第二章　企业管理中的八个基本问题（15）

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不能闭环控制的最好案例：

案例

英国巴林银行因遭受巨额损失，无力继续经营而于1995年2月26日宣布破产。从此，这个有着233年经营史和良好业绩的老牌商业银行在伦敦城乃至全球金融界消失。目前该行已由荷兰国际银行保险集团接管。

巴林银行集团是英国伦敦城内历史最久、名声显赫的商人银行集团，素以发展稳健、信誉良好而驰名，其客户也多为显贵阶层，包括英国女王伊丽莎白二世。该行成立于1762年，当初仅是一个小小的家族银行，逐步发展成为一个业务全面的银行集团。巴林集团主要包括四个部分：（一）巴林兄弟公司，主要从事企业融资、银行业务及资本市场活动。（二）巴林证券公司，以从事证券经纪为经营目标。（三）巴林资产管理有限公司，主要以资产管理及代管个人资产为目标。（四）该集团在美国一家投资银行拥有40%的股份。巴林银行集团的业务专长是企业融资和投资管理，业务网络点主要在亚洲及拉美新兴国家和地区，在中国上海也设有办事处。到1993年底，巴林银行的全部资产总额为59亿英镑，1994年税前利润高达1。5亿美元。这样一家业绩良好的银行，为何在顷刻之间遭到灭顶之灾？

巴林银行破产的直接原因是新加坡巴林公司期货经理尼克·里森错误地判断了日本股市的走向。1995年1月份，里森看好日本股市，分别在东京和大阪等地买入大量期货合同，指望在日经指数上升时赚取大额利润。谁知天有不测风云，日本阪神地震打击了日本股市的回升势头，股价持续下跌。巴林银行最后损失金额高达14亿美元之巨，而其自有资产只有几亿美元，巨额亏损难以抵补，这座曾经辉煌的金融大厦就这样倒塌了。

新加坡巴林公司的里森，正是对衍生产品操作无度才毁灭了巴林集团。里森在整个交易过程中一味盼望赚钱，在已遭受重大亏损时仍孤注一掷，增加购买量，对于交易中潜在的风险熟视无睹，结果使巴林银行成为衍生金融产品的牺牲品。

一般说来，一家银行的倒闭是长期以来银行内部机制不健全，从经营到管理诸方面弊病积累的结果。作为一个历史悠久并在英国金融史上曾经发挥了重要作用的巴林银行集团，照理说应有一套完善的内部管理制度和有序的监管措施，但事实上它的内部管理存在严重的弊病。巴林银行容许里森身兼双职，既担任前台首席交易员职务，又负责管理后线清算，说明了该行的管理制度极不健全。巴林事件提醒人们加强内部管理的重要性和必要性，告诉人们一个再强大的组织如果没有实行有效的闭环控制体制，如果不能对员工的行为风险进行有效的控制，倒闭将会是眼前的事。

“精确管理”模式从根本上解决了层次管理论存在的问题，“精确管理”模式以矩阵管理代替了层次管理。矩阵管理意味着信息的传递是多向的，再也不是层次管理中的单向传递信息。这样一个更大的闭环系统的调节参照结果是来源于多结果的，这样也就可以有效的避免一个结果出现失真而带来的全盘差错。在一个有效的组织中，有权限的上层可以方便地了解到各个环节的结果，可以通过分析判断来消除失真的结果带来的影响，从而保证整个系统有效运营。

以上的阐述表明，一个企业保持企业运营能实行闭环控制，并且这个闭环的调整与协调的依据不取决于某一个结果，而是以系统矩阵分布的多分布点的结果为参数的。每一个有权限的领导层都可以方便，有效地了解管理矩阵中相关子系统的结果，从而为调整与协调提供充分有效的依据。

图1展示了层次管理的管理结构，从中可以看出，基层如果发生了一件事，要能够在我们高层领导想了解的时候准确获取是困难的，只有在中层每一层都能如实传递信息的情况下才有可能，只要有一层对信息进行截留，或者添加，那高层获得的信息就是失真的。如果再以这样失真的信息作为我们决策的依据的话，那么，我们所做的决策就会放大失真，就会出现重大失误，这样的事例在我们企业经营乃至社会、国家的管理中都是比比皆是，损失重大。

图2是矩阵管理的结构模型，是对层次管理的补充，在正常情况下，我们的指挥系统沿用层次管理，职责分明，但是，我们上层领导是能够方便地通过矩阵网络实时了解到基层的真实的情况，能对我们层次管理获取的信息作必要的修正与补充。

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