第九条 进店前的准备工作
1．检查客户资料，了解上次拜访的时间、主要问题及解决情况，确定此次必须跟进的主要问题。
2．再次确认本次拜访所需解决的主要问题。
3. 检查户外广告物，保证本公司的海报、吊旗、立牌、条幅的清洁。
第十条 检查店面并进店问候
1．与店内工作人员亲切打招呼。
2．检查店内广告物并及时进行整理、更新。
3．检查店内产品陈列是否齐全。
4．检查零售价格是否合理，是否符合公司的政策。
5．观察导购人员的工作态度、行动是否规范。
第十一条 搜集竞争品牌情况
1．竞争对手广告、店铺陈列。
2. 新产品的价格、性能、特点及销售情况。
3．竞争对手正在提供什么新的销售条款。
4．监控竞争对手的促销活动。
第十二条 拜访相关人员，获取商场最新信息
1．向导购人员询问销售情况并记录。
2．拜访商场人员并记录存货数量及种类，并计算出本次理论进货量。
第十三条 沟通现存问题
1．库存问题。
2．销售问题。
3．店内促销问题。
4．送货问题。
5．其他需改进及提高的问题。
6．回款问题。
第十四条 在商店里收款时应注意的问题
1．了解销售量(分析整体市场走势)。
2．了解商店的经营方式并尊重商店的结款方法。
3. 与商店有良好的沟通。
4. 在合适的时间结款。
5. 提前对账，核清金额。
6. 与商店财务人员建立良好关系。
第十五条 道谢并提示下次到访日期
1．道谢、提示下次结款日期。
2．告诉下次大致到访日期。
第十六条 日常访问的注意事项
1．对拜访的重要客户要预约。
2．控制拜访时间。
3．与店内人员打招呼。
4. 特别重要的事情要写在纸上递给客户。
5．不可打扰客户生意的正常进行。
6．言辞简单明确。
7．在店内不要与同事谈论重要问题或打电话给上级请示重要事情。
