应，有更高的回复率，对回复可作量化的度量，而且更具保密性。
可测量性是直复营销最为突出的优点。其测量的对象可以是产品、定价、广告创意、广告篇幅
和刺激频度、邮件的总信息量、促销方式、回复率和回复的时间分布。直复营销的测量都是建立在
顾客数据库的基础之上的，数据库营销包括数据库的制作和管理两大部分。
直复营销的整合就是以最佳的方式将直复营销的各种类型组合使用，以期获得最佳的效果。这
一理论的扩展就产生了最优化营销，通过直复营销原理的组合运用实现目标选择最优化、媒体利用
最优化、成交水平最大化、知晓度最大化、行动意向最大化、协同作用最大化、联系作用最大化、
销售最大化和分销渠道最优化。直复营销在实施中也会遇到令人不快的事，包括骚扰顾客、不正当
地对待顾客、欺骗和欺诈以及侵犯隐私等。
思考题：
1、 人员销售的主要特点是什么？
2、 合格的销售人员应具备哪些基本条件？
3、 直复营销与传统营销有什么区别？
4、 直复营销的优越性体现在哪里？
5、 什么是数据库营销？其主要内容是什么？
