这就像你要想治疗一个吸毒者或者酗酒的人，首先得确定问题的存在。
2?问题的表征，包括构想出问题的初始状态和目标状态。
3?找出几种可能的解决办法并且对这些解决办法进行评估。
4?选择一个可能的解决方案。
5?执行方案，检验其是否有效。
这几步的首字母可以缩略成IDEAL（Bransford and Stein,1993）：“I”确定问题“D”描述、说明问题“E”探索可能的方案“A”行动“L”回头评价方案的成效虽然我们大部分人基本上总是重复地使用同样的方法来解决问题，但是很可能有很多解决的策略。
我们都知道怎么使用试误的方法来解决问题。
我看到小孩在把不同的形状放进不同的空格时，也用这种试误的方法。
首先，他会拿起一个圆圈，把它放进每一个图案的空格里，直到找到正确的位置。
接着以同样的方法填补其他的空格。
这个策略非常简单，但是有时候它却是我们解决问题时能想到的唯一的方法。
在还没有界定清楚问题是否存在或者已经确定部分问题的时候，可以使用试误的方法。
以下是常用的几个问题解决技巧：手段——目的分析：把问题分成更小的子问题，各个击破，直到得出最后结果。
逆向思考法：这种解决办法就像把东西拆开再组装起来，从而了解物体（问题）的构建过程。
头脑风暴法：尽可能想出多种解决方法，不用考虑他们的对错。
无论这些方法多么不合理，不实际，或者听起来很傻，很可笑，都没关系；只需把它们都摆在那儿，在你想出更好的解决方法之后再删除它们。
即使你想到让超人吹出冷气的办法来解决全球气候变暖的问题，都可以算作一个方法。
类比和比喻：使用类似物或者以前解决过的相似的问题来解决与以前的问题不相关的新问题。
古巴导弹危机?就像一个测试胆小鬼的核动力游戏。
谁最先畏缩、犹豫或者害怕，谁就输了。
我猜肯尼迪总统一定非常擅长这个游戏。
?1962年10月发生的古巴导弹危机是冷战时期美苏两国进行的第一次真正的、直接的核对抗。
肯尼迪的强硬态度唬住了前苏联人。
赫鲁晓夫最后宣布，从古巴撤走导弹，而美国人也作出了不再入侵古巴的承诺。
一场战争危机过去了。
——译者注推理和逻辑推理和按照逻辑解决问题的能力是人类区别于动物的两个主要的能力。
人类迷惑的时候会思考，动物不能。
我知道这个说法可能会引起异议，特别是大部分宠物主人认为他们的宝贝会通过叫声告诉大家数学题的答案。
