第四章 忠诚于组织 SPIRIT OF THE SKULL AND BONES 对于组织的忠诚，是赢得信任的关键，每一个组织成员都应该 为了组织的利益而保守秘密，并且为了组织奉献自己的一切，每个人都要不断的提升自己的社会地位，也要帮助他人改善环境。 1 忠诚于组织是生命中第一位的 在耶鲁大学求学期间，“骷髅会”成员被反复灌输对于组织毫不动摇的忠诚，并且将“骷髅会”专有的别针别在自己的皮肉上，以确保即使在游泳和洗澡时，别针依然佩带在身上。骷髅会成员在耶鲁校内被称为骑士，他们都明白对“骷髅会”的誓言不容违背，甚至远远超越于他们对家庭、朋友、国家和上帝的承诺。 “骷髅会”的一个成员布里特·科拉尔说：“……他（小布什）从家庭中学到了不少东西，他知道怎样去许诺，也知道怎样去保守诺言。尽管他出身高贵，但我不认为他是一个自负之人。” 小布什的许多朋友们都认为成为“骷髅会”的成员使小布什与布什-沃克家族中上过耶鲁大学的成员，包括与老布什及普利斯科特的关系更近了。科拉尔补充道：“成为该协会成员使他的价值观变得具体化了。 ” 在“骷髅会”的文献中充满了布什的口号：成为好人。“Bout”在拉丁语中意思是“好人”，而该协会成员们的座右铭是“好人不多了”。在“骷髅会”整个入会的过程中及其那些礼仪都激发着会员的忠诚，使他们之间平等。普利斯科特·布什、乔治·H·W、乔纳森·布什、乔治·H·W·布什和他的堂弟雷沃克以前都是该协会的成员。布什家族顾问，服装工业的老板尼尔·马龙和俄亥俄州的参议员也都是其成员。这俩人倒十分像小布什的叔叔，小布什称这两人为“好人”。 在今天的社会里，到处都充满着诱惑，人很容易背叛自己的忠诚。也同样是在今天，能够守护住忠诚的就显得更加珍贵。忠诚是一个人非常优秀的品质之一，也是现代企业精神非常重要的一个方面。没有哪一个领导不希望自己的员工对自己忠诚，对自己的企业忠诚。因为在某种意义上，忠诚对于一个企业而言，意味着最低程度的风险。 在很多公司中，经常可以看见重要的职位都由自己的血亲或姻亲占据着，这是因为人们普遍认为亲戚是不会背叛自己的，也就是说他们可靠性高，从这一点上可以使经理们放心。如果是外人的话，既不知道他什么时候会辞职不干，而且辞职后说不定会做相同的生意。如果是自己的血亲或姻亲，就不会做那样不仁不义的事。 美国国务卿鲍威尔颇具领导艺术和魅力，他的用人之道一个很重要的标准就是忠诚。 当我们争论一个问题时，忠诚意味着你把自己的真实想法告诉我，不管你认为我是否喜欢它。意见不一致，在这一点上，让我感到兴奋。但是一旦做出了决定，争论终止，从那一刻起，忠诚意味着必须按照决定去执行，就像执行你自己做出的决定一样。 忠诚当然不是绝对的俯首帖耳，也不是盲目的拥戴、愚钝的追随。忠诚是对真理和正义的勇敢维护，是对正义的绝对保护。一个人无论他的级别高低，当他能够为整个团队的利益而敢于发表自己的想法时，你不得不佩服他的勇气和忠诚。 现代企业的经营风险比传统企业更大，所以作为现代企业的员工就有义务对企业所做的决定提出自己的真实想法，以及忠诚地执行企业的决定。 如果你是一名企业员工，对于企业即将执行的决议有不同的看法或者认为这个决议有一定的缺欠，而这一点可能正是企业经理所忽视的，那么你有义务和责任提出你的真实想法。相反，如果你不提出来，这正是你的不负责任和对企业的不忠诚，因为你没能把企业真正当成自己的企业。如果你是因为自己的职位太低或者自己只是一名普通的员工，所以才没提出来，那么，可以告诉你，这根本就不是理由。因为一个真正有责任感并且忠诚的员工，会时时为企业的兴衰担忧。没有人会嘲笑一个为企业利益着想的人，而且，你的老板会为你的责任和忠诚感到骄傲。因为忠诚和责任不仅仅在于对决定的服从，还在于执行前对错误的勇敢纠正。 每位经理对他的直属主管都要绝对的忠诚。忠诚度是任何经理人的重要特质，也是领导人不可或缺的东西。如果经理人希望属下对他们忠诚，他们也要对自己的上司忠诚。想要在职业生涯中更上一层楼的经理人千万不要在属下或其他高层主管面前贬低直属上司。没有人会喜欢这种在背后说坏话的行为，因为坏话最后可能会传到上司耳中。你可以在私下的场合就某个决定或方针和主管发生争执，但等讨论结束，就得把一切争论抛掉。 忠诚会有报偿吗？或许你很幸运，和一个一定往上高升的主管一起工作，那你就像坐上了火箭，许多经理人高升时会带着他们的忠诚部属一起往上升。第一部分第四章 赢得信任 2 赢得信任 无论是“骷髅会”的入会仪式还是极苛刻的章程，它把对每个人的信任放到了最重要的位置，也因此每一个会员都能够在一种宽松而自由的空间里成为组织的一员。 耶鲁大学领袖教育告诉他的学生们，没有信任，领袖身边就不会有追随者。而且，领袖的最佳定义就是拥有追随者的人。信任领导，不一定就是奉承领导，也不一定就是与领导意见一致。信任就是深信领导人能说到做到。信任就是相信一种被称为“正直”的非常传统的东西。领袖必须言行一致，或至少言行相符。 一个组织的领袖的道德观念，直接决定了他对别人的看法。自己是正直、诚实的，而且表现出了自己的正直和诚实，就把别人也看成是正直和诚实的，别人也就以正直和诚实约束自己。只有抱着“善”的观念看待下属，才会对下属怀着真正的关心、鼓励和同情心，才会在公司员工中形成一体化意识。把别人都看成是十恶不赦的罪犯、歹毒阴险的小人，行为上就必然会有所体现，这样，人心就必然涣散，就会造成下属对上司的猜忌、背离。人心向背是决定一切的，丧失了人心就丧失了一切。 道德对于领袖来说，不是矫饰，不是自欺欺人的光环，领导者和追随者之间需要以心换心、以意通意，以正直换取信任，以诚实赢得尊敬，以无私获取追随，以高洁征服人心。任何一个组织的领袖不是天使，但应该具备一些天使的品质；传统的领导人，有不少是魔鬼、是恶霸，但那种掌权者以及他们运用权力的方式，已逐渐被现代社会结构所唾弃。 培尔说：“统治规则和真正诚实是不相容的。”我们说，合作规则恰恰需要真正的诚实。 职业道德是相对于做人的起码道德、社会公德而言的，是指对于从事某一特定职业的人来说应遵守的道德规范。 领袖的职业特点，一是权力大，二是责任重。领袖处于公司的中心地位，对整个公司的人事、财务具有决定权，同时又要对整个公司的发展前途负责。如何运用手中的权力？如何对公司的发展负责？这都涉及一个职业道德的问题。公司领袖的职业道德主要包括哪几个方面呢？ 首先，要廉洁自守。不论哪个行业，哪个部门的掌权人，都存在着一个是否廉洁的问题。权力是用来为团体、组织、社会谋福利的，不是满足一己之私的工具。绝不是行政官员、政治家才讲廉洁，公司领袖、企业家也要廉洁自守。没有廉洁，便没有言出法随、雷厉风行的工作效果。下属不是光听你怎么说，而主要是看你怎么做、做什么。在中国，为官不廉洁已经成为危及国家命运的问题，若没有有效的制衡、监督机制予以约束、若没有法律的惩戒和舆论的公开化，廉洁问题就永远是一个棘手的、不断扩散而无法抑止的魔症。 领袖肩负的责任重大，付出的劳动很巨大，他们取得高薪和其他一些待遇是人们认为理所当然的。我们反对的是那种不正当的侵占和“监守自盗”的行为。 雅科卡谈到自己的领导艺术时曾经说过：“如果只拥有一个经过过滤、再过滤、净化、消毒的信息渠道，这无助于总裁做出正确的决策。为了避免这种危险，我设法在自己身边留一些持不同政见者。”这真是雅科卡的高明之处。有些领导人，只因为下属的性格、脾气、爱好，甚至一些琐细的生活习惯，与自己的要求不符，就必欲除之而后快。这是走向失败的捷径，即使是思路、观点与自己经常相左的人，也应该能够容忍才对。量小非君子，宰相肚里能撑船，说的就是这个道理。人的知识和创见，有很大一部分是从自己的反对派那里“剽窃”过来的。和观点完全相同的人在一起，学不到，也激发不出新的东西。你最好的老师就是你的反对派，谁反对你愈激烈、愈顽强，谁对你的弱点、缺陷看得最清楚，谁就最能促使你自我完善，谁就最能激发你的创见。真正有能力、有思想、有前途的人，极少是和顺驯服的。 美国第16任总统林肯，在确认陆军部长职务时，选中了斯坦顿。斯坦顿在两年前办一案件时，曾称林肯为“乡下律师”，拒绝与林肯合作。林肯知道，斯坦顿是忠于联邦事业的，仍然任用了他，并支持他改组陆军部。后来斯坦顿竭诚相报，在南北战争期间与林肯合作得很好。 一个组织之内，上上下下，大小人才是难以计数的。领袖的职责，就是善于、勤于挖掘、任用这些人才，大才大用，小才小用，无才不用，各得其所。 有水平、有能力是用人的惟一标准，唯才是举包括内举不避亲，外举不避仇。我们所反对的不是任用了自己的亲戚朋友中的高才，我们只反对任用亲戚朋友中百无一能的庸碌之辈而已。 耶鲁大学的教育告诫领导者，任用人才时，必须做到以下几点： 1.不以相貌取入。 2.不以小疵弃人。求全责备是最要不得的。 3.不以好恶取人。个人情绪不能作为量才的标准。 4.不嫉妒而遗贤、压才。公司领袖绝不可因为下属比自己高明，就给予打击、压制，生怕人家超过自己。其实，才是压不住的，与其让贤才到别的组织脱颖而出，大显身手，不如待人以礼，使之成为自己公司的栋梁。成功的公司领袖身边，总是围绕着一个人才济济的中高级管理阶层；真正成功的公司领袖身边，总是围绕着一个才华横溢的专家群体。第一部分第四章 责任是关键和保守秘密 3 责任是关键 在个人发展的道路上，几乎每一个“骷髅会”的成员都要自问“如果要把工作真心做好，那么我应该关注哪些问题，才能够使组织和我自己与众不同？” 譬如说，有那么一个住院部的护士，在时间和经费的双重压力下，除了完成医生要求做的许多事情和管理的文书工作外，还要护理32名整形外科的病人。但是，她常说：“护理他们是我的工作。其他基本上都是做好护理工作的羁绊。我如何才能集中精力做好护理工作呢？也许，这是个方法问题。我们是否能够改变提供服务的方式，以便使我成为一名更好的护士？” 你只能使自己富有成效，而无法使别人富有成效。你对自己供职的非营利性组织的主要责任，就是保证为组织、也为你自己——做出最大的贡献。你只能尽你的能力工作。 创造绩效纪录是惟一能够鼓励人们自信、自励的方法。怨天尤人，抱怨愚蠢的上司和下属把你给毁了，这是无法创造绩效纪录的。你有责任与有求于你的人和你有求于他的人进行交流，以便系统地找出有利因素、阻碍因素和需要改进的地方，这也是你的义务。 只有重视采用计划周密和有效的方法，我们才能向自我发展迈出重要的第一步；如何超越简单，向组织意愿看齐的做法，以使个人的意愿卓有成效。凡是作出真正特殊贡献的成员都会使组织能够意识到自己承担的使命大于理应承担的使命。 取得这方面成功的关键问题是责任感——保持自己的责任心。如果做到了这一点，其他问题便可以迎刃而解。要成为一个有责任心的人，你必须认真对待工作，这会使你的工作很有起色。有时候，你也许会发现自己那么辛苦地工作，多年来获得的技能不再适用,你花了10年的工夫学习计算机，而现在你得与人打交道,开始你可能觉得很难接受,但是出于责任心，你还是答应用你自己的一切资源来适应新的工作。只要重视自己的责任，我们就能够更加看重自己。 许多年前，我的一位同事告诉我说：“由于绩效良好，我们加了工资。但是，我们只提拔了那些比他们刚开始工作时放弃更重要工作的人。”在我看来，总的来说，自我发展似乎意味着既增长才干又增加个人的价值。这是一种自尊和自信的表现。而且，这种东西一旦被你获得，就不会离你而去，它既外在同时又内在于个人。 4 保守秘密 “骷髅会”入会的每一位成员只要一进入该协会就被要求宣誓保密。在该协会大厅里，装饰着许多画像，还有许多雕塑品，它们反映了这个协会的风格。四面墙上挂着暗红色天鹅绒布，书架上、桌子上装饰着骷髅和骨头。 “骷髅会”有严格的会规，成员不能向外人透露关于组织的任何秘密。现任总统布什和风头正劲的民主党总统候选人克里都严格恪守这一规矩。国家广播公司“与媒体见面”节目曾分别就“骷髅会”问题采访过布什和克里，他们对此都三缄其口。 “与媒体见面”节目主持人蒂姆·鲁斯尔特问布什关于“骷髅会”的事时，他的回答是：“太秘密了，我们不能谈论它。”在另一次节目中，鲁斯尔特向克里探听“骷髅会”的入会仪式，克里机警的回答说：“我想有些秘密的东西，我只能在那里展示。” “骷髅会”对于保守秘密可说是无所不用其极。1970年，一个叫卢森堡的记者曾写过一篇关于“骷髅会”的冗长但并无内幕的文章，其中透露说曾有一不明组织警告他不要涉入太深。1980年，一个署名为“史蒂夫”的人写了两本关于“骷髅会”的书，为了安全起见他从来不向外界公开其身份，他在书中使用了一些来自于“骷髅会”那个教堂地下室的文件和图片。但“骷髅会”最后还是查出了“史蒂夫”是谁，他们闯进他的房间，偷走他的书稿，还不停地骚扰他，“史蒂夫”终于受不住惊吓而找了一个僻静之地隐居不出，从此一直呆在那儿直到终老，而书稿终其一生也未能完稿。此后，有一个具有献身精神的记者给《纽约时报》写一篇关于“骷髅会”的文章，当他偷偷溜进那个著名的教堂地下室“坟墓”中时不慎被“骷髅会”成员发现，结果当场毙命。 “骷髅会”的教堂地下室里有一个玻璃器皿，其中放着一把满是血迹的刀。据说，当年有一个“骷髅会”成员从“骷髅会”中偷出了很多文件，并且威胁说如果“骷髅会”不出一大笔钱来赎回，他将把这些文件公之于众，“骷髅会”为之震怒不已，最后他们就用那把刀将那个“叛徒”了结，为警戒以后的成员，那把满是血迹的刀保留了下来。 魔鬼词典里说：“陷阱就是掺进甜蜜毒药的一块涂满奶油的蛋糕。能够抵制诱惑而不落陷阱中的人并不多，很多人会以身试毒，无非是经不住诱惑或者管不住自己的好奇心。陷阱是对人性弱点的最直接的攻击，而且命中率极高。” 商界有过一个经典例子。 有家濒临倒闭的公司看到一家竞争对手公司业务的红火，忧心如焚，但想不出制服对手的良策。于是他们想方设法寻找关系，接近对手公司的一名仓库主管，让其暗中出卖商业机密。这位主管在利益的驱使下，利令智昏，把自己公司的库存数量、货品结构、价格策略一一泄露。 几经交手，商界风向大变，原先生意红火的公司，节节败退，最后元气大伤而倒闭。而那一家濒临倒闭的公司，却起死回生，反败为胜。一只不忠诚的蛀虫，股掌之间就将一家公司搞垮了。这种惨痛的教训，实在值得人警醒。这种隐性的不忠诚，可以说是公司的隐患和定时炸弹。 有60％被调查公司非常重视应聘者对公司的忠诚度，几乎每家接受采访的跨国公司都提到了这样的经历：精心培养出来的优秀人才被竞争对手挖走了，因此造成了他们公司很大的损失，所以跨国公司把有没有忠诚度作为选才的一个重要衡量标准。第一部分第四章 对组织的贡献 5 对组织的贡献 “骷髅会”成员必须为“骷髅会”做一些贡献，他们要不时地面对敲诈勒索之类的威胁以保持他们对组织的忠诚，其酬劳是各种荣誉和奖赏，包括一份价值1万5千美元的毕业礼物和作为结婚礼物的一个古老时钟。每个成员必须把财产的1/10交给“骷髅会”，“骷髅会”确保每个成员的财政安全，通过这种方法，成员就不必为生计所迫而出卖“骷髅会”的秘密了。 这一方法多年来被证明完全行之有效，没有一个成员对自己的“骷髅会”成员身份泄露过言片只语。在众多被“骷髅会”成员控制着的投资银行和律师事务所里，“骷髅会”成员能轻松地得到工作；成员也可获得排他性的特权进入“骷髅岛”。 讲究效能的人必然注重贡献。他们不会只看到自己的工作，而是用目光盯住目标。他们会自问：“我所能作出的贡献是否能对我所供职的机构的业绩和成果产生意义深远的影响？”他们所强调的是责任。 对于一个人的本职工作（工作的内容、水准、标准和效果）、与他人（自己的上司、同事和下属）的关系，以及使用诸如会议或报告这样的决策工具的情况等来说，注重贡献是发挥效能的关键。 大多数人往往只顾眼前，往往把注意力放在过程而不是结果上，总觉得自己所供职的组织和上司有“负”于自己，计较自己应得的待遇，首先想到的是自己“应该”拥有的权利。结果，他们自己导致自己缺乏效能。 一家管理咨询大公司的领导人在接受新客户的委托之前，总要花几天时间去逐一拜访该客户组织的高级主管。在与客户组织的高级主管们聊过委托内容、客户组织，以及客户组织的历史和成员以后，这个管理咨询公司的领导总要提一些如“贵公司雇用现有员工的依据是什么”之类的问题。据他说，大多数高级主管会回答“我主管财务部”，或者“我负责销售工作”。当然，常常有人回答；“我手下有的10名员工。”只有少数人会回答说“我的职责是向我们的管理人员提供正确决策所必需的信息”，“我负责预测顾客未来会需求什么产品”，或者“我负责思考和策划总裁未来要面对的决策”。 凡注重过程和强调自己对下属的权力的人，无论其职位有多高，都只能充当配角。凡注重贡献、对结果负责的人，无论其职位多低，都具有“高级管理者”的风范，他们的行为说明他们能够为组织的整体业绩担负责任。 注重贡献的人会把自己的注意力从自己的专业、涉及面狭窄的技能和本部门转向整体业绩和外部世界——产生成果的惟一场合。他们会考虑自己掌握的技能、自己的专业和职能或者自己领导的部门应该与整个组织及其目标具有什么样的关系，还会从消费者民众的利益出发考虑问题。因为组织不管生产什么产品或提供什么服务，无论是商品、政府政策还是医疗服务，都是为了消费者民众。但最终，各种组织中注重贡献的人，其工作内容及工作方法在本质上都会各不相同。 美国政府的一个重要科研机构几年前认识到了这一点。该机构出版部的老主任退休了。他从该机构30年代创办时就受聘于这家机构。他既不是科学家也不是科班出生的记者，他负责的出版物常常因缺乏专业性而受到批评。他的职位由一名多才多艺的科技记者接替以后，出版物马上就专业味十足。而订阅这些出版物的科学团体却纷纷停止订阅。一位德高望重的同该科研机构保持着密切的合作关系的科学家最后告诉该机构的行政主管说：“以前的主任是为我们而出版，而你们新上任的这位主任是在瞄准我们出版。” 老主任曾经考虑过“我能贡献什么”的问题。他的答案是：“能使青年科学家关心自己工作以外的世界。”因此，他抓住该机构内部的重大问题、重大决策甚至重要的争论不放。为此，他不止一次与该机构的行政主管发生过正面冲突，这位老人拒不妥协。他回答说：“检验我们出版物的标准不是我们是否喜欢它们，而是有多少青年科学家到我们研究所来求职，他们有多优秀。” 自问“我能够贡献什么”，就说明想在工作方面挖掘尚未得到利用的潜力。而从很多方面都被认为是卓有成效的东西往往只是潜在贡献的泡影。 不能自问“我能够贡献什么”的知识劳动者不但有可能把目标定得太低，而且有可能定错目标。最重要的是，他们会把自己的贡献定得太小。 组织在很大程度上就是一种克服个人贡献局限性的手段。一个不能使自己永存的组织必然会衰亡。因此，组织必须现在就为自己造就将来经营和管理组织的人才，更新自己的人力资本，并且持续提升自己的人力资源。这一代人已经做出了自己的贡献；而下一代人应该以艰苦奋斗为己任，他们应该在先辈打下的基础上，为他们的后代创造更大的成就。 一个组织仅仅维持今天的远景、卓越和成就水平必然会丧失适应能力。在人类事务方面惟一可以确定的因素就是变化，维持原状、不思发展，组织就无法在将会发生翻天覆地变化的未来继续生存下去。 注重贡献本身就是一股催人奋进的强大力量。人人都会进行自我调节，以适应对自己的要求水平。一个放眼贡献的人会扩大与其共事的每个人的视野，并且提高他们对自己的要求。 一家医院新上任的院长在首次主持的员工大会上，打算把一个相当难解决的问题处理得人人满意。一名与会者突然问道：“这样做，布莱恩护士会满意吗？”会场的讨论气氛顿时热烈起来，直到商量出一个更加雄心勃勃的新的解决办法以后才平静下来。 这位院长后来了解到布莱恩护士曾长期在该医院供职。她没有什么与众不同的特别之处，事实上从来没有担任过楼层负责人。但是，每当一项有关病人护理的决策下达到她所在的楼层，护士布莱恩就会思考：“我们是否为帮助病人康复尽了最大的努力？”布莱恩护士所在的楼层的病人总能够更好、更快地康复。年复一年，随着时间的推移，整个医院都知道所谓的“布莱恩护士标准”，换句话说，医院的全体员工都学会了思考“我们是否真的为实现医院的目标作出了最大的贡献”。 虽然布莱恩护士差不多早在10年前就已经退休，但她“制定”的标准仍然被用作对学识和职位都在她之上的人身上。 对贡献的承诺意味着承诺自己将尽心尽职地有效工作。一个人如果没有这种承诺，那么就是在欺骗自己和自己的同事，并且在断送组织的前程。第二部分第五章 热爱体育，重视竞争 第五章 竞争精神 SPIRITOFTHESKULLANDBONES 骷髅会的成员都具有热爱竞争的精神。他们深知人生就是竞技 场，害怕竞争、躲避竞争，只能使你成为平庸之辈。而社会 中的精英恰恰相反，他们是竞争中的胜者。他们不怕竞争，甚至欢 迎竞争。因为竞争才使他们的才能脱颖而出。 1热爱体育，重视竞争 “骷髅会”录取会员的一个重要标准是： 爱好体育，具有体育竞争精神，最好有军队服役经历，具有“斯巴达”式的战士气质。 美国是个重视体育的国家。在这个国家中，体育明星具有很高的社会地位和很大的影响力。这大概和美国人爱好竞争有关。美国的文化是从小就注意培养孩子的竞争精神。此外他们认为身体的强壮非常重要。这是美国现代社会一种特有的文化。 这种精神在“骷髅会”中有突出的体现。 比如克里，他在耶鲁期间，结识了三个最亲密的朋友，他们都是“骷髅会”的成员，这三个朋友都分别给了克里很大的启发，弗莱德·史密斯，他激起了克里对飞行的兴趣；大卫·索恩，他的妹妹成了克里的未婚妻；还有理查德·潘兴，他们14岁就相识了，后来又让克里下定决心奔赴越战。 如果“骷髅会”是校园里最精英的团体，那么这几个人就是精英中的精英了。他们还有另一个共同特点：他们没有利用关系逃避兵役或是延期服役，而是都参加了越战。 后来，史密斯和克里走到了一起，复兴了耶鲁飞行俱乐部（theYaleFlyingClub）。“我使他爱上了飞行，”史密斯回忆道，“在第一次世界大战期间，耶鲁飞行俱乐部的成员成了海军航空的主力。他们自学飞行，通过考试加入了海军航空队。而第二次世界大战以后，飞行俱乐部逐渐衰落了。我们复兴了耶鲁飞行俱乐部。”他们重建的动力也许来源于一个围着金门大桥翻筋斗飞行的教授。 克里热爱飞行的刺激，他敢于挑战的精神是大多数耶鲁飞行者难以企及的，他学会了特技飞行，经常练习翻筋斗以及其他危险动作。“在耶鲁的最后一年，我的专业似乎变成了飞行。”克里说，“我对此很认真，几乎很少去上课，而花大量的时间学习飞行。”而此时，史密斯却从另一个角度来考虑飞行。他写了一篇期末论文，提到“社会自动化将如何支持一个完全不同的后勤运输系统”。这篇论文仅被勉强通过，但史密斯的目的不仅仅是得到成绩。按照他在论文里提到的一些原则，他后来建立了联邦快递公司——一个为客户空运文件和物品的公司，现在已经是世界上最成功的公司之一。 布什在耶鲁大学时，钟爱体育运动，他在安德弗时就已表现出体育竞技的才能。来耶鲁大学后，他的这项才能更得到了充分发展。他参加了耶鲁大学棒球队，在棒球队里，他是打第一垒的队员，足足打了三年，在四年级时，被任命为棒球队队长。当时，耶鲁大学的棒球队实力非常雄厚，在美国东部校区中，它是首屈一指的强队，曾连续两年获得全国大学生运动会东部赛区冠军，成为全国闻名的大学生棒球队中的一支劲旅。与布什同年毕业的5名队员，全都与职业棒球队签订了供职合同，其中包括著名的棒球投手弗兰克。布什也一度动过心，试图追随他们，但经过慎重考虑之后，他放弃了，决定不参加职业棒球队。在耶鲁大学期间，布什也很喜欢踢足球，在学校足球队呆过一年，但总的说来，他更喜欢打棒球。随着学业期满，布什结束了耶鲁时期的体育生涯。 无论是克里还是布什，还是其他“骷髅会”会员，一般要面临比普通人更大的挑战，要承担更重的任务，这就要求精英人物在身体发育情况和健康状态、体魄强度以及对艰苦环境的忍受程度等方面都要比一般人具备更高标准的条件。 现代社会中，对精英人物身体素质的要求日益提高，要想成为社会的精英，如果不注意自己的身体状况，将很难适应社会前进的大潮，容易被其吞没，或者被淘汰，落在历史的后面。 强健的体魄对于事业的成功是至关重要的。我们可以注意到，从古到今，成大事者大多有非常强健的体魄。 1682年6月沙皇伊凡五世去世后，俄国贵族在拥立新沙皇这个问题上发生重大分歧，分为两派：一部分拥立伊凡；一部分拥护彼得。后来两派妥协，共同拥戴伊凡和彼得同时任沙皇，由于他们都还年幼、所以由姐姐索菲亚摄政。在这个复杂的形势下，斗争首先在伊凡与彼得之间进行，伊凡身体条件极差，瘦小羸弱，痴愚无能，而彼得体格健壮，性情粗野，有人君之度，更多的时候是他临朝视事，由于他的身体和性格的优越，经常和伙伴们与当时俄军精锐射击军混在一块嬉闹，因此渐渐得到元老重臣和军队的支持，于是在1689年废除了伊凡的沙皇称号。以超凡的魄力和手段，年仅17岁的彼得在军队的支持下粉碎了姐姐索菲亚的政变企图，夺回政权，亲理朝政。这就是历史上赫赫有名的沙皇彼得一世。他用自己的铁腕手段，征服了俄国的愚昧和落后，终于使俄国一跃成为横跨亚欧大陆的一大帝国，彼得一世也因此名垂青史。 除了健康的身体，任何有大志向的人还很重视自己的形象，因为在当今的社会里，形象对于一个人的成功是非常重要的因素。一般来说，能最直接地表现一个人形象的首要信息，就是他的身体素质。譬如一个总统候选人留给选民或下级的第一印象中，很大程度就是由这一部分决定的。 一个人只有获得健康，才能更好地发挥自己的才智，实现心中宏伟的蓝图。谚语说：“拥有健康的人，便拥有希望，拥有希望的人，便拥有一切。” 人，虽是万物之灵，但也不能不老不死。然而暂缓衰老、延长寿命却是完全可能的，这就需要一个强健的身体。人们在机体功能逐渐耗竭时，可以用一个聪明的办法，使它进行得缓慢些，这就是坚持体力劳动或体育运动。缺少体力活动是使人体机能衰弱的一个重要原因。古代希腊哲学家亚里士多德曾经说：“最使人衰竭，最容易损害一个人的，莫过于长期不从事体力劳动。” 经常进行体育运动，可以使自己保持良好的身体素质，精力充足，保持活力和热情，至老不衰。当然，我们强调要有健康的身体必须运动，但绝不是说运动量越大越好，要适度，要因人而异，关键在于长期坚持。即使是职业运动员，如果中断运动，也不能保持良好的身体素质。事实证明，经常运动可以保持机能的兴奋状态。 沙法德在《体育运动与寿命》中指出：“如果能坚持不懈地进行适当运动，可以把人的生理机能的减退平均延迟8～9年。”的确，运动不仅能锻炼肌肉、关节、筋骨、使人健壮，又能促进血液循环，增加肺活量，增强内脏机能。它不但对于感冒等一些小病产生抵制能力，而且对于一些对脑力工作者威胁更大的疾病，如动脉硬化，心脏机能失调等，能产生较强的免疫能力。 过度的工作使您精力不振，身体衰弱吗？一个重要的原因，恐怕就是忽视了体力运动。为什么不行动起来呢？只要循序渐进，长期坚持，自会还您一个健康的身体。第二部分第五章 人生就是竞技场 2人生就是竞技场 从进化论的角度出发，竞争是难免的事，所谓“物竞天择，适者生存”，不参加竞争者最终将被淘汰。 既然如此，我们与其被迫去竞争还不如勇敢地面对“竞争”！ 但是，要勇敢地面对并加入“竞争”并不是一句空话，并不仅仅是一句口号，当然也不具有“咒语般”的魔力。因为： 第一，既然是在现代社会里的“竞争”，那么大家就应该是平等的。不存在特权，也没有“最惠的待遇”，有的只是共同的存在基础。共同的竞争舞台与共同的“市场选择器”。因此，我们都应该放下思想包袱，放下不必要的心理负担。因为列祖列宗不能蒙荫我们万世。父辈母辈也不能陪伴我们终生，关系和朋友也不能到处显灵，因此我们青年人应该彻底清醒地认识到，我们必须靠自己竞争。 第二，既然是“竞争”，就必然是十分重要的，假如不重要，我们根本没有必要去竞争。那样只是白费气力和成本，是不科学的。所以，既然是重要的，其激烈、残酷程度也是可想而知的，在竞争过程中没有同情可讲、没有怜悯可言，“优胜劣汰”短短4个字就为它的残酷性做了简明、透彻的注释。 “骷髅会”的成员都具有热爱竞争的精神。他们深知人生就是竞技场，害怕竞争、躲避竞争，只能使你成为平庸之辈。而社会中的精英恰恰相反，他们是竞争中的获胜者。他们不怕竞争，甚至欢迎竞争。因为竞争才使他们的才能脱颖而出。 克里能够成为“骷髅会”的一员，这并不出人意料。即使在精英云集的耶鲁大学，克里也是很杰出的，辩论冠军、足球和曲棍球运动员、温斯罗普家族和福布斯家族的后裔——这似乎是最重要的因素。大多数“骷髅会”会员都有显赫的金钱背景，或是遗产或是基金或是毕业后可以赚到的钱。尽管许多人认为克里也许很富有，可事实上他几乎没有多少钱。 克里入会是由几个即将离校的大四学生推荐的，其中包括约翰·沙特克——克里在圣保罗的校友，后来在克林顿政府的内阁成为主管民主、人权和劳工问题的副国务卿。选择克里入会不是因为他的社会背景，据沙特克说，而是因为大家普遍认为克里将是一个未来的政治领袖。“我记得我推举他入会，毫无疑问，他将来会进入政治领域并且大展宏图。”沙特克说。 克里成了辩论队的领队和著名的耶鲁政治联合会（YalePoliticalUnion）的会长，并为此倾注了大量心血。小威廉·F·巴克利和麦克乔治·邦迪之前都曾担任过该会会长。以牛津大学和剑桥大学的政治团体为参照，耶鲁大学的学生于1934年发起成立了耶鲁政治联合会，以“扭转30年代耶鲁大学自闭、淡漠的政治文化”。政治联合会不仅为克里提供了一个发表演讲的舞台，还让他有机会聆听众多知名政治家的演讲。克里以后的政治倾向和决策类型很大程度上受到政治联合会和辩论队的直接影响。作为一个学生以及后来的参议员，克里经常在最后决定某项重大决策之前进行长达数星期的反复辩论。参议员助理们说，克里经常走进国会后还不告诉他们他将如何投票，这种习惯也许源于多年以来他一直习惯于为一个论述的正反两方面反复论辩。 据大家所说，无论辩题大小，克里几乎都是赢家。克里和他的搭档小威廉·B·斯坦伯里，曾一起在加拿大蒙特利尔就“贵族时代已经终结”这一辩题对阵麦吉尔大学。耶鲁的二重唱征服了主场的加拿大听众，投票结果竟然是不可思议的250∶1！随后，克里和斯坦伯里再战告捷，漂亮地赢了英国大学联队。 克里还有一项突出的能力，那就是可以就任何问题鼓动同学开始辩论。克里的朋友说他并不满足于朋友之间只谈论女孩或是体育运动，一场激烈的唇枪舌剑才是他想要的。 辩论是一种智力的竞赛，也是从政所必需的一项重要能力。克里精于此道，为他走向政坛的顶峰打下了基础。 俗话说：“打铁先要自身硬”，“不打无准备之仗”。为了能在激烈残酷的竞争中取得一席之地，我们首先要把自己培养成一个有“竞争能力”的人，从而能百战百胜。 “骷髅会”的成员经常这样告诫自己：当我们鼓足了勇气，壮足了胆量，要面对与加入人生的“竞争”时，我们必须清醒的是，我们参加的不是一场“万圣节”的假面舞会，或者去“迪斯尼乐园”寻找一些刺激；也不是去超市或商场悠闲购物，或茶余饭后闲庭信步；我们需要清醒地认识，我们进入的是一个看不见硝烟的战场，参加的是场永远没有结束的战争。 中国古语说：“识时务者为俊杰。” “骷髅会”的很多成员都知道比尔·盖茨的故事，那个时候父母要盖茨读研究生院，不让他办公司。最初，盖茨顺从了父母的意愿，攻读了研究生课程。但是他感兴趣的还是办公司。于是，他和艾伦开始收集资料。 盖茨和艾伦通过长时间的收集资料，认真思考，确信计算机工业的触角即将伸向市场核心力量——广大的民众。当这一点真正实现时，就会引发一场意义深远的技术革命。他们正处在历史即将发生巨变的关键时刻。正像汽车和飞机发展史上曾经历过的那种关键时刻，他们预见计算机必将走进千家万户。 “计算机的普及化势必到来。”艾伦不停地对盖茨重复这一点。他们不是顺应甚至领导这一场计算机革命，就是被这一革命抛到后面去。由于清醒地意识到了这些，所以盖茨决定开办自己的计算机公司。但盖茨同时担心，自己因开办公司而荒废了学业，会引起父母的不满。 当时，艾伦反复劝说盖茨开始动手干。盖茨回忆说，“保罗看见技术条件已经成熟，正等着人们去加以利用。他老是说，再不干就迟了，我们就会失去历史赋予我们的机遇。我们将遗憾终生，甚至被后人责备。”于是，他们考虑制造自己的计算机。艾伦对计算机硬件感兴趣，而盖茨则对计算机软件情有独钟，他认为软件才是计算机的生命。 但很快，艾伦和盖茨放弃了自己动手试制新型计算机的念头。他们决定还是紧紧抓住他们最熟悉的东西——计算机软件。生产计算机花费太昂贵了，他们还没有足够的资金去冒险。 盖茨和艾伦创办了微软公司，并取得了辉煌成就。事实证明，这一切都是因为他们善于抓住身边的机会，在人生的竞技场上，赢得了胜利。第二部分第五章 挫折是另一种投资 3挫折是另一种投资 “骷髅会”挑选成员的一项条件是，成员要像一个“斯巴达的战士”那样勇敢无畏，那样勇于接受人生的挑战，在人生的洪流中奋勇搏击并取得成功。 从精英的角度分析，最重要的素质是顽强的忍耐力和高度的承受力。人生无坦途，在个人成长的道路上，挫折、打击、失败，不可避免，没有顽强的忍耐各种恶劣环境和困难的能力，没有高度的承受各种打击和挫折的能力，成功就不可能到来。 一帆风顺当然最好。挫折是一剂苦涩的良药，而且在前进过程中往往多次邂逅。既然“挫折”不可避免，那就必须正视它，并有效地利用它，消化吸收它的全部功效。 从经济学的观点来说，耶鲁大学的学生把挫折看成一种“投资”。既然是“投资”，当然有可能是无效的，学费白交了；既然是“投资”，只要尽心尽力利用好这笔“资本”，就会学会很多东西，取得最大的投入产出效果，所谓“花钱买个明白”。 人的心，一般生来是脆弱的，而挫折却有可能使之顽强起来。公司领袖需具备顽强的忍耐力和高度的承受力，所以他就必须忍受一次次的挫折，承受一次次的打击，并进而变得愈来愈顽强，形成一种钢铁般的意志。 “意志力是一种心理品质，人的这种内在的力量不是凭空产生的，童年的经历对意志力的形成影响很大，有些领袖人物的顽强意志正是童年经历造成的结果。没有人能够回过头去重新选择童年的经历，我们所惟一能够提出的，就是从现在做起，从任何细微的抑制或巨大的挫折中振奋起来，吸取锻炼意志的良药，使自己变得坚强起来。 有些人喜欢对挫折本身进行反复的咀嚼、回味，但却总是脱不出对痛苦的感受，总是摆脱不掉失败的阴影，从而也就不能真正对挫折本身有更深刻的认识和超越。 我们所谓把挫折看成一种“投资”，是要争取从挫折中得到收益的。只是一味地“投资”，那是失败哲学，是无所作为的哲学，绝不是我们所倡导的。已经负伤了，就该克服困难，养好伤然后站起来；总是舔着自己的伤口，回味这种痛苦所带来的存在意识，这是颓废的、病态的心理。 每一次的挫折，都是对公司领袖心理素质的一种检验，也是对其忍耐力和承受力的一次强化和提高。能够顺利地经历各种挫折而不被压垮，就一定能够具备强者的意志和心理，从而有助于完成领导公司的使命。 有这样一个故事：一群大学生登山时遇到暴风雨，山洪暴发，于是他们就返身朝山下跑，而恰在此时，滚滚而来的泥石流，瞬间就把他们的生命永久地埋葬了。 面对这突如其来的悲剧，很多人不禁要问：“如果当时我们也在半山腰，突然遇到暴风雨，应该怎么办呢？” 登山专家说：“应该向山顶走。” “为什么不往山下跑，山顶风雨不是更大吗？” “往山顶走，固然风雨可能更大，却不足以威胁你的生命。往山下跑，看来风雨小些，似乎比较安全，却可能遇到暴发的山洪而被活活淹死。” 这件事情也同样告诉我们，对于人生的种种风雨，逃避它，你只会被卷入洪流；迎向它，你却能获得生存。 世界级的天才企业家，无一不具有强烈的竞争意识。比尔·盖茨具有赛车手的竞争心态，新闻电视网之父特纳是“一个百折不挠的竞争者”。索尼公司的创始人盛田昭夫说：“尽管竞争有一些较为黑暗的东西，但在我看来，它是成功的推动力。” 传奇人物雅科卡的经历，更传神地阐明了奋斗的价值。 1970年，雅科卡靠自己的奋斗终于当上了福特公司的总经理。1978年7月13日，有点得意忘形的雅科卡被妒火中烧的大老板亨利·福特开除了。在福特工作已32年，当了8年总经理，一帆风顺的雅科卡突然间失业了。雅科卡痛不欲生，他开始喝酒，对自己失去了信心，认为自己要彻底崩溃了。 就在这时，雅科卡接受了一个新挑战——应聘到濒临破产的克莱斯勒汽车公司出任总经理。凭着他的智慧、胆识和魅力，雅科卡大刀阔斧地对克莱斯勒进行了整顿、改革，并向政府求援，舌战国会议员，取得了巨额贷款，重振企业雄风。在雅科卡的领导下，克莱斯勒公司在最黑暗的日子里推出了K型车的计划，此计划的成功令克莱斯勒起死回生，成为仅次于通用汽车公司、福特汽车公司的世界顶级大汽车公司。 1983年7月13日，雅科卡把生平仅见的面额高达8.13亿美元的支票交到银行代表手里，至此，克莱斯勒还清了所有债务，而恰恰是5年前的这一天，亨利·福特开除了他。 事后，雅科卡深有感触地说：“要想成功，就要奋力向前，哪怕时运不济；要想成功，就要永不绝望，哪怕天崩地裂。” 挫折就是这样，你被它打垮了，你就永远抬不起头来；它被你打垮了，它就一辈子在你面前服服帖帖，任你差遣。 历史上，所有的成功人物，他们的成功都是奋斗换取的。 没有人一出生就会说话、会走路，都是靠后天的奋斗才取得成功。鲁迅说的好：“即使是天才，生下来的第一声啼哭也和普通人一样，绝不会是一首好诗。” 所以不管是天才还是笨蛋，只要肯上进，一样能闯出属于自己的天空。 可见，竞争意识是成功人士的特质之一。 天才人物不是天生的强者，他们的竞争意识并非与生俱来，而是在后天的奋斗中逐渐形成的。通过学习，你也能有胆有识，敢于竞争。 有以下几点需要提醒你： 1.弱者不败 不要因为弱小而不敢与人竞争，弱者有自己生存的方式，只要相信弱者不败，勇敢面对困难，你同样能培养出竞争意识。 2.永不满足 有些人在事业上小有成就后，就不思进取，认为自己已经算得上是一个生活的强者。有些企业已发展到相当规模，但因此失去了前进的动力，不是进一步壮大自己，而是满足现状，停滞不前。 3.从小事做起 先有一个小目标，向它挑战，把它解决之后，再集中全力向大一点的目标前进。把它完全征服之后，再进一步建立更大的目标，然后再向它展开激烈的攻击。这样苦苦搏击数十年，这样辛辛苦苦从山脚一步一步坚实而稳稳地攀登，我们就会成为人中豪杰，自然我们的银行户头会急剧扩大。第二部分第五章 懒散使你一事无成 4懒散使你一事无成 伯顿有一句名言：“懒惰是一种毒药，它既毒害人们的肉体，也毒害人们的心灵。” 懒惰是使你不愿意或者无法按照自己的意愿进行活动的一种精神状态，是人们对生活的一些消极情绪的反映。无论是对于个人还是对于一个民族而言，懒惰都是一种堕落的、具有毁灭性的东西；懒惰、懈怠从来没有在世界历史上留下好名声，也永远不会留下好名声。懒惰是-种精神腐蚀剂，因为懒惰，人们不愿意爬过一个小山岗；因为懒惰，人们不愿意去战胜那些完全可以战胜的困难。 布什也曾经是一个懒惰的人，但他的父亲老布什给他上了一堂勤奋课。 在休斯敦，老布什投身于萨帕塔海上石油钻探队中，并“重整旗鼓”准备杀入众议院。他为小布什在暑假谋了个差事，想让长子体会一下40年代他来奥德萨创业时的艰辛。布什一家在南路易斯安那有许多石油、能源界朋友，这些人的保险也都归小布什运作。 小布什此时已19岁，即将升入大二，受父亲派遣来到位于查尔斯湖的旋转钻井公司。同一群蓝领工人工作。旋转公司隶属于战后两大化石燃料巨头小森特·莫德罗和李·维尔奇开办的原油生产网。两个人的石油通过地下网线沿墨西湾海岸流动，从休斯敦途经拉菲特的转运点直奔新奥尔良。德罗是出生在北墨西哥偏僻小镇的工程师，而李则是水文地理学家。他们是在墨西哥湾进行独立海上钻探的第一人，被他们的亲友称作“响号”。 想在海上钻井业分一杯羹的萨帕塔有求于旋转公司，因为它早在1945年便租下并勘探了周围近海状况，并有一流专家，他们甚至知道飓风可能造成的破坏的大小。而“响号”的名声更是从其路易斯安那总部响彻了休斯敦石油俱乐部的大堂。德罗与李莅临休斯敦时，包下了富丽堂皇的沃威克酒店整个二层，音乐与美酒在过道中流淌。他们有自己的DC-3私人座机。两个人一同去墨西哥豪饮，以至连救护车也派上用场。他们是任何一座王子酒店开业的必到客人。他们用DC-3免费供政府官员周游。当听说查尔斯湖乡村俱乐部濒于破产，他们出资买下并又把它奉还，以此为乐。 每到夏天他们都会雇一些大学生去旋转钻探公司工作。1965年该公司领班普拉兹决定在离泥点、红色点和兔岛不远处下锚开钻。此地荒僻，法国人曾在此迷过路，犯罪集团在此藏过身。钻探队由15名精兵强将组成，包括大学生和石油商的儿子们。队中有一名厨子，还有一大批为了400美金酬劳而愿忍受枯燥、蚊虫、潮湿、恶臭、机器轰鸣从四面八方来的工人。 小布什在旋转公司的工作期限是从6月到8月底。每当倒班放假时，他便回休斯敦与儿时玩伴一起打网球，在泳池边呆着，聊天，使第一次与他接触的人便知道他的人生目标：做个股票商，赚大钱，打入华尔街，像他的前辈们一样在那发家并建立布朗兄弟哈里曼公司。工作一轮接一轮地干，路易斯安那艰苦的劳动与休斯敦舒适的生活混在一起。就在差一周结束工作时，他离开钻井，再也没回去。他对朋友说他留恋休斯敦的生活。当其父听到这番话后，小布什立即被传召到他父亲位于休斯敦俱乐部的办公室中。这位成功的石油商对儿子怒目而视，但情况并不很糟，没有超出罗宾死后他父亲想管教他的程度。老布什表示很失望，使儿子感到羞愧。小布什听老子说：“你答应工作一段时间，而你却没完成。我只想说你令我失望。” 小布什逃出父亲办公室。他令其父伤心。芭芭拉曾精辟地说：“布什管孩子不像我。他总是用沉默或一句你让我失望，来批评孩子，即便说出了声，那语气也并不严厉。” 两小时后，小布什的电话铃响了，打电话的是他的父亲。他认为惩罚时间过去得差不多了，问小布什想不想看休斯敦球队的比赛。但父亲的失望还是让小布什到现在也记忆犹新。小布什后来告诉好朋友“尽管他说得很平和，但那也是对我最严厉的言辞”。他既不嚷也不怒，就是失望。当两个人互爱时，即便是这些言辞也足够最严厉的了。当他离开办公室时，他意识到自己错了。老布什对孩子从不记仇，他从不把孩子的过错与他成功的经历相对比，只是使孩子们认识到这是他们自己人生中的一次错误。 从上面的故事可以看出，小布什尽管有雄心壮志，但却缺乏足够的吃苦精神。他在工作中表现出的懒散令老布什很失望。望子成龙的老布什明白，懒散是成功的大敌。于是他委婉地给了儿子教训，既让他明白其中的道理，又不伤他的自尊心。 每个人都有懒惰的天性，而善于进行时间管理的人能够克服这种天性，使自己勤奋起来。单靠勤奋不一定能取得成功，但成功者无一不是勤奋的。懒惰的人在浪费时间的同时，也丧失了成功的机会。 在法国著名天文学家卡米尔·费拉马隆身边曾有过一名懒惰而又贪睡的助手。由于他的失职，使弗拉马隆对星球的观察不止一次地遭到失败。有一次，这个助手又睡得错过了每天一次的夜间星球观察，弗拉马隆实在忍耐不住了，便生气地对他说：“又错过机会了！就在你睡觉的这段时间里，这颗星已经‘跑’了几亿公里了……现在你给我到草垛里找针去吧……” 据说血液循环的发现者哈维一生中共有121次休假，却没有真正休过一次假，其中前61次用来做了实验，后60次用来搞研究。达尔文也说过：“我相信我没有偷过半小时的懒。” 真正的幸福和成功绝不会光顾那些精神麻木、四体不勤的人们，幸福和成功只存在于辛勤的劳动和晶莹的汗水中。懒惰，只有懒惰才会使人们精神沮丧、万念俱灰；劳动，也只有劳动才能创造生活，给人们带来幸福和欢乐。任何人只要劳动，就必然要耗费体力脑力，劳动也可能会使人们精疲力竭，但它绝对不会像懒惰一样使人精神空虚和沮丧。 所罗门王说过：“你见过工作勤奋的人吗？他应该与国王平起平坐。”孜孜不倦的富兰克林用他的一生对这句话做了最好的诠释，他曾经与5位国王平起平坐，曾经与两位国王共进晚餐。 那些勤奋的人在发现机会与把握机会的时候如同撒下了种子，终有一天，这些种子会生根——发芽——结果，给他们自己或是别人带来更多的机会。每一位一步一个脚印、踏踏实实工作的人其实正在离知识与幸福越来越近，可供选择的道路也越来越宽，越来越平坦，也越来越容易往前走。这些道路其实向所有的人都是敞开的，无论是对头脑冷静、生活节俭、年富力强的机械师，还是对温文尔雅的学生；无论是对谨慎细致的公务员，还是对兢兢业业的公司职员。如今，通过这些道路走向成功的可能性甚至要比历史上的任何时期都更大一些。 只有懒惰的人才总是抱怨自己没有机会，抱怨自己没有时间；而勤劳的人永远在孜孜不倦地工作着、努力着。有头脑的人能够从琐碎的小事中找到机会，而粗心大意的人却轻易地让机会从眼前飞走了。 那些游手好闲、不肯吃苦耐劳的人总是有各种漂亮的借口，他们不愿意好好地工作、劳动，却常常会想出各种主意和理由来为自己辩解。一心想拥有某种东西，却害怕或不敢或不愿意付出相应的劳动，这是懦夫的表现。无论多么美好的东西，人们只有付出相应的劳动和汗水，才能懂得这美好的东西是多么的来之不易，因而愈加珍惜它，人们才能从这种“拥有”中享受到快乐和幸福，这是一条万古不变的真理。 如果你有懒惰的习惯，那么从现在开始，安排你的日程，及早地摆脱这一习惯吧。否则你就会变成一个十足的懒虫。第二部分第五章 冒险精神是必不可少的 5冒险精神是必不可少的 有竞争意识的人往往还敢于冒险，冒天下之大不韪，从而做到他人无法企及的事。如卡耐基所说：“对于有着失去一切的可能性的事业，投注一生的积蓄，那就是有勇无谋。虽然没有经验，心生不安，但向有新的可能性的工作挑战，那才是有勇气的行为。” 耶鲁的很多学生都是贵族子弟，但是他们缺乏的不是冒险精神，他们比其他人更能够有勇气面对挑战。 “骷髅会”的成员经常自问，什么人能在事业上获得成就，回答是“具有冒险精神的人”。 当喝着可口可乐时，他们都知道，这个巨大的饮料帝国的财富和影响力，乃是一个年轻店员——阿萨·坎德勒的冒险观念滋生而来的。 许多年以前，一位年迈的乡下医师驾车来到美国某个镇上。他拴好了马，便悄悄从药房的后门进入里面，开始与一位年轻的店员谈生意。在配方柜台的后面，这位老医师与那位年轻店员低声谈了一个多小时，然后走了出去，到他的马车上取出一只老式的大壶及一把木质的板子（用来在壶里搅拌的），把它们放在药店后面。店员检查了大壶之后，便从自己的内衣袋中取出一卷钞票，递给医师，整整是500美元，这是年轻店员的全部积蓄。 那医师于是又递过一小卷纸，上面写的是一个秘密公式。这小纸卷上的公式和文字，现在看来价值应高达当时一个皇帝的赎金，那上面记载着烧开这旧壶里的液体的方法。可是当时的医师和店员，谁都不知道从壶里流出来的，将是令人难以相信的财富。 老医师很高兴他那一件物品卖了500美元，年轻店员则冒了很大的危险，他把毕生的储蓄都花在这一小卷纸和一只旧壶上了。 当年轻店员把一种新成分与秘密公式的配方混合以后，旧壶的缔造真正开始了，逐渐形成了一个庞大的帝国。它雇用了与陆军同样多的职员，影响波及世界各地，而这个帝国的所有人就是阿萨·坎德勒。 成功的人都清楚地认识到人生路上风险是在所难免的，但他们仍充满信心地在风险中争取事业的成功。然而，每个人所能承受的风险都有一定的限度，超过限度，风险就变成了一种负担，会对你的心理造成伤害，还会影响你生活的各个层面，包括工作、健康和家庭。 因此，当你准备进行冒险时，必须考虑到自己愿意和能够承担多大风险，这要根据个人的性格和条件来决定。 同时，还要有合理的风险观念：去冒值得冒的险，然后设法降低风险。 冒险不是赌博，不是无价值的投入。你若有机会去英国拉斯维加斯或大西洋城等地的赌城，仔细观察装潢豪华的赌厅，你将发现赌场内看不到钟。室内灯火通明，而且你也看不到任何窗户。没有钟也没有窗户的目的，是希望赌徒分不清昼夜，能够尽兴玩乐，玩到忘了时间。因为赌徒玩得越久，赌场赢钱的概率就越大。赌博之所以必输，就在于它的期望值为负值，少数几次看不出来，但时间一长，期望值就逐渐地显现出来了，所以赌久了，必输无疑。因此赌博是不值得的冒险。 此外，虽然冒险精神是必要的，但绝对不可以冲动。因为冒险精神与冲动看起来好像差不多，其实本质上是天差地别。财富绝对不会对懦弱的人微笑。同样地，对于有勇无谋的冲动派也没有什么兴趣。 在生活中我们常常会舍近求远，到别处去寻找自己身边就有的东西。而机遇往往就在你的脚边，准确地讲，是在你的眼里、手里。这个时候往往是考量一个人是不是有一点冒险精神。 “那天晚上碰到了不幸的‘中美洲’号，”一位船长讲述道，“天正渐渐地黑下来。海上风很大，海浪滔天，一浪比一浪高。我给那艘破旧的汽船发了个信号打招呼，问他们需不需要帮忙。‘情况正变得越来越糟糕，’亨顿船长朝着我喊道。‘那你要不要把所有的乘客先转到我的船上来呢？’我大声地问他。‘现在不要紧，你明天早上再来帮我好不好？’他回答道。‘好吧，我尽力而为，试一试吧。可是你现在先把乘客转到我船上不更好吗？’我回答他。‘你还是明天早上再来帮我吧。’他依旧坚持道。我曾经试图向他靠近，但是，你知道，那时是在晚上，天又黑，浪又大，我怎么也无法固定自己的位置。后来我就再也没有见到过‘中美洲’号。就在他与我对话后的一个半小时，他的船连同船上那些鲜活的生命就永远地沉入了海底。船长和他的船员以及大部分的乘客在海洋的深处为自己找到了最安静的坟墓。” 亨顿船长在曾经离他咫尺却被他忽略了,得以生存的机遇变得遥不可及的时候才意识到这个机会的价值，然而，在他面对死神的最后时刻，他那深深的自责又有什么用呢？他的盲目乐观与优柔寡断使得多少乘客成为了牺牲品！其实，在我们的生活当中，又有多少像亨顿船长这样的人，他们在欢乐的时刻盲目乐观，在噩运的面前又是那么的软弱无力，只有在经历过之后，他们才幡然悔悟，明白那句古老的格言“机不可失，时不再来”。然而，这时已经迟了。 许多人认为自己贫穷，实际上他们有许多机会，只是需要他们在周围和种种潜力中，在比钻石更珍贵的能力中发掘机会。据统计，在美国东部的大城市中，至少94％的人第一次挣大钱是在家中，或在离家不远处，而且是为了满足日常、普通的需求。对于那些看不到身边机会，一心以为只有远走他乡才能发迹的人，这不啻是当头一棒。不要等待千载难逢的机会，抓住平凡的机会使之不平凡。第二部分第五章 在竞争中抢占先机 6抓住机遇，在竞争中抢占先机 加入“骷髅会”对于“骷髅会”的每一个成员来说都是人生中的极其重要的机遇。“骷髅会”使成员们从此有了与众不同的高远志向，有了明确的人生目标，并结识和自己价值观和能力相似的人群，拥有最强有力的人脉，为自己未来的飞黄腾达打下了最好的基础。 成为“骷髅会”的成员只能是被动的，你不能够申请加入，只能等待它的选择，这是难得的人生机遇。 当然每个人面对这个人生重大的改变都要经过反复的深思熟虑。首先它有极高的标准，使你的人生由此发生重大改变。其次没有退路的“重生”，你要公布你内心最深的隐秘，从此与这个组织不可分割，必须忠诚于它。这是很大的机遇，也需要很大的决心。 我们常说，人生中最关键的就那么几步。在人生的长河中，一般只有屈指可数的几个关键的转折，它可以大大改变我们人生的航向。对每个人来说，几乎都是如此。而如何面对这样的机遇，决定了我们人生未来的不同。 有这样一个笑话： 从前有个基督教徒，他相信上帝无时不在，无处不在。因此，他每天都十分虔诚地向上帝膜拜。 一次，当地突降大雨，很多地方都被洪水淹没，于是人们纷纷逃命去了。但是，这位基督徒认为我是这么虔诚地信奉上帝，上帝应该会来救我的。因此，他没有和众人一起逃生。 他站在屋顶上这样想着。所以，当救难队乘着救生艇来救他时，他拒绝了，因为他坚信上帝会来救他。结果，他淹死了。 他的灵魂到了天堂，正巧碰到上帝，于是他质问上帝：“我对你那么虔诚，你为什么不来救我？” 上帝回答说：“我派救生艇去救你，是你自己不愿被救，才被淹死的，这能怪谁呢？”命运，一个人不把握住身边的每个机遇，就只有被淹死的命运，又能怪到谁呢？这则笑话告诉了我们这样一个道理，机遇不容错过，它有时候改变的不仅仅是我们的命运，而且还可能关系到我们的身家性命。 可惜的是，并不是所有的人都明白这个道理，并不是所有的人都相信机遇能改变自己的一生，能够让自己一夜成名。于是他们在机遇来临的时候，不仅无法意识哪个是机遇，更无法谈到利用机遇来改变自己的命运了。 太多的人终其一生在等待一个完美的机会自动送上门，以便他们可以拥有光荣的时刻。直到他们了解，每一天的机会都属于那些主动找寻机会的人，那时已经太晚了！ 机遇真是一种很奇妙的东西。它就像一个小偷一样，来的时候没有踪影，然而走的时候却会让你损失惨重，只有认真仔细的人才能够发现它。只有抓住机遇，才能有机会改变我们的人生，使自己有一个更光明的未来。 俗话说：“机不可失，时不再来。”我们的人生就充满了机遇。所谓“时势造英雄”，就是说机遇对人一生命运大有的影响。 法国著名的科幻小说家凡尔纳18岁时，在巴黎学习法律。有一次，他参加一个上流人士的晚会。当他从楼上向下走时，童心未泯的凡尔纳像个孩子一样从楼梯扶手向下滑，结果撞在了一个胖胖的绅士模样的人身上。这个人就是大仲马。二人从此便相识了，成为了好朋友。凡尔纳由于抓住了这个不是机遇的机遇，走上了文学创作之路，成为了法国的“科学幻想之父”。现在想想，如果当初凡尔纳与大仲马相撞后，仅仅是道一句歉，没有攀谈，相信凡尔纳一生都只会是一个默默无闻的小律师。 有这样一个故事：遇见停电，背负沉重行李的兄弟俩要爬楼梯到80层楼的家中。当两人爬到20层时，一人建议把行李放在这里，等来电了再取回；当爬到40层时，两人开始互相埋怨；当爬到60层时，两人连吵架的力气都没有；当爬到80层的家门口时，却发现钥匙留在了20层的行李中…… 这个故事反映了许多人的人生：20岁前背负着众多压力的包袱，到60岁才发现，人生已不多，于是不再抱怨，还是珍惜剩下的日子吧。而我想到的却是那把留在20岁的钥匙。如果有明确的目标、强劲的力量、智慧的头脑，爬楼梯也许还能成为一个值得享受的过程；但假如缺少那把钥匙，你如何回到自己的家，你是否仍然有信心到达目标呢？ 重要的机遇在生命中的出现，往往就只有一次，其珍贵的力量可以想象。当你主动出击抓住这一次生命中难能可贵的机遇，你就会一举成名。 人生机遇是值得人类永远思考和探索的一个主题。人生的得失常常就在于机遇的得失，有了一个机遇，抓住它、利用它，你的命运就会因此而发生改变；相反，忽略它、远离它，那么就可能一生都陷在平庸之中。要知道，在人生的体验中，并不是所有骁勇善战的将帅都能稳操胜券，百战不殆；并不是所有技高一筹的运动员都能夺魁挂冠，获取金牌；也不是所有痴情迷恋的男女都能拥有爱情，永浴爱河；更不是所有忠实生活的人都能幸运如意，一帆风顺。原因何在？要知道机遇是一种不可排斥的因素，很多时候就是因为我们不知道利用机遇，不知道机遇能改变我们的一生，不知道机遇会让我们功成名就。 很多人不善于培养自己发现眼前机遇的习惯，总以为机遇远在他方。能拼能赢者都是有心的人，他们善于发现眼前的任何一次机遇。 在每个人的生命中，偶然的机会可能彻底改变一个人的一生。 伯特从耶鲁大学毕业之后，进入一家企业做财务工作，尽管赚钱很多，但伯特很少有成就感，沮丧的情绪经常笼罩着他。伯特其实不喜欢枯燥、单调、乏味的财务工作，他真正的兴趣在于投资，做投资基金的经理人。 伯特为了排遣自己的沮丧情绪，就出去旅行。在飞机上，伯特与邻座的一位先生攀谈起来，由于邻座的先生手中正拿着一本有关投资基金方面的书籍，双方很自然地就转入了有关投资的话题。伯特觉得特别开心，总算可以痛快地谈论自己感兴趣的投资了，因此他就把自己的观念，以及现在的职业与理想都告诉了这位先生。 这位先生静静地听着伯特滔滔不绝的谈话，时间过得很快，飞机很快到达了目的地。临分手的时候，这位先生给了伯特一张名片，并告诉伯特克，他欢迎伯特随时给他打电话。 这位先生从外表来看，各方面都是一名普通的中年人，因此伯特也没有在意，就继续自己的旅程。 回到家里，伯特整理物品的时候，发现了那张名片。仔细一看，伯特大吃一惊，飞机上邻座的先生居然是著名的投资基金管理人！自己居然与著名的投资基金管理人谈了两个小时的话，并留下了良好的印象。伯特毫不犹豫，马上提上行李，飞到纽约。一年之后，伯特便成为一名投资基金的新秀。 你一定要相信幸运之神随时可能叩响你的大门，关键在于你是否已经作好了准备。在今天这种社会，什么事情都有可能发生的。 以上的这个故事充分说明了偶然机会中的必然性。伯特由于钟爱投资管理，因此与陌生人进行十分专业的谈话，并且谈了两个小时，可见伯特具有良好的基础。如果伯特不是特别着迷，就不会与陌生人谈如此专业的话题，最多谈一谈天气，或者篮球、然后睡一个觉。这样他永远都不可能获得这个偶然的机会了。 当然正如卡耐基所说：“机遇总是偏爱那些有准备的人。”“骷髅会”对成员的选择，当然具有严格的标准，它会根据一个人平时的表现来进行甄别，选择那些在组织看来符合其条件的人。也就是说，只有具备了相当的条件，才能成为“骷髅会”选择的对象。 在我们的人生中，也许正在经历看似平凡的日子，也许事业暂时没有起色，工作暂时没有进展。但是我们不知道潜在的机会在什么地方等着我们。它或许正在挑选我们呢！在任何时候，我们要怀有对生活的巨大希望，要对可能到来的好运做好迎接的准备。也就是说，对机遇，平时我们要做好准备，要使自己具备相当的条件，而在机遇到来的时候，要目光敏锐，果断地捕捉住它。 机会只给有准备的人。不要浪费你自己宝贵的时间去倾听那些抱怨没有机会的人。审视你自己，如果机会出现，你能否把握？你是否已经做好了准备？如果没有，就不要抱怨没有机会。如果你觉得已经做好了准备，机会仍然没有出现，那么不要叹气，机会的花朵肯定已在远方盛开。 懂得了这一道理后，我们就应在以后的岁月中去珍惜每一个学习的机会，每一种能力的培养，哪怕是雕虫小技、旁门左道。这些东西在今天我们也许用不上，甚至于一辈子也用不上一回，但只要一旦机遇来临，它就是我们命运的一次重大转折。 做好了准备，机会来了，你才可以伸手抓住它。而如果没有准备，再好的机会也没有用，因为你无法把握它。机遇只垂青那些有准备的人，机遇来临时，我们只有有备而战，才有十足的胜算。
第二部分第六章 一个紧密的互助团体 第六章 团结与合作 SPIRITOFTHESKULLANDBONES 精英总是善于把自己的长处转化为成效。他们明白，人不能 指望自己的弱点。为了取得成效，我们必须利用一切可利用的长处——同事的长处、上司的长处和自己的长处。这些长处构成了实实在在的机会。组织的惟一用途就是把组织成员的长处转化为成效。 1一个紧密的互助团体 一个“骷髅会”的历史观察家说：“在美国，任何时候，任何领域，“骷髅会”都能号召成员去做一切他们认为该做的事情。” 一些“骷髅会”成员已在参议会、国会、最高法院和政府部门身居要职。尤其在联邦调查局里“骷髅会”的势力很强大，“骷髅会”成员是保守秘密的行家。联邦调查局招收新人常以是否是“骷髅会”成员作为标准之一。 一些重要的财经机构中，“骷髅会”不仅居支配地位，在摩根斯坦利、迪安维特和哈里曼兄弟等大公司中，“骷髅会”成员还一度占据了超过1/3的职位。在联邦各级储备委员会中，至少有一打“骷髅会”成员，其中包括纽约联邦储备委员会第一任主席。在洛克菲勒、卡耐基和福特家族财团中，“骷髅会”成员也占主导地位。 “骷髅会”还采取行动力图控制美国传媒业。有两个成员开设了一个律师行，《纽约时报》的法律代表为“骷髅会”成员，同时，“骷髅会”还在谋划为《时代》杂志和《一周新闻》杂志担任法律代表。同时法拉、施特劳斯和吉罗克斯等大出版社也被“骷髅会”控制。而早在1880年，“骷髅会”创立了美国历史协会、美国心理协会和美国经济协会，以确保在他们自己意愿指导下书写历史，附带也把成员安插进各个协会担任主席职务。 震惊一时的猪湾事件就在“骷髅会”指挥下挑起的，“骷髅会”成员发展并使用了原子弹，他们还与水门事件和刺杀肯尼迪案有牵连。“骷髅会”控制了外交事务委员会和三方联席会议，以便于推销其政治理念，“骷髅会”还用322作为政府高级外交官任命的代码。 《坟墓的秘密》一书称，美国现任总统小布什从商之初并不顺利，但是借助“骷髅会”其他成员的鼎力相助，他才在从商生涯中一次次绝处逢生。可以说，没有“骷髅会”的帮助，布什就不会有从商的成功。 1983年，小布什在其他“骷髅会”成员的帮助下重开已经失败的阿布斯托公司，将之改名为布什勘探公司。但这不过是又一次新的失败而已。这一次拯救布什的也是“骷髅会”的成员。德威特的公司光谱公司买下了布什勘探公司，并任命布什为公司顾问，让他享受与在阿布斯托同样的薪水，同时还拥有价值160万美元的股票。 两年后，光谱公司陷入一笔300万美元的债务中。这次是艾伦·夸什拯救了布什。夸什的哈肯能源公司在1986年以200万美元的价格收购了光谱公司。 布什的生命从此开始了崭新的篇章。哈肯是个前途十分看好的公司，甚至金融大鳄乔治·索罗斯也是它的投资者之一。除了给布什20万的股份，哈肯还聘其为顾问，付给他先是8万年薪，随后又涨到12万美元。此外公司还给他大量的认股权和18万美元的贷款。 1990年，哈肯公司倒闭，巧合的是，布什此前刚刚卖掉了他手中2/3的股票，并从股票抛售中赚取了83.6万美元。他用这笔钱，再加上“骷髅会”兄弟帮忙集资，买下了得克萨斯巡警棒球队，然后再以高价转卖出去。此时，布什的资产超过了400万美元。经济上的富足使得他能够在政治上全力以赴。1994年，布什赢得了得克萨斯州州长选举，从此开始向更高的目标进军。 据说，在后来竞选总统时，布什更是得到了会友们的全力支持。该书透露说，“骷髅会”中有一名成员赞助了布什100万美元。这位成员说，他并不认识布什，但他们都是“骷髅会兄弟”，所以当然要慷慨解囊。 卡耐基先生说：“放弃协作，就等于自动向竞争对手认输。” 朗讯CEO鲁索先生说：“协作对于今天的企业而言，就是生命。没有协作精神的员工就是对企业的极不负责任。” 任何一个成功者都重视协作的力量，协作才能发展，协作才能胜利，这是今天很多企业领导者的共识。缺乏协作精神的企业不可能获得前进，这就像几匹马拉一辆车行驶一样，当所有的马朝着一个方向，步调协调地奔跑时，这辆车才能有速度。如果几匹马朝着不同的方向奔跑，这辆车根本就不会前进，还会导致马倒车翻。 协作也是一种责任，无论是员工之间的协作还是员工和领导者之间的协作，甚至企业与企业之间的协作，在今天的商业时代里，这就是双赢的战略。 一个人组成不了团队，所以，团队的力量远远大于一个优秀人才的力量。 有人讲过这样的一个故事： 拿破仑带领法国军队所向披靡，但在进攻马木留克城的时候，遭到了顽强的抵抗。马木留克兵高大威猛，一个法国士兵根本就打不过一个马木留克兵。军队的前进遭到了顽强的抵抗。 后来，法国人发现，两个法国士兵就可以打过两个马木留克兵，一群法国兵就可以打过一群马木留克兵。所以，法国士兵尽量避免和他们单打独斗，靠着互相协作，最终击败了马木留克兵。 原来，马木留克兵虽然强悍无比，但他们不重视合作，自己打自己的，同伴遇到了危险，也不去接应，而法国士兵却重视合作，所以才获得了胜利。 合作产生的力量不是简单的加法，协作产生的合力要大于每—个人力量的总和。 一个卓越的团队，沟通理解是合作的基础，要谋求自身发展，就必须追求与合作方都有利的一面，经由合作达到共赢。 现代企业讲求双赢的战略，这不仅使自己获利也使别人获利。团队内部的成员之间也应该讲求双赢的战略，因为给别人机会就是给自己机会，自己损失一点儿往往会得到更多。可是，有些团队成员之间拉帮结派，自己没有机会也不能让别人有机会，结果双方均以失败告终。这不仅影响了团队成员之间的团结，涣散了团队的军心，还给对手进攻的机会。第二部分第六章 找到自己的团体 2找到自己的团体 作为耶鲁大学的精英组织，更多人希望加入到“骷髅会”这样的精英团体中来，以实现自己的政治与经济上的远大抱负。也正由于这样明确的目的性，很多成员都在加入之前，曲折辗转，在不同的团体中成为活跃的骨干分子，比如在学校的球队或是其他社团成为一个耀眼的明星，才会被更多的关注，也就能使自身的价值体现的更为完美。 人们不断地组成团体，也不断地选择着团体，营造适合自己的圈子，在团队里寻找寄托。 从社会学意义上来说，“团体”就是“社群”、“部落”；从个人经验来说，“团体”就是由志向、趣味、年龄甚至居住地点都比较相近的人自动形成的组织。 团体的形成应了这句古语：“物以类聚,人以群分”，任何一种特征，比如职业、品味、爱好、特长、个性、收入甚至年龄、性别，都可以组成为不同的团体，以保持自身的一种生存方式。 很多“骷髅会”的成员都知道团体的重要性，团体一定要不停地构筑，才能让朋友越来越多、路越走越宽。要想拥有自己的圈子，就得开展“圈地运动”。 一是初步建立“圈子”。有米才成炊，“圈子”要靠自己一点点拉拢才能成型。号称“台湾第一报人”的高信疆先生，在创立“人间副刊”的时候，没人愿意为其投稿，只能自己“造米下锅”。他每天会写20封信，不管认识不认识，不管能否接到回音。坚持的结果是，“米多锅少”，就一再扩版，成就了以副刊带动整个报纸的辉煌。而他自己的“圈子”也同时成就了规模。你可以推而广之，每天发20封电子邮件，不怕陌生、不怕不熟。联系多了，自然就成了你“圈”中之人了。 二是扩大“圈子”。“圈子”不能一成不变，像盖好的楼盘，要想着开发II期。总是几张老脸相对，哪还来得新鲜？现在，高先生虽说已无暇每天写20封信，但他依然规定自己每天至少给新朋老友打5个电话，所以他的“圈子”还在扩大。你的“圈中人”不可能只认识你一个，不妨互通有无，带好各自的朋友扩大联盟。这样交叉着，你的“圈子”很容易扩张，你的获得就永远新鲜。 三是拥有不同的“圈子”。物以类聚，人以群分，这个“分”当然有其特定的标准和要求。但当这个标准或要求太具有功利性时，“圈子”有时就会从圈住共同东西的领域变成了阻碍人迈出脚步的套子。这时，“圈子”便不知不觉变成了圈套。别让圈套套住你的最好办法，就是拥有几个不同的“圈子”。怎样做此运动呢？涉猎广泛一些，展示自己不同的侧面，就很容易拥有不同的“圈子”。 那么我们身在圈子中，该怎样扮演好自己的圈中角色呢？ 1.让自己有亲和力 有亲和力的人在圈中会更有吸引力，大家都愿意去和他交往，甚至以他为中心。 2.要主动 如果一个圈子的人都很被动，势必让圈子变得沉闷乏味。主动地和你的圈中朋友打个招呼或者打个电话，主动地制造一些新鲜有趣的话题，圈子自然就有了生命力。 3.保持乐观豁达 圈子是给你快乐的地方，有时不必过于严肃认真，计较得失。乐观豁达一定会让圈子的氛围保持轻松。 4.切忌功利心太强 有了功利目的的圈子，人际关系一般很复杂。人不可能没有自己的“小算盘”，但不要把功利目的带进所有的圈子里，甚至把单纯的兴趣爱好圈子也搞成有利害关系的地方，那样，你就活得太累了。第二部分第六章 变长处为强项 3变长处为强项 作为一个组织成员，耶鲁大学的教育给“骷髅会”的成员灌输了这样的观念：成员的缺点最小化，而是为了使组织成员的长处最大化。 组织的任务就是为了取得共同的绩效而通过利用每个成员的长处聚沙成塔，根据各人的长处来安排他到发挥其长处的位置。 我们首先会面临挑战的领域就是如何安排员工的工作。富有成效的领导会根据每个人的能力来进行任命和提拔，进行有效的工作安排和决策。 精英总是善于把自己的长处转化为成效。他们明白，人应当尽可能的扬长避短。为了取得成效，我们必须利用一切可利用的长处——同事的长处、上司的长处和自己的长处。这些长处构成了实实在在的机会。组织的惟一用途就是把组织成员的长处转化为成效。 组织当然不能克服我们每个人身上大量存在的缺点，但却能回避它们。林肯总统在谈到他新任命的总司令格兰特将军贪杯时说道：“要是我知道他贪杯的坏名声，那么就会给其他将军送大桶的酒去。”林肯是在肯塔基州和伊利诺期州交界地区度过的童年，因此肯定知道酗酒及其危害。但是在联邦军队的将领中，只有格兰特被证明很善于运筹帷幄，带兵打仗。对格兰特的任命是美国南北战争的转折点。这是一项卓有成效的任命，因为林肯是根据久经考验的带兵作战能力，而不是根据滴酒不沾的生活习惯——即没有缺点的标准——来选择自己的将军的。 凡是为了避开某人的缺点而给他安排工作，或为了避开组织成员的缺点给组织配备人员，到头来最多只能配备一些平庸之辈。认为存在只有长处没有短处的“完美无缺”（无论是指“完人”、“成熟的人格”、“完全适应环境的人格”，还是指“通才”）的人的观点，如果这不是为无能之辈，也至少是为平庸之辈开出的处方。优点突出的人，其缺点也一定十分明显，有山峰必有山谷。而且，一个人不可能在许多领域都具有特长。对照人类的全部知识、经验和能力，即使最伟大的天才也可以被看做是完全的失败者。从来就没有什么“无所不能的人”，关键是能人的“能”在哪一方面。 凡是关心别人不能干什么，而不是关心别人能干什么，因而对别人的优点熟视无睹，而不是把别人的长处转化为成效的人，都是智力有问题的人。这种人很可能把别人的长处看做是对自己的一种威胁。这种人之所以没有吃亏，是因为他们的下属非常能干，卓有成效。 在发挥效能方面，没有比美国钢铁工业之父安德鲁·卡耐基为自己挑选的墓铭志更加值得引以为豪的了。他的墓志铭是这样写的：“这里安息着一个懂得如何使他身边工作的人比他本人取得更大成效的人。”在他身边工作的每一个人当然能取得更大的成效，因为卡耐基善于发现并充分发挥他们的长处。这些钢铁公司的经理人人都是某个特定领域和特定职位上的能人。不管怎样，卡耐基就是他们中间最有成效的一员。 关于罗伯特·F·李将军的故事很能说明变长处为成效的意义。 故事是这样的：李将军手下的一位将领违抗命令，甚至全盘否定他制定的作战计划，而且这已经不是第一次了。李虽然通常都能够控制自己的情绪，但这次却大发雷霆。等他冷静下来以后，他的一名副官十分恭敬地问道：“您为什么不解除他的指挥权?”听到这话，李惊讶不已地看着这位副官回答说：“多么愚蠢的问题！因为他卓有成效。” 社会精英们很少去考虑“他如何与我融洽共事”，他们会思考的问题是“他能贡献什么”。他们绝对不会考虑“某人不会干什么”。而是考虑“某人能不寻常地干好什么”。在人员配备方面，他们追求的是某一主要方面的优点、而不是东拼西凑的绩效。 追求某方面的长处，并发挥这方面的长处，这是由人的本性所决定的。事实上，一切关于“完人”或“成熟人格”的言论都掩盖了对人类最特殊的才能——把自己的所有禀赋全部用于一种活动、致力于某方面的工作、取得某个领域的成就的能力——的严重蔑视。换句话说，这也是对卓越的蔑视。人的卓越只能体现在某个领域或最多体现在少数几个领域。 注重长处，就是提出对绩效的要求。不是首先考虑“某人能干什么”的人所能接受的必然远远少于其同事的实际贡献。他们事先就为同事的无绩效开脱。他们的这种行为具有危害性，缺乏批评意义，更不用说具有现实意义了。 真正的精英不是思考这个人的缺点，而是思考这个人的优点，不是思考他不能干什么，而是思考他能干什么。 试图避开组织成员的缺点来营造组织，会阻碍组织目标的实现。组织是一种特殊的工具，可在克服其成员的缺点并消除大部分危害的同时，把其成员的长处转化为绩效。最能干的人既不需要也不愿意参加组织。他们自己单干，效果更好。但是，我们绝大多数其他人就没有那么能干，以致我们因为能力有限而不能单干。“我们不能雇用一个人的手，而必须雇用整个人。”这是人际关系学派的一句格言。类似地，我们单靠自己也不会变得非常能干，缺点总是伴随着我们。 有人会说：“这是显而易见的道理。”这个道理为什么不能时时付诸实施呢？为什么能把长处——尤其是同事的长处——转化为成效的管理者就那么少？为什么就连林肯的幕僚在用人之前也要再三考虑他们的缺点呢？ 其中的主要原因是管理者的直接任务不是安置组织成员，而是安排工作。因此，他们自然倾向于从工作角度考虑问题。于是，当我们招聘人才补缺时，就很容易误入歧途，去招聘“不称职程度最低”的人——有待改善之处最少的人。而这种人往往是一些平庸之辈。 当今人们大肆鼓吹的“治疗方法”就是对职位进行调整，以适合可利用的人才条件。但是，这种治疗方法比疾病本身还要糟糕（除了很小、很简单的组织以外）。职位必须是要善于运用三大杠杆来推动再造工程的进展。 1.反复沟通 无论是剖析现有的流程，还是化解大家的疑虑，还是勾画美好的未来，都需要领袖反复与员工沟通信息，交流思想，达成一致看法。特别是在对未来远景的宣传上，领袖要绘声绘色、有血有肉地宣传，使未来远景虽然“远在天边”，也有“近在眼前”的亲切感和熟悉感。 2．以身作则 对新制度的贯彻和对旧制度的抛弃，领袖本人好比一面镜子。要能够做到给其他人“正衣冠”。对其他成员来说，领袖的以身作则将增强他们对再造工程成功的信心和对领袖的信任。 3．奖惩制度 合理的考核标准和公开的奖惩制度是让员工保持再造工作积极性的根本措施。合理的考核标准必须以结果为中心，而奖惩制度则要体现出鼓励员工努力的方向。 构建组织，就是要把个人的缺点排除在工作和成就之外，将人组织起来，以便对他们的长处进行整合。在组织里，每个人都能够通过发挥自己的长处来取得成效，同时又避开短处。第二部分第六章 正确的人际关系 4正确的人际关系 用心理学的人格划分来看，“骷髅会”的成员大多很像“教育家”（ENFJ）类型的人：心里最常有的一件事是关系。这种人有建立并维持一个有意义与相爱关系之能力，并使之成为快乐幸福的一部分，不论是在处理工作上，友谊上，家庭上，或爱情上的人际关系，他都非常重视发展并确保有意义的关系。这样的人是从政的好材料，而且非常适合当代社会。 比如布什很早就表现出对人际关系的重视和才能，他不仅会用整夜的时间记住新生的名单，而且会在最短的时间里在一切可能的场所（球场、走廊、教室甚至浴室）与大家认识，主动而诚恳。对几乎所有社会组织和社会活动，布什都有着特别的敏感，无论是耶鲁的“骷髅会”，还是棒球俱乐部，都深深地吸引着他，他在其中如鱼得水，并且为日后的政治活动打下了良好基础。 在得克萨斯任内，布什人际关系情商表现得尤为突出。布什总是能够想到并愿意与大家（包括府邸的厨师、保安和随员）一道分享彼此生活中的特殊时刻，邀请他们参加就职典礼、晚会、晚宴、招待会甚至还有野餐。他不仅邀请工作人员的家属一起来，还常常给大家分发讨人喜爱的奖品，以答谢他们，并以此纪念过去日子里发生的不寻常的事情。每次过万圣节，布什夫妇还会特别邀请工作人员们的孩子来州长府邸做客，有人过生日时，可能还会收到布什的小礼物。他每年还邀请那些资深的员工参加正式的节日晚宴。让布什身边人难忘的是，在沃斯堡教堂发生可怕的枪击事件后，州长参加了社区举行的悼念仪式，他一言不发，坐在悼念的人群里，而不是台上。到白宫之后，布什依然保持着与周围人的和谐关系，虽然他有时会冒犯别国的领导人，但他却总是很尊重周围的人。 组织中的精英要是“恃才自傲”，那么他们就不会有良好的人际关系；而要是他们在自己的工作中和自己与别人的相处中注重贡献，那么他们就能建立起良好的人际关系。因此，他们与他人的关系是建设性的，这是“良好人际关系”的惟一有效定义。温情和蜜语倘若最终不能促成以工作和任务为中心的关系，那么就是毫无意义的，当然也是一种虚假表象，其实质仍然是恶劣的工作态度。另一方面，偶然说一句粗话脏话虽然会影响，但不会破坏导致成果和成就的关系。 注重贡献本身就会提供有效的人际关系所必需的四种基本条件：沟通、团队工作、自我发展和他人发展。 首先，最近二20多年来，沟通成了管理层关心的核心问题。企业界、公共行政部门、军队、医院，总而言之，现代社会的主要机构都非常关心沟通问题。 然而，迄今为止，这方面的努力收效甚少。沟通在今天基本上仍像二三十年前我们刚意识到现代组织需要但缺乏充分的沟通时那样贫乏。不过，我们现在开始明白大量的努力为什么不能收效的原因。我们曾经致力于由管理层到雇员、由上级到下级这种下向沟通。但是，如果基于这样一种居高临下的关系，那么沟通几乎就是不可能的。关于这一点，我们已经从自己的感知和沟通理论中学到了许多东西。上级越是努力想同下级说话、下级越有可能不听。下级只听他们想听的话，而不会听对他们说的话。 但是，在自己工作中承担贡献责任的知识劳动者，通常要求自己的下属也能够承担责任。他们往往会问自己的下属：“对于我、你们的上司和我们这个组织，你们是否应该担负起责任？我应该指望你们什么？如何更好地利用你们的知识和你们的能力？”这样，沟通才会成为可能，并且真的会变得容易起来。 下属会认为，上级当然有权和责任根据他们希望下属做出的贡献来评判下属贡献的有效性。根据我们的全部经验，下属为自己确定的目标几乎不会是上级认为他们应该达到的目标。换句话说，下属或下级以完全不同的方式看待现实。而且，他们能力越强，越愿意承担责任，那么他们对现实及其客观机会和需要的感知就越不同于他们的上司或组织。但是，下级得出的结论与他们的上司固执己见的东西之间并不存在任何差异。 在这方面的分歧中，谁对谁错通常并不重要，因为有效的沟通渠道业已意义深远地建立起来。 其次，讲贡献会促成横向沟通，从而使团队工作成为可能。 “谁会使用我的产出，并使它成为有效的产出？”这样的问题立刻说明不属于上下级关系的人，也即“个人决策者”之间交往的重要性，并且突出反映了知识组织的现实：有效的工作实际上是在由知识结构和技能不同的人组成的团队里完成的。团队成员必须根据实际情况和任务的需要，而不是正规的隶属关系，自愿结合在一起工作。 在医院这个也许是最复杂的现代知识组织里，护士、营养师、理疗专家、医师、放射师、药剂师、病理分析师以及其他医疗部门的专业人士，几乎在没人有意识地指挥和管理下同时在为同一病人服务。可是，他们必须为共同的目的，并按照总体的行动计划——医生决定的治疗方案——协调工作。按照组织结构，每个医疗部门的专业人士向自己的上司汇报工作。人人按照自己高度专业化的知识领域从事业务工作，也就是作为专业人士开展工作。但是，人人都得把有关每个病人的特殊情况、条件和需要的信息向所有其他有关人员通报。否则，他们作出的努力有可能弊大于利。 在讲贡献蔚然成风的医院里，实施团队工作方式几乎不会遇到困难。其他医院虽然也采取各种委员会、员工会议、新闻简报、宣传和其他类似的形式，尽了极大的努力去实现沟通和协调，但与这种横向沟通、这种自发组织成以任务为中心的团队的做法相比，还是没有获得成功。 再次，个人的自我发展在很大程度上取决于重视贡献的态度。 能够自问“我能为组织的业绩所做的最大贡献是什么”的人实际上是在问“我需要什么样的自我发展？为了做出贡献，我必须掌握哪些知识和技能？我应该在工作中发挥哪些长处？我应该为自己确定什么样的标准？” 最后，讲贡献的决策者同样会促进他人——无论下属、同事还是上司——自我发展。他们为自己确定的标准，不但是他们个人的标准，而且会被用作制定团队任务的依据，同时又是追求卓越的要求。因为他们为自己确定的标准是追求崇高志向、远大目标和卓有成效的工作。第二部分第六章 在合适的环境里最快地成长 5在合适的环境里最快地成长 几年前，一批俄国工人被一家俄国造船厂派到美国。学习美国的制造工艺和美国人的工作精神。6个月左右，这些俄国人几乎与跟他们一同工作的美国工匠融为一体。他们也有了抱负，有了独立意识、个人创新意识，有了较强的工作能力。可当他们回国一年后，一种死气沉沉不求上进的气氛又影响了他们。这些人失掉了进步的欲求，又变回了苦力工，对于完成工作没有更高的要求。由环境所唤醒的抱负又开始沉睡了。 如果你了解许多人生的失败者，你会发现大部分人一无所成，是因为没有一个激励鼓舞他们的环境，是因为他们的抱负还未被唤醒，是因为他们没有强到可以鼓起勇气面对恶劣的环境。我们在监狱和贫民窟里见到的大部分例子都证明他们的环境对他们只有坏的影响，而不是好的影响。 无论你做什么，都应该努力待在一个激发抱负的气氛和环境中，这会促使你不断向前进。尽量与理解你的人、相信你的人、会帮助你发现自己的人、会鼓励你最大限度发挥自己的人呆在一起，这会使你从一个平凡的人变成真正的成功者。与那些试着成就一番事业或立志成为某个大人物的人待在一起，因为他们拥有崇高的目标和远大的理想。与那些真诚的人待在一起，大家的抱负会互相影响。你的气质会与环境的气质融为一体。周围那些试看爬得更高的成功者会激励还不是那么优秀的你更加努力。 客观地说，人对环境有四种基本的反应：第一是离开环境；第二是改变环境；第三是适应环境；第四是抱怨环境。前三种反应，我们都有可能从中找到新的生机。只是千万不要选择第四种反应。因为抱怨的结果只使人精神颓废，这种人往往把失败的原因归咎于他人与环境，为失败找借口，而不是改变自己，去为成功找方法。 为了实现自我发展，必须在合适的组织里从事合适的工作。根本的问题是：适合干什么？这个问题要求你弄清楚你需要什么样的工作环境才能工作得最好。青年学生刚出校门时，对自己知之甚少。他们不知道自己在大型组织任职好，还是在小型组织做事更加合适。他们很少知道自己喜欢与别人共事还是单干，是否能够在一个不确定的环境取得成功，是否需要最后期限的约束力才能有效地完成任务，是应该速战速决还是应该缓慢行事。第一份工作就像是博彩，有幸找到一个合适的职位，不一定就是好事。需要花几年的时间，才能最终发现自己适合于什么、并开始自我定位。 如果经过深思熟虑，对“我适合干什么”这个问题的回答是：我不适合现在从事的工作。则下一个应该思考的问题就是：“为什么不适合？是因为你不能接受组织的价值观？是由于组织腐化堕落？”如果是这样，那么你肯定会受到伤害。因为，如果你发现自己在一个价值观与你本人的价值观不相容的组织里供职，那么一定会变得愤世嫉俗、自暴自弃。你发现自己在为一个腐败堕落的上司工作，他只是一个政客，只关心自己的职业生涯；或者你发现，一个你所崇拜的上司（他因为奸诈绝顶而没有被识破）在关键的问题上——支持、培养和提拔有能力的下属——严重失职。 如果没有在合适的职位上工作，你供职的组织基本上是腐化堕落的，或你的工作业绩得不到承认，那么正确的做法是辞职。晋升本身并不重要，重要的是受之无愧和受到公平的待遇。如果你没有处在这样的情形之中，那么你应该尽快接受自己的第二选择。 有时候，为了使自己重新振作起来，变换环境——无论大变还是小变——非常重要。随着人们的自然寿命和工作寿命的大幅度延长，认识到这种需要变得日益重要。 变化环境不一定要非常彻底。譬如说，理查德·郝伯特当了多年美国红十字会会长以后，又在私营工业企业担任劳动律师和人力资源部经理。到了40岁，他又改行到政府部门，后又回到私营工业企业，最后又回到了红十字会。他一生之所以成效卓著，就是因为能在非常不同的组织文化氛围中广泛地与各种各样的人打交道。 他曾经这样说： 我们在组织里供职的大多数人，工作成效低得惊人。我曾经和组织主管打过将近30年的交道。他们中的大多数人工作勤奋，知识渊博，不过成效卓著者甚少。高绩效者与低绩效者之间的差别不是才干问题。成效更多的是行为习惯问题，还牵涉到少许基本标准问题。但是，人类还不太擅长组织工作，因为组织是相当新的发明。组织内部有关成效的标准不同于衡量单干的作坊的成效标准，如果是单干，那么是工作决定人的成效；而在组织内部则是人决定工作成效。 迈向成效的第一步就是决定哪些是应该做的正确事。效率，就是采用正确的方法做事，在你做正确的事以前与你没有关系。请确定你自己的工作重点，然后集中精力去完成。你要在工作中发挥自己的长处。通向成效的途径不是模仿你极为崇拜的成功上司的行为，或是实践某本书（即使是我写的书）上介绍的计划。你只能通过发挥自己的长处，特别是像你的指纹一样与众不同的长处来取得成效。你的任务就是尽你所能的一切，而不是尽你所不能的一切来取得成效。 任何人都可以通过绩效来识别自己的长处。在你喜欢做的事与你做得好的事之间存在一定的相关联系；而在你痛恨做的事和你做不好的事之间存在着极强的相关联系，因为你总想以最小的努力尽可能快地摆脱你痛恨做的事，反而一做起来又一拖再拖。 阿尔贝特·爱因斯坦曾经说过，他愿意拿所有的东西，包括诺贝尔奖，换取足以能参加交响乐团演奏小提琴的能力。不过，他简直没法协调自己的双臂和双手，而这是成为弦乐器演奏家的先决条件。他酷爱演奏小提琴，每天要拉上几个小时，并从中享受着乐趣。不过，这不是他的长处。他总是说他痛恨做数学题，而自己只是一个数学方面的天才。 除了只有激励作用的工作以外，你只有致力于自我更新，创造激励因素，营造挑战氛围，采取措施不断丰富工作内容，从新的角度去审视自己和要完成的任务，才能够扩展你在这方面的能力。有一则古老的故事，说的是一个乐团的单簧管大演奏家，乐团的指挥请他坐在观众席上听乐团演奏，他第一次听到管乐。现在他不仅能娴熟地吹奏单簧管，而且还在从事音乐。这就是自我更新，无须采用不同的方法去做事，只需赋予它新的内涵。 最富成效的自我更新途径就是谋求获得意外的成功。大多数人忽视成功的因子，因为他们太注重问题。他们通常起草的报告也同样太强调问题，报告的第一页概述了组织在过去一个时期业绩不佳的方方面面，而本应在报告的第一页上显示组织超额完成计划或预算的各个方面，因为后面才可能出现意外成功的初步因子。刚开始几次，你会忽视这个问题，并且说：“别打搅我，我正忙着解决问题呢。”可是，最终也许会心想，如果我们更加关注运转非常好的方面，那么某些问题就会自行解决。 三种常见的支持自我更新过程的强制性方法就是：教别人走出组织以及为下属服务。当某人应邀向同事介绍自己是如何干好某项工作的时候，他像听他介绍的同事们一样也能学到新的东西。花点时间为其他组织工作，同样能开辟自我更新的途径。让组织主管始终关注履行组织使命的现实情况的一种传统方法，就是管理人员直接到向组织的客户提供服务的基层去工作一到两次。第二部分第六章 与成功者为伍 6与成功者为伍 一个人生活的环境，对他树立理想和取得成就有着重要的影响。周围的环境是愉快的还是不和谐的，身边的朋友是经常激励你还是经常打击你，都关系到你的前途。 大多数人体内都蕴藏着巨大的潜能，它酣睡着。它一旦被外界的东西激发，就能做出惊人的事情来。 可以激发一个人潜能的事情往往是微不足道的，也许是一句格言，也许是一次讲演，也许是一则故事，也许是一本书，也许是朋友的一句鼓励…… 贝尔28岁时拜访著名物理学家约瑟夫·亨利，谈论“多路电报”试验，亨利对此不感兴趣。贝尔又提到他在实验中观察到的一个现象：把包着绝缘材料的铜线缠绕成螺旋状，有间隔地通电，就能听到线圈上的嚓嚓声。这回，亨利打起精神了，他敏锐地感到，这个年轻人在谈一个有价值的现象。他要亲眼看看贝尔做这个试验。那天，街上刮着刺骨的寒风，老亨利却叫来马车，打算到贝尔的住所去。贝尔怕老人吃不消，便把仪器带来了。 他们听到了电流通过铜线圈发出的声音。贝尔觉得，可以利用这一原理让电报线传递人的声音，又说自己缺乏足够的电学知识，不知道该不该把这一设想公之于众、让电学专家来做进一步的研究。亨利鼓励他：“如果你觉得自己缺乏电学知识，那就去掌握它。你有发明的天分，好好干吧！”后来，贝尔写信给父母，描述自己的感受：“我简直无法向你们描述这两句话是怎样地鼓舞了我……要知道在当时，对大多数人来说通过电报线传递声音无异于天方夜谭，根本不值得费时间去考虑。”几年后，贝尔又说：“如果当初没有遇上约瑟夫·亨利，我也许发明不了电话。” 别人的成功也会激发一个人的潜能。在饭馆、俱乐部或其他场合遇到成功人士、听到别人成功的事迹，扪心自问：“我就不能做到吗？我就不能有这一天吗？”你会带着新的目标、新的想法、新的信心投入自己的事业。 我知道一些年轻的乡村企业家开始创业时并不是非常成功，但在拜访过大城市的同行后，他们获得了巨大的动力，那些成功的大企业家刺激了他们的进取心。 同样的事情也发生在专业人士身上。年轻的乡村医生参观了大城市的医院后，更加坚定了在医学界出人头地的信念；学生听完本专业大师的演讲，心中可能会燃起万丈豪情；一位默默无闻的年轻运动员与他心目中的偶像、一位世界级明星的一次会面，也许是他一生的转折点。 成功者总是与成功者交友，失败者也总是与失败者为伍，不幸的人吸引不幸的人，而散漫者的圈子里也都是散漫的人。 小城市和乡村的特点，就是缺乏雄心壮志和足够的激励，处在那种环境里，无法通过一定的标准来衡量自己的能力。人们与世无争地生活着，周围没有什么东西可以刺激这些乐天知命的人们。 在印第安人的学堂里刊登着许多印第安青年的毕业照片，他们的神情与刚刚离开家乡时迥然不同，显得器宇轩昂、才华横溢，看起来能做一番大事业。但是回到部落中后，大部分人变成了原来的样子。这是因为他们失去了能够激励自己的环境，他们的潜能被埋没了。 在你的一生中，无论在何种情形下，你都要不惜一切代价进入能够激发自己潜能的氛围中，努力接近那些了解你、信任你、鼓励你的人。这对你日后的成功具有莫大的影响。 “骷髅会”的成员经常说，你要不明白团体精神的话，观察一下候鸟的飞翔吧。耶鲁大学的科学家研究指出，候鸟以“v”字形飞，可以减低气流撞击造成的压力。“领航员”承受的压力是最大的，所以它们轮流领航，一只累了，由另外一只接上。团体的飞行，可以比单独的飞行远72％以上。 一支有效率的足球队必定依靠忠诚和合作，单靠个人技术是不足言胜的；因此，一个人必须具有了团体精神，才能够做出于人于己两利的事情。非凡来自群策群力。 登山名家艾德蒙·海拉利和他的向导登上艾佛勒斯峰，为登山史留下一笔伟大的纪录。但是在他们下山的途中，却发生了一件鲜为人知的插曲。原来海拉利差一点失足滑下山崖，是他的向导及时把斧头插进冰壁中，拉紧绳子。两人才逃过一劫。 事后，这名土著向导拒绝接受任何表扬。他并不认为救人之举是什么异乎寻常的事，而只是把它当作他的职责的一部分。他说：“登山客总是会互相帮忙的。” 这就是团体精神，多么简单而伟大的哲学！遗憾的是，在日常生活中，我们似乎没有意识到这个哲学的重要性。可是现在你知道了，也许你可以从今天开始将它付诸实行，将利人也利己。只要有越来越多人实践团体精神的真理，我们的世界就会越来越好，而这一切都是可以从你从我开始做起的。 成功学大师拿破仑·希尔曾做过一项有关团体精神的研究，研究人员曾要求安道公司的执行副总裁比尔·佛兰尼根说说他这辈子自己觉得最得意的事。在沉思了一会儿之后，佛兰尼根表示他无法回答。吃惊之余，人们问他为什么。佛兰尼根说道：“我不曾有过觉得最得意的事，有的只是大家觉得得意的事。是‘我们’而不是‘我’。” 在超过550个已研究的个案中，人们发现没有任何一个表现优异的个案不是集合众人之力完成的。后续研究的案例亦是如此。成千个不同的故事，不论各行各业，发生在世界的哪一个角落，人们总是如此地说：“凡事不可能独立完成。除非集众人之力。” 在研究这些个案中研究人员发现，非凡的成就表现并非来自团队成员彼此的竞争。相反的，成功来自团队之中的人际互动，尤其面临挑战和紧急情况的时候。许多研究对象都认为，非凡的成果来自大家的群策群力。 具有团体精神的多方合作已被证实，是追求持续卓越表现中不可缺少的要素。书店里充斥了许多有关跨功能小组、专案执行、网络的书。越来越多的书强调创新企业再造、世界级品质、工作知识、电子通讯，还有大量探讨全球联盟或区域合作的著作。这些书都证实了在这日趋复杂的世界，创富者所奉行的策略是“我们”，而非“我”的哲学。 团体精神就是要在团体内部，让合作凌驾于竞争之上，这是各类创富者必须时刻谨记于心的。竞争几乎不可能达到最佳成果，惟有合作才能达成卓越目标。 身兼作家及大学讲师身份的亚飞·孔恩如此说道：“竞争为什么无法获致成就？最简单的解释就是‘努力做到最好’和‘打败别人’是两回事。”前者令人向上，后者令人自亏。前者是代表一种成就，后者使人屈从。真正的领导人会为客户创造价值、为学生奉献智慧和技能、关怀人民、让人民有尊严。 在这项研究中，拿破仑·希尔得到了一个结论：竞争往往无法使资源像在合作时一样被好好利用。的确，竞争实际上是包含着多重目标，它需要比合作拥有更多的资源，因此竞争越多，合作便越少。也许这就是我们最近越来越常看到策略联盟之故，因为合作会达成良好的企业共识。 接着希尔又解释团体中合作和竞争的行为和结果： 在合作中，人们了解个人的成功来自于其他人的成功，因此大家都彼此帮助对方达到目标。他们彼此互勉，也了解是因为别人的成就，才能带来自己的成就。 共同的目标促成了信任，人们期望来自他人的协助，同时也依赖他人，也就是说，人们为了自身的利益而协助他人。由于期待获得和给予协助之情，人们流露了意念和感觉，贡献意见和资源，同时要求援助，而且他们能够将阻碍进步的东西找出来。这样的成功带来了友谊、团结，以及高度的道德感。 相反的，竞争者会因对手的成功而感到恐惧和挫败，以为别人表现欠佳时，自己就可以达成目标。他们总是质疑为什么得不到协助，即使得到了协助，又担心这样会影响自己的目标。他们吝于和别人分享自己的需求和感受，也不愿向他人求助，更不愿协助他人。他们担心被别人利用，认为只有胁迫才能影响他人。这样的互动关系只会带来挫折、敌意、低生产力，尤其对一个团队工作来说影响更大。第二部分第六章 人脉是成功的重要资本 7人脉是成功的重要资本 “骷髅会”的成员利用耶鲁大学广泛的人际关系，联接起了耶鲁大学的所有的社会精英，从而形成了一堵可以阻挡一切的墙。 他们知道，人缘，说到底是个人与众人的关系。人活在这个世界上，免不了要跟各种各样的人打交道，无论身处偏僻的山村，还是安身于繁华的都市、无论是在工厂、企业、公司，还是学校、医院、商店，都是活生生的人来人往的世界。这个世界是多姿多彩的，又是千奇百怪、千差万别的。处在这个纷繁复杂的世界中的人也是各种各样的，他们性格不一，志趣相异，他们或者由于工作需要，或者为了某种目的，发生着或大或小、或亲或疏的关系，由此形成了大大小小、各式各样的群体、组织、团体等。当你孤身一人闯入这个社会，首先需要获得的便是一个良好的公共关系，别忘了，好人缘是你最大的资本。 多一份人缘，少一份烦恼。生活是个大舞台，你我他都扮演着不同的角色，又不停地变换着角色，各个角色之间时刻进行着各式各样的人际交往。一个好的人缘可以织成一张广大而伸缩自如的关系网，用这张网你可以活得轻松自在，潇洒自如，塑造一个完美的人生。 莫洛是美国摩根银行总经理，也是股东之一，当时的年薪高达100万美元，忽然有一天，他放弃了这个人人钦羡的职务，而改任墨西哥大使，并因此震惊了全美国。 这位莫洛先生，最初不过是一个法院的书记，后来缘何有如此惊人的成就呢？ 莫洛一生中最大的转折点，就是他被摩根银行的董事们相中，一跃而成为全国商业巨子，登上摩根银行总经理的宝座，据说摩根银行的董事们选择莫洛担当此重任，不仅因为他在企业界享有盛名，而实在是因为他具有极佳的人缘。 “人缘”这真是一个奇妙的名词啊! 凡特立伯任纽约市银行总裁时，他在雇用任何一位高级职员时，第一步要探听的便是这人是否有为人称道的人缘。 吉福特本是一个小小的店员，后来任美国电话电报公司的总经理，他常常对人说，他认为人缘是成功的主要因素，人缘在任何地方都极其重要。 有些人生来具有过人的人缘，他们无论对人对己，都非常自然并毫不费力地便能获得他人的注意和真爱。而我们大部分人，就要为建立一个好人缘而付出努力。 组织是人缘的基地，也正是如此，“骷髅会”的成员以一种秘密的状态，像一股潜流一样，在建立着庞大而坚实的人脉网络，正是这样的网络，让“骷髅会”的所有成员们，一步步的成长为社会的精英。 风行一时的畅销书《没有风险的财富》的作者查尔斯·吉文斯曾经说过：“如果你知道金钱的秘诀，就跟有一大堆有钱的人学。”所以，许多人跟“成功”人士、赚钱“专家”、和一些富有的人在一起。然而他们却被这些人唬住了，怕这些比较成功的人不愿意浪费时间或跟他们分享心得。事实恰好相反，其实有成就的人最喜欢别人对他们的成功感兴趣；他们乐意与人分享他们的智慧、点子或商业秘诀。这让他们感到有人重视他们、需要他们。 有两个人都极为富有，一位是白手起家，另外一位则是继承家产。这两个人都非常乐意坐下来跟任何开口求教的人分享他们的想法。不过，有趣的是，他们两人都宣称极少有人鼓起勇气向他们求教。多浪费啊！我们认为，一个人应该认识几位超级成功人士，因为这些人会给我们最权威的致富法则与建议。 大部分成功人都想要而且也愿意提供建议。事实上，要求某位你心仪且敬重的人提供他们的回馈和点子，是你所能给他们的最大恭维。虽然不是全部，但是（任何行业的）大部分高度成功人士都肯帮他人的忙。通常是奋力想往巅峰爬的人最害怕、最没有安全感，或不愿意给他人提供指引。如果你要求帮忙或建议，却被拒绝了，你可以打赌下一位一定乐意伸出援手。如果你想要绝佳的建议，想回避铸下大错，请寻求帮助，就应跟赢家为伍。 就像爱和友情一样，合作也是一种必须付出才能得到的东西。在通往快乐之门的路上有许多旅人，你需要他们的合作，而他们也需要你的合作。 在我们之后还将会有很多代的生命延续下去，他们未来的幸福将视我们能留给他们什么而定。我们应扮演筑桥者的角色，不仅为我们这一代努力，同时也更为下一代努力。 在生活中，有许多才华出众的青年不懂得合作的重要性，由于无知或是自大，他们误认为自己能够驾驶脆弱的小帆船驶入处处充满危险的生命海洋。他们不明白只有经由和平、和谐的合作努力，才能获得生命中的成就。单独一个人必定无法获得成就。 西奥多·罗斯福就很明白合作的力量。在他当纽约州州长时就能够充分地与其他政治领袖合作。一方面他能和政治领袖们保持很良好的关系，另一方面又强迫进行一些他们十分不高兴的改革。当某一个重要职位空缺时，他就邀请所有的政治领袖推荐接任人选。罗斯福说：“他们也许会提议一个很差劲的党棍，就是那种需要‘照顾’的人。我就告诉他们，大众也不会赞成。” “然后他们又把另一个党棍的名字提供给我，这一次是个老公务员，他只求一切平安，很少建树。我告诉他们，这个人无法达到大众的期望。接着我又请求他们，看看他们是否能找到一个显然很适合这个职位的人选。” “他们第三次建议的人选，差不多可以，但还是不行。” “接着，我谢谢他们。请求他们再试一次，而他们第四次推举的就可以接受了。于是，他们提名一个我自己也赞成的最佳人选。我对他们的协助表示感谢，接着就任命那人——我还是把这项任命的功劳归之于他们……我告诉他们，我这样做是为了使他们感到高兴．现在该轮到他们来使我高兴了。” “而他们真的使我高兴了。他们支持像‘文职法案’和‘特别税法案’这类全面性的改革方案，这使我很高兴。” 罗斯福要实现自己的政策和政治抱负，就不得不和其他政治领袖合作，而他所做的就是尽可能向其他人请教，尊重他们的忠告。反过来，这些政治领袖就主动和罗斯福合作了。 我们每个人都要深知合作的力量，因为我们无法一个人面对所有的事情。即使我们一个人跑到荒野中去隐居，远离各种人类文明，然而，我们仍然需要我们自身以外的力量来生存下去。我们越是成为现代文明的一部分，就越是需要依赖合作性的努力。 不管我们是依靠白天的辛勤工作谋生，还是依赖利息收入生活，只要我们能够和其他人友好合作，我们的生活就可以过得更顺心一点。 每一种能源形式及每一种动植物的生命，若要生存，就必须团结起来。远古时代那些庞大的动物在绝种之后，遗骸塞满在大自然之中。它们虽然已消失得无影无踪，但却留下了很肯定的证据：不团结就会造成灭绝的噩运。 人类文明需要合作，我们的生活需要合作。让我们都能善用合作的力量，你会发现很多你想不到的的惊喜在等着你。合作会让我们飞得更高、更远、而且更快。
