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第三章 掌握说话的分寸第一节 赞美的语言艺术

作者:王宇 当前章节:9865 字 更新时间:2026-6-27 12:48

赞美他人的原则

从社会心理学角度来说,赞美是一种有效的交往技巧,能有效地缩短人与人之间的人际心理距离。但在现实生活中,有相当多的人不习惯赞美别人,由于不善于赞美别人或得不到他人的赞美,从而使我们的生活缺乏许多美的愉快情绪体验。总体来说,正确的赞美一般都遵循了以下几个原则:

1.真实的情感体验原则

这种情感体验包括对对方的情感感受和自己的真实情感体验,要有发自内心的真情实感,这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。带有情感体验的赞美既能体现人际交往中的互动关系,又能表达出自己内心的美好感受,对方也能够感受你对他真诚的关怀。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过:大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的。如果你与人交往不是真心诚意,那么要与他人建立良好的人际关系是不可能的。

2.符合场景的原则

小青自己经营一家公司,每天接待客户,还要管税务和财物,忙得不可开交。生活真是让她忙得没有照顾自己的时间,一丝伤感总是悄然袭上心头。合作伙伴刘峰看到她的眼神和举动,走上前去,递给她一杯香浓的咖啡,“休息一会儿,小青,你永远是最美丽和能干的!”小青喝下了咖啡,同时心头的阴影也因此一扫而空!

正是因为和对方此情此景之时的想法合拍,刘峰一句简单的话就起到了他所要达到的效果。

3.用词得当的原则

注意观察对方的状态是很重要的一个过程,如果对方恰逢情绪特别低落,或者有其他不顺心的事情,过分地赞美往往让对方觉得不真实,所以一定要注重对方的感受。某单位小刘,一次见自己的同事小王和夫人在散步。小王长得老相,而夫人却保养得很好,显得十分年轻。由于小刘是第一次见到小王的夫人,为了留下良好印象便对她赞美说:“王夫人好年轻啊,看上去比小王小二十岁,若是不知情的人,准以为你们是父女……”话未说完,小王就说:“你胡说什么呀。”说完,顿足而去。小王之所以这样,就在于小刘赞美不当。

赞美他人的技巧

赞美别人,有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展,还可以消除人际间的龃龉和怨恨。赞美是一件好事,但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势,不掌握一定的技巧,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。所以,我们一定要掌握以下赞美技巧:

1.赞美要因人而异

人的素质有高低之分,年龄有长幼之别,因而因人而异、突出个性的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风,同其交谈时,可多称赞他引为自豪的过去;对年轻人不妨赞扬他的创造才能和开拓精神,并举出几点实例证明他的确能够前程似锦;对于经商的人,可称赞他头脑灵活,生财有道;对于知识分子,可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实,切不可虚夸。

2.赞美须情真意切

虽然人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反,你若无根无据、虚情假意地赞美别人,他不仅会感到莫名其妙,更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如,当你见到一位其貌不扬的小姐,却偏要对她说:“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止,发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美,她一定会高兴地接受。

3.赞美要详实具体

在日常生活中,人们有非常显著成绩的时侯并不多见。因此,交往中应从具体的事件入手,善于发现别人哪怕是最微小的长处,并不失时机地予以赞美。赞美用语愈详实具体,说明你对对方愈了解,对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信,你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方,说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语,不仅能引起对方的猜度,甚至会产生不必要的误解和信任危机。

4.赞美要合乎时宜

赞美的效果在于相机行事、适可而止,真正做到“美酒饮到微醉后,好花看到半开时”。当别人计划做一件有意义的事时,开头的赞扬能激励他下决心做出成绩,中间的赞扬有益于对方再接再厉,结尾的赞扬则可以肯定成绩,指出进一步的努力方向,从而达到“赞扬一个,激励一批”的效果。

5.间接赞美比直接赞美更有效

所谓间接赞美就是借第三者的话来赞美对方,这样比直接赞美的效果往往要好得多。比如你见到某甲,你对他说:“前两天我和某乙谈起你,他对你推崇极了。”无论事实是否真的如此,反正某甲绝对不会去调查是否属实的,但他对你的感激肯定会超乎你的想象,如果碰巧某乙又是某甲平素很敬重的人,那么他对你的感激就会更深。

间接赞美的另一种方式就是当事人不在场时进行赞美,这种方式有时比当面赞美所起的作用更大。一般来说,背后的赞美都能传达到本人,这除了能起到赞美的激励作用外,更能让被赞美者感到你对他的赞美是诚挚的,因而更能增强赞美的效果。

6.雪中送炭更有效

俗话说:“患难见真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人,而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听到一声赞美的话语,一旦被人当众真诚地赞美,便有可能振作精神,大展宏图。因此,最有实效的赞美不是“锦上添花”,而是“雪中送炭”。

此外,赞美并不一定总用一些固定的词语,见人便说“好……”。有时,投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。

赞美他人的语言尺度

赞美是一种堂堂正正、光明正大的处世艺术。但如果不能很好地把握赞美的尺度,就不能实现赞美的目的,也收不到良好的效果,甚至会适得其反。在赞美他人时我们应该掌握如下几个方面:

1.要得体不可过于夸张

夸张是语言的一种修辞方法,在赞美他人时适当地夸张一点能够有利于表达自己的感情,对方也乐于接受,但过分地夸张就有阿谀奉承、溜须逢迎之嫌。赞美要出自内心、真心实意。言不由衷或言过其实,对方都会怀疑赞扬者的真实目的。

比如:董明新婚,娶了一个漂亮的妻子,大家都夸他妻子漂亮,董明心里也美滋滋的。他夸张地对妻子说:“你真漂亮,自从我娶了你之后,连电视都不想看了。”电视中美女如云,不可能个个都比不过他妻子,可董明的赞美却博得了妻子的欢心。

夸张总归是夸张,如果夸张过度,赞美也就变了味。过分地夸张往往使赞美脱离了实际情况,让人感觉到缺乏真诚的东西。真诚地赞美应该是最朴素的,有所保留的。越是知己,赞美对方就越不应该过分夸张和矫揉造作,有涵养的人都喜欢自然朴实的赞美。对于一般知识分子,你夸他智力超群,独树一帜,会令人生厌;对长相一般的女性,你夸她美貌过人,她会认为你在讽刺她。

2.要新颖

赞美要给人一种美的享受,语言要力求新颖、不落俗套,避免陈词滥调。

(1)避开套词俗语。一些刚刚走入社会的青年没有社交经验,他们总是把从故事书中看来的诸如:久仰大名、如雷贯耳、百闻不如一见、生意兴隆、财源茂盛等俗不可耐、味同嚼蜡的恭维词作为赞美之词来恭维他人。这种公式化的套词,使人感觉对方缺乏诚意、玩世不恭,给人留下不值得深交的印象。

(2)切忌盲目模仿。一些人在公共场合赞美别人时,自己想不出怎样赞美,只能跟别人说重复的话,附和别人的赞美。常言道:“吃别人嚼过的肉不香。”古时候,朱温手下就有一批喜欢鹦鹉学舌拍马的人。一次,朱温与众宾客在大柳树下小憩,独自说了句:“好大柳树!”宾客为了讨好他,纷纷起来互相赞叹:“好大柳树”。朱温看了觉得好笑,又道:“好大柳树,可作车头”,实际上柳木是不能做车头的,但还是有五六个人互相赞叹:“好作车头”。朱温对这个鹦鹉学舌的人烦透了,厉声说:“柳树岂可作车头!我见人说秦时指鹿为马,有甚难事!”于是把说“可作车头”的人抓起来杀了。

(3)避开公认特长。每个人都有一技之长,大家往往都很容易发现这一点,赞美某专长的人也最多,时间长了,被赞美的人听腻味了,对这方面的赞美也就不起作用了。

如:周女士是某大企业的法人。她把企业经营管理得非常优秀,业内人士都称赞周女士为“铁娘子”。一记者前去采访时对周女士说:“董事长,大家都认为你管理精到,我倒是认为您身上更具有传统女性的魅力,善良、心细。”听到这番赞扬,周女士非常高兴,忙说:“他们大家只看到我的表面,并不真正了解我。”记者的这番话得到周女士的好感,是因为她听到对管理水平高的赞美太多了,而这位记者称赞她的为人让她感到新颖。

3.不要说外行话

赞美他人是对他人的认可和肯定。所以在赞美时,不能说外行话,要慎重选择赞美的角度,不要不懂装懂,落下笑柄。

有个年轻人本不懂诗,但一个偶然的机会,他有幸遇到了一位诗人。年轻人趁机恭维道:“您的诗写得再好不过了,我读了好几遍也没读懂。”年轻人是只知其然而不知其所以然,这位诗人的诗写得好,但究竟好在哪里?年轻人就说了外行话,用读不懂来形容,简直是在亵渎诗人的作品。

要想不说外行话,在赞美时要注意:

(1)适可而止。有的赞美本来使对方很满意了,为了显示自己的欣赏功能,而过多地去赞美,往往会露出马脚,反而让对方感觉不好。所以,心里要谦虚,赞美别人时应有所保留为好,千万不要打肿脸充胖子,硬充内行。

(2)赞美行家可用模糊语言。行家比你要懂得多,没有必要在赞美时说得过细。比如:对书法家,称赞他们字写得好,可以说“你的字写得太好了,什么时候指点指点我。”这样即可,没有必要说他的字好在哪里。

(3)多类比自己熟悉的事物。

4.多观察,不要犯忌讳

每个人都有自己的忌讳,人人都讨厌别人冲撞自己的忌讳。赞美他人时如不小心就会冲撞了对方,引起别人的反感,有的甚至招来怨恨。

如:小冯先天秃头。一天,大家在一起聊天,得知小冯的论文获奖了。小齐快嘴说道:“你小子,真有你的,真是热闹的马路不长草,聪明的脑袋不长毛。”说得大家哄堂大笑,小冯脸也红了起来。

赞美他人的动机大多是良好的,但如果不把握好赞美的分寸、赞美的尺度,就会产生一些不良的后果,因此说掌握赞美他人的艺术需要我们在生活中多观察、多总结,只有这样,才能够准确恰当地运用它来达到我们与他人沟通的目的。

职场中赞美他人的技巧

工作中,如果能对您的上级、下属或者是同事进行真诚的赞美,那对于在企业中创造一种融洽的人际关系,提升员工的工作主动性都将起到积极的作用。如果用到客户身上,对促成交易也会有一定的作用。

1.赞美具体化

人都有自动把局部夸大为整体的趋势,因此我们赞美的时候只要从某个局部、某件具体的事情入手就可以了,其他的工作对方会自动完成,而且局部、具体的赞美会显得更真诚、更可信。比如某人工作出色,那么表扬的时候也要指向具体的事情,“小张在××事上表现出色”,而不是泛泛而谈。

2.从否定到肯定的评价

很多人在赞美别人的时候只是平铺直叙,效果有限。如果尝试采取从否定到肯定的赞美方法,也许效果会好得多。看看以下两句评价客户的话,你就会明白赞美的技巧是多么的重要。一般的评价是“我像佩服别人一样佩服你”,从否定到肯定的评价则是“我很少佩服别人,你是例外”。

3.赞美别人得意的事情

每个人跟你谈到他自认为得意的事情的时候,往往希望能得到听众的肯定和欣赏,希望得到热烈的回应。因此,当别人谈到自己得意的事情的时候,我们不妨给予适当的赞美。例如,当您的上级谈到最近做成了一笔大生意的时候,您可以通过像“不得了,我还从来没看到过这么大的订单呢”这样的话来表达自己的敬佩之情。

正大光明地赞美领导

赞美领导是一门比较特殊的艺术,恰当适宜地赞美领导,会增加你与领导的感情,缩短与领导的距离。但在现实生活中,很多人认为称赞领导就是巴结讨好、拍马溜须,结果是对领导真诚地赞美不能正大光明,反而被投机钻营者用来升官发财。

其实赞美领导是对领导的认可、支持和褒扬,是下属与上司搞好关系的“润滑剂”。没有不喜欢听赞美的领导。领导是球队的“队长”,需要大家的鼓励和喝彩。

然而,领导与下属的关系不是以情感为基础的,而是建立在工作与利益基础之上的,这就使得下属对领导的称赞不同于对其他类别的人的称赞。领导与下属的关系往往具有多方面的关系,使得下属们与领导之间存在着距离,领导与每个下属的距离也不可能完全是等距离的,因而在赞美领导时要把握好称赞的技巧。有的人虽然在称赞领导方面一向很“积极”,但却不注意方式,不仅领导不喜欢听、不敢接受,就连同事听了也反感,不仅没收到效果,反而还得罪了别人。

那么,怎样做才能恰当地称赞领导呢?

1.赞美要适度

领导者同其他人一样,也有七情六欲,也会为成功而欢欣鼓舞,为失败而痛惜不已。因此,适度地赞扬领导,能够不同程度地增强领导者的进取心和自信心。但不可借赞扬之机,无原则地对领导大加吹捧。赞扬不当,很可能使领导者已经发热的头脑更加“热”起来,进而由“正确”转化为“错误”;你也可能受到领导者的斥责,被领导视为“小人”。

2.赞扬语言要正确

赞扬领导最好以“公众”的语气赞美,同时把自己的赞美融入进去。比如:某报社的刘主编的一篇稿子在××报上发表,小张不失时机夸赞:“刘主编,大家都在学习你的报道呢!我们都认为您报道的角度独到,大家都要向您请教呢!”刘主编听后很高兴。

赞扬领导要尽量使用“中性”词,切不可滥用形容词和副词。否则容易使领导者感到你言过其实,而且感到你比较虚浮,言不由衷。例如,一位领导同志经常自己动手写稿,偶尔秘书帮他准备稿子时,他也是事先把稿子的“路子”告诉秘书,供执笔人参考。因此,秘书经常对他说:“像您这样当领导,我们都快失业了”,“人家都说写稿子是苦差事,可是为您写稿子是美差事。”由于赞扬恰如其分,这位领导每次都愉快地接受了。如果秘书说:“你真有水平”,“别的领导都比不上你”,那么这位领导一定接受不了,也不会有好的结果。

3.赞扬方法要正确

对领导者值得赞扬的优点,也要讲究赞扬的方法。直接赞扬和间接赞扬可以并用。直接赞扬,主要是指对领导者个人“有话直说”,当面赞扬。如领导刚作完报告,他主动询问你对报告的印象,那你就可以使用恰当的语言实事求是地进行直接赞扬,切不要以“还可以”、“凑合”之类的话应付了事。间接赞扬,是指对领导者采用迂回的方法进行赞扬。你可以把大家听完报告后的反映转告给领导,这既是直接赞扬,又是间接赞扬。

4.内容选择要正确

赞扬领导时,最要紧的是赞扬领导者真正在乎的事情。领导不在乎的事情,你喋喋不休地赞扬,难免遭到讨厌。比如:新任职的领导的第一次公开讲话;领导作出的被实践证明是完全正确的决策;领导近期所取得的某项工作的成功;领导者子女的“金榜题名”等等,这些事情常常是领导者很“在乎”的事情,可以恰当赞扬。

例如:某局李局长喜欢开车,常常自己驾车,并乐于谈论车技。一次局长司机小张不慎驾车过程中扭了腰,李局长让小张坐车,自己开车。当时正值车辆运行高峰,路上交通拥挤,但李局长的车开得稳而不慢,这时小张开口说:“局长,想不到您的车技这么好,在这样情况下开得这么快,比专业司机还棒。”这句由衷赞美之辞使李局长非常高兴,并时常夸小张有眼光。

总之,赞扬领导要适度,要因人而异。当然,作为部属,既不要为会赞扬领导而沾沾自喜,也不要为不谙此术而烦恼。因为,决定你事业成功的关键,绝不是你会不会赞扬领导,而是你自身的实力。

学会赞美你的员工

管理大师洛克菲勒说过:“要想充分发挥员工的才能,方法是赞美和鼓励。一个成功的管理者应当学会如何真诚地赞美别人,诱导他们去工作。”所以,赞美下属是一个人性化管理者所必备的基本要求。一个管理者该如何赞美他的下属呢?

1.有明确指代和理由的称赞

称赞时若能说出理由,可以使对方领会到你的称赞是真诚的。如:“小张,你今天的辛劳没有白费,你为公司争来了一笔生意,我代表公司感谢你,你现在是我们公司的业务骨干了。”

2.对事不对人的称赞

这种称赞,可以增强对方的成就感。如:“你今天在会议上提出的维护宾馆声誉的意见很有见地。”这种称赞比较客观,容易被对方接受。同时也使对方感到领导对他的称赞是真诚的。

3.随时称赞,语气明确

该称赞的时候即称赞,而且称赞中不要夹杂批评的语言,这种称赞与“趁热打铁”同理,易被对方接受,起到鼓励的作用。

4.充分肯定付出的劳动

某局局长很善于适时称赞科员们。他知道,称赞的力量是巨大的,称赞可以激励科员们不断努力、再创佳绩。

办公室秘书小高在一次竞赛中获得年度新闻稿件一等奖。拿回证书后,局长立即给予了小高较高的评价:“小高,不错!你的那篇稿子我拜读过,文笔流畅,观点突出。好好努力,会很有发展的。”

财务科会计小闫在全市财会人员珠算竞赛中获得二等奖。局长高兴地说:“这次获奖,是你平时努力的结果。这就叫功夫不负有心人。没有日常的努力,是不可能取得这么好的成绩的。”

这种称赞使下属认识到了自己的价值,从而对自己充满信心,同时还使下属领会到领导对自己付出心血的肯定,产生“知己感”。

总之,对于上司来说:赞扬下属不需要冒多少风险,更不需要花费多少本钱或代价,却能很容易地满足一个人的荣誉感和成就感。从而作为一种动力激励下属去更加努力地工作,聪明的领导何乐而不为呢?

赞美男人的诀窍

人们都说女人是用耳朵来生活的,赞美是女人生命中的阳光。其实,男人也一样,他们一样喜欢听到他人对自己的肯定和赞美,因为这会让他们有一种价值感,并由此充满自信。可以说,恰到好处的赞美是打在男人身上的一剂强心剂。

1.赞美他是成功的男人

介于传统社会对男性角色的定位———挑家立业者,使得男人非常在乎自己在别人心目中的形象,任何人对他工作做出评价都会让他反应敏感。因此,无论男人从事的是怎样的工作,他都希望别人能认同。

正因为男人期待别人对他事业成就的关注和认可,所以那种用在任何人身上都可以的泛泛溢美之词,如“你很有能力或魅力”这类,只能让他感觉你是在敷衍,最恰当的方式是对他的一些个人特色进行赞美。一位成功的商人曾说:“有那么多的人整天对我说,你现在的成就很让我羡慕,我都听腻了,锦上添花的奉承让我一点也不觉得激动,倒是:‘你的成功是因为你在产品定位方面有着超人的识别能力’这类的话,让我着实兴奋了许久。”

2.赞美他是一位绅士

所谓风度,是男人在言谈举止中透出的一种味道。不要以为男人真的是散淡随意,潇洒不羁,其实他们是很在乎别人对自己举止的评价。曾经有一位女友说起他和男友分手的原因,只因为她在一次朋友聚会上调侃了男友的局促,就大大伤了对方的自尊心,扔了句:“既然你认为我没风度,那么分开好了。”

事实也如此,行动比语言更有说服力,只有当女方对对方的举止言谈很满意、很欣赏时,女方也才会爱上他。而在这方面赞美男人的聪明之道,也是拿他和别的男人比较,表现出你的欣赏。一位范先生说:“有一次,我和女友乘出租车,下车后我替她打开车门,她说她以前遇到的男人从不知道什么是绅士风度。这句话极大地满足了我的自尊心,也让我觉得自己是个很受欢迎的男人。”

3.赞美他仪表堂堂

许多男性承认,他们在关注女人闭月羞花之貌的同时,也希望自己貌比潘安。但是同样因为社会角色定位,男人特别害怕女人把他们当作绣花枕头,因而他们对女人对他们外在形象的夸赞是特别敏感的,让女人兴奋的“你长得真漂亮”、“你穿得真好看”之类的话,会让男人觉得特别不舒服,按他的理解,这里透着一种嘲讽,好像说:“你有些娘娘腔,你怎么像女人一样爱打扮。”

所以说,要真的想对男人表达你对他外形的欣赏,还须审时度势。但你可以对他的某个部位作出较高的评价,如:你的鼻子好有个性等。

最后,针对男人自视清高的心理,有一点你还须提醒自己,那就是永远不要对一个男人说,他长得像或作派像哪个名人,也许攀缘明星会让你信心倍增,但对男人而言,这是对他自尊心的侵犯。

记住,无论一个男人长得美丑、事业是否成功,他都希望自己在你那里是最棒的,这是让你的赞美赢得他的心的关键。

赞美女人的诀窍

男人赞美女人是对女人价值的肯定,更是对女人魅力的一种欣赏。在男人眼里,女人身上总有美丽动人之处,或者是皮肤细腻,或者是身材苗条,或者是眉目含情,或者是穿着得体。所以你一定要善于去发现、去捕捉她的美。许多女人都会对自己的缺憾有所了解,但她们却十分了解自己的最动人之处,只要你能慧眼独具,赞美得体,你一定会博得她的赏识与青睐。

赞美一个女人的漂亮也是大有学问的。对于容貌绝佳的女性,她已习惯了别人的赞叹,您不妨用些新颖的方式,如用比喻去赞美她。对于一个明显较丑的女性,如果你虚假地夸赞她的容貌,她会认为你在讥讽她,而引起她的反感。你最好是去发掘她的气质、能力或性格。而普通的女性是最需要赞美的,因为她身上也有美,并且也最向往美,最渴望被人肯定。

你可以赞美女人的修养。有许多女人,虽然长得漂亮,但是缺乏修养,没有内涵,稍一相处,便会让人感到俗不可耐。因而,花瓶式的女人虽然可赢得一时的赞美,却不能使男人长久地爱慕,更无法获得男士的尊敬,而一种好的气质,却可以使一位非常普通的女人变得十分迷人,令人心驰神往。因为一个人的修养是一种内在美、精神美、升华美,它可以永久地征服一个男人的心。

你还可以赞美女人的善解人意。女人具有细腻的直觉,能知道男人的心理活动,这使她们能对男人深层的、有时是难以察觉的需要作出及时准确的反映。善解人意,是女人征服男人的技巧与本能,它使男性感到温暖。善解人意体现了女人对男人的价值。当一位女孩及时为你端上一杯水,或说出一句抚慰人心的话时,一定不要忘了说句:“你真是善解人意呀!”

你也可以对她们日常生活中的生活能力,如:做饭、裁剪、整理家事等适当加以赞美,如:“你烧菜的手艺不赖呀,可以称得上是地道的川味了。”“你的房间布置得很别致,可以看出你的审美水平很高。”等等,这样听者会感到很实际,没有油腔滑调的感觉。

稍为细心的人都会发现,赞美是取悦女人简单而又是最有效的方法。男人的赞美会使女人感到安全,获得心理上的满足,所以她们对那些称赞过自己的男士印象最为深刻。

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