第一章　精确管理的实质（1）

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一、精确管理的目标：效率与快乐

（一）效率的定义

对一个组织进行有效管理，其目的就是使组织效率提高，同时能实现组织中的所有人员始终保持快乐，一般说来，效率与快乐是对立的，

1．效率是一定成本支出范围内产生出的效益量；

2．效率是产生一定效益量所需要支出的成本。

上面二种不同的说法，在具体的管理运作时，会产生很大的差别。

针对第一种说法，一定成本支出范围内产生出的效益量，只要有更高的效益量，增加成本是可以考虑的。在这种思维下，满足管理活动各因素而产生的必要支出是可以的，因此为了员工更满意，更快乐，我们需要进行必要的装备改良，环境改造，希望员工工作过程更快乐都是可以去考虑的。

第二种说法，是在一定的效益量前提下，去控制成本，减少开支，甚至对于必要的装备与环境改进都控制掉，这样做会降低员工的满意度，产生不快乐，进而降低员工的工作积极性。

（二）效率与成本

如果能做到成本支出增加，效益量就一定有更大比例的增加，这是人人都会去做的事。关键的是，多数情况下，成本支出增加了，效益量没有更大比例的增加，或者没有同比例地增加，而是有限量的增加，甚至是负增加。这样的情况是如何产生的呢？这就在于我们现行的管理工作没有能做到精确。成本支出增加了，没有让员工得到相应的快乐，员工的工作方式、方法、手段没有得到相应改进，积极性没有得到相应的提高。

正如本书序中所述说的，花钱叫人做卫生，这个成本增加了，但是卫生并不一定能做好。这就让我们管理者明白，我们的管理工作的重点是：要研究清楚如何增加成本支出，能使组织的效益量成比例地增加，这就要精确地分析每一成本量增加所能带来的组织产出的变化。

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