拒绝不合理请求的谈吐艺术
所谓不合理请求，就是请求者所请求的事情，对于自己无法接受。因而对于不合理的请求，理所当然应该拒绝，但为了不伤和气，就要掌握点拒绝他人不合理请求的谈吐艺术。
1.物理法
所谓物理法，就是以“物理条件无法更改”作为挡箭牌，来拒绝对方的要求。一般作为物理理由的是空间和时间的界限，因为这两者都具有难以为人所左右的特性，所以，当你以物理限界为由拒绝时，请求者是束手无策的。
有个衣冠不整的人来到某个大饭店投宿，柜台人员打量他的穿着后，如果说：“本店不收留可疑人物。”这很可能会引发一场纠纷。但如果说：“真抱歉，房间都已客满，欢迎下次再光临。”就不会遇到什么麻烦了。
2.模糊法
所谓模糊法，就是用模糊语言来拒绝他人的请求，这种方法看似对请求者有了交待，但实质上信息为零，效果也为零。
1945年，美国在日本投下了两颗原子弹后，美国新闻界谈论得突出的话题是猜测苏联有没有原子弹，以及有多少原子弹。因此，当苏联外长莫洛托夫率代表团访问美国时，在下榻的宾馆前，便被记者们团团围住了。有记者问莫洛托夫：“苏联有多少原子弹？”“足够！”莫洛托夫绷着脸仅用了一个英语单词回答。莫洛托夫回答的“足够”，就是模糊语言，它从表面上看，是回答了记者的请求，但实际上，记者们并没有得到真正的信息。莫洛托夫的拒绝可谓一箭双雕：既回避了有多少颗原子弹这个当时不便公开的秘密，又表示了苏联人民的自尊和力量。
3.推诿法
所谓推诿法，就是以别人的身份表示拒绝。这种方法看似推卸责任，但却很容易被人理解：既然爱莫能助，也就不便勉强。
有个女孩子是个集邮爱好者，她的几个好朋友也是集邮迷。一天，有个小朋友向她提出要换邮票，她不同意换，但又怕小朋友不高兴，便对小朋友说：“我也非常喜欢你的邮票，但我妈不同意我换。”其实她妈妈从没干涉过她换邮票的事，她只不过是以此为借口，但小朋友听她这样一说，也就作罢了。
4.搪塞法
搪塞法，顾名思义，就是用一些没有多少价值的东西去敷衍塞责。1960年，我国打下了美制U—2型高空侦察机后，一名外国记者在记者招待会上问陈毅：“中国是用什么武器打下U—2型高空侦察机的？”陈毅同志笑着说：“我们是用竹竿捅下来的！”面对记者的提问，如实相告，显然不能，因为这涉及到军事秘密。拒绝回答，却有失礼节。于是，机智而善表达的陈毅同志便运用了“搪塞拒绝法”，巧妙而成功地解决了这道难题。
委婉拒绝的艺术
明确直言的拒绝，有时自己感到过意不去，也令对方感到尴尬。这就需要采用一些巧妙委婉的拒绝方式，既表达了自己的愿望，又将对方失望与不快的情绪控制在最小范围内，不影响彼此之间的人际关系。
委婉拒绝需要讲究艺术，那么委婉拒绝都有哪些技巧呢？
1.暗示拒绝
通过身体姿态或非直接的语言把自己拒绝的意图传递给对方。当想拒绝对方继续交谈时，可以转动脖子、用手帕拭眼睛、按太阳穴以及按眉毛下部等漫不经心的小动作。这些动作意味着一种信号：我较为疲劳、身体不适，希望早一点停止谈话。显然，这是一种暗示拒绝的方法。此外，微笑的中断、较长时间的沉默、目光旁视等也可表示对谈话不感兴趣、内心为难等心理。也可以是语言暗示，如：“找我有什么事吗？我正打算出去。”“还要给你添点茶吗？”等等从而间接表达了拒绝的愿望。
2.转换话题
对方提出某项事情的请求，你却有意识地回避，把话题引到其他事情。这样，既不使对方感到难堪，又可逐步减弱对方企求心理，达到委婉谢绝的目的。
3.先肯定后否定
对对方的请求不是一开口就说“不行”，而是表示理解、同情，然后再据实陈述无法接受的理由，获得对方的理解，自动放弃请求。李刚和王静是大学同学，李刚这几年做生意虽说挣了些钱，但也有不少的外债。两人毕业后一直无来往，忽一日王静向李刚提出借钱的请求，李刚向王静很犯难，借吧，怕担风险；不借吧，同学一回，又不好张口。思忖再三，最后王静说：“你在困难时找到我，是信任我，瞧得起我，但不巧的是我刚刚买了房子，手头一时没有积蓄，你先等几天，等我过几天账结回来，一定借给你。”
4.引荐别人，转移目标
实事求是地讲清自己的困难，同时热心介绍能提供帮助的人。这样，对方不仅不会因为你的拒绝而失望、生气，反而会对你的关心、帮助表示感谢。蔡老师是五年级一班的班主任，她的独生子今年又中考，负担挺重，恰巧班上新转来一名学生，课程拉下一段，学生家长很信任蔡老师，想请蔡老师为孩子补补课。蔡老师腾不出身，很不好意思。对家长说：“真对不起，我实在有点腾不出身来，这样吧，我有个小侄女刚毕业分到某小学工作，让她帮助补一补可以吗？”家长听了非常高兴。
5.缓兵之计
对方提出请求后，不必当场拒绝，可以采取拖延办法。你可以说：“让我再考虑一下，明天答复你。”这样，既使你赢得了考虑如何答复的时间，又会使对方认为你是很认真对待这个请求。张艳一心想当一名记者，于是想从学校调到某报社工作，她找到了她小学老师的丈夫———某报社黄总编，黄总编知道报社现在严重超编，但又不好直接拒绝，于是对张艳说：“刚刚超编进来一批毕业生，短期内社里不会研究进人的问题了，过一段时间再说吧。”黄总编没说这事绝对不行，而是以条件不利为理由，虽然没有拒绝，但为后来的拒绝埋下了伏笔。
转换话题拒绝别人
在日本有这样一个故事，很能给人启发：
一位名叫宫一郎的青年去拜访广源先生，想将一块地产卖给他。
广源听完宫一郎的陈述后，并没有作出“买”或者“不买”的直接回答。而是在桌子上拿起一些类似纤维的东西给宫一郎看，并说：“你知道这是什么东西吗？”
“不知道。”宫一郎回答。
“这是一种新发现的材料，我想用它来做一种汽车的外壳。”广源详详细细地向宫一郎讲述了一遍。广源先生共讲了15分钟之多。谈论了这种新型汽车制造材料的来历和好处，又诚诚恳恳地讲了他明年的汽车生产计划。本源谈的这些内容宫一郎一点也听不懂，摸不着头脑，但广源的情绪感染了宫一郎，他感到十分愉快。在本源送宫一郎时顺便说了一句：不想买那块地。
本源的高明之处在于他没有一开始就回拒宫一郎。如果那样，宫一郎就一定会滔滔不绝地劝说他买那块地。而本源采取了回避的态度，把话题引到其他地方，没有给他劝说的时间，在结束谈话时拒绝，不失为高明之法。
职场中如何说“不”
上班族在工作中，总要面对着同事、客户与主管许多要求。有时碍于公司规定或是工作负荷，必须拒绝。但在生活中，没有人喜欢被拒绝。因此拒绝时先不要急切、直接地表达自己的立场与处境。轻则影响往后的合作与相处，重则让人觉得你不够大方。降低拒绝产生的负面效应，需要技巧。
1.先倾听、再说“不”
当你的同僚或客户向你提出要求时，他们心中通常也会有某些困扰或担忧。拒绝之前先要倾听。倾听有好几个意义，倾听能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转表明自己拒绝的立场时，也比较能避免伤害他的感觉，否则让人觉得你在应付。
比较好的做法是，请对方把处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。接着表示你了解他的难处，若是你易地而处，也一定会如此。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定，对方的要求是不是你份内的工作，或者是不是包含在自己目前重点工作范围内。
2.委婉表达拒绝
倾听的另一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况，建议如何取得适当的支援。若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支援，反而事倍功半。
当你开始说“不”的时候，态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易入口。
职场中如何说“不”
同样地，委婉表达拒绝，也比直接说“不”，让人容易接受。
当对方的要求不合于公司或部门规定时，就委婉地表达自己的权限，让他清楚自己工作的职责，以及耽误工作会对公司与自己产生怎样的冲击。
对方若是因为你的拒绝，表现出愤怒态度或威胁时，你不需要立刻回应，而多用同情心来缓和他的不满与挫折。
3.多一些关怀与弹性
有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都改善了，就有可能满足对方的要求。例如保险业者面对顾客要求，自己却无法配合时，这种主动的技巧更是重要。
上述的拒绝过程中，除了技巧，更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实都看得到。这样子有时更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大
拒绝上司的艺术
常常会遇到这样的情况：老板叫你干一件事，你马上应承下来，即使这件事不该你做，或超过了你的负荷。也许是慑于老板的压力，也许是出于其他的某种考虑，你往往不会去拒绝。其实，在生活中，我们应该学会对老板说“No”。
1.工作任务重，不胜负荷
当上司把大量工作交给你，使你不胜负荷时你可以请求上司帮你定出先后次序：“我有3个大型计划，10个小项目，我应先处理什么呢？”只要上司懂得体会你的意图，自然会把一些细枝末节的工作交给别人处理。
2.对新任职务不感兴趣
当上司器重你并将你连升两级，但那职务并不是你想从事的工作时———你可以表示要考虑几天，然后慢慢解释你为何不适合这工作，再给他一个两全其美的解决方法：“我很感激你的器重，但我正全心全意发展营销工作，我想为公司付出我的最佳潜能和技巧，集中建立顾客网络。”正面地讨论，可以使你被视为一个注重团体精神和有主见的人。
3.因个人原因，未能应付额外工作
告诉上司你的实际情况，然后保证会尽力把正常的事务处理好，但超额的工作则不能应付了。上班时你要全力以赴，表现极高的工作效率，假如你在家庭出现危机时仍能完成工作，上司会觉得你很敬业。
4.对规定的工作期限有异议
当老板定下“疯狂”的工作期限时，你只需解说这项工作内容的繁重，并举例说明同样的工作量将需要老板规定的限期的几倍，给老板一定的考虑和决断的时间后，再要求延期。假若限期真的铁定不改，那就请求聘请临时员工。上司可能欣赏你的坦率，你可能被认为既对完成计划有实际的考虑，又对工作有一种积极的态度；不少上司都表示会晋升那些可以准确估计完成工作时间的员工。当然倒霉的时候也有，那就是被视为低效率。不过这样的老板早晚也会让你失望的，因为他心中没数儿。
5.不想按上司的意图做非法之事
当上司要求你做违法的事或违背良心的事时，平静地解释你对他的要求感到不安，你也可以坚定地对上司说：“你可以解雇我，也可以放弃要求，因为我不能泄漏这些资料。”如果你幸运，老板会自知理亏并知难而退；反之，你可能授人以柄。但假若你不能坚持自身的价值观，不能坚持一定的准则，那只会迷失自己，最终还是要影响工作的成绩，以致断送自己的前途。
谈判中的说“不”艺术
在谈判过程中，双方的观点往往存在分歧。当你不同意对方观点的时候，一般不应该直接用“不”这个具有强烈对抗色彩的否定言语，更不能威胁和辱骂对方，应换一种语气尽量把否定性的陈述以肯定的形式表达出来。
在社会生活中，学会拒绝才能赢得真正的交流、理解和尊敬。而作为谈判者，尤其要学会说“不”的艺术，才能在谈判中维护自身的权益，表明自己的立场和观点。
拒绝的技巧有很多，但目的却只有一个，就是既要否定对方的观点，拒绝对方的要求，又要使其能够理解，尽可能减少对方因被拒绝而引起的不快。
当与对方商议某件事情时，在对方情绪不好、措词激烈的情况下，你应该怎么办呢？
一个老练的谈判者在这时候会说一句对方完全料想不到的话：“我完全理解你的感情。”这句话巧妙之处在于，婉转地表达了一个信息：不赞成这么做。因为在语言中你没提同意对方的观点和说法，而只说“理解你的感情”，这样说使对方听了心悦诚服，并使对方因为你的理解而产生好感。
因此，谈判中不要用否定对方的字眼。即使谈判出现僵局，需要表明自己的立场时，也不要指责对方。你可以这样说：“在目前的情况下，我们最多只能做到这一步了。”
如果这时你可以就某点做出妥协，你可以这样说：“我认为，如果我们能妥善解决某个问题，那么，这个问题就不会有多大的麻烦。”这样既维护了自己的立场，又暗示有变通的可能。在这里用的词都是“我”、“我们”，而少用“你”，“你们”。
在谈判中使用一些敬语，也可以表达你拒绝的愿望，传递你拒绝的信息。
谈判中拒绝对方，一定要讲究策略。婉转地拒绝，对方会心服口服；如果生硬地拒绝，对方则会产生不满，甚至怀恨、仇视你，这会为以后的交往带来不便。所以，一定要记住，拒绝对方，尽量不要伤害对方的自尊心。要让对方明白，你的拒绝是迫不得已，并且感到抱歉，很遗憾。要尽量使你的拒绝温柔而缓和。
拒绝邀请的艺术
在人与人之间的交往中，每个人都有邀请他人和被他人邀请的时候，你有权利邀请他人，同样，你也有权利对他人的邀请说“不”。但回绝他人时人都会遇到一个难题，就是不想伤害别人的感情，但是却因为各种原因而不能接受他人的邀请，因此常常给自己带来许多烦恼。那么，要想摆脱这种烦恼，只有一种方法，就是在权衡利弊之后，果断地拒绝你本该拒绝的邀请。这就需要你掌握好拒绝的方法。
1.笑着拒绝，不需要理由
笑一笑，说：“不必了，谢谢你。”既然不欠别人什么，只要待他有礼貌就可以了。你没必要说明理由，除非你愿意那样做。
2.直言不喜欢某种活动
虽然你对这个人感兴趣，但是不喜欢他提议的活动，那就直接告诉他。告诉他你喜欢什么，看他是不是也感兴趣。例如：肖丽与白兵在一次座谈会上相识，双方颇有好感，周末，肖丽邀白兵一起去听音乐会，可白兵对听音乐会不太热衷，于是白兵对肖丽说：“今天的天气这么好，我们到郊外玩好不好，那里空气清新，比在音乐厅里听音乐舒服多了。”肖丽一听说：“好啊，那我们就去郊外玩吧！”这样肖丽一点也没有被拒绝的感受。
3.在感激中拒绝
你既不喜欢这个人，也不喜欢他提议的活动，但是，你却很感激他邀请你，那就把你的拒绝“夹杂”在对他的感谢中间。如果你想找点别的事情来搪塞，别人很容易识破你。但可这样说：“其实能和你一起聊天，我很高兴，虽然我正忙着要去洗热水浴。不过，我很感激你的邀请。”
4.以某种行动拒绝
如果那人不理会你客气而又坚定的暗示，那就索性离去，找另一个人或另一群。如果某人表现得很不得体，可是只要你一直站在那里和他说话，他就以为他可能会动摇你的决心。行动胜于言语。要相信你的早期预警系统，一旦感到不舒服，就尽快离开那个人，不要等出现了问题再动身。
5.用推托表示拒绝
如果朋友邀你晚上看电影，而你不想同他交往，但这理由又不能告诉他。你可以对他说：“这部电影是新影片，我也很想看，可是明天要上课，我还有不少作业要做，电影只好割爱了，真对不起。”用其他的事推掉不愿意做的事是最常见的方式。
如何拒绝别人的求爱
当我们得到所期望的爱情时，内心会感到莫大的满足和幸福，但当求爱的人是自己不满意或不能当作恋人来喜爱的对象时，就会感到莫大的苦恼。苦恼的根源在于我们既想拒绝这一爱情表白，又怕伤了对方的心。尤其在对方与自己有深厚友谊时，这苦恼就来得更为强烈。
然而，不管多么困难，不能接受的爱情总是要加以拒绝的。只是，要选择好方法和时间：
1.说话态度要坚决
拒绝别人的求爱难免会给别人带来伤害，但不能因此而犹豫不决。既然是爱上你的人，对你的言行都非常敏感。如果你拒绝的态度不够坚决，很容易造成对方的误会，最后往往会带来比拒绝更大的伤害。
2.尽力维护对方的自尊
为了减少拒绝给对方的心理带来的伤害，也使对方更易于接受，就必需设法维护对方的心理平衡，尽量减少对方的内心挫折。具体来说，就是你不妨先对对方的人品和才华等加以赞许，然后说明你为什么不能接受求爱的理由；说出的理由要合乎情理，最好从对方的角度提出有利的方面，让对方觉得拒绝也是为了他(她)好；如果必需向旁人作出解释，你不妨把消极原因归于自己，避免给人造成一个“你拒绝了他”的印象。
3.选择恰当的方式
应该考虑到你们平素的关系和对方的个性特点，选择或冷处理、或面谈、或书信等方式，但建议你不要采用托人转告的方式，因为这显得对对方不够尊重，还可能带来不必要的麻烦。
4.选择合适的时机
一般来说，不要在对方刚表白了爱情时立即加以拒绝，因为此时对方很难接受；但也不可拖延太久，以免给对方造成误会。当然，具体选择什么时机，要视具体情况而定。
