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  ★第五回合:管理。.4

作者:未知 当前章节:15197 字 更新时间:2026-6-27 15:40

1、能正确确定企业的宗旨和目标,并成为指导企业一切工作的指针。联想自成立起,始终坚持一个宗旨:以科研成果为国民经济作贡献。他们把“创办计算机产业,跻身国际市场”作为联想人的共同理想和目标。

2、善于制定并实施企业的发展战略。从1988年开始,联想就制定并实施了一个海外发展战略,并达到了预期的目标。1998年,联想又制定了一个面向未来(2010年)的跨世纪发展战略和策略,这一战略正在有效地实施之中。

3、强调科研成果要产业化、商品化、效益化,他们提出“讲功劳不讲苦劳”的价值观,强调对科技人员的评价不是以学历、资历、成果鉴定会评价为依据,而以实际贡献为依据。要求科技人员强化市场观念、用户观念、时间观念、效益观念,发挥积极作用,创造经济效益。

4、创立贸、工、技产业发展道路,建立开发、生产、销售、信息、服务五位一体的良性循环的产业结构。由于联想创立之初只有20万元人民币的投资,所以必须走贸、工、技的产业发展道路,这既是联想的特点,也是联想的创造。

5、建立“集中指挥、分工协作”的“大船模式”。联想的决策者认识到,没有一支组织严密、战斗力很强的队伍,企业就成不了气候,形不成产业,也就无从谈起进军海外市场。于是,他们实行了“大船结构”的管理模式,收到了很好的成效。

中国的麦当劳之梦:“烧鹅仔”

广东的惠州,历史上又叫鹅城,可能因为这个缘故,惠州城里靠烧鹅吃饭的人特别多。

1982年,一个叫林伟成的18岁大男孩也加入了卖鹅的行业。他为人热情,做买卖诚实,烧的鹅味道又好,没几年他开的鹅档就成为惠州销售最好的烧鹅档,父老乡亲送了他一个亲昵的别名——“烧鹅仔”,意即“卖烧鹅的小伙子”。时间一长,他的本名反倒被许多人忘记了。

15年后,23家以“烧鹅仔”为招牌的酒店开到了北至哈尔滨,南至海口,东至上海,西至兰州的全国近20个大城市。这些酒店的经营方式很特别——没有菜谱。时时轮换的几百种粤菜、潮洲菜、客家菜统统制成半成品,陈列在大型制冷柜里。生猛海鲜在水箱里游弋。所有菜点全部明码标价,让顾客根据自己的口味自选自配,厨房是透明的,顾客可以透过明亮的玻璃看到熊熊的炉火,看到蛇蟹鱼虾的宰杀,看到菜肴的烹制。一只只酱色鲜亮的烧鹅挂在竹档上,让人垂涎欲滴,每一家酒店的门口还站着两只瓷鹅,像人一样高,穿着黄色的马甲和短靴,绿色的衣裤,打着红色的领结,戴着红顶绿沿白底的礼帽,神采飞扬地招邀过往行人。

当年卖烧鹅的小伙子和他的事业一道长大了。惠州的父老乡亲送他的别名成了他的集团名字,成了中国饮食界一个声名赫赫的品牌。

林伟成出生在惠州一个贫苦的搬运工人家庭,兄弟姐妹五人,他是老五,泥里水里帮父母推车送货,烟中雾中,哥哥带他烧火做饭。还在孩童时,他已经懂得了生活的艰辛和生活所需要的力量和坚韧。

1982年,林伟成从惠州市第四中学高中毕业。母亲用颤抖的手拿出多年积攒的300元钱,交给他去开一个烧鹅档,二姐夫用旧木板给他做了一个带轮的木桌,算是卖烧鹅的柜台。第一天他做了9只烧鹅,只卖了半只,他就从这半只烧鹅起步,开始了他的餐饮事业。为了把烧鹅技术学到手,他跑遍了惠州大街小巷所有的鹅档,后来又到省城广州拜师学艺。两年过去,他告别了集市上的小木桌,在惠州开起了数家快餐店,接着又承包租赁了惠州粤海、望潮、南坛三个酒家。1991年他组建了自己的餐饮企业集团,担任董事长,1992年他被评为“惠州市青年十杰。”

这时美国的麦当劳已经进入了中国数个大城市,和惠州相邻的深圳就是麦当劳在中国的第一个立足之地,但是这时麦当劳还没有进入林伟成的思绪。他刚盖起自己的新居,五层高楼的每一扇玻璃窗都透射出明晃晃的灯光,他还想在大堂里添两件雕塑,便请了华南理工大学建筑学系讲师袁耀奇先生来设计并制作。一个很静的夜晚,袁耀奇先生给他讲了麦当劳、肯德基、可口可乐等世界一些大公司的故事,讲了它们运用“CIS”形象的设计来提高企业的知名度,也讲了它们的历史及其在当代的迅速发展。

麦当劳对世界餐饮市场的强大的扩张性吸引住了林伟成,从此他成了麦当劳的常客。从树立在餐厅顶上那黄色的“M”字母标志,到坐在餐厅边上的那笑容可掬的卡通人物麦当劳大叔,都是他观察的对象,他观察麦当劳的服务和管理,观察麦当劳的餐厅陈设、员工制服、服务牌、音响、餐具——盛着冷热饮的纸杯,包裹着热腾腾汉堡包的纸盒和纸包,托盘、纸桶……以及一按就从木箱中滚出来的由顾客自取的吸管,就连餐厅里的垃圾箱他也翻过来倒过去地看过不止一遍。他一边品尝着粘稠的奶酪、微热的薯条、夹着涂了沙拉油的生菜和巨无霸,一边在思索:为什么美国麦当劳会风靡全球,特别是在我们中国这样一个美食王国也牢牢占据了一席之地?答案就是一个“快”宇,一个“精”字,还有一个价格适中。他开始意识到,在国内外激烈的竞争中,中国的餐饮业要想发展,就必须有所创新,有所改革,开办类似麦当劳这样的连锁店的想法开始萌发了。

1991年和1992年是惠州经济腾飞的时期,也是林伟成事业发展最顺畅的时期,到1993年下半年,国家开始在经济上实行宏观调控,喧腾在惠州这块宝地上的绚丽的泡沫开始消退。林伟成从自己的酒店中深切地感觉到了这种经济形势的变化——天天食客盈门的酒店开始冷清了,起先收支尚能持平,接着就出现了亏损。为了挽回败局,他投资上千万去开商场和珠宝,结果也是血本无归。一些合作者在向他发难之后分手了,债主把煤气罐扛到他的办公室,声称再不还款便要点燃煤气与他同归于尽。银行不会用这种方式催款,但国家的权威和法律之剑比煤气罐有着更强大的威慑力。他家的那座五层小楼变得黯淡了,他的含辛茹苦了一生的母亲,为了节省开支,让人把全楼的电灯全换成了5瓦的,又处理掉了大堂里用于观赏的热带鱼。十几年积累下来的资本,不到一年就亏空殆尽,还欠下了2000万元的债务,外界纷纷传说:“烧鹅仔破产了!”“烧鹅仔逃跑了!”

然而就在烧鹅仔集团最困难的1994年,他到国家工商总局登记注册了自己的商标。他担任主编,聘请专家着手编撰长达20万字的《烧鹅仔集团酒店管理标准》,以作为集团规范化管理的依据和员工的教材。他几乎跑遍广东所有鹅场,从几十种鹅中选择了乌棕鹅作为烧鹅仔集团烧的原材料,并创办了自己的养鹅基地。他是在这一年,他在惠州又开办了东平超级海鲜酒家,把他给中国餐饮业的探索和创新,把未来烧鹅连锁店的雏型,展示给国人,展示给中国社会。

1995年年初的一天,一位沉稳的中年男士走进了烧鹅仔集团总部,他便是深圳飞亚达集团的总裁门腾善。

原来,飞亚达集团在西安装修了一个高档酒楼,叫豪门酒楼。在全国各地寻找经营者,谈了十多家都没有谈成。有人向门腾善介绍了林伟成和他经营的酒家。

林伟成不讳言他如今面临着多么大的困难。门腾善却从这个几乎可以当作小辈的年轻人对自己坦诚的诉说和剖析中,看到了他百折不挠的韧性和在餐饮业经营和管理上难得的才华,他力邀林伟成北上西安。烧鹅仔就这样走出了惠州,对于林伟成的烧鹅仔集团来说,这是一个至关重要的、甚至可以说是历史性的转折点。

1995年夏末,机遇又一次青睐林伟成。在西安经营了几个月,林传成和豪门酒店吸引了当地一批企业家的注意,渐渐地他们成了朋友。这几位朋友合股在北京最大的居民住宅区——方庄小区租赁了一处楼房开酒店。一天,他们向林伟成提出一个请求:“到北京去!”林伟成一阵激动,这是他多年的宏愿。然而忖量之后,他又犹豫了:来西安之前,他的事业正处于最低潮,西安的成功仅仅是让他走了困境,尚不足以使他聚集起到首都开酒店所需要的人力和财力。果然,当他返回惠州向集团董事会通报讨论这一议题时,遭到了与会者的一致反对。

然而北京对于林伟成实在是一种“挡不住的诱惑。”思前想后,他还是登上了飞往北京的班机。飞机在首机场降落已是晚上9点,他在西安几位董事的陪同下直接去了方庄工地,他提出了自己对酒店经营的设想和合作条件,双方连夜起草合作协议,到签完字,已是第二天清晨。经过紧锣密鼓的筹备,北京烧鹅仔美食城于1995年10月28日开张,并取得了意想不到的效果。

方庄烧鹅仔开业20天后,三里河大都美食城的美国永胜集团老板找上门来要求合作,这样,北京就又有了一家烧鹅仔美食世界。1996年10月1日,是林伟成31岁生日,也是烧鹅仔在北京的第四家连锁店——天亚烧鹅仔美食城开业的日子。上午,他请来各界宾朋,在天亚主持了隆重的开业仪式。晚上,他在仟村酒店,和烧鹅仔的员工代表一道给自己过第二次生日,依然定做了一个高达1.68米的大蛋糕,蛋糕上依然写着:“伟成和祖国同生日”,而处境和心境已完全不同。

他高举酒杯,向员工们宣告:“感谢诸位对我的支持,在烧鹅仔全体员工的努力下,烧鹅仔终于走出了困境!”。1996年底,他被评为北京市商界十大风云人物之一。也是在这一年,他把烧鹅仔总部,从惠州迁到了北京。

林伟成依然任重道远。即便是在烧鹅仔的事业顺利发展的时期,他也仍然在面对各种各样的矛盾和艰难。然而,烧鹅仔的自选式餐饮,已经对国内的餐饮业产生剧烈的冲击和广泛的影响。如在北京,从老字号的高档酒店到街边的经济饭馆,都有袭用这种经营形式的。

如今烧鹅仔集团在全国的员工已达万人。每天,仍然有源源不断的企业上门要求合作。到1997年底。烧鹅仔在全国已开到40家,烧鹅仔集团同他人合作的四个条件是:不是300万人口以上的大城市不做;投资规模达不到1000万元不做;不打烧鹅仔的牌子不做;分红比例不达到满意比例不做。有人说,你不投资,可要占这样高的股份,合理吗?林伟成回答:“我前期已经投入了。我从零起步,到拥有1亿元资产,又把这1亿元完全赔进去,还亏损2000万元,这就是我的投入。我今天的企业品牌、名牌产品、商标、经营理论、管理模式,经历了10多年的摸索和积累,是在无数次失败中磨破出来的,这期间我不仅付出了巨大的资产代价,也付出了巨大的心血代价。”不管林伟成的中国麦当劳之梦能否实现,在中国餐饮业的发展之路上,已经留下这个卖烧鹅的小伙子执着追求的足迹。

评点:

创业艰难可从林伟成的发展道路充分体会到,林伟成从小做大,创立中国烧鹅仔集团,实现自己的中国麦当劳之梦,其可贵之处有3点:

1、执着追求和坚韧不拔的毅力:从推着带轮子的桌子卖烧鹅到惠州市的十佳杰出青年,以至最后的烧鹅仔集团,其艰辛和所付代价是在他辉煌之后绝对看不出的。

2、善于学习思考:从树立在麦当劳大楼顶上黄色的“M”字母,林伟成除了羡慕之外,更多的想为什么麦当劳能风靡全球,而自己的烧鹅仔能从中借鉴什么?

3、善于抓住机遇:当外界纷纷传说“烧鹅仔破产了”的时候,林伟成的北京方庄烧鹉仔却开业了。这时,林伟成的第二个创业高潮又到来了,当然,抓住机遇是需要勇气的。

国际企业管理学博士:应帅

亚洲硅谷:台湾新竹科学工业园区

近年,海外许多媒体都在关注新竹。《经济学人》杂志、《纽约时报》以及《亚洲华尔街日报》等都对它进行过报道。1995年的5月,美国《商业周刊》称新竹为亚洲的硅谷。美国一家有影响的杂志还把它选为近年来全球发展最快的十大园区中的第一名。

新竹工业园区占地580公顷,拥有265家大小高科技公司,其中有103家是海外留学者回来建立的,共创造了68000多个就业机会,年产值高达4000亿台币。新竹科学园区的诞生,带动了台湾经济的蓬勃发展,还使台湾许多科技产业名列世界前茅(仅次于美国、日本)。园区电子产品,像网络卡、影像扫描器、终端机、桌上电脑等产值,均占全岛50%以上,在世界上也能排名一、二。台湾地区IC产业的制造,包括电路设计、集成电路等,也由该园区垄断了,由于它的存在,台湾地区已经成为全世界第四大半导体工业制造者,仅次于美国、日本和韩国。

新竹科学工业园区的形成与台湾的产业结构转换有直接的关联。自60年代中期开始,台湾搞的主要是加工出口工业,当时共有三个主要加工出口区,均以大力引进技术、吸引外国公司投资、增加就业机会和赚取外汇为主要目标。每年都要创造出100多亿美元的进出口值。l971年第一次能源危机爆发之后,台湾的经济便面临转型的问题,而转型的方向只能是发展高科技。经过多年的探索,台湾终于决定建立一个科学工业园区。

在地点的选择上,为了得到学校和研究机构的配合,新竹成了最好的候选地点,因为这里有以产业研发为主要课题的工业技术研究院和两所著名的大学:(台湾)清华大学和交通大学。

众所周知,美国的硅谷之所以取得举世瞩目的成就,就因为它靠近被喻为硅谷创新心脏的斯坦福大学等知名学府。同样,新竹科学工业园区后来之所以成为著名的科技重镇,创造了高科技产业传奇,也是由于借助了交大、清大和工研院的力量。

交通大学共有学生约8500人,教授约600人。交大不但提供充沛优秀的人力资源,还可在人才培训上支援园区。交大与园区只有一墙之隔,园区创设以来,交大有许多优秀的学生到园区创业。据统计,在园区的高科技公司中,大约有70%为交大校友。他们有的从事研究工作,有的从事行政工作。

交大十分重视工程技术的研究,除了为园区培育出许多创业人才之外,还为园区培养在职的技术人才。交大每年办对外培训班,参加学习的大多来自园区。因为靠得很近,园区的职工可以随时随地到交大校园中同那里的教师和学生交流。

交大还设有毫微米实验室,并在进行中央处理器(CPU)、次微米及深次微米、IC静电保护等技术的开发,这对于提高了园区的国际竞争能力也是大有裨益的。园区对交大的回报则是每年提供两千多万元的研究经费。

(台湾)清华大学是一所综合性大学,共有6个学院,学生人数约6800人,教授约700人。清大着重科学理论的探索,它对园区产业的影响力虽不如交大深远,但在人才的培育方面也发挥了不小的作用。如清华的校友们集资成立了一个机构——自强基金会,着重做园区在职人员的技术培训工作。还有很多教授担任科学园区的顾问,帮助园区制定研究发展计划。很多优秀的学生和研究人员都愿意把自己的成果用于园区,毕业后也愿意到园区工作。清大的电镜中心拥有高解析电子显微镜,可以清晰地观察IC面的结构,园区许多厂商都愿把自己的样品拿到那里去检验。清大还为园区的IC产品做了许多具体的把关工作。科学工业园区给清大的回报是,每年为清大提供两千多万新台币的技术研究经费。

工业技术研究院位于园区东面约5公里,有电子、光学、电脑与通讯、材料、机械、化工、能源与资源、工业安全卫生、测量等12个研究单位,约6000名工程师,20余年来已开发出许多技术,并在园区创建公司31家。工业技术研究院在园区还拥有多个实验室,分别为高速电脑中心、同步辐射研究中心及太空计划室。其他研究机构包括精密仪器发展中心和机械设计制造中心、毫微米元件实验室等。

工业技术研究院以研究应用技术为主体。如果把交大的许多优秀学生和研究人员看作是促成IC产业成长的基因,那么,让这些基因成为产业的就是工业技术研究院。是交大的毕业学生和工业技术研究院电子所的研究人员共同造就了举世闻名的、位居新竹科学工业园区的半导体产业。现在台湾地区尽人皆知的联华电子、台湾集成电路等都与该院的电子所不无关联。该院对IC产业的技术研究开发也起了极大的促进作用。

工业技术研究院每年都接受4亿元新台币的委托经费,用于研究电子、电脑与通讯、光电、材料等技术,并把它们的研究成果及时移转到厂商那里,促进了资金与技术的有效结合。该院除了转让技术,还协助园区厂商提高职工技术。譬如,他们特地成立了开放实验室,供园区厂商们使用。更值得称道的是,最近两年,他们建立了一个企业扶助中心,以极低的租金把办公室和实验室租给那些成立不久、房屋紧缺的高科技公司使用。

一、园区的政策法规优势

目前,园区共有高科技公司272家,其中台湾公司222家,外国公司50家。产业分集成电路、电脑及通讯、光电、精密机械和生物技术六类。整体营业额4550亿元,增长率13.8%。累计资本额5106亿元,国内资金占90.1%,国外资金占9.9%。

为促进科学工业园区的建设,决策层提供了一系列优惠条件,20年前,世界上建立科学工业园区的国家屈指可数,这些国家的科学工业园区多是来自民间的自发力量,主要是学校和企业利用多余的资源建立的。就拿美国硅谷来说,就是以斯坦福大学的师生为中心,结合了几个创业投资公司,利用他们的人才、技术和资金而建立的。台湾的科学工业园区和他们不同,它是由政府主办的,带有较强的计划性。

台湾当局向园区厂商提供了很多优惠政策。在土地的使用方面,采取了只租不卖的政策,还在园区预先建筑了许多标准厂房,大大降低了厂商进入园区设厂的成本。当局规定,只要你有创意,即使资金不足,也可进入园区。在进入园区设厂程序方面,当局还专门成立了一个管理局,在园区办公,设立单一窗口,使得进入园区设厂的手续非常简单。

当局向新竹科学工业园区厂商提供的优惠条件还有如下几条:

税收优惠:新设的科学工业项目5年内免征营利事业所得税,从它的产业开始销售或劳务开始提供之日起两年内,厂商自己选定4年内的任何一会计年度的首日开始,连续免征营利事业所得税。

投资人权益保障:外国投资人享有与本地投资者相同的优惠条件及权利,外国人或海外华侨投资的盈余,资本项目可申请汇出。

政府参与投资:投资人可申请非民间机构参与投资,出资额可高达总资本额的49%。

专利权或专门技术作股:投资人可以专利权或专门技术作股,最高可达总投资的25%,但二者合计不得超过资本额的25%。

低息贷款:科学工业可向交通银行以低于一般银行放款2%的利率申请贷款,支付购置机器设备的价款及兴建厂房设施。

奖励办法:管理局提供创新技术研究资助金,每个获得核准的计划,最高可获得新台币500万元的资助金。

二、园区的企业文化优势

确立新的经营观念,排除家庭色彩,鼓励员工股是在新竹科学工业园区形成的一种新的企业文化。

在以往的企业中,往往家庭色彩很浓厚,老子任董事长,其他的职务不是由其子女担当,就是由其亲戚、朋友包揽,员工即使才华出众也只有出力干大活的份儿,能够被提拔重用的是凤毛磷角。在这样的企业中,业主和员工的关系,是单纯的雇佣、被雇佣的关系。这样,员工工作的主动性和积极性就调动不起来。这样的公司,是很难兴旺发达的。

Acer企业集团的总裁施振荣初进园区设厂时,搞的就是这种具有家庭色彩的企业,凡事都是自己说了算,由于个人能力有限,出现不少失误,不久就把厂子搞垮了。由此他领悟到,要使企业成功,不一定凡事都由自己做主,必须建立一个具有多种才干的领导班子,发挥众人之长,协助自己工作。对领导班子的选拔,只能是唯才是法,而绝不能是任人唯亲。还要激励员工入股,利润与大家分享。后来,他按照这种想法东山再起,创办了Acer电脑企业集团,成为台湾地区最大的电脑制造商。

如今的园区,许多公司刚刚建立,职员就可以入股。等到公司开张,股票上市,股价上涨时,公司将它高价出卖,公司的利润跟员工分享。这样,从眼前看是降低了投资人的收入,但在公司的广大员工中形成了一种与公司共命运的心态,增强了公司的向心力和凝聚力,充分调动了职员工作的主动性和积极性,最终会给公司带来更多的经济效益。

现在,在新竹科学工业园区的土地上,依次座落着遐迩闻名的台湾集成电路、联华电子、Acer电脑、友讯科技、东讯公司、华邦电子等264家大小高科技企业,这些企业彼此合纵连横,在资金、人才、技术上互相支援、交流,形成了巨大的综合效应。

评点:

一个高新技术工业园区不但可带动一个地区甚至是一个国家经济的发展,还大大提高该国的国际影响,如美国的硅谷。我国在苏州和北京分别进行了探索和尝试,并取得了一定成绩。尤其是北京的中关村,发展势头极为迅猛。在建设科技工业园区时,台湾新竹工业园区的许多成功之处可以借鉴:

1、在工业园区地址的选择上,一定要靠近科研力量较强的机构,这样可直接利用其丰富的科技资源。

2、政府扶持和优惠的产业政策的支持。一般科技工业园的建设,需要政府在各方面的扶持,同时制定优惠政策,以吸引外来投资。

3、既独特又符合实际情况的企业文化。众所周知,企业文化对企业的可持续发展有着相当重要的影响。因此在大力发展园区的硬件建设的同时,软件建设也不可忽视。

国际企业管理学博士:应帅

福特:几度轮回

在美国工业由手工作坊向工厂制造生产的过渡中,享利·福特首创世界上第一条大规模流水作业生产线,为现代发达的工业生产奠定了基础。他发明的物美价廉的T型车,一举打开了新兴的汽车业市场,为美国迅速步入汽车时代做出了贡献。

为此,在美联社所做的美国独立200年20件大事的民意测验中,享利·福特和他的汽车公司名列第10,与宇航员登上月球,原子弹爆炸成功相媲美,为全世界所瞩目。

一、一个不安分的农民后代

享利·福特1863年出生于密执安州台奔镇附近的一个农场,父亲是个比较富裕的农民。他的祖父是从爱尔兰来美国定居的早期移民,母亲为宾夕法尼亚州的荷兰移民。

从小时候起,福特就逃避农场中无休止的琐事和长时间单调繁重的体力劳动。他是个天生的修理工,念初中时就掌握了修理父亲农机的要领,16岁那年,他不顾父亲的反对,独自离开农场,到附近的底特律市去了。

1879年的底特律是个繁忙的湖港和拥有10万人口的新兴工业中心。凡是干劲十足,手脚灵活的年轻人都可以在这里找到工作。福特立刻被一家专门制造湖上贸易用的船舶发动机的工厂雇作技工学徒。他在工作台前显示出了他的天赋,但他从不“拼命工作”,一有空隙,他就在车间转来转去,观看别的工人都在做什么。几年后,福特已成为独挡一面的熟练技工,被一位制造商雇去,在湖边及各大农场帮助安装、修理蒸汽机和汽油和。这样,他观察“旁人”都在干些什么的机会就更多了。

24岁的福特已经在自己选定的职业上干了8年。但不知是他的意愿还是秉承父亲之志,他突然返回父亲的农场,像是准备长期务农似的,毫不犹豫地接受了父亲送给他的脱粒机和40亩土地,定居下来。一年后,他与邻居——一位富裕农民的女儿——克莱拉·布赖恩特结了婚。

对于福特来说,在农场的逗留,只是重温一下幼年做农工时就学会了的一切,所以,他再次发觉农场并没有值得自己留恋的地方,只是秋天才给他带来几分愉快。因为可以拉着脱粒机四处干活赚钱,但在多数情况下,这位修理工与农民的行当总是格格不入。当邻家农户扶犁耕作时,福特却将大部分时间用于试验他“不用马”的犁。他还将废农机部件拼凑起来,妄想造出一台能替换马匹的蒸汽机。福特脚下是农田,心里却是车间,经过不到两年的磨难,他终于在1888年带着年轻的妻子,永远离开了农场,决心在底特律寻找更合自己心愿的生活。

初露锋芒的美国汽车业既有朋友,又有敌人。对于已经习惯马车时代静溢安恬的人们来说,汽车速度太快、噪音太大。汽车激怒了农民,因为呼啸而过的汽车往往会惊恐他们的马匹,农民都咒骂汽车为“魔鬼车”,而且,凭手工制出的首批汽车造价昂贵,致使一般居民不敢问津。10年里,汽车未能取代马车。而那些敢想敢干的“汽车家们”不得不强打精神忍受旁观者和过路人的奚落。大约到1905年左右,美国公众对汽车的偏见才完全消除,多数人都接受了托马斯·A·爱迪生10年前“马车的末日已经来临”的预见。

l896年春,福特已经准备好试验自己制造的“不用马的车辆”。他花了近两天两夜的时间将各部件检修完毕,凌晨两点就上街试车。屋外下着雨,他的妻子蜷缩在雨伞下给他送行。福特常年累月的努力终于获得了成功,汽车震颤着、爆响着启动了。疲惫不堪、欣喜若狂的发明家凭着车前摇晃着的煤油灯的微光,穿过漆黑的杉林间的人行道,向黑夜驶去。

尽管福特的这辆车并无创新之处,它与当时多数汽车类型雷同。在原理上亦没有脱离金·杜里埃以及戴姆勒10年前在巴黎的发明。但福特1896年成功的意义就在于该车能够运行,促使福特继续干下去。

到了1899年,因为福特已成功地制造了三辆汽车,便被公认为这一领域的先驱。他的成绩也受到了伟大的发明家爱迪生的私人祝贺。福特和爱迪生是在东部举行的一次爱迪生公司的会议上见面的。爱迪生对这位来自底特律的年轻客人给予了热情的鼓励。

就在福特的地位日渐提高的时候,他得到了第一次良机。当地一伙资本家准备投资汽车制造及销售业,邀请福特入伙。他在过去的7年里几乎一直是充当业余试验家的角色,当然巴不得要试试当制造商的味道,于是欣然应允,成为该集团的部分股东及“总工程师”。这就是1899年成立的底特律汽车公司。与此同时,几乎在同样条件下,兰赛姆·沃尔兹也办起了沃尔兹汽车厂。

沃尔兹很快打响了第一炮,而福特却没有成功,不到一年时间就被解除了职务。此后福特又成为重新组织起来的卡迪拉克汽车公司创建人之一,而他以前所在公司的董事长们则又寻找了一名代替福特的生产经理——亨利·M·利兰。

此后,福特仍然追求在汽车业上发迹,甚至比以往更加努力。这一时期占据他思想的不再是热衷于汽车竞赛,而是希望自己的工艺成就以及在土路上的精彩表演能引起社会的注意,以使自己有机会重进生产领域。他曾亲自驾驶自己制造的汽车进行表演。在不断的改进中,这些车的马力越造越大,速度越来越快,于是福特创造了出色的纪录。发行量很大的商业杂志《无马时代》刊载文章,称福特为“速度之魔”。

1902年夏天,福特邀请前自行车冠军奥尔德·菲尔德驾驶自己制造的“九九九”赛车参加了比赛,结果是把第二名甩下了半英里之遥。

奥尔德·菲尔德作为美国汽车竞赛“胆大妄为”的先驱之一而开始自己的事业,同时也帮助福特恢复了荣誉。热心于“九九九”竞赛车成绩的人中,有一位叫亚历克斯·Y·马尔科姆逊的人,他是当地一名阔绰的煤商,正打算拿出一笔钱投资汽车业。经过调查,他觉得福特正合自己要求——在汽车界已有名气,又是精明能干的技工,无其它生意牵连,他的周围还有一批才华横溢的同事。所以,在奥尔德·菲尔德的精彩表演后不到一个月,马尔科姆逊就找到了福特。两个人的谈判促成了福特汽车公司的成立。

二、像生产“别针”一样生产T型车

经过几次磋商,马尔科姆逊和福特决定长期合作。福特的责任是造出一台合适的样车,这种车必须能和当时受欢迎的卡迪拉克、沃尔兹等汽车竞争,同时也便于公司根据样车估量出大规模生产中的各种问题。福特又一次与朋友C·H·威利斯工程师合作,而马尔科姆逊则忙于公司的财务和组织工作。

福特和马尔科姆逊愿意在收益方面平分,每人各持该公司25%的股权,同在董事会任职。经过协商,两人作了行政分工。掌管钱财的马尔科姆逊任司库,福特任副总裁兼总经理,年薪300美元。

从此,福特汽车公司开始推销他和威利斯设计的第一批产品。这种汽车不同于福特昔日热衷的那类赛车,而是既实用,又便宜,仅850元一辆。按照计划,第一批福特汽车的实际生产由零件商道奇兄弟负责。发动机大多数零件都在他们的车间里制造,然后装在拉草的大车上,运往麦克大街的福特工厂。实际上这一段时间,福特公司只须安配轮胎和最后的车体组装。

福特效法沃尔兹的经营方式,竭尽全力缩短总体安装工序。他们充分利用供应商放宽的30到60天的赊款期,没有多久,就可以用顾客和汽车商预付的款项抵付全部工资和其它费用。他们能够做到这一点的有利条件是:市场对汽车的需求量,特别是对福特汽车的需求量越来越大,以至汽车商纷纷云集到福特公司订货,常常是不等发货就预先将现金储蓄在公司里。由于福特汽车公司经营有方,定价合理,又确保质量,因此买卖一开始就非常兴旺。前15个月竟售出1700辆,扣除税收及扩大生产积金以后,净剩红利达10万美元之多,等于原股值的100%强。

1906年,公司的权力发生了一次转移,马尔科姆逊退出了福特公司,福特升任总裁。与日俱增的需求量扩大了公司的业务范围,它一季就能销出5000辆汽车,成了同行业中的佼佼者。至此,福特汽车公司的巨大成功仅仅是初露端倪,究竟什么类型的汽车最合市场的需要,仍是悬而未决的问题。福特对于现代极为重大的贡献就是从这时开始的,并从此财运亨通。

在选定汽车类型的过程中,公司决策人员必须考虑到社会上的惯例,择善而从。当时汽车业传统的做法几乎无一例外是面向较为富有的阶层,因此,福特公司1906年推销的新型汽车也是这样一种“奢华型”产品,车体笨重,且多为定制,非一般人的财力所及。这时,福特公司推出八种车型,分别用八个不同的字母标示,设计有别,价格各异。同时,他们提高了售价,最便宜的车售价为1000美元,最高的为2000美元。这一变革带来了灾难性的结果,销售数量猛然下降,利润仅10万美元,为前一年度的三分之一。滞销震惊了公司官员,他不得不再易其辙,转为薄利多销。次年,公司降低了售价,生意又魔术般地回升了。尽管当时全国性经济萧条已经露头,但从1906年下半年到1907年底这一段时间里,福特车的顾客之多是前所未有的。其它生意纷纷倒闭,而福特公司却盈利125万美元。及时的政策变动,获得如此成功,主要归功于福特本人。对这一经济萧条时期的繁荣,公司董事们十分满意。为此l907年12月,他们投票决定将公司总裁、总经理——福特的月薪从300美元升到3000美元。

次年初,福特制定了一个划时代的决策。公司宣布从此致力于生产标准化,只制造较低廉的单一品种。实际上这项方案在福特脑子里已酝酿了数月,甚至可以说数年之久。举其一,这种生产方针已有盈利的先例。该公司1906年至1907年的生产无疑地证明,产品价格越低,利润越大。因此,转而生产统一规格、价钱低廉,能为大众所接受的车辆从根本上讲是明智之举,从销售、盈利相结合的角度看,这个决定只是将昔日的最佳实践固定下来。

福特捷足先登,较其同僚更早地认识到这种生产策略的意义,说明他不仅是一位精明的商人,也表现出了他技工、农民出身的气质,生产一种设计较简单的标准化汽车这一设想,乃是福特多年致力于解决生产混乱过程中的自然产物。早在1908年以前,福特就曾谈过,公司的产品若不制成像“别针或火柴”那样的统一规格,大规模生产的实现就遥遥无期。再者,福特在考虑产品时,不是着眼于那些腰缠万贯和以开汽车为体育运动的主顾,而是着重考虑和他一样的国民。1908年以前,他曾透露,他自己十分希望制造一种农民们能买得起,带有活动引擎,可拆可装的通用汽车。福特设想的是一种万能汽车,即能使农民们乘它去集市,又可以拆开用来锯木、汲水、驱动农机和搅乳。

由此福特开发了他梦寂以求的,并能使他的公司征服市场的亲产品——T型车。T型车浑身上下找不到一丝装饰或华而不实之处,百分之百地实用。这正是福特所希望的样子。它的车体轻,坚固而不求其外表美观,而专在性能上刻意求精,普通人也买得起。T型车去掉了所有的附件,以850美元一辆出售,规格一致,的确像“别针或火柴”一样。

T型车一投产就受到广泛的欢迎。它无须推销,自有主顾,其原因不言而喻。它之所以跃居当时各类汽车之首是因为农民正需要这种车,普通人又都买得起。它的机械原理极为简单,任何耐心的外行人都会很快地掌握。而且,当时的车辆包括T型车在内,都面临征服马车时代遗留下来的路面的难题。一般的汽车都经受不了危险的小路和平原各州土路复杂路面的考验,而T型车的每一个零件都是针对这种情况设计制造的。与当时其他类型汽车相比,T型车具有经久耐用、构造精巧和轻盈便利的优点。这种车底盘较高,可以像踩高翘那样通过乱石遍布或类似沼泽的路面,具有能穿越沙地、腐土和泥潭的优良性能。

福特汽车公司这一时期的盈利情况也证明福特关于生产廉价车的决定是无比明智的。T型车仅用一年时间就跃居畅销车之首,成为第一号盈利车。这一年出售了1.l万辆,在销售量和利润方面均超过其他汽车制造商。

三、现代工业生产方式的革命

T型汽车出现后,福特汽车公司的经理们很快发现他们的设备不足以满足这种畅销产品的要求。实际上公司1908年推出T型车时的组装技术与五年前公司刚成立时毫无二致。

福特厂当时和其它汽车制造厂一样,依靠全能技工组装汽车。组装工都是多面手,当岗位上的汽车部件一旦要变为成品时,他们就得走向下一道工序。后来程度有所改进。到1908年,工厂设了传递工,组装工无须再离开岗位去取工具或零件。同时,组装分工越来越细,原来是一名技工“包干”,现在是由几名技工各负责特定的几项工序,同时组装同一辆汽车。

福特意识到公司的生产方式亟待改革,于是,1908年底,他决定请当时公认的工厂专家沃尔特E·弗兰德斯进厂协助。弗兰德斯被任命为福特汽车公司的生产经理。在工资条件方面,福特提出,如果弗兰德斯能在12个月内生产出1万辆车,那么保证给他2万美元奖金,这种做法尚无先例。

弗兰德斯热衷于此种工作,并以自己的名誉担保。他日以继夜地干,为福特的技术管理立下了汗马功劳。他彻底改造了福特厂,将设备加以改装,又添了新设备,同时简化了公司的工资程序,最后,l万辆车的年度指标终于提前两天完成。由于他的努力,福特公司已基本具备了现代化大规模生产的条件。

接着,福特公司在底特律市郊高原公园购买了大片廉价地皮,同时雇用了建筑师设计新办公楼和工厂区。这个新厂是于1910年开工生产。福特厂组装方式的革命即是在这里进行。

福特及其工程师们作出的第一步重大改革,是在新建的部件中反复改组各部门的工序。技术人员在部件车间的布局上抛弃了老一套的作法,吸收了弗雷德里克·W·泰勒数年前在美国钢铁业提出的流水线生产理论,创造了新的汽车生产方式。福特的原则是:任何布局都必须能使工件尽可能不受阻碍地从一台机床“流”向另一台机床,尽量减少不必要的动作和碍手碍脚的隔机搬运。到了1910年,福特厂在流水线生产方面已走到了同行业的最前列。

到1913年末,福特又进行了几次反复的技术革新,终于取得了重大的突破,先是在部件生产中采用了传送带供应的方式,接着他们又将这种方式移植到车体组装中,将汽车组装工序从头到尾都置于“运动之中”,这种方法一举将组装T型车的时耗缩短了50%强,创造了汽车生产的新纪录。1914年1月,福特又进行了另一项重大革新,在高原公园厂安装了第一条全过程链式总装传送带,其效果如同施展魔法。3个月后,福特公司宣布了一项新的世界纪录,它能在93分钟内从无到有地装成一辆汽车。至此,福特的自动化流水作业线全部完成。这在工业史上写下了光辉的一篇,为其后汽车工业的技术发展规定了模式。

其后,福特继续致力于流水线的改进。在1920年,他实现了每分钟生产一辆汽车的愿望,1925年,他创造了每10秒钟制造一辆汽车的纪录,在全世界同行业中遥遥领先。

到本世纪20年代,福特汽车公司成为当时世界上最大的汽车公司,日产汽车9000辆,年销售汽车90万辆。福特的名字也和他的T型车一起传遍全世界。

评点:

福特的创业精神令人钦佩,但其战略眼光尤值称道:

首先是福特的创造性和划时代的发展策略——设计一种简单实用、价格便宜、能大规模生产的汽车,这是一项了不起的符合当时实际情况的策略。这一明智之举,一举奠定了福特公司在汽车制造业的强者地位。

其次是福特掀起的现代工业生产方式的革命——流水线生产。极大的提高了生产效率,使之成为制造业生产方式的光辉典范。

最后要强调的是福特的战略思想是成就整个福特汽车制造帝国的灵魂,其审时度势的决策和前瞻性的眼光将是企业家们学习的榜样。

国际企业管理学博士:应帅

耐克:模仿与虚拟经营的典范

一、耐克公司的创立

菲尔·奈特是一位技术平庸的参加1英里赛跑的运动员,他的最好成绩是4分13秒,没有进入世界级运动员(成绩为4分钟)的行列。但他50年代末在俄勒冈大学受到著名教练比尔·鲍尔曼的训练。鲍尔曼在50年代,由于他年复一年地获得破世界记录的长跑冠军,使俄勒冈州尤金市名扬于世。他不断地试穿各种运动鞋,他的观点是,跑鞋重量轻一盎司,也会对赢得比赛产生极好的效果。

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