第35节：部属角色单

6.故事中提到了收银机，但没说里面具体T

有多少钱

7.抢劫者向店主索要钱款？

8.索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，？

急忙离开

9.抢劫者打开了收银机F

10.店堂灯关掉后，一个男子来了T

11.抢劫者没有把钱随身带走？

12.故事涉及三个人物：店主，一个索要？

钱款的男子，以及一个警察

★游戏：模拟部属角色与领导角色

目的：模拟部属与领导之间的沟通能力

游戏规则：

1.5人为一组，一人扮演上级主管的角色，一人扮演直接主管的角色，三人扮演部属角色；

2.任务分别写在以下的角色单中，并用信封将角色单装好分给每个角色；

3.上级主管与部属分开做，由直接主管担任联系；

4.每组需要共同完成任务，如果完成任务举手示意；

5.游戏时间40分钟。

部属角色单（一）

红J红Q红K黑K黑Q

1.你只可以与直接主管及其他两位同事互相写备忘录书面沟通，不可以越级报告。

2.你和其他人一样，手中都有5种纸牌。

3.你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。

4.手中的纸牌不可露白，也不可传递。

部属角色单（二）

黑K红K方J黑Q红J

1.你只可以与直接主管及其他两位同事互相写备忘录书面沟通，不可以越级报告。

2.你和其他人一样，手中都有5种纸牌。

3.你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。

4.手中的纸牌不可露白，也不可传递。

部属角色单（三）

黑K红K方J黑Q红J

1.你只可以与直接主管及其他两位同事互相写备忘录书面沟通，不可以越级报告。

2.你和其他人一样，手中都有5种纸牌。

3.你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。

4.手中的纸牌不可露白，也不可传递。

直接主管角色单

方J红J黑Q黑K红Q

1.你可以与上级主管及部属在纸上沟通。

2.你和其他人员一样，手中各有五种纸牌。

3.你的主管将领导你们完成任务。

4.手中的纸牌不可露白，也不可传递。

上级主管角色单

红K红Q红J黑Q方J

1.你只能与直接主管沟通，不能越级指挥。

2.包括你在内，每人手中都有5种纸牌。

3.你的任务就是"找出每个人相同的一种纸牌，并使每一成员均了解完成任务的答案"。

4.完成任务时，请举手。

5.有任何问题，可举手请教讲师。

6.手中的纸牌不可露白，也不可传递。

高贵的服从精神

→有一种自律叫服从

服从是军队的第一理念，在西点军校它更是被人们视为一种美德。在西点军校，即使是立场最自由的旁观者，都相信一个理念，那就是"不管叫你做什么都照做不误"，这样的理念就是服从的理念。西点人认为，军人的天职就是服从，如果你学不会服从，不养成服从指令的习惯，就不能在军队中立足。

→←服从不是屈服于别人的意志，而是高度自律的表现，是对一个团队的高度认同。西点要求每一个学员都去深刻体验身为一个伟大机构的一分子--即使是很小的一分子，具有什么样的意义。西点的每一分子，对于个人的权威止于何处，团体的权威又始于何处，都有清楚的认识。对西点人来讲，对长官的服从是百分之百的正确，他们认为，西点军校培养的是能打赢战争的人才，要打赢战争，必须依靠所有人积极主动的服从作战命令。一位毕业于西点的将军在给一位西点学员的父亲的信中写道：

"为什么我们让这些孩子经受四年斯巴达式的教育？他们住在冷冰冰的兵营里，上午9点30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必须始终干净，不堵塞。如此清规戒律，为什么？因为他们一旦毕业，走出西点他们将被要求全无私心迎接挑战。在军队的这段时间内，他们将要吃苦，在圣诞节远离家庭，在泥地上睡觉，对此每个人都必须绝对做到毫无异议。在超出一切的国家利益面前，任何人都应当把自我利益放在次要地位--因此，必须习惯这样。"

大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的理念。服从的理念在企业界同样重要。在激烈的市场竞争中，公司要保持战斗力，必须有很强的贯彻执行战略能力。公司的基本要求是，每一位员工都必须服从公司整体利益，在这个大局协调下服从上级的具体工作安排，如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。

服从是行动的第一步。作为企业的一分子，你是企业内部经济运行环节的一个重要部位，指令如同血流，你必须遵照指示做事以确保企业流程正常循环运转。服从意味着你必须暂时放弃个人的异议，约束自己去适应所属机构的价值观念。在学习服从的过程中，你就更深地融入了企业这个大家庭中，对企业的战略方针、价值观念、运作方式有了更透彻的理解。