是一件愉快的事,与会的所有听众不是正襟危坐坐在听众席的板凳上,而是分成若干个小组围坐在一张张的方桌旁,刘瑞旗时而插一些典故,时而讲一些笑话,时而又抛出一两个问题,留下十来分钟时间让各小组讨论回答,有时候还要看上一段电影或电视剧的录像。会场上不时传来交头接耳的议论声,听到笑话又引来轰堂大笑。自然给人印象最深的是不断插在刘瑞旗讲课内容之中的“刘式格言”,其中让所有的人屏息静气深长思之的是他总结自己上半生为人处世的一句格言:“所有的胜利与征服,与自己的胜利比较起来都是微不足道的;所有的失败,与失去自己的失败比较起来都是微不足道的。人最可怕的是自己的失败:心理的失败与心态的失败。”
让我们还是回到1996年,回到令刘瑞旗感慨万端、终身难忘的1996年。
前已说过,整个1996年,刘瑞旗有近一半的时间在忽明忽暗的审查之中度过的,明枪或是暗箭不时地向他袭来。但1996年又是刘瑞旗事业非常辉煌的一年,借助于天时地利,恒源祥这一年的绒线产量达到创纪录的1万1千多吨,这个纪录至今还没有被打破。这一年他38岁,还不到“不惑之年”,难免有些年少气盛。这一年的1月31日,刘瑞旗借座于北京核工业部招待所举行“恒源祥商标战略研讨会”,他遍下英雄贴,竞请到了国家商标协会会长刘敏学等一大批的专家学者甚至还有不少法学界的知名人士参加。
在这个研讨会上,刘瑞旗说到了自己在1988年注册恒源祥这个商标,从1991年开始集中心思做恒源祥这个商标、这个品牌,仅用了6年时间就将恒源祥从南京路上的一个普通小店做到了中国的绒线大王。他讲到这儿,难免有点沾沾自喜,提出了要再花6年时间,即从1997年至2003年,将恒源祥做成一个世界的“绒线大王”……
大家静静地听着,偶尔才有一些交头接耳的议论声。
到了座谈时,有一位专家问:恒源祥做世界的绒线大王?中国马上要加入WTO了,中国入世以后,恒源祥是否也作好入世的准备?一个本土品牌走向世界,一般都要花几十年的时间?恒源祥如果作为一个国际的品牌,世界上有多少人会接受它,认识它?恒源祥这3个汉字跑到全球人们是否会象接受LV一样地接受它?
这位专家的这几个问题轻轻吐出,却给了刘瑞旗一个当头棒喝。刘瑞旗冷静下来仔细想了许久,他认为恒源祥这3个汉字其实就是3个符号,并不会给人产生一个品牌的联想。但是这个错并不是在汉字上,而在在于它的品牌,它的运行模式、它的管理机制、它所拥有的人才资源等等远远不是国际化的。它所赖以生存的还是中国本土这样一个大的环境,恒源祥想要走向世界,还有极为漫长的路要走。
恒源祥经过沈莱舟先生几十年的创业、奋斗、呵护与运作,已在中国这块土地上扎下了根,但它在世界上却没有丁点形象,还远不是国际上的一个知名品牌。刘瑞旗接手恒源祥时,它只是上海南京路上一家普通的商店,它的资本、资产、人才资源、运行模式等综合因素先天不足,与一个准备走向国际的大品牌还存在着非常大的差距。即使经过1996年这样快速的发展,上述的这种种先天不足依然存在,无法将恒源祥做成一个国际化的品牌。而做品牌,不做到它的顶端,它所产生的效益永远不会是最高的。刘瑞旗的性格决定了他永争第一的目标。为了达到他的目标,一方面他千方百计为恒源祥引进人才,甚至在1996年还为此犯了错误(见本文第16节);而另一方面在中国这一特殊的环境里,在恒源祥先天不足这一特定的条件下,他更倚重于借助外脑。1997年底,刘瑞旗花重金聘请了一些海内外的专家,启动一个项目,对美国宝洁公司实施的多品牌战略以及荷兰菲利浦公司实施的单品牌战略进行研究,探索其中的优势与劣势。这个报告于1998年完成,刘瑞旗借鉴这个研究成果制订了恒源祥1999到2001年的3年发展规划。1999年底,刘瑞旗又聘请海外的专家,在深入了解、详细研究了恒源祥的过去与现在的状况下,借助世界品牌经营最先进的理念,制订“恒源祥21世纪的发展战略”。这个报告历时数年一直到2001年方才完成。这个报告最重要的是解决了一个始终困惑大家的问题,即恒源祥这个品牌究竟是属于谁的?有人说它是属于恒源祥的股东的,有人说它是属于在转制中收购这个品牌的管理层的,有人说它是属于恒源祥公司的,更有人说它是属于刘总刘瑞旗的……但刘瑞旗认为,恒源祥这个品牌是属于消费者的,它存在于消费者的记忆中。消费者对这个品牌记忆的大小、记忆的内涵、记忆的深度,决定了这个品牌的大小,品牌的内涵与品牌的深度。消费者会记忆什么?就是首先他会记住在他所消费的某一领域中第一的产品。第一包括最大的,最多的,最好的以及持续时间最长的,因而它就是刘瑞旗对他的恒源祥集团,对恒源祥所有的加盟厂,所有的特许经销商一贯倡导的永争第一的思想。恒源祥如果不争第一,而是落了下去,落到第二,第三……那么就应该明白,市场是永远不会有第二的位置的。拿到“恒源祥21世纪发展战略”这个报告,刘瑞旗十分高兴,他认为这份报告中所倡导的思想,可以管10年。
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刘瑞旗根据对海内外许多知名品牌的考察与了解,得出一个结论,一个企业要想生存下去,必须要有文化。一个国际化的企业,还必须具有深厚的文化底蕴与文化内涵。于是他又请人制订了一份“恒源祥文化策略与文化定位的报告”。这个报告最直接的结果,就是促使了“恒源祥绒线博物馆”筹备小组的成立。刘瑞旗将恒源祥集团所在商厦的底层,即寸土寸金的金陵东路商业街上划出了上千平方米的面积,用于收集、整理与展览与毛纺织业相关的所有文物。这里不仅有至今还保持着吉尼斯世纪纪录的世界上最昂贵的绒线,最大的绒线团,世界上最大的不锈钢绒线针以及世界上最粗的绒线等,还有超细羊毛的样品,纤维长度达40厘米的超长羊毛的样品,以及沈莱舟先生创建恒源祥时发行的恒源祥的股票,与中华人民共和国建国同一天,即1949年10月1日恒源祥发行的股票原件,恒源祥的员工手册,当年恒源祥促销活动的巨幅海报,冯秋萍最早的绒线编结手册等,其中弥足珍贵的还有一部抗日战争时期八路军战士在延安使用过的木纺车。刘瑞旗讲,世界上著名的品牌路易·威登,在巴黎近郊就建立了一个路易·威登博物馆。博物馆面积不大,与恒源祥商厦底层的面积差不多,但展览的设施非常先进,展品非常丰富。它不仅包括了路易·威登发展各个阶段的精典款式的样品,还重金买下了历史上的名人——包括英国女王、摩纳哥大公、电影明星、体育明星等用过的路易·威登各式箱包。整个博物馆就是一部世界奢侈品的发展史。令人称奇的是,博物馆内至今保存着路易·威登所生产的所有箱包的备用钥匙,显示了这个世界顶级品牌无与伦比的自信。你买它的箱包钥匙丢了,到世界上任何一个路易·威登专卖店,说出箱包的编号,它就会从路易·威登博物馆找到它原配的备用钥匙。如果找不到钥匙的,肯定就是假货。而在美国圣地亚哥可口可乐总部,建有世界上最著名的可口可乐博物馆,自然这个博物馆的规模要大得多,每天游人如织,门票收入一年就接近1亿美元,再加上各种各样可口可乐纪念品的销售,两者相加,年收入接近恒源祥一年的销售额。相比之下,对于准备向世界进军,致力于打造国际品牌的恒源祥来说,有什么值得骄傲起来的理由?品牌归根结底是可以花钱买到的,而一个企业的文化是要靠经年累月去积淀的。英国人常说:3年可以造就一个暴发户,而3代人才可能成就一个贵族。这句话有些老套,但它至少证明了一点,文化不是仅仅依靠金钱就能买得到的。
一个民营企业多年来不惜花费金钱,借助外脑,聘请国内外第一流的专家学者来研究制订它的发展战略,实在是非常的难能可贵。它充分证明了刘瑞旗对走向世界的急切期待,以及将恒源祥打造成为世界第一流品牌的勃勃雄心!
转制以后,刘瑞旗放开手脚,频频出去,与中国思想界最活跃、最富想象力和创造力的学者、研究员以及在校大学生们对话,从中吸取宝贵的养份。与此同时,他还经常与世界上一流的营销大师们“华山论剑”,探索自己与他们的思维差异与不同观念。
2002年12月初,他与时任北京大学光华管理学院常务副院长的张维迎一起吃了一顿饭,饭桌上刘瑞旗对虚拟经营、即品牌运作发表了一些自己的见解,张院长啧啧称奇,大呼“茅塞顿开”。饭后,他们又聊了一个小时,张维迎教授当即下帖子,邀请刘瑞旗到北大新年论坛给学生演讲。
不久,北京大学校园里贴出了海报,说是“中国品牌营销大师、恒源祥集团总裁刘瑞旗到北大礼堂为就读MBA的学生演讲”,题目是《独具创意的品牌经营之道》,时间定在2002年12月10日。这一天北京大冷,室外天寒地冻,但大礼堂里却热气腾腾,仅可以容纳300余人的礼堂挤了500多人,晚来的学生只好坐到窗台上与地板上。北大的学生是以藐视一切权威而出名的,如果演讲听得不满意,喝倒彩,起轰,甚至拍椅子,吹口哨……样样事情他们都干得出。张维迎院长亲自主持了刘瑞旗的演讲,他在开场白上讲:我有幸与恒源祥集团总裁刘瑞旗吃了一顿饭,但“听君一席话,胜过十年书”。自然最好的开场白也不如由演讲者自己来说……于是刘瑞旗走上了北大讲台。刘瑞旗平日非常注重自己的仪表,着西装,结领带,笔者多次采访他,办公室仅坐着我与他两个人时,他同样西装革履,衣冠楚楚。他认为这是对别人的礼貌与尊重。他走上北大讲坛,格外修饰了一番。在刘瑞旗演讲时,底下气氛十分活跃,时而鸦雀无声,时而哄堂大笑,时而掌声一片……尤其是当刘瑞旗在提到“编织一个绒线的太阳”时,他专门谈到自己到瑞士洛桑找萨马兰奇,要求将手工编织毛线列入奥运会项目……大家都被刘瑞旗出神入化的思维方式与丰富的想象力吸引住了……刘瑞旗走下讲台时,全场学生起立鼓掌欢送。刘瑞旗感慨万千,他深深体会到,只有鲜活的思想,才能被北大学生所接受。只有将丰富的实践与前卫的理论结合起来的生动案例,才能受到北大学生的欢迎。
2003年1月4日,刘瑞旗再一次来到北京大学,出席由北大光华管理学院举办的新年论坛。出席这一次新年论坛的除了政坛高官、商界名流,还有诸多经营管理领域的专家,共1000多人,大家就“国企改革与企业核心竞争力”的问题进行了广泛的讨论。刘瑞旗即兴发言,说出了惊世骇俗的一句话:恒源祥由国营转制为民营已整整2年了,但说一句大实话,我现在倒想回到国有企业中去。大伙儿几乎都被他的这句话惊呆了。刘瑞旗接着讲,我说这句话的意思是,国有企业所能享有的资源,所能获得的政策上的种种优惠照顾,民营企业一点也没有。民营企业要想发展必须付出双倍的代价、双倍的努力……
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在这次发言中,刘瑞旗再一次强调了自己一再坚持的观点,即公众企业。他认为所谓民营企业,无非指的是个人拥有的企业,或个人出资的企业,但这种提法实际上含有一种隐性的歧视。恒源祥是公众企业,它是为公众服务的,它的生命力在于公众还需要它。如果大家都不需要它,那么它的生命力也就没有了。
刘瑞旗碰巧与主管经济法规、政策研究的全国人大常委会蒋正华副委员长坐在一块儿,蒋正华副委员长详细询问了恒源祥的情况,刘瑞旗侃侃而谈,从大脑里跳出一连串的数字,从货款利率、税收等许多方面国企与民企的不公平待遇向蒋副委员长作了汇报。最后,蒋正华副委员长握着他的手说:小刘啊,你要相信,这种情况很快就会改变的……
2003年7月9日,刘瑞旗应中欧工商学院邀请,走上中欧MBA讲坛,对数百位学生作了题为“走出别人的战略”的讲演。刘瑞旗系统地讲述了恒源祥的经营策略,在他的脑袋里不时闪出光彩夺目的思想火花:“恒源祥的能力是让更多的人赚钱”,“恒源祥的成功是做了与别人不一样的事”,“企业实施战略从三个方面来考虑:能力、核心专长、团队”,“我们要不断肯定自己、颠覆自己。肯定是保障我们的持久, 颠覆是改变我们的方式” ……尤其是刘瑞旗通过一个又一个生动的案例反复强调的“恒源祥的战略意图和战略取向:不可为而为之。做别人想不到,做不到,发现不到的好事”等,给了专程赶来听讲的一些营销专家与广大师生丰富的启迪,博得了他们经久不息的掌声……
以后刘瑞旗还在上海图书馆等各种不同场合,与各种不同的对象作过讲演。他朴实无华的语言,富有哲理性的描述,一个个生动的案例,不时闪现出来的思想火花,使得他的每一次讲演都博得了巨大的成功。刘瑞旗始终认为:每一次讲演都是双向的交流,是智者与智者对话,是思想与思想的碰撞,给予的与被给予的收获是相同的,对讲演者来说最直接的压力就是需要他不断地学习,广泛地去吸收养料。
2003年对刘瑞旗,其实也是对他所经营的企业、所从事的品牌恒源祥来说,至少发生了两件令人瞩目的大事。其一发生在这一年的8月26日,在浙江温州举行的中国毛纺行业第二届理事会第三次会议上,刘瑞旗以高票当选为中国毛纺行业协会的首任会长(以前称之为理事长)。在全国毛纺行业来讲,恒源祥怎么讲都称不上是数一数二的大企业,刘瑞旗高票当选为会长,是对恒源祥营销策略的肯定,是对刘瑞旗的聪明才智与人格魅力的褒赏。
第二件大事发生在这一年的11月22日,在北京京西宾馆举行的中国工业经济联合会主席团会议上,刘瑞旗当选了主席团执行主席。这更是一个极高的荣誉。中国工业经济联合会主席团,总共只有30位成员,这些成员大都是一些退居二线的国务院前部长,再有就是一些中国特大型企业总裁与董事长。以中国最大的都市上海来讲,总共只有3位成员,即蒋以任:原来主管上海市经济工作的副市长,现上海市政协主席;谢企华:中国特大型企业宝钢集团的董事长,还有就是恒源祥的刘瑞旗。担任工经联主席团名誉主席的是原上海市的市长,现在担任中国工程院院长、全国政协副主席的徐匡迪。顺便说一下,刘瑞旗也是这一届工经联主席团成员中最年轻的一位,他的当选,是中国企业界所赋予他的荣誉,是对他策略思想与营销理念的肯定。
顺便说一句,这一次工经联举行会议的会场,正是1978年党的十一届三中全会举行会议的地方。抚今追昔,沧桑巨变。刘瑞旗回忆起20多年来走过的路程,百感交集,感慨万端!
刘瑞旗的成功引起了世界上一些著名的策划专家与营销大师的注意。2003年9月10日,世界著名的营销战略大师,美国人米尔顿?科特勒和国际资本大鳄荷兰国际集团全球各地区总裁等一行10人,专程来到恒源祥集团总部,拜会了刘瑞旗。他们在刘瑞旗的陪同下参观了恒源祥集团总部,拜会了刘瑞旗。他们在刘瑞旗的陪同下参观了恒源祥,在七楼会客室里举行了交谈。米尔顿?科特勒是国际商界一位颇有传奇色彩的人物,当上一世纪60年代初时,当整个世界的营销学还处在瞎子摸象的朦胧状态时,科特勒却慧眼独具,在全球第一次提出了交换作为营销基础的核心概念,他还极大地拓宽了营销领域,将营销从企业扩展到非营利机构,认为除了产品和劳务外,人、地方、观念、经验和组织等都可以成为营销的对象,并写出了一系列经典性的营销著作。当科特勒提出这些营销理念时,整个商界认为是天方夜谭,而现在他的观点已普遍被大家所接受。世界营销大师与中国营销大师在恒源祥倾心相谈,他们惺惺惜惺惺,颇有相见恨晚的感觉,原定的会见为上午10点至12点,2个小时。但科特勒与刘瑞旗一见如故,一直交谈到下午1点半,连午饭都没有吃,由于科特勒下午2点有一个重要活动,两人才在兴头上结束,到恒源祥底楼大厅合影留念,握手话别……
2004年4月8日,国际品牌联盟副主席、可口可乐首席顾问,素有“品牌金手指”之称的麦奎尔先生专程来到恒源祥集团总部,拜会刘瑞旗。所谓“品牌金手指”,就是他的策划与指点,对一个品牌常常会有一种起死回生的作用。麦奎尔与刘瑞旗两位“金手指”在宽敞的会客厅里,品茗香茶,“华山论剑”,结果是美国“金手指”对中国“金手指”在中国市场经济尚不完善的条件下,将恒源祥这个品牌运作得炉火纯青,不断成功,佩服得五体投地……
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这里还有一个小插曲,当晚麦奎尔先生在一次晚宴中碰到了中国著名的钢琴大师孔祥东,麦奎尔先生胸前佩戴的金羊徽章引起了孔祥东的注意。麦奎尔骄傲地指着金羊问:“你认识它……”“对。”孔祥东回答说:“这是中国恒源祥的标志。恒源祥的刘瑞旗是我的好朋友……”
“NO,NO……”麦奎尔连连摆手:“这是中国的可口可乐……”
其实,与科特勒,麦奎尔等世界顶级品牌营销大师的对话,对于刘瑞旗来也是获益非浅。以后他提出的恒源祥要从“经营品牌到经营经验”等想法,或许就是受到了这些大师们思想的启迪。
刘瑞旗是一个善于学习、勤于思索的人。在金陵东路恒源祥7楼,他有一间很大的办公室,这间足足有100多平方米的大办公室里,没有经过刻意的装潢与布置,但却醒目地摆着4大柜子的书,其中有《世界标志大典》、《连销与经营》、《中国广告猛进论》,还有美国人费格博与法国人梯若尔著的《博弈论》与美国人马克?拉斯特合著的《上帝?国家?可口可乐》等。他宽大的办公桌上也常常堆着一大摞一大摞的书,他都一一浏览过。他还喜欢读政治人物与工商巨子的传奇作品,美国人罗伯特?劳伦斯?库恩撰写的《他改变了中国——江泽民传》,他先后翻阅了3遍。他破天荒地以集团公司的名义,向各加盟厂的领导,以及集团的各部门员工,推荐读7本书,其中包括《一个美国资本家的成长—沃伦?巴菲特传》、《杜拉克管理思想全书》、《科特勒看中国与亚洲》、美国通用电气集团的首席执行官《杰克?书尔奇自传》,以及他所十分看重的《恒源祥二十一世纪战略蓝图》等。自然他所阅读的书就远远不止这7本书了,在他楼下的库房里还摆着几大柜子的书……其实刘瑞旗更喜欢读了书以后一个人静静地坐在办公桌前思索。他从来不在自己若大的办公室里踱方步,而是喜欢坐在铺着羊毛垫的椅子上,燃起一支烟,一动也不动地坐在那里静思默想。“君子安其身而后动,易其心而后语”(《周易?系辞下》)他确实就象是那么一个“思其终也,思其复也”(见《左传》)的智者。这也许是他从小养成的习惯,看来也是“积习难改”了!他开着一盏小灯,几个小时坐在办公室前,静静地思索着,一点声音也没有,只有他办公室当作玄关之用的大鱼缸里养着金鱼,上下翻腾,发出轻轻的“噗、噗”声响。连他的秘书,他办公室里的工作人员,都不知道刘总是否还坐在办公室里……
其实,他决不是一个索然寡味的人,他也喜欢聊天,喜欢与朋友交谈,但说着说着,听着听着,他突然一点声音也没有了,一句话也不讲,一个人静思默然起来,弄得他的部下与朋友都不好意思起来,更怕打断他的思绪,于是一个接着一个蹑手蹑脚退了出去,留着他一个人在那儿苦思冥想……以至他的一位部下,恒源祥集团公认的才女,唯一敢于和刘瑞旗随意抬杠争辩的丁秀伟小姐,在她介绍自己老总的一篇长文中,起首之句用了这么一段愤愤然的话:
“他的沉默是对创意的谋杀。
“是的,你有过这样的遭遇吗?当你兴致勃勃、滔滔不绝地对他阐述你的思想时,希望你的创意至少可以燃烧他的头脑,他一言不发。