每个成功的温州老板的创业之路是“跌打滚爬”熬过来的。威力打火机公司作为世界最大的金属打火机生产企业，它的老板徐勇水当年为筹集创业资金，将东北的铝锭“倒运”到温州卖。由于没钱雇人，他自己搬运铝锭上火车，结果被脱手的铝锭砸伤脚；为了“押运”货物，他几天几夜没敢合眼。
极其相似，康奈是老板郑秀康“苦出来的”。1980年前后，郑秀康还是国有工厂的副厂长，白天上班晚上在家做皮鞋卖。在他那间狭小而简陋的卧室，床前的空间只有3平方米，这儿就是他的制鞋工场。他总是从下午5：00多开始做鞋，晚上八九点钟才吃晚饭，饭后继续干，一直干到次日凌晨两三点钟，天天如此。有一次，由于双手过度疲劳，十个手指竟颤抖不止，盛饭时，他手拿饭勺可饭就是盛不到碗里；倒剩菜时，僵硬的手发抖，竟然连盘子也掉进泔水桶。
但是，艰苦创业与创业成功并没有直接的因果关系，其中技巧占有很大的比例。先做贸易，积累资金是温商常走的创业路子，即没有资金创业，可以先替别人搞营销，待积累了一定的资金和经验后再去创业。很多的成功温商都是做贸易起家，有人这样评论：“温州人所从事的商战，温州在外的百万营销大军所取得的成绩是为世人所瞩目的。但这些绝非偶然，他们像狼一样开疆辟土，他们像狼一样对市场敏感，他们像狼一样忍耐寂寞、忍耐成功前的冷落甚至白眼。”
柳传志是一个传奇式的创业人物，他用14年时间领导联想由一个11个人20万元资金的小公司，成长为中国最大的计算机公司。联想一开始没有资金，柳传志走的是替人家卖机器的道路。1988年，柳传志先从做贸易开始，通过贸易积累资金，了解海外市场。接着，联想选择了板卡业务，然后打回国内，为联想PC的成功奠定了基础。柳传志开始时就一心要形成产业，做贸易只是权宜之计，但是，通过做贸易，不仅使柳传志积累了创业资金，而且还学会了做生意、搞营销，终于成就了“霸业”。
“滚雪球”是另一种常用的聚集创业资金的方法，这是一种用很少的钱贷到更多的钱的一种筹资方法。1986年，陈金义用向朋友借的一万元开办蜂蜜加工厂时，资金远远不够，他靠自己的两条腿跑市场，找蜂源，终于积累到3万元。然后，他用这3万元作抵押，从银行贷到6万元，再将这笔款到另外一家银行作抵押，贷到了12万元。就用这种滚雪球的方式，陈金义凑够了资金，办起了蜂蜜口服液加工厂，最终成了中国富豪之一。
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《向温商学习》上 篇(2)《向温商学习》 信誉是无形资产
信誉是无形资产
良好的信用和经营信誉是创业者的无价之宝，凭着它，可以有效地说服别人为你的创业提供各种方便条件。1924年，唐拉德·希尔顿打算建造第一座挂“希尔顿”牌子的饭店。他买了一处地皮，但动工不久却遇上了资金困难，于是他想到了自己的信用。希尔顿先请地皮卖主的法律顾问在主人面前宣传自己讲信用、善经营的情况，然后上门约见了地皮卖主劳德米克。希尔顿详细叙述了自己建造一座豪华饭店的前景，引起了对方的共鸣。希尔顿看到对方已经认同了自己的信用，于是提出自己在财力上的困难，想改买地皮为租地皮，租期99年，分期付款。劳德米克相信了希尔顿的信用和能力，于是他答应了下来，希尔顿旅馆因此建立起来，希尔顿旅馆也因此举世闻名。
“要没有银行150万元的贷款，我们耀华集团很难发展到今天。”耀华集团董事长何建国说，在20世纪80年代，150万元是一个庞大的数字，而当时的耀华集团只是一个家庭作坊式的小工厂，银行为什么会冒险做出贷款的决定呢？已退休的连振泉行长说：“的确有风险，但我经过考察，何建国的确在干实事，产品有生命力，企业发展前景不错，银行贷款希望银企互利。”现在，耀华集团从一个仅有20人的小作坊发展到员工15000人、注册资金1亿多元、集科研、工贸为一体的大型跨国民营企业集团。
何建国的创业路是以信誉为起点的：企业以信誉取信于银行，靠银行的贷款使企业运作成功。温州市民营经济研究所李庆鹏认为，银行本身也是企业，他们的商品只是一种比较特殊的商品，既然是商品，就必须要寻求市场，必须要寻找客户。温州的银行，他们就把这个特殊的商品投放到企业中去，支持企业发展的同时，也发展了自己。
诚信而抱团的温州人中间出现了一种独特的迅速融资方式：做会，这是温州人创业初期最精彩也最关键的一个核心环节，它实现了无往不胜的迅速融资。所谓做会，主要是借助“会”这种民间组织形式来进行融资，是温州人依靠亲戚、朋友、同乡关系建立起来的一种经济互助形式，它以友情、亲情关系为纽带来进行商业筹资。温州人的“会”在世界各地温州人存在的地方充满了活力。当准备创业的温州人需要一笔钱做事时(当然这种形式不能用来自己买住房等非经营性集资)，你就告诉周围的朋友或亲戚，“我要做个会”，然后根据需要摆几桌酒，比较要好的朋友和亲戚都会来参加，一般每个人都会拿出一些钱入会，入会的人一起抓阄，确定归还顺序和日期。
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《向温商学习》上 篇(2)《向温商学习》 借力打力
借力打力
在经营活动中，经常会出现一些亏损企业，这些亏损企业你可以接手过来，然后作为抵押物向银行贷款变现而获得创业资金。当然，这种筹资方法风险比较大，获得创业资金的代价是要承担一大笔债务。但是，创业本来就是风险和机遇并存的，如果你有足够的胆识和能力，那么，这种融资的办法将能帮助你在更短的时间内更快地走向成功。宋先生做了几年的外贸皮鞋生意，积累了一定的业务渠道，便打算自己办一家鞋厂。他仔细算了算，办个中等规模的鞋厂需要100万元的设备和周转资金，外加一处不小于200平方米的厂房。他通过朋友在近郊某镇物色了一家负债累累、濒临倒闭的板箱厂，以“零转让”的形式接手了这家工厂。厂房的问题解决了，但是100万元的资金从哪里来呢？宋凯到银行去贷款，负责信贷的人要他提供担保，可是上哪儿去找担保人呢？正在宋先生焦急万分时，他的一位朋友提醒了他：板箱厂的资产就是抵押物。就这样，宋先生不花一分钱，就解决了资金和厂房的问题。
连锁加盟被称为是快速致富的新途径，现在正逐渐成为倍受关注的新亮点，连锁加盟的优势是“背靠大树好乘凉”。据统计，在相同的经营领域，个人自主创业的成功率低于20%，而加盟创业的成功率则高达80%～90%。上海昂博普亚特许经营顾问公司资深顾问周之立总结，对创业者来说，加盟创业至少有以下四点有利之处：①节省创业成本。加盟者可直接利用总公司的经营系统、商标、技术、商品等，因此在市场调研、品牌推广、产品开发等上面节省了不少人力、物力。②缩短创业摸索期。成熟的加盟项目一般都形成了一整套行之有效的管理体制，总公司一般会统筹处理促销、进货乃至会计事务，加盟者只需依葫芦画瓢即可，不必从头学起，从而缩短了摸索期。③享受配套服务。加盟者在选址、职前训练等方面都可从总公司获得帮助，开张后还定期有人来做各项指导。④降低创业风险。对加盟者来说，总部的品牌可以拿来就用，避免了因为顾客对不熟悉的品牌产生排斥而造成的经营风险。
创业成功，没有固定的规律和模式可循，《创业空手道》的作者张春健指出：“身为小企业经营者，人们买的是你，不是你的产品。只要你知道如何销售自己，初期投资并不需要准备大笔资金。”大部分的温商就是这样口袋空空的去创业，并成功了！
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《向温商学习》上 篇(2)《向温商学习》 敢想、敢做、能做
温州人经商规则之二十二
敢想、敢做、能做
勇于尝试，那么在某件事上栽跟头可能是预料之中的事；但是，从来没有听说过，任何坐着不动的人会被纠倒。
———查尔斯·F.凯特林
“胆大包天”的王均瑶说：“要想别人之不敢想，做别人之不敢做，想了不做等于白想。做的时候会碰到很多问题、很多困难、很多看法，关键是你要坚持。成功以后也不要飘飘然，要经常回过头来看看自己走过的路。”
有人是敢想但不去做；有人是敢想敢做，先做后说，成功理所当然的属于后者。智慧只是理论而不付诸实践，犹如一朵重瓣的玫瑰，虽然花色艳丽，香味馥郁，凋谢了却没有种子。心理学研究结果表明：人对于未知的事情会有一种陌生感，陌生感会产生恐惧感，恐惧感会使人裹足不前，不敢去接触那件事情，越不接触就越恐惧，形成恶性循环。使人消除恐惧感的惟一办法就是去接触那件事，而且越快越好。再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
成功人士大都有三个共同的特点：一是敢想，二是敢做，三是能做。敢想不等于空想，更不等于胡想。敢想的人有强烈的高尚而明确的人生目标，敢做不等于胆大妄为，更不是违法乱来。敢做的人有着无所畏惧的冒险精神。能做的人不一定有着很高的文凭和丰富的经验，他们能围绕目标，制定一系列切实可行的具体目标和行动步骤，不达目标誓不罢休。
胆大包天
王均瑶是温商中典型中的典型，他是温州人的楷模，他是温州精神的最集中的体现，他是胆大到敢“包天”的人。包天的思维让王钧瑶的生意上至航天，下至宾馆，范围广泛，成绩卓越。他的发家史，也是一部冒险史。
1966年，王均瑶出生于浙江省温州市苍南县，16岁的他就辍学跟着师傅跑业务卖“不干胶”。1988年，王氏三兄弟开始做生意。在创业过程中他们从事过各种行业，例如在广州批发牙膏、牙刷，回到温州包装后出售给宾馆。通过经营酒店业、印刷业等，王氏三兄弟完成了资本的原始积累。
是一句玩笑话改变了王钧瑶的人生走向。1991年春节前夕，当时还是温州金城实业公司驻长沙办事处主任的王均瑶，赶回家过年，因为买不到火车票，就与几位同乡包了一辆大巴回家。去温州的山路不好走，汽车在1200多公里的漫长山路中颠簸前行，把一伙人累得够呛，王均瑶随口感叹了一句：“汽车真慢！”旁边的一位老乡挖苦说：“飞机快，你包飞机回家好了。”说者无心，听者有意，别人眼里的一句反胃的讥讽，却是王均瑶的当头棒喝。这位爱思索的年轻人开始反问自己，“土地可以承包，汽车可以承包，为什么飞机就不能承包？”小小的打工仔王均瑶决定“螳臂当车，班门弄斧，自不量力”一番。
在满天的白眼纷飞中，王均瑶义无反顾地踏上了“包机”的道路。他独自一人筹划了很长一段时间，而后又进行了长达八九个月的走访、市场调查和跟有关部门的沟通。首先，他说服了湖南省民航局：温州—长沙的航班客源充足。他调查到至少有1万左右的温州人在长沙做生意，并且温商不仅把时间看作金钱，还把精力消耗列作一项经营成本。另外，为了消除民航局对于经营风险的担心，王钧瑶采用了“先付钱、后开飞”的合作模式，“我先把几十万元钱押给你们，等于每次先付钱，后开飞，这样你们就‘旱涝保收’了。”这句话打动了民航局的心。
在跑了无数个部门、盖了无数个图章后，温州—长沙的包机航线终于开通了。1991年7月28日，对王均瑶来说是个值得纪念的日子。随着一架“安24”型民航客机从长沙起飞平稳降落于温州机场，中国民航的历史被一个打工仔改写了。一时间，中国及美国、新加坡、日本等国的新闻媒体竞相报道，称此举是中国民航扩大开放迈出的可喜一步。“那是我生命中最重要的一天。我的个人形象、人生道路都改变了！如果说人生是个大舞台，那一天，作为一名演员，我面试合格，被允许登上舞台。”王均瑶这样评价他在生意场的首次重要演出。
25岁的王钧瑶成为了中国私人包机第一人，并创办了中国第一家民营包机公司———温州天龙包机有限公司，王均瑶在打破民航历史的同时也为自己赢得了“胆大包天”的个人品牌形象。到1992年，王钧瑶总共开通了400多条包机航线。美国《纽约时报》评价：“王均瑶超人的胆识、魄力和中国其他具有开拓和创业精神的企业家，可以引发中国民营经济的腾飞。”王均瑶的“发家史”证明一点：有想像力和坚忍不拔的毅力就能成功。弱者自重、哀兵必胜、险境求生，这种被逼出来的创业精神似乎总能在温州商人身上体现出来，不由得令人钦佩。
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《向温商学习》上 篇(2)《向温商学习》 先做后说
先做后说
林肯谈到幼年时的一段经历：“我父亲在西雅图有一处农场，上面有许多石头。正因如此，父亲才得以以较低的价格买下它。有一天，母亲建议把上面的石头搬走。父亲说，如果可以搬走的话，主人就不会卖给我们了，它们是一座座小山头，都与大山连着。有一天，父亲去城里买马，母亲带我们在农场里劳动。母亲说，让我们把这些碍事的东西搬走好吗？于是我们开始挖那一块块石头。不长时间，就把它们给弄走了，因为它们并不是父亲想像的山头，而是一块块孤零零的石块，只要往下挖一英尺，就可以把它们晃动。”林肯强调：有些事情一些人之所以不去做，只是因为他们认为不可能。其实，有许多不可能，只存在于人的想像之中。很多事情都是在没有做之前以为是不可能而放弃了，失去了成功的机会。
有人是敢想但不去做；有人是敢想敢做，先做后说，成功理所当然的属于后者。对创业，周成建有自己的独特认识：“如果说，一个企业家刚刚起步的时候是属于吃苦创业的话，那么到了一个适当的阶段就应该转化为大胆创业，这个大胆不是李逵黑旋风的斧头，不管三七二十一，扔出去就是，而是要有创新的意识。这就是为什么那么多的企业家在刚刚起步的时候，资金、学历、经历甚至是经验都差不多，但在三五年之后却有的倒下了，有的原地踏步走，有的却是一日千里。”
在1994年周成建开始了自己的品牌制造的道路，“我们先推出了美特斯·邦威的牌子，然后联合身边的一些摆摊的朋友，一起做专卖店。”取名“美特斯·邦威”，周成建曾煞费苦心，“刚开始也没想到有国际化这一天，只是想起个洋气点的名字”。现在，他逢人便阐释美特斯·邦威的含义：创造美丽独特的产品、品牌、企业文化，扬国邦之威。自创品牌之后，有限的资金成为企业发展最大的瓶颈，启动资金只有几百万，这让周成建左右为难：满足市场需求需要成倍购买机器，扩大生产，但如果把钱用于建立工厂，其他工作就做不了了，更别说创什么品牌。
能否找到一条借力打力的路子来实现自己的跨越式发展？带着这个问题，周成建先后投入上千万元，与广东、上海等地80多家服装加工厂建立长期合作关系，以年产系列休闲服1000多万件的强大产能为美特斯·邦威定牌生产，自己则把精力放在经营品牌上。随后，周成建一鼓作气，又把借助外力的模式也用到销售环节，采取特许连锁经营策略，“共担风险、实现双赢”的加盟商根据区域不同，每年分别向美特斯邦威交纳5万～35万元的特许费，所有加盟店实行“复制式”管理。1995年5月第一家专卖店开业后，美特斯·邦威的加盟店数量每年以几何级数增长。一无厂房、二无设备，总部只有几间业务洽谈室和几台电脑的美特斯邦威，在短短数年中实现了产品市场的快速扩张。
“借鸡下蛋”和“借网捕鱼”的服装产业供应链就这么搭建起来了。今天，美特斯邦威集团用200多人的管理团队代替数千人也难以完成的服装工厂化大制作，并且在服装行业成了“虚拟经营”的代名词。谈起这一在美特斯邦威发展历史上最重要、也最为精明的一步棋，周成建笑到：“当时这条路也没有现在这么清楚，我是初生牛犊不怕虎，只想换一个做法。在这个过程中，我们是在不断地适应、不断地变化，从而摸索出了适合自己生存的方式。”美特斯邦威在前无古人和前无借鉴的路上，是第一个成功实施虚拟经营的企业，到底是偶然的成功还是必然的成功呢？周成健回答：“我认为任何事情没有必然就没有偶然，所以作为任何一个企业，作为任何一个人，你不管运作什么模式，只要你是认真的做事的，我认为你就有机会有可能成为状元。”
周成建的身上体现了温州人的性格特点：能吃苦、头脑活、能赚钱、点子新。他把美特斯邦威取得的成绩和发展空间归结于业务模式和管理模式的创新，“一个人要生存，必须要不断地回顾、总结自己，不断地去寻找新的思想观念，不断创造赚钱或者生存的机会。这段积累的过程，一方面是建立在前面失败的基础上，另一方面自己也要不断去学习人家成功的经验。”不冒风险才是最大的风险，周成建在不断创新中走出了一条不同寻常的道路。
心理学研究结果表明：人对于未知的事情会有一种陌生感，陌生感会产生恐惧感，恐惧感会使人裹足不前，不敢去接触那件事情，越不接触就越恐惧，形成恶性循环。使人消除恐惧感的惟一办法就是去接触那件事，而且越快越好。大诗人歌德曾说“勇敢里面有天才、力量和魔法”，由此可见行动、行动、不断行动，日日重复能突破任何看似不可能的拦路巨石。
英国哲学家培根说：“如果问在人生中最重要的才能是什么？那么回答则是：第一，无所畏惧；第二，无所畏惧；第三，还是无所畏惧。”只有无所畏惧地去想、去做，才能赢得最后的成功。
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《向温商学习》上 篇(2)《向温商学习》 质量=饭碗
温州人经商规则之二十三
人品决定产品
提高经济效益的巨大潜力隐藏在产品的质量中。
———美国著名质量管理专家朱兰博士
20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，在这个时代，质量等于利润，正如华硕总经理徐世明所说：“全世界没有一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来”。
王振滔认为：“人品决定鞋品。”在一片对温州皮鞋的打压声中，他把为温州鞋正名作为奋斗目标，从哪里跌倒，从哪里爬起来，他点燃杭州武林门的第二把“火”，把从全国各地收缴的数千双假冒奥康鞋付之一炬。王振滔说：“对于奥康来说，最值钱的是消费者的信任，决不能干杀鸡取卵的事。”他严把生产质量观，带领温州皮鞋走上了光明的大道。
20世纪80年代，各大媒体争相报道了温州的一日鞋、黄昏鞋、星期鞋，温州鞋立刻臭名远扬，温州鞋成了假冒伪劣的代名词。1987年，上海南京路百货商场打出“本店无温州鞋”的标语。同年，杭州人在武林门广场点起大火，把5000多双产自温州的假冒伪劣鞋付之一炬。全国各地同时开展了对温州鞋的围剿，温州鞋如过街老鼠，无处藏身。
质量=饭碗
墙倒众人推，专家预言：温州完了！1987年8月8日之后，围剿“温州鞋”的暴风骤雨席卷全国，正在湖北鄂州商场租柜台卖鞋的王振滔被撵出了商场，价值20万的皮鞋全部被工商局没收。小人物王振滔只得卷起铺盖回老家，遭遇无妄之灾的年轻人，这时有点钻牛角尖：“温州人如果连鞋子都做不好，还能干什么？”他决定逆风而上，自己做鞋。1988年3月，王振滔东拼西凑筹集了3万元资金，招集了三个合伙人，几位制鞋匠，他在家里一间房子的一角，开始了最初的创业。“鞋厂不大，但这是我梦想开始的地方。”他为自己的产品定下的商标是“奥康”，取自“发扬奥林匹克精神，推进企业健康发展”，他顽强地等待着为温州鞋雪耻的那一天。
此时，为温州鞋正名是王振滔的奋斗目标，“从哪里跌倒，从哪里爬起来”是王振滔的壮志豪言。凡接触过王振滔的人都认为他随和、不摆架子，但牵涉皮鞋质量问题时，他就固执得像是见了红布的西班牙斗牛，绝对没有丝毫的退缩。奥康集团曾因皮鞋质量问题一举解聘了8名高层管理人员，其中5人在集团分厂担任正、副厂长。王振滔痛心疾首地说：“我最害怕的就是员工的质量意识淡薄，现在奥康有几千人，质量没有保障，大家就要丢饭碗。谁让我们丢饭碗，我们就先砸他的饭碗。”
有一次与香港公司合作，王振滔在第一批正待装运的鞋中发现有180双鞋商标贴歪了，他毫不犹豫地操起剪刀，将180多双高档皮鞋全部剪毁，并陈列在工业园内，让全体员工参观，不少工人都掉了眼泪。王振滔说：“对于奥康来说，最值钱的是消费者的信任，决不能干杀鸡取卵的事。”
在王振滔的办公室里，他特意把书法家的“言必信，行必果”装裱在办公室座椅后面，不是为了欣赏书法艺术，而是让这几个字时时鞭策自己。生意场上，王振滔宁肯自己受损也要严格履行协议的承诺。一笔意大利客商的订单，投产时发现按实际成本计算，出口价格每双鞋最少还要增加1美元。王振滔认为：“既然签了合同，就是亏本了也要做，奥康多赚1美元少赚1美元并不重要，重要的是要恪守信用。”王振滔提出了一个1∶10∶100质量监督理论：1块钱成本的商标标志问题，到了客户那里被发现再处理，可能要耗费10块钱；如果卖给了消费者，可能就需要耗费100块钱。因为他可能拿过来退，或者因质量问题要起诉，那成本就更高。所以，如果在生产环节上就用好这1块钱，就能避免以后100块钱的赔偿。
十年的“卧薪尝胆”有了回报，1998年2月，王振滔终于梦想成真，奥康皮鞋被中国皮革工业协会评为“中国真皮鞋王”。1999年2月15日，王振滔和浙江省、温州市领导一起，点燃了第二把“火”：把从全国各地收缴的数千双假冒奥康鞋付之一炬！这一举措带给了温州皮鞋一片新的蓝天。
在四面楚歌中，温州各界都加入了以“质量”兴温州的战斗中。六部委清查之后，温州多数制鞋企业聚集的鹿城区举办了制鞋质量管理培训班，每个鞋厂的法定代表人必须参加。1991年，温州市鞋革工业协会成立，立即主动协助有关部门关停了300多家经整顿仍不合格的鞋厂，同时在温州开展全行业产品评优和评选信得过企业的活动。1994年10月，温州市政府颁布了《温州市质量立市实施办法》。在一片嘘声中，知耻而后勇的温州鞋如凤凰涅槃般复活了，并且焕发出更加绚丽的光彩。
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《向温商学习》上 篇(2)《向温商学习》 质量就是生命
质量就是生命
张瑞敏说：“在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。”海尔集团成功的根本是什么？完善的质量管理。海尔为了抓好产品质量管理，制订了一套易操作的以“价值券”为中心的量化质量考核体系，行使“质量否决权”。简单地说，如果干一件得一分钱的活，干坏了一件则罚一元钱，即干坏一件等于白干了100件，并即时兑现。“质量否决权”的管理方式在每一位员工心里深植了“质量第一”的观念。生产中，员工把下道工序想像成用户，产品依次流转，质量层层把关，环环扣紧，保证了出厂的都是全优的产品。即使是在电视机、电冰箱、洗衣机等极为抢手的第一次家电消费浪潮中，不少企业日夜加班向市场倾销产品，“萝卜快了不洗泥”，而海尔集团总裁张瑞敏却领着员工砸了76台质量有问题的冰箱。正是这种“零缺陷”的质量管理，使得海尔产品的消费“投诉率为零”。“有缺陷的产品等于废品”，海尔人人人在质量上争第一的观念是海尔的核心竞争力。
南存辉对质量的追求到了令人叹服的程度，他有一句有名的话：“宁可少做亿元产值，也不可让一件不合格品出厂。”有一次，正泰一批货物出口时，在运输过程中偶然发现有一件产品不合格。南存辉得知后，毅然要求全部开箱检查。为了不影响交货，这批货物由海运改为空运。仅此一项，企业的运费就多花了80万元。
湖北兴发化工集团股份有限公司董事长李国璋提出了“谁不重视质量，谁要是砸牌子，我就砸谁的饭碗”的口号。在兴发，上至董事长，下到一线的操作工，视质量为企业的生命。在兴发有四“最”：主办的质量知识培训班最多，开的质量研讨会最多，改革中关于消除质量隐患的合理化建议最多，公司批准实施质量改进的工程项目最多。坚持以“顾客为关注焦点”，兴发人抓质量紧紧围绕如何使顾客满意来做文章。为了实现这一目标，他们充分了解用户的需求，不厌烦地走访用户，与对方的生产技术人员进行面对面的交谈，了解产品的使用情况，熟悉客户的工艺流程和设备状况，做到“知己知彼，百战不殆”。
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《向温商学习》上 篇(2)《向温商学习》 人品决定鞋品
人品决定鞋品
为了保证产品质量，康奈集团实施了一系列的措施。“做中国最好的鞋，做世界最好的鞋。”这是康奈集团董事长郑秀康的奋斗目标。为了达到这个目标，二十多年来，康奈的制鞋装备始终本着一个原则：不惜代价选用世界上最先进的、最精良的。如今，意大利、西班牙、英国、德国、中国台湾等国家和地区的各种制鞋机械在康奈都能找到它们的踪影。据了解，从创业至今，康奈用于更新技术装备的资金高达一亿人民币。温州鞋业第一个实施机械化制鞋的、第一个拿到“中国真皮鞋王”和“中国驰名商标”的都是康奈。“高品质的鞋是由高素质的人造出来的。我们公司在人才培养上舍得花钱的。”郑秀康对人才的培养绝不含糊，最近十年间，康奈用于员工国内国外培训的资金总额超过1000万元。在业界大刮“挖人”风的时候，康奈却每年都要办几期技工培训班，培训内容涉及制鞋的整个流程、各个岗位。2005年年初，康奈集团包括郑秀康总裁在内，共有66名员工被温州市人事局认定为制鞋专家，占全部认定人数104人的一大半，足见康奈强大的人才优势。中国真皮领先鞋王、中国名牌产品，全国“守合同重信用”企业，等等，近300项的荣誉是对康奈最好的认可。
六西格玛理念把质量控制提高到了战略高度，六西格玛最早作为一种突破性的质量管理战略在20世纪80年代末的摩托罗拉公司成型并付诸实践，三年后该公司的六西格玛质量战略取得了空前的成功：产品的不合格率从4西格玛减少到5.5西格玛，在此过程中节约的成本超过20亿美金。
美国通用电器公司的前首席执行官杰克·韦尔奇是一位卓越的企业家，他曾公开地表示“讨厌质量”，六西格玛流程的有效应用提高GE的质量、速度以及效率，使通用成为六西格玛的最大受益组织之一。杰克·韦尔奇曾评价说：“6Sigma是GE公司历史上最重要、最有价值、最赢利的事业。我们的目标是成为一个6Sigma公司，这将意味着公司的产品、服务、交易零缺陷。6Sigma是管理工具中最强有力的、最有突破性的，它适用于名种公司用来增加市场份额、降低成本及提高利益率底线。”
质量就是生命，效益就是金钱，在竞争激烈的商场上，质量是赢得客户信任的基本砝码，有了质量，才能占有市场份额，实施名牌战略，占有优势地位。从温州人身上，我们可以看到质量关乎着一个企业的发展，一个行业的兴衰，一个地区的繁荣，甚至一个国家经济的起伏。
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《向温商学习》上 篇(2)《向温商学习》 惟一是争，惟冠是夺
温州人经商规则之二十四
“数一数二”
惟一是争，惟冠是夺。
———温州商人周大虎
这是一个“第一”受瞩目的世界，“第一”代表着绝对的品牌竞争力，“第一”代表着不可撼动的市场地位，“无论是大产品小产品，选择了做什么产品，就要有做第一的想法。”在这种思想的指引下，大虎打火机“别人走小步，我们跨大步”，不仅在国内打火机行业独占鳌头，而且在国外也极有影响力。
哥伦布的美洲新大陆、莱特兄弟的飞机，爱迪生的电灯，贝尔的电话，近千亿美元品牌无形价值的可口可乐，快速发展的网络，MP3，集成电路，新干线，麦当劳的汉堡，平凡的刘翔……这些耳熟能详被人们记忆和广为传颂的人和物，背后有一个特征是一致的：第一。这是一个“第一”受瞩目的世界，太多的商家在博弈、拼杀，挤开对手，打掉对手，努力争取或尽快成功地做第一，认识到第一的重要绝对是一种成功。
惟一是争，惟冠是夺
周大虎的性格以“好胜”而闻名，1995年7月底，周大虎带领温州足球代表队到宁波参加全省的联赛。周大虎提出：“除守门员外，每个球员必须铲５个球，否则开除出球队。”同时，周大虎还找来了两副担架。结果，温州队平均不到两分钟就有一个铲球的打法把对手给打懵了，球员们用个个血迹斑斑的代价换来了温州队的夺冠。周大虎的个性用到了事业上表现为：“我们大虎人的精神，就是要当赢家，惟一是争，惟冠是夺。”
“无论是大产品小产品，选择了做什么产品，就要有做第一的想法。”这是周大虎的理解。目前，大虎打火机不仅在国内打火机行业独占鳌头，而且在美国、日本、德国、意大利、加拿大等几十个国家和地区设立了总代理和专卖店，在世界30多个国家申请注册了“虎牌”商标，拥有一大批稳定的客户。多年来，通过自营、代理以及外贸等多种途径，向日本、美国、加拿大和西欧等70多个国家，出口了几千万只中、高档打火机，并无一只因质量问题而退货，“虎牌”商标已经成为世界各国客商心目中的质量保证。周大虎的目标是继续发扬“惟一是争，惟冠是夺”的企业精神，力创国际名牌，争当世界打火机行业的龙头企业！
“第一”的好处首先表现在品牌上。领先的品牌几乎总是那些最先进入人们心目中的品牌，第一个深入人心的品牌，往往也是最著名的品牌，也是行业中的龙头老大。IBM生产了第一种大型计算机，今天它是计算机行业的第一品牌；可口可乐是第一种可乐类饮料，今天它也是可乐类饮料中的第一品牌和龙头老大，并成了这一类别的代名词；联想是中国最早做计算机的企业，今天它是中国IT领域的第一品牌和龙头老大；海尔是中国最早做电冰箱的企业，今天它成了中国家电业的第一品牌和龙头老大；娃哈哈是中国最早做儿童饮料的企业，今天它是中国儿童饮料行业的第一品牌和龙头老大；惠普公司推出了第一台激光打印机，今天的惠普是激光打印机市场的第一品牌；吉列剃须刀是第一种安全剃须刀，它也正是剃须刀行业的领先品牌。“第一”的概念就代表着步步领先。
华硕集团董事长施崇棠提出了一个“巨狮”理论，所谓的“巨”就是加大市场销售渠道，扩大市场的占有率，增加主板的出产量，以更强的姿态，雄霸主板市场。而另一个“狮”，就是追求狮子一样的品牌，追求卓越的品质，让新顾客信赖“华硕”品牌，让老顾客依旧眷恋着“华硕”产品。施崇棠说：“进入微利时代，惟有做第1名公司，远远领先第2名，取得各产品事业部门在各市场的主导权及市场占有率，公司经营才能成功。”
“巨狮”策略下的华硕发生了很大的变化。2003年，华硕稳居主机板市场第一，其出货量是第二名、第三名和第四名的总和。这意味着全球每4台电脑就有一台安装了华硕的主机板，华硕毫无疑问成为全球主机板市场的巨狮。而接下来，华硕的目标是在显卡、无线网络、光存储、笔记本电脑以及手机等市场去寻找巨狮的感觉。施崇棠说：“只有巨狮才具备杀出重围奔向传说中美丽草原的能力”。
联邦快递提倡的理念非常清晰：在现代商业社会中，你必须是第一个发明者，或者必须是最快的发展者，或者是最高附加值的提供者。围绕这条理念，联邦快递在中国市场第一个与中国海关实现电子联网；第一个获得中美之间货运航权；第一个在业内推出简体中文网页，让中国客户随时通过网络查询及追踪货物情况；第一个订购空客A380作为货运飞机。
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《向温商学习》上 篇(2)《向温商学习》 制造第一
制造第一
“要么不做，要做就做最好”这句话，在有些情况下是错误的，在商场竞争，有时需要“要么不做，要做就做第一”的胆识和气概。只有制定舍我其谁、抢占“第一”的目标，才有可能抢占先机成功，保持领先地位，成为行业权威或龙头老大。
有没有捷径制造第一？帮助企业快速成就第一的重要方法是模式。模式这个词是有魔力的，麦当劳的第一任老板炸的只是汉堡，第二任老板炸的还是那只汉堡，但他同时打造了连锁模式，让麦当劳获得了大成功。以此为标杆，很多企业成功了，如肯德基、小肥羊、谭鱼头。有人做了这样的比喻：模式被成功者做成了公章，老板拥有公章，章虽只有1枚，而瞬时间盖的章就可以成千上万了，而且还看似轻松。太多的人没有认识到成为第一的必要性，其生意不成功是理所当然，而更多的企业认识到第一的重要性，却没有找出成功的模式，失败也就成了必然。
“争第一”不仅仅是一个名次问题，而且还是一个需要经过坚韧不拔的持续努力才能达到的目标，实现目标的过程是一个拼搏奋斗的过程，还需要一种自强不息的精神。正是因为这种精神，企业才能越过激流险滩，走上良性发展的轨道。
要想争第一，就必须超常规。超常规就是创新。当别人走路前进时，我们要跑步前进；当别人跑步前进时，我们要策马飞奔；当别人策马飞奔时，我们要驱车驰骋。人无远虑，必有近忧，想问题，做事情，有超前意识，才能做到危机来临时，应对有策。创新是后来者快速超越以前成功者的捷径，如：马云和阿里巴巴的创新，江南春和分众传媒的创新，李书福和吉利的创新，他们的成功经验让我们惊讶感叹之余，也明确了一点：做第一，就是做创新。
另一方面，要争第一，就必须坚持科学的发展观。我们所倡导的争第一，不是头脑发热的争第一，不是盲目蛮干的争第一，不是粗放式的争第一，更不是为争第一而争第一，而是在科学发展观指导下的争第一。无论是一个国家，还是一个企业，坚持什么样的发展观，对这个国家和企业的发展会产生重大影响，不同的发展观往往会导致不同的发展结果。如果不坚持科学的发展观，我们就会走一步，退一步，甚至走一步，退两步，最终导致企业的衰亡。
“第一”的市场地位可以避免不必要的竞争，“第一”的优势可以为企业赢得数倍的品牌价值，不可撼动的顾客忠诚度，行业第一的超额利润。
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《向温商学习》上 篇(2)《向温商学习》 三顶帽子
温州人经商规则之二十五
即使生意不大也要洞悉天下
谁控制了信息，谁就控制了整个世界。
———罗斯柴尔德
信息，尤其是政府和政策方面的信息决定着商人的存亡，一个政策可以成就一个企业，也可以毁灭一个行业。信息是财富的引领者，只有关注信息才能借助大环境，扶摇直上。政治是商战的大环境，只有适应环境，并且利用环境，才能屡战屡胜。
香港回归、江泽民访美……大胆的温州人都视为商机，他们甚至把订制纪念章的业务信息直接寄到了中央办公厅和外交部。
俗话说：“君子爱财，取之有道。”这个“道”除了讲究商业道德之外，还包括政治之道。经商与政治是密切相关的，经商者不讲政治就没有市场。据报载，当美俄英法等国的维和部队开往科索沃时，一支华商人马也悄然向南斯拉夫挺进，他们带去了南斯拉夫市场紧缺、人民急需的商品，如凉鞋、T恤衫、灯泡和五金建材等，把物美价廉的物品卖给饱经战火创伤的南斯拉夫人民，对南斯拉夫人民是个鼓舞，同时又抢占了当地市场，可谓既行仁义又获利益之举，这就是政治风波下商人最佳的生存状态。
三顶帽子
介绍温州的文章，经常会提到：“温州五十年代是前线，六十年代是火线，七十年代是资本主义黑线。”因为这三顶帽子，温州人比其他地区的人经历了更多的风雨，受过更多的苦难，并与政府形成了十分独特的关系。
“五十年代是前线”是指在20世纪50年代，国民党的政权将温州作为他们反攻大陆的桥头堡，一次又一次派遣武装人员在温州登陆，政府决定将温州定为反帝反蒋的前线，准备“放进来，关门打狗”。温州这个小地方，一夜之间从寂寂无声到万人瞩目，随着一次次的登陆、空降、空战，在全国性的大运动、大斗争中，温州的政治之弦，绷得比全国的任何地方都紧。
“六十年代是火线”是指在“文革”中发生在温州的大规模的武斗现象。据说全国当时武斗最厉害的有两个地方，一是武汉，二是温州，与武汉不同，温州厉害之处在于战火猛烈，死伤的人数众多。温州的经济基础本来就差，这一折腾更是雪上加霜，温州人的生活成了大问题。当时的温州粮食、水、煤、电全面紧缺、人心惶惶、民不聊生，所以，流行起这样的民谣：“日昼无米，黄昏无被”；“站着等死（水），坐着倒霉（捣煤）”；“工总、联总、有饭吃就让你总”；“日昼靠天光，黄昏靠月光”。
七十年代，温州人一把刀，一把剪，一个弹棉弓凭着手艺创天下，本是以防饿死的下下策，却挑衅了政治的神经：全国人民都在老老实实的上班，过着朝八晚五的生活，惟有你们温州人东流西窜的去赚钱，你们就是资本主义的黑线。当时，有一位养鸭专业户，见有干部登门上访，以为是要割“资本主义尾巴”，吓得簌簌发抖，赶紧声明：“以后不养了。”对温州人来说，“资本主义黑线”几个字是惊心动魄的经历，是刻骨铭心的惨痛。柳市八大王无一不是坐过监狱，或是受过批斗的，个个都是“实行资本主义复辟的典型”。
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《向温商学习》上 篇(2)《向温商学习》 柳市八大王
柳市八大王
想了解温州的民营经济，“柳市八大王”是不应被遗忘的一群人，“八大王”是1978年之后温州最早的民间商人，柳市则是温州民营经济的发源地。自古以来，开国元勋总是身处风口浪尖，前途堪忧。同样，作为“温商”开山人物的“柳市八大王”的故事充满了兼有风光和酸楚的传奇色彩。
