我们要致力于创建新型领导关系，即尊重和激发工人的贡献精神。以一种新型的领导关系来重构组织生活。这种关系依赖于员工、股东和公众的共同努力来维系。
领导者被号召作为助手，他们的权威需要受到我们的支持。
科学发现具有同步性
在人类思维的历史长河中，常常会在不同的地域和学科同时产生相似的、新的理解方式，这种同步既神秘，又让人无法理解，而且还到处存在。比如、在达尔文推出进化论的同时，另一位在马来西亚工作的学者也提出了相似的观点。物理学家戴维·皮特发现，几个世纪以来，人们在艺术领域和科学领域对光的理解几乎是齐头并进的，这个结论一直到今天也有效。16世纪，荷兰的美术学校绘制了光在内部空间中的效果图，展现了光穿过缝隙、门底的情景，也展现了光通过彩色玻璃后所发生的变形。这时，牛顿也正在研究棱镜和光通过小孔时的行为。几百年后，英国风景画家J·M·w·特纳的画中，光以旋转、变化的能量形式呈现出来。几乎同时，物理学家麦克斯韦提出了波理论，尤其提出了光源于电场和磁场的旋转运动。当印象派画家开始探索怎样描绘光的各种形式（甚至把它画成分散的点）时，物理学家们正在推理光是由叫做量子的微小能量单位组成的（皮特。1987.3l一32页；斯科莱恩，1991）。
一个相互关联的世界
同样，在我们所处的时代，不同的地域也经常有相同的概念存在。这些概念是我们的“津塔吉斯特”一一一种具有时代特征的思考方式。“津塔吉斯特”是一种全新的意识，即我们参与的世界是一个相互关联的世界。我们学会了考察整个系统，而不是孤立的部分或个体。站在系统和整个生态圈的高度，你发现许多值得思考的事情。我们看到相互关联的网络共同织就了绚丽多彩的世界，越发意识到自己生活在各种相互连接的关系中；同时，也学会了用复杂的过程来解释生命系统的现象和变化。许多学科都从不同角度讲述着网络的行为模式、关系的重要性、环境的重要性，也教会了我们以新的方式去协调组织生活。
科学界和商界通行的理论尤其突出。我们赖以反映量子物理学映像的电子网络及其相互间的联系，从宏观上描绘了这种关联特性。学术界和商界在描述新世界时，更是使用了相似的语言。列维·拖特劳斯公司的CEO罗伯特这样描述今天的商界：“处于致密的相互负责与合作的网络中，我们相互承认并发生联系，成为了密切的合作伙伴”。科学界中也有同样的说法存在（引自霍华德，1990.136页）。
科学界和商界通行的另一个理论是对生命系统的理解。一些组织理论学者或领导人正在关注生态学、生物学和进化论中反映出的新问题。我们也满怀希望地期待自然会教给我们生物系统所特有的技能——学习、适应和改变。由于我们需要不停地壮大和变革组织，因而，改变已经成为一种持续的需要。我们开始谈论有机组织、自组织以及突变特性，同时，其他人也开始研究混沌和复杂的理论，希望有助于他们处理关于个人或组织的混乱和复杂的状况。
牛顿科学无法应对 21世纪的事情
商界和科学界的密切联系由来已久。早在17世纪，企业家们就急于利用牛顿的成果发起工业革命（引自多布斯和吉科布，1995）。现在，300年后，牛顿思想仍激励着我们去设计和构造组织，同时，也激励着我们去寻找改变这些组织的理论。在本世纪初，科学被引入到萌芽中的管理理念中。科学与领导艺术的结合壮大了这个新兴的领域（即使在今天，这种结合仍很密切，我相信它们的动机相同。）
弗雷德里克·泰勒、弗兰克·吉尔布勒斯及其继承者们的工作开辟了科学化管理的新纪元。从这时起，管理工作和工人就一直被看成是一门学问。大量的注意力被放在时间动作研究上，工作被分解成一项项任务，并交付给基本未经圳练的工人来完成。我觉得这种想法很可怕，想想看，设计者们把那么多的精力浪费在制作有效的解决方案上，而全然不考虑人的因素。不光是他们忽略了这个因素，就连许多当代的管理者们也往往犯同样的错误。他们鄙视工人，认为自己的工作是设计与考虑那些愚蠢的工人的作用。
尽管管理中，我们可能多少带点这种想法，但最终我们还是相信科学。计划、测量、动机理论、组织设计和改变都或多或少地受到了科学的影响。偶尔我们在听组织理论学者做报告时，会清楚地体会到这一点。我们都参加过基于17世纪科学理论基础的专业会议和研究报告。我为科学对我们的巨大影响所震慑。威廉·毕格雷夫～一先前的物理学家，后来的组织学者，称这种现象为“物理嫉妒”（1989.16页）。没有物理学和数学的帮助，我们害怕失去做事的根据。社团需要科学标准，即使这些标准被批评为太抽象，脱离现实。
在一次演示中，组织训练员展示了一个很长的公式，他宣称，其中包含了所有决定员工是否接受再教育的因素。在另一次演示中，一位女士先对人际网络中的各种关系进行赋值，然后把这些数值代人一个复杂的公式中，以此来估算网络的力量。
为做到公平，我必须承认在我的职业生涯中，一直反感对个人行为进行数字化的描述，但这次我却呆立当场，因为这一长串的变量，以一种精确的方式建立了线性联系。此前，我的头脑中一直充满了关于非线性、混沌和暂时在宇宙关系网中的模糊离子的形象，于是突然觉得很可笑，社会学家们用17世纪的科学理念和思维进行着可敬的努力，而科学家们却远远地把他们甩到了后头，朝着一个需要全新理解方式的宇宙进发，他们似乎已经告别了古老的数学，转用组织的观念去描述新的现实。
同样为做到公平，越来越多的社会学家们也开始实践新科学提倡的非线性理念。
他们中许多人开始勇敢地尝试这项研究（尽管受到传统势力的阻挠）。我认为很有必要支持此类的研究和应用，17世纪的科学已经无法解释21世纪发生的事情。
新科学带给我们更多的兴趣
同时，社会科学也应该以更宽广的胸怀接纳新科学，科学仍然是我们社会的主导性思维。正如科学家路易斯·托马斯所说：“科学影响了我们的思考方式”。我们既不能摆脱它的影响，也无法否认它对公众所具有的非凡的号召力。但作为社会学家，我发现科学有助于我们意识到自己生活在似是而非之中。我和我的同事们所不解的所有概念（如身份、精神、意义、目标和意识）都是传统科学所无法解释的。
一些科学家直接在研究中或多或少地提到了这些概念，另外一些科学家则呼吁科学界要创建一种新的认识论，它应该包括以上提到的各种概念（引自哈曼和斯托里斯，1998，迈钱特，1980）。我不知道科学界是否会接纳这些问题，但的确知道科学在我们的社会中发挥着不可抗拒的作用。因此，我被迫理解这个时代的重要科学。
新科学为我们带来了更多的乐趣，使我们能从不同的角度去理解那些发现。诺贝尔奖获得者皮特·米达瓦说：“科学家们已经建立了多个解释结构，这些结构可以讲述那些经过反复测试、符合现实生活的故事”（引自朱德森，1987，3页）。我喜欢讲故事的方式。我们都喜欢神话故事，都喜欢围坐在篝火旁，聆听那些最吸引人、最贴近生活的故事。如果能借着火光看清自己，不再过于严肃地面对生活，我们就会过得更快乐。路易斯·托马斯解释说，通过大笑他可以判断出实验室中正在发生重要的事情，因为自然展现出的一面实在让人感到惊奇，因此要大笑。托马斯说（其他人也这样说过）：“通过这句‘这太不可思议了！’，你可以想象事情一定进行得很顺利，实验室中可能发生了一些值得一看的事情”（引自朱德森，1987，71页）。
我们难道不愿接受生活中的更多乐趣吗？我很高兴遇到由于惊奇而兴奋不已的人们（起码他们没有被惊奇吓倒）。如果我们成为了真正把握领导艺术的科学家，就会去寻找惊奇，玩味那些不可预测的事情，直到它露出本来面目。惊奇是发现的惟一途径，它启发了新的思考和学习。宇宙需要我们接纳末知，因此心态非常重要。
指导科学探索的所有原则普遍适用于各个领域，自然似乎不断地构造着相似。
对我来说，自然法则显得如此珍贵，因此渴望从科学中学习这些法则。既然自然能够使用有限的法则创造出无限的差异和组织完美的系统，那这些法则可能也同样适用于人类生活和组织生活。自然的自相似特性能够指导我们解决当代的诸多问题。
我们可以应用生物学和物理学中的知识来判断出那些值得进一步研究的管理理念和实践。科学有助于我们提出新的、普遍适用的问题和解决方案。我觉得有了科学的世界观，自己能更快地从大量建议中甄别出真正有用的东两。尽管我用了这么多章来阐述新科学中有益于组织生活的一些观念，但对其中的一些观念，我这里还要再次强调。
参与的重要性
几十年来，有越来越多的研究和实践主张参与性管理。为响应此类呼吁，有大量评论谈及了参与性管理的优缺点。我们该相信谁的说法呢？难道参与真的只是一种时尚吗？它只是建立在民主制政体基础之上的一种概念吗？它只是一种更复杂的控制工人的方式吗？还有什么别的相关问题吗？
对我来说，新科学明确无误地回答了这些问题。我深信，参与源于对生命组织原则的理解的转变。新科学的各个领域，无论是生命系统学，还是量子物理学、混沌学以及更复杂的学科，都体现出生命相互参与的特性。所有的生命都参与着自身的创造，坚持做出自我决策，同时，也都积极地参与着相互适应和进化的过程。没有亚原子粒子会独立其他粒子存在。即使现实也是通过我们的参与和选择性关注来展现的。
科学家们为我们讲述了许多参与性的故事，甚至说民主是与科学和谐共处的体现（引自考大曼，1995；普里高津，1998）。我想知道大家怎样继续支持这些权威的方法。我们能不让人去参与吗？光靠命令和控制，我们的领导能长久吗？我们希望没有参与吗？这些根本不可能实现，除非生命过程发生根木性的改变。
关系是现代领导的关键
现实的参与特性要求科学家们更多的关注各种关系。没人会脱离组织的动态关系，而单单谈生命的系统观。无论是否看到过亚原子粒子的运动，都没有事情会独立于关系而存在。的确，关系是今天领导思维的关键。已经盛行了多年的最大化管理指出：“管理是通过他人来完成的工作”，它强调的是工作，他人只是陪衬。但现在，我们大多数人都得承认，人类应该保持自己的需要和灭赋。
重视人的主动性
多年来，我一直试图避免人为的复杂和混乱，现在这种想法渐渐被否定。由于我总是不承认人的因素具有不可忽略的意义，因此无法在组织中产生需要的成果和改变。我们很少能适应层出不穷的管理思想，尽管这些思想可能会使组织运作得更有效。CEO们承认大约有四分之三的这类努力都以失败告终。比例如此之大，究其原因，我认为主要是方法过于刻板、机械所致。尽管购买了新的技术，勾画了新的组织蓝图，提供了新的培训课程，但却忽略了最基本的人的主动性，因而一事无成。
总结经验教训，我们应该彼此信任，同时也有必要去找寻工作的意义——那种渴望贡献和得到承认的感觉，我们需要参与影响自己的改变。
除这些席卷了大型组织的管理思想之外，还有许多临时的领导问题反映了我们彼此间缺乏的合作意识。我们努力让团队工作得更快、更有成效，同时尽量学习与各种各样的人相处，避免由冲突、损失和爱带来的情绪波动。其实，所有这些努力的背后都是人在起作用。根本原因在于我们还不会协同工作。我相信自己已经告别了西方文化所提倡的三个基本理念——个人主义、竞争和机械的世界观。尽管西方文化还在影响着各地的人们，但在由关系构成的新型世界中，它已经不再适用。由于缺乏合作精神，人为地造成了很多困难，比如许多在管理领域工作多年的MBA毕业生都报告说，后悔在学校时忽视了对组织行为和相互沟通的学习。
创建新型领导关系
多年来，我们一直否定人的因素，在面对生活中飞速涌现的动态过程时，难免会显得手足无措，最终我们意识到了这一点。许多作家都描绘了有效领导的新蓝图。
他们正致力于创建新型领导关系，即尊重和激发工人的贡献情神。这里列出了几个新的比喻来形容领导：园丁、接生婆、管家、公仆、传教士、会议召集人等等。尽管比喻的内容不尽相同，但都定义了一种新型的领导关系，这种关系依赖于员工、股东和公众的共同努力来维系。没人能对这个网络视而不见。领导者被号召作为助手，他们的权威需要受到我们的支持。这难道是一种时尚吗？或者是生命网络需要领导者们保持适当的谦虚吗？
信息和意义是富含能量的两种力量
参与和联系只是目前遇到的两个问题。在这个信息时代、知识时代、意义时代里（总之，叫什么并不重要），我们被大量信息包围着，已经穷于应付。信息真是技术进步赋予我们的一种新型的、复杂的工具吗？如果信息是宇宙的基本成分，那我们应该怎样面对它呢？它毕竟不是一种有形的工具，而由第二种无形因素——意义——构成。如果宇宙是通过这些无形的作用组织起来的，那么我们必须时刻关注新的变化，以与它们更好的协调。信息和意义并不服从实体物理学的古典法则。作为富含能量的两种力量，它们朝两个相反的方向运动着。同时，又以高速遍历了整个宇宙网络，偶尔以某种令人吃惊的作用结果显现出来。在西方，对非物质力的研究还处于萌芽状态，但现在发展这方面的理论已经刻不容缓。我们必须学会与所有的生命打交道，无论它们有形还是无形。
由于信息是非物质的，因此我们感受不到它的重量。信息过载成为一个主要问题。但不必为此担心，因为可以通过复杂的信息检索技术来解决信息问题。我们别无选择地与生命的创造性元素建立了联系，但是这不是我们的本意。我们被动地接受；自由产生、交流和解释的信息才是我们实现自我组织的基本因素，它们不需要我们做出反应。如果没有意识到信息在支持自组织过程中所起的重要作用，就无法立足于这个世界。
信息与自由
信息需要自由流动，这也是新科学的要求。新科学要我们抛却过去除了命令就是控制的管理方法，发展一种不同的、自治的管理方法。对许多管理者来说，“相对于过去的专制，自治只是前进了一小步”。但他们还是犹犹豫豫，因为害怕失去控制。正如一位经理评沦的：“只要我能控制住局面，就完全愿意自治的工作方式”。
另外，拥有自主决定的自由也是非常重要的。自由不会导致专制，相反却会促进整个系统的协调一致。个体和小团体都愿意自由地完成自己能理解的任务，他们会不断地做出反应、调整和政变。另～位经理简洁地将其概括为：“人们愿意自由地去做想做的事情”。
这种自由缔造了一个稳定的系统。自然没有在一层一层稳定的基础上建立一个僵化的组织，而是保持了组织内部各层间的自由流动。其结果是组织可以适应各种变化。
自参考与生命和谐
系统的自参考运动与生命的和谐运动相一致。尽管在科学领域里，自参考是一种新的理念，但在人类思维领域里这个理念由来已久。在古希腊，大理石上镌刻的德尔费克甲骨文告诫乞求者们：“去了解自己吧”。就连莎士比亚也提出了相同的忠告：“最重要的是要了解自己”。当代科学再次唤起了这个千百年来一直伴随着我们的智慧。通过自参考，我了解了世界。所有的生命都在创造着自己，然后再用自我去筛选新的信息，以与这个世界和谐共处。自参考有助于我们确定需要注意的重要信息，也有助于我们理解和利用周围的信息。
但要强调的是，对生命来说，自参考并不等同于自私的“个人主义”。这里的“自我”包含了系统中的其他人。即使是单细胞生物，也都存在于一个系统中。个体与整体的关系非常复杂。在生命系统中，自参考是导致增长的源泉，但这不适用于机器系统。斯塔·特里克推广了一种毁坏计算机的方法，即你可以使用自参考语句（验证你的最佳指令并不是最佳指令）来对计算机进行编程（引自布里格斯和皮特，1989，67页）。结果计算机开始了无休止的迭代运算，整个机器的电路将遭到破坏。
禅宗大师一直沿用着类似的训诫，但他们知道人不是机器，人可以通过自参考来迎接新观念的挑战。一旦摆脱了机械论的束缚，我们就在自参考的指导下共同支撑生命而不是破坏生命。
自参考召唤我们采用多种方式进行合作。它解释了生命如何在自由条件下建立秩序，解释了生命具有包容各种变化的能力。同时，它还告诉我们维护系统间的关系既需要整体配合也需要个体自治，只有个体共同进行选择、分享，才会缔造出一个和谐有序的整体。因此，在这个看似毫无意义的世界中寻找意义是十分必要的。
一个有序的世界
在我们接纳这个生命的基本过程之前，还需要去探索一些更基本的因素。我们要确定，是否我们当中的每一个人都相信世界是有序的。对我来说，是科学告诉我世界是有序的（尽管世界拒绝按我的意志进行组织）。多年来，我一直致力于寻找导致新事物成形的秩序和过程，如果能换个角度去看世界，我们就会发现自然为人们提供了更多的、更有意义的自组织事例，远远超乎我们的想像。
我别无选择，只有在新科学的道路上探索下去。如同所有的旅程一样，这条道路充满了曲折与收获、痛苦与欢乐。有些道路已经明朗，有些还有待探索。没人知道这条路通向何方，但对关系的研究已经使我们看到曙光，我能感受到探索者的热血在沸腾。这里，我再次对那些探索者表示深深的敬意。
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