愣了一会儿，A先生的心开始狂跳，脑子高速运转着。贝克先生继续热情洋溢地对他说：“很抱歉，那天我光顾着女儿了，没来得及向你道谢。”？
A先生回过神来，抑制着狂跳的心，说道：“请等等，对不起，贝克先生，我想您是认错人了，我没有救过您女儿。”？
贝克先生一怔，又打量了A先生几眼，说：“肯定是你，我记得你脸上有颗痣，年轻人，你骗不了我。”
“贝克先生，我想肯定是您弄错了。虽然碰到这样的事情我相信自己也会义不容辞，但很遗憾，救您女儿的那个人的确不是我。”A先生摇了摇头，肯定地说。
在场的人见A先生说得如此坚决，都面面相觑，忽然，贝克先生笑了：“年轻人，虽然你没有救过我的女儿，但我很欣赏你的诚实。现在我决定：你被录取了。”
正式成为公司一员后，有一次，A先生与同事聊天，问起贝克先生女儿的救命恩人是否找到了。那位同事一愣，随即说：“哦，有7个人因为贝克先生的女儿被淘汰了，实际上，贝克先生根本没有女儿。”
【指点江湖】
贝克先生为什么要用这么一个诡谲的方法来进行面试呢？因为他认为，学识能力固然重要，但诚实守信却是每个职场上的人应该具备的基本品质。事情都是由人来做的，从这个角度来说，要看做事，先看做人。
一个员工，对于自己所服务的单位要守信、忠诚。没一个老板希望自己的员工都是滑头，或者在工作中偷奸耍滑，或者对公司没有忠诚度，干不了几天就走人，连个招呼都不打。有人说，滑的人不行，难道都招一些老实木讷的人来就好了吗？像营销这样的工作，不是更要找心思精巧、伶牙俐齿的人才能胜任吗？
这话只说对了一半。曾经有一家跨国大公司的老总就在媒体上谈过他们招聘销售代表的条件：一是做人诚信，二是头脑灵活。事实上，这二者并不是矛盾的，做人诚信是中心原则，头脑灵活是手段要求。客户们在评价这家公司的那些优秀销售代表，排在头一条的就是：可靠，值得信赖。
老江湖的智慧 掌声为你而鸣—老江湖的职场智慧 开会
有一家酒吧，生意挺红火的，老板因为自己还有其他的生意，因此渐渐放手让员工们来参与管理经营，自己只是不定时地来巡视一番。
这样经营了很长一段时间，酒吧的生意忽然开始走向了下坡路，而且看起来也不像是正常的营业波动。酒吧老板召集所有员工开会，希望找出经营不善的原因。
会议开得不成功，员工们要么不发言，即使发了言也是模棱两可的场面话，谁也不得罪，什么问题也不碰，还有的人一推四五六，把生意不好的原因全归咎为环境不好，同行竞争。
可是生意下滑的势头却丝毫没有得到扭转，老板急了，第二次开会时他大发雷霆，逼着每一个员工发言，要她（他）们找别人的毛病，挑自己的错误，连清洁阿姨都不放过。结果绝大多数的员工心惊胆颤地站起来，要么脸憋得通红，吭吭哧哧；要么就顺着老板的意思说话，他说一个错误大家就附和一个错误。这次会议开了两个小时，老板还是不能全面了解酒吧的具体工作情况。
老板这时候真是将这些员工全部解雇的心思都有，可不行，这样做除了发泄自己的怒火外，问题还是没有解决，造成的后果还得自己来买单。另招一批人漫说不见得就比现在的员工更好，就是重新培训，熟悉工作和顾客也需要一个较长的时间。现实逼迫他不得不冷静下来，站在员工的角度来想问题——假如我是员工，如果说出真正的原因，无异于承认责任就在自己身上，这不是自找麻烦吗？不说不错，反正“法不责众”，别人也难拿我顶罪。
总结经验后，第三次开会，老板首先诚恳地对大家说：“酒吧营业不好，对我对大家都有损失。我相信大家和我一样着急。我们共同的目的就是要将经营搞上去，这是我们这次开会的唯一目的。可能经营不善，我有责任，某些员工也有责任，但这次开会绝不是为了追查大家的责任，过去的错误我们只需要知道错在哪里，怎么去改正并在今后不再犯同样的错误就好了。我可以明确地告诉大家，今天就当作我们的酒吧重新开始，希望大家着眼未来，坦诚相见，找出真正的原因，提出合理的建议，这也是我们共同利益的需要。”
这样一说，大家解除了对老板的防备心理，放下了思想包袱。而且这时候老板又宣布了几项利益挂钩措施，使员工们感觉到老板不光是为自己赚钱着想，也考虑到了他们的利益，因此纷纷畅所欲言，对自己的错误和责任也不再讳莫如深，老板不但掌握了经营不善的真实原因，也激励起了员工们的士气，这次会议开得非常成功。
【指点江湖】
上司与下属之间的沟通应该从心开始。
做上司的经常会有这样的苦恼——我当然希望下属们能够真心与我交流、向我说真话了，可事实却不是这样，每次开会时，他们的发言吞吞吐吐，始终不敢吐露真言，结果我听了一番不着边际的废话后，什么问题也没解决，只好宣布散会。
上司责怪下属不说真话，甚至尽说一些好听的话来糊弄他的同时，也该扪心自问，你是以一种什么样的心态来听取下属的意见的。高高在上？不置可否？先入为主？乾刚独断？着急上火？追查责任？……
一个单位，少不了要开会。可是有些会开得卓有成效，有些会却纯粹是在浪费时间。为什么？关键就在于，第一，这个会议的召开是否跟参加会议的大多数人的利益实际挂钩？第二，这个会议的目的是为了“解决问题”还是“找人算账”？当领导的只要把这两个问题搞清楚了，没有不好开的会。
我们来看下面这个例子：
2006年，中国广东核电集团（中广核）发生了一桩“全世界最贵的清洁工”的故事。一个清洁工在例行清扫时，看到机器的某个部位有灰尘，顺手“尽职”地用抹布擦了一下，然而却无意中触到一个开关，启动了核反应堆停堆的指令，导致长达2天的停电。
在一般人的想象中，等待这位清洁工的一定是极为严厉的惩罚，甚至炒鱿鱼也不为过。但中广核的领导只是让清洁工讲清事情原委，然后继续工作，甚至连工资和奖金都没有受到任何影响。
他们后来是这样解释这一超乎常理的做法的：对于核电企业来说，企业需要千方百计地获取有关安全隐患的信息。这件事情的发生，本身证明了是企业的安全管理上还存在漏洞，与其去指责一个“清洁工”脑子不想事情，这么一个机器是能够随便乱动的？不如用心地反省这是做领导的工作没有做到位，制度上有缺陷，对员工的职业培训不够。
中广核的领导以这样一种“解决问题”而不是“找人算账”的坦诚作风来与下面的员工进行沟通，不但查明了本次事故的真相，也使得其他的员工主动来反应问题，为单位安全管理的完善献计献策。
老江湖的智慧 掌声为你而鸣—老江湖的职场智慧 明升暗降
张伟是公司的客户代表，工作能力强，手头上很有一些铁杆的客户，因此十分傲气，不把同事放在眼里，也不把上级放在眼里。部门开会，他一句话客户约他喝茶，就可以不参加。甚至总经理让他做点什么，他都敷衍了事。甚至说，这种事情，交给下面谁不行，他们反正也做不了什么业务，闲着也是闲着，偏要占用我的时间。
“解雇他！这样的独狼只会破坏我们这个团队，连我这个总经理的话他都可以当耳旁风，还有谁能管理他？”总经理有天火大了，向市场部主管命令道。
“这个，我也认为应该让他走，可是他手头上一直攥着几个重要客户，如果他走了，恐怕没人能马上接起来。而且，他也会带着这些客户去投靠我们的对手的。这样董事会知道了，会以为是我们赶走了一个人才。”市场部主管说。
总经理沉吟了一会儿，“是这样的话……那我给他升官总可以吧？”
公司成立了一个调研部，令大家意外的是，居然是由张伟出任主管。听到这个消息，公司上下议论纷纷，有说总经理大人有大量的，有说这样一个普通客户代表突然升到高位，简直是儿戏的。但张伟却意气风发，现在当了主管，不用每天去跑业务，只要做好市场研究调查就行了。关键是职位高、薪水高、福利好。张伟认为这是自己应得的奖赏。
当然，自己手头上的客户不得不移交出去，不过这不是问题，既然自己已经拥有了一个部门，还计较那些东西干什么。高兴之余，张伟倒也对原来的同事尽到了移交和指点之责。
可是，跑客户是一回事，做市场策划调研，还有团队管理又是另一回事。事实也证明了，张伟不适合去做这样的工作，手下的人也并不服他这头“独狼”，这个新起的炉灶两个月了还生不起“火”来。他想找原来的部门主管帮忙先借用一些资源，人家说对不起，你现在跟我平起平坐，各有各的预算，也各有各的任务，还是自己解决吧。
张伟找到总经理，总经理说：“你既然是一部之长，就要独立解决问题，如果还要我来帮你解决，那你又干什么呢？”
董事会上，几位理事也相当不满，他们纷纷说：“一个金牌职员，不见得就是一个金牌主管，只见他在那折腾、花钱，却什么也没给我们。”要求撤掉张伟主管一职。
张伟知道情况对自己不利，主动找到总经理，要求还是回到原来的岗位。总经理说：“现在那边的位置都已经满了，资源也重新分配完毕。你原来的那些客户，新来的职员也经营得特别好，不比你差。我看你还是先做做内勤，慢慢来，看主管给不给你机会。”
张伟不得已辞职了，到此地步，他只能是“净身出户”。因为他是一个失败者，到了别的公司，别人也不会给他更好的机会，只能从头干起。
【指点江湖】
软刀子杀人是不见血的。总经理的这一招，文言叫做“欲取之，先予之”，俗名叫做“捧杀”——你爬得高，也就摔得重，重得翻身都困难。可是，张伟却无法说什么，在大家的心中，总经理步步退让，不计前嫌，是张伟辜负了领导的信任。
反过来，如果张伟不仗着一点小才就把尾巴翘到天上去，他在公司就不会这样孤军奋战；如果他有自知之明，也就不会去干自己并不适任的事情；如果他懂得“一个失去部队的将军，还不如一个会作战的小兵”的道理，他就不会离开自己赖以生存的专业基础，而去追求那些虚幻的地位和利益。
老江湖的智慧 掌声为你而鸣—老江湖的职场智慧 线条的长短
两个年轻人，在一所名牌大学里是同学，毕业后因为出色的成绩又同时被一家大公司录取了。这家公司的规模效益在行业内是首屈一指的，应该说能够进入这家公司工作本身就是一种成就，也证明了这两个年轻人确实具备了一定的实力和水平。
可是两年后，其中的一位年轻人升到了主管的位置，而且深受总经理的器重，将一个重大的项目交给他全权运作。而另一个年轻人呢，还是原来的小职员，两年来连工作的岗位都没有变动过。这个年轻人既郁闷也纳闷，论资历自己也不比那位青云直上的同学差，为什么领导就从来没有正眼看过他呢？
于是他愤愤不平地去找总经理，希望他能给自己一个说法。总经理拿出笔来在白纸上画了一条线，对他说：“如果你能在不擦掉这条线的情况下使它变短，我会进一步考虑你的安排。”
年轻人捧着这张纸回去左看右看了半天，都想不出如果不动这条线又怎么可能让它自己变短，除非有特异功能吧？
没办法，他只好又回去找总经理，总经理拿出笔来在那条线的旁边又画了一条更长的线，然后说：“所谓的长短其实是在比较中得来的。这两年来你一直保持着这根短线的状态，而你的同学呢，他已经从一根短线成长为了一根长线，只是你看不到而已。当你日复一日地重复着那个刚进公司就分配给你们做的简单工作，而没有提出任何的改进意见和工作要求时；当你用得过且过的态度对待每一天时，你知道你的同学付出了什么样的努力和艰辛吗？如果不知道，从今天起就开始学习和关注吧。”
【指点江湖】
有些人，进入职场后，他们几乎是一年一个变化，职位、薪水不断提升。
有些人，进入职场后，今天的他们总是重复着昨天的故事，拿着一张旧船票，却幻想登上那艘新的客船。
这些失败的人不承认自己就是一根短线，因为他们从来就看不到别人已经成了一根长线，或者看到了，他们也拒绝承认。他们的世界，就是眼皮子底下豆大的一点。而一旦别人超过了自己，他们又只会从裁判身上找原因，怨恨他的“黑哨”和赛制的“不公”。
在赛场上要想拔得头筹，必须先研究对手，比较敌我双方的长短，学习对方的经验，然后用多于对手的努力、智慧取得胜利。职场亦然。
老江湖的智慧 掌声为你而鸣—老江湖的职场智慧 一件“小事”
“小周，我的记事本用完了，请再去拿一本给我。”
早上开会，大家很认真地讨论着各项工作议题，经理一边听取意见，一边习惯性地打开自己的记事本准备记录下来。这时候，他发现本子已经写完了。
“您稍等，我马上拿给你。”行政文员小周连忙答应，快步走到储物室去，这些办公用品平时都由她负责管理。
找了半天，小周确定公司储存的记事本都用完了。没办法，以后记着去买吧，现在，只能先凑合一下了。
经理看着小周拿来的几页白纸瞪大了眼睛，“我要你拿的是记事本！”
“可是记事本刚好用完了，您先用这个凑合记一下吧。”小周不在意地说。
“笑话！这么几页破纸很容易就丢了！”经理很不高兴，批评道：“你的工作没做好，现在还要我来凑合？只能说明你的工作责任心还有所欠缺。要是人人都像你这样凑合，那这公司也永远只能凑合了。”
“至于吗？我怎么知道你的记事本今天刚好写完了，你又没提前告诉我。再说，你也没通知我去买啊！”小周觉得很委屈，争辩道。
“什么？！这种事情还要我来操心的话，那我还要你这个行政文员干什么？我不告诉你记事本没有了你就不去买，我不下正式命令你就不会行动，好啊，大家眼睛都盯着我，等我说什么才做什么，这工作还怎么进行？公司怎么可能有效率？”经理大怒，看着小周说，“我需要的是会独立工作、会帮我解决问题的人才，而不是按了开关才动，不按就不动的木偶玩具。如果谁自认做不到这点，请她自动离开公司！”
【指点江湖】
在工作中，很多人是不喜欢思考的，他们恨不得把自己变成电脑，别人怎么操作，他就怎么动；别人不操作呢，他就处于睡眠状态。一旦工作压头了或者已经被耽误，他们会埋怨：“早又不说，现在又急着要，以为我是超人啊！”或者“你又没交待清楚，我怎么知道你现在就要？”
其实只要属于岗位职责内的工作，自己日常就要随时进行处理，那些闲等着别人发了话或者下了命令才去处理的人，看似服从指挥，其实是推卸责任，说白了，就是失职。没有哪个老板会喜欢这种工作缺乏主动性，甚至可以说是在混日子的员工。
老江湖的智慧 掌声为你而鸣—老江湖的职场智慧 包袱
小陈是一个资深的广告设计师，他在几家广告公司先后任过职，这些广告公司的客户偏向，有房地产业的、有IT业的、有食品饮料业的……可以说小陈的设计工作涉及的面宽，积累的经验也很丰富。
正是因为小陈的资历和经验，他在最近的这家广告公司工作时，无可争议地担任了设计部门的主管，相对他来说，那些做了不过一、两年设计工作的“毛孩子”经验实在太浅了。
有一天，小陈从报纸上得知，一家世界著名的大广告公司要在北京设立亚太地区总部，需要在本地招聘优秀的设计师。能进入这家公司工作，早在小陈还是学生的时候就是他的梦想了，现在终于有了机会，小陈当然不会放过。
小陈投了简历，也很顺利地通过了综合素质笔试，进入直接面试环节。在等待面试的时候，他发觉自己的竞争对手大部分都比他年轻。“要在自己单位，这些刚出道的雏鸟只配当我的下属，现在还想来和我竞争？”小陈非常自信地想。
轮到他面试的时候，面试官要求小陈自我描述一下自己的优点，以及如果小陈争取到这个职位后，会以什么样的思维开展自己的工作？能够为团队带来什么？
小陈开始滔滔不绝地向面试官吹嘘自己过往的工作成绩，一再地强调，自己的工作经验是如何如何的丰富。当面试官最终打断他，提醒他对后面的问题——也就是将来应该如何如何做出回答时，小陈却因为没有认真思考过，回答起来支支吾吾，甚至前言不对后语。
面试官最后说：“你的经验固然丰富，但似乎你过于看重自己的经验了。如果一个人老是向后看而不是向前看的话，经验非但不是他的资本，反而会成为他的包袱。而我们，更看重的是一个人的创造性思维以及不断自我突破的动力，这样的人不但能够取得成绩，而且会不断取得新的成绩。”
【指点江湖】
在我们求职时，资历和经验当然也重要。它是对你过去成绩的最好说明。大多数单位也喜欢使用有经验的人，你一上岗就能上手，他们可以省去培训的精力和时间。
但是，一个人的资历和经验应该成为他取得下一个辉煌的基础，而不是包袱。要记住，当你去到一个新的公司时，你做过一些什么对方固然要了解，但他更关心的是：你能为他做什么？你打算怎么去做？新的环境、新的公司，要求你有新的思路，为公司创造新的效益。
经验只有在和新的事业结合在一起，并为它服务时，才是一笔宝贵的财富，离开了这些，再丰富的经验也一文不值。
老江湖的智慧 掌声为你而鸣—老江湖的职场智慧 变色龙比恐龙更易生存
小王在某时尚周刊一直做着文字编辑的工作。最近，社里上下都在传闻，内部人事要进行调整，可能还会裁掉一部分人员。小王听到后淡然一笑，他觉得，自己长期从事编辑工作，专业知识过硬，工作能力强，多次受到社长的夸奖，还能怎么调整？要调整也调整不到自己的头上来。
但是名单不久真的下来了，除了被裁员的人外，社里确实也对人事做了大的调动，尤其是编辑部门的调动最大，规定每一个编辑都必须改到发行部工作一段时间，而第一个被“发配”过去的就是小王。
“为什么？是我的工作没有做好吗？我希望你能给我一个合适的理由。”小王又惊又气，拿着调令就直接去找社长质问。
社长微笑着说：“这个调整名单不是我的个人意见，而是咱们周刊整个董事会的共同决定。不过你既然来找我，我个人给你的建议是：你应该去，不但去，还要带着一颗诚心和自己的智慧，好好地去做一段时间发行工作。”
“可是，我是一个编辑，我在大学学的专业就是这个，这些年来干的工作也是这个。咱们社里谁都知道，我的工作是有成绩的，是吧？”
“当然，你的工作干得很出色，这个我是知道的。”社长点了点头。
“那么，让一个优秀的编辑去做发行工作，哪有这样的规矩？咱们周刊这样搞，岂不是要天下大乱了？”小王把调令放在社长的办公桌上，气冲冲地说：“如果是这样的话，我是不会去的，如果不让我继续干原来的编辑工作，下午我会把辞职信打好送过来。”
下午小王来交辞职信的时候，社长的神情有些黯淡。他拿着小王的辞职信并没有打开，而是沉思了一会，说：“既然你主意已定，我也就不多说什么了。不过毕竟大家共事这么长时间，我对你的印象也很不错。今天晚上我准备私人请你吃一顿饭，饭后我们一起去看新近上映的美国大片《侏罗纪公园》，就当是我和一位朋友的惜别吧。”
小王看到社长真诚的样子，觉得就这么拒绝实在有点说不过去，因此答应了下来。但是他想，自己是绝不可能认同社里这种根本就不合规矩、也不合道理的工作安排的，不管社长会怎么说。
他们吃了一顿很丰盛的晚餐。在饭桌上，社长并没有谈起任何工作的事情，只是天南地北地闲聊。大家吃得很开心。在去电影院的路上，小王犯开了嘀咕：“看电影也没办法说事啊！难道真的只是请我吃饭看电影这么简单？”
电影非常精彩，那些消失了上亿年的庞大恐龙都在银幕上“活”了过来，但小王却看得心神不宁，他一直在琢磨，社长的葫芦里究竟在卖什么药呢？
“你说真是奇怪了，像恐龙这样强大的生物怎么一下子就灭绝了？同样都是古老的生物，同样都是‘龙’，小小的变色龙却能很好地生存下来？”电影结束后，社长似乎是意犹未尽地感慨了一句。
这句话象闪电惊雷一样给了小王心里一个突然而又强烈的震动。是呀，人的世界和自然界一样，都是适者生存。不适应自然环境变化的恐龙被淘汰了，不适应工作环境变化的我，自认为有多强，难道就不会被淘汰吗？谁说做编辑的就只能做编辑，也许换换别的工作，我也能够做好呢？再说了，做完别的工作再来做自己的本职工作，说不定更能启发我的思维呢。
第二天，同事们发现原本铁了心要辞职的小王愉快地到发行部上班了，几个月后，小王又自动申请去广告部上班，无论在哪个部门工作，他都象原来社长说的那样——带着自己的诚心和智慧去好好地工作。
一年后，小王回到了自己的编辑岗位。这一次的调整和裁员，原本是因为周刊在发行市场上遭遇到了一些同类型刊物的强烈竞争，社里一来为了渡过难关，二来也是为了让编辑部的人员能够站到一线去了解市场，做出更有竞争力的文化产品。而小王因为一场电影，改变了自己原来所谓的一些“原则”问题，主动去接触和了解其他部门的工作，发现了不少的问题。回来后不但本职工作做得更加得心应手，由于他的能力更加全面，思路更加开阔，不久后社里就提拔小王担任了执行主编一职。
这以后，每一个去到小王办公室的人，都发现他在一个玻璃缸里养了一条变色龙。大家都很奇怪，就问他，但小王总是微微一笑，什么都不说。这个小东西带给他的思想启迪又岂是别人能够知道的？
【指点江湖】
在工作上，“恐龙一族”在取得了一点点成绩后即变得保守平庸，得过且过。当工作环境发生了变化，他们则变得极为不适应，而且还紧守着原来的行为模式，固执地说：“我就是这个样子。”他们把一切的变化都视为跟自己过不去，认为是没事找事，因此对新环境、新服务、新技术、新观念、新任务都抱有一种逃避和敌视的心理。
不再进步，使得“恐龙一族”的一些优点变成了缺点，他们给集体带来了很多负面因素。比如，对工作成绩的渴望变成了对权利的渴望，对公司的忠诚变成了对老板的吹拍逢迎。他们的抗压性也相对较差，他们不是一个团队内能打硬仗和恶仗的那群人，也不是类似于足球队中“清道夫”这样既能冲前，又能组织，还能殿后的全面性人才。他们混在其中，不再是团队持续前进的强劲动力，而且很有可能成为拖累团队前进的包袱。
我们每一个人的思维中，都会有一些固守的东西，很多时候，我们也会在心里给自己定下这样或者那样的一些为人处事的规矩。规矩要不要呢？要！但规矩不能是死的，它应该随着环境的变化而变化。死板僵化的规矩是恐龙，注定会被时代所淘汰的。
老江湖的智慧 掌声为你而鸣—老江湖的职场智慧 天之骄子
小黄大学毕业刚分到某杂志社，主编让他先做一做校对工作，有时间跟着老记者们跑跑，打打下手。但小黄觉得自己堂堂名牌大学新闻系毕业的高材生，应该到哪都是独当一面的人物，现在却要去做只要不是文盲就可以做的校对工作，和给那些普通院校出来的老记者打下手，真是大材小用，丢死人了。因此，他心中抱有抵触情绪，对工作敷衍塞责，也不愿意跟别人出去。他认为，那些独立负责杂志版面内容的老记者编辑有什么了不起，不就是多点路子，多认识几个人吗？要论专业自己一定会比他们强。
过了一段时间后，主编终于给他分配了一个采访任务，让他负责人物栏目的一个专访。
小黄觉得自己露脸的机会到了，一再向主编保证自己可以独立完成工作。结果真的一到了工作中，他发现很多事情原来学校里根本就没教过。比如说，对方既然是个“人物”，用什么样的方法让他接受你的采访？在什么时间、什么地点进行采访合适？这些都是学问。可小黄本来就没有向单位的同事们学到这些工作方法，现在更碍于面子不愿意去向他们请教。结果搞了半天连人都见不着，更别谈写稿子了。
眼看着交稿的时间越来越近，小黄急得象热锅上的蚂蚁，最后只好去向主编求援。主编当然十分惊讶和生气，也对小黄抱有了不好的看法，不久后，小黄自觉在社里呆下去也没意思，主动辞职了。
【指点江湖】
记得大学毕业时，校长在典礼上跟我们说了这样一番话：“在进入到工作中后，你们一定要放弃‘我是天之骄子’的想法，因为很可能，你的工作能力还不如一个普通工人。学校教授给你们的，并不是工作的技能，而是一种思维能力和再学习能力。社会才是一所真正的大学。”
从上面的故事中我们可以看到，小黄以为就靠他在大学里学的那些书本知识就可以很好地完成工作了，实际不然。卡耐基说过：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，而85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”没有后面的85%，小黄前面的15%也无用武之地。而他自恃名牌大学的高材生，羞于向那些职场老前辈们学习，几个月后自己的工作能力还和他刚进职场时一样，被淘汰也就不令人意外了。
老江湖的智慧 掌声为你而鸣—老江湖的职场智慧 “大牌明星”的调动
“嗨，我对公司计算机部门这两年的经营状况进行了调查和分析，很糟糕，作为这个部门的主管，查尔斯?史坦恩梅兹先生负有不可推卸的责任。而且，据我看来，他并不适合担任这样一个职位，为什么没人把他换下来？”杰克?韦尔奇向他的人事部门主管询问道，有世界第一经理人之称的他刚刚被美国通用电气公司任命为总裁。
“呃，是这样，查尔斯是我们公司的老人了，他在电器方面简直是个天才，为公司做出了巨大的贡献。公司对他寄予厚望，在决心大力发展计算机事务的时候，将他升任这个部门的主管，希望他能够干出一番成绩，没想到……”
“嗯，看来这是让一只飞鸟去拿游泳大赛的冠军了。但是，我们还是应该对此做出调整。”杰克?韦尔奇遗憾地说。
“先生，你说得很对。可是，查尔斯确实是一个我们用得着的人才，他也掌握了公司很多核心的机密和重要的资源，如果将他撤职，他肯定会离开公司，这对公司将是一个不小的损失。因此，我们一直不敢得罪他。我们也曾经想过调他回来担任电器部门的主管，可是这个位子已经有人了，而且一直干得不错……”人事主管无奈地说道。
“唔，是这样……”杰克?韦尔奇若有所思，“好吧，这件事情我亲自来处理。”
两周后，杰克?韦尔奇找来了查尔斯?史坦恩梅兹先生。
“嗨，查尔斯！”杰克?韦尔奇像老朋友一样和他打招呼，“我找你来，是因为有一个重要的职位需要有人担任。我准备设立一个专家顾问组，负责为公司的各项决策提供建议，而你是这个智囊团负责人的不二人选，怎么样，你能够为我挑起这副担子吗？”
“没问题，只要是公司的决策，我都乐意接受。”其实查尔斯?史坦恩梅兹心里知道，换职务的原因是公司觉得他担任计算部门的主管并不称职。虽然他也承认公司的决定是正确的，但面子上却觉得下不来。他甚至做好了打算，一旦公司公开宣布撤掉他的主管职务，他就提出辞呈。凭着自己的能力，再去别的地方谋职应该不难。现在杰克?韦尔奇用这样一个方式处理问题，他感到很满意，自然就打消了辞职的念头。
公司的其他人员也很高兴，杰克?韦尔奇巧妙地调动了这位“大牌明星”的工作，而且他的做法并没有引起一场大风暴——因为他让史坦恩梅兹保住了面子。
【指点江湖】
职场中的“大牌明星”，是连老板都要让他三分的人。公司离不开他，但也不能一味地骄纵，否则养成“耍大牌”的习性，对公司的管理极为不利，别的员工也会心存不满。
人类能够驯养猛兽为己服务，不是靠力量，而是靠智慧，只要掌握住了“*”，我们让它们往东，它们不会往西。同理，一个职场老江湖掌握住了“人性”，他就能让“大牌明星”们遵从他的调动。杰克?韦尔奇明白，人上去容易下来难，更何况，查尔斯?史坦恩梅兹担任计算机部门的负责人，是公司决策者的错误。现在要对他的位置做出调整，一脚把人踹下来是不能令人接受的，给他一个台阶，让他下来的姿态从容一点、漂亮一点，聪明人是能够理解其苦心的，也不会“自找没趣”。而查尔斯?史坦恩梅兹先生无疑是一个聪明人。
老江湖的智慧 掌声为你而鸣—老江湖的职场智慧 弄皱的简历
小马因为一个小细节的疏失，失去了他梦寐以求的一个工作机会。
那天，他要去一家赫赫有名的软件开发公司应聘技术主管的职位。早上起得晚了，手忙脚乱中他碰翻了牛奶，将放在桌上的简历浸湿了。他没当回事，只将简历上的牛奶甩了甩，便和其它东西一起，匆匆塞进了背包。
到了那家公司后，面试官先问了他三个问题，小马回答得非常好，面试官满意地向他要简历。小马知道这就意味着初试已经通过了，他欣喜地将简历掏出来，发现简历上不光有一大片奶渍，而且放在包里一揉，再加上钥匙等东西的划痕，已经不成样子了。他将简历展开后递了过去，看着这份皱巴巴的简历，面试官的眉头也皱了皱，还是收下了。那份折皱的简历夹在一叠整洁的简历中，显得十分刺眼。
几天后，他参加了复试。无论是即兴对一个虚拟的项目进行口头上的技术报告，还是现场回答几位考官的提问，他都表现得非常优秀；对业内的动态他也能够如数家珍，侃侃而谈，还能够用流利的英语与来自国外的高管对话。当他结束面试走出办公室时，一位负责接待的小姐钦佩地对他说：“你是今天复试者中最出色的一个。”
然而，他迟迟没有得到正式上班的通知。他忍不住打电话向那位小姐询问情况。那位小姐沉默了一会儿，告诉他：“其实你的表现是令人满意的，但老板看到了你的简历。他说，一个连自己简历都不重视的人，我怎么能够相信他能够重视这样一份工作？”
【指点江湖】
小马学历高、能力强、专业经验丰富，可是他却落选了。一个小小的错误便掩盖了他的全部优点，看似冤枉，其实一点都不冤枉。把这样一份代表自己形象的简历搞得像一张手纸，既不尊重别人，也不尊重自己，也说明他的基本素质还有所欠缺。别人有理由质疑他在以后的工作中也会马马虎虎。
很多工作的失败或者推倒重来，往往不是因为能力不够，而是因为对细节的重视不够。一颗小螺丝的松动，就可以导致航天飞机的解体，细节在平时看似不重要，却在关键的时候要人命。
老江湖的智慧 掌声为你而鸣—老江湖的职场智慧 守时
我曾经在一家DM杂志社负责广告和发行方面的工作。
有一次，我要求发行公司将上一期刊物投放统计表的电子文档准时在第二天上午9点前发到我的邮箱里。一来我在开会时要将此数据向老板做一个汇报；二来10点会议结束后我就要带着这份统计表去各城区投放点进行抽查，按规定，我一天之内必须查完5个城区20个点；三来在查完这些点后，晚上7点我还约了一位客户吃饭谈事。这一天我的时间安排得很紧凑、一环扣一环。
可是，发行公司的那位统计员到了当天上午11点半才将文件发到我的邮箱里。导致的结果是：
一、在会议上，我的数据提不出来，很多工作就没有办法谈，老板对此很不满意。
二、我出发去各投放点巡查的计划往后推了两个多钟头，但当天我又必须将这个工作干完（第二天的安排更多），我连午饭都顾不上吃，直到晚上8点才将活干完，真是又累又饿。
三、下午3点钟，我就预计晚上7点要请客户吃饭恐怕已经来不及了，赶紧打电话跟客户解释，希望能够改期。客户倒也好说话，说没关系，不过自己第二天就要去外地出差，事情只好等他回来再谈了。我好说歹说，他同意饭就不吃了（他另行安排饭局），完事后我们约在一起喝杯茶，把事情谈妥。
那天我回到家里，已经是凌晨1点了，心情的不爽可想而知。第二天一上班，我就打电话给发行公司的负责人，说明了情况，并要他保证以后不再发生类似的事情。这位负责人也是一个守信的人，不但对我进行了保证，而且立即对那位统计员进行了处罚。我当时倒是心软了一下，觉得事态也还没有发展到不可挽救的地步，批评教育一番也就行了，没必要处罚人家。但那位负责人说：“不，我的目的也不在于罚她二百块钱。而是要告诉她，也告诉我所有的员工——‘守时就是守诺’，这既关乎到他们个人的人格、诚信，也关乎到我们公司的形象和信誉。”
【指点江湖】
时间常常是决定成败的关键。那些失败者的墓碑上，字里行间都充满了这样的警示——“太晚了！”战场上如此，在我们的日常工作和生活中，也是如此。
比如说，我们去一家单位参加面试。现在大家都讲工作效率，招聘工作也是如此。通常一个单位的行政人员会将一天8小时按时段分开，给每一位面试者15分钟到30分钟的时间。假如跟你约好的时间是上午9：30分，你就要准时出现。不要以为晚个几分钟也不是什么大不了的事情，实际上当你没有到而约在你后头的那位面试者提前一点到了的话，他就会被叫进面试官的办公室了。等你“姗姗来迟”后，这个时间队伍已经将你排除在外，你想再插队，没有任何人会搭理你。而且，即便你能够见到面试官，他也会因为你看轻了时间而看轻你。
再比如说，我们和个客户或者合作伙伴约定了时间，就不要打折扣。不要以为不守时自己无所谓，别人也无所谓，充其量也只是个礼貌问题，事实上，你还在损害对方的利益。
老江湖的智慧 掌声为你而鸣—老江湖的职场智慧 扔掉的机会
安平应聘到了一家外资企业的上海总部上班。能够进入到这样一家国际知名的大公司是很不容易的，他非常兴奋，下决心一定要干出头来。
在刚开始的一、两年中，安平对工作积极敬业，公司无论派他做什么工作，他都情绪饱满地接受任务，甚至长期在外地东奔西跑地出差，他也没有怨言。他在寻找每一个能让自己出头的机会，只要有一线希望，他就付出十分的努力去做。
但两年过去了，他的职位只是小小地调整了一级，成了一个组长。这让他很不平衡，认为在这个单位难得再有出头之日了，他甚至认为，原来公司领导对他的赞赏，不过是哄着他去干那些最难最累的活而已。
这之后，那个理想远大、工作拼命的安平不见了，代之而起的是一个麻木混沌的安平。工作普普通通、庸庸碌碌，难说他不做事，但至少是不再主动热情了。公司里派他去这里或那里出差，他也不太愿意，能推则推。每天按时上班、下班，不犯错误，可也没有什么突出表现。
到安平谈了一个女朋友后，他对工作愈发不上心了。公司有时候会安排一些去某某地方参观学习的机会，这事要搁在以前，他是绝对不会放过的。可现在，他认为那些东西没一点意思，去看了、学了又怎么样，还不是这个老样子。他开始做一天和尚撞一天钟。
目前的生活状态让安平感到很满意。工作稳定，自己是公司的老员工了，知道该怎么应付各方面的事情。和女友的感情也稳定，每天他们能够有固定的时间在一起。有时候，他吃完饭，点起一根烟，看着女友在厨房里收拾，觉得这样的日子一天一天的挺好。他不再去想自己的工作、事业这些问题，而是想——明天晚上，让媳妇给我做点什么呢？
有一天，公司下发了一项通知，说准备派出一些符合条件的员工赴一所管理学院进修，为期半年，希望符合条件的员工自动报名。安平当然是符合条件的员工之一，可是他压根就没这个意愿去，现在的生活让他感到挺安逸的。让他到一个陌生的地方去学习，还要半年时间，他觉得简直是浪费。后来上级知道后还问过他不去的原因，他以别的理由搪塞过去了。
就这样浑浑噩噩地过了半年，公司里那拨进修的员工回来了。想不到，他们一回来，公司就任命他们为经理，分别在国内的几个重要城市筹建分公司。其中一个进公司比安平晚，还当过安平这一组的组员呢。可现在，人家镀了一层金回来，已经是独挡一面的分公司经理了。
【指点江湖】
有这样一个故事：有一个很穷的农民，做梦都想着自己能够发大财。这天他在河边碰见了一位仙人，仙人告诉他，在这一片河滩上，有一颗“变金石”，任何东西让它一碰，都会变成金子。但是它的样子和普通的石头没有什么区别，只有当你的手触摸到它时，你就能感觉到它不一样的热度。
农民高兴地开始触摸河滩上的每一块石头。刚开始的时候，他摸得很仔细，生怕漏过任何可能的线索。这样过去一天、两天……“变金石”依然没有出现，他渐渐感到厌倦了，开始对仙人的话感到半信半疑，只是因为心存侥幸才继续摸下去。不过这时候，他的精神已经麻木了，摸石头也变成了一种机械的行为——摸一块，顺手就往河里丢一块。
