第二章　企业管理中的八个基本问题（2）

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（二）管理与国家文化

在一个地区，一个国家谈管理一定要与这个地区，这个国家的文化关联起来，为何中国企业到国外，外国企业到中国投资很难成功，这在于对文化的磨合非常困难。中国的文化是什么，这不好说，数万言也无法讲清楚。文化其实是与这个国家的核心哲学紧密联系的，中国的古代哲学有10大家，冯友兰在他1947年出版的《中国哲学简史》中有如下一段：

1．阴阳家。

他们讲的是一种宇宙生成论。它由“阴”、“阳”得名。在中国思想里，阴、阳是宇宙形成论的两个主要原则。中国人相信，阴阳的结合与互相作用产生一切宇宙现象。

2．儒家。

这一家在西方文献中称为“孔子学派”。但是“儒”字的字义是“文士”或学者，所以西方称为“孔子学派”就不大确切，因为这没有表明这一家的人都是学者以及思想家。他们与别家的人不同，都是传授古代典藉的教师，因而是古代文化遗产的保存者。至于孔子，的确是这一家的领袖人物，说他是它的创建人也是正确的。不过“儒”字不限于指孔子学派的人，它的含义要广泛些。

3．墨家。

这一家在墨子领导下，有严密的组织，严格的纪律。它的门徒实际上已经自称“墨者”。所以这一家的名称不是司马谈新起的，其他几家的名称有的是他新起的。

4．名家。

这一家的人，兴趣在于他们所谓的“名”、“实”之辨。

5．法家。

汉字“法”的意义是法式、法律。这一家源于一群政治家。他们主张好的政府必须建立在成文法典的基础上，而不是建立在儒者强调的道德惯例上。

6．道德家。

这一家的人把它的形上学和社会哲学围绕着一个概念集中起来，那就是“无”，也就是“道”。“道”集中于个体之中，作为人的自然德性。这一家，司马谈叫做“道德家”，后来简称“道家”。应当注意它与道教的区别。

刘歆（xin）将“百家”分为十个主要的派别，即十家。其中有六家与司马谈列举的相同。其余四家是纵横家、杂家、农家、小说家。刘歆在结论中说：

“诸子十家，其可观者、九家而已。”这句话是说，小说家没有其他九家重要。

对这十家作些研究，有其共性之处，我研究不深，但我认为，就目前的管理学研究而言，中国文化的核心可以归纳为一个字“悟”。在中国的企业管理直至我们的生活，“悟”的作用可大了。“只可意会，不可言传”道出了“悟”的作用，“悟”的能力。

在现代工作生活中，靠“悟”进行信息传递，不对信息进行充分的量化行不行，不行！为什么？

悟：我的理解不仅仅代表你听了，你懂了，“悟”代表着你完全明了，并且已经要传递给你的信息变成你的潜意识了，心知肚明了。但不要忘记，悟出，悟透是要花费时间的，现代社会，生活节奏十分快捷，需要以最短的时间让对方明白你要传递的信息，“悟”就落后了。

尽可能地量化而不是靠“悟”来传递信息，对简化企业管理，对企业效率提高，对企业所有人员快乐感提高都有明显功效，以下两个案例能佐证一些。

我在讲课时经常会讲这样一个案例：

案例

我会提问:现在在我们的国有大型企业、机关，甚至大型民营企业，哪一类型的员工比较心累，工作的快乐指数不高。回答当然是仁者见仁，智者见智，但根据我的研究，我的答案是，30到40岁的男同志快乐指数不高，心累，比较痛苦。为什么？因为大机关，大企业中的高层领导是深谙中华文化，上班时间一般不讲“人话”整天就发二个音，“嗯”，“嗷”，这“嗯、嗷”，“嗯、嗷”牛、羊也能发的音，所以它就不是人话，那领导为何不讲人话，这不是人话的领导说的话为什么就折磨我们员工呢？

小张25岁大学毕业，到一个大机关，努力工作，好不容易当上科长。30岁了，这小张成了张科，这张科并不是我们小张的终极目标啊！张处，张局，努力啊！可这要升张处，张局的，要谁赏识，要高局，李部他们提拔啊！可这高局、李部他们可深了，你看，今天张科遇见高局了，打个招呼，高局的回答是一声“嗯”，这可难坏了我们张科了，回到办公室思前想后，你说这高局“嗯”里面有什么意思吗？明显与前天的“嗯”语调不同啊！他得去想，去悟，这想不清，道不明还行吗？明天张科递交一份报告给高局审阅，这高局没有多话，一声“嗷”应对。张科回到办公室还是要想，要悟，这高局的“嗷”是什么意思，怎么好象与上次的“嗷”不一样呢？这小张是整天尽想着领导的“嗯、嗷”了，头上的头发都想得不富裕了，还有效率吗？还有快乐吗？你说这领导为什么要用这不是人话的“嗯、嗷”，管用啊！你看，小张工作有成绩，那是领导的，还用讲吗？领导昨天对你都“嗯”了，你还不应该有成绩吗？小张工作出点差错，那是你小张有问题啊！领导昨天都对你“嗷”了，你怎么还出差错呢？

这虽是则笑话，现实生活中何尝不是这样，多用直白、量化，少用“嗯、嗷”，让大家都高效，大家都快乐。

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