第二章　企业管理中的八个基本问题（8）

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四、有限与无限

一个人也好，一个单位、一个社会也好，你的资源总是有限的，你的工作的意义就是在这样有限的资源之上创造出更大的价值。

（一）有限论

有限论清楚地告诉每一个人，每一个社会团体：你是有限的，千万不要试图将自己定义到无限中去。刚开始创办公司时很清楚自己是有限的，当公司越办越大时，对自己的有限就开始模糊了，感觉到自己能力无限，不仅仅是自己会有这样的感觉，社会也开始这样认为了，这样你就会自觉不自觉地走向无限。无限的症状表现在：一是什么事情都敢做，也都认为能做，无论多大的事，在不咨询相关专家的情况下都敢拍板。二是对社会也表现得无限了，用苏南的方言讲，这时已经是“螃蟹走路——横行霸道”。三是投资决策无限。改革开放之前是企业办社会，一个企业是什么都有，现在很多企业个子不大，但什么都敢去投资、都敢去做。不是在自己的强项上下工夫，将强项做得更强，而是忽视了有限，什么都去做。事实上，企业家的精力有限，经验有限，财力有限，这样无限地去使用你有限的资源，结果是惨烈的。

（二）有限资源

我们工作的意义在于用有限的资源创造出更大的价值，而不是在不可能的情况下想去拥有更多的资源，你对社会的贡献不单单是看你的结果，还要看你拥有多少社会资源，评价的依据是你的结果与你拥有的社会资源的比率。

（三）企业成败的关键在于对“有限”的把握

“有限”，从字面上来理解是指某一要表达的标的物有一设定的范围。在企业管理中，有限的实质在于，范围的上限是因人、因时而变化的，在一定条件下，这一上限还会模糊，产生无上限的联想。我这里讲的有限的问题，不仅仅指对某个人存在有限的问题。对一个组织，甚至一个国家都同样存在有限的问题。

我1994年8月正式创办金和公司，那时只有几个人，资金不多，公司每一个人对有限是有充分认识的，超出1000元的花费都会慎之又慎。也许是生逢其时，公司创办后一度很顺，业务红红火火，一年多时间，公司有了较多的黄金客户群。公众中，金和的美誉度也不错。这样的情况下，每一个员工都在将他心目中有限的上限不断调高。我自己虽然刚开始还很清醒，但时间一长，也自觉不自觉地将我个人能力、公司资源的上限不断调高。到1995年左右，我自己觉得都看不到上限了，产生了可怕的“无限”概念。

回想当时的心态：

1．自我评价无限。

认为自己的能力应该能领导更大的公司。看了别人的企业都认为办得不行，要是由我来做，会怎样怎样。

2．对自己的公司评价无限。

几乎忘了自己公司的家底，本该对自己公司的人力、资金非常清楚的我，似乎有意识地去忘记这些现实的数据，想象着自己的公司不仅能做好目前所从事的IT行业，其他行业只要做，也不在话下。甚至极端地认为，只要是别人能做的行业，我们公司都能做。对于资金的限制，也不去认真对待，总认为资金无非多付出一些利息，总是会有的。

这样的心态，将事实上有限的自己、有限的公司一下变成了无限的自己与无限的公司，这样的心态再在一个有一定投资与行动决策权的人身上产生，就非常吓人了。

案例

记得是1995年3月，我们公司所在的大酒店传出经营不善，意欲转让的信息。由于存在着无限的心态，我立即想到“近水楼台先得月”，由我们公司接手来做。于是立即行动，迅速地签下转让合同。这期间没有做任何的论证分析，没有做任何咨询。对于我们这样一家IT企业，对酒店经营管理一窍不通，我们自己的公司当时年销售收入也仅有4000多万，就签下了这样一笔年转让金120万的大酒店。合同签订之时，就是从无限到有限，从有限的上限虚高向实际回归的开始。本身不大的公司，一下背起这么大的包袱，本来是看人家演戏，一下自己站上舞台，真是苦不堪言。每天的巨额亏损，各种问题集中而来，有限的资金链被亏损的无底洞立即拉断。虽然聘用了酒店管理人员，但精力的有限使得公司的几个管理人员精疲力尽，这让我认清了“有限”这一问题。这一场戏终于在开场三个月后，以33万元亏损的代价谢幕了。及时的退出，避免公司更大的损失，保住了公司没有全军覆没，唯一的好处是让我认清了有限这一问题的重要性。

通过我自身的经历，我对“有限”的研究产生了兴趣。这十多年来，我研究了大量的人、公司，乃至一个地方政府。通过大量的案例，我对这一问题看得更清了，我把它总结为“有限论”，即：

对有限论的研究分析，主要是在两个方面提醒人们注意。

1．让大家了解有限论是普遍适用的；

2．让人们了解，随着一个人或组织掌握的资源的扩大，有定量的上限会在这个人或这个组织的所有人面前变得模糊起来。尤其对于我们有决策权的企业管理者，了解有限论，掌握这两点是非常重要的。

现在，很多对管理者和企业家的培训都强调，一个企业在得势的情况下，企业家一定要保持良好的心态，否则企业就容易出现投资等重大失误，可能会危及到企业的生命。如何才能具有良好的心态呢？我认为就是要通过有限论的理论武装我们的企业家。

我在1996年的时候，曾经写过一篇小文章，这篇文章是在我投资酒店失误后研究了当时的一些社会现象后写的，题目是“企业的亿元现象”。现在一个企业销售过亿的现象已经很普遍了，但在当时，如果一个企业销售过亿，就有可能产生我总结的亿元现象：

1．企业自身感觉良好，有一览众山小的心态。

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