有许多学者对说长道短。他们对故事的情节进行了许多想当然的猜测和批评。建立在猜测之上的批评意见无疑是荒谬的。这些猜测和批评无损于刘备和诸葛亮的伟大,只能反映出猜测和批评者自己的猥琐和故作聪明。
与之相反,那些道德淳朴的读者却会在故事中陷入沉思。他们往往会思考这样两个问题:
1. 刘备为什么会三顾茅庐?
2. 诸葛亮为什么会追随刘备?
刘备为什么会三顾茅庐?
刘备三顾茅庐,使得诸葛亮成了人才市场上最耀眼的明星。然而,当诸葛亮在隆中晴耕雨读的时候,并不是一个为很多人知晓的书生。
据说,他经常把自己比做战国时期的管仲和乐毅,可是他的邻居们却总是不以为然地嗤笑他。《三国志》的作者陈寿谓之为“时人莫之许也”。即使诸葛亮下山之后,也常常因为他的出身受到别人的嘲笑,被呼为“诸葛村夫”。所谓“村夫”,就是“农民”的意思。现
代社会中有些人喜欢用“农民”这个词骂人,原来是从“村夫”演化而来的。
既然诸葛亮只是一个“时人莫之许也”的村夫,那么,刘备为什么还要冒着隆冬的严寒和大雪,三顾茅庐去聘请他呢?换了你是刘备,或者你是某公司的总经理,你会不惜一切代价,跑到穷乡僻壤去聘请一个不知天高地厚的农民吗?
现代企业招聘人才,不仅在乎学历,而且在乎你是否出身于名牌大学;不仅在乎你的专业,而且在乎你是否有知名企业的工作经验;不仅在乎你的职业形象,而且看重你是否有口若悬河、舌灿莲花的表达能力。从某种意义上讲,现代企业的人才招聘,现代企业管理的人才评鉴技术,比之刘备当年,似乎更为科学。可是,为什么我们却找不到像诸葛亮这样德才兼备的优秀人才呢?
中国古代也有大学。战国时期在齐国设立的稷下学宫,大约是人类历史上最早的高等学府。公元前124年,大汉王朝设立太学,实行博士生导师制度,在校的太学生曾经达到两万多人,相当于现在北京大学的规模。但是,诸葛亮却不是太学生,也没有任何学历。因为战争,那套完善的教育机制已经遭到彻底的毁坏。
年轻的诸葛亮也没有任何知名企业的从业经历。诸葛亮出生于徐州的阳都县,4岁那年因为曹操血洗徐州,在兵荒马乱中沦为一个流浪的孤儿,跟随叔叔辗转来到荆州。叔叔去世之后,年仅16岁的诸葛亮带着弟弟来到隆中定居,靠种田来养活自己。直到刘备三顾茅庐,诸葛亮除了种田之外,并没有其他的工作经验。
俗话说:“书生论武事,不过纸上谈兵;武士论文章,多属道听途说。”然而,就是这样一个只会纸上谈兵、却没有任何学历和工作经验的书生,日后却成了中国历史上最著名的宰相级管理人才。当我们今天的企业领导人还在用学历证书、工作经验和应聘技巧来评价人才的时候,我们不能不钦佩刘备那种穿透证书的识别能力。
更让我们钦佩的是刘备对待诸葛亮这种诚意。那一年,刘备48岁,诸葛亮27岁,从年龄上讲,刘备算得上是诸葛亮的父辈。可是,从三顾茅庐开始,到白帝城托孤,刘备始终像对待自己的老师一样尊重诸葛亮。刘备之于诸葛亮的诚意,决不亚于当年周文王之于姜子牙。
刘备在白帝城托孤的时候,尽管已经生命垂危,却特意提到了一个名叫马谡的年轻人。他对诸葛亮说:“此人言过其实,不可大用。请你千万要小心啊。”6年后,正是这个喜欢夸夸其谈的马谡,因为大意失街亭,使得诸葛亮兵出祁山、北伐中原的战略计划遭到挫败。
诸葛亮为什么会追随刘备?
就像刘备为什么会三顾茅庐一样,诸葛亮为什么会追随刘备也是一个值得我们深思的问题。
无论后人如何臧否,诸葛亮的智慧已经成了他光照千秋的人格特征。人们在追问,诸葛亮为什么不去投奔势力强大的曹操,却偏偏选择了寄人篱下的刘备呢?甚至有人指责说,若不是诸葛亮帮助刘备三分天下,曹操就有可能在有生之年统一中国。言下之意,诸葛亮的“
拥刘反曹”似乎成了一种历史的罪过。
诸葛亮为什么不去投奔势力强大的曹操呢?这个问题根本就不应该问。诸葛亮如果仅仅因为曹操势力强大就去投奔他,那他就不是诸葛亮了。诸葛亮不是一个势利小人,而是一个道德君子。诸葛亮之所以“拥刘反曹”,也是因为他的道德信仰所决定的,难道他做错了吗?
刘姓代表的是当时的大汉王朝。有人说,既然大汉王朝的气数已尽,那么曹操甘愿承担“汉贼”的骂名来统一天下的雄心壮志就值得歌颂。我却以为,大汉王朝并没有什么不好,它只是需要一个像汉文帝那样的好皇帝而已。桓、灵二帝不是好皇帝,当时的国民们早有公论。汉献帝是不是个好皇帝呢?现在已经很难评价。怎样才能找到一个好皇帝呢?那又是另一个严肃的政治话题。但我们可以肯定的是,曹操并没有考虑怎样为国家选择一个好皇帝,他想自己做皇帝,并因此做出了很多无耻的事情。
他甚至不如张角。张角发动黄巾起义,是大义凛然地造反。曹操之流,口头上尊重汉朝的皇室,暗地里却采取种种卑劣手段谋权篡位。论其人品,实在不及张角多矣。他的确是一个“汉贼”,像这样卑鄙的人,难道还值得人们歌颂吗?
如果没有诸葛亮帮助刘备三分天下,曹操的确有可能统一中国。然而,曹操统一中国之后就一定能够造福于国家和人民吗?秦始皇当年统一了中国,却让老百姓陷入了水深火热的暴君统治。如果真的让曹操统一中国,这个阴险狡诈的一代奸雄,比起秦始皇来,又能够好到哪里去呢?
永远不要让邪恶势力成为人类社会的统治者,这是管理学的第一原则。因为,人们需要的是一个像园丁那样有爱心的领导者,而不是用心险恶的屠夫。即使是一个平庸的园丁,也远比一个杰出的屠夫可贵。
如今,曹操已经成了一个粪土当年万户侯的历史人物,后人们的赞美也好、谴责也罢,对于他而言,其实已经毫无意义。当代中国的学者们之所以热中于为曹操翻案,除了受“造反有理”的思潮影响之外,大约也与道德沦丧的社会风气有关。他们之所以为曹操辩护,其实是为他们自己可耻的道德观做辩护。换而言之,他们希望自己成为一个像曹操那样能够翻云覆雨的权力人物,而不是一个像刘备那样有爱心的人。他们像曹操那样热衷于权谋和暴力,却极端地怀疑刘备的道德追求,认为刘备是一个假仁假义的伪君子。
与其说他们在怀疑刘备,不如说他们丧失了对正义的敏感。遥想当年,在那样恶劣的战争环境中,尽管刘备只是一员寄人篱下的客将,兵力单薄,又面临曹操的大军威胁,却依然能够有那么多人才爱戴他,支持他,忠诚地追随着他。关羽是其中的一位。诸葛亮也是其中的一位。可是,今天的人们究竟是怎么啦?难道真的是人心不古了吗?为什么我们不能像刘备、关羽、诸葛亮那样,为了人间的道德与正义,勇于奉献自己的热情和追求呢?
长阪坡那个黑暗的早晨
公元208年,汉献帝建安十三年七月,曹操在平定北方之后,亲自率领五十万大军,征讨荆州的刘表。刘表被吓得吐血,在八月初病逝,他的小儿子刘琮向曹操递交了投降书。曹操立即宣布接管荆州,着手荆州的机构编制和人事任命,并且秘密杀害了刘琮。
刘备在新野听说荆州方面无条件投降的那一刻,他简直被突如其来的厄运惊呆了。他明白,曹操的大军将在没有任何抵抗的情况下,迅速接管荆州全境。7年以来寄人篱下的安逸生
活结束了,他只能赶快收拾行李,带着兄弟们重新踏上逃亡的旅程。
跟他们一起逃亡的,还有许多新野县的老百姓。当他们经过樊城、襄阳、当阳等郡县的时候,也不断地有人拖男带女加入他们。最后,竟然形成了一支十余万人口的逃难大军。各种搭载家眷和行李的马车、板车多达数千辆,道路严重壅塞,以至于行军速度极为迟缓。
老百姓并非曹操的敌人,但他们却依然害怕曹操。曹操在徐州有过屠城的犯罪记录,还活埋过袁绍的8万多名降卒,手段之残忍,绝对不亚于1937年日本军队在南京犯下的滔天罪行。当时在荆州有许多像诸葛亮这样的北方移民,因此,曹操虽然未曾到过荆州,可他早已成了一个恶名昭著的恶魔。
与曹操相反,刘备是一个深受老百姓爱戴的仁人君子。老百姓一路追随着他,他也不忍心离弃老百姓。可是,此时刘备手下只有数千名士兵,自身尚且难保,如何保护得了十余万人口的难民呢?最终的结果是,刘备并没有能力保护他们,反而为他们所累。
曹操的轻骑兵以一日三百里的速度追上了他们。当时大约是四更天的光景,他们正在当阳县景山脚下的长阪坡露宿,喊杀声、惨叫声突然惊醒了这个没有天亮的早晨。许多人都成了曹军铁蹄下的亡魂,刘备的老婆糜夫人也不幸遇难,两个女儿也成了曹军的俘虏。刘备在张飞的保护下逃得一条性命,英勇的赵云将军则从重重的包围中救出了许多同事,以及刘备的儿子阿斗。
同年10月,曹操率领百万雄师兵临长江。那时,刘备已经与失散的兄弟们会合,逃到了刘表的大儿子刘琦所管辖的江夏郡。曹操站在江边,他的目标已经不仅仅是消灭刘备的残余势力,而是要征服江南那一大片肥沃的土地。中国历史上著名的赤壁大战从此拉开了序幕。
在这场巨无霸对小蚂蚁的战役中,刘备和他的团队又会遭遇到怎样的命运呢?让我们虔诚地祝愿,刘备的领导力和关羽、张飞、赵云的战斗力,能够与诸葛亮的智慧完美地结合在一起,创造出绝处逢生的管理学奇迹。
曹操的大败局
大战之前的兵力对比
却说曹操兵临长江,威震江南。江南那边,乃是孙权所领导的东吴集团。几乎所有的官员都被曹操的气势吓破了胆,纷纷劝说孙权投降。在这个关键的时刻,时任刘备幕宾的诸葛亮及时赶到了孙权的办公室。孙权那时大约27岁,和诸葛亮一样,都是年轻气盛的光景。两个人在后堂谈得非常热烈,双方达成了联合抗曹的意向,并开始了赤壁大战的军事策划。
历史学家认为,曹操在赤壁大战中投入的兵力,并没有100万,也不是说书先生所说的8
0万,或者83万,而是24万人左右,其中包括荆州的8万多名降卒。即使如此,曹操依然占有绝对优势。更何况,他还有一个可以源源不断地供给粮草和兵员的大后方。以如此优越的实力,曹操当然有稳操胜券的自信。一旦他赢得了这场战役,就意味着他将以大汉王朝的名义占领整个中国。换而言之,整个国家都将成为他的战利品。
东吴大都督周瑜却不以为然。在他眼里,东吴完全可以用分庭抗礼的姿态,将这个国家一分为二。事实上,东吴的兵力只有3万人,加上内部有很多投降派,兵力上显然不容乐观。究竟是战是降,最初孙权也颇为犹豫,是周瑜的一番谈话让他坚定了信念。周瑜说得慷慨激昂,孙权听得热血沸腾。终于,孙权毅然站了起来,大声叫道:“曹操这个老贼,他想要篡夺大汉王朝的野心由来已久,无非是害怕吕布、袁术、袁绍、刘表和我这几个雄霸一方的实力派不答应罢了。如今,那几位英雄都已经不在了,只有我还活着。我与老贼,势不两立。”
曹操和周瑜都没有想到的是,因为初出茅庐的诸葛亮,竟然使得中国突然出现了三分天下的可能。那时,刘备像一只小蚂蚁似的,刚刚从曹操的手指缝里逃出生天,与刘表的大儿子刘琦合兵一处,连1万人都不到。尽管曹操在8年前说过“今天下英雄,惟使君与操”这样的名言,但事实上他对刘备并不是那么在意。孙权似乎也没有把刘备看得有多么重要,当他说“我与老贼,势不两立”的时候,也许压根儿都没有想到,有一天刘备这只小蚂蚁会迅速长大,成为一条叱咤风云的神龙。
现在,孙权和刘备加在一起,不过曹操的一个零头。敌我双方的兵力相差如此悬殊,孙权和刘备联合抗击曹操的行动,显得那样滑稽可笑。可是,他们却凭着自己的智慧和决心,以绝地反击的方式,创造出了中国历史上最精彩的战争案例。
诸葛亮的“隆中对”
事实上,早在刘备三顾茅庐的时候,诸葛亮就已经为他做出了三分天下的战略构想,历史上把它称为“隆中对”。隆中,就是诸葛亮种田所在的那个山村。
在那个山村的茅草屋里,他们一起回顾了自董卓以来军阀混战、民不聊生的动乱岁月。然后,刘备向年轻的诸葛亮诚恳地表达了自己“欲伸大义于天下”的人生使命。在那样兵荒马乱的战争环境中,刘备自己尚且朝不保夕,却依然像一支在风雨中飘摇的烛光,燃烧着对
这个苦难民族的爱。
有些人说,刘备是一个假仁假义的伪君子。所以,他的诚恳、他的眼泪都是值得怀疑的。真是奇怪,难道这些人像诸葛亮一样亲眼见过刘备吗?在事隔1 800年之后,他们凭什么怀疑刘备的真诚呢?
美国总统林肯说过一句名言:“你可以短时间地欺骗所有人,也可以长时间地欺骗一个人,但绝不可能长时间地欺骗所有人。”如果刘备是一个伪君子,那么,他究竟是怎样长时间地欺骗那么多人的呢?关羽被他欺骗了一辈子?诸葛亮被他欺骗了一辈子?同时代的人都被他欺骗了一辈子?甚至不惜牺牲自己的幸福生活和性命,也要成就一个爱的谎言吗?
诸葛亮没有理由怀疑刘备的真诚,他被刘备深深地感动了。然后,他以同样的真诚,向刘备表达了他对时局的看法。他说,自董卓以来,全国各地的英雄豪杰都在纷纷建立自己的势力范围,形成了群雄逐鹿的军事竞争。在这样激烈的竞争状态中,有两个人值得注意,一个是曹操,另一个是孙权。
诸葛亮说,曹操之所以能够在竞争中胜出,是因为他在皇帝最艰难困苦的时候,及时出现在皇帝面前,然后以“挟天子而令诸侯”的政治力量,迅速地推动低成本扩张。这样的机遇,也许就是人们常说的“天时”吧?曹操的成功,靠的就是这样的天时,以及他阴险毒辣的权谋。
至于东吴集团的孙权,不仅占有当时物产最丰富、经济体系最发达的江南地区,而且有长江天险作为战略防线。经过孙坚、孙策的奋力打拼,东吴集团已经在那里建立了稳定的基础。孙权作为第三代领导人,虽然年轻,管理作风却相当稳健。
占有天时的曹操,已经控制了大汉王朝的国家机器,手中掌握的军事权力,可以调动百万大军。占有地利的孙权,经济基础雄厚,又有地理上的天然优势。对于当时客居在新野县的刘备而言,将不过三人,兵不过三千,怎样才能在群雄逐鹿的军事竞争中建立自己的优势呢?诸葛亮认为,刘备的优势在于“人和”。
孟子曾经说过,“天时不如地利,地利不如人和”。什么是“人和”?用企业管理的话讲,就是员工忠诚度。用市场营销的话讲,就是顾客忠诚度。用公共关系的话讲,就是人际忠诚度。刘备的优势,就在于他和他的员工们之间的那种兄弟一样互相爱护、彼此忠诚的友谊。
互相爱护、彼此忠诚的工作关系,正是创建一个伟大团队必不可少的文化基础。在这个时候,如果有一套行之有效的战略计划,这个团队就能够得到快速的成长。就是这样一个宏伟的战略计划。
这个计划大致分为三个步骤:第一步,占据荆州,建立属于自己的根据地;第二步,进取四川的益州,三分天下,进一步扩大势力范围,积蓄足够的军事实力;第三步,从荆州、川渝两个方向发动对曹操的反攻,平定天下,最终实现大汉王朝的复兴。
刘表在世的时候,刘备始终不忍心谋图荆州。刘表去世以后,刘备也不忍心与他的儿子反目成仇。没想到,曹操在占据荆州之后,却意外遭遇到赤壁大战的惨败。这就为刘备趁机抢夺荆州,进而三分天下提供了战略上的机会,“隆中对”也因此有了实现的可能。
疑人也用,用人也疑
孟子“天时不如地利,地利不如人和”的理论,在赤壁大战之中得到了淋漓尽致的印证。人们不禁要问,麾下有战将千员、雄兵百万的曹操,为什么败得那样惨呢?我的意见是,与员工的忠诚度有关。曹操输在他的员工忠诚度,刘备赢在他的员工忠诚度。
13年来,曹操通过操纵汉献帝的中央政府,向全国各地的军阀发号施令,然后以兼并重组的方式,迅速形成了一个强大的势力集团。他的发展壮大看起来是一个让人不可思议的神
话,其实却并不奇怪。想想看,我们今天的某些权贵势力何尝不是如此?他们通过国家的政治力量,以兼并重组的方式,迅速地形成了一个一个颇具规模的企业集团。古代的曹操和今天的权贵,从本质上讲,并没有什么两样。
让曹操感到苦恼的问题,并不是他的企业如何实现扩张。只要把皇帝捏在手里,就不怕那些军阀不听话。即使有一部分像袁术、袁绍和刘表这样不愿意顺从的军阀,他也可以用皇帝的名义讨伐之。只有一件事情让曹操始终想不明白,他不知道是什么原因让他总是得不到忠诚的员工。由于员工忠诚度的缺失,当他的组织机构越来越庞大时,他也越来越感到自己的脆弱。
刘备曾经投靠过他,他也给了刘备很高的待遇,没想到刘备竟那样毅然决然地成了他的敌对者。他也给了关羽很高的待遇,没想到关羽也同样毅然决然地离开他,成了刘备的同盟者。不仅仅是刘备和关羽,相当多的员工都在用他们各自不同的方式表达着对总经理曹操的不满,其中最常用的方式就是不忠诚。于是,曹操只好用一双猜疑的眼睛,打量着他身边的每一个人。
中国有一句古老的人事管理格言,曰:“疑人不用,用人不疑。”然而,曹操却失望地发现,他实在很难找到一个可以信赖和托付的人。于是,他只好以一种且用且疑的态度来对待每一个员工。令人啼笑皆非的是,曹操这种“”的态度,到了21世纪的今天,居然又成了企业界广为流传的管理理念。不信,你到网上去搜索,至少可以找到成百上千篇宣扬这种管理理念的网页。
恰恰是这种“”的管理理念导致了曹操的失败。当曹操与东吴隔江对峙的时候,他的特工蒋干先生从对岸带回了一件重要的证据。这件证据是时任水军都督的蔡瑁和张允写给东吴大都督周瑜的信,信中表明了他们准备谋反叛变的决心。蔡瑁和张允原本就是荆州的降将,被编组成水军的8万多名荆州降卒也经常与高层管理人员发生冲突,所以,他们一直都是被怀疑、监控的对象。当曹操看到那封信时,立即相信了它的真实性,并派遣大将徐晃和程昱袭击了水军的营寨。蔡瑁和张允死于乱军之中,而曹操在赤壁大战还没有开始之前,就白白地损失了两位最专业的水战指挥官。
公元208年,汉献帝建安十三年十一月二十二日戌时(21∶00左右),周瑜的帐前先锋黄盖放火烧着了曹操的水寨。只见长江水面,火逐风飞,顿时映红了整个天空。借助火势,东吴水军兵分五路发动攻击,曹军在慌乱中被践踏、被火烧,以及落水而死的不计其数。貌似强大的曹操终于崩溃了,13年来战无不胜的战争纪录终于划上了句号。
赤壁大战,三分荆州
曹操慌忙上岸,向襄阳撤退。然后,他留下曹仁防守江陵,夏侯防守襄阳,张辽防守合淝(今合肥),自己则一溜烟地跑回了许昌。
按说,曹操完全可以在岸上收拾队伍,回头再战东吴。曹军虽然不善于水战,但在陆地上却有很多丰富的实战经验。虽然遭遇了一场大火,但他们却依然占有兵员上的优势。因此,如果曹操能够稳住阵脚,完全可以挽救败局。
是什么原因导致了曹操这种几乎是落荒而逃的500里大撤退呢?答案依然与员工的忠诚度有关。曹操对他那些员工的忠诚度实在没有多少信心。
首先,他从刘琮手中接管荆州还不到三个月,组织基础还很不稳定,不久前又袭击过被编组成水军的8万多名荆州降卒,他害怕荆州的降军和地主武装趁机叛乱,使得他陷入重围。因此,他不敢恋战,赶紧撤退,巩固后方。
其次,如果战败的消息传回许昌,汉献帝也会联络那些忠诚于大汉王朝的军官,趁机肃清曹操的势力。西北的马腾、韩遂,也会响应汉献帝的号召,率领大军南下。因此,他必须赶在情况还没有恶化之前回到许昌,稳定大本营的局势。
当然,他也必须面对撤退带来的耻辱。他只好死硬地对他的员工们说:“孤不羞走。”后来,他写信给孙权说:“赤壁之战,值有疾病,孤烧船自退,横使周瑜获此虚名。”
赤壁大战之后,周瑜占领了江陵。刘备则收降了荆州南部的武陵、长沙、桂阳、零陵四郡,兵员也迅速增长到十几万人之多。荆州的7个郡,被分成了三个部分,曹操占有一个半郡:南阳郡和南郡的襄阳部分;孙权占有一个半郡:江夏郡和南郡的江陵部分;刘备占有4个郡。三分天下的故事,其实是从三分荆州开始的。
直到此时,刘备才真正有了属于自己的地盘,以及与曹操抗衡的实力。
荀彧之死
直到曹操去世,他的员工忠诚度危机也依然没有得到改善。他对每个人都充满怀疑。在赤壁大战的4年之后,他甚至逼死了被人们称为天下仪表的荀彧。
荀,字文若,颍川(今属河南许昌)人,曾经担任过亢父县(今山东济宁市南部)的县令。公元189年,因为董卓当政,荀彧警觉到天下有变,便辞官回归故里,率领宗族投靠了袁绍。两年之后,荀彧离开袁绍,跳槽到时任奋武将军的曹操麾下。在以后刀光剑影的战争岁
月中,荀彧不仅多次挽救过曹操,而且为曹操的成长提供过许多谋略上的支持。他还为曹操物色了一大批高质量的人才,例如荀攸、郭嘉、钟繇、杜畿、司马懿等等。
公元196年,汉献帝建安元年,荀劝说曹操率领义兵救助落难的皇帝。不久,曹操把汉献帝接到许昌,通过“挟天子而令诸侯”,很快建立了一个强大的军事化势力集团。荀也因此被封为万岁亭侯,并担任尚书令。
读者们可能会感到奇怪,荀彧既然是“挟天子而令诸侯”的建言人,而且又是曹操的大恩人和大功臣,曹操为什么要逼死他呢?
事实上,荀彧当年的建议并非“挟天子而令诸侯”,而是“奉天子而令诸侯”。当年,京城洛阳在战乱中沦为一片废墟,汉献帝和所有的政府官员像难民一样露宿在残垣断壁之中。荀向曹操进言说:“天子蒙尘,将军诚当首倡义兵,奉天子以从众望。”他希望曹操在这个国难当头的时刻挺身而出,帮助汉献帝“修复汉室”(恢复正常的国家管理秩序)、“征讨不庭”(征讨那些不服从管理的军阀)。做一个“立德、立功”的大英雄。
曹操听从了荀彧的建议,毅然挺身而出,但他的目的不是为国家做贡献,而是为自己谋利益。他来到洛阳,遇见董昭,两人一合计,把汉献帝接回许昌,从此就把皇帝牢牢地控制在自己的手心里。“奉天子而令诸侯”与“挟天子而令诸侯”虽然只有一字之差,却能够立即辨别出曹操的忠奸。可叹的是,荀彧却为此背上了助纣为虐的恶名。
公元212年,汉献帝建安十七年,曹操想当魏国公,立即遭到荀彧的反对。在大汉王朝的历史上,即使是霍去病这样的大功臣,也只是做了一个冠军侯。除此之外,只有汉平帝时期的王莽做过安汉公。曹操的意思莫非是想和王莽一样,做一个篡夺皇位的奸臣?所以,荀严肃地告诉他说:“丞相啊,我当初之所以劝你奉天子而令诸侯,为的是挽救国家的危亡。所以,你应该懂得做一个臣子的忠诚和谦退,而不是利用手中权势来谋取私人的利益。”
曹操此时何等自负,被荀彧一顿教训,不由得恼羞成怒。他再也没有办法信任荀,于是决计铲除之。不久,荀在家中把他所有的兵书、笔记、资料付之于一炬,然后服毒自杀。死时,年仅49岁。
荀彧的道德人品,其实并不亚于与他同时代的诸葛亮。关于他的思想,各位读者可以查阅《三国志·荀传》,以及裴松之的注引《别传》。他曾经多次与曹操谈论“投戈讲艺、息马论道”的管理哲学,他是那样向往太平盛世的美好生活,他也因此那样忠诚地辅佐他的老板曹操。可叹的是,他最终落得的是一个惨死的下场。
我常常想,如果曹操真的能够听从荀彧的话,平定天下的动乱,安抚苦难的百姓,致力于复兴大汉王朝,就不会有刘备的反曹,以及后来的三国鼎立,甚至也不会有后来魏、晋、南北朝长达360多年的乱世。曹操虽然没有正式篡位称帝,但其人其罪,却甚于王莽多矣。
曹操的大败局
诚如荀所言,曹操是一个不懂得忠诚的人。他不是大汉王朝的忠臣,相反,他却杀害了几乎所有忠诚于大汉王朝的官员。像这样一个不忠诚的人,他怎么能够理解忠诚的意义呢?
如果没有荀,曹操就会在张邈的兵变中沦为丧家之犬。如果没有荀,曹操也很可能在官渡之战中成为袁绍的阵前败将。以荀这样的忠诚,以荀这样的功勋,仅仅因为他指责了曹操的道德人品,就不得不撒手人寰。
许攸是帮助曹操赢得官渡之战的另一个关键人物。当初,许攸离开袁绍投奔曹操之时,曹操高兴得光着脚出来迎接他。曹操跣足迎许攸的故事,和刘备三顾茅庐的故事一样,至今还在为人们所津津乐道。根据许攸提供的情报和计谋,曹操袭击了袁绍设在乌巢的粮仓,一举扭转了相持不下的战争局势。等到官渡之战胜利,许攸却再也没有多大用处,遭到曹操的冷落。许攸因此心怀怨愤,说起话来轻狂无状,最终又遭到曹操的谋杀。
荀的侄子荀攸,曾经跟随曹操征讨张绣、吕布、袁绍,为曹操屡设奇谋,功勋卓著。荀去世两年之后,曹操有意晋位为魏王,时任中书令的荀攸却阻止说:“丞相已经是位极人臣的魏国公了,如今又想当魏王,于情于理,是说不过去的。”曹操听说了荀攸的话,恼羞成怒地骂道:“这个家伙是怎么啦?难道他是学荀吗?”不久之后,荀攸便莫名其妙地卧病而死。
不知道从什么时候开始,曹操再也无法相信任何人,他经常为此表现出极度的焦虑和惊恐不安。当他喝醉了酒,或者是睡觉的时候,他都会禁止任何人靠近他。他谋害过很多人,现在,他也害怕遭到别人的谋害。
公元220年,汉献帝建安二十一年,曹操去世。临死前,因为害怕有人掘墓寻仇,他还特意吩咐设置了72处疑冢。同年8月,他的儿子曹丕终于篡夺了汉献帝的皇位,改国号为魏。昔日以荀为领袖的曹氏智囊团,至此仅剩下司马懿一人。
29年之后,司马懿父子三人一如曹操当年,控制了魏国的政权。再过15年,司马懿的孙子司马炎又以曹丕篡夺大汉王朝的方式,篡夺了魏国,改国号为晋。曹操在九泉之下无论如何也不明白,三国鼎立,最先灭亡的竟然是他苦心经营了30多年的曹魏集团。他不是一个成功者,而是一个巨大的失败者。
魏,是高大的意思。晋,是更加高大的意思。晋国的司马氏祖孙之于魏国的曹氏父子,真可谓是青出于蓝而胜于蓝了。可是,对于曹操、司马懿之流的管理者而言,无论他们怎样自高自大,员工的忠诚度却永远是一个不解的谜。
他们永远无法理解,为什么那些道德高尚的人才总是反对他们,而另一些人虽然表面上顺从,肚子里却装满了各种自私自利的阴谋诡计?
员工为什么效忠于企业
得道者多助 失道者寡助
曾国藩说过:“成大事者必以多得助手为第一要义。”怎样才能多得助手呢?孟子早在2 300多年前就给出了一个答案,曰:“得道者多助,失道者寡助。”意思是说,如果你懂得真正的管理之道,就会有很多人忠诚地支持你,帮助你,甚至连全天下的人都愿意追随在你的身后;否则,就不会有多少人对你忠诚,甚至连夫妻这样的亲人都会与你同床异梦。
爱是唯一的管理之道。如果你能够懂得爱,你就能够深谙管理学的奥秘。所以,孟子又
说:“域民不以封疆之界,固国不以山溪之险,威天下不以兵革之利。”作为一个企业家,你的强大,不是因为你的企业规模有多大,也不是因为你的产业有多么朝阳,甚至也不是因为你的市场营销有多么强势,而是因为员工们和顾客们对你认同、爱护与支持。当一个懂得爱的君子和一个不懂得爱的势利小人对弈的时候,就会因为这样的认同、爱护与支持,出现仁者无敌的文化现象。
孟子因此得出一个结论:“君子有不战,战必胜。”
我不能说刘备在每一件事情上面都做得对,但作为一个义无反顾的反曹英雄,他的确可以称得上是一个君子。以赤壁大战这个案例而言,刘备和孙权面对气势汹汹的曹操,也的确可以称得上是“君子有不战,战必胜”了。
赤壁大战成就了孙权,成就了周瑜,也给刘备的事业带来了迅速发展的机会。正是因为这次机会,才使得刘备从一员寄人篱下的客将,迅速成为三分天下的王者。不幸的是,刘备并没有最终实现他复兴大汉王朝的梦想。公元223年,汉昭烈帝章武三年四月二十四日,他因为痢疾并发症,病逝于白帝城。
汉昭烈帝是刘备的谥号。为什么称他是汉昭烈帝呢?因为在曹丕篡夺了汉献帝的皇位之后,诸葛亮等人在成都拥立刘备继续做大汉王朝的皇帝。所以,汉献帝并非是大汉王朝的末代皇帝,刘备的儿子刘禅才是。大汉王朝的历史,也并非只有426年,而应该是483年。
有人说,刘备只是汉献帝的远房亲戚,从血缘关系上,似乎不宜把他看作大汉王朝的皇帝。我却以为不然,因为汉光武帝刘秀,也曾经有过和刘备一样的经历。刘秀在幼年时期就失去了父亲,刘备也是从小就成了孤儿。刘秀在少年时代做过农民,刘备在少年时代做过小商贩。刘秀是前朝汉平帝和孺子婴的远房亲戚,刘备也是汉献帝的远房叔叔。刘秀创造过辉煌灿烂的“光武中兴”,如果刘备能够多活20年,谁说他不可以创造出大汉王朝的第二次中兴?虽然刘备在军事谋略方面不如曹操,也不如诸葛亮,但他的领导力却足够与汉光武帝刘秀比肩。从这两位皇帝的谥号上讲,汉光武帝的“光武”与汉昭烈帝的“昭烈”几乎就是同一个意义。
只要大汉王朝的国号在继续沿用,以仁爱治理国家的施政纲领还在一脉相承,我们当然应该把蜀汉的历史看作大汉王朝的延续。对于老百姓而言,他们真正需要的是一个好的皇帝、一个好的国家领导人,而不是什么皇室的血脉。
现代企业管理的司芬克斯之谜
曾经有一位老人向大汉王朝的开国功臣张良传授兵法,曰:“夫主将之法,务揽英雄之心。”意思是说,主管的工作任务,就是要让那些有胜任能力的人才效忠于团队。
在赤壁大战这个案例中,刘备的成功,就是因为他拥有这样一支忠诚而有胜任能力的团队。曹操的失败,恰好也是因为他的员工忠诚度出现了危机。真可谓“成也员工忠诚度,败也员工忠诚度”。
如果说细节决定成败,那么员工忠诚度就是企业管理中最值得关注的细节。2005年12月,《职场指南》杂志社做过一次员工忠诚度调查,结果如下:
《职场指南》杂志社的员工忠诚度调查
55%的受访者承认,在现代企业中,员工的忠诚度正在下降;
36%的人表示这个问题“不好说”、“说不清”;
9%的受访者否认他们对企业的忠诚度有变化。
员工忠诚度下降带来的后果,不仅仅是他们越来越频繁的跳槽,也给企业的人力资源管理带来了一系列的困扰。其中最严重的三大困扰是:
1. 公司用于招聘的经济成本和时间成本在不断上扬;
2. 公司为培养人才而付出的成本常常得不到回报,导致公司对人才的长期培养不感兴趣;
3. 频繁的人事变动给公司造成了许多难以预知的风险。
我在《渔夫与管理学》中问过:“为什么企业越大越脆弱?”答案就是,当企业规模越来越大的时候,员工忠诚度却越来越低,最后必然形成危若累卵的困境。
有些企业家把员工的忠诚度危机归咎于人才市场,因为人才市场为人们寻找新工作提供了许多机会。他们以为,如果工作难找,人们就不会随便更换工作。但事实上,那些因为找不到新工作而不得不待在公司里的员工,却不一定忠诚。
如何建立员工忠诚度成了现代企业管理中难以解答的“司芬克斯之谜”。我们的企业家如果解答不了这个谜题,他们将只能重蹈曹操当年的覆辙。
如何建立员工忠诚度呢?我听过一位著名经济学家的报告,他的意见是:在当今这个商业社会中,员工忠诚度也应该体现出它的价值。他说,企业家应该给予忠诚的员工更好的待遇、更高的报酬。他举例说,一位职业经理人同时面对两位雇主的挑选,一位雇主给出100万元年薪,另一位雇主给出120万元年薪,那么,这位职业经理人理所当然应该效忠于后者,因为后者给出的待遇更能体现忠诚的价值。
这位经济学家的意见听上去似乎很有道理。可是,一个人的道德品质怎么能够商品化呢?当一位职业经理人试图把他的忠诚当作商品出卖的时候,他的忠诚究竟是一个什么东西?一种可以用来出卖和收买的忠诚,究竟是一种什么忠诚?
可以被收买的忠诚是可疑的。要理解真正的忠诚,就必须深入到人性中去探秘。在我们思考“如何建立员工忠诚度”这个技术性的课题之前,我们需要思考另一个基础性的问题:员工为什么效忠于企业?
员工的薪酬
员工为什么效忠于企业呢?按照经济学家的理论,是因为企业付给。在他们的理论中,每一位员工的忠诚度与他们各自得到的薪酬成正比。也就是说,当企业越能满足期望值,就越能得到和提升员工的忠诚度。
人力资源专家认为,企业付给员工的薪酬,由两种不同性质的内容构成:货币薪酬和非货币薪酬。其中,货币薪酬又可以分为直接货币薪酬和间接货币薪酬。
所谓直接货币薪酬,就是公司用货币形式付给员工的薪酬,包括工资、奖金、分红,以及股票和期权等可量化的货币性价值。
所谓间接货币薪酬,就是公司用福利形式付给员工的薪酬,例如住房津贴、人寿保险、带薪假期、免费旅游、生活福利用品和公共福利等等。
至于非货币薪酬,专家们把它定义为一些非物质形态的激励因素,例如:充满激情的工作环境,令人兴奋的晋升机会,热情洋溢的公司表彰,以及工作和职位所带来的各种社会荣誉等等。他们说,使用金钱激励员工的方式,虽然往往能够立竿见影,但从激励的长期效果来看,是有很多缺陷的。而使用非物质形态的激励方式来提高员工的工作满意度,不仅效果较为持久,而且能够有效地减少和控制企业对货币薪酬的成本支出。
企业付给员工的薪酬
直接货公司用货币形式付给员工的报酬,包括工资、
币薪酬奖金、分红,以及股票和期权等可量化的货币
货币性价值
薪酬公司用福利形式付给员工的报酬,例如住房津
间接货贴、人寿保险、带薪假期、免费旅游、生活福
币薪酬利用品和公共福利等等
非货币…… ……
薪酬
我对这些专家的意见表示反对。按照他们这样的理解和解释,这种非货币薪酬并不是来自企业的真心付出,而是一种别有用心的权谋。换而言之,非货币薪酬并不是一种真正的薪酬,而是一种蛊惑。员工们并没有得到真正有意义的薪酬,而是被蛊惑了。
可是,除了那些傻子,有谁愿意被永远蛊惑呢?当人们从这些蛊惑人心的权谋中惊醒的时候,他们就会陷入更深的怀疑和惊恐不安之中。他们将不再信任,也不再忠诚。蛊惑人心的权谋玷污了人类的美好情感。
他们为什么跳槽?
2000年以来,福建省泉州市的许多企业都曾经尝试用高薪的方式,来聘请高级管理人员。这些企业往往给出数十万元的年薪,甚至还奉送了汽车和住宅。有的企业则为这些高级管理人员分配了一定比例的股权。可是,如此丰厚的条件依然无法让他们安心工作。企业家们实在弄不懂,他们为什么会这样呢?
几乎所有的求职者都希望能够得到一个高薪的职位。为了达到这个目的,他们想了很多
办法。例如,攻读较高层次的学位,或者热门的专业,以提高自己的身价。2002年,一个拿到MBA学位证书的求职者,在中国东南沿海城市可以找到6 000~15 000元的月薪。又例如,如果有知名企业的工作经历,也会让那些招聘人才的考官刮目相看。因此,如果能够设法到知名企业去“镀一层金”,出来后就会身价倍增。
一些职业指导专家告诉人们说,跳槽是拿到高薪的重要途径。他们认为,如果你太老实的话,就会像惰性气体一样,沉落在人才市场的最底层,与高薪无缘。我不知道这些专家究竟想干什么,为什么他们要鼓励那些求职者“惟高薪是图”,甚至不惜背弃忠诚的美德?
有一句老话说:“铁打的营盘,流水的兵。”如今,流水不仅仅是兵,还有那些高层的将领。当将领们都在频繁跳槽的时候,铁打的营盘也会像豆腐渣一样垮掉的。有资料表明,98%以上的职业经理人认为,在一个企业工作的最高期限为两年。60%的职业经理人在一年中会更换一至两次工作。超过30%的职业经理人,从年头到年尾都在不断地跳槽,经常处于半工作半失业状态。跳槽的原因很多,主要的原因还是与薪酬有关,一部分人跳槽是为了找到一份更高薪酬的新工作;一部分人跳槽是因为工作压力太大,不得不放弃到手的高薪收入;一部分人跳槽则是因为雇主认为他们没有更多的利用价值而迫使他们离职。
这样频繁的跳槽现象,即使是微软公司也不能幸免。以微软(中国)公司总裁这个职位为例,先后有田本、杜家浜、吴士宏、高群耀、唐骏等人在这个职位上露脸,但没有一个人超过两年的任期。
1999年6月,吴士宏辞去微软(中国)公司总裁一职,不久出版了她的职业自传《逆风飞扬》一书。4个多月后,她“逆风飞扬”来到TCL公司,担任TCL集团公司副总裁和TCL信息产业集团有限公司总经理。结果,又没有超过两年,吴士宏这只“逆风飞扬”的风筝就像断了线一样,从TCL的天空中消失了。