藏獒精神第一章 塑造优秀的品格 善解人意，感恩为怀2.善解人意，感恩为怀
藏獒与藏民是融为一体的。藏民喜爱藏獒，不仅因为藏獒善解人意，能感知主人的心思和心情，喜主人所喜，忧主人所忧，而且因为藏獒是他们生活和生产中最得力的助手。藏獒力大凶猛，野性尚存，是世界上最凶猛的犬种，对陌生人有强烈的敌意，但对主人却温情脉脉，柔情万千，很有灵性，无论主人怎么教训它，它都不会反抗。它对主人带进来的客人和朋友非常有礼貌，一般不会乱来，但对心怀不轨或者不甚地道的人会特别凶猛。只需主人一个眼神的暗示，它就会扑上去，把目标撕成碎片！它可以从主人的手势和眼神中迅速判断出来人的身份，以便阻拦或迎接。
一家报纸刊登过这样一个故事，说是沿海某城市有位公司老总家里经常被盗，听人说养狗的防盗效果挺好，于是他就养了两只大狼狗。谁曾想小偷再次光临时不但卷走了财物，竟然顺便把两只看家的大狼狗也牵走了。无奈之下，他花巨资购进两只纯种藏獒。自从这两只壮如牛犊的藏獒在院子里晃动以后，小偷再也没敢上门。
一次他全家人出去后，收拾屋子的小保姆看到餐桌上的剩骨头，觉得倒了很可惜，一时忘了主人“这种狗要一个月才能认识一个人，千万不能开门”的叮嘱，不小心把门开了一条小缝，准备把骨头丢出去。谁曾想，那两只藏獒强行挤进了门，把小保姆咬得面目全非，幸好主人回来得还算及时，否则后果不堪设想。小保姆的生命保住了，那两只藏獒却被特警队处绝了。
在埋葬那两只藏獒时，公司老总流着泪对采访他的记者说：“这两只藏獒比10个保安还管用。它们不但忠诚，而且善解人意，唉！”
藏獒之所以善解人意，是因为它很聪明，有超常的记忆力。藏獒的聪明和超常的记忆力得益于日常的锻炼和培养。由于生活环境随时在发生变化，藏獒每次随同主人放牧，都要迅速熟悉新环境，包括周围的人员、村落、地形和草原，特别是还要警惕周围是否有野兽随时准备侵犯。
藏獒的聪明和超常的记忆力基于其发达的嗅觉、听觉和大脑存储信息的能力。藏獒之所以能辨识主人、熟人和生人，能辨认几百头牛、近千只羊，能协助主人在出牧、牧归、迁移等活动中看护牛羊，能确定自家的草场边界而坚决维护主人的利益，主要是因为其灵敏的嗅觉和听觉。它将嗅到的气味和听到的声音等讯号作为信息存储于大脑之中，以后当再次接受到该讯号时，就能马上与大脑中的信息相对照，并确定信息源的性质，从而决定自己的态度和行动。藏獒的大脑可以长期存储几万条信息，因此奠定了它们非同一般的记忆基础，也说明为什么藏獒每到一处新环境，总是忙于四处嗅闻或侧耳倾听，原来它们是在收集情报，存储信息。藏獒的这种生物学特点不仅说明它有发达的中枢神经系统，能对各种感受器官所收集的情报和存储的信息及时进行分析与处理，进而做出正确的判断，而且也有利于人类训练藏獒去做一些正确的事情和动作。
但需要注意的是，藏獒的聪明和超常的记忆力有时也会走向反面，使藏獒表现出记仇、执拗的负面效应。因此，在初次与藏獒接触时，切忌对它们进行冷漠的喝斥或无情的踢打。藏獒会当即记住对方的声音和气味，并决定自己日后对待此人的态度。而这种态度一旦形成，以后将很难改变。
藏獒的聪明和超常的记忆力也奠定了其认识世界和积累经验以更好地适应生活环境的基础。一般来说，藏民习惯于在藏獒2个月大时将其抱回家中喂养，以便从小养大，人犬之间能建立终生相依的关系。但由于2个月大的小藏獒尚未经过母藏獒的教习，许多行为习性它们只能在自身的探究和主人的驯化过程中逐步学会。因此，处于该年龄阶段的藏獒应任其自由地玩耍、嬉戏。正是在这个过程中，藏獒不仅认识了世界，积累了经验，而且也认识了自我，学会了攻击、躲避和防卫等本领。
藏獒的长处之一是善解人意，而人有一个弱点是揣度人心，在这一点上，人做得远没有藏獒好。
善解人意是一种美德。如果我们能站在对方的立场上，设身处地地考虑一下他们的感受和难处，那么我们所说出来的话和做出来的事就会让人如沐春风、心悦诚服。
美国知名作家肯尼斯·库第在他的著作《如何使人们变得高贵》中写道：“暂停一分钟，把你对自己事情的高度兴趣跟你对其它事情的漠不关心互相作个比较，那么你就会明白，世界上其他人也正是抱着这种态度。要想与人相处，成功与否全在于你能不能以同情的心理去理解别人的观点。”
何不暂停一下，闭上眼睛，试着从别人的角度仔细想一想每一件发生在你身边的事？问问你自己：“为什么他会这么做？”不错，这要花费你很多时间，但这能使你结交到朋友，减少摩擦和矛盾。
善解人意是一种艺术。善解人意要讲究火候，过犹不及。善解人意的人大都感觉敏锐，洞察力强，天资聪颖，勤于思考。然而，聪明的人最容易犯的一个错误就是自作聪明。藏獒永远不会自作聪明，这便是和人相比它的高明之处。尽管有时藏獒也会错解人的意思，但往往往好的方面想。比如，门一打开，它还以为你要带它一起出去兜风；你无意之间掉了件东西，它还以为你在跟它玩游戏……而人如果自作聪明起来，绝不如藏獒那般憨厚耿直，而是自私愚蠢，因为人往往把别人往坏的方面想，这样的后果便是可怕的、伤人的。
善解人意是一种品格。善解人意的人善于体察他人的心境，给人以及时雨一般的心境，让温馨、祥和、慰藉来融化人生、沟通心灵。比如，对窘迫的人讲一句解围的话，对自卑的人讲一句振作的话，对苦痛的人讲一句安慰的话，对颓废的人讲一句鼓励的话，对迷途的人讲一句提醒的话……这些非物质化的精神兴奋剂，对需要帮助的人来说，就是雪中送炭。
善解人意是一种智慧。知己知彼，方能百战不殆。战场、商场、职场处处要求我们绞尽脑汁去揣摩对方的意图、喜好和弱点。如果从一开始你就了解到对方心底的真正目的，做起事来便可事半功倍，也不那么容易陷入别人的圈套。如果从一开始你就能注意到对方的喜好，便能轻而易举地获得他的信任；即使是竞争对手，亦可使之在沾沾自喜或玩物丧志中麻痹大意，减轻对你的防备和敌意。发现对方的弱点就是更高一级的道行了。除了打仗那种生死攸关的时刻，你并不一定非得利用别人的弱点一击致命，因为迟早有一天你自己的弱点也会被人这般利用。洞悉对方的弱点可以避免无心的伤害，明智地避开矛盾而绝不是故意拿来刺痛对方，凡事给人留三分余地，能帮助你巩固友谊，甚至化敌为友。
藏獒对主人的感恩是自觉的、绝对的、纯粹的。因为它认为，不管主人养育自己是出于何种目的，毕竟不是别人而是主人养育了自己，没有主人也就没有自己。藏獒懂得恨，更懂得爱；懂得憎恶，更懂得感恩。它用尾巴表达自己内心情感的变化，将保护主人以及主人希望自己保护的一切作为自己感恩的方式和途径。
人们可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的家人和朋友们的种种恩惠，将一切视之为理所当然。许多人在谈到自己的成长经历时，往往过分强调个人努力的因素。事实上，对人类而言，虽说通过个人的勤奋努力和吃苦耐劳能出色地完成工作，但同时应该承认，在一个人的人生历程中，每个人都或多或少地获得过别人的帮助，并且这些帮助是很重要的。受助和施助看起来是矛盾的，但适当的受助和自强自立又是统一的，一个优秀而谦虚的人往往乐于承认和接受别人的帮助，并同时心存感激。
有的人自从来到尘世间，就受到父母的呵护，受到师长的指导，他们对世界未有一丝贡献，却牢骚满怀，抱怨不已，看这不对，看那不好，视恩义如草芥，只知仰承天地的甘露之恩，不知道回馈，足见其内心的贫乏；有的人虽有国家的栽培，领导的提携，他们尚未能发挥所长，贡献于社会，却有说不完的委屈，好像别人都对不起他。
羔羊跪乳，乌鸦反哺，藏獒护主，动物们尚且懂得感恩，何况身为万物之灵的人类呢？生而为人，我们要感谢父母的恩惠，感谢师长的恩惠，感谢人民的恩惠，感谢国家的恩惠。没有父母的养育，没有师长的教诲，没有人民的帮助，没有国家的爱护，我们怎么能存在于天地之间呢？因此，感恩不但是一个人必须具备的优秀品格，而且是一个人之所以为人的基本条件！
当然，向他人表达感恩之心的言辞并不止“谢谢”两字，但如果你连这两个最简单的字都不愿说出口，别人怎么会知道你有一颗像臧獒一样的感恩之心呢？虽然每个向你伸出援助之手的人的初衷不是为了得到这两个字，但如果这两个字是你真心诚意地说出来的话，那么对方还是很受用的，他们会认为你是一个真诚的人，是一个感恩的人，在今后的日子里，也乐意与你交往。
对上司表示真心的感谢，上司回报你的有可能是升职或加薪；对同事表示真心的感谢，同事回报你的有可能是更多的合作与帮助；对朋友表示真心的感谢，朋友回报你的有可能是坚不可摧的友情；对偶尔向你伸出援助之手的陌生人表示真心的感谢，你的人生旅程有可能会更加顺利。
在家庭中，我们要像藏獒一样有感恩之心。一个成熟的人，能让家人感觉到他的感恩之心。
在一个家庭里，父母为子女付出的最多，可作为子女的你，有没有对父母的养育之恩表示过感谢呢？你是不是认为抚养子女成人是父母应尽的义务，所以从未对他们发自内心地说一声“谢谢”呢？
金钱替代不了亲情！我们敢肯定，天下为父母者，宁愿常常看到回家的儿女，而不是代替他们的那一张张钞票。对此，你肯定有不同的看法，你或许认为，给了父母一笔钱，他们在家不愁吃、不愁穿，就是一种幸福。如果你真的有这种想法，那你就错了。父母为你付出的辛苦不是每月那几张钞票所能替代的，他们也许从来就没有奢望过你的回报，他们唯一的心愿就是希望你能常回家看看。
在人世间，没有什么比亲情更珍贵，亲情高于一切，亲情胜过一切。漠视亲情，不体谅父母的年轻人也许不是很多，但是，我们不希望你也成为他们中的一员。常回家看看，陪父母聊聊天，为他们亲自洗一次脚，捶一次背，这些对父母来说，比金钱更珍贵，更能让他们体验到生活的快乐与幸福。
你是不是觉得哥哥和姐姐照顾自己也在情理之中，因此不屑表示感谢呢？
你是不是认为丈夫或妻子爱护自己是理所当然的事情，因此从未表示过感谢呢？
我们给你的建议非常简单———对家人心怀感恩。只要是家里人为你做了什么，你就要发自内心地向他们表示自己的感激之情。因为，其实每个人都需要被感恩，即使是父母、兄弟、姐妹、夫妻也不例外，何况这是一件很容易做到的事情。要知道，许多家庭之所以不和睦，其主要原因就在于家人不懂得互相感恩。
很多人常常感激亲情、爱情和友情，但却无视朝夕相处的上司、同事带给他们的成长经验和发展机遇。这种不良心态让他们轻视工作，并把上司、同事对自己的帮助视为理所当然。实际上，在工作中，我们更要像藏獒一样有感恩之心。
美国总统林肯出身贫寒，有人问他为什么能当上总统，林肯说：“每次获得工作的机会，我都会怀着感恩之心加倍去工作，我能干好每一个我干过的职位，所以我也能干好总统这个职位。”
在现代社会中，组织与员工之间的雇用和被雇用的关系是一种契约关系，但是在这种契约关系的背后，难道就没有一点情感的成分吗？组织和员工之间并非是对立的，从商业的角度看，也许是一种合作共赢的关系；从情感的角度看，也许存在一份情感和友谊。你是否曾经想过，写一张字条给上司，告诉他你是多么热爱自己的工作，多么感谢他给你工作的机会？这种深具创意的感谢方式，一定会让他注意到你，甚至可能提拔你。感恩是会传染的，上司也同样会以更具体的方式来表达他的谢意，感谢你为工作所付出的努力。
每一份工作都无法尽善尽美，但每一份工作中都有许多宝贵的经验和资源值得我们去期待，诸如成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等。任何时候我们都要有感恩之心。遭到客户拒绝时，我们应该感谢客户耐心听完自己的解说，这样才有下一次见面的机会；遭到上司批评时，我们应该感谢他给予的种种教诲，这样才有利于自己做好工作。感恩不花一分钱，却是一项重大的投资，对你的未来极有助益！如果你能每天怀着感恩之心去工作，你一定会收获良多。
感恩的心态可以改变一个人的一生。当我们清楚地意识到自己没有任何权利要求别人时，就会对周围的点滴关怀或任何工作机会抱持强烈的感恩之心。为了回报这个美好的世界，我们要竭力做好本职工作，努力与周围的人和谐相处。如果我们这样去做的话，不仅会工作得更加愉快，所获得的帮助也会越来越多。
对工作心怀感恩之心基于一种深刻的认识：工作为你展示了广阔的发展空间，工作为你提供了施展才华的平台。你对工作为你所带来的一切，都要心存感激，并力图通过努力工作以回报社会来表达自己的感恩之心。
就像臧獒对主人的感恩是自觉的、绝对的、纯粹的那样，真正的感恩应该是发自内心的，而不是为了迎合他人而表现出来的虚情假意。与溜须拍马不同，感恩是自然的情感流露，是不求回报的。一些人从内心深处感激自己的上司，但是由于惧怕流言蜚语，而将感激之情隐藏在心中，甚至刻意地疏远上司，以表自己的清白。这种想法既幼稚又可笑。如果我们能从内心深处意识到，正是因为上司的谆谆教诲才使自己有所进步，我们又何必去惧怕流言蜚语呢？
感恩不仅有利于工作，对个人而言，感恩更是一种深刻的心理感受，能够增强个人魅力，发挥个人潜能。感恩也像其它优秀的品格一样，是一种习惯和态度。时常怀有感恩之心，你会变得更谦和、可敬和高尚。建议你每天都用几分钟时间，为自己能有幸成为组织的一员而感恩，为自己能遇到一位好上司或好同事而感恩。
不要忘了感谢你周遭的同事，因为他们了解你、关心你、支持你。大声说出你的感谢，让他们知道你感激他们的支持和帮助。就像臧獒在向主人表示感谢时发出“吱吱吱”的声音那样，“谢谢你”以及“我很感激你”这些话应该经常挂在你的嘴边。因为，以特有的方式表达你的感激之情比物质的礼物更加可贵。
懂得感恩应该成为一种普遍的社会道德。如果一个员工连最起码的感恩之心都没有，他又怎么会珍惜工作、热爱生活呢？成功的时候，你要感谢上司的独具慧眼和同事的大力支持，感谢他们的赏识、提拔和帮助；失败的时候，你不妨为上司和同事给了你一次锻炼的机会而心存感激。如果你想在工作中得到更多，就应该时刻记住：你拿的薪水就像你喝的水，即使挖井人不图你的回报，你也应该有一颗感恩之心，至少在适当的时候表示一下你的感激之情。最终你会发现，这种知恩图报的品格所带来的回报将远远超出自己的想象。
失去感恩之心，你会马上陷入一种糟糕的境地，对许多客观存在的现象日益挑剔和不满。如果你的头脑被那些令你不满的现象所占据，你就会逐渐失去平和的心态，并开始习惯于注意并指责那些琐碎、消极、猥琐、肮脏甚至卑鄙的事情。放任自己的思想关注阴暗的事情，你自己也将变得阴暗，并且你会感到阴暗的事情越来越多地围绕在你身边，让你难以摆脱。相反，如果你把自己的注意力全部集中到光明的事情上，你将会变成一个积极向上的人。
不要浪费时间去批评和抨击高高在上的领导，不要无休止地指责和厌恶在某些方面不如自己的部门主管，不要肆意谩骂和恶意中伤在某些工作面前无能为力的同事。因为，指责别人并不能提高自己。相反，抨击、指责和中伤他人只能破坏自己的进取心，徒增莫名的骄傲和自大情绪。请相信竞争永远是公平的，它会以自己的方式去实现公平，一切降低组织效益的行为和个人终将被清除，那些风光一时的不称职者终将被社会无情地淘汰。
