还记得欧兹术士这个故事吗？多萝茜不幸被吹出了城，房子落入了一个有几只魔鞋的邪恶女巫手中。由于不知内情，多萝茜穿上了魔鞋，这使得邪恶女巫的姐姐急得快要疯了，因此她必须出城。
多萝茜不知道如何出城，所以善良的女巫葛琳达现身告诉她：回到堪萨斯的唯一办法是去见那个术士，神奇的欧兹术士。他有魔法，是一个具有无穷力量的大人物。”
所以，多萝茜就去找那个术士，神奇的欧兹术士，因为他能做一些神奇的事情。
在路上，多萝茜遇见了一个没有心的人，一个没有勇气的人和一个没有头脑的人。由于她是一个非常乐观的人，击退了路上出现的所有邪恶，并最终抵达了术士的家。但是术士是个地地道道的冒牌货，所以他只能躲在帘子后面。
但是多萝茜和她的伙伴们对术士的信任真正起了作用。术士问那个胆 的狮子：好，你想要什么？”狮子答道：我害怕所有的一切！”术士说：哦，我知道为什么了。每个勇敢的人都有一枚勋章，我发现你却没有。用上天赐予我的力量，我，伟大的欧兹术士，授予你一枚勋章。现在你已获得了勇 第 ３４９ 页
气。”就这样，通过一种仪式，一次誓言，术士改变了狮子的信念，现在狮子感到身上有了勇气。其实，狮子本来就是有勇气的。
稻草人头里塞满了稻草，所以他觉得自己很笨，不能思考。术士说：“我知道为什么。每个聪明人都有一张文凭，我发觉你没有，你所需要的是一张文凭。用上天赐予我的力量，鉴于你为多萝茜和托托所做的一切聪明事情，我授予你一张文凭。现在你已经有了脑子，像正常人一样去做吧。”现在你明白了发生在许多人身上的事了吧。他们常说。“哦，我没有文凭，我没有学位，所以我不会。”实际上，你会的。
再看看镀锡铁皮人，他没有心。术士对他说：哦，我明白了。”然后给了他一个钟，这样他就可以听到钟的嘀嗒声了。“你已获得了心脏，和正常人一样去做吧。”
多萝茜、托托、镀锡铁皮人、胆小的狮子和稻草人一道去见真正的术士，他给了他们勇气、心脏和脑子。
在过去的岁月中，你碰到过术士、教练、老师、雇主或其他的人，他们老是想取走你的勇气和脑子，他们会因为你的肤色、种族、性别或能力不同而告诉你，哪些事你不能做；你也就因此消沉下去了。
欧兹术士这个故事告诉我们自我肯定与肯定他人的重要性。而传递肯定的仪式，权威性的一次肯定，誓言，都会给人们的行为带来显著的变化。
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箴言”与肯定的仪式
大人物可以是任何你所敬仰和尊敬的人，他们的话语具有影响你言行的力量。是谁说的？”哦，是他们。”呵，那肯定就是这样了。”他可以是你的父母，老板，主管，配偶，或是一个你从没见过的人。“我从报上看到的，是权威博士这么说的。”他也可以是个物品。《农历》上是这么说的。”百科全书上是这样说的。”占星术上是这么说的。”
肯定的仪式是指有关状况改变的仪式 一个有大人物出席的正式典礼。以一个结婚典礼为例，牧师，神父，犹太教士，法官，都是出席的大人物。俩人走进教堂之前，还觉得自己是个单身汉，行为也像个单身汉，但是当大人物说“你愿意接受他（她）做你的某某某吗”时，女人（或男人）只需据实陈述，发誓或肯定地说：我愿意。”然后，大人物就正式宣布说：“用上天赐予我的权力，现在，我宣布你们是丈夫与妻子！”直到此时，这对新人才真正觉得他们结婚了。想想这些，多么地简单，对不对？你进来时是个单身汉，大人物宣布你们结婚了之后，你出去就是一个已婚之人了！
如果这场婚姻不行了，法官会通过另一种肯定的仪式向这对夫妻宣布：“用上天赐予我的权力，我在此解除你们的婚姻关系。”现在，你出去又成了一个单身汉了！这难道不令人惊奇吗？它的解决只是通过大人物的一句肯定的话就行了。人们的信念变了，行为也就变了。因为无论你认为自己是单 第 ３５１ 页
身或已婚，你都不必老是记着它，你的行为会像你所认为的一样 。
军队素谙此术。假设你是一个士兵，觉得自己不勇敢。他们让你接受一些艰苦的训练，然后举行一个盛况空前的庆典。在座的有一些大人物，他们授予你奖章，称赞你英勇。突然，你的确感到自己很勇敢了。在此之前，你无此感觉，但现在却有了。结果又会怎样呢？你离开此地后，会表现得很英勇。他们说我勇敢，肯定就是如此了。”
这也是毕业典礼的意义所在。要成为一名外科医生，人们要学 年医学。毕业前，他们被称为“住院实习医生”，不能上手术台做手术。因为在大多数州里，“住院实习医生”做手术是违法的。而且你也不会想让他们把你切开，对吗？你会说：不行，你没有毕业，还不是一名医生！”
但是，第二天他们参加了毕业典礼，戴上了学位帽，穿上了学位袍，仪式盛况空前，他们踏步走过铺有地毯的通道，来到台前。台上就座的是身着长袍、头戴流苏帽的医学院院长。这位大人物宣布：我得到授权授予你们博士学位。”现在，你会让他们给你动手术了，对吗？因为你现在已相信他们了。当他们获得毕业证书之时，你就会说：哦，他们肯定有这份能力。”
昨天，他们还不能动手术，今天，却行了。是什么改变了？只有信念。他们经历了一个由大人物作出肯定的仪式 现在他们有能力来改变你的生活。就是这些话在起作用！
当然，不是任何人的话都有此功效，它应出自你所信赖的 第 ３５２ 页
人之口。而且说话时的氛围和话中的含义也是至关重要的。例如，俩人在一个酒吧偶然相遇，交谈了几分钟，男的就说：“哦，我爱你。”女的答道：噢，是的，我也爱你”。然后酒吧的招待宣布说：我宣布你们为丈夫和妻子。”这没用，对吗？此时的氛围与含义不同。
现在你明白了吗？信念的作用是多么的强大，“箴言”在你生活中有多么重要的影响力。但是，“箴言”并不具备这种能力，是你给了它这种影响力。箴言”有些影响力，部分地是由于我们一直摆脱不了对他人的保佑、认可或许可的需求。所以你总是等待着他人的许可，要别人肯定你能做此事。而在此之前，你清楚你有能力做此事。“这是橄榄球队给你的信，现在你是该队的一名正式队员了。”哦，谢谢，我已踢了年的球。在收到此信之前，我还不敢肯定我是该队的正式球员。”这是你的飞行员驾驶证，现在，你就是一个正式的飞行员了。”哦，谢谢，我只飞了 个小时，在你给我驾驶证之前，我还不能肯定我能成为一名飞行员。”
打消自我失败的念头
现在，我不是在说“无证飞行”或“违背法律行事”，而是在说当你过多地让别人来影响你的想法和行为时，你等于放弃了对自己的生命负责。当某人对你说：“好，现在你已准备好了。”你却说：是吗？哦，谢谢，如果你不说，我肯定还不知道呢。”但是，你的确知道，你只是不想让自己相信它。 第 ３５３ 页
这就像宽心丸的作用一样。药物本身无此功效，只是当你听进去了医生的话 “这药片会使你康复”之后，这一功效才出现。正是这种信赖才使你能康复。但是信赖也会令你受伤。这与你对自己说的话 或是他人对你说的话有关。
在你的一生中，人们会给你吃些起负作用的、使你不舒服的宽心丸。他们可能对你说：太糟了！”没希望了。”你得不到这份工作。”这是在浪费时间。”要注意，因为你的潜意识无法识别哪些是好的、哪些是坏的宽心丸；哪些是令人高兴的、哪些是令人沮丧的想法；哪些是有益的、哪些是有害的信念，它不在乎你是幸福还是悲伤，是健康还是生病，它只是接纳你所讲的任何话语。这样，你可以使自己陷入或者摆脱自我限制，毁坏或者树立自己的名誉；你也能让自己变得优秀或是相反。
要注意你给自己和队员作的评论，和别人给你的评论，因为你是在不断地根据他们错误的、不相关的信息而采取行动和作出决策。
你和我必须停止肯定那些可能毁了我们将来的幸福与成功的事情。要实现这一目标，你应小心你在听谁说话，应控制自我交谈和团队交谈，应写出肯定的评价，应想象一下你想要什么。成功的、大成就的人们选择他们应听谁的，对废话不屑一顾。当他们想做一件没做过的事时，他们不是感到“害怕”，而是感到“挑战”。
甚至别人的一次肯定也能大大改变你的行为。“你是个捣蛋鬼。”你与你姐一样，她不聪明。”你永远成不了一名医 第 ３５４ 页
生 你没有这份天赋。”你笨手笨脚，成不了运动员。”
在你的生活中，谁是大人物？谁的话你一直认为是“真理”？他们怎样知道这些“真理”的？他们过去对你的评价是什么？这些肯定当时你自己都不清楚。为什么你需要他们？
每个好领导都具有正面肯定他人的才能。有一次，我去了一个培养美国优秀士兵的军事基地（布拉格要塞），在机场，一位将军前来接我。他身边有两个直升飞机飞行员和两名着便装的保镖。那位将军（波尔纳多・里夫柯）说：我来此护送你去基地。”谈话中，我注意到他肩上有一颗星，这表明他是一位准将。将军说：“请原谅，我带着两个保镖。我是克格勃的主要目标。”而我在想：我该怎么与这家伙相处呢？”
坐进直升飞机后，他接着说：“我们正在这儿进行非常重要的训练，而且我还可能被抓走。”他解释了为什么敌人对他感兴趣。他获得了 颗银星， 颗铜星，毕业于西点军校，在越南服过 年兵役，会讲俄语、汉语、法语、西班牙语和葡萄牙语，获得了外交博士学位和俄语硕士学位，身为美洲防务委员会的主席。
那天晚上，将军与我到军官俱乐部吃饭，谈兴正浓时，一位上校（尼克・罗）走了过来。将军一把拉住他的胳膊，向我介绍说：“这是世界上最勇敢的人，他在北越被当作战俘单独囚禁了 年之久。在第 年，他逃了出来。他现在在基地教学员怎样变得英勇和怎样生存。”说完这些话之后，将军才放他走。
将军在利用我向上校表示他是多么地敬重他，认为他是 第 ３５５ 页
非常勇敢的人。但是，将军不能只是用手臂拥抱着上校介绍他，他是通过告诉我来介绍上校。在我呆在基地的 小时里，他一直在这样做。他是一个对第三者肯定的大师。而且，这不是恭维 是对他人的真诚评价。
就在我们离开之前，在我们刚跨上车的时候，一位年轻的军官向我们敬了个礼。将军将一只脚伸进车门，让车门开着，指着这位军官对我说：“总有一天，这个人会成为美国最好的特种部队的军官，我会告诉你为什么。”他给我谈了这位年轻人，然后才让他把车门关上。那个军官再次向我们敬礼，充满了自豪感。
为什么他会相信这家伙呢？因为人人都知道将军说什么，肯定就是那么回事。通过不断地以这种方式肯定第三者，将军竖立起了一个正面的大人物的形象 成了一位在人们中间建立良好信任关系的大师。他明白人们总是按照自我形象来规定自己的行为，所以他就不断地提高人们的自我形象标准。
在人们正在把事情干好时，你可以用同样的方式把他们召集在你周围。你既可以直截了当地肯定他们的价值，也可以向第三者谈论他们，肯定他们的价值。
例如，假设你正在推行一项质量计划，你必须使这一新标准在人们心中确立下来，否则，它就是虚设的、短暂的。当你不在场时，他们总是要回到老路上去，所以，要改变人们心中的标准，你必须肯定他们，帮助他们在心里建立这一标准。
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有时，你可以这样对待你的孩子，你可以当着孩子的面向别人夸奖你的孩子。为了病人的康复，医生们也会这样做，他们会站在病床边对实习医生说，该病人康复得很快，不久就可以出院了。这些话不能直接告诉病人，这样做，病人会不信的。但是，如果这些话是病人偶然偷听到的，他们就会深信不疑。
学会运用你的巨大影响力，帮助别人，使他们成为本来就能够成为的人。
但要注意，如果你贬低别人，小看别人，抱着消极否定的态度批评某人，你可能成为一个起消极作用的“术士”。一旦他们相信了你的话，他们就会照此去做。当一个父亲对在小俱乐部联合会打球的儿子说“：不要乱打。”试想一下会发生什么事呢？当这个小孩去击球时，他还是乱打一气。父亲又会说：“你怎么击不中呢？我教过你怎么击，你怎么还不会呢？”我分析过其中的原因，当小孩去击球时，他的潜意识里在说：“你打不中，是你父亲说的，他说的肯定就是对的了。”那孩子还会去打吗？当他发现父亲是个起消极作用的大人物时，他可能会收回对父亲的信任，不听他的话。
在家庭、婚姻、社会关系和商务关系中，你也是这么做吗？谁是那个你倾听的消极人物？不要去听别人的消极废话，收回对他人的这种信赖，主宰自己的生活。
我们总是过分依赖别人对自己的看法。“告诉我，你对我有什么看法？”告诉我，你认为我能做什么？”有时，他们能告诉你的事非常有限。如果你吸取、接受了这些话，你就会照此 第 ３５７ 页
去做，即使这些话可能不对。通常，大人物的“箴言”只是认可你去成为本来你就有此能力成为的那种人，去做本来能做的事，去获得本来就能获得的东西。当你有此潜能，但没有得到特许时，你就会限制自己不去利用自己的潜能。想象一下，有多少有才能的人由于没有许可自己或得到权威人士的许可，结果他们踌躇不前，没能上成大学。
解放自己，不要受消极权威人士的限制。你、你的孩子和你的队员都会遇上起消极作用的权威人士。他们会说：“你没有心脏；你没有勇气；你没有脑子；你没有天赋；你没有做此事的素质。”这些话如果是出自一位不称职的经理之口，或出自本不应教书的老师之口，或出自不高兴的祖父母之口，或出自一个烦人的小俱乐部联合会篮球队的教练之口，那么，你一旦接受了它们，你就会把它们当作是一个客观存在的事实。你给你认为的权威太多的特许权，太多的信任了。
在你没有知道这些知识之前，你不会认识到那些起消极作用的权威人士在限制你利用潜能方面的作用有多大。当他们指出你缺少什么，缺点在哪里，缺少什么能力和你应相信他们什么的时候，你就会退缩不前了。对大人物话语的信赖使得你巨大的才能和潜力得不到发挥。
所以，作为一个积极的或消极的权威人士，请注意你对周围人的影响。他们大多数人会认为你确有这种能力。单位里、家庭中都会有人相信你是个权威。所以，你必须起到鼓励人的作用，建设性的作用和积极的作用。你应给他们心脏和勇气；谨慎地使用讽刺性、贬低性和蔑视性的评语。因为，即 第 ３５８ 页
使你的本意并非如此，或者你从不认为自己有此影响力，你的这些话语是会带来消极作用的。
还记得那首歌吗？“我们离开此地去找有魔力的人”。把它的词稍作变动就成了“我们离开此地去做有魔力的人”。如果你具有这种神奇的肯定，你就可以成为一位神奇的权威人士。你的神奇并不是对任何人都起作用，但是对信任你的人是起作用的。所以，应明智地运用它。
肯定并给他人以力量
小时候，我希望自己长大后当一名中学橄榄球队的教练。所以，这就成了我的目标。我不想教书，但要成为一名教练就必须教书。你们有过这样的老师吗？在我研究踢球的时候，只要你闭上嘴，看着电影，一切都将相安无事。
在我教书的第一年的最后一天，我走出大厅，遇见了我班的一个学生，她是个女孩，名叫贝芙・伍德华德。她对我说：“泰斯先生，我一直等你到现在，就是想告诉您 您是我生平所见过的最糟糕的老师。”
当然，我不会对她发怒，因为这确是个事实，我对是否还教书并不在意。当时，对她的话我只当成了耳边风。但是，几天后，我说：我不想这样下去了。”接着我记得我发誓说：没人会再这样说我了，我要做学生们的最好的老师。”实现这一积极誓言的一个办法就是积极地肯定学生们和运动员们的价值和能力。现在，我仍然努力地这样做，例如，对我的孙女蒂 第 ３５９ 页
芬妮，我就是这样做的。
当蒂芬妮走进家或我们的办公室时，我会说：哦，蒂芬妮来了！”我要好好地利用这个机会。接着我说：蒂芬妮一见到爷爷总会露出笑脸。”我希望她对我微笑。她一笑，我又说：“我知道你会对我微笑的。”这就对了，但别人不知是怎么回事，只觉得：哦，多么快乐的孩子啊！”
下回见到蒂芬妮时，我又会说：哦，蒂芬妮来了，她一见爷爷总会露出笑脸。”我微笑着，迎了上去。她也会笑起来。然后我就会说：瞧见了吧！”
不久，别人也会说：她对每个人都微笑。”她天生就快乐！”她天生就具有这种好气质。”
现在，人人都希望她快乐。
如果你用积极的、肯定的、建设性的方式对待周围的人们，看到他们的长处，并帮助他们认识到自己的长处，那将会怎样呢？假如你反复多次积极地肯定他们，每次见到他们，用另一种方式重复肯定，结果是你将一直不断地肯定他们的价值和能力。如果你在单位里或在家中是这样一个顾问或领导，你会发现会有更多的人围绕在你周围 人数的增加将是显著的。
这就是成为最好的将军、教练、教师、经理和父母亲的途径，但这并不是说他们软弱可欺、任人践踏，他们对想做成的事坚定不移，而且他们对于你和你做事的方式起着建设性的、积极的和支持的作用。
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建立可信性
里夫柯将军对罗上校有如此之大的影响力的原因就在于里夫柯具有极高的可信性。我也可以说那些话：“我认为你是我见过的最勇敢的人。”同样一句话，却无任何效果，因为罗对我没有这种信任，但他知道那将军具有很高的可信性，所以那将军说他很勇敢，他肯定就是很勇敢的了。
当你在别人眼中具有可信性时，这会使你有更多的机会对他们施加积极的影响，你可以根据他们对目标、事业和战役的贡献大小作出肯定。你可以点亮他们的智慧的火焰，你能起到这个作用。难道你不觉得你能够并应该这样做吗？
许多家长都想知道这一点：我怎样同孩子们打交道？”许多经理现在想作一些变革。在什么领域里运用这些原则并没有什么不同，你生命中的各个部分都能得到提高。
如果你希望支持你的人数增加，你就必须使自己在他们心目中具有可信性，你必须不断地为提高自己的可信性而努力。一旦你有了可信性，你就可以更有力地肯定他们。
可信性是自我功效的一个部分。你得努力劝导别人加入到你们中来，但是他们却一直在想为什么他们应该照你的话去做。
他们问：为什么我要照你的话去做？”他们是想知道你是否具有可信性。所以，他们问：为什么我必须听你的？”他们是在寻找三件事。
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・共同点 他们要问的第一件事就是：你和我有什么相同点呢？”所以，可信性产生于他们觉得你与他们之间有共同点之后。你做过同样的事吗？”这一点对他们来说非常重要。
・能力“如果你做过相同的事，你擅长此道吗？，，即使在同一领域内你永远不是专家，但如果你曾当过我的教练，做过我的老板，当过我的顾问，并使我获得了成功，那么，你仍然具有可信性。所以，只要你能做个好教练，你就不必做个运动员。例如，安哲鲁・邓迪，重量级冠军穆罕默德・阿里的拳击经纪人，他打不倒任何人，他是怎样管理一个世界拳击冠军的呢？为什么拳击手愿意听从他的安排呢？因为他教过阿里这样的人，他有能力使你成为最好的一个拳击手，所以他享有很高的可信性。
・知识 如果你了解你所说的事，你同样也会具有可信性的。你有这方面的知识吗？
一旦你具有了这三点 共同点、能力和知识，你就拥有了巨大力量去影响和领导别人，他们会照你的话去做的。
如果你想在社区里、家庭中或工作上作出变革，你就应该不断地在这些方面提高你的可信性。你必须在他人的心目中享有可信性，并不是因为你想得到他们的称赞，而是希望他们的行动是有效的。
设定集体目标
一个企业中的员工就像一个交响乐团中的成员一样。在 第 ３６２ 页
交响乐中，每个人演奏不同的乐器。
如果你是乐队的指挥，希望提高乐队的演奏水平，仅仅肯定每个人的演奏水平提高了是不够的。你可以让大家一起设定一个新的标准，一旦达成共识，你就可以要求个人提高他的演奏水平了。要使交响乐演奏得更好，吹双簧管的或拉小提琴的人不仅必须提高自身的演奏水平，而且要使他们自己的演奏与整体保持和谐一致。
作为指挥，你必须引导人们设立集体目标。记住运用集体目标设立原则，这能保证你拥有追随者。
．设定大目标。应把组织当作一个整体。如果你只在一个方面设立目标，老是想着实现这个目标，把精力和创造力集中在一个方面或一个部门上，那么其他的人就会受到影响。所以，要看到管理企业的方法是怎样构成的，寻找健全的组织形式，就要问这样一些问题：“它们是如何构成的？生产与营销如何结合？如何保持顾客与供货商的良好关系？如何创造一个增长的环境？”如果你只在一方面设立了目标，那么你就要朝着这一目标努力，但同时可能会使其他方面一团糟。因此，在设立目标的平衡过程中，既要考虑到你的利益，又要考虑到周围同事的利益。整体目标的组成是什么？现在到了哪个阶段？什么是最理想的目标？我们希望的方式是什么？如何发展？
．把单个目标纳入一个序列。问你的团队：“什么目标至关重要？要使组织生存下去并充满活力，其关键是什么呢？”关键在于目标，没有了目标，组织就会瓦解。那么，什么 第 ３６３ 页
是你的优先目标？你不能同时实现所有的目标。你可能同时会有 个目标，但是它们不会在同一领域，你得找出一种均衡。但是，你会选择哪一个呢？多花些时间找出对你最为重要的目标，把所有的目标纳入一个序列，这样，你就确立了首选目标，把其他目标放在次要地位或放在后面。
．让人们做得有意义。如果你只是叫别人做什么事，他们就没有丝毫主人翁的感觉。所以，告诉他们你想实现的目标和看法的价值，而不是只是宣布：好；伙计们，这就是我们的目标，来行动吧！”相信我，你的目标并不只是“行动”。所以，应该自问：“我们将如何把新目标与旧目标结合起来？如果我想使组织发展，我怎样让别人知道实现这一目标或结果的价值？并非所有人出于同一种原因来做此事，我如何向他们证明我们有相互的需求呢？如何证明如果他们实现了目标，我们所有人都会获益和成功呢？”
、塑造具有建设性的形象。通常，我们会谈我们所不希望的事情，使人们心有畏惧，从而调动他们去实现目标。我们谈论幸免于难，生意失败，可能会出现的不妙之事。让我们以积极的态度来谈论我们真正希望的事情。请记住，你的行为是按照你所想的去做的。如果你想幸免于难，这就成了你唯一要实现的目标；如果你在考虑市场占有量的下降，市场占有量就成了你奋斗的目标。你可以将你想做的事编成一组，而不是集中在你不想要的事情上。
．分担责任。作为领导，你不能只是坐着指手划脚说：“为什么他们不为此做些事呢？”因为我们在组织中所做的 第 ３６４ 页
切都是将所有的责任汇聚给领导，以利于控制。而实际上，我们需要层层分担这些责任，并使人人意识到自己的责任。
假如你和你的朋友接到一个邀请共同去参加一个晚会，这个晚会是在城里某个你不熟悉的地方举行的，你坐着朋友的车到了目的地，现在，你想回家了，但你的朋友说：我想再呆一会儿，你先开车回去，我搭乘别人的车子回去。”
还记得吗？你来时没有开车，但你还是接过了车钥匙。按照你认为的回家方向开着汽车。第二天早晨，你的朋友问你：昨晚你怎么样？”
我保证你会说：我迷路了，因为我不知路是怎么走的。”
“但你是和我一起开车去的！”
“我知道，但是我没有注意路，因为我想你会开车送我回家的。”
你在放弃你责任的同时，关闭了你的注意力。
、不要加以时间限制。当人们制订目标时，通常会设定一个时限或截止期，有时候，这样做是必需的。但是，假如你的团队的时间划分是根据现有资料、现有诀窍或现有技术作出的，那么你就会将自己限制在这一预算和安排之中。假如你的时限是 年，但是现有的资料告诉你，你可以在 个月内完成任务。一旦你拘泥于时限，你就可能拒绝更快地完成任务。所以，我建议，只要可能，就不要使自己受到时限的制约。
自然地，你需要顺序和秩序。许多经理利用截止期来创造动力。但是，当你规定时限让人们去做某事时，他们会作出反馈，因为这种工作变成了一种“不得不做的事”。所以你看 第 ３６５ 页
到了拖延时间，工作草率和规避创新。这使你觉得需要更多的纪律，结果，你施行了更多的规定，又变回到命令一控制的管理模式。但是这又与你的体系发生了冲突。如果不让自己受到时限的限制，注重完成任务的过程，那么你就可以大大降低完成工作的循环时间。
、把目标看成业已实现。用现在时来描写你的集体目标，就好像它们业已实现一样，然后肯定它们说：这幢楼已建成；这场比赛我们赢了；这笔生意归我的了；书已写成；变革已完成。”和个人目标一样，你的肯定与现实是会有差距的，这种差距将激发解决问题的创造性、能量和紧迫感。通过事件、危机和变化来看待自己的规则会使你在整个过程中有效地工作，而不会感到极度紧张和被压力压垮。
、注意保密。如果你突然宣布一个目标或是进行一个令人吃惊且突兀的变革，可能会有很多人反对你，因为所有的情感压力突然袭击了他们。你必须先告诉人们你的目标，给他们机会去想象它。最初，你只需让你的合伙人或爱人知道你的目标，并在那些能有助于双方利益提高的领域里实施。
、不断进行修改。一旦一个群体实现了目标，它的成员就会想放松一下，打发打发时光。所以你想要继续提高和增长，不要等到实现目标之后才行动。当你们接近了目标，看到要通过原订目标时，确立并同化一个新的目标，这将使你顺利实现这一目标。当然，你仍然会庆祝这成就，但你不会就此停下。你会让你的组织继续前进，因为你们现在正在追求一个更高的目标。
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．恰当地写出和肯定你们的集体目标。如果你真的关心组织的成长，你就应学会如何使目标文字化和将目标归类。它必须满足以下标准：
・人称 你需要改变的是自己的组织，而不是他人的。为了形象化，用第一人称复数（“我们”）来写出你们的集体目标。这样你们会觉得自己正在从事实现目标的工作。
・正面的 常想到你正想成为的形象，而不是你舍弃的形象。正面是指肯定你想有的品质。
・现在时 用现在时写出你的目标，就像你在做之前已经有这些特征或已经实现了目标。因为你正在把迫切想实现的纳入你的意识之中，就好像你已经实现了目标，你已经是
现在时。
・以业绩为导向 点明业绩，而非能力。不要说“：我们能成为市场的领导。”当然，你们有此潜力，但即使你们现在不是，你也必须说：我们是市场的领导者。”当你们不是时，你说：我们是。”这是在营造一种健康的紧迫感。当你们肯定自己是的时候，你们的行为也会这样做的。
・不要比较 不要把你的组织与他人的相比。如果你想发展得更快些，只需重视你想做什么，你想发展到什么地步，以及你的计划是如何提高质量的。你的阻力是你自己。如果你环顾左右，你会发现别的公司或是更好，或是更差。但这又有什么用呢？
・表示动作的话语 用表示动作的词语撰写出你的计划和肯定的陈述。让画面具有动感。“我们顺利地，我们迅速 第 ３６７ 页
地……”。填进能使图画具有动感的词语。
・表示情感的词语 情感越多，变化越快。我们高兴地……我们幸福地……我们骄傲地……。”填入一些具有情感色彩的词汇，你的系统中应引入你希望的情感。
・准确 尽可能做到具体、准确。目标越清晰，变化越快。确切地说一下你希望如何改变，不然你会含糊不清：“我们今年要有个大变样。”多大呢？就是更好呗。”不要给自己留后路；要具体。这样，你能获取良好的反馈，便于你将自己与你的想象作比较。
・平衡 目标设定应覆盖广泛的领域 个人发展、家庭发展、财务状况的改善、精神的提高和社会的进步。选择一些你想拓展和发展的领域，因为在那些领域里，你有大量的潜能。
・现实性 如果你能看到你的团队正在做此事，那么，这一目标对你来说就具有现实性。不要担心材料、人和信息出自何处，不要担心你现在茫然不知所措。利用图、字和感觉，肯定和铭记你所想要的东西。
你，作为指挥，可能会肯定说：“我们是这个，我们是那个。”但是这并不能使我采取负责任的行动。为了鼓励人们超常发挥，你必须找到办法去肯定团体中的每个成员。比如，如果你能让公司的董事长作出肯定，不但可以提高他或她的领导业绩，而且可以提高团队所有成员的技能，这样，团队的业绩就会得到提高。你可以肯定共同的理想、使命和目标，将它们融入整个体系，这就是最好的办法”。当然，公司中也有个 第 ３６８ 页
别人不在意公司的整体形象，只关心他们自己的利益，他们的成长和他们的部门。
作为一个领导，你应该让所有人都联合起来。如果你发现集体中存在着自私、隐瞒、相互拆台，你就不能这样肯定说：“我们在一起工作，和睦、合作，充满了爱。”你也许会说这些话，但它不起作用。
你必须说：“是我带来了和睦和团队的努力工作；是我通过谈心、教育和在组织中建立信任才得以实现的。”你不能替我作出肯定，但在团队或在家庭中作出肯定时，你可以让一些人注意到相同的肯定。但在你的肯定中，仍须使用第一人称。“由于我的领导，这一组织的成员才能够如此。”然后，接着做你想做的肯定。
如果你肯定“我们是”，那么它就对我不起作用；但是你可以采取你自己的行动来影响整个群体或团队。群体会根据你提供的领导、启示、方向和鼓励来作出变动。如果你想谈及团队中某事时，你可用“我们”，但如果是在作出变动，你必须用“我”主格）和“我”宾格），因为肯定“我们”没有多大意义。每个人都明白主要职责和目标，每个人都应该肯定那些结果。但是，当把它划为个人责任时，每个人就必须对发展负责了，个人就必须提高他或她的业绩。
所以，当你对群体或团队表示肯定时，应该接着强调你个人对这一行动和发展所起的作用和你的责任。否则，肯定“我们”就是一种浪费精力。要用自己的话，因为不同的话对不同人来说意义是不一样的。
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如果你想肯定团队或你的家庭，你对他们说：这儿，你们需要这个。”那么，他们会回敬说：我会告诉你你需要什么。”请记住：你的团队或家庭成员一直在通过自我交谈来肯定着什么。作为一个团队的领导，你是能够影响他们的结论的。问题是在领导他们朝着你的目标前进时，你是鼓励他们做具有积极作用和建议性的事，还是任由他们的团队交谈来肯定不同的目标？
所以，你是如何让人们去拓展和发展的呢？你应鼓励队员去把握自己的未来，你可以通过以下几件事来影响他们：
．当你的雇员不想肯定或不在意书面的肯定时，你可以把肯定的话语写在告示牌上，把它们贴在冰箱上、宿舍里、更衣室或会议室内，因为团队成员每天都要进进出出这些地方，看到这些标语，会不知不觉地接受它们。
．演奏那些对团体的肯定有提高作用、有积极作用、有建设作用和支持作用的音乐。
．建议团队成员去看一些文章、书籍和诗歌，它们生动地描绘出你希望他们接受的品质和性格。
、在每日工作的最后，简评一下工作进展情况。你可以问：今天你们觉得怎样？今天令你们最高兴、最激动、最好的事是什么？”要求成员们谈些具有积极作用的感觉或经历。接着又问他们：那么你们对明天有什么期望呢？”这样，你就令他们觉得今天过得有意义和有一种良好的感觉，而对明天也有一积极的期望。高成就的人们总是对未来有着积极的期望，你也可以培养他们这种习惯
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．你也许会对他们说：“近来我自己制订出了一些目标，我知道结果应如何。这就是我对今年将发生在我们身上的事情的看法。”你现在所做的就是使他们带着对目标的强烈的感情和清晰的了解，投身于未来之中。
、在吃饭的时候或其他聚会的时候，要注意你的话语和你的说话方式。你可以引导谈话，将它引导到一件有建设作用的未来事情上去。你可以肯定说：我看你会……”你得不断地肯定人们，使他们进入这种未来状态。
、找出你觉得队员需要发展的领域，肯定他们进入那种状况。作出肯定的评价以塑造他们的尊严感，教授技艺使他们具有信心。写出你将如何影响他们发展的个人肯定。
、规划出他们能热切地期待参与的特别活动及其近期安排。如果人们希望有一个成功的约会、球赛、测试或是发言，他们就会在意那些肯定。只需要问：你希望此事如何进行？你希望这场晚会怎么搞？你想在那件事上如何表现？让我们写下我们希望它会怎样。”
你让他们来讲，并将它写出来，接着一遍又一遍地读给他们听。然后说：看看还要加点什么，再说些！让我们把那个记下来，以免忘记。”你正在做的事就是帮助他们迎接挑战，随后你们面对第二个、第三个挑战。如果你的队员能在一起呆一会儿，你可以让他们养成习惯，计划他们一生中希望的事情如何发生。一旦他们养成这一习惯，你就可以说：还有什么？我们还可以做什么事？”
当那些肯定与你所关心的结果有联系时，你和你的队员 第 ３７１ 页
都会在意进行肯定的。鼓励他们把希望的东西应该怎样和想要的东西编制一份“购物单”。就个人而言，它可能是生活过得更好些，或是有份更好的工作，出名，打扮得更漂亮些，穿上新衣服或开新车。利用他们想要的基本东西，并向他们表明：实现团队目标将使他们自然而然地获得那些东西。让他们明白，如果想实现长期目标，这个星期你必须做此事”。用一种自然而然的办法，你可以改进他们现行的工作方式。而在你知道这一点之前，他们会设定他们自己的弹性目标，肯定它们，同化它们，最后依靠自己去实现它们。
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