☆、大韩民国
女性状况 如果你想知道对于北美女性来说，在哪些国家做生意最难，那你就要考虑把韩国放在靠前的位置上。韩国女性多个世纪以来一直处于从属地位。即使她们现在可以在公共场合抽烟、饮酒，也可以提出离婚，她们也仍生活在完全由男性统治的社会。因此，你会发现韩国女性仅从事底层工作。 根据韩国旅游局提供的信息，传统习惯是，韩国女性走路时要跟在男性后面，要让男性先进门，要为男性倒酒，很少握手，即使和西方女性在一起时也是如此。不过，这仅适用于老一代人，韩国年轻一代女性已经更加西化了。发表演说或在正式场合讲话时，韩国人通常会把开场时的问候语颠倒过来，说“先生们，女士们”。 美国和加拿大商业女性要想推倒这堵难以容忍的墙，就必须至少具备以下一个条件： 1．职衔高、权力大、地位显赫，或在理想状态下，三者均具备。 2．行业专家或有很高的学历。 3．年长或资格老。 连接这些因素的最重要因素即“关系”。这可以解释为，要认识合适的人，还要做出恰当的介绍。这也意味着要花费大量的时间（西方人可能认为所花费的时间过于多了）和你的韩国商业同行建立起良好的个人关系。而且往往你还需要和他们见上三、四次面后才可能建立友好的关系。 在个人行为方面，美国和加拿大女性应表现得优雅而有涵养，不要做出一些被认为只有男人才会做的行为（大笑或主动参与交谈）。穿着应端庄而保守。请注意，你可能会坐在地板上用餐，所以不要穿直筒裙或较紧的裙子。 更多建议 (姓名。韩国人的名字由三部分组成，第一部分是姓。因此李伯桑先生可简称为李先生。除非对方明确允许，直呼“桑”是不礼貌的。 (问候。鞠躬是传统的问候方式。男士一般随后还要握手。你可以主动向男士伸出手，但应该确定你的职位比他高，否则会被认为是对对方的侮辱。韩国女性一般不会主动伸出手。 (肢体语言。除非你和对方早就认识，否则不要拥抱韩国男性。即使如此，也应该是对方先做出拥抱的动作。因为女性这样做，会让对方感到受到侮辱或尴尬，尤其当他和其他韩国同事在一起时就更加如此。一般韩国人很少有直接的目光交流，同时避免任何形式的身体接触，如轻拂手臂或挎胳膊等。在公共场合避免擤鼻涕或摸鼻子，应该到走廊或卫生间去做这些事。姿势得体，这也很重要：要挺直站立，坐姿要端正，不要伸腿，双脚要放在地板上。要用右手或双手递接物品。 (名片。初次见面交换名片时，应双手奉上或接过。要确定名片上清楚的标明你的头衔，并能给对方留下深刻印象。 (笑。和亚洲其他几个国家（如泰国、印尼和菲律宾）一样，韩国人可能在看来很奇怪的时候发笑。这是一种掩盖尴尬、生气或惊奇的方式。对女性来说，张着大嘴是不礼貌的，所以当你笑或打哈欠的时候要捂住嘴。韩国商业团体喜欢盛宴款待来访者，宴席上通常还有唱歌，充满欢乐的气氛。一定要记住这些风俗。 (用餐。用餐是韩国社会生活中的一个重要部分。韩国人为他们的饮食文化感到骄傲。你很快会意识到韩国菜里面通常放很多大蒜。用餐时的交谈可能很少，但不要为暂时的沉默所困扰。如果你对餐桌礼节存有疑问，那么就看别人怎么做。用餐期间一般会唱歌。如果收到邀请，最好不要拒绝，即使你不得不唱“玛丽有只小绵羊”这样幼稚的歌曲。 (礼物。赠送礼物在商业伙伴间比较普遍，初次见面尤其如此。用双手奉上或接过礼物。不要当场打开礼物。而对于你送出的礼物，要尽量表现得好象你的礼物不过是“小玩艺儿”而已。关于赠送礼物，可以参照第三章中的相关内容。 (价值观。言语和行为要表现得谦逊有礼。这是韩国文化的核心。“面子”非常重要，避免任何哪怕是微小的、可能会让别人感到尴尬的举动。把日本或中国的某些东西和韩国的混为一谈是对他们最大的侮辱。韩国人对自己的文化和国家非常豪。 推荐书目 (《在韩国经商》（Business Korea）佩吉·凯娜（Peggy Kenna）和桑德拉·莱西（Sondra Lacy）著（护照出版社，NTC出版社的分支机构，伊利诺伊州林肯伍德，1995年出版）。这本书就交流方式、商务礼仪、肢体语言、决策制约因素和谈判等方面做了简明介绍。 (《互相看看》（Looking at Each Other）马里恩·卡伦特（Marion E. Current）和何昌东（Choi Dong-ho）著（汉城国际旅游出版公司，1983年出版）。这是一本有许多插图的手册，深入分析了美国和韩国在生活方式和行为方式方面的区别。 (《涉足亚洲》（Put Your Best Foot Forward: Asia）玛丽·默里·博斯罗克（Mary Murray Bosrock）著（明尼苏达州圣保罗，国际教育体系出版社，1994年出版）。这本书被喻为“国际交流和行为的无畏向导”，其内容涵盖了亚洲的所有国家。 (《文化冲击：韩国》（Culture Shock: Korea）索尼亚·佛格达尔·赫（Sonja Vegdahl Hur）和本·桑格瓦·赫（Ben Seunghwa Hur）著（新加坡时代书籍国际部，1988年出版）。这本书是涵盖所有太平洋沿岸国家的导游系列丛书中的一本。书中有很多关于韩国社会的详细、有用的信息。  
☆、香港、新加坡和台湾
这三个地方的共同点是，美国和加拿大女性在这些地方都很容易为人所接受。 香港、台湾和新加坡已变成环太平洋地区主要的贸易枢纽。每个地区成功的道路各不相同，但却都是依靠商业的自由流通来取得成功的。这意味着在这些地区文化差异和性别问题通常不会成为商业活动的严重障碍。 女性状况 一位在香港工作和生活的美国女性非常好地总结了人们对商业女性的态度：“不管你是蓝皮肤、绿皮肤还是紫皮肤，这并没有什么区别。只要你有最好的商品，最低的价格，他们就会买。” 香港和新加坡是混合文化，习惯于和世界上不同文化背景的人做生意。香港深受中国和英国影响。新加坡深受上述二者影响，又有一些印度和马来西亚文化的特性。两地英语应用都很广泛，而且商业女性很容易被人接受。 至于台湾，要了解和理解它的政治历史，是非常重要的。二战后，在毛泽东领导的共产党和蒋介石领导的国民党之间爆发了激烈的内战。直到1949年，共产党取得胜利，国民党被迫撤到现在的台湾。在过去四十年里，台湾人开创了民主的资本主义体系。由此产生了高效的制造业，主要是电子、纺织、化学、服装和食品加工，其产品销往世界各地。 台湾文化是中国文化的组成部分，以孔子道德观为基础，台湾人努力工作、提倡高道德标准、强调家庭的重要性。因为贸易活动活跃，所以台湾旅馆里总是住满了来自世界各地的生意人。英语应用也很广泛。 商业行为规范 礼节方面，要尊重中国的传统习惯，又要注意一些受西方影响的方式。要谨记中国的传统：尊敬老年人，做生意要有耐心，处理个人关系时要谦逊。 在香港，来访者会发现中、英两种不同文化同时存在的现象。因此，明智的做法就是对两种文化以及这两种文化在社会实践中的运用都要有所了解。在新加坡也是如此。不过，在新加坡了解一些马来西亚习俗也是很有帮助的。 由于大力宣传和对世界的广泛关注，新加坡也以卫生和个人行为方面执法严格而闻名。例如，乱丢任何垃圾都会被处以巨额罚款。当新加坡里茨卡通饭店经理阿尔伯特·基昂，被问到“美国人，尤其美国商业女性在新加坡做生意会遇到什么问题吗？”他回答道：“绝对不会。不过她们应该注意遵守某些礼节。例如，新加坡人交换名片时，一般有一种固定的模式：恭敬地接过名片，仔细阅读。而美国人却有把名片扔到桌上或直接放在公文包里的习惯。”这些细节也是非常重要的。 推荐书目 (关于这三大市场，请参照之前提到的介绍中国和中国礼仪的书籍。 (至于新加坡，可以购买《文化冲击：新加坡和马来西亚》（Culture Shock: Singapore and Malaysia）琼·克雷格（JoAnn Craig）著（国际时代图书，新加坡，1979年出版）。 (另一本非常有价值的书是前面提到的《涉足亚洲》（Put Your Best Foot Forward: Asia），玛丽·默里·博斯罗克（Mary Murray Bosrock）著（国际教育体系出版社，明尼苏达州圣保罗，1994年出版）。这本书的内容也包括了印度、印尼、马来西亚、菲律宾和泰国的信息。 (《经济学家商海指南——东南亚》（The Economist Business Traveler's Guides: South-East Asia）（Prentice-Hall出版社， 1988年出版）。这本书涵盖了香港、印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、韩国、台湾和泰国，对于每个国家的政治、经济、商业 结构、金融和文化意识都有详细的介绍。该书还包括东南亚一些主要城市的地图，以及旅馆和饭店目录。  
☆、澳大利亚
女性状况 尽管澳大利亚避免等级差别，一些赴澳工作的北美女性仍然发现在澳大利亚很难被接受，因为那里男性沙文主义势力仍然非常强大。在澳大利亚工作的美国和加拿大女性仍然会遇到态度生硬、粗鲁的男同事，因为和女性合作让他们感到不舒服。 尽管澳大利亚有类似杰梅恩·格瑞（Germaine Greer）和女歌手海伦·莱蒂（Helen Reddy）的女权主义者，但是澳大利亚女性好像仍然认为她们的主要责任是把家照顾好。虽然也有许多澳大利亚女性跨入了商界，但从事商务工作的女性和男性之比却小于美国和加拿大的数字。因此澳大利亚商界中的男性往往会很尊重来访的北美商业女性，特别是如果这位女性拥有丰富的专业知识和决策的权威就更是如此，但是，当然了他们心里会有一些不舒服的感觉。澳大利亚人被称为“有口音的芝加哥人”，因为们们友好、不做作、容易相处、平等待人，所有优点都具备。除了一些特例外，你可以在澳大利亚感受到一种接受外来商业女性的氛围。 商业行为规范 一般来说，来过澳大利亚的美国和加拿大商人，不论是男性还是女性，都认为是一次愉快的经历。澳大利亚人不拘礼节、直截了当，一般不在谈判中绕弯子，也不会为讨价还价浪费时间。 和澳大利亚人做生意，你最好注意两点：第一，语言方面的差异；第二，态度方面的差别。 (语言。 对美国人来说，澳大利亚英语有时很难懂。实际上，据说两个澳大利亚人谈话时，很可能大多数美国人和加拿大人都完全听不懂。例如：“Can I bot a chewie",翻译过来就是“我能借块口香糖吗？” “老澳语”，也就是所谓的澳大利亚英语，它的词汇来源相当于一盘大杂烩，主要来源有三个：一个是土著语言，一个是英国英语，另外一个就是早先来到这个大岛的人创造的一些词汇。位于美国纽约第五大道489号的澳大利亚旅游委员会（电话（212）687-6300）出版了一本富有知识性和趣味性的有关澳大利亚独有的单词和成语的书籍。如果你计划到“奥奇”（澳大利亚）的土地上，那么就不妨事先买一本读读。 (态度。态度方面最大的差异在于一个词：夸耀。澳大利亚人不喜欢任何人声称什么是最好的、什么是最大的、什么是最棒的等等。但这对美国人而言可是个问题，想想我们国家宣传活动中天花乱坠的一些声明就会明白。澳大利亚平等主义盛行，因此最好把自吹自擂这一套留在美国。 更多建议 (澳大利亚人为自己的传统而自豪。他们不喜欢别人把自己和英国人混为一谈，而要是和新西兰人混为一谈的话就更糟糕。（顺便提一句，新西兰人也有同感。） (一般情况下，你不会看到男性向女性眨眼，因为这在澳大利亚是不礼貌的。 (如果吃了一顿大餐之后，你碰巧说“我吃得很饱（I'm stuffed）”，他们会误以为你宣布自己怀孕了。 (在澳大利亚英语中，“randy”一词意为“好色”。如果一个男人靠近你并说“Hi, I'm randy”，不要以为“randy”是他的名字。 (翘起大拇指的手势，尤其当伴以猛地向上的动作时，是非常无礼的。 (和在英格兰一样，“V”手势（食指和中指组成V字形）表示胜利与和平，不过手掌要朝外。这为人所熟知。如果手掌朝里，同样的手势则表示“操你妈的”。 (一月是澳大利亚夏季最热的时候，大部分人都会休假，很显然这时候到澳大利亚从事商业活动就很不合适了。 (澳大利亚的职业装与北美的非常相似，但是澳大利亚商业女性更习惯于穿裙装，而很少穿裤子。 (澳大利亚人喜欢在气氛友好的酒吧里一起饮酒。啤酒几乎可以说是全国性的饮品，而且酒精含量要高于北美生产的啤酒。要搞清楚，什么时候该轮到你请大家喝酒（当然，得由你买单），这很重要。 (你会经常听到“一切很好”。这是一种习惯，相当于说“再见”，人们分别的时候或在电话中经常这样说。 推荐书目 (跨文化交流专家乔治·兰威克（George Renwick）写了一本关于澳大利亚人和美国人相互影响的参考书，书名是《举止得体》（A Fair Go for All）（跨文化出版公司，缅因州雅茅斯，1991年出版）。如果你计划到澳大利亚做生意，我们强力推荐你读这本书。 (《游客指南：亚洲风俗习惯与礼仪》（The Travelers' Guide to Asian Customs and Manners）（凯文·珊波（Kevin Chambers）著，林间小溪出版社（Meadowbook），缅因州纽海文，1988年出版）是一本全面介绍澳大利亚和环太平洋地区其他国家的参考书。 (关于应对澳大利亚英语和美国英语之间差异的问题，罗杰·E·埃克塞尔（Roger E. Axtell）所著《在世界各国使用英语的注意事项》（Do's and Taboos of Using English Around the World）（Wiley出版社，纽约，1995年出版）一书很有帮助。  
☆、伊斯兰世界
如果你想在国际商界成就一番事业，你可能就需要了解远方土地上不同的人们和风俗。如果你第一次踏上伊斯兰教的土地，尤其是中东地区，你的雄心壮志可能很快就会烟消云散。因为世界上可能再没有其他什么地方会让你有如此陌生、如此异样、如此遥远的感觉。 首先，要认识到自从伊斯兰教在沙特阿拉伯诞生，人们就把伊斯兰教和“阿拉伯”、“中东”等词语划上了等号。然而，事实是伊斯兰教遍布世界各地，仅有三分之一的信仰者在中东地区。 其次，并不存在阿拉伯种族或民族。“阿拉伯”一词源于“阿拉伯半岛”，这个半岛位于红海和阿拉伯湾之间，包括沙特阿拉伯、也门、阿拉伯联合酋长国。“阿拉伯世界”这个词涵盖了西起摩洛哥东到伊拉克的新月地区。这些国家紧密联系在一起并不是因为它们属于相同的种族（尽管许多人都是古代闪米特人的后裔），却是因为三个完全不相关的因素：语言、宗教和石油。 这三个因素中，居于主导地位的是宗教——伊斯兰教，信仰伊斯兰教的人被称为穆斯林（注：美国记者一般采用"Moslem"一词，但学者、说英语的伊斯兰教信徒和伊斯兰国家的人更喜欢用"Muslim"一词）。 到伊斯兰世界从事商业活动前，了解一些宗教信仰方面的知识是非常重要的。穆罕默德是伊斯兰教的先知和创始者，但把伊斯兰教称为“穆罕默德教”是不正确的。穆罕默德的教导保留在《古兰经》中。《古兰经》为信徒顶礼膜拜。人们认为其中包含了安拉给予穆罕默德的启示，并由穆罕默德传达给广大信徒，给他们提供了道德和行为方面的准则。伊斯兰教的发源地在沙特阿拉伯的圣城麦加。 穆斯林相信耶稣基督是神圣的，并认为他是先知之一；他们也接受圣经的教导。但是他们的宗教建立在圣经预言的基础上，认为——耶稣之后还有一位真正的先知，他们相信这位先知就是穆罕默德，他生活的年代比耶稣大约晚600年。 伊斯兰教一直延伸到阿富汗、巴基斯坦和亚洲次大陆的其他部分。其中印尼信奉伊斯兰教的人口所占比例最大。实际上，世界上大部分地方都有人信奉伊斯兰都，据估计，美国的伊斯兰教徒在200万至600万之间。 尽管如此，本章着重介绍了在中东地区（以色列除外）从事商业活动的情况（以色列可参照第二十一章）。就政治和宗教方面来看，中东国家包括从自由到非常保守（或原教旨主义）的各种类型。埃及和约旦被认为在政治和宗教方面都比较自由，因此西方人在那里会感到比较舒适。另一个极端是叙利亚、伊拉克和利比亚，这几个国家非常仇视美国，严格按照宗教规定行事。当然，沙特阿拉伯是美国的亲近盟国，但在遵从古兰经教导方面最虔诚、也最挚热。 阿拉伯联合酋长国因丰富的石油资源和西方联系较多，由富有的王室及其家族成员统治，仿效沙特阿拉伯虔诚奉教。 在1991年海湾战争爆发前，许多美国人并不知道科威特这个小国。但它却是，现在仍然是中东商业活动的枢纽。科威特在政治和宗教方面都比较开明。 在阿拉伯世界，伊朗属于略微有些不同的类型。伊斯兰教是国教，但是伊朗人是波斯人的后裔，他们使用自己的语言——波斯语。 女性状况 以北美的标准衡量，女性在这些阿拉伯国家的状况从可以容忍到不可饶恕不一而同。在许多国家中，女性没有选举权，不能离婚，在法庭上作证的权力也受到限制。例如，在科威特，女性在外工作的比例在阿拉伯世界中是最高的，但仍未获得选举权。在任何一个伊斯兰国家，一夫多妻制都是可以接受的，只要供养得起，一个男人最多可以娶四个老婆。 尽管如此，阿拉伯女性还是很受尊敬的，她们受到保护，并不被认为低人一等。男人们热爱他们的母亲，有儿子的母亲会受到优待。然而，（这也是最关键的区别）保守的国家认为女性应该保持分离状态——远离压力、诱惑和社会中的竞争。 目前，西方女性在约旦、埃及、摩洛哥、阿联酋和科威特等相对自由的国家旅游和进行商业活动的比较多。 在阿拉伯世界中比较保守的那些地区，来访的商业女性往往被视为“第三性”。她们会受到礼貌的接待，如果她们具有较高的地位，是某一方面的专家或具有很高的学历，是所在公司的首席执行官等就更会如此。但她们是不会完全被当他的男性接受的。 珍妮·J·科克帕特里克（Jeane J. Kirkpatrick），前美国驻联合国大使，也是第一个担任该职务的女性，向本书的一位作者讲述了她第一次到阿联酋的经历。她发现对方很尊敬她,对她也很有礼貌，但很显然，对方对和一位女性平起平坐感到不舒服。科克帕特里克回忆道：“一位王室成员甚至提出，他可以使我成为‘荣誉男性’，但是我笑着说‘不，谢谢’。” 在沙特阿拉伯，当地女性已经加入劳动大军并占到了总数的大约10%。她们正在逐步被允许进入医药和教育等领域，但她们很少和男性并肩工作，因为当地的信仰认为，女性必须保持隔离。 。 商业行为规范 我们会把这部分的重点放在沙特阿拉伯，因为在该国的行为注意事项在中东地区的所有保守国家中极具代表性。 西方商业女性到沙特阿拉伯会受到尊敬和礼遇。尽管如此，你必须了解一些规矩并予以遵守。例如，最基本的一点是要预先雇用一位沙特助手，他会帮你联系一些事情，甚至陪你出席一些活动。女性不允许独自呆在汽车里，因此你的助手将为你提供车和司机。你也要有心理准备可能会遇到一些你认为非常无礼的问题，如，“你结婚了吗？”或“你有儿子吗？”。 在虔诚的穆斯林国家，人们会严格遵守《古兰经》的教导，日常行为，尤其是女性的日常行为，更应该多加注意。 更多建议 (在公开场合不要和异性有亲密举动。在沙特阿拉伯，这被视为严重地违反了行为准则。曾经有一位西方女性上了一辆由西方男士驾驶的汽车，男士亲了她一下。当地警察发现后立刻拘捕了这对“情侣”，并问两人是否已经结婚。当得到否定的回答后，这位男士被驱逐出境。 (好客。亲切而好客是生活在阿拉伯世界的人民的标志。这继承了沙漠游牧民族贝都因人的传统，他们相信对待客人毫无疑问应该开诚布公，尽管接待的也许是敌人。另一方面，在社交活动中，如果发现自己与男性隔离，而只能和主人们的妻子在一起时，不要感到受到冒犯。 (饮酒。在虔诚的穆斯林国家，饮酒是绝对禁止的。你有准备，人们会一杯杯地喝浓咖啡或浓茶，外加可乐和果汁饮料。如果你不想喝咖啡了，就晃动你的杯子，这表示你已经不想再唱了。 (商务会议。商务会议有时在一个大房间里举行，人们会分成许多小组围坐在四周。沙特主人习惯于在房间里四处走动，和每个小组进行私下商谈。对此不要感到受到冒犯。 (祈祷。如果主人突然要求离开，并消失二十到三十分钟，他很可能是去做祈祷了。因为伊斯兰教徒每天从日出到日落必须做五次祈祷。 (星期五。在中东地区，星期五和基督教中的星期天一样重要，不要在那一天进行商业活动。同时，要准备好在星期六和星期天工作，这两天是正常的工作日。许多美国人就把在各国之间游历的时间安排在星期五。 (语言。英语可以自由使用。许多年轻的沙特商人在美国和加拿大接受过教育，他们能够更深刻地理解女性在我们社会中的地位和作用。如果你听到某位年轻的沙特人说着流利的美式英语，你可能就找到了一位理解你的朋友。虽然如此，他还是会受到当地传统的影响，因此不要期待会发生奇迹。阿拉伯语给西方人一种过于华丽的感觉。如果收到过长或修饰语太多的英文写成的信，不必大惊小怪。在沙特阿拉伯，要把“海湾”称为“阿拉伯湾”。一些地图和伊朗人把海湾标为“波斯湾”，沙特人对此非常敏感，认为这是一种冒犯。 (准时。不要被明显的无视时间的行为所激怒。大部分阿拉伯商人并不认为迟到是对别人的不尊重。 (赠送礼物。阿拉伯世界的人非常慷慨，经常送给来访者一些贵重的礼物。如果你对茶具、油画等放在你周围的东西表示赞美和喜爱，主人很可能就会当场把它们送给你。你怎么回报呢？这很难。首先，表示真诚的感谢，进而对你们之间的生意给予特别的优惠，或作出适当的让步，或者帮助其在美国读书的孩子。（有关内容可参照第三章赠送礼物部分） (个人关系。沙特和其他阿拉伯国家的商人喜欢把做生意建立在私人关系的基础上。也就是说，他们喜欢花费大量时间了解和他们做生意的人。对一个沙特人来说，如果他根本不了解你、还信任你，你有再好的商业提议也没用。这可以理解为你需要经历一段时间的考察期。沙特人也很反感美国人经常更换负责人，他们习惯和同一个人打交道。 (决策。在会议期间你可能会被打断，而对方作决定往往需要比较长的时间。 (尊敬。和本书中提到的其他由男性统治的国家一样，来访的商业女性如果具有较深厚的资历和专业背景，那么她们获得成功的机会会更多。沙特商人尊重那些组织良好、准备充分、对自己的产品或服务了如指掌的人。例如，频繁翻材料寻找问题的答案会被视为缺乏能力。 (身体接触。在中东男性之间，身体接触比在美国和加拿大要多。在我们看来，男性们在交谈的时候站得太近了，他们会把手放在对方的肘上，或者还会扶在对方的肩上。尽管如此，这对来访女性来说并不成为什么问题，因为分离的原则在这时也是适用的。 (衣着。在所有的保守国家中，当地女性的衣着都可以用一个词来形容：端庄。最安全的服饰选择应遵循以下要求：衣服的底边在膝盖以下，遮住手臂，宽松，不要过于体现身体的线条。不要穿任何低领和露背的服装。在一些地方，如阿富汗和巴基斯坦，女性的着装要求非常苛刻，整个身体都被围巾、头巾、面纱、长袍等遮盖起来。 在自由一些的阿拉伯国家，衣着则非常西方化：套装、晚礼服甚至裤子。尽管如此，在保守的国家，如沙特阿拉伯，着装时最好注意一些：衣服底边要在膝盖以下，不要穿低领服装，袖子要能遮住肘部。 下面关于面纱作一些特别说明。面纱分很多种，分别表达不同的含义。土耳其的面纱为黑色，从头巾处开始覆盖全身，好像一个大气球。巴基斯坦女性可能围一条很迷人的仅遮住脖子的面纱，或者也许宁愿穿着阿富汗式的外衣，像一个大布袋，包着全身，仅在双眼处用网眼罩着。另一种面纱全为黑色。关于戴面纱的目的存在着一些争议，是为了保持女性的纯洁，还是要在她们身加上的桎梏？面纱仅仅遮住人的头部还是包住全身？这究竟是为了和男性隔绝还是诱惑他们？所在的国家和文化不同，得到的答案也各不相同。到访的美国和加拿大商业女性要戴面纱吗？没有必要。但在一些极端保守的国家，衣着最好保守一些。问问你的助手或美国驻当地的使馆，现在当地对着装有什么要求。 (购物。对沙特和整个中东地区来说，购物是一次特殊的历险，在传统的阿拉伯露天市场中更是如此。你在市场上可以看到手工制作的毛毯、珠宝、外国的青铜和黄铜制品、当地织物和许多其他小玩意儿。但购物的时候最好有当地男性陪同，即使不为别的，帮你讨价还价也是不错的。 (未来。不要过多地强调未来。对于穆斯林信徒来说，谈论未来会带来厄运，因为未来掌握在安拉手中。因此，和阿拉伯人在一起时，如果你提到类似“明年你会去北美”之类的事情，他们一般会回答Inshalla，意思是“如果真主愿意。”显然，他们对未来有自己的计划，但不要谈论这个话题。 (烦恼珠。在阿拉伯世界，你会发现人们喜欢抚弄着用绳串起来的珠子，从外表看和念珠相似。这并没有什么宗教上的意义，口语中称之为“烦恼珠”，仅仅用来减缓压力。 (行为准则。你在中东时，要时刻遵守保持风度、有礼貌、尊重他人、慷慨大方等行为准则。不要公开批评你的合作伙伴，感情也不要过于外露。不要硬行推销自己。相互信任、相互尊重的关系一旦建立起来，做生意就会成为愉悦的事情，同时也会得到很好的回报。 推存书目 ( 《了解阿拉伯人：西方人的向导》（Understanding Arabs: A Guide for Westerners）玛格丽特·K·内德尔（Margaret K. Nydell）著（跨文化出版公司，缅因州雅茅斯，1987年出版）。内德尔是阿拉伯语专家，参与了美国国务院培训对阿工作人员。 (《今日沙特阿拉伯》（Update: Saudi Arabia）乔伊·麦克格雷格（Joy McGregor）和玛格丽特·内德尔（Margaret Nydell）著（跨文化出版公司，缅因州雅茅斯，1990年出版）。不管你在沙特阿拉伯呆三天、三个星期、三个月还是三年，这本便携式手册都值得一看。这是一本关于在沙特工作和生活的书，提供了大量信息。 (《经济学家商务旅行者向导：阿拉伯半岛》（The Economist Business Traveler's Guides: Arabian Peninsula）（Prentice-Hall出版社，纽约，1987年出版）。这是关于世界主要商业区系列书籍中的一本。这本书不仅提供了该地区详细的地图和海图，而且涵盖了如下主题：商业实践、礼仪、金融、政治、经济、旅馆、饭店、购物、交通和当地商务服务和资源情况。 (《在波斯湾工作：男性和女性生存秘诀》（Working in the Persian Gulf: Survival Secrets for Men and Women）布莱特·加门森（Blythe Camenson）著（沙漠珍珠图书公司（Desert Qiamond Books），佛罗里达州第尔菲尔德海滩，1992年出版）。这本书向女性提供一些关于如何在海湾地区生活和工作的建议。  
☆、以色列
希伯来语“sabra”意为“土生土长的以色列人”，这不仅指男性，还指女性。但明尼苏达大学的艾都·奥兰（Ido Oren）教授认为，这也是以色列人性格的一种隐喻。“sabra是生长在仙人掌上的一种水果”，他解释道，“这种特殊的水果外皮坚硬，但果肉很甜，出于这种原因，许多人认为这代表了以色列人的性格。” 尽管以色列人以性格强硬而着标，但是美国和加拿大女性在以色列进行商业活动却几乎遇不到什么困难。 以色列的官方语言是希伯来语和阿拉伯语，但英语应用也很广泛，相当于第二语言，同时俄语现在也很普遍。距离也算不上什么问题。要说以色列很拥挤，其实也不尽然。以色列的人口只有550万，而面积大概相当于新泽西州。 你可能会发现自己正在前往海滨城市特拉维夫，因为它现在是以色列的商业中心。特拉维夫兼具地中海国家和西方国家的特点，是个世界性的城市，比以色列其他城市更世俗化。耶路撒冷则是政治中心，有许多正统教徒。耶城东部则为阿拉伯人聚居区。 女性状况 根据《跨越边界：美国和以色列人的相互作用》（Border Crossings: American Interactions with Israelis）（跨文化出版公司，缅因州雅矛斯，1995年出版）一书的作者露西·沙哈（Lucy Shahar）和大卫·科斯（David Kurz）所说，以色列女性仅占据经理职位的15%，而且职位越高所占比例越低。在担任最高职位的人中，女性仅占1％到3%的比例。而在美国，大约有40%的主管、经理和行政管理人员为女性。奥兰教授认为以色列女性在商界的状况和美国十五年前的情况类似。 商业行为规范 来访的商业女性应该了解以下情况： (在商业圈里可能还存在男性沙文主义者。最好的方法就是不要期待能够得到和在北美一样的待遇。你甚至可能会遇到来自以色列男商人的嘲讽，他们中的一些人仍然还不适应和女性商人打交道。对此请不要在意。 (中西部经济事务领事奥迪德·博内（Oded Boneh）解释说，和美国商人相比，以色列商人有些不那么正式，但做事却比美国人更坦诚。“以色列商人友好、开诚布公、精于营销、习惯于和美国人做生意，但是如果有人问你一些听起来不礼貌的问题，如“你的年龄、是否有男朋友”等，不要大惊小怪。因为他们这样做是出于友好，而不是无礼。” (握手是惯用的问候方式，但是如果一位以色列或阿拉伯商人没有伸出手，或看起来不情愿的样子，不要认为这是对你的侮辱；这可能是因为宗教原因或仅仅是因为他并不认为这是重要的礼节。 (准时。人们一般比较准时，但允许因交通或恶劣的天气而迟到。 (交换名片的方式和在北美一样，但要是和阿拉伯人以及正统的犹太教徒交往时，一定避免肌肤的接触。另外你没必要一定在名片反面印上希伯来语或阿拉伯语的对应文字。 (宗教在以色列很重要。犹太教有四个主要分支：正统派、保守派、改革派和复兴派。各派在理论和实践上均有不同。许多正统派的女性戴着帽子和假发，穿高领的衣服，袖子到胳膊肘以下，裙子到小腿中间。而许多以色列阿拉伯女性穿着第二十章中描述的传统的阿拉伯服装。认识到这些不同很重要。例如，如果你到某处宗教遗迹或经过正统派犹太教徒的聚居区，你应该特别注意自己的穿着，衣服的底边要到膝盖以下，不能穿裤子，至少要准备一条长裙，需要的时候你可以把它罩在衣服外面。有一些海滩专门对正统派人士开放的，你应该学会尊重他们的隐私。 (至于商务场合的着装，和北美商务圈相比，以色列人穿着更随意一些。尤其在炎热的夏天，套装很少穿，一般都穿短袖。尽管如此，在耶路撒冷这个正统教派占主导地位的地方，最好还是穿得保守一些。 (从星期五日落到星期六日落是犹太教的安息日，所有商业活动都会停止。星期天是工作日。如果你和阿拉伯籍的以色列人做生意，还要记住星期五是伊斯兰教的休息日。 (大部分以色列商人的英语和美式英语都很流利或比较流利。即使如此，对美国成语、俚语和术语可能引起的误解也还是需要保持警惕。 (许多以色列籍的阿拉伯人穿着非常西化，从表面看很难同其他背景的以色列人区别开。 (在特拉维夫（被称为“不眠的城市”），你会过一种国际化的生活方式，夜生活也很丰富，那里有很好的饭店，也是世界上蜂窝电话密度最大的地方之一。 (在以色列，人们知道大部分美国手势的含义，并予以认可。尽管如此，博内领事还是提醒来访的美国女性要谨慎。 “人们一般都知道美国女性在公共场合比较爱笑。当一位美国女性在公共场合微笑，这也许和她在美国超市中所做的一样，但一些以色列男性却会觉得这很不寻常，而且可能还会产生误解。因此，美国女性在以色列从事商业活动期间，应该注意不要笑得过多。同样，你也得避免那些你所认为友好的身体接触。” (商业活动之余的娱乐在特拉维夫很普遍，但是，出于荣誉感，大部分商人认为应该自己先请客，然后才会接受客人的邀请。 最后，博内提醒来访的美国商业女性，在以色列，她们将会遇到很多拥有高学历、在专业领域很有造诣的专家。“按人均计算，以色列拥有的工程师、科学家、律师、物理学家和音乐家比世界上其他任何国家都多。”他解释道。  
☆、拉丁美洲
“当你刚认为你已经了解这块被称为拉丁美洲的土地时，你为自己已经了解这块土地上的人们，又知道如何在这块土地上经商而欢欣鼓舞，可就在这个时候，一些让你感到惊奇的事会突然出现，搅乱了你的好心情。因此，要了解这些国家的最好方法是，首先了解它们之间的相同点，然后再了解它们之间的差别。” 以上这些话出自一位四年来一直负责拉美地区事务的商业人士。本章也采用这种方法。我们以介绍在拉美各国做生意的相通之处和共同点为本章的开端，随后再介绍主要国家之间的不同之处。 拉美只是地理学上的术语。正如我们用“北美”这个词特指美国和加拿大一样。显然，北美大陆也包括墨西哥和中美洲。尽管如此，一般来说，拉美地区是从美国和墨西哥的界河格兰德河开始界定的。 女性状况 在拉丁语中，“男子汉”这个词和美国、加拿大的定义不同。我们认为这个词表示过于显示男子气概，傲慢而专横，甚至粗野；而拉丁人则认为这个词代表骑士风度、豪侠、呵护备至和男子气概。在拉美，女性尤其是母亲，是受到赞美、尊敬和爱护的。她们的主要任务是照顾家庭，而不是参与商业活动。 拉美各国的共同点 (彬彬有礼。不管你到拉美的哪个地方，你都会受到礼遇和尊敬，如果你年龄较大或职衔较高就更是如此。但应该注意的是，男性统治在这个大陆无所有在。 (宗教和语言。拉美大陆（包括中美洲）信奉同一种宗教——罗马天主教，除了巴西说葡萄牙语外，其他国家都说同一种语言——西班牙语。 (殖民地化。拉丁美洲几乎每个国家都曾被欧洲人殖民过，而大部分又都是西班牙人和葡萄牙人的殖民地。欧洲人的殖民侵略从东边开始，野蛮而血腥，蹂躏和征服了当地古代文明：阿兹特克、玛雅和印加。这里不像在北美大陆，北美的定居者大多是为了寻求自由和民主而来，而拉丁美洲的入侵者却在这里建立了独裁统治和封建制度。 (社会结构。你很快就会发现，几乎拉美的任何地方都存在一种两极分化的社会结构，即社会只由两个阶层组成——“有产者”和“无产者”。中产阶级确实存在，也许在某些国家这一阶层正在蓬勃发展，但无论如何，对于整个这一地区来说，中产阶级还只是一个人数稀少的阶层。所以对于第一次来访的人来说，他们往往会对巨富和赤贫两者之间生活水平的巨大差异感到震惊。 (个人关系。生意往往是建立在个人关系基础之上的。拉美人喜欢真正地去了解他们的生意伙伴。因为这个原因，来访者，尤其是美国人，对谈判过程太长，总是绕来绕去常会失去耐心。在这里做生意利用个人关系很重要。因此，一定要记住，在所有的商业活动中，建立良好的个人友谊和相互信任的关系是你取得成功的基础。同时也要记住，拉美人愿意和北美人做生意，因为他们认为北美人很富有、很成功。然而，有时他们也会产生嫉妒，甚至还会害怕北美借助强权从中牟利。 (社会生活。社会生活中，拉美人喜欢美食、音乐和欢笑。他们很重视家庭生活，家庭的一些庆祝活动，如生日、婚礼、度假等，充满了欢乐。 (准时。对于美国和加拿大商务人士来说，最令他们沮丧的拉美习俗就是拉美人的时间观念。北美人非常守时而且时间观念也很强。但格兰德河以南的地区就完全不同了。拉美人的观点是“生命是循环的，没有开始也没有结束。”所以当你往南去的时候，一定要有耐心，要有心理准备，即使一切正常，你的行程也可能比预计的时间要长。当你必须确定会议的时间，或别人到饭店接你的时间时，如果你已经和拉美同事比较熟，如果他说上午9点来接你（实际上很可能是在10点和11点之间），那你就要笑着问一下la hora ingles还是la hora espamol（是英语中的时间还是西班牙语中的时间）。那些常和北美人打交道的拉美人常常也会回你一个微笑，并会记住你对时间的要求。 (印第安人。几乎在每一个拉美国家（阿根廷除外），你都会发现这块大陆的原住居民——印第安人的后裔和血统。而在巴西，由于来自非洲的奴隶贸易，这个国家的人口在肤色方面就更加多元化。 以上是拉美国家一些主要的共同点。接下来再看看它们之间的不同点。每个拉美国家都以它们各自独特的历史道路为荣：它们的起源、它们的爱国者、它们的艰苦奋斗和它们的丰富资源。因此，到一个国家之前，首先要了解它们各自独特的文化和人民，这是非常重要的。 拉美各国的不同点 (阿根廷。来到布宜诺斯艾利斯，你会以为身处欧洲国家的首都。时尚、建筑、夜生活、烹饪的风格都有巴黎、那不勒斯和马德里的遗风。世纪之交从意大利和西班牙，随后又从英国和德国大举而来的移民都在这里留下了深深的印记。这里的商业人士老于世故、慷慨大方而又高效。许多北美商人都认为阿根延是最迷人的拉美国家之一。 (玻利维亚。玻利维亚和阿根廷的差别就像东方和西方的差别那样大。玻利维亚50%的人口是印第安人，25%是印第安人和欧洲人的混血人种，剩下的人口来自多个国家。作为拉美海拔最高的国家，它看起就像一个巨大的山脉。采矿业是玻利维亚的支柱产业。 (巴西。巴西是拉美大陆上最大的国家，人口大约亿。它是美国和加拿大商业人士常去的地方，仅次于墨西哥。在商界，你会经常听到“恶性通货膨胀”这个词，这是巴西金融业的癌症，过去几十年不断发生通货膨胀，每年达到500%或更高。尽管近年来情况有所改善，现金流转仍然是在巴西经商应注意的问题。虽然如此，这个自然资源丰富，拥有众多充满生机、热爱生活的人民的国家，吸引了许多美国人和加拿大人投入大量的时间和金钱来寻找商机。 (智利。智利像一条的长长的、弯曲的绳子绵延在西岸的低地上。智利商界由英国、德国和西班牙的后裔组成。来访的商业女性通常会受到令人舒服的亲切接待，也很少会遇到在其他拉美国家常见的大男子主义。（对大男子主义的定义请参照介绍墨西哥的部分内容） (哥伦比亚。哥伦比亚及其商业中心波哥大欢迎大多数来访的北美客人，那里的气氛世故而谨慎、富有浓郁的文化气息。然而，这些令人羡慕的优点却受到了目前存在的臭名昭著的毒品贸易（在北方海岸非常盛行）、不时发生的革命暴力和大城市中成群的无家可归的孩子等问题的冲击。在商界，“谦恭有礼”常常用来形容哥伦比亚商人。美国商业女性会受到礼遇和尊敬，如果你拥有一定职衔和专业背景，并且不那么咄咄逼人就更会如此。 (墨西哥。南面离我们最近的邻国是拉美国家中人口增长速度最快的国家。当你第一次来到拥挤的墨西哥城时，你可能会觉得所有的墨西哥人都挤在那里，而你也挤在其中。其结果是烟雾弥漫、没完没了的车辆，然后是更浓的烟雾弥漫。墨西哥37%的劳动者是女性，但在公司中仅有少量女性担任领导职务或从事高级管理的工作。这是一个大男子主义盛行的国家，而这种大男子主义在美国人看来，只不过是那种带着手枪、留着胡子、斜着眼自豪地展示他们情人的男人的形象。但是，正如在前面解释的那样，在墨西哥人以及整个拉丁美洲人看来，大男子主义象征力量、自信、勇气和胆量，都是些正面的特点。因此，墨西哥男性一般对女性充满骑士风度并且爱护有加。尽管如此，在和女性做生意时，他们还是会有一种优越感，所以你一定要有所准备。 (巴拿马。提到巴拿马很多美国人就会想到巴拿马运河。然而，对于来访的美国商业女性来说，历史上美国介入运河区是好坏参半的事情。一方面，巴拿马商界说英语，并且了解女性在美国商界所取得的进步。但另一方面，巴拿马也存在着反美情绪。对于来访的女性来说，另一个值得关注的问题是，巴拿马的主要城市巴拿马城和科隆犯罪率很高。 (秘鲁。在秘鲁，你会对印第安人的巨大影响感到震撼。与其他拉美国家相比，秘鲁人口中印第安人的比例更高。秘鲁的商业中心是利马，坐落在蜿蜒向西的海边，干旱而布满灰尘，整个城市都像被涂成棕色。来访者一般都会受到慷慨的接待，但和其他市场相比经济相对落后，商业中心也只有基本的生活商品。 (委内瑞拉。对于大部分北美人来说，到委内瑞拉做生意就意味着到加拉加斯去。当你穿越从机场一直绵延到加拉加斯所在的峡谷的海岸山脉时，你会以为来到了一个美国或加拿大的大都市。加拉加斯到处都是人群和高耸的建筑物，还有就是不断的车流、人流，车流、人流。委内瑞拉经济在拉美位列最繁荣的经济之一，来做生意的北美人很多。英语应用也很广泛，许多委内瑞拉商人都在北美接受过教育，而且兼具拉美人好客的传统。但是，请再次记住，拉美女性的传统作用是照顾家庭，男性占据统治地位。 商业行为规范 如果你会说些西班牙语和葡萄牙语，这在日常生活中当然会派上一些用场。但除非你的西班牙语或葡萄牙语非常流利，否则用上述语言进行商务讨论是不明智的。因为许多西班牙语中的单词和词组在不同国家有不同的意思。你最好雇一个翻译或找到一个可信的、语言流利的助手。 每个拉美国家的西班牙语也略微带些本国的口音。例如，古巴人说的西班牙语发音有些含糊，许多音节都省去了，如果你没经过训练的话，可能你会觉得这是世界上最难懂的语言了。另一方面，哥伦比亚人说的西班牙语被认为是拉美最纯正和最准确的西班牙语。 更多建议 (骚扰。接受本书调查的许多商业女性认为，在拉美商业圈是不会遇到比美国商业圈内更多的骚扰的。尽管如此，在旅馆、饭店、机场尤其是在街上，你还是需要警惕那些令人讨厌的公然示爱（关于这个问题可以参照第一章相关内容）。默西迪丝·M·佩雷特（Mercedes ）是马里兰州一家计算机软件公司的创建者之一，提供了如下建议：“在拉美，如果你对回旅馆路上遇到的每一个人都保持较远距离，并显示强硬的态度，那么你的个人安全就会有较多的保障。这意味着你不要随便笑，不要显示自己不懂当地语言或对当地货币不了解。”如果你已婚，在单独外出时，请戴上婚戒。 (商业着装。穿着要保守而高雅。不要穿挑逗性的或亮闪闪的衣服，也不要戴贵重的珠宝。不要有任何轻浮的举动。 (男性。拉丁男人间的团队友情非常强烈且难以开口。请记住这是这里的人们很多世纪以来形成的约定俗成的习惯，即女性是以母亲和家庭主妇的身份，而不是以商人的身份得到尊敬的。爱荷华州的商业女性芭芭拉·J·菲舍尔（Barbara J. Fischer）指出了拉丁男性对商业女性的看法： “一家公司的两位先生会见了我，他们想得到美国商品的经销权。因为所有的交谈都通过翻译进行，他们以为我不懂西班牙语便开始对我的长相品头论足。当他们说：‘她长得这么漂亮，怎么会从商呢？’我都快忍不住要反驳他们了。后来我才知道，在大部分拉美国家，在商业圈的女性大都出身富有家庭，而且一般都难以吸引丈夫。因此，商业女性的定义就是聪明、有知识但长得很丑。” 推荐书目 (《拉美习惯和礼仪指南》（The Travelers' Guide to Latin American Customs and Manners）南茜·L·布兰甘提（Nancy L. Braganti）和伊丽莎白·迪文（Elizabeth Devine）著（纽约圣马丁出版公司，1981年出版）。这本书回答了关于在拉美十五个国家里的日常生活和行为中应该注意的问题。 (《墨西哥商务：墨西哥文化实用指南》（Business Mexico: A Practical Guide to Understanding Mexican Business Culture）佩吉·凯娜（Peggy Kenna）和桑德拉·莱西（Sondra Lacy）著（护照出版社，NTC出版社的分支机构，伊利诺伊州林肯伍德，1995年出版）。本书对美国和墨西哥的商业风格和行为进行了详细的比较，包括沟通方式、商务礼仪、肢体语言、决策过程和谈判、签订合同等方面。 (《好邻居：和墨西哥人交流》（Good Neighbors: Communicating with the Mexicans）约翰·C·考顿（John C. Condon）著（跨文化出版公司，缅因州雅茅斯）。本书描述了如何消除北美人和墨西哥人之间的隔阂。考顿博士生活在墨西哥，并在新墨西哥大学任教。 (《身处墨西哥：在一个不断变化的社会中生活、旅游和做生意》（Inside Mexico: Living, traveling, and Doing Business in a Changing society）哲学博士保拉·豪辛科维尔德（Paula Heusinkveld）著（纽约威利，1994年出版）。这是一本见解深刻的书。书中豪辛科维尔德博士解释了家庭、语言、宗教、男性和女性、工作、商务活动、外表和着装、时间、礼仪、用餐、闲暇时间、假期、艺术和音乐在墨西哥文化中的作用。 (《说西班牙语的世界：跨文化视点文选》（The Spanish Speaking World: An Anthology of Cross-Cultural Perspectives）路易斯·菲戈·露西（Louise Figer Luce）著（国家教科书出版公司，芝加哥，1992年出版）。这本包括二十篇文章的选集将帮助读者了解西班牙语国家的社会情况。 (《西班牙语国家的方式》（The Hispanic Way）朱迪思·诺保（Judith Noble）和杰姆·拉卡萨（Jaime Lacasa）著（护照出版社，芝加哥，1991年出版）。这本简明的指南书提供了对西班牙语世界的想法、行为和商务的总的看法。  
