作为一种承诺的信任在前面各节中，我们的讨论一直集中于与行动或报复有关的承诺的传达上，但在某种情况下，企业愿意承诺不进行破坏性行动或结束攻击行动。虽然这种情况看来容易，但竞争对手们对企业的善意姿态会持谨慎态度，特别是当他们过去曾受过那个企业的攻击时。如果他们放弃防御会使发动行动的企业有机会跳过它们而又很难再补偿回来时，这些竞争者当然也会非常谨慎的。那么企业如何传达善意和建立信任呢？
在实际生活中可再次观察到多种可能性，在传达承诺部分所叙述的各种原则可以解释这些现象。一种有说服力的表达可信任的方法是：企业以低姿态表现的诚意使竞争对手得到利益。例如，育明显证据表明，通用电器公司在经济周期性下降时在涡轮发电机领域内的市场份额上作出让步，并准备在经济形势好转时再恢复市场占有率。
聚点聚点对于竞争行为来说，聚点概念包含三重含义。第一，企业应尽早找到满意的聚点，聚点越早达到，围绕寻找聚点而施行种种诡计的成本就越小。第二，如果能使价格等决策变量简化，聚点较易被达到。这要涉及多种方法，例如，建立产品或标准等级，取代复杂多样的产品序列。第三，因为达到聚点是竞争企业利益所在，竞争企业应当建立某种方式以使聚点最易出现。这意味着在产业中使用某些一致的、有利于达到满意聚点的术语。如不是仅讲绝对价格，而是标明是每平方英尺的价格。也可以采取建立战略行动顺序结构，用这种方法使令人满意的聚点（从该企业的角度）自然出现。
对信息和秘密的注释对信息和秘密的注释通过本章讨论，有一点应当很清楚，即信息无论对进攻还是对防御的战略行动都是非常重要的。某些时候，经过选择地泄露某种信息可有利于某些目的，如在市场信号、传达承诺等方面，但有关企业的计划或意向的信息经常使对手更容易制定战略。例如，如果一种即将推向市场的新产品细节被泄露，对手将可能集中力量准备作出反应。与这种情况相对照，如果仅仅是新产品的很模糊的性质被泄露，竞争对手必须准备数种防御战略，以针对新产品可能的实际类型。
有选择地透露自身的信息是企业采取竞争行动的一种重要资源。任何信息的透露都应当作为整体竞争战略一个有机组成部分。
