俗话说得好：“朋友多了路好走。”益友、挚友越多，能获得的帮助和支持就越多，但结交朋友光靠真诚是不够的，还需要一些交际手腕及处世技巧来辅助。有了良好的人际关系，那么你成功之日也就不远了。
处世技巧
有些人在各种场合都吃得开、长袖善舞，而有的人却四处碰壁，其实这和他们的处世方法有着重大关联。若想要成功，得体的处事技巧可是第一要件。
技巧之一：选择朋友。
《增广贤文》中有这样一句话：“交友须胜己，似我不如无。”这并不是鼓励大家不要和那些地位、学识比自己差的人交往，而是要多多结交有能力的人。所谓“三人行，必有我师”。如果你平日总是与那些只知道吃喝玩乐的人交往，不但不能有所收获，反而会浪费许多宝贵的时间。古时孟母三迁只为了想选择一个对小孩有益的环境，而我们也应该为自己选择一个好环境，而且朋友对我们的影响实在是不小，应更加以重视才行。假设你从事的是广告事业，你就应多和杂志报刊界、影视界、美术界、文学界的人交往，因为他们能为你提供好的创意，以及最新的艺坛动向，还能培养你的审美观，使你越来越精进。在耳濡目染中，你的能力在无形中也会变得更强，成功的可能性也就越大。
有些人认为在人情薄如纸的社会中，朋友有时是虚假的。的确，在这利益挂帅的世界中，人与人之间的关系已日趋冷漠，但谁能站出来说自己不需要朋友呢?其实你不妨乐观地去看待这层关系，朋友是一种无形资产，只要正确地选择朋友、善待朋友，对你自己一定会有所帮助。
技巧之二：交友秘诀。
要想促进人际关系，首先要有宽宏大度，尽量去理解及容忍朋友的一些弱点和缺点，应秉持“严以律己，宽以待人”的信念来与人交往。和朋友交往时要拿出真正的关心态度，多看重朋友的优点，不要太吹毛求疵、冷嘲热讽；凡事多忍让，不要过于自私，多为朋友着想，自然会有收获。另外，微笑亦是交友的一门好法宝，在和人聚会之时，除了多倾听之外，还应该主动与他们交谈，与众人融为一体。若能够做到这些，你在无形中已具有独特的吸引力，也将得到许多珍贵的友谊。
技巧之三：亲善随和。
有的人成就非常高，却感到非常寂寞，这是由于他们平时过于孤傲所导致的缘故。殊不知人是群居性的动物，需要经过交往来互相理解。即使你有很高的地位也不可以恃才傲物，试着亲善随和一点，它会使你在获得朋友之时还能感受到成长的喜悦。你会发现，这种亲善随和的态度会带给你前所未有的新感受，所以，请放下高傲的身段，微笑地面对每一个人吧!
技巧之四：说话艺术。
人与人之间是靠语言来交流的。善于发挥谈话技巧的人，人生会过得比较顺遂，比如广结善缘、用妙言化解危难，还能获取许多帮助、支持，甚至能很快和陌生人交朋友……举凡一些成功之士，包括政界、商界、艺术界的许许多多名人，他们都拥有口齿伶俐、妙语如珠的说话艺术，但这些高超的谈话技巧并不是一两天即可“修炼”而成。
至于要如何掌握说话的艺术，除了多说多练之外别无他途。首先应接触善于言辞的朋友，你会发现这些人或者学问高深，或者阅历丰富，或者思想独到，所以你更要多多充实自己；其次是多留心名嘴的演讲，学习他们的遣词用句和语调；其三是多读书，读书不但能增加你的知识，还能拓展你的视野，并能让你拥有丰富的词汇，让你在交谈中更显得专业而有气度；其四是对待不同的对象要采取不同的说话方式。通常说来，要和对方搭上话，寒暄是非常重要的，但寒暄应针对不同对象而选择不同的话题。如果你面对的是中年男性，你可先与他谈论政治、关心他的健康；如果你面对的是年轻男性，那么你可先从足球、拳击等运动谈起。总括来说，你与男性寒暄时，最好能事先打听他的喜好，并要记住与他第一次谈话的内容，在第二次交谈时可提起这些，如此一来，即可显出你对与他的会谈很重视，这样子很容易便能谈判成功。对女性而言就容易多了，无论年龄大小都可以从时装、化妆品、小孩的话题开始聊起，不论和任何人交谈时，都请直视对方的眼睛，以表示尊重之意。
技巧之五：时常保持微笑。
不论你长得多美丽和拥有多少财富，如果你整天都不苟言笑，看到人也是冷冷冰冰的态度，我想谁都会对你敬而远之的。通常大家对面带微笑的人的喜爱程度，远远超过那些美丽却冷漠的女子。常保持真诚的微笑，你会发现再大困难也会迎刃而解。要想让自己的生活充满幸福和欢乐，千万别忘了用愉快的心情、甜美的微笑去接近你的朋友及客户，若能如此，你会发现许多奇迹将降临在你身边。
技巧之六：善于倾听。
在如此喧嚣的社会中，如果你能耐心地倾听他人的谈话，相信你成功的机率会比那些只爱发表议论的人高得多。
笔者有一位朋友是房地产公司的推销员，当她初次出去推销房子时什么都不懂，更不知营销的技巧。一天之内，她碰壁不止十次，有时甚至是被人给赶出来。心情沮丧的她漫无目的地走在大街上，开始怀疑自己是否适合做推销员，不过，好强不服输的她决心再试一次。刚巧她看到路旁有一幢非常漂亮的房子，她便情不自禁地走了进去，很幸运地没有人阻拦她。看着这装修气派豪华的办公室，友人几乎忘了自己的来意。她不知不觉地走到了经理办公室门口，好奇地朝里面张望着，经理看见她便叫她进去，问她有什么事。这时她想起了自己的来意，于是说话开始结巴了：“先生，您的公司好气派豪华哦!”或许是因为她的诚恳和由衷钦佩的语气和表情，那位经理示意友人坐了下来。
两人的话题便从创立公司说起，那位经理滔滔不绝地谈起了他的创业史，他的辛酸、他的付出及成长……等等，对于我那位刚出道的友人来说，她就如同在听一部传奇小说般，心情也随着故事的发展起伏着。听完以后，友人真诚地说：“先生，您真是太了不起了!听您一席话，真是胜读十年书啊!谢谢!今天太打扰您了。”
“小姐，请等等。”那位经理叫住了正准备离开的她：“你是推销员对不对?可以让我看看你的产品吗?”
因为善于倾听，友人才误打误撞地做成了她的第一笔买卖。
善于倾听，可以使你获益良多；善于倾听，使你在无形中获得他人的支持；倾听可以使你听到各行各业成功人士历经数十年奋斗所得的经验及诀窍，而减少自己犯错的机率。
技巧之七：学会赞美。
著名的哲学家曾说过：人性最强烈的渴望就是自尊、受人重视。
林肯也曾说过：每个人都希望受到赞美。
人类社会是一个共同生存，互相来往的社会，任何人都需要与他人交流。一名正常人，总会有一些不可缺少的需求，如健康的身体、睡眠、食物、性满足、生活幸福、金钱、充满希望的未来、以及自我肯定等等，但在这些需求中，“自我肯定”是人们最渴望得到的。
既然如此，我们为何不善加利用呢?当我们需要别人心悦诚服地贡献心力时，威胁、打骂、欺骗都不是好方法，必须以鼓励代替责备，以赞美代替嘲讽。不过要注意的是，赞美不等于阿谀奉承，这两者有着本质上的区别：前者是发自内心的、真诚的；而后者却是肤浅的、虚伪的。对充满自信的人而言，谄媚与赞美一听便知，所以千万不要为了某种目的去阿谀奉承，昧着良心说出违心之论，而应该多想想别人的优点，由衷地去赞美别人。
每个人总有令人称道、让人赞美的优点，所以学会赞美他人的长处及优点，比总是责备他人的短处和缺点要有用得多。
同性之争
身为一位女性，想要取得事业上的成功，免不了会遭遇到各形各色的人和事。在商场上不只男性之间会勾心斗角，在女性从业人员的竞争益发激烈的今日，勾心斗角亦会出现在同性之间。
如果你已经是“职业女性”或正要成为职业女性，不妨参考笔者建议的方法而行，一定会使你安然地化解恶质的斗争。
计策之一：谋定而后动。
初进公司时，公司内部的一切对你来说都是陌生的，这时即使你有很强的工作能力，也请不要轻举妄动。
首先，你应先尽快熟悉自己的工作内容，职权范围；先把自己的本分工作做好；多听、多看、多请教，才能早日摸清公司内部真实的情况，开始一展长才。再来是熟悉环境，适应环境。除了将分内工作做得完美无缺之外，在应对各种人际关系，与对方业务往来时也应抱持谨慎谦虚的态度，避免成为一名过度积极且不得人心的职员。
计策之二：防人之心不可无。
虽然你本身是一位宽容、器量大、温和且善于谅解他人的人，但并非人人都是如此。所以，不论你现在的职位如何，周围同性朋友之间的关系又如何，你也必须谨慎小心，不在人后说人坏话，不批评主管或同事，更不要对她人的晋升或加薪产生嫉妒之心，说些风凉话，以免有心人造谣，你的话几经辗转后，十有八九会与原意天差地远。总之切记，多言会给你的工作带来不必要的麻烦和阻碍。
计策之三：吃得苦中苦，方为人上人。
任何一位成功企业主，都是靠自己一步一步努力工作奋斗得来的。
而且世上也没有白吃的午餐。一旦你踏人了职场，并且希望自己的努力有所成就的话，你就必须付出更多的努力才能获得。
吃亏其实就是占便宜。在工作中不妨帮同事们做一些自己能力所及的事，因为如此不会占用你多少时间，相反地，还可使同事间的关系更为融洽，使大家有一个轻松愉悦的工作环境。
还有就是吃小亏占大便宜，虽然加班占用了你的休闲时间，但因此你也多了一些工作经验，更为自己以后的发展奠定了坚实的基础。
计策之四：坚持原则，公私分明。
一般说来，女人的感性多于理性。身为职业妇女的你，一定要避免在工作中感情用事，公私不分。
在工作时，你必须拥有冷静的头脑和稳定的情绪，尽量做到不将喜怒形于色，因为若无法控制自己的情绪，这将会是你晋级加薪、通往成功之途中的障碍。
记得要坚持基本原则就是不可感情用事。例如你是一名公司会计，而和你很要好的同事现急需资金做某件事，不管这件事是公事还是私事，或正巧老板不在，你都不能自作主张将公款借给她，一旦破坏了原则，以后公司同事们就再也无法做到公私分明，全都来向你借钱，到时你就糟糕了。
另外，办公室是工作的地方，即使你手边的业务比较空闲时，也不可在办公室里与人聊天，或看与工作无关的书籍及打私人电话，因为这些都会影响你的专业形象。
计策之五：洁身自爱。
除了在工作中要公私分明，在日常生活中更要洁身自爱，而这也是职业女性的处世法宝之一。
全心全意地工作是你的本分，但在工作中仍要注意运用技巧来减少不必要的麻烦和无谓的“牺牲”。
装扮得体是你第一件要注意的事，浓妆艳抹、性感的穿著通常会引来同性的嫉妒和异性的非分之想，使得你的专业形象受损。
而言行得体是你需注意的第二件事。与男同事或上司有过于亲密的动作，均会引起别人的猜疑，使自己卷入蜚短流长之中，不但影响了自己的声誉和形象，也会造成不必要的麻烦。
另外，也不要对你的主管过于殷勤，以免有阿谀奉承之嫌，让自己陷于孤立之中。
计策之六：审慎评估。
在刚进入一家公司时，你一定会有这个工作是否适合自己?这间公司的环境如何?与上司、同事是否能相处融洽?你在此公司是否有发展等等的问题，所以在你进公司后第一件事便是要审慎评估。
首先你要有敏锐的观察力和判断力，试着由各种角度去分析揣摩你上司的个性，以便与之和谐相处。
如果你的上司是个自私的人，不愿给下属加薪或晋级机会，那你便要鞭策自己在工作期间，多努力地学习知识和技能，一旦有好的工作机会，应立即另谋高就。
而如果你的上司是一位公正无私的人，但她的感情生活却不如意，这时希望有升迁机会的你就必须注意在工作中千万不要与男客户或男同事有太亲密的接触，引起同性上司的嫉妒或猜疑，影响自己的前途。
如果你在一家大公司工作，部门内人数众多，主管无法一一明察下属的言行时，这时你就应学会识人的技巧，不要傻傻地，当别人把自己卖了，还帮着别人数钱。
当你看出某位同事喜欢搬弄是非，你应当提高警惕，特别留意自己的言行才行。其实要识出这类的人很容易，一般这类人多好表现，以显出自己才智不凡，他们热心帮助别人的目的不是为他人着想，而只是为了达到自己的某种目的，比如赢得他人敬仰或是引起上司的注意。
对于这类人，你应该敬而远之，保持清醒的头脑，留心她对你提出的任何建议，谢绝她对你提出帮忙的要求，尽量减少与她有利害冲突的机会，以避免在她的“口蜜腹剑”之下壮烈成仁。
靠自己的努力奋斗登上成功巅峰的人才会有内心踏实的感觉，因为以旁门左道获取的成功都是短暂虚幻的，随时都会有翻船之虞。
审慎评估周围的环境，认清自己的道路，找准自己的目标，该出手时则出手，不要优柔寡断而让大好机会溜走。
异性之“手”
有时你大概会觉得与男性相处比和女性交往来得轻松，因为男性的本质是坦诚、爽直、不喜猜忌，理性多于感性，且能公私分明。
不过即使基本上男性较好相处，但男女毕竟有别，在“异性相吸”的规律下，身为女性的你一定要保持清醒的头脑和雪亮的眼睛，多观察和分析你身边的男士们，不要让自己成为人们茶余饭后的话题。
由于男女有别，所以即使是很好的朋友，都必须掌握好来往的尺度。
如何处理在办公场中和异性相处的课题，及为自己的工作营造一个良好的环境和融洽祥和的氛围，的确需要你多费些心思。下面介绍的几种方法或许会对你有所帮助。
当女性踏入长久以来由男性掌权的职场时，千万不要因为自己是女性就想得到特别的优待或照顾，否则即使你的能力再强，也会被人看低。如果很幸运的，在你的周围有如父亲型的上司或同事，他们像父兄般关心你的工作和健康，对待这类男同事，笔者的建议是：以尊敬的态度与他们相处即可。因为这类人通常有丰富的人生阅历，你可多向他们请益，但不要像小孩般对他们撒娇，而且必须注意自己的措辞和责任心。因为这类人大都具有传统的思想和观念。因此，你的端庄稳重、谦虚和进取精神一定会得到他们的赏识和敬重，如此工作起来自然会很顺利，而且晋升、加薪的机会也会比他人多。与这类男性相处，你们之间甚至可以成为忘年之交的好友。他们能给予你长辈似的关爱，他们的“手”温暖而有力。
如果你身边有一位性格温文尔雅又有风度，但年龄却与你相差无几的单身男同事的话，和他们相处时则需要保持距离，以免产生误会。这类男士因为性格温和，对他人要求帮助的事一般都不会拒绝，加上这类人大多心细，对女性总是给予无私的帮助，此刻的你千万不要以为他对你有好感，而陷入一相情愿的单相思中不能自拔。
其实和这类人是很好相处的，只要你能保持头脑清醒，对他的帮忙道声谢谢，和他一同工作而或交谈时，说话不要带有语意暧昧的词语，肢体语言也不可有轻佻的动作，如此就可明确地显示出你坦荡无私的心胸。
与这类男士交往，即使他们已有女朋友，你们也可以成为工作中的好搭档和生活中的好友。如果他已有女朋友，你应该主动请他将女朋友介绍给你认识，并且还要主动将你们工作中的细节讲给他的女友听，让她了解你们的关系只是同事，仅只是普通朋友而已。
当然，如果你已有男友或已经结婚的话，那就应该将自己的男友或丈夫介绍给公司的同事认识。与同事们有非公事的聚会时，也应该尽量让自己的男友或丈夫一同参加，以增进相互间的了解，减少不必要的猜忌和误会。
这类型的男性会提供你无私的帮助而不求回报，他们会真诚而直率地指出你的缺点、错误，而不怕得罪于你。他们给予你的是有如兄长般的协助，他们的“手”热忱而率直。
一样米养百种人，如果你的身边有一位不苟言笑，且性格顽固的男同事，那么你就要小心谨慎一点了。这类人通常不爱讲废话，做事一板一眼、一丝不苟地遵照执行；具有很强的企图心，并大多不爱理睬女性，个性非常自负。和他们相处要注意的是，你不必费心地和他争辩，也不要谈论与工作无关的话题。当你很努力地工作，事事都表现出很尊敬他时，他就不会挑你的毛病，也不会对你发火了。
跟这类男士相处的最大好处就是可以学到许多工作技巧和生活态度，也可避免许多是非。他们说话通常筒单扼要，因此你可以很容易就明白他说话的意思，只要尽心地按照他的要求去做多半不会出错，而且很快地就可以看到自己也在成长，这样的人你何不好好与他相处呢?他们的“手”如冬天夜里海中的一盏灯光，虽然遥远却能给你继续向前奋进的希望和力量。
遇上专爱与人作对，以挑剔他人毛病为乐的男同事时，你可以不必加以理会（如果你是对的），和这类的人相处可以让自己时时提高警觉，事事自省，减少工作中的失误和骄狂之气，其实这类人大多也没有什么恶意。
他们的“手”就如同是转弯处的警示牌，提醒你小心前进；他们的“手”如山道旁的荆棘，能让你不走偏方向。如果你的同事中有个已婚男士，经常找机会和你单独相处，并且常向你数落太太各种不是，同时极力赞美你的话，你就得当心了。他会做出许多殷勤的举动：偷偷买花或是一些小礼物送给你；陪你加班、关心你的生活起居；甚至挑拨你与男友或先生的关系等，你若一不小心，就会掉入他所设的陷阱之中。一旦在你上钩之后，当他事情败露或是你们有利益威胁时，这种人马上就会露出狰狞面孔：诬赖说你以美色勾引他，或是散播不实谣言让你陷入无法立足的景况之中，此时的你百口莫辩，大好前程也随之付诸流水。
这类人是你通向成功途中的绊脚石，并会使你走向毁灭之途!他们的“手”如同猎人捕捉猎物所设下的陷阱，在捕获你的同时还要致你于死地。
如果你搭挡的男同事是善于讨好女性，喜欢说甜言蜜语逗女性开心，而且身边的女朋友如走马灯不停更换的人，我的忠告是：远离他!不要与他私下单独相处。这类人大多没有持久的真情，天生喜欢新奇的事物，而且越是不易得到手的越是会挖空心思去追求，直到追到手为止，一旦到手后他的目光又会无视于你而望向其他的目标，然后不断上演弃旧求新的剧目。他们的目的似乎不是想寻求真正的感情，只是在向人炫耀他的吸引力，炫耀他的“本事”。若是你陷入了他的“情网”，不仅会在感情上受伤害，当他将你们之间的事公诸于众时，你将会受到莫大伤害，还需忍受来自四面八方的流言，最终你失去的不只是一段感情，还有你的人格和尊严。
他们的“手”是催花毒手，是伪装在你头顶的一根绳索，引诱你主动将头伸进去，再慢慢将你吊死，即使没死也要脱层皮!还有的男同事总是喜欢滔滔不绝地在人前显示他显赫的家族、广泛的人缘、强大的后台，或是世上几乎没有他办不到的事。他们通常刚愎自用，总有高人一等的优越感。当你有一些无关痛痒的小事有求于他时，他可能会帮助你；但如果是大事或一些需要财力、物力投入时，这类人虽会因“面子”原因不会拒绝，但多半会寻找借口来推卸责任，让你对他所寄托的希望破灭，而且你还无从责怪他。
这种人喜欢在场面上说些冠冕堂皇的誓言，背后却可能冷言冷语地嘲讽你。他们的“手”就形同于千手观音，能让人相信他那似真似假的许诺，但实际上他的话并没有多大的用途，甚至还有可能是你事业上的一道无形障碍。
总括来说，异性同事的“手”有各式各样，要如何利用对方的“手”来帮助自己的事业有所进展，在困难时扶你一把，在危险时拉你一把，在成功来临时也会推你前进，要你不要留恋暂时的成功。
学会识别异性之“手”，你的成功之路便会减少许多坎坷；更进一步善于利用异性之手，你的事业便会扶摇直上!
上下逢源
如果你的上司很通情达理，那么你可说是非常幸运的，因为这样的上司是很难遇到的，所以在与上司应对时应特别注意，千万不要因一时疏忽而造成无法挽回的损失。
而且与上司相处时，也不要轻意流露内心的情绪，尽量保持沉稳与冷静的态度才能使上司信任你。
当你的工作出现了一些小失误，哪怕是不值一提的小错误，你也应该主动向上司道歉。
服从上司的管理与调度是你的天职，就算有时上司在会议中所宣布的命令有失偏颇，你也不宜当场反驳，而应在会后找适当机会向上司提出建言，不要让上司当场失了面子。如你的上司仍要坚持他的意见，那你也应尽力去执行。
在上司面前，你要表现出工作很忙碌的样子，并要表现出对工作之外的任何事都不甚关心。当上司遇到不顺心的事时，不要太过度地关心，最好是装作浑然不知；可是当你的上司心情好时，也不宜去奉承讨好。工作上，不要越权去主动请缨，因为上司可能会误认为你“野心太大”。总之，将你的份内工作做得有声有色是最好不过的了。
如果你是个很能干的人，也不可以锋芒毕露，应将自己的才华逐步表现出来，一来不会让上司有被威胁感，二来也可免去同事的嫉妒和攻击。
公正廉洁是职业人不可少的品德，你应多加注意并努力培养。在工作场合尽量做到公私分明，没有要紧的事，就最好不要在办公室说私人电话，更不可在办公室与人聊天。
当你已成为公司的重要人物时，你的言谈就会很受上司的注意，所以如果你对同一件事情在不同时间地点有不同说法，那么你将会受到你上司的怀疑，不仅对你的晋升有所影响，对你的忠诚度也会大打折扣。
敬业精神是职业女性最高守则，如果没有了敬业精神则恐怕诸事难成。美国非常成功的女性出版商莱蒂女士，便是靠敬业精神获得成功的。
刚满二十岁的莱蒂女士为了谋求助理编辑的职务，而向各大出版社写了很多自荐信，之后有一家出版公司想请她去做广告、版权与图书发行的助理员，但当时她对广告与发行业务只有粗略的基础知识，对版权则极不熟悉。所以当她刚接受这份工作时，根本都还谈不上业绩，她除了自购大量书籍拚命阅读外，还经常向出版界的前辈请教，并且卖命工作，每日工作的时间几乎都达十二个小时。后来随着对业务的熟悉，她渐渐能为老板处理很多工作，因而深得老板信赖。不到四个月，公司许多新书发行的记者会都已由她全权处理。半年后，她的上司被另一家公司挖角，于是董事会决定升任她来当负责人，而这一切全是仰仗着她的敬业精神。
如果你有幸升上经理或主管，会有一件非常重要的事要立即处理，那就是选一位好秘书。
你曾经当过秘书吗?如果有的话，那么你应该非常清楚秘书的工作内容和性质，秘书的工作是替你收集、整理各类信息，以随时提供给你使用，以及为你安排各类会晤的时间，并随时提醒你一些工作上的小细节；她还会替你整理会议记录及各类报表；代你接见一些你不必亲自接见的人等。总之，秘书对你的工作来说实在是非常重要。
首先你必须看重她的能力，而不是太在意她的身高、外貌，而且年纪较大的女性、男秘书也应在考虑之列。当你在面试秘书时，应将公司的情况、薪资待遇、休假制度等详细地告诉她，让她对这家公司有安全感。正式录用后也应真诚对待她，把她当作知己，让她对工作更能尽职尽力，为你分担工作重担。不过，对待秘书也不应因其与你朝夕相处而有所偏袒，仍要赏罚分明才好。
选定了有能力的秘书之后，你的工作也就有了一个起步。在得力秘书的辅助之下，你的工作自然能顺利进展，不过，要将众多的下属管理好却并非易事。比如，你的晋升多少会引来男性同事的不满或嫉妒，他们因为自身是男性故不愿屈居于女性之下，自然心中有许多不平，为此你必须多加小心。首先，在工作上应肯定他们的努力，千万不要轻视他们。其次是不要在他们面前表现得过于嚣张，不要让他们认为你是“牝鸡司晨”而产生反抗心理。其三是在男士面前不要摆出“居高临下”的高姿态，而应平易地对待他们，才不会让彼此都有一种压迫感。其四是在部属面前充分展示你的才华，让他们认可你的能力，对你的工作能力心服口服。其五是要以德才服人，不可一味以权服人，否则容易造成部属的反弹，尤其要注意男同事的反应。
不论是上司的责难，还是部属的攻击，你都不可以轻易发怒，并与其发生争执。在处理此类事情的时候，你都应该控制住自己的情绪，而除了前几章所提到的散步、转移注意力等方法外，最重要的还是要有积极性的思考。因为遇到这种状况，一般人通常会深陷其中，一味地追究谁对谁错，或该不该发生等，但其实这样是无济于事的，而且只会耗去大量的时间，甚至会引起上下级间的情绪紧绷。此时正确的方法应该是积极思考解决问题的办法，尽量去忽视其他的负面情绪，事后也不宜再去为谁对谁错而耗费时间与精力。当你把事情完美解决后，相信你的上司会赞赏你的能力，你的下属则会认为你是一位开明的上司。
身为一个部门的经理，上司往往看重的是你的部门所创造的价值，而不是你个人与他的私交如何，而你与他之间的亲疏往往是取决于你的能力和工作成绩，即使你们私交非常好，但是你每个月报表成绩都惨不忍睹，即使是和你私交甚笃的上司同样会辞退你。只有用傲人的绩效与上司交往才是最好的“武器”，而这些业绩是靠你的同事共同努力得来的，因此，你必须花些心思在与下属的沟通上。笔者也将这些如何与下属融洽相处的技巧做了一番整理，希望能对你有所启迪。
①在假日举办员工旅游或园游会，以增强部属的凝聚力。
②员工生日时，记得亲自送一份小礼物。
③对工作表现良好的员工，你应该为其争取红利，以作为鼓励。当公司获得巨额利润时，你也应向上级申请额外奖金，让员工感到你时时刻刻都在为他们设想。
④当员工办好一件很重要的任务时，不妨抽出时间单独请他到饭店吃一顿美味的大餐，表示你的真诚感谢，或给他一个犒赏的小红包也可以。
⑤对待员工的家人也要非常友好。比如某家著名企业还会送员工直系亲属生日礼物，而此举也赢得了员工心甘情愿地奉献精神。从这个例子中你可以引申出好法子，如员工结婚时亲自前往祝贺或送份礼，员工家属生病则应前往探视，或特准员工放一至两天的休假。
⑥充分尊重员工的情感与人格，你可以介绍一些名人、重要客户与他们认识，让他们有被重视的感觉。当你在为其他公司董事长介绍部属时你可这样说：“安娜小姐是我们部门里最有责任感的职员。”“陈小姐是我们公司的才女，非常能干。”这样一来，员工们受了尊重和肯定，因此工作起来也就格外努力。
⑦和所有员工和睦相处。对于员工的小报告应慎重处理，在未得到证实之前不可轻易作出决定。
⑧适时为员工加薪晋级，且赏罚要公正，不要有偏袒挟怨报复的心态。要为员工设身处地地着想，员工自然肯积极工作，工作效率也就提高，整个部门的业绩也能大大提升，收入也就非常可观，你的上司会更加看重你。如此一来，成功已带着微笑在不远处等待着你。
左右出击
要在商场、政坛出头，就少不了雄厚的实力，更离不了部属的支持，而当你在做内部管理或和外界竞争之时，你是否曾想到你的部属呢?有许多的经理总是自以为是，处事独断专行，不采纳部属的意见和建议，但这样是不可能达到众志成城，上下同心的境界，因为集思广益往往能使你的成功事半功倍，因此你应当重视部属的意见。
首先，你应对部属的专长有相当的了解，遇到他们专精的领域时，可主动询问他们。当他们觉得自己受到重视，他们一定会竭尽所能地为你提供答案。其次是外出洽谈时，可以带一名助手，当然这名助手就是你的部属。在谈判时，他可能会为你提出许多好的建议，也能帮你识破对方的花招，让你如虎添翼。其三是有重大的谈判会议时，可分别向部属征求应对方案，然后大家一起集思广益，整理出最好的谈判方案。
商场上不可避免的业务洽谈通常会令你伤透脑筋，不管你的职业是什么，其实都有一定的规则可以遵循。
洽谈时，首先不要过度意识到男女之别，当你在宴请众多的男性客户用餐时，如果过分意识到男女之别，只会使自己紧张起来；或者认为自己是女性就能顺理成章地放肆、高谈阔论起来，因为这是不好的思想与行为，也会让别人对你的印象打折扣。
其次，不要在男性客户面前否定自己，或流露出娇弱的女性一面。在私人的约会中通常都是由男性买单，但在业务谈判中却不可以如此，因为你们是为了达到互利互惠的目的而坐下来洽谈的，并无关私人感情。你应该以公司的身分来对待所有的客户，公私分明，所以你应该要自己买单，绝不要因为自己是女性便想占对方便宜。当然，身为女性主管在社交活动中仍有许多不便，如不便与男性客户洽商过晚，你可以将会面时间选在午餐时间，这也是节约时间的一种技巧。以下是宴客时必须注意的事项：
◎宴请客户时，你可先提出邀请，但可让对方选择用餐地点。
◎在预定席位方面可由你订，也可由对方预订，或由双方的秘书出面决定。
◎如果对方不喝酒，则你最好也不要喝酒。
◎点菜时应请对方先点。
◎结账时对于女性来说则有些困难，因为许多餐厅会向男性收取费用，所以如果你们所选择的餐厅是你常去的，则你可先用记账的方式付费；如果是对方常去的餐厅，则你可向酒店领班说明，这是你感谢客户的饭局，既让客户增光，又不失面子。
◎至于餐厅饭后要付小费，那么这个费用由谁付就不必争了。
宴请客户的主要目的是为了使往后的社交活动和商务来往更为密切，所以对于饭局中的交谈你必须特别留心。第一次宴请客户时先不要急着谈生意，因为两人间仍未建立信任感，是不可能有所进展的，这时你应特别留意对方的个性、人生观及理想等，先与对方建立起私人朋友关系。经过数次的宴请后，你也就能判断与对方能否进行生意往来，以及往后合作关系会到达何种程度。当你们的饭局均由对方付账时，相信你已是一位商界老手了。
在商务来往时为了能与男性有更紧密的合作，你虽可以稍微用些小花招，但切忌不可卖弄性感，当你想接近某位男性时，你可以向他询问一些专业知识，通常男性都会愿意效劳的，而这种以业务咨询方式交上的朋友，往往都比利用性感所获得的友谊要长久、踏实得多。
如果你公司的业务成绩有大幅进展时，你也可借此举办一场大型的宴会，用这种推陈出新的宣传方式，让客人留下深刻的印象。如美国某出版公司为了争取更多的发行商，而特地举办了一项大型晚会。他们根据哈波?马克斯的自传来布置会场，会场选在哈波?马克斯常去的可勒昆俱乐部，现场出席了许多作家、学者和评论家，而餐点的内容上也刻意提供了马克斯书中描绘的食品———黑豆冻和煮老的蛋，并在会场放映根据该书改编的影片，同时请哈波?马克斯在晚会中穿上他书中所描述的服装———戴上假发与大家见面，而且晚会之后再赠送给每位客人一顶假发。这次的晚会让每位客人都尽兴而归，并且对它津津乐道，当然这次的活动也为出版公司带来了许多商机。
其实你也可以办一个非常出色的酒会。首先，你可将酒会日期订在一些特殊日子，并将酒会的举办活动加上新闻价值，以吸引媒体的注意，让他们为你宣传。其次可以请一些商界、政界、文艺界的名流出席，因为他们是公众的焦点，必定能吸引更多的客户前来参加，而你必须在平时就应和想宴请的名流多联络情感；千万不可临时抱佛脚，否则会让名流绅士认为你只是在利用他们而已。其三是在这些酒会上你要尽可能结交新朋友，如此一来，下次他们也会回请你。那么，随着你社交方面的拓宽，你的业务量自然会增加。你还可参加名流聚会的俱乐部，因为这些名流会为你引荐更多的朋友，而这些人都是社会的佼佼者，除了能丰富你的知识、开阔你的眼界外，还能为你提供更多的商机。
由于每个人的教育程度、交际方式以及嗜好都不同，所以你应多留心观察，然后尽可能去适应他们，让他们觉得你是他的“知己”，和他们有共同的喜好和话题，这是交际时非常重要的一个技巧。
在商业来往中应秉着诚信为本的信念，不可欺骗对方，一旦当你树立了良好的商业信誉之后，拓展业务自然就会方便许多。
对于与你有合作关系的客户，你应该将他们的数据好好记录在备忘录，在年节假日时寄上一张明信片或贺卡联络感情，这些东西虽小，却是沟通人际关系的不二法宝。
一个事业有成的人，通常会有很多的朋友，对于她不专精的事，她会恳请朋友帮助，而她的朋友也乐于帮她将事情办妥。实际上，良好的人际关系和社交圈也是事业的基石，而且它也是你出击的原始资本。
但不论是如何亲密的客户和朋友，你都不可向他们暴露公司的机密，这才是成就事业的首要原则。
社会上的竞争是残酷而激烈的，仅凭前述的几招职场生存策略是不够的，女性更应在谋略与理性方面多加训练。可以多读中国古代的谋略书《孙子兵法》、《吴子兵法》、《司马兵法》等，对于西方克劳塞维茨的《战争论》也不可不学，而对于系统论、控制论、讯息论、策划学、哲学等知识最好也都能涉猎，唯有这样，你才能做到审慎评估地采取正确行动，并屡出奇招，达到迅捷攻城略地的目的。
职场礼仪
说到职场礼仪，并非只是单指如何穿着得体那么简单而已，其实它包含的内容极为广泛，若你想成为成功人士便不可不知。
女人天性爱美，但身为职业女性的你，对于自己的爱美则不再可以那么随心所欲了。
首先要知道，办公室是公众场合，你除了要注意自己的仪表之外，更要维护公司的形象与声誉，因此在打扮穿着上需注意以下几点：
（1）不可浓妆艳抹。上班与赴宴不同，也不是去参加演出，所以你不需将自己的一张脸当作画布一样来涂抹，否则反而会弄巧成拙。
（2）不可“清汤素面”。有些女性不喜欢化妆，常常素着一张脸、披着散发便来上班。其实不论你的工作性质、内容是什么，总免不了要与他人接触，即使你拥有非常细致白嫩的皮肤和极其姣好的五官，都要略施脂粉，擦上淡色的唇膏，因为这也是职场中的一项礼仪。
得体的脸部化妆可以着重在眉形的修整，色泽自然、浓淡相宜；眼影色彩与你的肤色、服装颜色也要协调，不要用含亮光粉和油性色彩来化妆；唇膏色泽宜清淡，且应均匀涂抹，不可过厚，也不可与肤色出现强烈的反差。
若因晚上睡眠不足而出现眼部浮肿或黑眼圈，应在到达办公室后立即花五分钟的时间到洗手间“补妆”，可以用凉水敷一敷浮肿的眼睛，或是赶紧用眼影或专门消除黑眼圈的遮瑕膏涂抹；最起码也要擦一擦口红，让你的气色看起来红润一点。
（3）不可留过长或过短的头发。假如你的头发太短太新潮会给人一种轻浮、不踏实的感觉；而太长则显得无精打采，一副办事不力的感觉。
适当的头发应是以不超过肩膀为宜，短发不可像男生一样理个平头般，发型也不可太过新潮，更不可将发色染成稀奇古怪的颜色，让人忘了你是位职业妇女，但是不论你的头发是长是短，都要以易于清洗、整理为宜。
同时头发要适时清洗，否则污秽、油腻及有怪异的味道，将令同事及客户对你敬而远之。
如果你因为赶时间而头发蓬乱，也千万不要懒得打理，这样只会使工作情绪更加恶劣，你可以利用一、两分钟的时间到洗手间去洗一洗脸，梳一梳头发，不但可以使头脑清醒，松弛一下紧绷的神经，更可以平定一下烦闷、急躁的心情，以利在工作时提高效率。
（4）口腔卫生。很多职业妇女有不吃早饭的习惯，但是很多人却不知道，在经过了一个晚上的睡眠以后，尽管早上刷了牙但仍会残留一股不好的口气，那是非常难闻的。所以，无论如何也要在刷牙以后吃少许东西，就算喝杯饮料也可以。
早晚刷牙是非常重要的，但每次吃过饭后也应该漱漱口，然后再照照镜子，检查看看有没有食物残渣留在牙齿表面或牙缝里，以免有损形象。
尽管你是不吸烟的人，但牙齿也可能会有变黄变黑的可能，所以定期去洗牙也是必须的。
（5）指甲卫生。身为一名女性，将指甲留长的确会令手指显得修长纤细，但对职业妇女来说，过长的指甲会给工作带来不便。因此，定期修剪指甲，再擦上无色光亮指甲油或浅色的指甲油，不仅可以保护指甲使其不易损伤，还会令你的双手看起来漂亮整洁。
记住，色彩艳丽的指甲油，比如红色或黑、绿、银、金、黄、蓝等一些时髦色彩均应避免使用，否则会给人一种“鬼爪魔手”的感觉，而影响你的专业形象。
（6）服饰。职业妇女尽可能不要将新潮流行服饰穿到办公室来，比如太过性感或暴露过多的细肩带上衣、窄而短的迷你裙及薄而透的衣裙等，因为这类的装扮会给人轻浮、不稳重的感觉；相反地，若衣袖过长、过大或裙长至脚背等服装又会让人觉得你不干练、没有精神，缺乏年轻人的朝气。所以慎选适合自己穿着的衣服是很重要的，尽量以简单、大方为原则。
办公室不是服装展示会，因此不要将过多的饰品挂在脖子上、戴在手上或是别在衣物上，不然会显得庸俗且品味低劣。
如果你上班的地方没有铺地毯，那么最好穿上不会发出太大响声的鞋子，不然你的走路声可能会影响他人的工作。
