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第九章 应变能力训练.2

作者:未知 当前章节:15183 字 更新时间:2026-6-27 21:44

一次偶然机会,哈默听说创立于二十年代的西方石油公司濒临破产,急需资金,他认为随着现代化工业的发展,石油行业肯定大有前途,这是投资的大好机会。于是他向西方石油公司注入五万美元资金进行钻井,将来利润对半分,此举不担风险,因为当时美国规定如不出油可减税。结果用这五万美元钻出的两口井都出了油,其中有一口还是高产井,尝到甜头的哈默雄心勃勃地向石油业推进,他购买西方石油公司的大量股票,一年后成为公司总裁。由于哈默经营得法,西方石油公司的股票,也从每股十八美分涨到每股一美元。哈默也成了世界上最阔的石油大亨之一,被人们誉为“美国石油大王”。

□敢于冒险但要善于回避风险

盖尔威有限公司市场经理弗兰克提出了一个计划:为了开辟欧洲大陆市场,公司要减少向广阔的有利可图的美国市场供货。目前,这家爱尔兰公司把90%的产品销售到美国市场。这几年来,设计人员觉得他们己和美国市场建立了较深的感情。他们生产的产品是经过特殊设计,以适合美国人的口味的。确实,这些产品太美国口味了,以致公司以前为了将这些产品在欧洲大陆上销售所作的努力大都失败了。因此,公司要想在欧洲开辟市场,就不得不设计一种崭新的产品,并且第一年要让利销售。

最近,弗兰克到美国作了一次考察,这使他意识到公司把全部产品都投放到美国市场上是孤注一掷。他此行的感受是美国市场的繁荣很可能到明年会急转直下。“销售量跟我们差不多的其他一些服装公司,近来发现美国市场需求松弛。”他说,“顾客已经开始大肆讨价还价了。我们的两家较大的委托代销商告诉我‘他们今后也许不能再接受我们的要求’。对他们本身来说,这些变化并不严重,但是,我们自己对销售量大幅度下降的可能性要有所准备。”

因此,该公司的总经理罗兰指出,公司正在尽量努力往其他边区扩大销路。“但是,这需要时间。我们的产品一贯针对着美国市场。”他说。所有的设计人员除两人之外,至今仍把全部时间都为美国市场设计产品。市场经理弗兰克认为,加速市场多样化经营计划的时机已到,甚至要不惜以牺牲目前稳定的美国市场为代价。他的计划是把工厂扩大,再招聘一些设计人员,改变现在这种零敲碎打的局面,从而生产出全系列产品满足其他市场的要求,但是也许没有时间扩建工厂,以适应今年的设计和生产周期了。

弗兰特认为,应该从20个设计师中再抽调5人和相应数量的机器,立即生产适销于欧洲市场的产品。他也承认,“这或许意味着我们今年的利润要比以往低得多,但是,假如能在欧洲市场上站稳脚跟,今后我们就会处于更有利的地位来顶住美国市场上的暴跌。假如我们观望等待,一旦我们设在美国的公司崩溃,我们的实力就十分微弱了,再也没有能力去欧洲开辟市场了。另外,对我们来说,欧洲必定会越来越重要,因为我国已经加入了欧洲经济共同体。”

高级设计师姆尔菲指责弗兰特对客户和竞争对手们的无稽之谈反应过敏,“毫无疑问,我们本行业的朋友们非常乐意我们退出美国市场而把这块地盘让给他们。我不是说我们不应该开辟欧洲市场,但何必如此着急呢?美国市场也不是一下子就会改变的。事实上,如果我们抛弃美国市场上的所有那些销路和利润,我们的一些股东们就有理由认为我们是犯神经病呢!”

另一位设计师指出,弗兰克坚持的设在美国的公司将崩溃的观点还有待事实来证明。现在能够肯定的惟一情况是:“如果我们心甘情愿把这个公司送给竞争对手们,那么,我们就会失去它。”他争辩道,“一旦失去它,就再也拿不回来了。我们为什么不流通所有开拓欧洲市场的渠道呢?那样的话,我们就可以左右逢源。”

会后,总经理罗兰认真地考虑了弗兰克的计划和一些反对意见。弗兰克对市场趋势的估计历来是正确的,而且过去他在开拓新产品市场方面的工作做得很成功。罗兰现在承认,采取现有的方法设计的确还没有向新的市场渗透。而且他坚信,弗兰克能够在美国之外打开新的市场。但是,如果他采纳了弗兰克的计划,这些设计人员在违背自己意愿的情况下改变他们的设计风格能够生产出适销的产品吗?

正当罗兰沉思这些问题的时候,他的秘书拿着弗兰克写的紧急备忘录走了进来。美国第三号大买主--盖尔威子公司已经通知盖尔威公司,它要减少原订货量的35%,原因是“市场情况不稳定”。罗兰还应把赌注下在明后两年美国市场只会逐渐缩减而不会全面崩溃上面吗?要是那样的话,公司就有可能实现多样化经营,而且还不致失去在美国设立的公司。

罗兰的问题在于把握不准市场的变化速度。目前还缺乏一些重要的信息,而现有的信息又不十分可靠。不过,应当认为需求的急剧下降是完全有可能的,尽管这并不一定意味着市场占有率的下降。

可以用三种办法来减少这种不确定性:

1.等到获得更新更可靠的信息以后再行动。这种办法有明显的缺点。等待可靠的信息所付出的代价是不能采取及时的行动,从而有减少收益的危险。

2.根据以下两种推测采取冒风险的行动。一种是美国市场可能逐渐缩小但不会全面崩溃;另一种是美国市场的行情在下一年度就会突然下跌,这种办法的缺点与第一种同样地明显,因为没有确定的理由说出哪一个决策是正确的,可能意外地做出正确的决定,但只是出于偶然。所以也同样有可能做出错误的决定。二者所冒的风险都无法估计。

3.认为这两个备选市场的变化是等概率的。除了对两个市场的偶然性变化同时采取相应措施外,这一解决办法也是有一定的缺点。实施某一种行动方针的费用可能会落空,因为行情只能随一个备选的市场而变化。

对这三种可能解决问题的办法的评价表明,最后的决策基本依赖于罗兰甘冒风险的意愿。假设盖尔威公司的目的在于长期的发展加上适当的利润,决策则应采纳第三种方案。无论如何,第一种方案会导致生产缩减、营业额下降,因为行动落后于时间,而且时限太长,第二种方案有时会导致同样的后果,有时又不会导致营业额下降,但不能估计后果究竟是哪一个。这样的决策只是靠碰运气,所以不可取。

第三种方案是惟一能保证没有较大的生产缩减和营业额下降的方案。它允许在应付似将发生的危机的同时把成本降到最低程度。为了确定欧美两个市场所必需的短期生产比例,还必须多收集一些有关盖尔威公司成本结构的信息。目前可以暂定60%-80%的成本用于生产美国市场所需的产品,20%-40%的成本用于生产欧洲市场所需的产品。一旦获得新的信息--例如在预期的订货合同中再有削减,那么,各自的比例还须作进一步调整。

除了上面提到的关于成本问题的考虑之外,第三种方案还有其他几个优点,其中最重要的一点是它的灵活性。它不仅考虑到市场波动,而且还提供了适当的基础,使公司能够快速适应变化不定的环境。这对短期利润虽然有些影响,但在长时期内可使利润收入达到最高点。这样,盖尔威公司就不会受市场变化的支配了。

在进行经营管理决策时,经常要面临风险,成功的商人不惧怕风险,但是,他们会权衡得弊,努力找出风险最小的决策。敢于冒险是成功企业家的特质;善于回避风险则是企业家成功的法宝。

□适时变通,出奇制胜

夫纤啬筋力,治生之正道也,而富者必用奇胜。田农,掘业,而秦扬以盖一州。掘冢,奸事也,而田叔以起。搏戏,恶业也,而桓发用(之)富。行贾,丈夫贱行也,而雍乐成以饶。贩脂,辱处也,而雍伯千金。

这是《史记·货殖列传》中的一段话。

意思就是说,精打细算、勤劳节俭,是发财致富的正路,但想要致富的人还必须出奇制胜。种田务农是笨重的行业,而秦扬却靠它成为一州的首富;盗墓本来是犯法的勾当,而田叔靠它起家;赌博本来是恶劣的行径,而桓发却靠它致富;行走叫卖是男子汉的卑贱行业,而雍乐成却靠它发财;贩卖油脂是耻辱的行当,而雍伯靠它挣到了千金。

秦扬、田叔、桓发、雍乐成、雍伯致富的方式并不是我们所不能够遇到的,问题在于你敢做吗?你敢往这个方面想吗?

市场上面常常有人苦恼自己的东西卖不动、销路不好或者抱怨这个市场过于疲软,没有好的机遇。

暂且不提秦扬靠种田起家,不提田叔盗墓、桓发赌博,因为毕竟对于现代人来说他们的行为和从商关系不大。让我们来看看雍乐成以及雍伯。他们首先是有勇气,干起了这些一般人所不齿的事情,然后他们想出了不同于一般人的方法,才能够发财。

唐代大诗人陈子昂刚刚到京城的时候,根本就没有人认识他。某日有人当街卖古琴,要百万的高价,陈子昂毫不犹豫地买下了。旁观的人惊问他买琴的原因,陈子昂说:“因为我擅长弹古琴。”人们又问:“能不能弹奏一曲呢?”陈子昂则说:“明天吧!”

第二天,当大家都到了约定的地方时,陈子昂准备好酒菜,并奏着琴对众人说:“我陈子昂有文章上百篇,但是不为人知。这种乐工的小技算得了什么!”说完便把琴砸碎了,并将文章分送给众人。一天当中,就名满京城。

其实任何时候我们都是需要这种出奇制胜的,这在今天仍对我们有很大的指导意义。

从常规的角度来思考问题,是个很简单的事情,每一个有思维的人都可以做到。问题是,这个社会竞争激烈,商场如此,做人亦是如此。要想脱颖而出,必须有能够让人眼前一亮的东西,也就是“惊艳”的效果。

有多少人苦于没有发财的门路呢?可是有人就偏偏靠着卖粘好了邮票的信封赚钱了。这个你能够想到吗?他不就是因为出奇而制胜吗?

还有这样一个例子:两个青年一同开山,一个把石块儿砸成石子运到路边,卖给建房人;一个直接把石块运到码头,卖给杭州的花鸟商人。因为这儿的石头总是奇形怪状,他认为卖重量不如卖造型。三年后,卖怪石的青年成为村里第一个盖起瓦房的人。

后来,不许开山,只许种树,于是这儿成了果园。每到秋天,漫山遍野的鸭梨招来八方商客。他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运往北京、上海,然后再发往韩国和日本,因为这儿的梨汁浓肉脆,香甜无比。就在村上的人为鸭梨带来的小康日子欢呼雀跃时,曾卖过怪石的人卖掉果树,开始种柳。因为他发现来这儿的客商不愁挑不上好梨,只愁买不到盛梨的筐。五年后,他成为第一个在城里买房的人。

市场就是在人们的不断创新中开拓出来的。

在今天的社会,每个人的条件基本上都差不多,而且由于教育普及,生活富裕,大家的才能都能获得充分发挥。加上人口愈来愈多,竞争越来越大,要想鹤立鸡群,已经不容易办到了。所以惟一能够出人头地、崭露头角的办法,往往就要靠“出奇制胜”了。

在关键的时候,把你特有的东西表现出来。有报道说,有个舞蹈学院的女孩子为了能够找个好工作,在招聘会上穿着漂亮的衣服翩翩起舞,结果当场就有公司录用了她,既是看中了她的舞蹈功底,更多的是看中了她的创意以及她能够如此创意的勇气!

生存的竞技场上,有些人能够自安其所,生活作风四平八稳;有些人不满循规蹈矩,乐衷于争强好胜。各有各的价值取向和生活方式。虽然采用何种模式并不直接对自己的立足构成威胁,但如果立志成为人上人,就必须采取可行而卓有成效的计策。《孙子兵法》有云:“夫未战而庙算者胜,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。多算胜,少算不胜,而况于无算乎!”意思就是说,要想克敌制胜,必须尽可能准确分析自身和对方的优劣态势,预测对方走势,因时因地而制宜。方可攻其不备,出奇制胜!

这个世界充斥着因循守旧、抱残守缺的保守主义者。他们宁可相信无所作为是应对变化万千的世界的最好工具。显然,他们错了。以不变应万变,是保持一种状态,来应对不确定的现状,但这种状态并不意味着无所作为,而是要保持努力向上的激昂斗志!不要在乎别人的起起落落,而要一直朝着自己认为正确的方向奋勇向前,不懈努力!当你周围的人们对于时世变迁驻足观望、无所作为之时,那正是你出奇制胜的最好战机!

彼静我动,彼动我静,要让你的对手永远对你琢磨不透,将其玩弄于股掌之间,牢牢掌握竞争的主动权。无论风云如何变幻,要想脱颖而出,必须有能够让人眼前一亮的东西。种梨与种柳,非一时的兴起,而是智慧与勇气的较量;翩翩起舞远非故意卖弄,而是突破常规的奇思妙想!

记住:要永远比对手狡猾,永远走在对手预期前面。这是商道秘笈。

□从危机中寻找转折点

突发事件往往猝然而至,转瞬间已一发不可收拾,演变成企业危机。危机,既有“危险”,也有“机遇”。如果处理失当,会陷入危局;相反,如果应对得当,也会出现意想不到的变局。下面是《经理人》杂志介绍的英特尔公司从危机中找到转折点的案例。

英特尔公司在全世界IT界占有举足轻重的地位。一般人看来,英特尔之所以强大,在于它在CPU上的技术开发能力,然而同样有着强大技术开发能力的王安公司为什么却消失了?英特尔的总裁格鲁夫对此的回答是,因为英特尔在面临死亡危机的时候,清楚地懂得这是战略转折点,并有效地利用危机建立起公司的持续发展机制,最终走出了死亡之谷。

1994年底,英特尔面临着一个危机,这个危机是由一个数学教授引起的,这位教授向外界透露了英特尔芯片的一个问题:他在研究一些复杂的数学运算时,机器出现了除法错误。英特尔对此的解释是,这是由于芯片的设计上有一个小错误,使计算机在90亿次除法运算中会出现一次错误。

接下来好事的CNN制作了一个短片,详细而准确地报道了这件事,随后美国各大媒体开始大规模报道此事,一个月之后,IBM宣布停止将装有奔腾芯片的计算机出厂。

一向扬扬自得的英特尔不得不承认一种现实:自己面对的不再是一个处理器的浮点缺陷,而是整个业界与消费者对英特尔的信心。英特尔立即改变它的应对措施,不再去解释这种错误有多大,而是果断做出决定:免费为所有用户更换所有问题芯片。

英特尔花掉近5亿美元之后,这场风波平息下来了。危机过后,格鲁夫对自己提出了两个问题:第一,是什么因素使一个小小的浮点错误最终导致5亿美元的损失?第二,奔腾处理器的浮点问题是一个孤立的事件,还是发展道理上遭遇的转折信号?

格鲁夫总裁一年之后终于得到了这个问题的结论:第一,“IntelInside”策略改变了用户与英特尔的关系。消费者相信,只有装了英特尔处理器的计算机才是“最优”的,结果当处理器出了问题的时候,用户不去找IBM这样的计算机制造商,而会直接找英特尔。第二,英特尔的产业地位。英特尔的快速增长使它成为世界第一大处理器制造商。过去是英特尔受控于生产商,而现在则是英特尔在控制生产商。

这两大因素结合在一起,已经使英特尔不再是一个简单的“芯片制造商”,英特尔的游戏规则已经改变:“IntelInside”使它已经成为一个消费品牌,而消费品牌意味着它不再只与制造商打交道,出了问题就不再是产品问题,而是对品牌信心的危害。

当清楚地意识到这种“新规则”的存在,英特尔总裁格鲁夫感到“出了一身冷汗”,他向英特尔的员工大声呼喊:浮点问题不是一个孤立的事件,而是英特尔忽略了但却正在发生的重大转变的一种征兆。

浮点事件是“新的风向与强度”向英特尔发出的信号。面对危机,英特尔怎么办?

格鲁夫在这场危机过后总结出了两点:第一,与客户打交道的销售人员或者服务人员,最早感受到“新的风向与强度”,然后才是中层经理,“老板肯定是得知真相的最后一个人”,因此,英特尔所有的人都必须亲自去接触变化的“风向”。第二,导致英特尔出现5亿美元损失的新规则叫“10倍速规则”(10×Change),这种新规则将导致这个行业重新洗牌,大多数优秀公司都是在这种情况下衰落的。

所谓“10倍速规则”,就是“绝大多数战略转折点都意味着这个产业出现了10倍速驱动因素”。一旦某个行业出现了这种10倍速驱动因素,这个行业的正常竞争就会因为这种因素而变为“超级竞争”。

英特尔面临的“10倍速驱动因素”是什么呢?是计算机产业从IBM通吃硬件软件的“纵向一体化”,转向了由多家专业化公司专注于某一部分的“横向一体化”,从专为公司服务的大型机转为个人服务的PC机,即PC消费化。英特尔如何走过这一战略转折点?格鲁夫承认,这是一个“包括迷惑、悬念和混乱”的过程,对于管理者来说这是个人层次上的事,而对于公司来说则是战略层面上的事。这两个层次之间的联系“出人意料”。

怎么出人意料?因为一个公司在面临战略转折点时,往往首先引起的是管理层的情感反应,大多是情感性的直接反应--“否认”,接下来是对过去成功的强调,用来支撑自己是正确的,遇到挫败之后才会进行反省,最后往往是在更大的失败后才承认现实,才开始发动变革。只不过这时候通常晚了,新的对手已经在你犹豫的时候强大了。

懂得了这种过程,那么公司层面的战略就不再是救火式的“重大决策”,而是针对这种情感过程的“不断调整过程”,企业应该一直以未来变化为基点,总在尝试着对产品、程序、顾客、渠道等等方面的改进和试验,一旦风向转变,就果断地把握住新的机会,冲到新的制高点。

时间就是一切,在产业环境变迁时,企业的管理层要趁“10倍速的驱动因素”将企业吞噬之前行动,这种时候人们的感情所受的挫折感最小。这种时候,最大的危险是对变化的否认,从而将企业逼到“要么生,要么死”的危险境地。

英特尔处理浮点危机,就是将浮点危机作为企业发展道路上的转折信号,并将其与导致重大灾难的“10倍速驱动因素”联系在一起,主动地进行战略转折,从而避免了企业更大危机的产生。

“以患为利”的思想在做生意中显得格外重要。

商人能否在竞争中发现隐患,能否在隐患中找出有利条件,能否把隐患转变成争取有利条件的条件等等,直接关系着自己的生存与发展。

商业竞争中成功者往往善于通过自己的主观努力,把不利条件转变为夺取最后胜利的有利条件,即转患为利,转败为胜。

患和利,是一对矛盾,普遍存在于社会的各个领域。而在商场中,由于存在着经营者之间、经营者与商品之间、经营者与消费者之间、生产与销售之间、质量与价格之间极为复杂的联系,所以,制约患与利的因素也就更为复杂,“以患为利”的思想在做生意中也显得格外重要。生意人能否在竞争中发现隐患,能否在隐患中找出有利因素,能否把隐患转变成争取有利条件的条件等等,直接关系着自己的生存与发展。

人们都会对大气污染等公害非常反感。可对于精通“以患为利”的生意人来说,这倒是一个绝好的赚钱机会。

日本的大气污染防治装置产业,在1975年就己成为1600亿日元的大产业。水质污染防治装置产业,也成长为1年生产2560亿日元的产业。很多人在摇头叹息装置公害防治机器要花费一笔大钱。生产工厂各种机器控制器的铃木公司在10多年前就预测到,各工厂必须安装公害防治机器的时期将会来临。因此,它就在8年前转变方向,开始用它原来的技术和工厂设备,制造公害排出物的测定器和控制器,以及吸尘机等各种污染防治机器。

该公司的成功应归功于在瞬息万变的时代里,有比别人能早预测未来的洞察力,从大处着眼的眼光和领先着手。在大众对公害的恐惧心越来越深的今天,东京三越百货公司巧妙利用大众的这种心理,开始大卖“高千穗峰的清净空气”和瓶装的“富士山麓的清水”。这些五光十色的瓶子排满一室,琳琅满目,令人联想卖“神水”以及卖“上帝呼吸的空气”的日子将会来临。从前,空气和水是卖不到一文钱的,然而大家在患着污染畏惧症的今天,已经到了可以商品化的时代。现在摆满大街小巷的“纯净水”,“矿泉水”及“纯天然食品”等五花八门的东西,不都是“污染”这个“患”所带来的滚滚财源吗?

美国商界有句名言:倒了牌子的名牌产品要想东山再想,就像下台总统希望重入白宫一样绝无可能。但是只要巧用“以患为利”,便仍然可以挽回局面。

法国矿泉水产量居世界第一位,碧绿液是其中的佼佼者,有“水中香槟”之美誉。碧绿液年产超过10亿瓶,60%销往国外,在美国、日本和西欧等国,碧绿液成了法国矿泉水的象征。1990年2月初,美国食品及药物管理署宣布,经抽样调查,发现碧绿液中含有超过规定2~3倍的化学成分--苯,长期饮用可能致癌。

消息一传出,无疑是对碧绿液声誉的当头一棒!外界舆论纷纷猜测:法国这一块名牌要倒了!面对这种情况,怎么办?一般公司只是收回那些不合格产品,并向消费者致歉,以求息事宁人,大事化小,小事化了,但从此,消息者也就不再相信这种产品。要想再达到以前的声誉,真是难乎其难。

在此危急关头,董事长勒万非常镇静,经过慎重考虑,他决定采取“以患为利”的策略,不仅要设法走出危境,而且还要将这件事变成对碧绿液的宣传,变害为利,并要好好利用此机会大赚一把。

他在记者招待会上宣布:就地销毁已经销往世界各地的1.6亿瓶矿泉水,随后用新产品加以抵偿。

如果说,发现含苯量过高还算不上什么大新闻的话,但“回收和销毁全部产品”这件事到成了当天的头号轰动新闻。这是一种“疯狂”的行动,更是一场“信心战”。对这一举动,法国政府总理当即表示赞扬。果然,在公司股票跌价16.5%之后,当决定全部回收的第二天,股票牌价就回升了2.5%。

接着,公司公布了造成事故的原因是人为技术造成的,差错在于:在净水处理过程中由于滤水装置没有按期更换,而不是水源被污染,从而安定了人心。由于饮用习惯及对该公司的信任,在美国仍有85%的消费者继续购买碧绿液。首战告捷,接下来的第二招便是一场恢复信誉、巩固市场的宣传攻势。

碧绿液重新上市的那天,巴黎几乎所有的报刊杂志都用整版刊登广告,画面是人们熟悉的碧绿液,惟一不同的是有几个鲜明的字样--“新产品”。

同一天,法国驻纽约总领事馆举行碧绿液新产品重新投放市场新闻发布会。翌日,碧绿液美国分公司总经理仰首痛饮碧经液的照片登在各大报刊的头版显著位置。

不久,碧绿液广告在电视屏幕出现。一只小绿瓶,一滴水从瓶口沿着瓶身流淌,犹如眼泪一般。画外音是,碧绿液像是一个受委屈的小姑娘在呜咽低泣,一个如同父亲般的声音娓娓地劝慰她不要哭:“我们仍旧喜欢你。”

“碧绿液”的牌子顷刻间家喻户晓,甚至有些以前不知道它的人也都知道了。谁都期待着新的产品上市后去品尝一下,这就产生了间接的巨大广告作用。

通过这一连串奇特的宣传攻势,碧绿液矿泉水反而获得了消费者的青睐,勒万的成功,主要应归功于“以患为利”的商业法则的妙用。

□适当的退步也能获得意想不到的效果

不能简单地以进退来衡量竞争双方的胜负,重要的是结果,谁笑到最后,谁就是最大的赢家。

在和强势对手的竞争中,“退一步会海阔天空”是适用的。一味地比权量力,好勇斗狠,最后只能导致两败俱伤。如果是做出让步,有时会取得意想不到的效果。当然,这种让步不是盲目的屈服,更不是软弱的退却。它是在分析了可行性的基础上,做出的恰当选择。

美国的钢铁大王卡耐基,曾经高明地运用“退步”的策略,斗败了不可一世的摩根。

1898年,美国总统麦金利乘当时古巴发生动乱之际,以缅因号战舰在哈瓦那海湾发生爆炸为借口,发动了美西战争(当时古巴是西班牙领地)。而与此同时,华尔街的龙头大哥摩根,也与素有钢铁大王之称的卡耐基展开了一场龙争虎斗。

美西战争的爆发,使得匹兹堡的钢铁需求猛涨,而美国战争最后以美国的胜利而告终,使得美国在国际上声名大振。在这样的背景下,摩根向卡耐基发动钢铁大战的意义就更加重大了。

由于看到了钢铁工业的前途无量,所以摩根早就把目光盯在了钢铁生意上,并把安插高级管理人员作为融资条件,送入伊利钢铁公司和明尼苏达钢铁公司,从而控制了这两家钢铁公司的实权。

但这两家钢铁公司与卡耐基的钢铁公司相比,只能算是中小企业而已。由于美西之战导致钢铁价格猛烈上涨,摩根对钢铁的兴趣更加浓厚,便决定向卡耐基发动进攻。

一心想要主宰全美钢铁公司的摩根,开始明目张胆地向卡耐基开刀。他首先答应了号称百万赌徒的茨茨的融资请求,合并了美国中西部的一系列中小型钢铁公司,成立了联邦钢铁公司,同时拉拢了国家钢管公司和美国钢网公司。接着,摩根又操纵联邦钢铁公司的关系企业和自己所属的全部铁路,取消了对卡耐基的订货。

摩根原以为卡耐基会立刻做出反应。但事实恰与摩根预料的相反,卡耐基出奇地平静,竟然纹丝不动。作为玩股票起家的卡耐基,他比任何人更明白一点:冷静是最好的对策,特别是在这样的关键时刻,自己面临的对手是能够在美国呼风唤雨的金融巨头,如果此时匆忙应阵。最后倒霉的肯定是自己。

很快摩根就意识到自己在这件事上栽了跟头。他马上采取第二个步骤,他扬言:美国钢铁业必须合作,是否合并贝斯拉赫姆,尚在考虑之中。但合并卡耐基公司,那是迟早的事情,这等于摩根向卡耐基发出了挑战,他还威胁道:如果卡耐基拒绝的话我将找贝斯拉赫姆。

别人挑战并不可怕,但是如果摩根真的与贝斯拉赫姆联手,卡耐基的处境就不妙了。在分析了局势之后,卡耐基终于做出了反应:这种合并真的有趣,参加一下也没什么不好。至于条件,我只要合并后新公司的公司债,不要股票。至于新公司的公司债方面,对卡耐基钢铁资产的时价额以1美元比1.5美元计算。

1美元比1.5美元,这对摩根来说,条件太苛刻了。但摩根经过考虑,最后还是答应了卡耐基的条件。

摩根是怎么考虑的,人们无从猜测,可能是他此时已经骑虎难下,而更为可能的是,摩根考虑的是垄断后自己将得到诱人的高额利润。谈判很快达成了协议,卡耐基的钢铁归到了摩根的名下。按照合约,卡耐基钢铁公司的价额以合并后新组建的联邦钢铁公司的公司债还清。

卡耐基看准了摩根的心理,同时也抓住了摩根的弱点。摩根不是要迫不及待地合并吗?行,合并就合并,但是我还是要牵着你的鼻子走,这样,以1美元比1.5美元的比率兑换了卡耐基钢铁公司资产的时价额后,卡耐基的资产一下子从当时的2亿多美元上升至4亿美元,几乎翻了1倍。

卡耐基的立场看似非常软弱。当摩根采取第一步行动时,卡耐基无动于衷。当摩根采取第二步行动时,卡耐基未作任何抵抗就投降了,但是,卡耐基看似让步,实际上却取得了一次大的飞跃,也可以这样说,卡耐基退了一步,而实际上前进了两步。这样的好事,有谁不肯做呢。摩根争得了脸面,但是并未胜利。

与竞争者进行合作,又称为“竞合”。“竞合”作为竞争的高级阶段,以双赢为出发点,其合理性和正确性不言而喻。

与对手合作,改善了“同行是冤家”的局面,使企业获得更多的发展机会,并能够在合作中增强自身的实力,提升自己的地位,因此是一种在竞争中争取主动权的积极做法。

菲利浦和索尼是消费品电子行业中的主要竞争对手,但他们在CD的发明和市场化上却成功地合作了一回。

录像机的出现,无疑是对影碟技术泼了一盆冷水。但是大众对CD的兴趣倒渐成气候,于是电子业界又转向发展CD。菲利浦虽然已有CD原形,却难保竞争中的领先地位,因为一旦索尼把数码和光碟两者结合在一起,菲利浦可能就要跟在索尼后面苦苦追赶了。

菲利浦在20世纪60年代发明录音卡带时,就差一点遭遇这种危机。幸好当时有员工大胆提议,让其他厂商免费享有菲利浦录音带的专利,从而免除了一场为求独占的规格竞争。当时其余的公司都很欢迎这项提议,因为他们不必继续为了研究开发而花钱,也不必费力追赶菲利浦的技术。菲利浦的卡带从此和任何一家厂商出产的卡带都能相容,一场竞争才就此解除。

由此,菲利浦联想到CD,因此,他们认为必须把菲利浦的CD推广为标准规格才能避免又一场激烈的竞争。于是,他们首先力主菲利浦进入CD开发和市场领域,其后是寻找一家合作伙伴,签订CD技术开发协议,共同形成CD标准规格。

该选哪家日本公司合作,倒不是难题。当时,规格最大、势力最强的消费电子产品公司松下和JVC站在同一阵线上,而且当时JVC已经开发出光碟技术,但是索尼也很不错,它享有良好的品质声誉和行销势力,所以菲利浦还比较中意索尼。再加上索尼除了公司的声望和盛田的热情外,索尼的数字编码技术也很强,尤其是数字校错技术,而这正是使CD音质纯净的关键。至于其他技术(包括电子、光学技术及缩小碟片的技术),菲利浦都可以自己发展。

经过精心的准备和巧妙的安排,菲利浦终于可以大大方方,派个技术代表团去日本展示技术寻找合伙人,再也不必畏首畏尾了。这支代表团把他们的CD唱机(里面还是塞满了一大堆半导体、电阻器、电路和电线)展示给索尼和松下看,两家公司颇为心动,只是还没下定决心。但菲利浦的友好行动已经奏效,与索尼签约只是迟早的问题。

1979年,菲利浦又先发制人,以传统的推销方式,为国际新闻界揭开CD音响系统的面纱,将之推入市场。当时菲利浦在铺着白色桌巾的陈列桌上,摆着一只外观与小型录音机极为相似的盒子,菲利浦的示范人员把一片闪闪发亮的小型光碟轻轻滑进盒子,桌巾下面摆的是早先那堆体积有一立方米的电子零件,但在开放参观以前,已被小心地藏好了。菲利浦曾率领代表团与索尼谈判,他解释道,利用这种“伎俩”是商场上的家常便饭:“对所有将来要调整和缩小的电子零件,我们都依此方式处理。我们希望让参观的商业人士知道这套系统可以小到什么程度,所以干脆把迟早要调整的东西放在桌子下。”

几个月后,索尼就加入菲利浦的阵营。菲利浦与索尼达成了协议,就此打破了CD标准化的僵局。当时,理论上有10家日本公司角逐唱片标准规格的竞赛,外加菲利浦和索尼,但事实上,是菲利浦和索尼合为对抗JVC。JVC是相当强劲的对手,它以生产超高品质的电子消费品著称,而且备受敬重。当时JVC的工程师做的AHD碟片,其资讯密度(即沟纹数目)已经高于菲利浦/索尼所合制的CD。而且许多工业专家认为,AHD的音质比较好。此外,JVC与松下关系也对JVC大有助益。

因索尼和菲利浦必须赶在1980年5月展示CD。这是很大的压力,因为当时剩下的时间还不到一年。每次举行标准化讨论会,双方通常有八九位工程师参加。两队人马一见面,总要连续讨论几个小时,甚至几天,会议室中荷兰文、日文穿插,工程术语也此起彼落。大家希望巨细无遗,每位工程师纷纷贡献所长。

为了建立标准规格,菲利浦让索尼分享了许多技术的优势。如果菲利浦没有提供对索尼的技术协助,索尼就得拼命追赶菲利浦。虽然起先是菲利浦的技术领先,但最后两家的贡献各占一半,如果单打独斗的话,两家公司也许要多花几年时间,才能得到相同的成果。

1980年5月,通产省召开了关键会议,当时索尼与菲利浦的工程师尚未完成他们的工作,但他们的展示仍然发挥了很大的作用,终使制定唱片标准规格的通产省放弃JVC的AHD,转而支持CD,菲利浦和索尼就这样静悄悄地获胜。

□打破桎梏,与时俱进

山西省太谷县广升药店的前身是广盛药铺,创办于明代嘉靖年间。广盛药铺原是到太谷县行医的某大夫开办,后被当地地主杜氏所侵吞。清朝嘉庆年间,药店改组,新增妙聚等人入股,药店遂更名为广升(聚记)药店。广升药店出售的自制中成药龟龄集和定坤丹,在历史上很有名气,现在仍然驰名海内外。光绪十一年(1885),申化带领七家股东退出,另组成广升(远记)药房,或称广升远药店。广升远首任经理申守常,精明强干,药店在他的主持下发展很快。雄厚的资本是经商的物质基础,申质首先设法为吸收游资,扩充药店资本。接着,积极向外扩展,开设分店,如在营口、济南、重庆、烟台等地也都设立了分店。此外,积极扩大龟龄集、定坤丹的销售市场,使这两种药的销售地区由原来的山西、河北、河南、广东等地,又扩大到东北、西南各省和南洋一带。有人估计,广升远从成立到1930年,盈利在70万银两以上。

身为一个商人,最重要的便是要有积极开放的性格,对待自己的产品,绝对不能只限于几个固定的市场。一定要扩大自己的视线范围,不能做近视眼。要知道市场是巨大的,是广阔的,甚至可以说是无限的。只要你敢把自己的产品推销出去,只要你敢把市场放大,那么你就一定能够获得更多的利润。

一个成功的商人绝对是高瞻远瞩、目光远大的。而绝不是俯视低就,鼠目寸光。广升远药店的成功,就是因为他们的首任经理申守常精明能干,能够广为吸收游资,扩充药店资本。更重要的是,他能够积极向外扩展,并不把药的市场只局限于这几个老地方。而是在营口、济南、重庆、烟台等地也都设立了分店,这样不仅扩大了影响,也带来了很多生意。使得药的销售地区由原来的山西、河北、河南、广东等地,又扩大到东北、西南各省和南洋一带。

这种敢于走出去与别人竞争的思想是值得佩服和赞扬的。俗话说,好男儿志在四方,是男人就要敢于去外面闯荡,就要把自己“推销”出去,古今中外成功之士莫不是如此。什么时候看到整天待在家里的人能够办成什么大事?如果一个人从生到死只是局限在很小的范围内,只认识那么几个人,那样不是很可悲吗?

要敢于把自己的企业和产品推销出去竞争,这样才能赢得更多的市场,也才能把企业做强、做大。企业遇到一些挑战时,便能从容处理。企业的实力不是守出来的,而是攻出来的,企业的进步也绝不是等别人落后才相对进步,而是自己主动去战胜别人,赢得进步。

现今,我国早已加入WTO,一些企业和地方政府的地方保护主义思想却依然很浓,认为自己能够守住这片看似坚不可摧的“阵地”,且完全能存活下去。其实这种思想是非常错误的,他们意识不到自己已经“四面楚歌”,被狼群包围住了。与其坐以待毙,那还不如抢先一步,去占领别的市场。

现在我们的很多企业都遭到了外国物美价廉的商品的冲击,但是也有一部分企业目光看得远,主动走向外国市场,使得外国企业措手不及。“走出去”给企业带来的好处是多方面的,如果成功便可以名利双收。经济全球化已经把中国融入了世界的经济大循环,中国的市场已经不是中国企业自己的市场,国际资本正在分享中国的资源,他们在中国数着钞票的同时,我们的企业也应该去国际资本的“后院”分享全球资源和市场。

但是,开放又不等于全面敞开自己的大门,毫无防备。或是毫不加以分析而盲目扩大和乱投入别的市场。俗话说南桔北枳,如果不实事求是地具体问题具体分析,最后只能是把钱往水里丢。走出去有成功的例子,也有失败的例子,我们早期相当多的企业走出去后,由于“水土不服”,被迫又“退回来”。其中的教训是深刻的,甚至是惨痛的,这值得我们深思,但我们绝不能因此而畏手畏脚。

要知道,开放的天性是变化,模式应该与时俱进。开放的目的是发展,方式应该多种多样。世界的市场每天都在变,不调整开放思路,不创造新的开放模式怎么能行?过去的一些模式功不可没,但也出现了一些不足和缺陷。如果不改变和弥补,不但不能实现开放的目的,还有可能成为开放的阻力。所以,一定要合时合地、聪明地向外打开你的门户。

当代世界日新月异,各地之间的合作也日趋加强。商人就应该意识到并且做好积极开放这一点。例如,随着经济全球化进程的加快,跨国经营已经成为越来越多企业的必然选择。美国生产的波音飞机,其零部件来自许多不同的国家,目前全世界正在运营的1万多架波音飞机,1/4都装备有中国制造的重要零部件。清代的广升药业尚且有这样积极开放的思想,今天的商人就更要具备了,因为在当今世界,企业积极参与经济全球化虽有风险,但更多的是机遇,只有积极开放,才能尽快改变落后面貌,迎头赶上。

表现欲是人们有意识地向他人展示自己的才能、学识、成就的欲望。积极的表现欲是一种促人奋进的内在动力。谁拥有它,谁就更拥有希望。商人的表现,直接关系到他整个事业的发展。

一个积极开放的人比一个沉默寡言的人更能赢得人们的关注和喜爱,也能交到更多的朋友,从而了解更多的信息和接触更多的事物,使自己能够更加适应社会和时代。一个积极开放的人才能把自己的才能展现出去,从而赢得别人的尊重和认可。

□努力奋斗抢占先机

抢占先机意味着掌握了主动权,可以先发制人,控制自己的对手。在经商活动中,这就叫“先机术”。

这是一个经典的战斗故事:有两军交战,先头部队的指挥官,同时接到上方指示,争取一个荒废已久,却具有战略价值的碉堡。

军机刻不容缓,两军指挥官立即命令开拔,以超越疾行军的速度,赶赴目的地。他们与碉堡的距离相同,他们的部队也都同样地疲惫,沉重的背包、沉重的武器、沉重的心情与沉重的眼皮都告诉他们:不可能以指挥官所命令的速度前进。

A军的指挥官下令:每次停下来休息,只准10分钟,到时间立即前进,休克的人,就任他倒在路边,不必扶持也不必急救,甚至不必回头看,免得浪费了体力!

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