这两种造成读取失败的方式都是因为其他信息的阻碍，使某些信息不能进入记忆。
逆向干扰：因为新信息的阻碍，很难想起以前的信息。
正向干扰：因为以往信息的阻碍，很难忆起新信息。
下次你看电视连续剧的时候，尽力去记住开始10到12分钟的细节、中间10到12分钟的细节和最后10到12分钟的细节。
或者听讲座的时候，尽力记住开始、中间和最后的内容。
你可能会注意到心理学家所说的系列位置效应。
一个节目或者讲座最开始和最后的内容比中间的内容更容易记住。
为什么？出现在节目或者讲座开头的信息总是能进入长时记忆，是因为没有前面的信息的干扰。
节目最后的信息当时正被保存在短时记忆中，是因为这些信息刚刚才接收到。
中间的内容呢？忘记了。
这就是系列位置效应。
忘 了 吧！是不是曾经有人跟你说，把什么东西忘了吧？试试这个：忘了奶酪吧。
有用吗？你是忘了还是更想它了呢？具有讽刺意味的是，当有人告诉你把什么忘了，你更想了，越发不可能忘了。
忘了是一个非常虚伪的建议。
如果他们真的想让你忘了，就压根儿不应该提它。
轻松处理信息思维过程的第三步就是执行心理操作或者进行心理活动。
心理活动最常见的两个类型是问题解决和推理。
问题解决?马盖先，英国影片《百战天龙马盖先》中的主角。
因为孩提时代擦枪走火的意外，马盖先出任务时从不带枪、不使用暴力，以科学知识为工具，利用手边小东西，化危机为转机，在世界各地除暴安良。
就地取材、制造足以破坏敌人基地的爆炸物是他的绝招，而随身携带的瑞士刀则是他最好的帮手。
美国报章形容“百战天龙”塑造的人物是现代人梦幻的英雄，比007邦德更有办法。
——译者注问题解决，这个词说得直截了当。
遇到问题，解决问题。
还记得电视节目里的马盖先?（MacGyver）吗？他能解决所有遇到的困难。
他能把牙签变成喷气式飞机式的滑行装置或者是火箭的发射器。
这个节目我曾经看得不亦乐乎。
然后我拿出我自己得意的工具箱，把我的烤面包机拆开，想把它变成一个卫星接收器——四个小时后，我手头还是一堆零件，再想烤面包是没指望了。
所以我认为马盖先的问题解决能力比我强。
纽维尔和西蒙(1972)是问题解决心理学的教父级人物。
针对这个主题的几乎每一项研究都要引用他们的研究成果。
他们认为，问题解决包括基本的几个步骤：1?问题的确定。
