林妹妹尖酸刻薄的话，少有人能接受得了，就连一向忍让的宝玉也多次与她激烈争吵，虽然她才智过人，但胸无城府，喜怒形于色，说话无遮拦，分寸无度，直言不讳，树敌诸多，且处事多考虑个人感受，多心、疑心病发，整日斗气，向对方发难，就连下人也要小心翼翼。最后，自己腹背受敌，众人退避不及，怨声载道，支持者日益减少，宝玉无奈，最后连老祖宗疼爱她也无能为力，使自己处于被动地位。
说话所引起的反应，可有以下几种，第一种是隽永之味；第二种是甜蜜之味；第三种是辛辣之味；第四种是爽脆之味；第五种是新奇之味；第六种是苦涩之味；第七种是寒酸之味，而最坏的反应，则是创痛之味！
隽永令人回味，甜蜜让人热情洋溢，辛辣令人激昂慷慨，爽脆让人言无不尽，新奇给人以启示，苦涩让人晦塞，寒酸令人可怜，创痛则伤人最甚。能得隽永反应者为上，能得甜蜜反应者为次，能得爽脆反应者又次，能得辛辣反应者更次，得到新奇、苦涩、寒酸的反应的话都是下等，而得到创痛反应的话，更是大反人情！
美国总统约翰?卡尔文?柯立芝，发现他的女秘书长得非常漂亮，但工作却经常出现差错。一天早晨柯立芝看见女秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”女秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但你不要骄傲，我相信你处理的公文也能和你一样漂亮。”果然，从那天起，女秘书处理公文时很少出错。
一位朋友知道了这件事，好奇地问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝说：“这很简单，你看见理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂水。这是为什么呢？就是为了刮起来使人不疼。”
这个故事告诉我们，在实际工作和生活中，每一个人特别是领导者，如果能够讲究批评的艺术、注意说话的技巧，使良药不苦口、忠言也顺耳，则更能达到帮助人、教育人、团结人的目的，也更有利于团队内部的和谐，促进各项工作的开展。相反，如果仅仅因为自己说的是“忠言”，就不分青红皂白，不注意方式方法，往往会导致对方不但不接受批评，反而心生不满。这样做，于人、于己、于工作都是没有益处的。
