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第五章 卡耐基的经商形象学

作者:高国政 当前章节:15123 字 更新时间:2026-6-28 03:39

一 开发自己的潜能

幸福来源于为事业的成功而奋斗,而事业成功的首要前提是立志,立下远大而实际的志向。远大的志向,是人的生命之光,是人的精神动力。

人类历史表明人类要生存和发展,达到改造自然、改造社会和改造自身的目的,就需要归助于某种精神力量的鼓舞和指导,这种精神力量之一就是远大志向。俗话说:“有志者,事竟成。”这里的志,是大志,是雄心壮志,是崇高的理想。

所谓大志,应该是人们在实践过程逐步形成的人生奋斗目标,它应该是符合事物发展规律、经过努力可以实现的设计和预见。志向是人们追求中的目标,奋斗中的理想。离开了追求和奋斗,就无所谓志向。远大志向,总是同未来相联系的,是对未来可能的构想、预想和追求。但这种构想、预想,不同于毫无根据的空想。正确的志向具有现实可能性,经过努力能够转化为现实性的东西。空想由于不是建立在事物的客观规律性认识的基础上,因而是脱离实际的主观臆想,它不可能转化为现实。

立志和幸福是紧密联系的。每个人毕生都会思考这样一个问题:人生的价值是什么?如何生活才是幸福?一个人只要树立了远大的志向,他就会把远大志向的实现,视为人生的价值和幸福。因此,卡耐基认为,远大志向是对幸福的憧憬、向往和追求,幸福是远大志向的实现。志向的实现是令人神往的,是幸福的,而对志向的追求则能唤起人们的极大热忱,获得精神上的充实感,这本身也是一种幸福。无数仁人志士为了追求和实现远大的奋斗目标,甘愿承担艰难困苦,他们以苦为乐,乐在苦中。而那些没有远大志向的人,浑浑噩噩的生活,白白地浪费自己的一生。在他们的生活中也许没有多大的痛苦,然而,他们并没有真正的幸福。

确立远大的志向对于我们具有重要的意义。正确的志向,一方面反映了人们的追求和愿望,另一方面反映了事物的客观规律和可能趋势。因此,志向是一种指向未来的价值目标。

志向作为一种价值目标,它能够激发人们的意志和激情,产生一种强大的精神动力,激励人们以积极、主动、顽强的精神投身于生活,对人生抱有积极向上的进取精神和乐观态度。

志向,是人生前进的目标和导航的灯塔,是鼓舞人们去努力拼搏的动力。因此,立志对于一个人事业的成功具有极其重要的意义。南宋哲学家朱熹说:“大丈夫不可无气概”,“立志不坚,终不济事”。他在批评当时庸俗的社会风尚时,说道:

“今人贪利禄,而不贪道义,要作贵人,不作好人,皆是志不立之病。”北宋文学家苏轼指出:“天下未有其志而无其事者,亦未有无其志而有其事者。事因志立,立志则事成。”“古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚韧不拔之志。”。我国伟大的民主革命的先行者孙中山认为:“古今人物之名望的高太,不是在他所做的官大,是在他所做事业的成功。人苟有正确的志向,地位虽小,未尝无大事业之成功。”“青年应立志作大事,不可立志作大官。”

立志、工作、成功,这是人类活动的三大环节,是事业发展的规律。卡耐基说得好,立志是踏入事业的大门开始,勤于工作是登堂入室的旅程,这旅程的尽头就有成功在等待着你。因此,立志是事业成功的首要前提和第一关键。卡耐基还曾说:“朝着一定目标走去是‘志’,一鼓作气中途不停止是‘气’,两者合起来就是志气。一切事业的成败都取决于此。”

他深刻地说明了立志与事业成功的内在联系。俄国的一些著名作家对立志和理想的重要作用作了生动的阐述。托尔斯泰指出:“理想是指路明星。没有理想,就没有方向,而没有方向,就没有生活。”车尔尼雪夫斯基也认为:“人的活动如果没有理想的鼓舞,就会变得空虚而渺小。”我们青年人正处于人生的黄金时期,树立崇高的志向和远大的理想,对于一生的成长和发展具有头等重要的意义。崇高的志向和远大的理想是我们的精神支柱,是鼓舞我们战胜艰难困苦的精神力量。

立志要立正确的标准。从志向的性质和层次来说,志向有正确的和错误的,高级的和低级的;从时间上来说,有长期的、远大的、正确的、具体的;从内容上来说,有社会的、阶级的、集体的和个人的。我们应该树立正确的、崇高的志向,抛弃错误的、庸俗的志向,并且把长期的志向和近期的志向、社会的志向和个人的志向结合起来。正确的志向可以引导人们走上充实而闪光的人生道路;错误的志向则会将人们引进利己、狭隘的人生死胡同。在当今时代,对于我们来说,正确而崇高的志向的标准应该是符合广大人民的根本利益,符合历史发展的规律。违背这一标准的,就是错误的志向。我们的青年之所以要树立社会主义共产主义的崇高理想,在当前要树立实现社会主义现代化的共同理想,就是因为这是符合社会发展规律、代表人民意志的正确理想。

无产阶级革命导师马克思在青年时代就确立了崇高而远大的志向。他在中学毕业时,写下了一篇感人肺腑的作文。这篇文章对我们的青年朋友有极大的激励作用,我们摘录了以下几段:

“在选择职业时,我们应该遵循的主要方针是人类的幸福和我们自身的完美……人们只有为同时代人的完美,为他们的幸福而工作,才能使自己也达到完美。”

“如果一个人只为自己劳动,他也许能够成为著名学者、大哲人、卓越诗人,然而他永远不能成为完美无疵的伟大人物。”

“历史承认那些为共同目标劳动因而自己变得高尚的人是伟大人物;经验证明那些为大多数人带来幸福的人是最幸福的人;宗教本身也教诲我们,人人敬仰的理想人物,就曾为人类牺牲了自己。”

“如果我们选择了最能为人类而劳动的职业,那么,重担就能把我们压倒,因为这是为大家而献身;那时我们所感到的就不是可怜的、有限的、自私的乐趣,我们的幸福将属于千百万人,我们的事业将默默地、但是永恒发挥作用地存在下去,而面对我们的骨灰,高尚的人们将洒下热泪。”

优秀的科学家总是把献身于科学、造福于人类作为自己的崇高志向。正是这种精神的力量,鼓舞着他们战胜了重要困难,铸造了他们的形象。现代原子物理学的奠基人、放射性元素镭的发现者居里夫人,年轻时不仅生活极为困难,就连试验用的原料也非常缺乏,实验室是一间不蔽风雨的破棚子。正当她在科研攻关的关键时刻,同她一起进行镭元素研究的丈夫在一次车祸中不幸身亡。这个意外沉重的打击,使她悲痛万分,但实现崇高理想的决心使她从痛苦中解脱出来。

她以顽强的意志,坚韧不拔的毅力,克服重重困难,坚持科学实验。在她丈夫遇难四年后,终于取得了突破性的成果,并完成了《放射性论》这一科学巨著,为科学发展做出杰出贡献。瑞典化学家诺贝尔,在青年时代就立下了“我是世界的公民,应为人类而生”的誓言,坚持在实践中兑现自己的诺言。在试制炸药的过程中,曾发生过多次爆炸,他虽然被炸得遍体鳞伤,但是也丝毫没有动摇他“为人类而生”的崇高志向。诺贝尔的一生是献身于科学的一生,造福于人类的一生。

在我国历史上,那些民族英雄、人民英雄都是具有远大志向的人。夏禹为了治水,九年在外,三过家门而不入。秦国李冰父子为了解决成都盆地的洪涝灾害,带领百姓治水,克服了无数困难,建成了闻名于世的都江堰。汉代民族英雄霍去病,为了国家的生存和发展,长期驻守在边关,坚持抵御匈奴的侵略,在戎马中度过了自己的一生。当击退了匈奴的入侵,汉武帝准备给他大盖府第以酬报他的功绩时,他却说:

“匈奴未灭,何以为家。”宋代民族英雄岳飞,离别妻母,转战疆场,为了挽救国家的危亡,最后和自己的儿子岳云一起牺牲在风波亭上。清代民族英雄林则徐,坚持抵御英国列强的侵略,和清朝腐朽势力抗争直至被充军到新疆后,仍不灰心,一直没有忘记外国列强对我国的侵略,并在边疆和当地百姓一起修水利,栽葡萄,为人民造福。

解决欲望不能满足的问题,消除它们的有害影响,重要的一条就是要全面地、恰当地认识自我,适时地调整自我,培养多方面的、高尚的情趣,提高自己诸多方面的素质、能力,学会自我控制,从而从不幸、悲痛中解脱出来,从低级趣味中解脱出来,做一个人应当做的、可以做的而自己又有能力做的工作。当得了伟人、强人、能人,就努力去当,当不了不必挣扎着去当,做一个实实在在、平平凡凡的普通人,甚至可退它几步,或者来一个变换,另找自己的立足之地,以便充分地发挥自己的能力和专长,例如从科研界转到商界等。

如果人们能对人生在世应做和能做什么,对人的使命等等有一个相对合理、深刻的认识,如果人们能科学地或者较为科学地鉴别、区分各种层次、各种类型的欲望,那么当人们能够从事自己喜爱并能充分发挥自己专长的活动、事业,而且又多方面地培育了自己的兴趣,使自己的各个方面得到协调发展,具有丰富的个性,这个时候,其人生便会过得相当充实、有意义、人们就会感受到生活的幸福。

有人认为,人类不可能根本改变人生的悲剧主旋律。应当承认,在欲望的升华、个性的全面发展中,始终存在这样一个事实:

欲望不断满足而又不断地再生、新生,不可能有欲望的完全满足。这当然是事实,是问题的一个方面。然而,只要人们能相对灵活地不断调整自我,就能最大限度地获得并享受幸福,在内心的自我感受上也能经常地有舒畅、愉悦、激昂向上的感觉。千百年来,但人们并不终年处于忧愁之中,幸福、光明、快乐、乐观的一面在人生中总是占有相当大的比重。这其中的一个重要原因就是人们在不断地进行自我调整,与时俱进。

把人的需要从低级到高级分为5个层次的马斯洛,讲到高级需要,即友爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。他认为高级需要的满足所带来的快乐是心灵的快乐。这种化快乐比低级需要的满足带来的快乐更有价值。他说:“高级需要的追求与满足,具有有益于公众的效果。在一定程度上,需要越高级,就越少自私。饥饿是以我为中心的,它唯一的满足方式就是让它得到满足。但是,对爱以及尊重的追求,却必然涉及他人,而且涉及到他人的满足。已得到足够的基本满足继而求爱和尊重(而不仅仅是寻求食物和安全)的人们,倾向于发展诸如忠诚、友爱以及公民意识等品质,并成为更好的父母、夫妇、教师、公仆等等。”“高级需要的满足能引起更合意的主观效果,即更深刻的幸福感,宁静感,以及内心生活的丰富感。安全需要的满足最多只产生一种如释重负的感觉。无论如何它们都不能产生像爱的满足那样的幸福的狂热与心醉神迷,或宁静、高尚等效果。”马斯洛这两段话,讲的都很精彩。它从心理学的角度证明,灵魂的快乐,高于肉体的快乐。

心灵的快乐就是精神的快乐,是精神追求的满足。感官快乐离不开外界事物对感官的刺激,因而它对外界事物有极大的依赖性。心灵的快乐则是依赖于人自身的修养,来自主体对真善美的追求,来自自身的创造与奋斗。人的正当的感官需求,当然是人的价值的内容之一。但是,人的灵魂的快乐比起感官快乐更有价值。感官的快乐不仅是短暂的、而且过度的感官快乐会给人带来痛苦,会扰乱人的灵魂;而心灵的快乐是久远的,心灵的快乐在于追求生活得更像一个人,也就是使人的价值更加得到充分发挥。心灵的快乐与理想、与未来的目标,是紧密相联系在一起的。心理学上把快乐分为结果的快乐与目标的快乐,心灵的快乐中许多都属于目标快乐。确立一个目标,为之奋斗,为贡献自己的目标因而精神上感到充实、满足。萧伯纳曾经说:“人生的真正快乐在于:

服务于你自己认为是伟大的目的;在你被扔到垃圾堆上以前,完全奋斗的力量;成为大自然的一个力量,而不是当一个过分自私自利的行尸走肉。”萧伯纳说的这种真正的快乐,就是精神追求的快乐。追求精神快乐,是引导、促使人奋发向上的强大精神动力。

灵魂的快乐高于感官的快乐,只有灵魂的快乐、心灵的快乐,才能称之为幸福。

天地不万古,此身不再得;人生只百年,此日了易过。幸生其间者,不可不知有生之乐,不可不怀虚生之忧。——

《菜根谭》天地是万古长存的,但人活在这世界的机会,却只有一次!即使得享高龄,也只不过百岁而已,何况,日子一天天地飞逝,转眼大限便将到来。因此,有幸生存在这世界上,就要体认生命的意义,切勿虚度这短暂的一生。

陶渊明有一首“杂诗”,现抄于下:

人生无根蒂,飘如陌上尘;

分散逐风转,此己非常身;

落地为兄弟,何必骨肉亲;

得欢当作乐,斗酒聚比邻;

盛年不再来,一日难再晨;

及时当勉励,岁月不待人。

陶渊明是东晋时代的人,由于时局动荡不安,遂使老庄哲学得以普及,一般人感于人生无常,而在思想上,具有强烈的浪漫主义色彩,陶渊明的诗即可略见一斑。

他感叹人生像路边的尘土般,随风飘浮不定!既然大家同降生于这无常的世间,就该像手足般相亲相爱,也就是《论语·颜渊篇》中所谓:

四海之内皆兄弟也,君也何患乎无兄弟也?”

因此,大家应该有乐同享,只要我有一斗酒,就会呼朋唤友,共饮一番!

年轻时的活力充沛,一生只会出现一次;同样的,在一天当中,宝贵的早晨,也只有一个。所以我们应当在这个变幻无常的人生中,像亲兄弟一般和睦相处,共同寻求生活的乐趣!

休息并不是浪费生命,它能够让你在清醒的时候做更多有价值、有效率的事。

疲劳容易使人产生忧虑,或者至少会使你较容易产生忧虑。任何一个还在学校里学医的学生都会告诉你,疲劳会减低你对忧虑和恐惧等等感觉的抵抗力,所以防止疲劳也就可以防止忧虑。

何西林曾说:“休息并不是绝对什么事都不做;休息就是个修补。”在短短的一点休息时间里,就能有很强的修补能力,即使只打五分钟的瞌睡,也有助于防止疲劳。棒球名将马克告诉过我,每次出赛之前无论如何他得睡一个午觉,哪怕只睡五分钟,也能够在比赛时赛完全场,并且一点也不感到劳累。

爱迪生认为他无穷的精力和耐力,都来自于他能随时想睡就睡的习惯。

当亨利过八十岁的大寿之前不久,有人曾问他秘决是什么。他说:“能坐下的时候我绝不站着,能躺下的时候我绝不坐着。”

所以要防止疲劳和忧虑,重要的一条就是:常常休息,在你感到疲倦以前就休息。

什么心理因素会影响到坐着不动而又垂头丧气的工作者,是什么使他们疲劳呢?是快乐?是满足吗?不是的,绝不是这样!而是烦闷、懊恨,一种不受欣赏的感觉,一种无用的感觉,太过匆忙、焦急、忧患——这些都是使那坐着工作的人精疲力尽的心理因素,使他容易感冒,减少他的工作成绩,而且会让他回家的时候还感到神经性的头痛。不错,我们这所以感到疲劳,是因为我们的情绪使我们的的身体紧张。

为什么我们在思考的时候,也会产生这些不必要的紧张呢?何西林说:“我发现主要的原因……是几乎所有的工人都相信愈是困难的工作,愈是要有一种用力的感觉,否则做出来的成绩就不够好。”所以我们一集中精神就皱起了眉头,耸起了肩膀,要所有的肌肉都来“用力”。事实上这对我们的思考,根本没有丝毫帮助。

碰到这种精神上的疲劳,应该怎么办呢?要放松!放松!

再放松!要学会在工作里放松。

这很容易吗?你恐怕得把你做了一辈子的习惯都改过来。

可是花这种力气是值得的,因为这样可以使你的生活起根本性的变化。威廉·詹姆士在他那篇题为《论放松情绪》的文章里说:“美国人过度紧张、坐立不安、着急以及紧张痛苦的表情……是种坏习惯,不折不扣的坏习惯。”紧张是一种习惯,放松也是一种习惯,只有去除坏习惯,养成好习惯,才能充分发挥个人的潜能。

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二 推销自己的形象

卡耐基曾告诉我们一个有关“圆滑的史坦利”这个人的一些事。他是一个戴着太阳眼镜、参加你的婚礼的人,而当你把结婚照片拿给朋友看的时候,他们会问,那个赌徒是谁?

在学生时代,他被认为是最聪明的人——还有谁能写出他那种得到“甲”的论文?你瞧,他很重视分数,正如他重视朋友一样,因为在这个世界上,他最关心的是,他是否受人喜欢。如果你属于民主党,他就属于民主党。如果你是共和党,他就是共和党。如果你是个法西斯党,那上帝只有保佑我们了。他是很会表现仁慈的人——卡耐基看过他送给朋友电影票、洋酒、任何东西,只差没付钱请人去马上杀鸡。

每一个人都知道“圆滑的史坦利”这个人,他为了推销自己,什么都做得出来,但他的方法全都错了。

推销自己是一种才华、一种艺术。有了这项才华,你就不愁吃,不愁穿了,因为当你学会推销自己,你几乎已可推销任何值得拥有的东西。有人具有这项才华,有人就不这么幸运了。

每天我们都在推销——不论我们推销的技术是否在行。

如果我们的工作跟别人有所接触的话,推销的意思便是说,我们不断地想办法使别人向我们购买或租赁,把理想的任务交给我们,及相信我们的说法。我们的私人生活中也牵涉到推销——虽然在亲密的关系中没有这种情形存在,但在社交行为中则随时存在。我们多数人都希望顺利地找到工作,希望好看的人找他们说话,希望肉店卖给他的肉不带肥的。生活是一连串的推销。

你也许不希望靠股票而发大财,但谁不喜欢得到加薪?即使你学习推销人能得到加薪,这也就值得了。一旦学到家了,你就不会再忘记了,你也许在推销过程中会遭遇到一点挫折,但跟更大的成功比起来,又算得了什么?

不论推销什么,你第一件要做的,是对一件物品要尽可能地去了解。比如说,如果你要推销手套,你就研究手套是如何以及由什么材料做成的,哪种手套适合哪种场合配戴,每一种型式的手套有什么利弊。

当我们推销自己的时候,我们必须对种种情况有所了解。

我们是什么人?我必须提供的是什么?我们的优点在哪儿?缺点呢?别人对我们有什么反应?我们的目的何在?

这些探测性的问题,必须以我们所认识的最确实的方式来回答,因为它是设立一个推销计划的基础,不论政治界或商业界都一样。每一个人都必须找出自己的答案、他的特点、他的风格。跟你亲近的人士,也许不好意思指出你的缺点:奇装异服,不良习惯等,因此当你在考虑推销自己的最佳方策时,不得不诚实地对自己评价一番。

“你要推销自己的第一个对象,是你自己。”心理医生罗西诺夫说,“你愈练习好象对自己很有信心,就愈能造成一种你很行的气氛。你必须感觉到,你有权呼吸,占据一个空间,并感觉到很自在。”你的态度全部反应在你的举手投足之间。

一个感到自在的人,就会坐在整个椅面上,而不会只坐边缘上。如果他是个高大的人,他就不会缩着脖子。“推销自己中可信程度的关系,远超过任何你要推出的产品或观念。你必须有办法直直地盯住对方的眼睛,使他深信你是个可靠的人。”

一个人要推销自己,必须先看清楚他是谁,其次是判断对方对他的看法。看起来不利的情形,几乎总是可以转变得无关紧要或成为优点。举例说,让我们看看1960年总统大选的时候,约翰·肯尼迪和理查·尼克松的电视辩论。在那之前,许多政治分析家都认为肯尼迪处于劣势。他年轻,比较不出名,天主教徒,非常地富有,波士顿口音太重。但是,在荧光屏上,观众看到的是一个心平气和,说话很快却轻松的人,面孔新鲜而讨人喜欢。在他旁边,尼克松看起来饱经风霜,紧张,不自在。他眼睛的黑圈,似乎显示出他不是一个光明正大的人,据说就是由于这次的辩论,这种在美国大众之前的推销,而改变了人们的看法,转而喜欢肯尼迪。

在推销我们自己的时候,我们的外表非常要紧,而且永远不可忽视。“如果你有一张大大的面孔,五官至少有一项非常醒目,对你很有好处……詹森总统的大耳朵就是个例子。”

柯尔达在他所著的《权力》中说。

许多调查表示,体型高大瘦弱的人,几乎总是变成国际电信电话公司的总裁。这并不是说,如果你是个矮胖的人,就应该被送到一个荒岛上去。比如查理士·布郎逊,葛达梅尔,两个人在事业上都很成功,但他们的面孔都不漂亮。但对你的外表,要确实注意,充分利用你的优点。上高级理发店,减肥十磅,把西装烫一烫——尽一切方法,也要把自己变成一个别人喜欢和你在一起的那种人,因为在别人面前,他们会跟你说话,看到你。

在推销中,有时候,你必须盯着对方看。如果对方要买的是一种著名公司所出的高级产品,他们通常喜欢推销员特别强调该产品带给人高级身分的感觉;如果推销员戴的是高级的表,穿的是名贵的鞋,就会给对方一种买到贵重物品的印象。他们喜欢闻到堆在四周的钞票味道。

但有时候这种阔派的作风,却会收到相反效果。有些人不喜欢这种珠光宝气的作风,因为他们会觉得,他们花了太多的钱,去维持推销的珠光宝气,所以货品一定是贵得很。对这种顾客,保守的服饰比较理想。

你的外表可以而且应该随着对方的不同而有所变化。

要做一个耐心的听者,而且要听听自己的声音。你的声音听起来如何呢?在电话上,以及在面对面的场合,你的声音常常会透露你心中的意思和感觉,即使你口是心非。也要注意你说话的韵律:高频率的声音,听起来有一种紧张和担心的感觉,但声音太低沉也会有一种压力沉沉的感觉。

录音机,是一种发现你的说话声音听起来象什么的器材。

如果你不喜欢你所听到的声音,就应该不断练习,直到有一种具有信心、坚定、不含糊的语调为止。我们的声音并非都能象克朗凯(美国著名电视新闻播报员)的声音那样动人,但我们可以培养一种听起来舒服,而又不会使对方领会错意思的说话声音。

“你必须以你的顾客的语言来说话。如果你对双方都有所了解,才会大有益处。”。华格纳说,除了留心你的声音听起来如何,还要注意你所使用的字眼。如果你是个大量使用词语的人,要当心并非每一个人都听得懂,而且可能很多人会觉得枯燥无味——即使他们同意你所说的主题。

要设身处地变成对方,想办法找出对方所要的,然后就采取适当的举动。这位顾客要的是豪华的轿车?那位顾客只对省油的汽车感兴趣?一旦你认为已经找到了答案,就马上计划好你要采取的方式。这种技巧既明显而又困难,要经过很多尝试和错误,才能学到家。

试着忘掉你自己,全心全意地贯注在对方的身上。(很可能他也极想对你造成一种好印象。)如果你想象别人落入水中,才能去除你的紧张感,就尽管那么做吧——即使身为总统的一些人,据说也采取这种方法。

“通常,我的方法很谦逊”,尔文·之摩曼说,他是一家大营造商的老板。“但偶尔你也会碰到一个顾客,你觉得必须以不同的方式来对付。”最后,之摩曼签了一个大工程,对方以邪门的做生意方式而闻名,不但对美国人没有好感,而且常常口出恶言。“我立即就看出来者不善,”他说,“他是一名盗匪,他也希望我是个盗匪。如果我表现得太谦逊,那我只有走路了。”

人们喜欢跟一个他觉得是同类、而且觉得自在的人做生意。因此,多数大的买卖,都是在打高尔夫球或喝马丁尼的时候完成的。学习跟别人交际。即使当你不特别想推销自己的时候,哪也是一种很好的练习。“如果推销不是学习跟别人相处,那又是叫什么?如果你不跟别人相处,等到你愈老,就愈糟糕了。”

决不能低估任何一位顾客。并非每一个有钱人身上戴着金笔和金表。失去一笔交易最快的方式,不是开价太低,而是以为对方付不起更高的价格。

多卖点力气是不错的。例如,在找工作的时候,尽可能把你成功的例子呈现出来。对一位艺术家或作家来说,这种过程是传统性的;但对其他人来说,这同时可以很有效地表现出你如何解决一个特殊的问题。如果你曾帮忙创造了一项产品,你应该拿出照片来,加上一段简短的文字,说明该产品优于其他产品的特点。常常,一种视觉上的印象,会比单是文字的说明,更具有深刻而长久的效果,而且也会比你的自传强得多。

就推销来说,男女并非平等的。“女人比较容易承认她应该穿得比较象样一点或接受训练,因为女人生来就习惯于采取被动的方式,”华格纳说,“而男人比较不容易听取别人的意见,比较不容易改梳别种发型、改结别种花样的领带。”

话又说回来,因为体质的关系,男人也有其他的优点。要推销任何东西,你必须有所主张,然后贯彻下去——这种能力,在男人身上比较容易发现。

“我在一家修道院待了十二年,”一位女士说,她目前是位高级职员,“结果,当我开始推销的时候,每当有人跟我说话,我就鞠起躬来。我一再地道歉。假如我发高烧,我就说对不起。假如我的老板发高烧,我也说对不起。如果外面下雨,我还是说对不起。”学习推销你自己的必要一课是,有办法看出你自己的错误和缺点,但你也必须学会判断你什么时候有权为一些不太顺利的事情不负责。男人比较可能知道什么事情他们必须负责,什么事情可以不理会。

一家大杂志的广告经理说:“推销是一种你不会在朋友面前那样表现的行动。当你推销一项产品的时候,你要对方买下来,你要对方把你看成一个诚实、真挚的人。常常,当你说到‘推销’的时候,你跟他们之间,就出现一道无形的鸿沟。你必须使别人相信,你有一种特殊的东西,是他所需要的。”

要常记住,信心是很重要的因素。在推销奢侈物品——

艺术品,貂皮,珠宝上,信心所占的比例,更是其他方面所不能比的。具有三十多年经验的珠宝商古斯洛说:“不论对方所付的是一块钱或十万块钱,他要的是确实有那个价值的东西。珠宝商必须信用可靠,所卖的东西必须货真价实。现在尤其如此,我们的顾客,最主要的考虑因素是价格。在过去,购买珠宝是一项比较罗曼蒂克的举止,但你必须使买方相信,你告诉他们的是实话。”

因此,秘诀是:自我不警觉,说话流利,适当地友善,每一根毛发都要各就各位——但这些还不够。你必须要认清这个事实,那就是:有时候你要以这种方式跟男的打交道,跟女的又是另一种方式,过分不同也不行。不过,许多有经验的推销男女,仍然继续使用因性别而不同的方式。“对付女顾客,必须较为转弯抹角,”古斯洛说,“我通常总是夸奖她们一番。但我只以事实夸奖她们。每一个女人,都知道她们早上起来是什么模样,因此如果我的说法不同,她就知道我在胡扯。对男顾客,我的方式直接了当,这通常表示讨价还价。

他会接受这种方式,因为他比较习惯于这种做生意的方法。”

推销自己时决不可表现出很害怕的样子。那如果你没有被雇用呢?还有别的工作可以做啊。如果有可能的话,你一定要看起来很有信心,甚至你觉得你好象被人刚从一架飞机中被推出来一样。

最重要的是,你要认为你有资格担任那项职务,如果你被雇用的话,你认为你会做得很好。

此外,当你在推销自己的时候,别担心做错事。但定要从错误中得到教训。

推销是一种才华,就象是绘画的能力,两者都需要培养个人的风格;没有风格的话,你只是芸芸众生中的一个而已。

风格是所有我们以前和现在所看到的和感受到的综合品。

如果你要学习推销自己,现在是开始的时刻。

在由传统的、自然的状态向全面发展的社会主义新人的转变中,在社会的现代化过程中,真和知识可以说是首要的条件,有了知识,才能在现代社会中存在、发展下去,成为一个现代人,不仅享受到现代文明的种种果实,而且利用、凭借现代社会的种种优越条件,积极地进行创造活动,于出一番大事业来,在改造自然和社会的伟大实践中实现自我的价值,实现幸福。“知识就是力量”这一格言,在现代社会中特别具有意义,而且具有新的内涵。

道德是任何社会都需要有的,也是人之所以为人的重要的标志,是表现人的崇高精神、追求、志趣、良心之所在。没有道德的约束,社会就会混乱不已,满是兽行。没有道德,没有具有崇高精神的伟人,一个社会将失去光环,没有意义。没有道德的社会就说不上是文明的社会,也是不可能长久存在、发展的社会。

从全世界范围来看,现代社会的道德状况总的来说是比较混乱的,正因为这样,所以世界上不少有识之士都感到沮丧,他们悲愤地指出,现代社会在物质领域里的繁荣是以精神里的退步为代价的,有的甚至认为物质生产、科技的发展是道德、精神、信仰退步的主要根源。的确,现代社会是太缺乏道德和善了,人们因此而普遍感到不幸福,产生了种种失落感、空虚感、压抑感、孤寂感,尽管人们的物质生活比以往的时候好多了。近代以来的社会现代化过程伴随着社会道德的的沦丧,这样的现代化不是人们梦求的美好社会。超越这样一个现代社会,建设一个既有发达的物质文明,也有发达的精神文明的社会已是历史的必然和时代的大课题,很多大思想家都批判过道德败坏的现代社会,呼吁建立有道德的新社会,这也是广大民众的心声。

现代社会中的道德危机和良善的缺乏,主要在于个人主义和利己主义的极端泛滥,缺乏关心他人和为社会贡献的精神。而道德沦丧和良善的缺乏不仅使社会利益受到危害,而且连个人的利益也受到损害。从社会的发展角度看,虽然社会的发展是以分工、分化的途径实现的,社会发展了,人也就孤立化,个人越来越成为独立的个人,但是正是使人孤立化的许多条件又在更大范围内把各个人联起来了。现代社会中的各个人比以往任何时代都更加依赖于社会和他人,离开了社会和他人,任何个人都不可能生存、发展下去,不可能展开他的事业。现代社会中的个人与个人之间的交往、联系、无论从广义上,还是从深度上讲都比以前要大得多、多得多、紧密得多。因此,社会的发展虽然一方面给予个人主义发展的可能,但另一方面,更加反对个人主义和利己主义,要求有集体主义。现实的状况是,由于种种原因,总体上一方面是个人主义、利己主义发展起来,另一方面集体主义则被压抑、忽视,由此造成了严重的社会道德问题。

为了人们自身的利益,为了全社会的利益,为了人的尊严和幸福,人类必须在社会现代化的过程中大力发展精神文明,重建道德秩序,促使人们积极求善。当然,这种善必须是现代社会所要求的善,是和现代社会相适应并有助于解决现代社会的种种道德问题的善。

现代社会的道德和善首先要和真联系起来,使之成为人们自觉的理性追求,人们在行为中不仅要有好的、善的动机,也要有良善之心,爱人民之心,而且要有为整个社会的现代化,为人民和社会作贡献的雄伟目标,并且还要依靠丰富的知识来取得丰硕的成果,如此之善,方才是真善。

幸福无疑不能没有物质条件,但是,如果一味注重物质享受,实质上是把自己降低到了一种动物本能。古希腊哲学家赫拉克利特认为,如果幸福在于肉体的快感,那么应当说,牛找到了草料吃的时候是幸福的。他讽刺那些只图吃得好、喝得好的人说,驴子宁愿要草料不要黄金,而猪在污泥中取乐。

如果一个人把物质享受当作自己唯一的幸福,那么就会使自己陷入无以自拔的物欲私念的罗网里,孜孜追求物质利益,不放过获取吧怕仅是蝇头小利的机会。“玩物丧志”,一个人如果沉迷于豪华衣锦,醉心于吃喝玩乐,必然丧失革命意志,泯灭善良人性,或在经济上犯罪,或在政治上堕落。

理想指向未来,又根源于现实,具有实现的可能性。莱布尼茨说,现在包含着过去,而又面对未来。在未来与现实的关系上,罗素认为,从感情上讲,未来比过去重要,甚至比现在还重要。人人都怀有美好的理想,充满了对未来的憧憬,而美好、崇高的理想又会令人奋发。现代德国著名学者卡西尔认为,对未来事件的期望,甚至对未来行动的计划,并非完全是动物生命所不能达到的。但是,在人那里对未来的意识经历了独特的意义变化。未来不仅是一个思想,它成了一个“理想”。这种变化意义在人的文化生活的一切阶段上都体现了出来。理想能够激励与鞭策人,让人持续地为之奋斗。

人的理想不仅是理性化的东西,而且还总带有希望的感情色彩。生活中的幸福,离不开人们寄希望于未来的那种情感,那种在希望中激起的浓烈而丰厚的情感。也就是说,幸福必须表明一个人所处的状况,符合他对于生活的热情向往。从这个意义说,幸福意味着实现了的或尚未实现的希望,是人们对理想和目标的一种不断追求。总之,幸福与人的希望、理想是密不可分的。

前面讲过,不同的生理理想会导致不同的幸福观。还应该指出,不同的理想和幸福观,会产生不同的精神面貌和生活态度。抱着人生在世,必须尽情享乐态度的人,就会把吃好、穿好、玩好当成幸福,甚至会为了获得他的所谓的幸福而不惜贪污盗窃、投机倒把、敲诈勒索、剥削别人的劳动,以致制假贩假、制黄贩黄……堕入犯罪的深渊。如果他的生活理想只是温柔的妻子、可爱的孩子,舒适的房子,他就会在获得矫妻爱子和好的房子以后,不再为事业作进一步的努力,而抱着“不求增福寿,只求保平安”的态度过日子,浑浑噩噩,得过且过。而只有胸怀共产主义远大理想的人,才会把整个社会乃至全人类的幸福作为自己的幸福,才会有最高的劳动和创造热情,才愿把自己的聪明才智完全贡献出来,为社会的利益、人类的幸福不惜牺牲个人的利益,以便得到最大的精神幸福。

现在确有不少人,在党和国家实行改革、开放、搞活的正确方针下,抵制不住腐朽思想的侵蚀,产生了消极、落后的幸福观,他们奉行金钱至上、个人至上的人生准则,说什么“理想是空的,金钱是实的”,相信“人不为己,天诛地灭”,“人为财死,鸟为食亡。”丧失了崇高的理想,一切向钱看,导致了腐败,甚至干出了与社会主义制度格格不入的事。

我国的改革开放和社会主义经济为人们实现崇高理想和最终走向真正的幸福提供了条件,但遗憾的是,有许多人对幸福作了个人主义的理解,把个人主义和小团体的利益看得重一切,高于一切,利用国家比较宽松的自主政策,大搞以权经商、滥发奖金、哄抬物价,甚至抗害国家和群众的利益。因此,在强烈富国富民、共同富裕的同时,必须抵制那些腐朽的幸福观,理直气壮地宣传共产主义理想,提倡个人利益服从党和人民的利益,局部利益服从国家整体利益的集体主义、爱国主义、社会主义原则。

卡耐基认为,只有在实现幸福的过程中树立高尚的理想,才能摆脱庸俗、低级的幸福观,正确地看待幸福,从而斗志旺盛、浑身是劲地投入工作和创造活动,获得心情愉快的感觉——幸福。那些没有高尚理想的人,在实现幸福的过程中也会不择手段,走上犯罪的道路,最终落得身败名裂;或者在获得个人暂时的“幸福”后,丧失进取心,碌碌无为地混日子。他们的最终结果只能是心灵的空虚。

友谊是美好而宝贵的东西。古今中外,有多少著名诗人动情地写下了一首首赞颂友谊的诗歌。

我国古代最早的诗集《诗经》中的伐木篇就有讲述友谊的诗句:“嘤其鸣矣,求其友声。相彼鸟类,犹求友声;矧伊人矣,不求友生。”意思是:鸟儿嘤嘤叫,是要求得朋友的回声。你看那鸟儿,尚且在寻求友谊;何况人呢?能不寻求朋友吗?

启示孔子言论《论语》中这样写道:“有朋自远方来,不亦乐乎!”

唐代诗人王勃写下了“海内存知己,天涯若比邻”的诗句。

李白形容友谊比金重比渊深:“人生贵相知,何必金与钱。”“桃花潭水深千尺,不及汪伦送我情。”

现代大作家巴金写道:“友情在我过去的生活里就像一盏明灯,照亮了我的灵魂。”

现代教育家邹韬奋认为,友谊是天地间最宝贵的东西,深挚的友谊是人生最大的一种安慰。

文艺复兴时代的意大利著名作家薄伽丘认为,友谊真是一样最神圣的东西,不光是值得特别推崇,而且值得永远的赞扬。它是慷慨和荣誉的最贤慧的母亲,是激励和仁慈的姊姊,是憎恨和贪婪的死敌;它时时刻刻都准备舍己为人,而且出于自愿,不用他人恳求。

现代伟大的科学家爱因斯坦写道:“世间最美好的东西,莫过于有几个头脑和心地都很正直的朋友。”

日本现代著名政论家池田大作认为:“人的一生没有比朋友更重要,没有比友谊更美好的了。”

马克思是这样评估友谊的:“真诚的、十分合理的友谊是人生的无价之宝。”

上述这些精彩的诗句和深刻论述,说明人们需要结交朋友,人们不能缺少友谊;朋友的情谊是亲密的、幸福的;友谊是宝贵的,它是人生的无价之宝。

那么,什么是友谊呢?我们先从人际关系谈起。人生在世,总会有发生错综复杂的人与人之间的联系,总要不断地处理这样那样的人与人之间的关系。人际关系,就是人与人之间的社会关系。广义的人际关系包括人们在物质生活、社会生活、政治生活和精神生活领域中形成的经济关系、政治关系,思想关系、伦理关系以及血缘关系等多方面的内容。狭义的人际关系主要是指社会生活领域中的人际关系,包括家庭关系、邻里关系、师生关系、同行关系以及同志关系、朋友关系等。

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