面对这位营业员诚恳的微笑，并听到他真诚地说了对不起，那位顾客还能说什么呢？他又重新换了一代，旁边的几个顾客也夸讲营业员的服务态度好，以后要经常来这里购买东西。
失误和缺点是在所难免的，也许每个人都会遇到，但是当面对别人的批评时，会办事的人就会掌握好火候，真诚地接受了人家的批评并且马上改正，这样自然会赢得别人的好感。
把别人的批评当作一面镜子，察看自己究竟是错了，还是丝毫未错，如果确实是错了，就应才实承认并立刻设法改正过来。
虚心地接受批评，让批评成为你成功的阶梯。
29 对自己不知道的事情，坦率地说不知道
古希腊著名哲学家苏格拉底讲过："就我来说，我所知道的一切，就是我什么也不知道。"苏格拉底以最通俗的语言表达了进一步开阔视野的强烈愿望。
我国先哲孔夫子也曾经说过："知之为知之，不知为不知，是知也。"他的话告诉我们这样的哲理：在现实生活中，许多人不愿意说出"不知道"这三个字，认为那样做会让别人轻视自己，使自己没有面子，结果却适得其反。
其实，对自己不知道的事情，坦率地说不知道，反而更容易赢得别人的尊重。
有一位学问高深的老教授，会讲五种语言，读书很多，语汇丰富，记忆过人，而且还经常去各地旅行，可以称得上见多识广。然而，人们从来没听到他卖弄自己的学识或对自己不了解的事假称通晓，他从不回避说："我不知道"，也不用自己已有的知识去搪塞，而是建议去查阅有关资料，以作思考。老教授的这种诚实，赢得了所有人的尊重。
心理学家邦雅曼·埃维特曾指出，平时动不动就说"我知道"的人，不善于同他交往，也不受人喜欢，而敢于说"我不知道"的人，则显示的是一种富有想像力和创造性的精神。埃维特还说，如果我们承认对某个问题需要思索或老实地承认自己的无知，那么我们自己的生活方式就会大大的改善。
这就是他竭力倡导的态度，人们可以从中得到益处。
凡是聪明的人，都有勇气承认，"没有人知道一切事情"的这个事实。他们面对不了解的事情能够坦然地说自己不知道，随后就去寻找他们所欠缺的知识。承认自己不知道无损于他们的自尊，对于他们来说，"不知道"是一种动力，促使他们积极采取行动，进一步了解情况，求得更多的知识。
人的心理通常是隐恶扬善的，所以他们会想尽办法来掩盖自己不知道的事情，宣扬自己所知道的事情。有时候，为了隐藏自己的弱点和无知，人们喜欢摆出一副不懂装懂的姿态，殊不知这样反倒给人一种浅薄的感觉。如果你对不知道的事情坦率地说不知道，反而可以成为一种有效的表现自我的方式，因为坦率本身就会给人一种强烈的印象，会让人觉得你很诚实而对你产生信赖感。
有一次，一位外国人去旁听一位美国加州大学著名教授的演讲。课上他提出他的老鼠实验的结果。此时，有一位学生突然举手发问，提出了他的看法，并问这位教授假如用另一种方法来做，实验结果将会如何？所有的听众都看着这位教授，等着看如何回答这个他根本不可能做过的实验。结果，这位教授却不慌不忙，直截了当地说："我没做过这个实验，我不知道。"
当教授说完"我不知道"时，台下响起了经久不息的掌声。
同样的情况假如发生在另一位教授身上，情形恐怕就会完全不同。他一定会绞尽脑汁，说出"我想结果是......"的话来。
一般人都有不想让人看出自己弱点的心理，因此，很难开口说："不知道。"殊不知，有时对自己不知道的事情坦率地说不知道，反而可以增加人们对你的信任和亲近。
因为直截了当地说不知道，会给人留下非常诚实的印象，并且敢于当众说不知道，其勇气足以让人佩服。这样，对你所说的其他观点，人们会认为一定是千真万确的，因此，对你也就更加信任了。
30 对事无情，对人要有情
在日常生活或工作中，每个人都有可能出现错误，碰到期种情况时，最好是对事不对人，做到对事无情，对人有情。对事无情反映了一个人一丝不苟的工作态度，对人有情则反映了一个人善于处理人际关系，有宽广的心胸。
三洋电器公司副社长后藤清一曾是松下电器的员工，有一次，后藤清一违反松下公司的规定，未经请示就擅自变更了承包定额的单价，被松下知道了。
晚上10点，后藤被松下叫去了。松下一边骂，一边用捅炉子的铁通条使劲地敲打炉火，松下发现通条被敲断了，才大声命令说："你把它扫完了再回去。"
后藤有贫血的毛病，在这暴风骤雨般的斥责下，悔恨交加，当场昏倒了。
松下立即让人送后藤回家，并请后藤的夫人多多照顾他，第二天上班，松下就给后藤打电话："后藤吗？我没有什么特别的事，只想问一下，你现在没有事了吧？"
后藤被感动了，紧紧握住话筒，被松下痛责的懊恼心情顿时全消。
松下指责员工的错误只是手段不是目的。
对事认真，对事无情。比如，你的同事，你的朋友，有做得不对的地方，你就要从讲原则的角度出发，该批评的就批评，该处罚的就处罚，这样既可以做到一视同仁，也能对其他人警醒的作用。
同时只有对事讲原则，才能不破坏规矩和制度。
事情是人做的，对事无情，有可能伤害对方的心，所以，处事要做到对人有情。对人有情，既能说服对方，又能使对方心存好感，不再因为你处事不讲情面而记恨你。这样，你只针对人不针对事的方法，才能赢得人心，保持朋友之间的感情不受伤害。
一位跟梅考克干了10多年的老员工，他酗酒闹事，迟到早退，还因此跟工头大吵一场。在公司所定的规章制度中，谁违反这一条，都会被坚决开除。当工头把这位员工闹事的材料报上来后，梅考克迟疑了一下，但仍提笔写下了"立即开除"四个字。
这位员工找到梅考克，指责梅考克一点情分都不讲，梅考克沉稳地说："你是老员工了，公司的制度你不是不知道，再说，这不是你我两个人的私事，我只能按规矩办事，不能有一点例外。"
梅考克又询问了老员工闹事的原因，原来这位老员工的妻子最近去世了，留下两个孩子，一个孩子跌断了一条腿，住进了医院，还有一个孩子因为吃不到妈妈的奶水而饿得直哭，老员工是在极度痛苦中借酒消愁，结果误了上班。
了解到事情的真相，梅考克为之震惊："我们不了解你的情况，快点回家去，料理你夫人的后事，照顾好孩子，你不是把我当成你的朋友吗？所以你放心，我不会让走上绝路的。"说着，掏出一沓钞票塞到老员工的手里。
老员工感动得流下了眼泪，梅考克嘱咐老员工："回家安心照顾家人吧，不必担心自己的工作。"听了老板的话，老员工转悲为喜悦："你是想撤消开除我的命令吗？"
"你希望我这样做吗？"梅考克亲切地问。
"不！我不希望你为我破坏了公司的规矩。"
"对，这才是我的好朋友，你放心地回去吧，我会适当安排的。"
事后，梅考克把这位老员工安排到自己的一个牧场去当管家，对此，这位老员工十分满意。
按制度办事与讲情面，是不可调和的矛盾。关键看你处理得是否巧妙与恰当。既能坚持制度的严肃性，又不伤人的感情，这才是一个人的高明之处。
对事不对人，对事要按制度办事，而对人却要讲情面。如果对事无情，对人也无情，自然会遭到对方的反感，难以达成解决问题的目的。
对事不对人还表现在一件事情的处理结束后就让它过去，不要将不愉快的事总记在心里，成为评价一个人的依据，这会影响你与他人的进一步交往。
31 和上司谈话时，关掉你的手机
不知道你是不是有这样的体验：当你参加某个庄重的会议，或在某种严肃的场合，主持人总是要招呼大家把手机、呼机关掉。这样做的目的，就是怕你手机的声音影响别人，给平静的气氛增添不协调的声音。
有教养的人，在严肃的场合，一般都会关掉自己的手机，如果凑巧没有关手机，当电话打进来时，也不会去接电话而是迅速关掉手机，不让自己的手机声影响别人。
有一个员工，老板找他谈话安排工作，由于他平时从不关手机，恰巧有电话打进来，他对老板说了声"对不起"，就拿着手机出去接电话了。等他用了20分钟打完电话回来时，老板已经走了。他再去找老板，老板说："你这个人这么忙，电话都接不完，你回去接电话吧，明天开始就不用来上班了！"
在办公室里尽量要把手机的声音关掉，设置成震动。因为你的手机声音有可能会让身边的同事感到厌烦，尤其在老板跟你说话时，或者重要的会议上。
在老板跟你谈话时，最好要关掉你的手机，或打成震动，尽量不要在老板面前接电话。因为你的手机铃声一响，打断老板的说话，就会影响老板的思路，从而影响到老板的情绪。如果你当着老板的面接手机，那就更不好了。那是对老板极不尊重的表现。
上班时间，要把手机的声音关掉，打成震动，不让手机声音影响到你和同事的工作。如果别人有事找你，可以打你办公室的电话，这样不至于影响别人。
同时，公司与员工的关系是工作关系，办公室是工作的场所，员工应该养成不随便接听手机的习惯。最好是把你的私事放在下班时间。上班时，可以把手机放在震动的位置，以免影响他人，也能给老板留下好印象。
32 和客户通电话时，不要先挂掉电话
现代社会中，电话已成为商业联络的一个重要工具，利用电话可以给商谈带来许多便利，方便做生意和办事情。
电话不仅传递声音，也传递你的情绪、态度和风度。虽然电话是通过声音交流，对方看不见你，但你的情绪、语气和姿态都能通过声音的变化传达给对方。电话是与顾客沟通交流的有效途径，接听电话是需要讲究礼仪的。有些职场中人，在这方面就相当欠缺。往往在接听电话时，还没有等到对方说："再见"，就重重地挂上电话，虽然这只是一个很小的细节，但却是一个十分不礼貌的行为。不管你手头有多少工作需要尽快处理，也不可粗鲁地挂断电话，这会让对方感到你不懂礼貌，素质太低，对你产生坏印象。弄不好还会影响你与客户之间的沟通与交流，影响与客户的生意交流。
谭琼是一家贸易公司的秘书，恰好在她忙得不可开交的时候，接到一个客户打来的电话，谭琼在听了对方的一番长长的问题后，只作了简单的回答就挂了电话。对方还没有想到谭琼会在他之前挂断电话，心里十分不快地嘟哝了一句："这么急，赶杀场啊！"
后来这个客户与谭琼的上司一起聊天时，说到了谭琼挂电话的事，她的上司好象受到了侮辱一般，回来就把谭琼训了一顿。
因为接听电话而失去重要客户是得不偿失的。因此，接每个电话，都要将对方视为自己的朋友，态度恳切，言语中听，使对方乐于同你交谈。接听电话时，应注意倾听对方的谈话，这不仅是对他人的尊重，也体现出你的修养和气质。同时，适当地给予回应，让对方感到你有耐心，有兴趣听他讲话，这无疑会使对方信任你，客户的信任对你的工作是很有利的。
即使你案头有很多工作要做，也不可在接听电话时表现出不耐烦，尤其是接下来听抱怨你的工作或公司的情况的电话时更要耐心，专心地倾听。在电话交谈时态度冷冰冰的，急于为自己为公司争辩，不能平心静气地听对方说话，甚至不耐烦地挂断电话，这些做法不但不能解决问题，还会进一步激化矛盾，使得问题更难解决。遇到类似情况，首先得耐心听对方把话说完，然后，再分析问题到底出在哪里，最后再平心静气地与对方商量解决方法，这样不但留住客户，而且还给客户留下了极好的印象。
一般来说，通话完毕后，接电话的一方应该先挂电话，打电话的一方等对方挂了电话之后，再轻轻地放下话机。某些情况下即使是你主动打的电话，若对方比你的职位高、年龄大，你也应该让对方先挂电话，然后，自己再挂电话。
33 找借口拒绝时，要尽可能模糊一点
既然人类有得到别人理解与帮助的共同需要，那么任何人都常常会收到来自别人的需求和希望。如果我们都能笑口常开地说"是"、"当然可以"，那自然是再好不过了。
可是，在现实生活中，不管是对同事、对业务对象，还是朋友、亲戚，谁也无法真正做到有求必应。这里有合理要求和非分要求之分，也有事情可行与不可行之别。于是，在回答对方要求时，总免不了有时要说出一个"不"字来。
这样一来，就使许多人犯难了：人际关系不是"是"与"不"两个字可以划分清楚的，尤其是现代社会，人际交往纵横交错，彼此相承，既要竞争，又要依存。一个"不"字说来轻巧，可在人情来往中就犹如一把无形的"刀"，举起来砍下去重若千斤。为官者怕失去民心，为民者怕得罪上司，亲戚间怕人说六亲不认，朋友间怕人说不够义气，从商者怕失去客户......
拒绝别人，说"不"简直成了世界上最让人为难的事，稍不注意，弄不好可能失去交情，引起反感，被人误会，甚至有自毁前程的危险。
但是，这个"不"字有时候是不得不说的，可拒绝他的要求并不是硬邦邦地一口回绝或不理睬别人，这是需要一定技巧的。既要做到能使对方接受你的意见，又不致伤害对方。这需要找一个借口拒绝别人，拒绝时，尽可能把"不"说得含糊一些，这样做既能明白你的立场，也能充分保留对方的面子，避免对方心理上的挫折感。
这种方法是不直接运用语言明确地拒绝对方的要求，而是用模糊的答复使对方从中感受到你对他的请求不感兴趣，从而达到巧妙拒绝的效果。找借口拒绝别人可采取下列三种模糊方式。
1．笼统式
以不具体、不清晰、语言含糊不清的答复来间接表达拒绝的意思。
比如，你可以对帮助弟弟推销家具的同事说："这样的家具确实比较便宜，只是我也弄不清楚究竟怎样的家具更适合现代家庭，据说有些人对家具的要求是比较复杂的。我的信息也太缺乏了。"
在这种情况下，同事只好带着莫名其妙或似懂非懂的表情离去，因为他们听出了"不买"的意思，想要继续说服你什么"更适合现代的家庭"，却是个十分笼统而迷糊的概念，这样，即使同事想组织"第二次进攻"，也因为找不到明确的目标而只好作罢。
2．抽象式
把话题不断抽象化，便可以逃开对方的要求。
被巧妙地拒绝时，有一种形容，叫做"被迷迷糊糊地拒绝了"。意思是对方放了烟幕，你在尚未看清真相之前，已被那"烟"蒙骗过去了。
这种"抽象化"的烟，采用了模糊对方所求目标的方法。有时，如果说具体的话来拒绝会遭到对方的反感，这时可将话题不断抽象化，乍见似乎谈论的问题比正题还重要。其实，已把对方诱入距离正面主题颇为遥远的云雾之中了。
比如要拒绝婚事时，由于对方也相当认真，所以你一本正经地说理，问题就始终得不到解决。而且，要正面说出"不能和你结婚"，往往伤害别人，让对方在心理上难以接受。因此，把"A和B的婚事"这种具体的要求，故意提高到抽象的"一般的结婚"问题上去。
"被你求婚，我好高兴。不过我认为不可太沉溺于感情。"
"不，我很冷静。"
"我不是这个意思。我想好好和你谈一谈你我对结婚有什么样的看法?"
"很好呀!"
"结婚到底是怎么一回事呢?"
一旦把对方诱入抽象的水准中，以后就可将此水准不断提高。"对男女的结合来说，一夫一妻制是不是理想的形态"，"究竟男人和女人是什么呢?"
这样，把话题越扯越抽象，越扯越远，不知不觉中，对方就被你巧妙地拒绝了。
因为，话题的焦点，越是到了阶梯的上方，越是模糊，就成了烟幕了。
美国超级市场的客户埋怨处理部门使用的也是类似的方法。据说每当主妇们为了品质或价格问题前来埋怨时，工作人员就用一般人很难听得到的营业语言，非常细心地予以说明。用抽象的专门语言，不断爬上"抽象的阶梯"，让客户感到迷迷糊糊，结果觉得店方的主张没有错，而无法与你"辩驳"。
3．两可式
即运用一些模棱两可的语言，对对方的要求似乎有肯定的因素却又仿佛有未能肯定的理由，让对方感到得到了某些方面，某种程度的理解，从而不容易引起对方的反感和愤怒。同时，让对方意识到他的要求并未得到你的许诺，从而达到含蓄拒绝的目的。
以下这位著名造船家对权威学术的婉转评价很值得借鉴威廉二世设计了一艘军舰，他在设计书上写道："这是我积多年研究，经过长期思考和精细工作的结果。"他请国际上著名的一位造船家对此设计作出鉴定。
过了几周，造船家送回其设计稿并写下了下述意见：
"陛下，您设计的这艘军舰是一艘威力无比、坚固异常和十分美丽的军舰，称得上空前绝后。它能开出前所未有的高速度，它的武器将是世界上最强的，它的桅杆将是世界上最高的，它的大炮射程也将是世上最远的。您设计的舰内设备，将使舰长到见习水手的全部人员都会感到舒适无比。你这艘辉煌的战舰，看来只有一个缺点：那就是只要它一下水，就会沉人海底，如同一只铅铸的鸭子一船。"
避开实际性的问题，故意用模糊两可的语言做出具有弹性的回答，既无懈可击，又达到在要害问题上拒绝答复的目的。
找借口拒绝对方，模糊一些，对方会心服口服；如果生硬地拒绝，对方则会产生不满，甚至仇恨、仇视你。把话说得委婉、模糊一些，能够使对方听出你拒绝的弦外之意，做到既不伤人，又达到了拒绝的目的，彼此还能和和气气，何乐而不为呢?
34 遇到老板，主动迎上去谈几句
在现代职场中，许多原本非常优秀的员工并没有得到老板的赏识，其主要原因是与老板过度疏远，没有找到合适的机会向老板表现和推销自己，没有把自己的能力和才华介绍给自己的老板。
有些人到一家公司上班几年了，老板对这个人都没有什么深的印象，这就在于他们对老板有生疏及恐惧感。他们见了老板就噤若寒蝉，一举一动都不自然起来，要么遇上老板就躲开，或者装作没有看到，这样消极地与老板相处，尤其在大公司里，老板又怎么可能留意到你呢?
抓住擦肩而过的那一刹那
要想在职场取得成功，得到老板的赏识，做老板的"圈内人"，就需要平日多与上司接触和沟通，懂得主动争取每一个机会。事实证明，很多与老板匆匆一遇的场合，可能决定你的未来。
比如，在电梯间、走廊上，吃工作餐时，遇见你的老板，你要主动迎上去并微笑着谈几句，或者说几句工作上的事。千万不要像其他同事那 样，极力避免让老板看见，即使与老板擦肩而过一言不发。如果你自信地 主动与老板打招呼，主动与老板交谈，你大方、自信的形象，会在老板心 中留下印象。
有一个员工，工作非常出色，老实正直，只知道埋头苦干，缺乏与上 司的沟通，因此他根本不在上司的视线之内。
有一次，公司里举行联欢会，老板的兴致很好，很快加入到了他们中 间，他见到了老板，一举一动就不自然起来，没过多久就逃出老板的视线， 独自坐在一个角落里喝饮料。
不知为什么，他好像天生就有畏惧老板的毛病。在走廊上、电梯里或 在餐厅里，遇到老板，他都不会主动打招呼，反而迅速离去。即使自己的主管不在，老板找上门来，他也缩在一旁，一概扮作不知，马虎应付了事。这样一来，他和老板的距离越来越远，甚至产生了隔膜，他给老板惟一的印象就是怕事和不主动。老板怎么会把升职的机会给一个不敢和自己说话、交往的人呢?
不主动与老板交往，可以说是一种对自己的前程和发展不负责的态度及行为，一个不在老板视线范围内的员工，根本就没有担当重任的机会，又何谈成功呢?
创造机会， 大胆与老板沟通
人与人之间的好感是通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工，只有主动跟老板面对面地接触，让自己真实地展现在老板面前，才能让老板充分认识到你的才能，你才会有被赏识的机会。
你可能经常听到一些同事埋怨机会不等，命运不公，总是觉得自己碰不到表现自己的机会。每每看到别人的成功，总归结为运气好。实际上，从整体上说，机会对每个人都是公平的，关键是你是不是善于创造和抓住机会。
王云在合资公司做职员，觉得自己满腔抱负没有得到赏识，经常想，如果有一天能见到老板，要好好表现，但她只是在不断地想。王云的同事庞雨，也有同样的想法，她更进一步，去打听老板的上下班时间，算好他大约在何时进电梯，她也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老板，有机会可以同老板打招呼，说上几句话，寻找机会展示一下自己的才能。
王云的同事晓凤更进一步，她详细了解了老板的奋斗历程，弄清老板毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计几句简洁却有分量的开场白，并算好时间去乘坐电梯，如此去跟老板打过几次招呼以后，终于有机会跟老板长谈了一次，不久就争取到了理想的职位。
愚者都错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给有准备的人。
创造机会，与老板接触多了，让老板对你的能力和作为有所了解，一有升职加薪的机会，他自然会率先想到你，到那时，你就有了成功的坦途。
35 给老板的报告里预备一份概要
在职场上打拼，免不了要写报告、做方案，有些人辛辛苦苦、倾尽心血做好的工作报告、方案，到头来得不到老板的认可。这是什么原因呢?原来他们忽视了一个很重要的细节，在给老板的报告里，没有精心预备一份简短的概要，以便老板快速地浏览。
有一个职员，他写的报告十分详尽，可每次他将报告呈给老板时，老板总是随意地翻一翻，不置可否。这个职员很是不解，为什么明明写得很好的报告却得不到老板的认可呢?
后来，一个在职场打拼多年的成功人士提醒他："你的报告写得好，如果附上一份简短的概要，那就能行得通了。"
这个职员悟到了这个道理，以后在写报告做方案时，就附上一份简短的概要，他的报告果真就很容易通过，很容易得到老板的认可了。
这就是简短概要的威力。
作为一个老板，他一天的工作已经够忙碌的了，根本没有足够的时间仔细阅读报告方案。如果你在给他的报告里附上一份简洁的概要，老板接到你的报告时，就会先阅读这份概要，通过阅读这份概要，他就能节省时间，迅速知道你的报告内容，快速作出决策。
如果你没附上概要，由于老板事多人忙，加之讲求效率，故而最不耐烦长篇大论、没有中心思想的报告。老板往往无心细看报告，很多时候还会产生一种厌倦感，你辛辛苦苦做出的报告就有可能被老板否定，甚至变成一卷废纸，从而掩盖了你的辛苦和才能。
概要就是报告重要内容的缩写，如此，老板在有限的时间内就知道你报告里传达的内容。他会从概要里知道你的报告主要是什么目的，报告是写什么的，这样既有利于你的老板阅读，也有利于你的工作。老板因此还会认为你是一个精明且有心的人，从而肯定你的工作能力，也许某一日，会把晋升的机会摆在你面前。
编写简短清晰的内容概要时，还有几点细节应予注意。
其一，要突出报告的重点和关键，把想表达的内容说清楚，做到字字简约，能让你的老板在几分钟内就可以了解报告的精髓。
其二，千万不要卖弄文笔，以免发生文字上的误解，造成一些误导，令老板的决策产生差错。
其三，要站在老板的角度看问题，知道目前老板注意、关心的事是什么，在概要中提出让老板感兴趣的事情，吸引老板有兴趣仔细看你的报告。
概要写好了，你写的报告就成功了一大半。所以，千万不要忽视概要的作用。
36 不要占用公司的一张纸或一支笔
在一家公司上班，呆的时间长了，一些人就很随意地把公司的物品私自拿回家使用，小到一张复印纸、一支圆珠笔，大到电脑、汽车，并且顺其自然忘情地使用这些免费资源。
把公司的一个信封、一沓稿纸、一支圆珠笔等物品顺手牵羊地拿回家，尽管这些小东西不值钱，却能反映一个人的职业操守和道德品质。
一家公司的女职员把公司的稿纸拿回去，给上小学的孩子当作业本用。而孩子老师的丈夫就是另一家公司的部门经理，该家公司正要与女职员所在的公司合作一个项目。当他无意中看到孩子的作业本竟是公司的稿纸时，他就想："这家公司的风气太坏了，这样的公司怎么能做好生意呢?"于是便中止了与该公司的合作计划。
有谁会想到这么一个大项目的合作失败竟然是一本稿纸惹的祸呢?可以试想一下，如果那名女职员的老板知道了这件事的原委，女职员会落得个什么样的下场呢?
也许你会这样想：占用公司一本稿纸、一支圆珠笔有什么大不了的，这些不值钱的东西，用用又有什么关系呢?其实，你的想法是不对的。一个人职业品质的好坏，往往从细小的地方表现出来，俗话说："不因善小而不为，不因恶小而为之。"不要小看一张纸或一支笔，它所造成的伤害，会比你想像的要严重得多。许多人在职场打拼多年，没有取得成功，就是败在自己不良的职业操守上。
公司的物品不是免费资源，你必须坚持原则，处处注意自己的不良行为，养成不拿公司一针一线的习惯。即使别人都在那样做，你也绝对不能跟着去仿效。正因为大家认为不过是拿公司不值钱的小东西，不过是用公司的电脑上上网，发发邮件，玩玩游戏而已，其实，这也会影响公司的生产成本，加重公司的负担，甚至会严重影响公司的正常发展。如果老板知道你的这些不良行为，也不会对你有好感的，这将直接影响你在职场上的成功。
有些人往往无意间占用公司的时间或物品去做自己的事，也有些人心安理得去占公司的便宜，揩公家的油，认为公家的便宜不占白不占。
上班的时间一分一秒都是公司的，绝不可因私事而耽误上班的时间。在公司里不要利用上班时间做私事，更不可溜出去做自己的事，也不可以趁机用公司的电话讲私人的事情。
也许你会辩解说你不是故意占用公家的时间，而是因为上班时间内突然有私客来访而不得不接待。如果真的出现这种情况，而且公司有相关规定的话，你就必须遵循相关请假手续。否则，即使上司同意你会客也要长话短说，如果不能在短时间内解决，就必须按公司规定办理请假手续。
一般来说，上班时间是不允许接打私人电话的。但有的人却不那么自觉，他们不断有私人电话打到公司里来，而且一聊就是半天，把工作扔在一边。有的人甚至认为，打自家的电话要钱，有事还是用公司的电话打比较好。
可能你没注意到这样的细节，在你用办公室的电话"煲粥"时，已经影响了同事的正常工作，即使你装作一副并非私事的样子，或是很小声地怕别人听到，大家也会用带刺的眼光盯着你。如果上司就在身边的话，那你更是自招祸患了。如果你已经因此多次受到警告，却依然不注意改正的话，那被公司辞退是迟早的事。
占用上班时间做私事、在公司打私人电话，这些事同拿公司的一张纸或一支圆珠笔一样，都是贪占公司的小便宜，从这些小事中可以看出一个人的职业品德。做到上班时全身心地投入工作，不占用上班时间处理私事；下班后，不顺手拿走公司的一针一线。注意这些细小之事，对你的职业生涯，甚至人生都有益处。
37 在工作中使用"日常备忘录"
中国有句俗话："好记性不如烂笔头。"一个人的记性不管有多好，久而久之，有些东西也会遗忘，或者记得模模糊糊，这对一个人的工作是极为不利的。如果能将工作中的一些事，特别是重要的内容，用"日常备忘录"记下来，那就不用担心遗忘了。
在工作中使用"日常备忘录"可以免掉许多不必要的文件、档案，又可以将你要做的事清楚地记录下来，是一种帮助你记忆的手段。这种方法最能有效地提醒自己，提高工作效率，而赢得老板的信赖。
某单位的秘书小沈，做事认真，头脑灵活。平时就养成了记"日常备忘录"的习惯。他将工作中遇到的事，诸如重要数据，以及老板的指示或指令都在"日常备忘录"上记载下来，并随身携带，以备不时之需。
有一次，老总做报告，临时需要两个数据，忙问身边的随员。可是几个人所报数字相差甚远，该听谁的呢?此时，小沈不慌不忙地掏出"日常备忘录"，报出了老总所需的精确数字。大家都不约而同地向小沈投以钦佩的目光，老总也对他另眼看待，认为他工作踏实，做事认真、周到，干 的好。无形之中，小沈在老板心中的印象大大加深了。
"日常备忘录"会帮助你节省时间，有效地做好工作，还会密切与老板的关系，得到老板的器重。
养成使用 "日常备忘录" 的习惯
"日常备忘录"，是一种简单且精确的讯息，是文件和资料的存储器，在需要时可以立即找出来。
为了让"日常备忘录"更有用，要养成一种习惯，把你现在想的或做的，以及以后你想要提及的事都记在上面。一些成功的职场人士，会把老板谈到的工作或一些指示也记下来，每天早上查看，并督促自己去做。
有些人，在和上司谈工作或闲聊时，一听到重要的信息，就会马上从口袋里拿出备忘录，把重点记下来。
在每一个公司，老板都会喜欢工作用心而无遗漏的员工，因为在老板看来，这样的员工工作态度好，所以对他们做事比较放心。而那些听过就忘的员工则不知道下一步将怎样开展工作，即使他们记住了开会时上司安排的工作内容，也容易给上司留下应付公事的坏印象。
如果平时不记"备忘录"，只用脑子去记，突然要用的时候却要花很长时间才能想起来，或者根本就想不起来了。有时候，不做"备忘录"，你也会忘记上司安排你做的工作，当上司问你做得如何时，你才猛然想起，可这时已经晚了。类似的事情你一定经历过。很多事不用备忘录记下来，就必须在脑子里想着不能忘!不能忘!这样一来，你累都累坏了，还能干好什么工作!
使用 "日常备忘录" 的好处
养成做"日常备忘录"的习惯，会给你带来不少好处。
当你每天早上打开当天的"备忘录"，就可以找到你想要的东西。你会因为没有把事情或工作忘了而心安；你可以把苦思冥想的时间省下来，用在其他的工作上；你总能知道你的约会、计划和文书工作，你因用不着分心于其他事而变得工作起来相当有效率。同时，它还能记录你的工作状况，让你能看清楚自己在某段时间里的变化，从而引导你采取正确的工作方法与技巧走向新的目标；它还能提醒你在适当的时候发个邮件、打个电话，与同事、朋友保持联络......
使用"日常备忘录"，能让你用最少的时间，以充沛的精力去提高工作效率。当你使用"日常备忘录"时，你就能亲身体验到它带来的积极变化，为你的成功提供有力的保证。
38 不要在朋友面前炫耀自己
生活中，有些人总喜欢在别人面前炫耀自己的得意之事，总以为这样就会让朋友高看自己，使别人敬佩自己，殊不知，别人并不愿意听你的得意之事。自我炫耀，效果反而适得其反。
不要在失意者面前炫耀你的得意
因为你的得意衬托出别人的倒霉，甚至会让对方认为你炫耀自己的得意之事便是嘲笑他的无能，让他产生一种被比下去的感觉，特别是失意的人，你在他面前炫耀自己的得意之事，他会更恼火，甚至讨厌你。
一次，有人约了几个朋友来家里吃饭，这些朋友彼此都是熟悉的。主人把他们聚拢来主要是想借着热闹的气氛，让一位目前正陷入低潮的朋友心情好一些。
这位朋友不久前因经营不善，关闭了一家公司，妻子也因为不堪生活的压力，正与他谈离婚的事，内外交迫，他实在痛苦极了。
来吃饭的朋友都知道这位朋友目前的遭遇，大家都避免去谈与事业有关的事，可是其中一位姓吴的朋友因为目前赚了很多钱，几杯酒下肚，忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫，那种得意的神情，连主人看了都有些不舒服。
那位失意的朋友低头不语，脸色非常难看，一会儿上厕所，一会儿去洗脸，后来他猛喝了一杯酒，赶早离开了。主人送他出去，在巷口，他愤愤地说："老吴会赚钱也不必那么神气地炫耀啊!"
主人了解他的心情，因为多年前他也遇过低潮，正风光的亲戚在他面前炫耀他的薪水、年终奖金，那种感受，就如同把针一支支插在心上一般，说有多难受就有多难受。
在朋友面前，千万不要炫耀自己的得意，他不愿听到这样的消息，如果你只顾炫耀自己的得意事，对方就会疏远你，于是你不知不觉中就失去一个朋友。
聪明的人会将自己的得意放在心里，而不是放在嘴上，更不会把它当做炫耀的资本。
多谈对方关心和得意之事和朋友交谈，可以多谈他关心和得意的事，这样可以赢得对方的好感和认同。
有一个人刚调到市人事局的那段日子里，几乎在同事中连一个朋友也没有，他自己也搞不清是什么原因。
原来，这个人认为自己正春风得意，对自己的机遇和才能满意得不得了，几乎每天都使劲向同事们炫耀他在工作中的成绩，炫耀每天有多少人找他请求帮忙， 那个几乎说不出名字的人昨天又硬是给他送了礼等等的"得意事"。但同事们听了之后不仅没有人分享他的"得意"，而且还极不高兴。
后来，还是他当了多年领导的老父亲一语点破，他才意识到自己的症结到底在哪里。从此他很少在同事朋友面前炫耀自己的得意之事。因为他们也有很多事情要吹嘘，把自己的成就说出来，这比听别人吹嘘更令他们兴奋。后来，每当他有时间与同事闲聊的时候，他总是让对方滔滔不绝地把他们的得意炫耀出来，与其分享，久而久之，他的同事们都成了他的好朋友。
每个人都非常重视自己，喜欢谈论自己，都希望别人重视自己，关心自己，如果你让他谈出自己的得意，或由你去说出他的得意，他肯定会对你有好感，肯定会与你成为好朋友的。
在这个不再是独自打天下的社会，如果能让朋友认同你，帮助你，那你追求成功就容易多了。
39 保持办公桌的整洁、有序
走进办公室，一抬眼便看到你的办公桌上堆满了信件、报告、备忘录之类的东西，很容易使人感到混乱、紧张和焦虑，给人留下一个不好的印象。
有些人没有养成整理办公桌的习惯，他们总能为自己找到借口，说自己是多么的忙，无暇分心在这些小事上，或是怕清理东西时，把需要的或是有价值的文件也一起清理掉了，所以，他们总是把那些有用的以及过时的记录都堆在案头，让自己埋首其中去工作。
其实，是一种忙而无序的表现，不仅会加重你的工作负担，还会影响你的工作质量。
有一位研究所的研究员，经过无数个日日夜夜的攻关苦战，终于解决了研究中的一个难题。这位研究员把攻克这一难题的资料和办公桌上其他的资料放在一起，就带着满足的笑容入睡了。他睡得很香，第二天上午醒来时，却找不到攻克难关的资料了。原来，这个研究员的孙子进入他的办公室，为了扎一个风筝，正巧拿走了那些有用的资料。当这个风筝带着小孙子的幻想，在天空中越飞越高、越飞越远，最后变成一个看不见的小黑点时，老研究员的心血也化作了泡影。这真是人生中的一大憾事。如果研究员的办公桌是井井有条的，把那些无用的东西不放在桌上，并告知小孙子办公桌上的东西都是有用的，不能乱动，这样的悲剧还会发生吗?
