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[乔布斯的魔力演讲 / [美]卡迈恩·加洛 著 ]
书籍介绍:
另一位著名沟通传播大师本书作者卡迈恩·加洛以乔布斯的传奇演讲为蓝本，挖掘他用什么本领让观众如痴如醉，通过三幕剧的形式，展现乔布斯的舞台表演魅力。苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）是世界舞台上最具沟通魅力的大师级人物，也是全世界最擅长掳获人心的演讲者，任何人与他相比都是望尘莫及。
事实上，“演讲，已经成为商业沟通的必需。”本书不仅揭示了乔布斯向世界展示其惊世作品iPhone、iMac和iPod之时所使用的PPT以及表达技巧，还收录并分析了过去25年间，乔布斯最为经典的几场重要演讲。
本书也从另一方面揭示了“苹果”神秘莫测的原因：一场策划完美的展示舞台对于品牌建立是何等重要！作者在展示乔布斯舞台魅力的同时，描述了其对于策划整个演讲舞台的幕后细节。
本书会让你全身心体验乔布斯的演讲过程。或许他很难被模仿，但是试试看，这会让你的聆听者保持高度的热情和关注，每次开口，让它注定成就一场激动人心的体验之旅。
------章节内容开始-------
正文 书评：乔布斯的嘴（徐浩然）（1）
2010-7-30 9:39:56 本章字数:1035
乔布斯的嘴
徐浩然
在我看来，大部分人的成功，其实都是靠“嘴”工作的，所以“嘴”既是人体最重要的物质输入器官，也是最重要的思想、精神、灵魂、性格的输出器官。一个人的成败，很可能就在这张嘴上。这本书告诉我们的不仅仅是苹果成就了乔布斯抑或乔布斯成就了苹果这样一个命题，它最主要告诉我们的是，一个人的梦想是如何通过“嘴”而变为现实的……
古今中外，很多备受世人尊敬的成功者其实都是一位演说家，他们大多都是凭借自己的一张嘴而红遍大江南北的，那么为什么他们区区的几句话就可以让一干听众产生认同、产生情感、产生共鸣，并最终赢得如雷的掌声？这本书试图告诉你答案，而乔布斯，只不过是千千万万个答案中的一个例证。也就是说，是乔布斯们强大的沟通能力，才让听众们感受到了他的人格魅力，欣赏到了他的激情和才华，所以才被人加以宠爱。这也充分说明，嘴上功夫的水平，将直接决定着你的事业乃至与人生的成败。
人活在世，除了一个人独处的时间之外，基本上都是活在与他人交流、沟通的过程之中的，沟通的最佳和最低成本的方式，其实就是人来独有的有声语言。因此沟通对人来例如，父母苦口婆心告诫子女要刻苦读书、妻子用心良苦力劝丈夫戒烟、推销员心急火燎试图把产品推销给顾客等等……沟通是搞好人际关系的润滑剂，是释疑解惑的良方，更是推销自己、推销商品的手段。具体说来，良好的沟通能够为自己建立起密集、优质的人际网络；可以展示自己的才华，让别人接受你的观点，赢得别人的尊重；更可以让别人喜欢上你的产品，获得利润，从而迈向成功。沟通使得人与人信息对称，使得人与人相互影响。
正如人类的语言是后天形成的一样，沟通的技巧其实也是在后天生成的；事实上，绝大多数人都梦想拥有一套跟别人良好沟通的“模板”，或者一条万能沟通的捷径。不过结果往往事与愿违，很多人的愿望显然没能实现，因为一个好的口才，其实除了语言的天份、幽默的性格、后天的磨练和高度的智慧之外，还有许许多多难以名状的地方。接着上面的例子，很多情况是，父母费尽口舌没有说服不好好学习的子女，妻子对伴侣的关爱未能战胜丈夫手上的香烟，推销员比较合逻辑的说辞最终也没有打动口袋里装着现金的顾客。失败的沟通损失的不仅仅是金钱和感情，有时候还可能是个人的信心和未来的发展。沟通成败的重要性不用赘言，可以设想一下这些场面：企业之间的商务洽谈、外交官的政务谈判、公务员的考试面试等等……
正文 书评：乔布斯的嘴（徐浩然）（2）
2010-7-30 9:39:58 本章字数:1107
你的嘴，其实真的能够成就你的梦想。比如说我，高三那年由于我的嘴突然开窍，不善言辞的我竟然获得了学校演讲比赛的第一名，从此一发不可收拾，考上了基本靠嘴吃饭的中国传媒大学（原北京广播学院），在1999年又拿到了中国播音主持界最高奖项“金话筒奖”。2008年我转战年销售额超百亿元的大型民营企业后，又是靠这张“嘴”带动着大家的“嘴”，使我们的品牌价值不断增加，短短两年由40多个亿上涨到80亿。被誉为“世界第一CEO”的杰克•韦尔奇说管理的秘诀是“沟通，沟通，再沟通”，美国著名未来学家奈斯比特也曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上”。我在做职业经理人的过程中也深有感触，作为500强企业的首席品牌官，为最喜欢的品牌的“品”字有就是三个“口”，其中的一口就是口才。
那么，既然人与人千差万别，事与事天壤不同，究竟有没有一个放之四海而皆准的沟通“模板”？有没有在任何情境下都能适用的交流技巧？这本书认为，它已经为你寻找到了答案，这张嘴就长在大名鼎鼎的苹果的掌门人乔布斯身上。本书用精炼、睿智又不乏幽默感的语言和一个个鲜活地例子向人们展示了身价过亿的天才乔布斯的让人惊叹的口才和沟通能力，是每一个在职场内从事销售工作的人员以及所有想把自己的成果和思想展示出去的人士的必读作品。
这本书主要包括三幕18个场景，主要讲的是怎样才能成为一流的演讲家，怎样跟人沟通，以及作为产品营销人员怎样才能赢得消费者的信任与支持。第一幕“将故事娓娓道来”包括“模拟后幕”、“回答那个最重要的问题”、“你需要一个短标题”等7个场景，作者通过一些实例向读者展示了做好演讲要打好的一些基础。第二幕是“留下难忘的人生体验”，共有“静心修饰数字”、“那些‘超酷’的词汇”、“舞台分享者”、“应该用什么道具呢”、“让他们惊叹去吧”等6个场景，作者用生动的笔触告诉读者，乔布斯的演讲不光有坚实的基础，不只有能让听者满意的实质内容，还包含着人生体验。我的人生核心价值正是来自于这两个字：体验。乔布斯丰富的演讲让他跟听众有了情感上的交融，让听众们感动不已，为他们留下难忘的记忆和体验。第三幕，“精益求精，反复演练”。包括“塑造舞台形象”、“让演讲流畅自然”、“你该穿什么”等5个小节。在前面两部分的铺垫之下，该部分主要写的是乔布斯如何再演讲上精益求精，如何注重细节，如何达到与听众心意交汇的效果。乔布斯的观点是，对于像怎样交谈、怎样着装等小问题不能忽视，反倒应该把它们当成“木桶原理”中的短板来看待，只有这样你的演说才会是最完美的。
正文 书评：乔布斯的嘴（徐浩然）（3）
2010-7-30 9:40:00 本章字数:362
本书更可堪称职场演讲的经典之作，其中凝聚了乔布斯的演说技巧之精华，作者朴实阐述的笔锋之间透露的是一种实用的精神。书中没有难懂的大道理，只有拿起来就可以用的沟通技巧，对于读者来说，这也是能令人高兴的一个方面。读完这本书之后，也许你会懂得把自己的报告PPT做得更加精美，也许你会明白细节能够左右大局的道理，也许你能从乔布斯的演讲技巧中获益匪浅，变得更热爱演讲并且让自己的演讲水平快速提高……
我喜欢乔布斯，不仅仅因为我是一个苹果的忠实消费者，也不仅仅是因为乔布斯队禅宗的热爱，还包括对他的“嘴”的欣赏。相信很多人都能从这本书里面得到自己想要的东西。真心祝愿每位读者都能从乔布斯的“嘴”里学到如何看得清楚，如何想得明白，如何做得到位，如何说得精彩！
2010年7月15日
正文 目录
2010-7-30 9:40:05 本章字数:653
目录
序言：非凡的创想，完美的体验 / VII
第一幕将故事娓娓道来
场景1 模拟幕后 / 5
场景2 回答那个最最重要的问题 / 18
场景3 “我要成为救世主” / 30
场景4 你需要一个短标题 / 45
场景5 通向未来的路线图 / 55
场景6 如何描述竞争者？ / 71
场景7 揭秘战无不胜的英雄 / 83
第二幕留下难忘的人生体验
场景8 让PPT“返璞归真” / 99
场景9 精心修饰数字 / 120
场景10 那些“超酷”的词汇 / 129
场景11 舞台分享者 / 144
场景12 应该用什么道具呢？ / 155
场景13 让他们惊叹去吧！ / 171
第三幕精益求精，反复演练
场景14 塑造舞台形象 / 191
场景15 让演讲流畅自然 / 205
场景16 你应该穿什么？ / 224
场景17 扔掉讲稿 / 227
场景18 乐在其中 / 235
喝彩：再来一个! / 244
致谢 / 24
正文 章序
2010-7-30 9:40:06 本章字数:1184
第一幕 将故事娓娓道来
要成功地推销你的观点，使其富于说服力和感召力，编织故事、设计情节是不可或缺的第一步，而正是这一步将平庸的信息传递者和不同凡响的沟通大师区别开来。
大多数人对策划故事情节缺乏彻底而全面的考虑，而高效的沟通大师则目光长远，他们往往事先策划好扣人心弦的故事内容，配备简短而引人注目的标题, 方便听众跟随他（她）的思路步入下一步陈述的内容，同时不忘引入一个共同的对手，提供戏剧所需要的情节冲突，引起听众的共鸣。
第一幕中的7个章节，或者说7个场景，将为成功做演讲打下良好的基础。每个场景的介绍都附有一份简明易懂、具体切实的总结—“导演手记”，你可以从今天开始就学习将本书的理论应用于实践。让我们在这里预习一下这些场景。
场景1：“模拟幕后。”在本章中，你将从类似史蒂夫•乔布斯这样真正卓越的演讲大师那里学到如下内容：如何在打开演示软件之前就策划好主题思想，并使其在听众脑海中形象化、可视化。
场景2：“回答那个最最重要的问题。”其实你的听众一直都在问自己这样一个问题：“为什么我应该关心你所说的这些？”作为演讲者，如果你忽略了这个问题，很不幸，你也将被听众所忽略。事实上，没人关心你的产品或服务，他们只关心一个最最重要的问题：你的产品或服务将会如何改善他们的生活？
场景3：“‘我要成为救世主。’”25岁的时候，乔布斯的身价就已经超过1亿美元，而名利对于他却如过眼烟云。理解这一事实可以帮助你弄清楚史蒂夫•乔布斯非凡的舞台魅力的来源。
场景4：“你需要一个短标题。”社交网站改变了我们的沟通方式。读者喜欢一语中的的标题。你能将标题浓缩得简单友好吗？如果可以，你的观点将更具说服力。简单的幻灯片可以使听众集中注意力，过多的文字铺陈则会使听众疲倦，进而分心。
场景5：“通向未来的路线图。”乔布斯擅长运用说服别人的最有力的一项原则—“三的原则”，这使他的论点容易为人接受并遵循。每次演讲开始，乔布斯都会介绍演讲提纲—包括三大部分，引导听众紧随演讲节奏。
场景6：“如何描述竞争者？”在经典的戏剧或电影情节中，英雄都会与强劲对手展开激战。史蒂夫•乔布斯每一场精彩的演讲都树立了一个强劲对手，观众也视其为共同的对手，现场气氛随即因为矛盾和冲突的存在而变得群情激昂。一旦他引进一个对手，就为下一幕舞台场景拉开了序幕。
场景7：“揭秘战无不胜的英雄。”史蒂夫•乔布斯每一场精彩的演讲都会介绍一位英雄，观众们团结在他的周围，斗志昂扬地征服共同的敌人。英雄往往以更卓越、更有效的方式，积极打破现状的桎梏，激励人们拥抱创新，感受明天更美好的生活。
正文 场景1 模拟幕后（1）
2010-7-30 9:40:08 本章字数:881
场景1 模拟幕后
市场就像一座大剧院，上演的剧情与舞台表演并无二致。
—约翰•斯卡利
慎用项目符号
试想你打开PowerPoint时所发生的情形：一份空白的幻灯片，留白的空间，标题和副标题。这里要注意一个问题：乔布斯的演讲PPT中几乎没有出现几句话或者文字。再想一想，你在下拉菜单格式中首先看到的是项目符号和编号。这就有了第二个要注意的问题：乔布斯的演讲PPT中几乎没有出现过项目符号和编号。
PowerPoint软件本身可以为你提供某种模板，但是这种形式的PPT风格和你所要学习的乔布斯式的PPT演讲风格截然相反！事实上，在接下来的场景的学习中你将了解到：进行演示时，PPT上的项目符号和编号是沟通中最无效的形式！应当取消这些符号，或者是对其进行加工后再使用。项目符号留在你列购物清单时使用会更合适。
富有视觉冲击力的演示文件将使你的听众兴奋起来。毫无疑问，这需要我们做一些准备工作，特别是在策划阶段。作为一名“沟通教练”，我与不计其数的CEO和高管打过交道，同他们一起探讨媒体、简报和公开演讲的技巧。我有一位客户，是一名崭露头角的企业家，为了赢得沃尔玛公司的青睐，他连续60天待在阿肯色州的本顿维尔等待预约。他的技术工艺引起了沃尔玛公司主管的兴趣，后者同意先进行内部测试。沃尔玛公司要求他在广告商及高管面前进行技术演示。美国硅谷的一家风险投资公司对我的客户的公司进行了风险投资，我和这位客户在硅谷风险投资公司的办事处一起工作了一段时间。第一天，我们除了勾勒故事情节之外没有做其他任何事情。没有用电脑，没有用PowerPoint软件，只是用笔和纸（在这种情况下，用白板代替了纸张）。最后，我们将思路草图转变为幻灯片。时长15分钟的陈述总共只需要制作5张幻灯片。创建这些幻灯片并不像构思故事情节那样需要花费太多时间。一旦我们清晰地说明了故事情节，幻灯片设计起来就很容易了。请记住，激发观众想象力的是你精心设计的故事情节，而不是幻灯片。
正文 场景1 模拟幕后（2）
2010-7-30 9:40:10 本章字数:863
好故事是演讲成功的一半
在《PPT演绎：故事化设计》（Beyond Bullet Points）一书中，作者柯利弗•阿特金森（Cliff Atkinson）强调：“在开始制作PPT文件之前，你能做的可以显著提升演讲效果的最最重要的一件事就是—给别人讲述一个动人的故事。”阿特金森主张运用“三步故事板法”创建演讲材料，即：
写作→素描→制片
他认为只有经过了“写作→素描→制片”这3个步骤之后，接下来才需要思考幻灯片的视觉效果。“为了撰写底稿，你必须暂时搁置PowerPoint的设计问题，例如字体、颜色、背景，以及幻灯片的切换。这听起来可能有点违反常规和直觉。首先，当你创作底稿的时候，实际上你是在尽可能地拓展你的视野，因为写作在设计开始之前就明确了你的目的，而底稿则将进一步拓展PowerPoint的潜在表现力，其视觉艺术效果可能会给你和你的听众带来惊喜。”手持完美的底稿，素描和“制片”就已经成功了一半。文字底稿必须先于其他内容完成。
伟大演讲的九要素
有说服力的演讲底稿包含9个常见的要素。亲爱的读者，在你打开演示程序之前，不妨考虑将这些构成要素纳入演讲底稿中去，不管是将它们插入你的Keynote软件，还是PowerPoint软件，抑或其他任何设计软件都可以。这其中某些概念我们将在以后更详细地探讨，但现在，请暂时记住它们。
精悍的标题
你想带给观众的最伟大的想法是什么？注意，标题应当简短易记，并以主谓宾的语序出现。当乔布斯推出iPhone手机时，他大声宣布：“今天，苹果重新发明了手机！”这就是他的标题。标题的作用是紧紧地抓住听众的注意力，使人们集中精力听演讲。阅读《今日美国》，你一定会有所收获。下面是这份美国最流行的日报所采用的一些标题的例子：
“超薄苹果！超强功能！”
“苹果发布‘雪豹’新操作系统 ”
“苹果iPod瘦身”
正文 场景1 模拟幕后（3）
2010-7-30 9:40:12 本章字数:864
激情声明
“公共演讲之父”亚里士多德相信成功的演讲者都有一种“精神病态”，对演讲主题充满激情，一般的沟通者则很少对他们的话题表现出兴奋感。乔布斯几乎每一次做演讲时，都表现出令人眩晕的兴奋感。他以前的雇员，甚至包括一些专职记者都声称，乔布斯旺盛的精力和热情令人神往，让人禁不住为之倾心、着迷。读者朋友，请花几分钟的时间填空，作为对演讲激情所作的声明：“我非常兴奋，因为此产品（公司、精神、功能等）。”请作出关于激情的声明，不要怕难为情，大方地和听众分享你的活力和激情。
“3”条关键信息
现在你已经确定了你的标题，也作出了声明，下面请写出3条你希望在场的听众接收到的信息，要做到使他们不用翻看笔记就能很容易地回想起信息的内容。虽然场景5将就这个问题进一步展开深入地论述，但是亲爱的读者朋友们，请现在就记住，你的听众靠短时记忆能记住的只有3~4个要点。每个关键信息都必须有充分的素材来支持。
隐喻和类比
当你确定了关键信息和支持点以后，接下来应确定使用何种修辞手法，令你的叙述更有吸引力。根据亚里士多德的意见，隐喻是“迄今为止最有意义的手法”。隐喻也是一种比喻—用一个词或短语，以特征上存在某一类似之处的一个事物来指代另一事物。隐喻之隐喻性的实现基于隐喻创造者的经验和隐喻接受者的经验的相互融合。隐喻是市场营销、广告和公关宣传活动中常用的一种很有说服力的工具。乔布斯在交谈和演示中经常运用隐喻。在某次有名的采访中，乔布斯说：“电脑是我们所能想到的最出色的工具，苹果电脑就相当于21世纪人类的自行车。”
专业营销人员喜欢运用跟体育相关的隐喻—“我们都为同一个团队效力”、“这不是一场分组对抗赛，这是实战”、“我们的工作已经做得非常成功，让我们继续保持下去”。虽然用体育作比喻很有效果，但是在演讲中，尽量挑战自我，标新立异，超越观众对你的期望，会收到更好的效果。我从卡巴斯基反病毒软件的广告中发现了一个新颖而有趣的隐喻。
正文 场景1 模拟幕后（4）
2010-7-30 9:40:14 本章字数:997
该公司刊登了整页的广告（其中之一是在《今日美国》上），画面上是一位身着盔甲的中世纪士兵，他垂头丧气，背对着读者。标题是“别这么伤心，你一度非常优秀”。这条广告将今天的互联网安全技术公司（即卡巴斯基公司的竞争对手）比喻为笨重、老土的中世纪盔甲，当然无法和今天的军事技术媲美。卡巴斯基公司扩展其营销渠道，还将刊登着这一盔甲和标语的隐喻发布到网站上，这一隐喻始终贯穿于公司所有的营销资料。
类比是隐喻的近亲，也很有效，是将特定事物附带的信息转移到其他特定事物之上的认知过程，是由两个对象的某些相同或相似的性质，推断它们在其他性质上也有可能相同或相似的一种推理方式。类比帮助我们理解那些对我们来说可能相对陌生的概念。“微处理器就像是计算机的大脑”就是英特尔公司运用得很成功的一个类比。在许多方面，芯片对于计算机犹如人类大脑一样具有类似的功能—芯片与大脑这两种不同的事物具备相同的功能。这种类比非常有用，也被媒体广泛运用。当你发现一个很成功的类比的例子时，不妨在演讲中坚持使用。网站、营销材料都可以采用这样的修辞手法。乔布斯喜欢运用类比，并乐此不疲，尤其是当类比适用于其竞争对手微软公司时。在接受《华尔街日报》的专栏作家沃尔特•莫斯伯格（Walt Mossberg）的采访时，乔布斯指出，很多人说iTunes是他们最喜爱的Windows应用程序之一，“这简直就像给一个在炼狱中饱受煎熬的人递上一杯冰水”。
例证
站在聚光灯下，万众瞩目，乔布斯从不吝于将这样的机会和员工、合作伙伴以及产品一起分享，大众参与演讲占了其演讲内容很大的一部分。在2007年6月苹果公司全球开发者大会（通常简称为WWDC，是一个苹果电脑的发布会，向观众展示其新的软件和技术）上，当乔布斯推出代号为“雪豹”的苹果新操作系统时，他介绍说“雪豹”有300项新功能。他选择了其中的10项功能进行讨论和展示，包括“时间机器”功能（自动备份）、“新兵训练营”功能（在苹果机上运行Windows XP和Vista操作系统）和“堆叠”功能（文件组织）。他并不是简单地在幻灯片中罗列这些功能，而是坐下来向观众们一一解释它们是如何工作的。他还选择了其中部分新功能，希望新闻界加以宣传。为什么让媒体自己决定300项新功能中最有吸引力的功能呢？他随后也向他们作了解释。
正文 场景1 模拟幕后（5）
2010-7-30 9:40:15 本章字数:978
你的产品是否能够展示自己的优点呢？如果能，请把这一特点写进演讲稿里，赋予它生命。你的观众希望能够看到、触摸到并亲身体验你的产品或服务。
我曾经同高盛集团的投资者合作，协助硅谷新成立的即将上市的半导体企业的CEO做准备工作。该公司为移动电脑制作音频芯片，并缩小了芯片的尺寸。正当我们准备投资者见面会时，这位CEO掏出一枚只有指甲盖大小的芯片说：“你不会相信这小玩意能产生的音效，听听这个。”他打开了他的笔记本电脑，并演示了他的音频芯片。美妙的音乐给当时在房间里的每一个人都留下了深刻的印象。毫无疑问，向公司的投资者展示产品时，采用这种证明方式是非常明智的主意。该半导体企业的首次公开招股无疑取得了巨大的成功。一位承销该公司股票的投资者后来给我打电话说：“我不知道你做了什么工作，但那位CEO很受大家欢迎，博得了我们大家的交口称赞。”我没有勇气告诉他，其实我是偷学了乔布斯演讲的技巧。
与合作伙伴分享舞台
乔布斯总是邀请其合作伙伴以及他的产品一起登上舞台。2005年9月，乔布斯在一次演讲中宣布，麦当娜的所有相册都可以用iTunes欣赏。这位流行巨星突然通过网络摄像头出现在舞台屏幕上，并与乔布斯开玩笑，说她已经厌倦了不能下载她自己的歌曲。无论是一位艺术家，还是行业合作伙伴，如英特尔公司、福克斯公司，或者索尼公司，乔布斯经常与那些对苹果公司的成功有所贡献的人分享舞台。
提供客户证据并出示第三方认可
提供“客户证据”或第三方推荐材料是营销过程中的一个重要环节。很少有客户愿意成为“第一个吃螃蟹”的先驱，尤其是在预算紧张的时段。正如招聘时公司往往要求应聘者提供担保人或者推荐人一样，你的客户想听到成功的案例。这对于小公司来说尤为重要。你销售的商品印在印刷精美的彩色宣传册上，看上去也许很棒，但依然会受到消费者一定程度的质疑。影响销售的关键因素是口碑。成功的产品发布会通常会邀请那些使用过测试版的客户，他们可以在现场为产品提供保证。在演讲中也可以提供客户的认可作为证据。引入客户的口头评价很简单，但需要尝试多做一些工作，例如：录制一段短片，嵌入你网站上的视频和演讲材料中。更妙的是邀请一位客户亲自参加（或通过摄像头远程出现于）产品演示环节或一项重要的销售会议。
正文 场景1 模拟幕后（6）
2010-7-30 9:40:17 本章字数:1254
你是否有关于产品的第三方评价？第三方的好评多多益善。口口相传是最有效的市场营销手段，当你的客户看到对商品的评价出自他们信任并尊重的某份出版物或某位公众人物之口时，他们会心情舒畅，认为自己作出的是比较明智的采购决策。
加入视频剪辑
很少有演讲者会将视频嵌入他们的演讲中，乔布斯则习惯于在演讲中频繁地播放视频剪辑。有时候，他会播放其雇员谈论他们多么享受开发苹果公司的某一款产品的过程的视频。他还喜欢播放苹果公司最新的电视广告。自从播放了1984年超级杯赛中苹果电脑的传奇性广告以后，他几乎在每一次大型的新产品发布会上都乐此不疲。在2008年6月举行的苹果公司全球开发者大会即将结束时，乔布斯发布了新产品iPhone 3G。它将以更快的速度连接到数据网络，成本则比目前市场上的iPhone手机更低。他向大家展示了电视广告，标语是：“这一切终于到来—第一款与iPhone叫板的手机。”当时长32秒的广告结束时，乔布斯笑吟吟地问大家：“怎么样？是不是很棒？想不想再看一遍？让我们再放一遍。我太喜欢这个广告了。”
在演讲材料中嵌入视频剪辑有助于你突出演讲的效果。你可以展示广告片段、员工感言、产品介绍或该产品使用时的场面，甚至是客户的肯定评价。有什么广告能比直接从一位满意的客户那里听到关于该商品的评价更具说服力呢？如果客户不是亲身出场，那么就在演讲中嵌入一个视频剪辑来增强效果。你可以轻而易举地将视频转换成数字格式，如MPEG1、Windows Media或Quicktime格式的文件，这些文件格式适用于大多数的演讲材料。请记住，YouTube上的视频剪辑平均被观看的时间为2.5分钟。我们的注意力持续时间在下降，因此，运用视频来提升演讲效果时，如果任其播放而不加控制，吸引观众的效果就会减弱。在你的演讲中运用视频剪辑时，要控制好时间，运行时间不要超过2~3分钟。
即使是和技术无关的演讲，视频剪辑也是非常出色的应用工具。我曾经帮助加州草莓农会准备一系列演讲，演讲计划在东部海岸举行。草莓农会的会员们向我演示了一个短片，以显示他们对土地和水果的热爱。草莓园给人的印象非常深刻，我建议他们创建一个视频剪辑的数字文件，并将它嵌入演讲文件中。在演讲时，他们一边播放短片，一边这样介绍道：“我们知道也许你从未来过加州草莓园，所以我们决定将我们的农民带到你的身边。”视频剪辑是演讲过程中最令人难忘的环节，东海岸的剪辑师们非常喜欢它。
乔布斯的演讲遵照亚里士多德经典的五要素原则，树立了一个有说服力的论点：
1．讲述一个故事或提出一个观点，激发听众的兴趣。
2. 抛出一个问题，必须得到解决或回答。
3. 对你提出的问题给出一种答案。
4. 描述采纳你的解决方案能带来的具体利益。
5. 号召听众行动起来。如果是乔布斯，他会直接说：“现在，出去买一款吧！”
正文 场景2 回答那个最最重要的问题（1）
2010-7-30 9:40:22 本章字数:643
场景2 回答那个最最重要的问题
你必须从客户体验开始入手，再追溯技术流程寻找答案，而不是与此相反。
—史蒂夫•乔布斯
塑造你最佳的乔布斯式印象
2006年夏天，英特尔公司发布了酷睿2双核处理器（Core 2 Duo）。所谓的双核是指双核心，即这款处理器有两个内核，或者形象地说，有两个大脑。这可能听起来还不够激动人心，但如果你回答一个重要的问题—我为什么要关心这个，事情就变得非常有趣了。
假设有如下两个场景，每个场景中都有一位客户走进电脑用品店，向销售人员询问关于笔记本电脑的信息。场景A中，销售人员没有读过这本书，因此没能就这个非常重要的问题给出答案。场景B中，销售人员借鉴了乔布斯的方式，及时回答了客户心中最重要的问题—“我为什么要关心这个”,因此更有可能赢得顾客的认同而顺利出售商品。
场景A：
顾客：你好，我想要一款外观轻巧，速度快，并且带有DVD驱动的笔记本电脑。
销售人员：你应该考虑英特尔公司的酷睿2双核处理器。
顾客：哦！我还不知道英特尔公司也生产笔记本电脑呢！
销售人员：他们不生产。
顾客：你能告诉我更多细节吗？
销售人员：英特尔公司的双核处理器有两个内核，性能卓越，可以以更快的速度同时处理数据。
顾客：哦……也许我应该到其他地方转转。
正文 场景2 回答那个最最重要的问题（2）
2010-7-30 9:40:24 本章字数:888
在这种情况下，顾客当然会到其他地方转转。虽然这位销售人员专业知识扎实，技术精湛，但是该顾客必须费尽全力来弄清楚这一新系统将如何改善自己的生活，而弄清楚这一点需要耗费大量的脑力。正如你将在后面学习到的，大脑其实是懒惰的肌肉组织，总是试图节约能量。使听众的大脑过于紧张，他们就会失去耐心，也意味着你就会失去他们。顾客的脑子里有且只有一个问题，但销售人员没有给予明确的回答，似乎对其漠不关心，甚至表现出自负傲慢。让我们再尝试一次。这一次，销售人员会给顾客留下深刻的乔布斯式的印象。
场景B：
销售人员：你好！要我帮你挑选点什么吗？
顾客：当然可以。我想要一款外观轻巧，速度快，并且带有DVD驱动的笔记本电脑。
销售人员：你找对了地方。我们有很多超炫的小型笔记本电脑可供选择，速度快得让人觉得不可思议。你有没有考虑过英特尔公司的酷睿2双核处理器？
顾客：还没有，是什么？
销售人员：假设微处理器就是你的计算机的大脑，现在，英特尔公司设计的这些芯片，可以让你拥有一台有两个大脑的笔记本。对你而言，这意味着你可以同时进行很多有趣且富有成效的工作。例如，当你的计算机在全盘扫描病毒时，你同时可以下载音乐，并不会降低系统的运行速度。你的应用程序将运行得更快，你可以同时编辑多个文件，你的DVD 的播放效果也会比以往的机型更好。另外，电池的续航时间会更长！还有呢，瞧瞧这显示器，简直是无与伦比的时尚绚丽！
顾客：太棒了！请向我演示一下这些电脑吧！
在场景B中，销售人员用简单平实的语言、切实可感的例子使产品和顾客关联起来，同时回答了顾客唯一真正关心的重要问题：“我为什么要关注这款处理器？”零售商如果都这样培养他们的销售人员，那么公司和产品一定会在竞争中脱颖而出。细想一下，其实已经有一位零售商正在这样做—那就是苹果公司。走进几乎所有的苹果专卖店，都会有训练有素的销售人员主动热情地跟你打招呼，他们都会尽力向你解释苹果的产品将如何使你的生活更加美好。
正文 场景3 “我要成为救世主”（1）
2010-7-30 9:40:26 本章字数:1019
场景3 “我要成为救世主”
我们来到世间，就是为了要在宇宙中留下不朽的印记。
—史蒂夫•乔布斯
做你喜欢做的事
多伊奇曼认为，史蒂夫•乔布斯与众不同的地方是“他谈话的方式”。究竟是什么使得他谈话的方式如此吸引你呢？乔布斯的演讲充满激情、热忱和力量。乔布斯自己告诉我们他热情的来源：“你一定要找到你所挚爱的工作，因为工作将会占据你生命中大部分时间，唯一真正能让你自己满意的是做你认为伟大的工作，而从事伟大的工作唯一的办法就是热爱你的事业。如果你至今还没有寻觅到你热爱的工作，那么不要放弃，继续寻找。”
我们每个人都有自己的人生目标。有些人，比如乔布斯，从小就明确了自己的目标，而其他人则不然，因为他们永远都在同左邻右舍攀比，例如，为了追逐金钱而迷失人生的目标。乔布斯是一位亿万富翁，一位非同寻常的沟通天才，这正是因为他追随自己的内心和对工作的激情，他也深知，金钱自然会如期而至。
找到你的核心目标
什么是你的核心目标？一旦你找到了人生的目标，不妨激情四溢地表达出来。我的新闻职业生涯中最深刻的经历之一要数采访克里斯•加德纳（Chris Gardner）。加德纳是电影《当幸福来敲门》中男主角的原型，在电影中，著名演员威尔•史密斯扮演这个角色。
20世纪80年代，现实生活中的加德纳为了成为一名股票经纪人不懈努力。一开始他很不容易才得到了在一家声名显赫的股票投资公司实习的机会，然而实习期间没有薪水，成功转正的希望也很渺茫，但遇到挫折的他仍不放弃，重新振作起来，到处寻找机会。当时，他穷困潦倒，无家可归，晚上就在加利福尼亚州奥克兰市的一个地铁站的卫生间里过夜。更糟糕的是，加德纳还需要承担抚养他两岁儿子的重担，父子二人晚上就睡在卫生间的地板上。每天早上，加德纳都不得不换上他唯一的一身西服，将儿子寄养在一家很有问题的日间托儿所。股票经纪人实习期满时，加德纳的成绩在全班名列前茅，如愿以偿地成了一名股票经纪人，并赚到了数百万美元。一次，在为《商业周刊》的专栏采访他时，我问他：“加德纳先生，你是怎么找到动力，让自己咬牙坚持下去的？”他的回答发人深省，我至今仍清楚地记得：“找到你挚爱的工作，那么，太阳还没升起时，你就迫不及待地去做你热爱的工作了。”
正文 场景3 “我要成为救世主”（2）
2010-7-30 9:40:28 本章字数:1026
疯狂的天才
如果你购买苹果电脑，那么你一定是一位与众不同的人。我认为，购买苹果电脑的人都富于创新精神。他们不是为了完成工作而工作的人，他们的工作就是时刻准备着改变世界。我们为这种类型的人制造工具……我们从一开始就立志为购买了我们产品的客户提供卓越的服务。很多时候，人们认为他们是疯子，但是透过疯狂的表象，我们看到了他们天才的一面，这些人都是我们公司创造产品并提供服务的对象和动力来源。
—史蒂夫•乔布斯
乔布斯在美国公共广播公司（PBS）的节目《书呆子的胜利—微软发家史》中表示：“当我23岁的时候，我的身价已经超过100万美元；当我24岁的时候，我的身价已经超过1 000万美元；当我25岁的时候，我的身价已经超过一个亿（美元）—这时候，金钱对我来说已经不重要了，因为我从来不是为了钱而奋斗。”乔布斯一语道破天机，区别了两种截然不同的人生—是成为一位非同寻常的演讲大师，还是浑浑噩噩地度过一生？乔布斯曾经表示，成为“坟墓里最富有的人”对他而言毫无意义，他希望“在每天晚上睡觉前对自己说，我们做了一件很了不起的事，这才是我的快乐和人生意义之所在”。伟大的演讲大师之所以充满激情，是因为他们尊重内心的想法。他们的语言成为释放激情的舞台，进而唤起听众的热情。
怪才马尔科姆•格拉德威尔（Malcolm Gladwell）在他的《异类:不一样的成功启示录》(Outliers)一书中，对社会上那些成功人士进行分析，让我们看到了一连串出乎意料的统计结果。根据他的观察，“1955年前后正是计算机革命的时期。如果你出生太早，就无法拥有个人电脑；如果出生太晚，计算机革命的好机会又被别人占去了。大多数领导个人电脑革命的领袖人物都出生于1955年（比尔•盖茨和史蒂夫•乔布斯都出生在1955年），这是神奇的一年”。根据格拉德威尔的时间表，他的分析是有道理的，因为第一台“微型计算机”—牵牛星，于1975年问世，这是个人电脑发展史上最重要的一页。他指出：“如果你在1975年之前几年大学毕业，那么你就属于过去时了。你刚刚买了一所房子，你结婚了，你的下一代快要出生了。为了价值397美元的电脑设备而放弃一份好工作和退休金无异于画饼充饥，你没有理由也绝不会这样做。”同样的道理，如果你还太年轻，还不够成熟，你也没有机会参与这场革命。
