戈尔曼认为，EQ不仅包括了抑制冲动、延迟满足的克制力，还包含了如何调适自己的情绪，如何设身处地地为别人着想、感受别人感受的能力，以及如何建立良好的人际关系、培养自动自发的心灵动力……简单说来，EQ是一种为人的涵养，是一种性格的素质。
并不是学历高，EQ就高
当社会对学历越来越重视，人们的毕生心血似乎都用在学习上了，不停地学习文化理论知识，大专上完上大本，大本读完考硕士、硕士毕业读博士……总之只要你想学，就有读不完的学历等你拿。
但学历只是一个人学识深度的一个体现。按照常识，对同一个人来说，有更高的学历当然就会有更高的为人处世能力。但对于不同人来讲，有高学历的人不一定有高的为人处世能力，那是因为高学历者有很强的自尊心，会排斥对别人的奉承阿谀，因此，不受人欢迎，也不能飞黄腾达。学校里的秀才也只是学校的秀才，踏入社会就不可同日而语了。
有一位保险公司的培训师，他对培训的员工既严格又咄咄逼人。但是，受训员工却个个心服口服、毫无怨言。其实，这位培训师的学历并不高，也没有显赫的背景，只是因为他为人谨慎谦恭，具有丰富的工作智慧与经验，从而使自己成为他人的榜样。
可见，没有高学历的人，为人处世的能力也不一定比高学历人士差。学历固然越高越好，有了高学历，灵活运用所学，能使办事能力更上一层楼。但是在学历一定的情况下，更应该看重为人处世的能力。为人处世的道理深奥莫测，能上得了“厅堂”下得了“厨房”的人，才能成为生活的主宰，才能在为人处世方面大显神通，左右逢源，否则，也就只能随波逐流罢了。
那么EQ高的人，在为人处世方面会怎样做呢？
学会爱别人
从根本上说，人并不是孤立地存在于世，而是存在于人与人之间。人恰如那原子，惟有在相互关联中，才有其存在的现实意义。善于与人打交道而获得成功的人，以及讨人喜欢、得到他人配合和帮助的人，其本身往往就是一个与人为善、能与大家同甘共苦的人。
