第44节：养成三个好习惯

第一种：理都不理消费者，继续整理眼前的货架。

第二种：瞄消费者一眼，冷冷丢出一句话"不知道"。

第三种：客气地回答消费者"请你走到第三个货架，左转到横排第五个矮柜，算过去第八个篮子，你就可以看到奶粉专柜。"

第四种：服务人员立即停下手下的工作，聆听他描述产品，随即带他到奶粉货架，拿下一种销量较好的高蛋白质奶粉递给他，同时说："我想您挑选蛋白质含量高的奶粉，应该是想让您的宝宝长得更结实，我再推荐您另外一种高钙的产品给您试试，可以让您的宝宝更健康。"

对工作专注用心是做好任何事情的前提条件，在执行工作任务时，先把心思集中到如何快速、高效完成任务的思考上来。

速度第一

执行力高低的一个衡量尺度是快速行动，因为速度现在已经成为决定成败的关键因素。当然快与慢是辩证的，因为快速执行并不是要求你为了完成目标而不计后果，并不是允许任何人为了抢速度而降低工作的质量标准。迅捷源自能力，简洁来自渊博。员工的快速执行首先要建立在强大的思维能力基础之上。杰出的员工能够不断探寻业务模式和事物的因果关系，能够尝试从新的角度（同事角度、客户角度、竞争对手角度、公司角度、创造性角度）看问题。

注重团队协作

你的工作往往不是孤立的，要出色完成上司交代的工作，必然要依靠团队协作。强调执行力决不是要让你单枪匹马地闯荡，而是协同团队共同前进。

组织的团队精神包括4个方面：

同心同德：组织中的员工相互欣赏，相互信任；而不是相互瞧不起，相互拆台。员工应该发现和认同别人的优点，而不是突显自己的重要性。

互帮互助：不仅是在别人寻求帮助时提供力所能及的帮助，还要主动地帮助同事。反过来，我们也能够坦诚地乐于接受别人的帮助。

奉献精神：组织成员愿为组织或同事付出额外努力。

团队自豪感：团队自豪感是每位成员的一种成就感，这种感觉集合在一起，就凝聚成为战无不胜的战斗力。

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自动自发的"千里马"

→你是公司的稀缺"资源"吗？

尺有所短，寸有所长，每个人都有自己独特的素质和能力，从多元化的价值观视角看，孰优孰劣无法轻易断定。在市场经济条件下，个人的价值需要通过他在创造经济效益的活动中所起的作用来体现，在效益这一杠杆的衡量下，个人的素质和能力就显现出优劣之分。个人的竞争力不仅取决于你的素质和能力本身，企业对特别符合自身效益的人才的需求状况也起着重要作用。用经济学的观点看，个人的核心竞争力，关键的是素质和能力的稀缺性。假如你拥有企业所需要的稀缺性资源，就会受到特别的青睐，这些特质也是你赖以成功的条件。在人力资源诸要素中，随着教育水平的提高，学历文凭、专业技能的重要性在逐渐下降，相反，支撑着专业技能发挥的职业素养越来越成为决定性的因素。据一项专业的人力资源调查，企业所必须的稀缺性人力资源要素主要体现为：

●把公司的事当作自己的事，负责到底。

●工作上精益求精，而不仅仅是应付了事。

●结合工作需要不断自主学习，力求开拓创新，业务能力优异。

●不抱怨、不发牢骚，一切从积极、乐观处着眼。

●工作中乐于团结人，帮助人，而不是热中办公室政治较量。

●严于律己，小事之中见品质。

●懂得配合，擅长团队合作，人人愿意与其共事。

●微笑乐观面对工作中遇到的一切难题。

●主动找任务，把困难看成机遇。

●对上司和老板怀着感激之心，对自己获得工作机遇怀着回报的态度。

总而言之，企业最需要的是能独当一面的自动自发的员工。他们不仅是企业发展的顶梁柱，也是生活中的成功者；工作中他们有条有理地忙碌着，生活中他们善于制造快乐，处处讨人喜欢。

→你不可以不做工作狂

在这个崇尚享乐主义、追求轻松生活的浮躁时代里，劝说人们去做工作狂，似乎已经变得不合时宜了。称赞别人"你很懂享受"比说"你工作很拼命"，更能让对方听了心花怒放。时尚类报刊杂志纷纷辟出专栏，很关切地提醒人们"你太累啦，该歇歇啦"，居心叵测地将人们的注意力引向贪图安逸、抓紧享受的主题，津津乐道地向人们推出一道道昂贵的休闲大餐。这种不负责任的享乐倾向，令人担忧地塑造了一批又一批懒散、叛逆、缺乏敬业精神的"Lazy一族"。

然而，目前的中国社会是否富足到了可以让人们停下来好好享受的程度？我们的工作负荷是否真到了急需减负的时候？对于大多数普通的人来说，我们是否真的拥有不经努力就可轻松获得成功的天赋？

如果不是，我们怎可不做工作狂！