中 道 管 理——M理论及其应用曾仕强著北京大学出版社目录自序1前言1第一篇虚以控实管理哲学是虚，管理科学是实，以管理哲学来善用管理科学，便是虚以控实。
导言第1讲虚以控实的道理无形才最有力，以无形的力量来控制有形的物体，最为省力而有效。
一、庄子所说的一则寓言二、管理有两个不同层次三、管理哲学即管理之道四、M理论代表管理哲学五、主要依据是大学之道六、管理的最高指导原则第２讲管理有两个极端一般人的二分法思维不是偏向这边，便是偏向那边。管理的理论，往往出现极端的主张。
一、大家各执一端以自耀二、管理者先求头脑清楚三、最好先要求自己归零四、摆脱极端以讲求中道五、执两用中才能够合理六、M理论适合中道要求第３讲管理的理念导向管理者最好具有整体观念，用理念导向来包容生产导向和市场导向。
一、看看企业管理的历史二、举一隅应该以三隅反三、真理并不在二者之一四、日本率先采理念导向五、美国企业也陆续跟进六、我们当然要正本清源第二篇约法三章管理法则众多，大家不容易抓住要领，往往徒劳无功。不如约法三章，易记易行。
导言第1讲约法三章的精神汉高祖约法三章，民众易知易行，符合“重点管理”的要旨。
一、约法三章是重点管理二、三是一至五奇数中点三、管理原则要首先确立四、把管理原则加以归纳五、管理原则的理想程度六、管理原则的基本要领第２讲人性管理的演进全世界都逐渐重视人性管理，只是各有不一样的看法和主张。
一、管理的主体是人员二、X理论的几个假定三、霍桑研究的大启示四、Y理论有新的假定五、管理人性化的趋势六、人性管理三大特性第３讲人性管理M理论中国自古以来就重视人性管理，概括而言就是中道的M理论。
一、人性问题源远流长二、《中庸》的天人合一论三、中庸表示恰到好处四、人性化的中道管理五、M理论即中道管理六、人性管理的M理论第４讲M理论有三向度M理论有“仁、义、礼”三向度，以求合乎中道。
一、仁义礼三向度二、仁为安人之道三、义为经权之道四、礼为絜矩之道五、M理论三向度六、三向度要合一第５讲M理论三大要项M理论包含安人之道、经权之道和絜矩之道三大要项，缺一不可。
一、M理论的基本构架二、安有各种不同状态三、虚安也是一种手段四、经权为致安的途径五、变时要以安为前提六、随时都应将心比心第６讲M理论实际运作M理论在实务上以建立制度为优先，由制度化而合理化，再求人性化。
一、管理必须制度化二、制度一定要合理三、制度要自生自长四、制度要适时修订五、依制度权宜应变六、务求人人都能安第三篇安人之道安人之道，以安顾客、安员工、安股东、安社会为主要策略，以求安内攘外，各得其安。
导言第1讲管理和伦理合一管理是外在的伦理，而伦理则是内在的管理，两者须合而为一。
一、管理不可偏离伦理二、伦理首重良心道德三、伦理是合理不公平四、亲疏有别长幼有序五、安不可能没有区隔六、依层次按顺序求安第2讲安顾客第一优先顾客第一，让顾客满意，是管理的真正秘诀。安顾客，是第一优先要件。
一、顾客是衣食父母二、顾客最冷酷无情三、要搞好人际关系四、保持定期的接触五、发掘再推销机会六、消减顾客的不安第3讲安员工以厂为家以厂为家，化外人为家人。员工身安心乐，自然精诚团结。
一、各阶层都患不安二、员工常见的不安三、用患不安来测试四、使员工身安心乐五、有效的安人之道六、视员工有如家人第4讲安股东持续发展股东愿意投资，企业才能生存发展。安股东，公司才能生生不息。
一、股东是企业的投资者二、国有企业政府是股东三、报告财务与业务实况四、分配优厚平稳的股息五、给予投资的安全保障六、如期按时地发放股息第5讲安社会形象良好企业形象不好，顾客和员工都会跑掉；安社会，大家才肯支持，大家才会欢迎。
一、善尽责任带来良好印象二、共同为国家而创造财富三、为社会增加就业的机会四、让家长放心子弟来就业五、替社区营造良好的风气六、成为民众欢迎的好企业第6讲安人之道五要领安人之道，由建立共识开始，达到效果良好，一共有五个主要项目。
一、安人之道三阶段二、首先要建立共识三、其次应探究不安四、然后要消除化解五、随时要讲求方法六、样样都注重效果
