第二章　企业管理中的八个基本问题（4）

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二、计划与聪明

(一)计划产生效益。

计划不是随意想象而来的，它应该是对历史数据和行为的归纳、分析、总结。

但，“船到桥头自然直”，依靠聪明，随机应变，并据此创造出“计划没有变化快”，所以没有养成认真做规划，做计划的习惯，这也是我们文化的一部分。经常地，我们没有详细记录历史数据的习惯，计划可以说是立即得来的，凭借脑子中仅有的一点信息，就做出自己或单位明天、下一个月、明年的计划，久而久之就没有人相信计划了。

依据“船到桥头自然直”去撞，结果，有时我们还做得很成功，因为我们有比计算机还灵的脑袋。但，养成我们对历史不记录、不分析，对未来不预测、不计划的生活、工作习惯，仅仅凭借聪明来对付有备而来的对手，我们走向失败就成了必然。

事实上，如果我们有一个本事，能让我们全国各地的分支机构和总部之间所有的人都能够互相协调下一阶段的工作计划，那我们的效率将会大大增加。

（二）对计划的认识

像我这样年龄的人都会想，谈计划真是老调重弹，做计划是再熟悉不过的事了。我们大学毕业，分配到企业，跨进工厂大门的第一眼，见到的就是工厂宣传橱窗中的工厂年度计划。虽然纸都发黄了，但仍然在橱窗最醒目的位置上贴着。到车间报到，跨进车间的第一眼，就看到车间黑板报上的车间计划，以及计划栏中每一个班组的计划。上班没多久，车间党支部书记就对我们新分配的大学生开会，要求我们每月都要写下个月的工作计划。我第一次写月度工作计划很激动，认认真真地写了一个晚上，详细地写下了我下个月要做的事，写明了做每件事需要的资源。第二天一上班，好不得意地将自己的三页计划交给了书记。没想到，下午，书记将我叫到他办公室，细说了一遍写计划的套路：应该写像谁谁学习，决心做到什么等等，具体的工作不要写到计划中去，不要写得那么细，写细了容易出问题，调子高一点，具体工作模糊一点。时间一长，写计划的套路就十分熟悉了，速度很快，几乎可以照抄上个月的。对上个月工作的总结也是自我表扬一下，如自己上个月如何努力工作，如何确保了车间任务的实现，在总结的最后几乎都有一句套话，我至今还记得，就是“这个月的工作，还有一些不足之处，下个月一定改进”。具体什么不足从来不讲，好像所有的计划总结也从没有人讲自己具体的不足。我后来当了部门的头头，发现交上来的计划也都一样的。我最终搞清楚了，无论是工厂的计划，还是车间班组或个人的计划，都是写给别人看的，并不是为了指导自己工作的。这样的计划，也就不能起到什么作用了。

1994年，我自己办公司，我想，我要在我的公司，还计划以本来的面目。我要改变我们做计划的套路，让计划真正对做计划人的工作起到指导作用。因此，在第一个员工小尹正式工作前，就与他谈计划的事。我们定下来，要求每天要做工作日记，要对当天的每一件工作进行总结，主要总结工作中具体的不足之处，然后做明天工作的具体计划，不讲大话，要可执行。每月也要同样做总结与计划。一个老板，一个员工，很好办，后来的人也要跟着执行，一直到今天，我们金和每一个员工都是这样做的。现在，公司员工多了，员工也总结出了我们写总结计划的套路：你当期自我安排的工作的完成情况，上级布置的任务完成情况，当期不足之处，原因何在，如何改进；下期的计划是什么，达到什么具体目标，需要什么资源等等。这一总结与计划的习惯，对我们金和企业的稳定、顺利发展起到了重要作用。上个月，我在街上偶遇一位1998年从金和辞职进了一家外企的员工，他告诉我，金和总结与计划的方法帮了他大忙。他进的这家美国独资公司与我们一样，也做总结与计划，也是每日做，而且是滚动地做，即今天不但要做明天的工作计划，还做一个月后的这一天的工作计划。而且要根据今天的工作情况对一个月范围的每天工作计划进行适当调整。这个员工几乎不用学，就适应了工作，而且他还运用了我们对当期不足的总结与分析，因为他工作出色，很快获得了提升，他在他的小组又推广了这一方法。

通过几年的实践，我发现，我们公司87～89%的员工，进公司后2年内，工作能力提高都很快，但也有12～13%的员工工作能力提高有限。在对这部分员工的工作进行分析后发现，这部分员工的总结与计划也做了，但他们自己的工作并没有照计划来做。这里存在两方面原因，一是这部分员工自己的执行力差，嘴大喉咙小，计划时贪大求详，自己又做不了，总结时又不愿意揭自己的短，这样自己瞒自己；二是这部分员工自己刚开始还做一些实实在在的计划，但他们的领导对员工的计划不当回事，经常随意打乱员工的计划。时间一长，“计划没有变化快”的思想占上风，对公司要求做的总结与计划应付了事，就做起形式来了，工作逐步由主动变成被动应付，做一天和尚撞一天钟，事事等领导布置。

针对这一问题，我们制订了工作总结与计划审查制，要求上一级对下一级的总结与计划进行全面审查。领导安排员工工作尽可能先尊重员工的原有计划，如有冲突，应商量行事。通过这样的方法，这部分员工的工作自觉性、主动性有了提高，工作效率也随之有了提升。员工有条理地工作与整天处于被动、不断被打扰地工作相比，员工自身感觉到工作轻松自如，有充分的自我实现感。如果员工的工作不断被打扰会带来员工工作混乱，效率下降。

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