第25节：一味抱怨，不思解决

任何一个企业都不可能完美无缺，总会存在或多或少的问题，这些问题就成为那些不敬业员工抱怨的理由。他们不是嫌公司的待遇低，就是觉得办公环境不够好；不是认为某经理刻板不讲人情，就是不耐烦下属办事不力；他们只知道埋怨，而不去考虑如何去处理这些问题。其实，每个员工都是公司的一分子，公司需要员工去发现和解决企业发展过程中出现和存在的问题。

李强是一家ＩＴ公司新来的绩效主管，一进到公司就开始着手准备进行整个公司的年终绩效考核，可是他发现这家公司成立这么久了居然没有一个明确的绩效考核方案，于是他就找到人力资源经理大发牢骚：这绩效没法考核，连一个成文的考核方案都没有，让我怎么考？算了，以前怎么样这次还一样吧。

以上种种，只是员工不敬业的典型例子。尽管我们知道有很多企业里的员工不是很敬业，但我们无法确切地知道究竟有多少员工不敬业，不过我们可以通过一些已有的调查数据来做个大概的了解。

据美国一家人力资源机构调查，美国企业员工中，２５％的员工是真正敬业的，５０％的员工敬业水平一般，而剩下２５％的员工是不敬业的，符合正态分布。同时该家机构还得出一个结论，美国优秀企业中，５０%-６０％以上的员工是非常敬业的。

根据翰威特的最佳雇主调查结果显示，２００３年中国最佳雇主的敬业度是８０分（总分为１００分），但所有参加调查公司的平均分只有５０分，两者之间存在着巨大的差距。

值得说明的是，参加翰威特２００３年调研的６８家中国公司均为外资企业，最终获最佳雇主称号的企业都是一些像微软（中国）公司、英特尔公司或强生（中国）公司等著名企业。连获最佳雇主荣誉的企业的员工敬业度也只有８０分，可以据此想象出，其他的中国公司会是怎样一种情形。

【自测自评】你敬业吗？

计算一下你的敬业程度。以下每题有三个选项，A：不赞成B：基本赞成/有点不赞成C：赞成

1.不拿公司的任何物品，即使是废弃的办公用具也不带回家。

2.在规定的休息时间之后，及时返回工作场所。

3.看到别人有违反公司规定的举动，及时向公司领导反映。

4.涉及公司利益的商业秘密绝对守口如瓶。

5.不到下班时间，不离开工作岗位，即使没有人监督你也能这么做。

6.不做有损公司名誉的任何事情，即使公司没有明确禁止。

7.积极提出有利于公司的意见，而不管能否得到相应的奖励。

8.关心自己和同事的身心健康。

9.乐于接受更繁重的任务，承担更大的责任。

10.只为本公司工作，不兼任其他公司的职务。

11.对外界人士积极宣扬公司，而不是诋毁。

12.把公司的目标放在与工作无关的个人目标之上。

13.为了更好完成工作，乐于在工作时间之外自动自发地加班。

14.业余时间注重钻研与工作有关的技能，加强职业素养的学习。

15.为保证工作绩效，善于劳逸结合，调节身心。

16.在工作日的任何时间里，绝对不喝烈性酒，杜绝一切有碍工作的事。

17.凡是支持本行业和本行业的人，均投票赞成。

18.认同公司的价值观，对公司使命有清晰的认识。

19.在工作中能享受乐趣。

20.积极参加公司组织的业务技能培训。

A选项得分为1分，B为3分，C为5分。

得分40分以下：敬业度很低

得分40-60分：敬业度一般

得分60-80分：敬业度上等

得分80分以上：敬业度优异

【习惯训练】乐业、勤业、精业

敬业又不仅仅是一种观念，还是一种行为倾向。作为人的一种实践行为，敬业的基本要求是乐业、勤业、精业。

乐业就是热爱自己所从事的职业。从业人员要有在岗一天、爱岗一日的干一行爱一行的乐业思想。在市场经济条件下，由于科学技术的发展、产业结构的调整和新的生产部门的涌现，那种一次就业定终生，终生干一种职业的现象将逐渐成为过去。职业流动、岗位转换，已成为新的时代潮流。但这并不影响从业人员树立乐业的思想和情怀。只有做好每一项工作，不断增长才干，才能在职业流动、岗位变换中坦然应对，寻找新的机遇。

精业就是对自己所从事的职业技术精益求精，刻苦钻研业务知识。在科学技术飞速发展的今天，各行各业的自动化、现代化水平越来越高。从业人员只有坚持不懈地学科学，学习职业技能，学会掌握和运用最新科学技术，才能创造更大的劳动价值。

勤业就是对工作兢兢业业、勤勤恳恳，脚踏实地、埋头苦干。俗话讲，业精于勤。要做一个新时期高素质的劳动者，就必须有勤业的工作态度，艰苦奋斗、无怨无悔；要有强烈的事业心，勇挑重担、百折不挠；要有严谨的职业作风和铁的职业纪律，尽职尽责、全心全意为公司服务。