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众狼一心，同进同退（2）
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这名年轻人见是上司亲自交待的，不敢怠慢，就埋头认认真真地搞起来。他不言不语，一个人摸索了半个月，还是没有弄出一个眉目来。显然，这是一件他难以独立完成的工作。上司交给他这样一份工作的目的，是为了考察他是否有合作精神。但他不善于合作，既不请教同事和上司，也不懂得与同事合作一起研究。凭自己一个人的力量去蛮干，当然拿不出一个合格的方案来。
要想在公司里站稳脚跟，明智的做法就是充分利用团队的力量。团结力量大嘛！
然而有些职场中人，只工作不合作。宁肯一头扎进自己的专业之中，也不愿与同事有密切的交流。这样的人，想靠单打独斗到达事业的顶峰是不可能的。因为，当你费了九牛二虎之力，专业有所突破的时候，人家早已遥遥领先了。
在这个个性张扬、共性奇缺的时代，许多企业的老板越来越重视具有团队意识的员工。他们说：“我们愈来愈迫切需要更多、更有效的具有团队精神的员工来提高我们的士气。”
一个专家指出：现代年轻人在工作中普遍表现出的自负和自傲，使他们在融入工作环境方面显得缓慢和困难。他们缺乏团队合作精神，项目都是自己做，不愿和同事一起想办法，每个人都会做出不同的结果，最后对公司一点儿用也没有。
一个人的成功不是真正的成功，团队的成功才是最大的成功。
在美国加利福尼亚的一家谷物加工厂，一组夜班员工自行制订生产计划，自行操作、维护设备。这个小组运作非常成功，无需严密监控。
充分发挥团队力量，就一定能取得卓越的成效。为此，所有员工都必须全心全意，精诚合作。也只有这样，才能使团队中的每个人都能领略到集体大家庭中“与人同乐”的感受，才能真正体味出“一滴水，只有融入大海才不会干涸；一个人，只有融入团队才更有成就”的奥妙。
有一个古代故事，一个老翁有几个儿子，兄弟不和，时常发生纠纷。一日老翁病危，把几个儿子唤到跟前，令人取来一捆筷子，分给几个儿子每人一副，令其折，结果每人毫不费力就将筷子折断了，老翁又让人把捆成一捆的筷子交给这弟兄几个，让他们分别折，结果费了九牛二虎之力，谁也没有把成捆的筷子折断。老人告诫儿子们，你们就像这些筷子一样，只有团结在一起才有力量。儿子们深受启迪，老翁去世后，兄弟们不再互相争斗，同心协力，家境越来越好。
这个故事中所说的“团结就是力量”的道理对企业同样适用。企业职工只有团结一致、同心同德，才能形成一个整体，才能步调一致地开展工作，才能确保企业整体目标的实现。因此，主动维护企业的团结，是企业成员的义务和责任。松下幸之助为其公司建立的社训，第一条就是“和亲”。许多企业已把“团结”作为企业精神的一个重要组成部分。
一个优秀的狼性员工，必然懂得团结一致的力量，他会与企业中的其他员工团结一致。所谓“兄弟齐心，其利断金”，这是一个优秀员工必备的品质。
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忠诚，铸就卓越（1）
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狼是对它们的家庭、群体最忠诚的动物，这种忠诚超过了任何一种哺乳动物。在狼群集体捕猎时，如果有同伴牺牲，它们就不会离去，到了深夜，狼群会围绕在同伴的尸体周围哀嚎。那种狼嚎的声音听起来非常凄凉，我们能从中听出狼群对同伴的思念和爱恋之情。
同样，在竞争激烈的职场中，作为企业中的一个员工，忠诚是非常重要的。在一项对世界著名企业家的调查中，当问到“您认为员工应具备的品质是什么”时，他们几乎无一例外地选择了“忠诚”。
忠诚是职场中最应值得重视的美德，因为每个企业的发展和壮大都是靠员工的忠诚来维持的，如果所有的员工对公司都不忠诚，那这个公司的结局就是破产，那些不忠诚的员工也自然会失业。
只有所有的员工对企业忠诚，才能发挥团队力量，才能拧成一股绳，劲往一处使，推动企业走向成功。同样，一个职员，也只有具备了忠诚的品质，才能取得事业的成功。
如果你能忠诚地工作，就能赢得老板的信赖，从而得到晋升的机会，并委以重任，在这样一步一步前进的过程中，你就不知不觉提高了自己的能力，争取到成功的筹码。
员工对老板的忠诚，能够让老板拥有一种事业上的成就感，同时还能增强老板的自信心，使公司的凝聚力得到进一步的增强，从而使公司得以发展壮大。所以，很多老板在用人时不仅仅看重个人能力，更看重个人品德，而品德最为关键的是忠诚。既忠诚又有很强工作能力的员工是每个老板都心仪的得力助手。
既忠诚又有能力的员工，这种人不管到哪里都是老板喜欢的人，都能找到自己的位置。而那些三心二意，只想着个人得失的员工，就算他的能力无人能及，老板也不会委以重任的。
忠诚于公司，忠诚于老板，实际上就是忠诚于自己。忠诚不同于一味地阿谀奉承，它不仅要经受考验，而且还表现在你的行动上。
“每桶4美元的标准石油”签名
由洛克菲勒创办并经营的美国标准石油公司是当时世界上最大的石油经销商，那时每桶石油的售价是4美元，公司的宣传口号就是——“每桶4美元的标准石油”。
作为众多推销员之一的阿基勃特，仅是公司里一名不见经传的小职员，身份低微，但他无论外出、购物、吃饭、付账，甚至给朋友写信，但凡有签名的机会时，他都不忘写上“每桶4美元的标准石油”。有时，阿基勃特甚至不写自己的名字，而只写这句话代替自己的签名。时间久了，同事们都开玩笑地叫他“每桶4美元”。
尽管受到各种嘲笑，但阿基勃特从不为之计较。
4年后的一天，洛克菲勒无意中听说了此事，请阿基勃特吃了一顿饭。饭间问阿基勃特为什么要这么做，阿基勃特说：“这不是公司的宣传口号吗？每多写一次就可以多一个人知道。”
5年后，洛克菲勒卸职，阿基勃特继任美国标准石油公司第二任董事长。
今天，在我们生活的这个时代，各种各样的新生活方式，不时充斥着媒体，也充斥着人心。但认真想想，真正成大事者都必然要做出牺牲，必然对自己所从事的职业与工作有一种近似偏执的忠诚与热爱。每个初入社会、初进职场的年轻人，都应该对此有一个清醒的认识。
不能放弃忠诚
坎菲尔是一家企业的业务部副经理，他聪明能干，毕业短短两年能够业绩卓著。然而半年之后，他悄悄离开了公司。
原来，坎菲尔在担任业务部副经理时，曾经收过一笔现款，业务部经理说可以不入账了：“没事儿，大家都这么干，你还年轻，以后多学着点儿。”坎菲尔虽然觉得这么做不妥，但是他也没拒绝，半推半就地拿了5000美元。当然，业务部经理拿到的更多。没多久，业务部经理就辞职了。后来，总经理发现了这件事，坎菲尔不能在公司呆下去了。
坎菲尔很后悔，但是有些东西失去了是很难弥补回来的。坎菲尔失去的是对公司的忠诚，还能奢望公司再相信他吗？
一个人无论什么原因，只要失去了忠诚，就失去了人们对你最根本的信任。不要为自己所获得的利益沾沾自喜，其实仔细想想，失去的远比获得的多，而且你所获得的东西可能最终还不属于你。如同员工损公肥私、腐败渎职、结党营私、出卖企业机密、损害公司形象、破坏企业财产等，这都是我们看得见的不忠诚，也是常常受谴责和防范的不忠诚行为。而员工消极怠工、应付工作、不尽其力、把工作当形式或把形式当工作、能干好而不干好、压制排斥下属、拉帮结派的行为，也是对企业不忠诚的隐性表现。上述不忠诚的表现是值得每一个职场中人做自我检查和改正的。
像老板一样热爱公司
对于狼性员工而言，忠诚胜于能力，他们会像老板一样热爱自己的公司。
企业不只是老板的，而是老板与员工共有的。
以老板的心态对待工作，你将会发现工作充满乐趣；视自己为老板，你将对公司充满热爱。
你完全可以拥有老板那样的心态，全心全意地投入工作，富有奉献精神，把自己的理想和梦想都寄托在企业里。那种八小时之内无精打采，所有的激情都发挥在远离自己生活的虚无缥缈的梦想上是相当惨淡的：
第一，成天都过得不快乐。
第二，因为得不到晋升和加薪，经济一直处于拮据状态。
第三，如果失业，就得去找工作，那时你连做梦的精力和心情都没有了。
热爱公司吧，像老板那样！如果你真的做到了，你会发现世界就如同变了一个样。
忠诚本身就是一种能力
对于狼性员工而言，忠诚不仅是一种品德，更是一种能力。忠诚作为一种能力，是其他所有能力的核心，因为如果一个人缺乏忠诚，他的其他能力就失去了用武之地——没有任何一个组织愿意聘用一个缺乏忠诚的人。
在越来越激烈的竞争中，人才之间的较量，已经从单纯能力对比延伸到了品德方面的对比。在所有的品德中，忠诚越来越得到组织的重视，因为只有忠诚的人，才可能有资格成为优秀团队中的一员。
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忠诚，铸就卓越（2）
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忠诚是团队持续的动力。中国人信奉“德才兼备，以德为先”，而最大的德则莫过于“忠诚”。忠诚是我们的做人之本，忠诚而不媚俗，忠诚于自己的公司，忠诚于自己的老板，跟公司的同事和老板和睦相处，与公司同舟共济、荣辱与共，全心全意为公司工作，把公司当成自己的公司，公司成功了、发展了，你自然也就赢得了成功。
忠诚并不是从一而终，也不是媚俗，而是一种职业的责任感，是承担某一责任或从事某一职业所表现出来的敬业精神。我们为人父母，为人子女，为人朋友，需要忠诚；工作中为人下属，为人上司，为人同事，也需要忠诚。李嘉诚先生曾经说过：“做事先做人，一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是忠诚。”
忠诚是一个员工的优势和财富，它能换取老板对你的信任和坦诚，能换来同事对你的赞许，能使你的心灵得到净化，能换来你的成就感。如果有了忠诚的美德，总有一天，你会发现它会成为你巨大的财富。相反，如果你失去了忠诚，那你就失去了做人的原则，失去了成功的机会。
位列十大畅销书之列的《致加西亚的信》讲述了一个这样的故事：19世纪末，古巴还在西班牙统治之下，美国人要赶走西班牙人，爆发了美西战争。战争爆发后，美军必须与活动在古巴丛林中的西班牙的反抗军首领加西亚取得联系，共同御敌。美军司令将致加西亚的信交给了一位叫罗文的上尉，他二话没说，不讲任何条件，拿了信封好，吊在胸口，3个星期后，徒步走过一个危机四伏的国家，把信交给了加西亚。后来，人们评价美西战争胜利的最大功臣，既不是美军司令，也不是加西亚，当属罗文上尉。他是忠诚、敬业、服从的象征。任何企业最受欢迎最值得信赖的人就是类似罗文上尉这样的人。
罗文，无疑是忠诚的狼性员工的典型代表。
员工的忠诚与客户的忠诚
1993年，英国伦敦著名的杜莎夫人蜡像馆展示了一尊东方空姐蜡像。这是杜莎夫人蜡像馆第一次以商业人像为原形而塑造的蜡像，其原形是美丽的新加坡航空公司空姐李曼君，人们亲切地称她为“新加坡女孩”。
杜莎夫人蜡像馆破例的原因，并不是因为这位女孩的漂亮，而是基于新加坡航空公司完善的服务和长久以来成功塑造东方空姐以客为尊的服务形象。
新加坡航空公司始终以完善的优质服务赢得顾客的信赖。我们知道，在现代航空服务业中，由于飞机的安全技术日臻完善，公司之间的竞争基本上集中在正点和服务质量两个方面。对于正点问题，虽然各个航空公司之间都力图摆脱各种外界因素达到安全正点起降，但是，天有不测风云，气象条件的风云变幻始终给航空客运带来意想不到的麻烦。
为了保证飞行的安全，各航空公司总是在尽可能准点的前提下飞行。因此，真正的竞争就集中在服务的态度和质量上。新加坡航空公司正是因为高质量的服务，30多年来不断赢得客户的信任。可以这样说，是优质的服务塑造了客户对公司的忠诚度。
客户对公司的忠诚度源于公司的优质服务，公司的优质服务则源于员工对公司的忠诚度。李曼君18岁参加工作，新加坡航空公司是她应聘的第一家公司，也是她至今工作的惟一一家公司。
自从经过严格培训走上飞机以后，李曼君就以她对公司的忠诚奋斗在新加坡航空公司飞往世界各地的航线上。她给顾客心中留下的美好印象，不仅仅是她迷人的微笑和优雅的仪态，更多的则是她全心全意替顾客着想的态度、为乘客服务的行为。
李曼君和她的同事们从加入新航的那一天起，一种思想就扎根在他们的脑海里：假如我们的服务不能超越对手，我们新航就有关门的危险，而新加坡航空公司的利润分配是和每一个员工的工作表现相挂钩的。正是员工对公司的高忠诚度，换来了顾客的高忠诚度。
客户的忠诚是通过每一位员工的优质服务建立起来的，很难想像一个对公司缺乏忠诚感的员工能够为客户提供优质的服务。因此，从这个意义上说，员工的忠诚也是为公司创造价值的基础，没有这个基础，一切将无从谈起。
与公司共命运
有一个这样的故事：在洛杉矶，有一名叫杰克的年轻人，在一家有名的文化公司工作，他的总裁叫迈克·约翰逊，年纪比杰克稍微大几岁，管理精明，为人亲和，杰克的工作就是帮总经理签单拉客户，谈判过程中，杰克的谈吐沉稳，令许多客户敬佩。
在杰克刚进入公司的时候，公司运转正常，杰克工作得很开心。当时公司承担了一个大项目的建设，在市场的各大街道大做广告，全体员工对此惊喜万分，全身心地投入到工作中去，全市的每个街道都要做10多个广告，全市至少也有一千多个，这给公司带来十分可观的经济利益和社会效应。
在发工资的时候，其总裁说：“由于公司承担的这个项目很大，光准备工作就耗资几百万元，公司资金暂且紧张，所以，该月工资就放到下月一起发放，请你们谅解一下公司。工资早晚都是你们的，只要我们的项目搞好，大家一起来分享利润。”所有的员工都对总裁的话表示赞同。杰克这时产生了这样的想法：公司现在资金紧缺，我们所有的员工应该集资投入到大项目中去。
可是，半年以后风云突变。经过公司辛苦奔波，全套审批手续批下来的时候，公司却因资金缺乏，完全陷入停滞状态。别说给员工发工资，就连日常的耗费也只有向银行伸出求救之手。但公司目前景象不堪，贷款数目巨大，银行也不给予他们答复。
然而，就在这个困难时期，杰克说出了心里的想法：全体员工集资。总裁约翰逊笑笑，无奈地拍拍他的肩膀：“能集多少钱？公司又不是几十万就能脱离瘫痪，集个几十万只是杯水车薪，连一个缺口都堵不住。”
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忠诚，铸就卓越（3）
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当约翰逊总裁召集全体员工陈述公司的现状时，一下子人心涣散，人员所剩无几，没有拿到工资的员工将总裁的办公室围得水泄不通，见总裁实在无钱支付工资，他们各谋所需，将公司的东西分得一无所有，杰克并没有放弃，他产生了一种莫名的感觉：沙漠里的人也能生存。不到一个星期，公司只剩下屈指可数几个人时，有人来高薪聘请他，但他说：“公司景气的时候，给了我许多，当公司有困难的时候，我总得和公司共渡难关，我不会做这样不道德的事。只要约翰逊总裁没有宣布公司倒闭，总裁留在这里，我始终不会离开公司，哪怕只剩下我一个人。”
事实就是这样无情，不久，公司只剩下他和约翰逊总裁了，总裁歉疚地问他为什么要留下来，杰克微笑地说了一句话：“既然上了船，船遇到惊涛骇浪，就应该同舟共济。”街道广告属于城市规划的重点项目，他们停顿下来以后，在政府的催促下，公司将这来之不易的项目转移到另一家大公司。但是在签订合同的时候，约翰逊总裁提出了一个条件：杰克必须在贵公司出任项目开发部经理。约翰逊总裁握着杰克的手向那家公司总裁推荐：“这是一个难得的人才，只要他上了你的船，就一定会和你风雨同舟。”像杰克这样的员工，才是一个公司真正需要的员工，作为公司中的一个员工就应该像杰克那样——与公司共命运。
加盟新公司后，杰克出任项目开发部经理。原公司拖欠的工资，新公司补发给了他，总裁握着他的手微笑着说：“这个世界，能与公司共命运的人才非常难得。或许以后我的公司也会遇到种种困难，我希望有人能与我同舟共济。”
杰克在后来的几十年时间里一直没有离开过这家公司，在他的努力下，公司得到了更为快速的发展，如今他已经成为了这家公司的副总裁。他之所以会有如今的成就，与他的忠诚是分不开的。
在这里，并不是说杰克有卓越的能力，而是他自始至终都与公司同舟共济的精神。这个世界并不缺少卓尔不群的人，而是很少有与公司共命运的人。无数的企业都在努力寻找这样的人，但是，在许多员工的眼里，似乎从来没有把发展公司当成自己的责任，而是想方设法去谋取更高的薪水。一旦公司出现什么危机，这些人心里永远只有自己的利益，他们会以最快的速度跳下这艘漏水的船，而不会想着如何去抢救和保护它。这样的人也许能够谋取一份可以生存的工作，但永远也难以在一生中取得任何成就。只有永远忠诚于公司的员工才会是一个优秀的员工，才会有所成就。
忠诚于企业
有这样一道问答题：面对进大城市生活、解决住房、每年几万元高薪的优厚待遇，您如何选择？有人说，这样的好事谁还能犹豫！但是，在这样的机遇面前，有人就不止一次地拒绝了。他就是省劳模、山西北方惠丰机电有限公司高级技师周建民。他说，企业培养了我，我要忠诚于企业。忠诚不计报酬，忠诚只有奉献。
周建民进厂20多年来，勤学苦练，潜心钻研，技术技能水平不断提高，并在创新实践中摸索出许多堪称“绝活”的新方法，如可使检测零件的准确率和可靠率达到100％的第二基准法，能够确保对称度量具两孔对中心孔的尺寸和对称度的整体研磨法，能够满足尺寸精度和同轴度要求的冷热配合法，可大大缩短装配周期、使量具装配合格率由原来的30％提高到100％的一次装配法。这些方法，经过周建民的反复验证、整理归纳、提炼完善，升华为“基准转换法”。2004年经过专家评定，这些方法又被公司命名为“周建民操作法”。这是惠丰公司有史以来第一个以个人名字命名的先进操作法，开了省国防科技工业超大量具制造史上的先河，填补了省国防系统量具生产上的空白。
凭着先进的操作法，近５年来，周建民先后承担并完成了公司3258项量具加工任务，其中完成高新项目360个，完成公司级关键项目2887个，实现技术创新成果10项，解决国家重点高新项目量具挡手的关键难题50个。他完成的关键、重点项目占到全公司量具的85％，节约材料费17万余元，提高工作效率3倍以上，累计节约和创造价值113万元。他加工的产品工装被称为放心量具工装。
随着技术水平的提高，周建民的名气越来越大，成为抢手的高级技能人才。这时，北京、深圳等地的企业纷纷以多出他年工资几倍的重金聘请他，并答应为他办理城市户口、解决住房等。面对优厚的待遇，周建民不为所动，一次又一次地回绝了。
这些年来，周建民始终坚持自己的信仰，那就是作为一名共产党员，对党不讲价钱；作为一名企业培养出来的工人高级技师，要忠诚于企业，忠诚于国防事业，周建民做到了。
忠诚成就卓越团队
一个团队能取得什么样的成就取决于它拥有什么样的员工。没有优秀的员工，就不可能做出出色的成绩。相反，当一个团队已经形成一个良好的氛围和文化，那么就会对团队成员在无形中产生一种督促作用，使团队成员做得比原来更出色，同时也使后来者有了一个更高的起点和平台。
在一个团队中，所有的活动都要围绕一个共同的目标展开。但团队的各个部分甚至每一个人都是相对独立的，它们都有自己的目标和任务，都要独当一面。足球队的状况和企业团队的状况很相似。在足球场上，每个人都有自己的位置，都有自己明确的任务，或进攻或防守。后卫不能随便挤占前锋的位置，后腰不能跑到左边锋的活动区域，尤其是守门员更是不能擅离职守。每个位置的队员都要严格遵守主教练的战术安排，协同作战，互相配合，并给予同伴充分的信任。当球被攻到本方禁区时，将球踢到远离自己球门的位置是守门员和后卫的职责，而其他的队员也有义务去帮助后卫和守门员将球踢出危险地带。将球踢到对方的门里就是前锋和其他进攻队员的职责，而后卫们也可以适当插上进攻，但前提是不能让对方的前锋趁这个机会偷袭得手。
在一个球队中，最重要的就是队员之间的团结。虽然有的球队中大牌球星云集，但他们往往不能取得好的成绩，而往往是那些没有什么大牌球星，队员实力并不突出的球队却能战绩累累，出其制胜。大牌球星有的自视甚高，认为凭一己之力就可以战胜对方，所以他们不重视团队配合，不遵守主教练的战术安排，而这样的球队就会被团结的球队所打败。
企业就是团队，公司就是团队，我们所谈论的团队虽然与足球队形式不一样，但它们的确都是团队，需要团结，需要团队成员之间相互配合、忠诚和奉献。一个团队有完整而长远的战略规划和发展方向，而团队的各个部分、各个成员都要围绕这个整体的战略和发展方向，互相配合，并在需要时做出某些个人利益上的牺牲。每个成员都要对团队忠诚，为团队做出贡献，这样的团队力量是强大的，是不可战胜的。也只有忠诚于团队的员工，才是一个好员工。
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沟通交流，密切合作（1）
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狼是自然界最善于交流的动物之一。对狼来说，交流的艺术在于密切注视各种各样的交流方式，狼之间复杂精细的交流系统使它们得以不断地调整战略战术，以获得成功。
它们嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌头舔、采取支配或从属的身体姿态，包括使用唇、眼、面部表情以及尾巴位置在内的复杂、精细的身体语言来传递信息，或利用气味来传递信息。
狼群交流沟通的方式十分多元化，它们使用每一种能够运用的方式。它们的表情非常多样化，甚至嘴唇、眼睛以及尾巴都能表达它们的情感；在狼群的行动中，不同的动作也表明了它们的喜怒哀乐。
对于狼群来说，交流沟通是它们生存的保障。狼群有着严格的社会组织和等级制度，它们是世界上最团结的动物，所有这些都要求它们有完善的沟通系统。这也正是狼群生存的优势。
在一个企业中，作为一个员工，每天上班与之打交道最多的是其所在的团队，而不是庞大的企业整体。相对于整个企业来说，团队内员工的技能互补性更强，任务的完成更需要彼此之间的密切合作，因此，员工在团队内的重要性更为明显，其团队意识也就更强烈；那么，一个优秀的员工，必是一个善于交流沟通，懂得合作的员工。
如果在一个企业中，一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于“三个和尚”的故事。人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。在人与人的合作中，假定每个人的能力都为1，那么10个人的合作结果就有时比10大得多，有时甚至比1还要小。因为人不是静止的动物，而更像方向各异的力量，相互推动时自然事半功倍，相互抵触时则一事无成。在传统的管理理论中，对合作研究得并不多，最直观的反映就是，目前的大多数管理制度和行业都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能。换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人做到最好，而是避免内耗过多。21世纪将是一个合作的时代，值得庆幸的是，越来越多的人已经认识到真诚合作的重要性，正在努力学习合作。
邦尼人力定律：一个人一分钟可以挖一个洞，六十个人一秒钟却挖不了一个洞。合作是一个问题，如何合作也是一个问题。
作为团队的一名成员，仅有良好的愿望和热情是不够的，在做事之前，大家要进行充分的交流与协商，明确每个人的任务，这样才能把大家的力量形成合力，发挥团队的最大作用。这是狼性员工团队意识的一个表现。
你真的听懂对方的话了吗
沟通是两个或者两个以上的人或者团体之间传递信息、交流信息和加强理解的过程。这种社会性的沟通，特点在于每一个参与者都是积极的、主动的主体。沟通的目的在于相互影响、改善行为。
美国著名的节目主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞行员。”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，你林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“你为什么要这么做？”小孩的答案反应出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”
你真的听懂对方的话了吗？你是不是习惯性地打断别人的话？我们许多人都会犯这样的错误：在对方还没有来得及讲完话，就按照自己的经验打断别人，大加评论和指挥。可是，你是否想过讲话人的感受？如果换成是你，你是否会感到自己没有受到应有的尊重呢？这样的沟通肯定是没有效果的。
科学研究表明，人除了睡觉的时间以外，必须花费70％的时间在人际沟通上。管理的阶层越高，所花费的沟通时间就越多。一般沟通时间中，9％以书写方式进行，16％以阅读方式进行，30％以口语沟通完成，其余45％必须花费在倾听别人的意见反映上。
交流沟通是我们生活工作中最重要的工作方式。因此，要想展开高效率的工作，有效的交流沟通是员工必须学会的基础功课。
沟通是团队的润滑剂
沟通就是传达、倾听、协调，是团队的领导者必须具备的基本素质。
通用汽车公司前总经理英飞曾经说过：“我始终认为人的因素是一个企业成功的关键所在。根据我40年来的管理工作经验，我发觉所有的问题归结到最后都是沟通的问题。”
有时候，说话的语调比要说的话本身显得更值得信赖。因为说话的语调往往潜意识地反映你对某事或某人的真正态度。语调式沟通可以通过说话声音的高低、快慢及声音所表达的情感来实现。此外，一个人也可以通过暗示来与他人沟通，或者通过身体语言、姿势语言等非语言方式进行沟通，轻拍对方的肩膀会比十几句称赞的话表达得更直接和更有意味。
沟通不仅是领导者个人能力、魅力的体现，也是每一位员工应该做到的。如果员工之间不进行交流沟通，只有领导在唱“独角戏”，又有什么意义呢？因此， 一个优秀的员工，要懂得人的能力有大小，人各有所长，只要密切合作，取长补短，才能构成合理的完整集体。所以，就必须树立团结合作的意识，只有这样，才会创造出更大的成功。
树立合作意识
比尔·盖茨认为：“团队合作是一家企业成功的保证，也是个人成功的前提。”因此，一个优秀的员工必须树立合作意识。
应聘微软的必要条件就是，在工作中要善于与人合作。
微软中国研发中心的总经理张湘辉说：“如果一个人是天才，但其团队精神比较差，这样的人我们也不要。中国IT业有很多年轻聪明的人才，但团队精神不够，每个简单的程序都能编得很好，但编大型程序就不行了。美国微软开发Windows XP时有500名工程师奋斗了2年，有5000万行编码。软件开发需要协调不同类型、不同性格的人员共同奋斗，缺乏领军型的人才、缺乏合作精神是难以成功的。”
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沟通交流，密切合作（2）
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不仅仅是微软重视团队合作，无论是哪一个企业，在招聘员工时，都把能否“崇尚团队合作”当作一个重要的衡量指标。不能与同事友好合作，没有团队意识的人，即使有很好的能力，也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致地发挥出来，不但难以引起老板的关注，也难以在职场立足。所以，要想成为一个好员工，就必须有合作的意识，要像狼那样团结而成为最优秀的员工。
在美国，位列全球500强的一家大公司在一次招聘高层管理人员时，9名优秀应聘者经过初试，从上百人中脱颖而出，进入了由公司老总亲自把关的复试。
老总看过这9人的详细资料和初试成绩后，相当满意。但此次招聘只录取3个人。因此，老总给大家出了最后一道题。
这9个人被随机分成甲、乙、丙三组，指定甲组的3个人去调查本市婴儿用品市场；乙组的3个人调查妇女用品市场；丙组的3个人去调查老年人用品市场。
老总对他们9个人说：“我们录取的人是用来开发市场的，所以，你们必须对市场有敏锐的观察力。让大家调查这些行业，是想看看大家对一个新行业的适应能力。每个小组的成员务必全力以赴！”临走的时候，老总补充道：“为避免大家盲目开展调查，我已经叫秘书准备了一份相关行业的资料，走的时候自己到秘书那里去取！”
两天后，9个人都把自己的市场分析报告送到了老总那里。老总看完后，站起身来，走向丙组的3个人，分别与之一一握手，并祝贺道：“恭喜3位，你们已经被本公司录取了！”然后，老总看见大家疑惑的表情，呵呵一笑，说：“请大家打开我叫秘书给你们的资料，互相看看。”
原来，每个人得到的资料都不一样，甲组的3个人得到的分别是本市婴儿用品市场过去、现在和将来的分析，其他两组也类似。
老总说：“丙组的3个人很聪明，互相借用了对方的资料，补充了自己的分析报告。而甲、乙两组的6个人却分别行事，抛开队友，自己做自己的。我出这样一个题目，其实最主要的目的，是想看看大家的团队合作意识。甲、乙两组失败的原因在于他们没有合作，忽视了队友的存在！要知道，团队合作精神才是现代企业成功的保障！”
如今的企业，比起以往的任何时候都需要协作精神，资源共享、信息共享才能够创造出高质量的产品、高质量的服务。特别是团队成员之间，每一个成员都具有自己独特的一面，取长补短，互相合作所产生的合力，要大于两个成员之间的力量总和，这就是“1+1＞2”的道理。一个重视合作精神的企业才有可能在激烈的市场竞争中保持着胜利的纪录。对于今天的企业而言，员工是否具有团队意识，直接关系到企业的生存和发展。
世界著名的肯德基企业之所以成功，经验之一就是有一支优秀的团队。
合作产生的力量不是简单的加法，团队合作产生的合力要大于每一个人力量的总和。
作为一个个体，就算你才华横溢，无所不能，如果不依靠团队的力量，仅靠自己是很难创造出令人满意的业绩的。
个人主义在公司里是根本行不通的，作为职场中的个体，你可能会凭借自己的才能取得一定的成绩，但你绝不会取得更大的成功。而如果你能善于合作，把自己融入到整个团队当中，依靠集体的力量，你就能把自己所不能完成的工作任务解决好，老板会因此对你另眼相看，从而提拔你。
个人一定要融入到整个团队中去，个人是渺小的，只有团队发展了，个人才能发展。只有公司发展了，个人才能发展，把自己的才智投入到公司的发展事业中去，个人才能发展。
共同为一个卓越的目标全力以赴
比尔·盖茨曾经说过：“在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可能获得真正的成功的。这毕竟是一个竞争的时代，如果我们懂得用大家的能力和知识的汇合来面对任何一项工作，我们将无往不胜。”
在微软任何一个部门中，都有这样一句名言：没有永远的老板与员工。老板与员工在一起，不仅是一起工作，更是在一起分享成功与失败、快乐与悲伤。这使微软人的团队意识非常强：成败皆为团队共有；大家互教互学；互相奉献和支持；遇到困难互相鼓励，及时沟通；靠团体智慧；承认并感谢队友的工作和帮助；甘当配角。这样具有强烈意识的高素质的团结、协作的集体，形成了积极、向上的士气，这种士气使得微软人在面对一切挫折时都勇于抗争，势不可挡。这也许就是微软永葆青春的奥秘。
比尔·盖茨认为，团队中的每一个人都是一样重要的，当他们具有团队精神时，就能共同为一个卓越的目标全力以赴。
任何公司的发展和壮大，都依赖于员工的有效合作。他们在做一个项目时，所有的关键人物都能团结合作，最终目标就是让一个小组发扬公司的最佳思想，然后就像一个积极性很高的人一样，目标一致、全力以赴地行动。
那种“只顾自己、不顾集体”的员工，是不受老板和同事欢迎的。优秀的员工应该具有良好的团队合作精神，能与其他员工团结、合作、互助，努力去实现企业的奋斗目标。当个人利益与集团利益发生矛盾时，能以大局为重，而不是以自我为中心。在这个竞争的时代，集体主义比个人主义更有效，公司的成功更多依赖的是集体的力量。尽管每个人从事的岗位不同，但是有一点应该是共同的，那就是为实现公司的奋斗目标团结一致，竭尽全力。一名优秀的员工应该明白团队合作精神对实现企业目标的重要性。
在一个企业里，几乎没有一件工作是一个人能独立完成的，大多数人只是在高度分工中担任一部分工作。只有依靠部门中全体职员的互相合作，大家齐心协力，为一个共同的目标全力以赴，才能成就一番事业，最后取得成功。
要想成为一个优秀员工，就应该具备：树立团队合作精神，能与同事友好合作，把自己独特的优势淋漓尽致地在工作中展现出来。要学会沟通交流，密切合作。
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沟通交流，密切合作（3）
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为了大局利益，勇于牺牲个人利益
狼群知道，为了生存，在必要的时候要付出一定的代价。狼有什么呢？它只有一条命，而这条命是狼群给的，所以狼从不会退缩。狼是世界上最具有团队精神的动物，自我牺牲精神就是狼群团队精神的一种充分表现。狼为了团队的利益，为了大多数狼的利益，会毫不犹豫地牺牲自己的利益，即使是献出生命也在所不惜。
在现今社会中，凡是威信最高的那个人，都是大局意识非常强、能够顾全大局的，公道正派，为了大家，能够牺牲自己的小利益。在一个企业中也存在这个现象。一个领导的威信高不高，很大一方面就取决于这个人的大局意识强不强，是不是顾全大局，是不是老是为自己考虑。大局意识强，说明他首先考虑的是大伙的利益，而不是个人的利益。
一个优秀的员工，必是一个有威信、有水平、思想觉悟高的员工。首先体现的就是大局观念强。我们现在正在开展先进性教育，大家都在学党的基本知识，都在增强党性观念，这里面就有一个集体和个人的关系问题。当然，让大家纯粹地牺牲个人利益，完全服从集体利益，个人什么都不要，也是不对的。正确的认识是，个人利益并不是不重要，没有个人利益就没有整体利益，没有局部利益就没有全局利益。所以说，每一个集体也好，每一个整体也好，都是建立在个体和局部利益之上的。但是，在一定的程度上，为了大局的利益，一个优秀的员工会放弃个人的利益，这也是优秀的表现。
在哲学上，这个道理是非常简单的。我们每一个同志的利益，就是我们整个社会的利益。我们追求个人利益，这是一种正当的权利，没有必要羞羞答答，每个人都应该追求自己合法的权利。但是，怎么摆正个人和集体之间的关系，特别是在个人利益和集体利益发生冲突的情况下，我们必须认真地思考。大部分情况下，个人利益和集体利益是一致的，但是在出现矛盾的情况下，个人利益必须服从集体利益，尤其是政治利益方面的问题。满足个人意愿，能够调动积极性，发挥创造性，取得更大的成绩，有益于工作。但是有的时候受主、客观等方方面面因素的制约，是无法满足的。从党性观念上来要求，在许多场合下必须牺牲个人利益，局部必须服从整体，这不仅仅是一个政党的要求，也是一个社会的要求。我们这个社会要有序地向前发展，个人利益与集体利益之间的关系必须摆正。不论你从事什么样的工作，在工作过程中，你必须考虑到工作的整体。那么，一个优秀的员工，必须有自我牺牲的精神。
自我牺牲精神
这是一个个人利益至上的时代，一切活动都围绕着个人价值的实现而展开。我们创造了一个又一个个人英雄的神话，并且对这些英雄顶礼膜拜。但越来越多的迹象表明，个人英雄主义将不再是未来社会的主流，团队时代即将到来。随着市场、经济制度、科研的逐步成熟完善，只凭一个人的力量已经不能包打天下了。任何人想完成自己的理想，都必须组建或者加入一个优秀的团队，通过集体的智慧来实现。
