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第一章 和珅攀龙附凤要诀:“善刺上意,善养君欲”.6

作者:清-和珅/-编译-东野君 当前章节:14257 字 更新时间:2026-6-27 12:20

首先,对事业应具有满腔热忱;被誉为“管理之神”的松下电器上司松下幸之助说:“热忱具有一股看不见的力量,可以吸引周围的人,就像磁铁吸铁钉一样。”“不论才能、知识多么丰富,一个缺乏热忱的人就如同画在墙上的饼,丝毫没有功用。”“反之,尽管才能、知识不是最优秀,却肯拼命工作,有着强烈的热忱,那么,从他身上会不断产生成果,即使他本身产生不出来,别人也会帮助他。”

其次,为了上司的事业甘愿吃苦。松下幸之助说:“只埋怨工作辛苦,是不会出人头地的。没有辛勤体验,哪有成果?”“当年创业的时候,对自己说:‘要好好努力喔,只是埋怨辛苦是不会出头的哟。现在拚命努力,忍耐,将来一定有出息。’因此,在冬季结冰的天气下做抹布清洁工作,虽然很辛苦,一转念:‘这就是忍耐,他们说的正是这个,努力干吧。’而将辛苦化为希望。”松下本人正是靠这种吃苦精神才闯出一番事业的,所以在他当上上司之后,他告诫他的员工要有吃苦精神。“投注个人在工作上,等于买下公司的股份,为自己开出成功的捷径。”松下对员工们说:“战前我们常听到‘井墙政治家’这个词,它的意思是说,立志从政者,为国事奔走之际,往往在各方面都花费可观。因此最初常用到自己的钱,如果还不够用,就变卖自己的家具什物,甚至抵押房地产筹备资金,最后落得只一口井一堵残墙的下场,所以叫‘井墙政治家’。他们不仅投注全部身心,连私人财产都全部豁出去。这是战前从政者的一种风气。这种风气到底是好是坏,也是仁者见仁,智者见智。不过,且不论其是非,能专心致志到这种地步,确实有其令人感动之处。”

第三,对上司交待的工事专注认真。松下上司认为:“认真工作的风气,会带动全体员工的工作意愿。”“从这种热情之中迸发出来的活生生的气息,是有一股强大的吸引力的。

”他对员工说:“能八面玲珑做事的,只有近乎神的人。我对各位日常的做事方法和言行,可能有较严厉的批评。因为一旦有热忱,言行上难免会激昂起来,但这正是一种认真的证明。”“让我们的工作场所洋溢着专心认真的气氛!”

(6)适当地表现出自己的“野心”。

这里的“野心”即意味着开拓精神,开拓精神则意味着对现实有忧患意识,对未来有冒险精神。这样的人才,上司将委以重任。安于现状的人在上司的心中就是没有进取心的人,这种人也许不会出太大的差错,但上司不会需要太多这样的人,上司的事业需要不断发展,那么就需要不安于现状,把眼光放在未来的属下。绝大多数上司都要求属下具有积极进取的冒险精神,即明知山有虎偏向虎山行的人。其实,也只有这样的人才可以令他的事业有更大的发展,当然那些安于现状的部属只能作为“垫底”的功用,这种人令上司放心,但绝不会令上司欣赏。称得上冒险精神的,当然有一定程度的险要夷平。在犹如战场般的商场,险着到处皆是,夷平一险,而另一险可能就在附近。上司喜欢擅于与危机周旋的部属。尽管表面上无特别褒奖,但在他的心底里,也将部属分了不同等级。具有冒险精神的部属,在他的心目中地位特殊,因为他想到这类部属可能为他带来不可预知的利益。

(7)要有敢做敢当的勇气。

在任何组织里,上司也需要那些敢做敢当,勇于承担责任的下属。因为,在现代社会里,责任感是很重要的,不论对于家庭、公司、社交圈子,都是如此。

“我警告我们公司的人”,美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查来普说:“如果有谁说:‘那不是我的错,那是他(其他的同事)的责任。’被我听到的话,我就开除他,因为说这话的人显然对我们公司没有足够的兴趣——如果你愿意,站在那儿,眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车,或任何一个没有穿救生衣、只有两岁大的小孩单独在码头边上玩耍——好吧!可是我不会容许你这样做的。你必须跑过去保护那两岁大的小孩才行。”

“同样地,不论是不是你的责任,只要关系到公司的利益,你都该毫不犹豫地加以维护:因为,如是一个员工想要得到提升,任何一件事都是他的责任。如果你想使上司相信你是个当上司的材料,最好、最快的方法莫过于积极寻找并抓牢促进公司利益的机会,哪怕不关你的责任,你也要这么做。”

如果部属真的在推卸责任,上司也许会因为他尚有其他长处可用,不愿当众揭破推卸责任的行为,但是,在上司的心目中,早已判断他是一个并不可靠的人。

(8)对事业充分乐观自信。

如果自己都不能认同自己的能力,如果对未来没有乐观的看法,实在难以唤起上司的信任。

乐观自信的人才充满了朝气,工作才有劲。“倘若我们做事,能像踢足球一样,一定能使工作充满欢乐。”松下幸之助在战后第一年向他的员工表达。“今天,我能在重建新日本的第一年,向各位发表本公司的经营方针,感到非常高兴,尤其看到各位精神饱满的丰采,更是禁不住的喜悦。”“在这令人忧患的时代,本公司很快从混乱中站起来,迈向复兴。我们比任何从业者都更具信心。我们深信,松下能带动日本产业的复原,也因此,本公司全体员工都士气高昂。本公司尚待改善之处甚多,而最重要的一点是,我们必须要有坚强的信心,彻底达成企业的使命。这也是本公司的根本方针。”可见,在充满艰辛困难的年代和情况下,上司们希望员工应当乐观自信,更何况在条件要好一些的今天呢?

(9)善于处理各种人际关系。

除非你对上司有着至关重要的作用和贡献,否则上司是不喜欢怪异孤僻的下属。良好的沟通能力,令上司直觉认为你有工作才能。特别是从事服务性行业的人,缺少沟通能力,不能符合工作的要求。人际关系与沟通能力有不可分割的关系。无论是部属与部属、部属与上司、部属与组织以外的人都要有良好的关系和沟通,这样才能办好事情。事事替别人着想、能从对方的角度思考问题,特别是与人谈话时,不能以针锋相对的形式令对方难堪,而要能够充分理解对方,有对等的心态。善于与人沟通的员工,不会在交流中争占上风,而在平静的气氛之中进行讨论,兼顾双方的利益。除此之外,上司不喜欢只顾陈述自己观点的部属。在相互交流之中,更重要的是了解对方的观点,所以不急于发表意见,而以足够的耐心去聆听对方的观点和想法,是令上司满意的,因为这样的人才是上司人眩理解的前提是了解。

上司不喜欢那种热衷于自我吹捧的人,这种人往往不把对方看在眼里。与人沟通就要把自己先放在一边,突出对方的地位,然后再取得对方的尊重。

另外,知识浅陋的人是很难与人沟通的。对于日新月异的科技、变化很快的新潮,都应保持应有的了解。一方面,这样的人容易有话题可谈,而交谈则是沟通的主要方式;另一方面,足够的知识可以支持自己的论点。不少人谈话妙语连珠,可惜欠缺了礼貌方面的配合,给人叽叽喳喳的感觉。卖弄口才而不懂得付出适当的礼貌,就会使对方失去交谈的兴趣。在沟通过程中,礼貌是不可缺少的因素。善解人意,彬彬有礼的人,让上司满意。

(10)对事业和工作有锲而不舍的钉子精神。

挫折与困难是不可避免的,对待它们的正确态度是锲而不舍的精神,上司当然不喜欢一遇挫折和困难掉头就跑的部属。

首先,没有办不到的事;这里有一个实例,可以证明上司对锲而不舍的部属的欣赏,他把它称为“令人热泪盈眶的一件事”。松下幸之助曾回忆道:“那是我们的电池终于能够售给N汽车公司的事,这件事前后花了五年的时间才成功。当我获悉担任那次业务的是一位锲而不舍的年轻人时,不禁热泪盈眶。整整五年的时间他历尽千辛万苦,不断热心走访那家客户,一再拜托对方‘请采用国际牌电池’。我想,有人一定认为是他份内的事,但以他的年纪,竟然有这种耐心,真叫人佩服。一般人总是吃一次闭门羹就放弃了。今天的N公司除了电池以外,还采用了本公司其他各种产品。这都是本公司员工锲而不舍的结果。”

其次,对挫折微笑;“挫折是刺激人前进的动力,否则,就无法达成社会进步与繁荣。

”松下说,“一个公司的员工,如果能够真正有了可以让他全神贯注的工作职位,那可说是最幸福的,但是由于社会上的各种情况,通常他们仍免不了困难和挫折带来的苦恼。要让这些烦恼成为一种刺激,成为发现更高境界的推动力,如果这些烦恼不能成为推进力而成为日常生活中的负担,就不只是本人的不幸,也是公司的不幸和社会的不幸。由于有不向困难和挫折低头的人,社会才有进步和发展,人类的繁荣才能达成。”所以,上司们对于那些面对困难毫不气馁、坚持不达目的誓不罢休的部属,从内心里欣赏。

(11)看问题要从长计议、顾全大局。

何谓能识大体?上司曰:“以组织利益为重,不过分纠缠个人利益、私人恩怨。团结为本,大局为重。”作为这个团体的领队人,上司希望团体各部门、各个人都能够协调一致向前进。就像很多马拉着一辆车一样,如果这些马谁也不服气谁,各朝各的方向,结果马车哪儿也去不了;可是,如果这些马团结一致,朝着一个方向奋力前进,那么马车就很容易前进了。所以上司绝不希望各个部门为各自的利益而互相扼制,这样自己的事业很难开展。上司也不希望部属之间以冲突为主,计较个人恩怨,而弄得办不成事情。上司想要的是那种能以大局为重,而把其他的事放于次要地位的人,上司欣赏具有远见的部属,因为上司们之所以能走到上司的位置,远大的眼光正是其中的一个原因。一个有远见的部属,当然以大局为重。

(12)对于有明显缺陷的上司,积极配合是上策。

现今时代,是科学文化飞速发展的时代,有些上司原来基础就较差,专业知识不精。这样的上司,在下属心目中的位置并不高,但对下属的反映却格外敏感。你不妨抓住上司的这一弱点,借鉴他多年的工作经验,以你的才干弥补其专业知识的不足,在服从其决定的同时,主动献计献策,既积极配合上司工作,一表现出对上司的尊重,又能适当展现自己的才华,英雄找到用武之地,成为上司的左膀右臂,上司不单会记住你,更会感激你,一分付出,两分收获,何乐而不为呢?

技巧三:全力维护好上司的“面子”

现代人在处理人际关系时是最讲究“面子”的。上司的面子受损,会使他感到你对他怀有敌意,会使他感到自己的权威受到威胁和损害。所以,下级在提意见时一定要注意给上司留面子。

好面子,其实就是要做到一团和气,要“和为贵”。人人头上有青天,各自相安无事,自然皆大欢喜。这是中国人处理人际关系、整合全社会的一个独特方式。因此,就中国的传统而言,在大众场合,都是比较注意面子的,不但给别人面子,自己也要争面子。

这种“面子”哲学的另一面便是,除非迫不得已,决不首先撕破面子。即使是对手,心里已藏满刻骨仇恨,并且毒计连篇,表面上却依然面带微笑。而一旦有人敢于直言不讳,不给别人面子,这在中国人眼里已是具有相当的敌意了,甚至是发出挑战的信号。因为在逻辑上我们可以很方便地作出推论,即首先撕破了面子,那就肯定是出于迫不得已,或者是受人胁迫,或者便是心有怨气而不得不发。

所以,当你对上司的某项决策有不同看法时,千万要以恰当的方式提出来,给上司留点面子。

(1)在公开场合要照顾上司的尊严感。

在上司的眼里,如果自己的下属在公开场合使自己下不了台,丢了面子,那么这个下属肯定是对自己抱有敌意或成见,甚至有可能是有组织、有预谋地公开发难。正如一位心理学家所说的那样:“人们都喜欢喜欢他的人,人们都不喜欢不喜欢他的人。”这样,在公开场合不给上司留面子的结果便是,上司要么给予以牙还牙的还击,通过行使权威来找回面子,要么便怀恨在心,以秋后算账的方式慢慢报复。

这种结果,自然是下属在提出批评和意见时所不愿看到的,也违背了他的初衷。他大概忘记了,无论是上司,还是他本人,都是中国人,都生活在充满人情儿、讲究人际和谐的同一个社会中。

上司十分注意自己在公开场合的面子,特别是在其他上司或者众多下属在场的时候,这决不仅仅是因为有文化的潜意识在作祟,更是在于上司从行使权力的角度出发,维护自己权威的需要。这种需要因受到公开的检验而变得更加强烈甚至是不可或缺。

威信受到损害,便会使权力的行使效力受到损失。它影响到上司在今后决策、执行、监督等各个方面的决定权和影响力。因为人们不禁要问,他说的是否都对呢?是否会产生应有的效果?这样,下级在执行中便多了几分疑虑,这必然会降低上司权力的有效性。

因为服从越多,权力的效果就会越好。行使权力必须要以有效的服从为前提;没有服从,权力就会空有其名。

自尊受到伤害,是最伤人的感情的,因为它触动了人最为敏感的地带。在公开场合丢面子,这说明上司正在失去对下级的有效控制,于是,人们不禁对他个人的能力乃至人格都产生了怀疑。因此,无论是谁,身处此境,最先的反应肯定是怒火中烧,而不是理智地对意见内容进行合理性的分析。那么,此后的一系列举动肯定都是很情绪化的。即使他很有面子,很得体地将这件事掩饰过去;情感上的愤怒依然是存在的,这个阴影将会把你美好的印象淹没,使你在后来饱尝麻烦,悔恨不已。

因此,一位上司当众受到下属的伤害,丢了面子,即使当场不便发作,日后也会有所忌恨,甚至予以报复。因为如果他不这样做的话,可能还会有其他人会当庭责难,使他下不了台。“杀一儆百”、“杀鸡给猴看”的道理正是缘由此处啊!

所以,下级在公共场合给上司提意见时,一定要注意给上司留有面子。

留面子,首先表明你对上司是善意的,是出于对上司的关心和爱护,是为了帮助上司做好工作。这样,他才愿意理智地分析你的看法。留面子,还表明你是尊重上司的,你依旧服从他的权威,你的意见并不是代表你在指责他,相反,你是在为他的工作着想。留面子,其实就等于给自己留下了充分的余地,下属可利用这个余地同上司在私下里进行更为深入地交流和探讨。同时这个余地还表明,下属只是行使了一定的建议权,而上司仍保有最终决断的权威。留有余地,还会使下属能够做到进退自如,一旦提出的意见并不确切、恰当,还有替自己挽回面子的余地。

(2)以请教的方式提出建议更易让人接受。

下属提出一个建议,试图让上司接受,这不仅取决于建议内容本身的合理性,还往往取决于下属提出建议的方式。注意提建议的方式、方法,就是要时刻注意上司的心理感受和变化轨迹,就是要求下属在提出建议的时候,首先要获得上司的心理认同。许多的经验表明,以请教方式提出建议更易让上司接受。请教,是一种低姿态。它表明,下属在提出意见之前,已仔细地研究和推敲了上司的方案和计划,是以认真、科学的态度来对待上司的思想的。

因而,下属的建议应该是在尊重上司的观点基础上,很可能是对上司观点的有益补充。这种印象无疑会使上司感到情绪放松,从而降低对你建议的某种莫名的敌意。

请教的姿态,不仅仅是形式上的,更有内容上的意义,这样你可以亲自聆听上司在这方面的想法,这种想法在很多时候是他真实意志的浮现,而他却并未在公开场合予以说明,而且很有可能是下属在考虑问题时所忽略了的重要方面。这样,在未提出自己意见之前,首先请教一下上司的想法,可以使你做到进退自如。一旦发现自己的想法还欠深入,考虑的不是很周到时,你还有机会立刻止步,回去后再把自己的建议完善一下。如果你的建议仅仅是源于未能领会上司的意图,那么,你的建议不仅是毫无意义、分文不值,而且还暴露了你自己的弱点,这对你决非是什么幸事。

向上司请教,有利于找出你们的共同点,这种共同点,既包括在方案上的一致性,又包括你们在心理上的相互接受。

许多研究者都发现,“认同”是人们之间相互理解的有效方法,也是说服他人的有效手段,如果你试图改变某人的个人爱好或想法,你越是使自己等同于他,你就越具有说服力。

因此,一个优秀的推销员总是使自己的声调、音量、节奏与顾客相称。正如心理学家哈斯所说的那样:“一个造酒厂的上司可以告诉你一种啤酒为什么比另一种要好,但你的朋友,无论是知识渊博的,还是学识疏浅的,却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响。”而影响力是说服的前提。

有经验的说服者,他们常常事先要了解一些对方的情况,并善于利用这些已知情况,作为“根据地”、“立足点”。然后,在与对方接触中,首先求同,随着共同的东西的增多,双方也就越熟悉,越能感受到心理上的亲近,从而消除疑虑和戒心,使对方更容易相信和接受你的观点和建议。

下属在提出建议之前,先请教一下自己的上司,就是要寻找谈话的共同点,建立彼此相容的心理基矗如果你提的是补充性建议,那就要首先从明确肯定上司的大框架开始,提出你的修正意见,作一些枝节性或局部性的改动和补充,以使上司的方案或观点更为完善,更有说服力,更能有效地执行。

如果你提出的是反对性意见呢?有人会说,这要到哪里去找共同点呢?其实不然,共同点是不仅仅局限于方案的内容本身的,还在于培养共同的心理感受,使对方愿意接受你。而且,可以说,越是你准备提出反对,你就越可能招致敌意,因而也就更需要寻找共同点来减轻这种敌意,获得对方的心理认同。此时,虽然你可能不赞成你的上司的观点,但你一定要表示尊重,表明你对它的理性的思考。你应设身处地地从上司的立场出发来考虑问题,并以充分的事实材料和精当的理论分析作依据,在请教中谈出自己的看法,在聆听中对其加以剖析。

只要你有理有据,上司一定会心悦诚服地放弃自己的立场,仔细倾听你的建议和看法。在这种情况下,上司是很容易被说服,采纳你的意见和建议的。

(3)不得不提的反对性意见要巧妙迂回地表达出来。

直接表达反对性意见,会激起上司的不良情绪反应,挫伤上司的自尊和脸面,造成不必要的冲突和摩擦。而间接性的手段则会为上司接受你的意见提供一个平和的环境。经验表明,通过间接的途径表达自己的意见反而更容易被人接受,这大概就是古人以迂为直的奥妙所在吧!

原因其实是很简单的,间接的方法很容易使你摆脱其中的各种利害关系,淡化矛盾或转移焦点,从而减少上司对你的敌意。在心绪正常的情况下,理智占了上风,他自然会认真地考虑你的意见,不至于先入为主地将你的意见一棒子打死。

其实,上司也是很普通的人,通过迂回的办法去表达自己的反对意见,并力求使上司改变主张,仍然是十分奏效的方法。你无须过多的言辞,无须撕破脸面,更无须牺牲自己,就可以说服上司,接受你的意见。

(4)提建议可引用上司自己的话为根据,以子之矛,攻子之盾。

运用“以子之矛,攻子之盾”的方法,可以更好地讲明道理,说服上司。无论是归其谬误,还是指点迷津,下属应牢牢掌握住上司的言行作为依据,同时还要注意分寸和场合,注意说话的简洁。

以子之矛攻子之盾,就是要抓住对方的逻辑矛盾和论证破绽,巧妙地加以引申和铺陈,使其观点中的某些谬误和蒙弊之识的荒唐性和片面性得到再现,从而使对方能够反观自身,得以自悟。

劝谏上司,此法实不失为明智而有效的策略。其中,它能够更好地说明自不待言,关键之处还在于,它是处处以上司之言、上司之行为依据的,能够首先取得上司心理上的认同,引发其深思,而不至于使上司对你首先产生敌意。

古往今来,有无数的例子证明了这种劝谏方法的有效性,身为下属不可不引以为鉴。下面的技巧也许会对你有所帮助。

一是以言为据归其谬。以上司的话作为你评价事物的标准,会使你在劝谏上司的过程中处于一种安全、有利的地位,因为上司是绝不反对别人引用自己的观点的,而且,它会激发上司的心理认同感和成就感,心生欣悦,或至少不会有所反感。再把上司的观点加以引申,最后得出一个显而易见的不可行的结论,就会使上司得以醒悟,同时,也使你的观点得以巧妙地表达。聪明的下属是不会忽视这种委婉却是十分有效的劝说方法的。

二是以行为据证其谬。有些时候,上司在言行上存在着某些不一致,而这一点,上司自身可能还未能领悟到。此时,下属不妨以他的上级的某些行为作为依据,来指陈其观点中的某些不当之处,促成其顿然觉醒。

三是先言明其心。上司在看待和处理问题时,出于种种原因,有时也会有不明之举,容易导致工作的失误或者因小失大危及全局。此时,正是下属表忠心、献良谋、取得上司信任的最佳时机,下属万万不可错过。寥寥数语,就可能使上司迷途知返,并将你视为忠臣、知己,在内心的功劳簿上为你记上一笔。

(5)在愉快的氛围中趁上司高兴时提建议。

在娱乐中趁上司心情好时提建议,更容易为上司所接受。此时,你可采取潜移默化传输思想的方式,也可以运用借题发挥巧妙引申的方法,但要注意,一定不要使上司感到扫兴。

现代心理学证明:人在情绪不佳、心有忧惧等低落状态下较之平常,更容易悲观失望,思维迟钝且惰于思考,情感波动大并易产生过激行为。这说明,人是一种有着复杂的生理和心理特征的动物,其思维特征要受到某种心理状态的影响。因此,在人与人之间的交流中,我们也要注意对方的情感变化,趋利避害,从而占据某种心理方面的优势和主动,防止使自己受到不必要的消极伤害。

上司也是人,也无法摆脱上述思维规律的影响,这就提醒我们,一定不要在上司情绪不佳时进言;同的,也启示我们,在上司情绪高涨、比较兴奋时提出建议则会取得更好的效果。在娱乐中,上司心情比较高兴,情绪较为放松,更容易接受下属的一些建议。但是如果不能细察当时的情形,不能选择有利的进言时机,有时反而会弄巧成拙,招致上司的不快。

毕竟上司是来娱乐的,可能对于许多上司来说,这是难得的放松,他们并不想有人在这时候打搅他难能可贵的片刻兴致,更不想去谈什么工作。如果下属不懂审时度势,察颜观色,在上司玩兴正浓时去请示工作或提出建议,无疑会使上司感到不快。因此,此时你最好的选择便是加入到上司的娱乐活动中去,为上司助兴或帮助上司尽快取胜,使他的兴致得到满足。而且,在这一过程中,由于你和上司共同创造并分享了快乐,也容易使他接受你,为谈话创造一个良好的氛围。

所以,这里对你的劝告是,在娱乐中,要为上司助兴而一定不要让上司扫兴,而其关键又在于掌握好合适的时机。当上司得到了极大的满足却又余兴未消时,你就不妨从娱乐说起,开始你们的对话,并逐渐引申到你所要谈到的正题,提出你的建议来。有理由相信,有前面良好的心绪作基础,上司一定会认真考虑你的意见的。

技巧四:抓住身边的机会,得到上司的赏识

对于下属来说,机会就像身边的鱼,稍纵即逝。只有深得上司赏识和器重者,才会满载而归。怎样才能受到上司的赏识和器重呢?对于你来说,最重要的是取得上司的信任,让他感到不能缺少你。任何下属的作用,都是帮助、协助上司达到其事业上的目标。要做到这一点,首先要认同上司的事业目标和工作价值观。上司认为事业应快速增长,你不能认为要循序渐进;他认为语文文法十分重要的话,你写的报告的文字不能马虎。其次,要补他的死角位,他向外发展,你要守好大本营;他大刀阔斧,你要做些绣花功夫。这一套行得好,与上司相处才是如鱼得水,同时,更重要的是不断积极地跟上级接触,让上级的记忆里常常有你的存在,会有很多好处。这样,当面临一些机会时,上级就会想起你,为你作些指点和推荐。反之,如果疏远你的上司,则会冲淡上司对你的关心,遗忘你的存在,被推荐、提升的希望就大大减少了。所以,让你与上司之间隔张桌子即保持一定的距离是最好不过的了。

(l)多接触,多沟通,增进了解。

得到上司的赏识,成为上司的知心人,需要多与上司交往。接触上司需要足够的勇气,需要举止自然。路是人走出来的,事在人为,接近上司的渠道要积极创造,感情投资事半功倍。

“近朱者赤,近墨者黑”包含这样一个道理:接触一个人或一类人多了,就有被同化的可能。与上司相处也是这样,上司一般都有自己的一套工作思路、风格和方法,他比较欣赏和重用的人大多是与自己的套路相同的人,这样的下属“好使唤”,什么事情“一点就灵”,不用翻来覆去地交代。要想达到这种境界,下属必须多在上司周围出现,加强沟通,增进了解。

工作中有“上司脱离群众”的弊病,常在报端或文章书本中受到批判,但同时也存在“下属脱离上司”的弊病,我们在这里确实应该弥补一下各种传媒对此保持沉默而缺少的批评,脱离上司实在不应该。

观察一下周围,脱离上司、与上司接触少、缺乏沟通的人大致有如下几种类型:一、恃才自傲,自以为是,不愿与上司沟通,自觉没有上司也行的人;二、老实正直,怕与上司接触多了引起“嫌疑”和“闲话”的人,这些人往往得不到上司的赏识而怀才不遇;三、层次很低,处于“一线”,拘泥于具体事务和简单劳动的技术型下属,缺乏与上司接触的机会;四、水平较低,担当重任的机会少,上司不常拉到身边安排任务的人。

怎样与上司增加接触,增进了解呢?

第一,需要有足够的勇气。这种勇气应该使你既要敢于与上司平等相处,平等交流工作意见,又能使你排除障碍抵御来自同事的愚蠢的非议。

第二,接触上司要自然。许多人在上司面前心理素质不过硬,胆怯畏惧,缩手缩脚,言谈举止不自然,由于过度紧张,还常常弄巧成拙,这样的“交往”效果很差,甚至给上司留下不好的印象。

第三,创造接触机会。要想全面地了解上司,必须有各种各样的机会。

这些机会就是“投资”。工作中多请教、多汇报、多讨论,是“工作投资”;8小时之外更需要增加“感情投资”,我们这里着重谈谈感情投资。人既是理性的生灵,也是感性的生灵,中国上司群的一个显著特点就是重视感情联络。“任人惟亲”虽不是一种好的用人机制,但由于各种原因要想在短期内彻底破除也是很难做到的。亲属、亲信、秘书、司机、老同学、老战友、老乡、老部下等与上司感情较深的人也往往是重用的对象。因此,有人总结经验说,“功夫要投到工作之外”。

第四,注意照顾同事的情绪。某某与上司接触过多,上司经常交办任务,其他同事肯定会产生嫉妒,心里不舒服,嘴上也就不老实,各种诽谤随之而来。

背后议论者有之,当面讥讽者有之。这就需要有足够的思想准备和勇气面对这一切,同时更需要在争取到上司赏识的同时,与群众打成一片,打好群众基矗“上层路线”与“下层路线”都搞好,在群众中结交几个“铁哥儿们”,多几个知心人,都可以增强抵御各种诽谤和嫉妒的力量。

(2)善于表现,推销自己。

能干不如会表现。上司喜欢勤快、干净利索;下属应善于看眼色行事;在公共场合表现自己,让大家心服口服;表现出的优点要符合上司的胃口。

上司欣赏的是下属的优点和长处,而不会是下属的缺点和短处。不少人的确或能说会道,或埋头苦干,但上司却并不认为他们怎么样,原因就在于这些人不善于表现,不会表现自己,没有掌握表现的学问。

善于表现自己的优点和长处,既显示出自己的专长,又体现出自己的处世能力和聪明,哪个上司不喜欢既能干事,又“会来事”的下属呢?可见,善于表现至关重要。

(3)关键时刻,展示才能。

在一些重要的关头,上司也会遇到一些难题,如果在此关键时刻,其它同事都束手无策的时候,你却挺身而出,使问题迎刃而解,那么,不仅你的同事会佩服你,你的上司会更高看你一等。日常生活中经常听到一些人受到诸如“关键时刻掉链子”的埋怨,这样的下属同样不会受上司的喜欢,像“砸锅”类的事情比比皆是。关键时刻的难题最能考验人。有的下属确实有才能,但害怕困难,不敢在紧要关头站出来,自己的才能也不会被人发现。毛遂在这方面可以说是我们的老师。善于把握关键时刻获得上司的信任和重视,一方面要善于发现某些关键时刻,另一方面也要善于把某些时刻变为关键时刻,善于创造关键时刻。一般而言,关键时刻主要有下列几种情况:

第一,上级派下难度较大而且影响较大的任务时,做好这样的工作对上司而言至关紧要,下属应当全力以赴,协助上司圆满完成任务,不可袖手旁观。

第二,其他同事忙于某些事情,人手不足但事情却很多时,也要多承担任务,井井有条地把每一件事情都干得相当出色,上司自然会看在眼里,喜在心头,所以不要推卸责任。

第三,遇到意外的突发事件,上司与大多数同事都拿不出办法时,要冷静、稳妥地出谋划策,把问题解决好,表现你的超群的才干。

第四,假如你刚到某单位工作或调来一位新上司,抓住这个推销自己的重要机会。

第五,上司陷入逆境时,如果你能在他最需要下属的支持和帮助时,伸出你援助的手。

雪中送炭千金难买,锦上添花一文不值,的确有一定的道理。

只要你智勇双全,又善于利用关键时刻表现自己,也就很容易得到上司的赏识了。

(4)欲食鱼,先施饵。

好的东西,每人都喜欢。愈是好吃的东西,愈舍不得让别人,乃人之常情。没有人喜欢吃人家剩下来的东西,也没有人喜欢吃不好吃的东西。同样,假如有某种工作顺利完成,你要将功劳让给上司。也许你会说:“我自己立下的汗马功劳,何必让给上司呢?”如果你真的有能力去完成一件事,那么,你立功的机会还很多。如你能克制自己的情绪,而将功劳让给上司,于你无害而有利。你只要在下次机会,再次立功即可。在大多数的人都不肯把功劳让给别人的社会里,如有人肯大方地把功劳让给别人,而受到礼让的人一定会吃惊。他们会觉得:“真的吗?”等上司了解事实真相后,一定会感激你,对你产生好感。受到你礼让的上司,心中会产生“我欠了此人一份人情债”的感觉,所以他一定无法释怀,而常常这样想:“此人很体谅我,所以才会把功劳让给我,他真了不起。”上司总有一天会设法还给你这笔人情债,同时也会给你再次建功的机会,这对你来说绝不吃亏。

但是,有一件你必须注意,那就是你把功劳让给上司的事,绝不可对外宣传。否则,你的善意将化为乌有。

(5)多打“报告”,常请示。

你是不是常常向上司请示有关工作上的事?或是自身的“问题”有没有跟他一起商量过?如果没有,从今天起,你就应改变,尽量地发问。一个未成熟的部下,向成熟的上司请教,这并不可耻,而且理所当然。千万不要想:“我这样问,对方会不会笑我?我是不是很丢脸?

”如果你这样想,那就太多虑了。有心的上司,都很希望他的部下来询问。部下来询问,就表示他(她)在工作上有不明之处,而上司能解答,可以减少错误,上司才放心。

如你假装什么都懂,一切事情都不想问,上司会觉得:“奇怪,这个人是不是真正了解了呢?”从而感到担心。当上司尚未叫你到他跟前,你应先自动地去问:“关于这件事,这个地方我不太了解。”或“这一点是不是可以这样理解,不知经理的意见如何?”上司一定会很高兴地说:“嗯,就照这样做!”或“大体上就这样好了!”对你设想不到的地方加以补充,并将不对的地方加以纠正。

说到“商量”,很多人就会联想到自身的事情。假使你有迷惑不解、苦恼的事,应尽量向上司提出,彼此商量。

如你跟他商量时,会麻烦对方,你最好还是说一声“对不起”,而后退出。而对协助过你的人,你一定要去向他报告事情的经过并道谢,这是很重要的事。若是你想给上司以建议,那么就更需要选择时机了,多数聪明的员工,在上司心情不佳时是不会建议的。

情绪有多方的变化,快乐、生气、紧张、兴奋、悲伤等等,都会影响上司的言行。在紧张不安的心理状态下,以及痛苦、愤怒时,他无心听你进言。何况你说的内容是批评他的作为,他更不可能接受,反而情绪变得更恶劣,甚至怨恨你。

居高位的人物,业务方面需要决策,还有私人的烦恼。公私皆顺利时,他当然心情开朗。即使你所进之言不太中听,他也有接纳的气量。假若公司业绩下降了,他的烦恼也随之而来,不愿思索其他,属下进言则听不进去了。这时属下的看法如与他意见不合,或觉得刺耳,他会根本置之不理。这时的建议往往事倍功半,得不到共鸣。所以,最好寻找适当的时机进言。

避免成为工作奴隶的惟一方法,是变为它的主人。同样,想获得别人的尊重,首先你要自受,言行一致,处事有原则,人家自然对你不敢小视,就算上司也不例外。

假如你认为理论始终是理论,知易行难,这样的想法是错误的。实行起来,十分简单,你只要把自己份内的事完成妥当,切勿“练精学懒”。着手做事以前,先弄清上司的要求与工作期望,作风务实,自然就能减少出错的机会。此外,上司在责问你时,就不必急切地为自己辩护,而应坚定地看对方,冷静对待上司的挑剔,态度不卑不亢。你将会发觉他对你越来越客气。

(6)多在他人面前称赞自己的上司。

当着上司的面直接给予夸赞,虽然也是一种“奉承”上司的方法,却很容易招致周围同事的轻蔑。而且,这种正面式的歌功颂德,所产生的效力反而很小,甚至有反效果的危险。与其如此,倒不如在公司其他部门,上司不在场时,对其适度称赞一番。这些赞美终有一天还是会传到上司耳中的。同样地,如果您说的是一些批评中伤的话,迟早也都会被泄露出去的。

一个精明能干的上司,即使在他管不到的部门内,必定也会安置一二名心腹的。自己的下属在其他部门是否受欢迎,这也是上司很在意的事情。自己的部下很得人缘,上司也会觉得自己很有光彩。如果又知道,那位部下在其他部门中不遗余力地称赞他,不用说,上司对这种部下的好感度是直线上升的。不过,要特别注意的是,如果一个下属和其他部门的人,尤其是其他部门的上司走得太近,这时,直属上司可能就会不高兴。人总是有猜疑心的。

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