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*下篇视野与明辨力
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在这里，在大地上，一切都在开始，没有什么东西在结束。——陀思妥耶夫斯基只有身心受过震颤，变成精神的人，才能理解一切都是可能的，也只有这样的人，才能接近上帝。——舍斯托弗
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企业家的中年危机与出路(1)
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人类不是渺小，是悲惨；悲惨在于受制于他自己（制与受制是一）。深深地进入了解自己，而对自己有办法，才得避免和超出了不智与下等。这是最深渊的学问，最高明最伟大的能力或本领。
——梁漱溟《这个世界会好吗》
奋斗了，征服了，拥抱了，可是却逃脱不了在不知不觉中老去的宿命！在第一线上活跃着的中国企业家多已步入中年，他们正或多或少以惊人的驯服性重复着人性的危机。
判断力来了，自以为是也跟着来了
年过四十，有了阅历，有了判断，有了逻辑，更重要的是，有了实现自己想法的手段。在他年轻时乘虚而入的一些东西，如梦幻、遐想、谬见等，正在被他逐个清理出门户。他具有一种坦诚直率，具有一是一、二是二的判断力。没有什么事情都够阻止他做出判断。他的判断，会形成一些新的因子，影响事物的进程。他喜欢控制事物的进程。所有参与者的行动和思维，慢慢地都进入了他的控制范围之内。踌躇满志与心力交瘁变换，拉磨的驴子与至尊的皇帝交替。
他的判断就是客观！他的想象就是现实！他的潜意识、他的思维、他的判断，开始成为人们追随的意志！周边的事不断地重复着他的思维逻辑，自以为是渐渐成了他的呼吸和饮食。这一切来的是那样静悄悄，以至于他压根就没有意识到！
他同样没有意识到，伴随判断力的提升，对新鲜事物的排斥力也跟着提升。他抛弃了梦幻与谬见，也就开始疏离了想象力。在他青春之光辉的朝霞中，虚构的诗意作品为他勾勒出炫目的场景，使他春心荡漾，急切地想把这一场景化为现实，急切地想攀摘彩虹。想象力与激情，这个人生创造最重要的东西，现在却正收拾行装，要离开他！
客观上，他已经被文山会海淹没。已经没有时间去吸口新鲜空气，去打量平常人脸上轻松的微笑所传递出来的东西。那是一种奢望！他没有时间下工地、没有时间到车间，没有时间去接待平常的客户。他被一些宴请和高官拜访所包围，他慢慢地脱离了他的业务领域，他慢慢地失去了新鲜的第一眼。他依然感觉善于创新，可是他并不知道那创新能力正离他而去！真正的危险在于，这一切却没有任何警示！
有了从容的气度和实力，不知不觉间也开始愤世嫉俗了
年过四十更喜欢以自己为尺度来度量一切人以及人的性格。年轻人的惶恐，老年人的无奈，这些全部与他格格不入。他从容不迫。没有他排解不开的烦恼，没有他不能去做的事。年轻时他有向往却没有实力，现在他有了浪漫的实力，却没有了浪漫的时间。专注、敬业而从容的男人，正是美女聚焦的焦点，一些浪漫的故事开始缠绕着他。他大多没有时间去理会。
年过四十，尤其感觉到时间的紧迫。恨不得拿一天当十天用。他有太多的服从：服从市场、服从客户、服从官员，甚至服从他的部下！那么多事情，那么点时间，他恨不能把自己掰成八瓣！可是看看周围那些人，偏偏一些无所事事的人在他眼前飘来飘去，好像世界属于他们。不紧不慢地混日子且昏昏然，一种义愤不由得油然而生。
年纪轻轻的，穷光蛋一个，不知道在工作上下多少力，却整天围着情人转！干一点点事，就伸手要报酬，也不知道害羞！难道这不是在增加你自己的本事吗，不是在增加你自己的无形资产吗！我们当年一门心思全在事业上，哪里有过一个周末？哪里有过正常的作息钟点！就那点激情，五分钟就过去了，很快被些无关紧要的短信和电话牵引走了！难道他们就不先想想自己的未来靠什么？
他忘记了自己当年因为紧张而局促，因为崇拜而慌张的境况，好像他生来就这样从容！九斤老太只是对新人看不惯，年过四十的他却也同时对老人们开始抱怨起来。看看那些老人们，絮絮叨叨、慢慢吞吞，动不动儿女孙男。干什么事都不能坚守到底，碰到该表态的时候总是往后退，该上场的时候总是在那里推三挡四。就没个痛快劲！动不动“我们那时候”，“当初”，“这些当初多容易”等等。没有什么能激起他们的活力！
不知不觉间变得愤世嫉俗起来，逐渐变得失望起来。他看到，人不如己！而且不仅在思维或激情的任何一方面，甚至在两个方面都远远落在自己的后面。他感到了孤独。一个简单的事也想不明白、交代不清楚。天底下的事好像他一个人干，都会比养着这么多人强！
唯我独尊的情结，在怨天尤人情绪的浇灌下悄然滋长。过去那种敏锐地从他人身上捕捉东西的学习能力，在开始疏远他。危机还在于，这一切他都不知道。
大事临头从容不迫，小事小节却大光其火
中年是个从容不迫的人生阶段，没有什么了不起的大事能够让他押不住阵脚。他经历过了，领教过了，生死关头也走过了，该付出的也付出了，还有什么值得大惊小怪？没有。他的部下，他的敌人，他的对手、旁观者都不能忽视他的从容。从容，成了他的代名词。任何跟他打交道的生意人，都能够扑面而来感觉到坦荡与真诚。再难达成的交易，经过他蜻蜓点水般地排解，都会向着有利于他的这方面发展。
可是他碰到小事却压不住火！
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企业家的中年危机与出路(2)
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或许，老板处于发号施令的岗位，有时说话声音就要大一点，底气就要足一点，要毫不犹豫地做出判断。面对市场风险，怕的是无所适从没有判断。属下巴结老板，物质的东西作用不大，意识上无条件地顺从，成为主要手段。有一味顺从的文化铺垫，再配上几顶永远正确的帽子，以及对老板脾气的包容，如果再加点宵小或佞臣的算计，企业家的脾气就很自然地给豢养成型。豢养他脾气的人，执著地要从他身上得到回报！
只要他身边有小人，只要他身边有奴婢，只要他身边有盲从的人，他就一定在小事上失控，在细节上折腰！
习惯成就了他，习惯也成了杀手
那些曾经助其成功的习惯，却正在成为杀手，扼杀他新鲜的第一眼，扼杀他的求知欲和创造性。
一个企业家，当年带着十几个人，几万元现金，靠自己的思维，靠战略眼光，靠空前的机会，靠无中生有的创造，建立起了偌大的商业帝国。队伍在庞大———一支2000多人的队伍，每天千头万绪的工作，而他的时间往往被一些无谓的事情所占据！于是他找到了一种办法，这就是所有要跟他见面谈论报告情况的人，都要把自己的想法整理成文字。他最厌烦不经过思考和没有准备的谈话，尤其是跟部下。他有个逻辑，如果你都不舍得花时间把自己的意思用文字表达清楚，见面也没什么好谈的。
这个习惯，帮他节省了不少时间，提高了不少办事效率，他的团队也在这种碰撞与交流中成长。当然，一起成长起来的，还有另外的东西!
矫饰造作由此而生。文字是经过人揣摩后的东西，部下首先要揣摩的是老板的心态。于是所有的事实都经过了过滤，事情的本来面目，慢慢地被人淡忘，而那些可以换得老板开心的东西却涌上前台。哪怕是危机事件的转述，也遮盖掉了实情的本原，变成了表示忠心的机会。这有点类似过去的皇帝，没办法，所有的奏章、言词都经过了曲解加工，哪里还有本原！
新鲜的第一眼从此离他而去。他极大地获得了信息，开辟了信息渠道，可也同时被信息包围。堆成山的文字报告都等着他的处理，加班加点、工作到深夜还常常不能准时反馈。结果，他总是急急忙忙地要报告，报告上来了却被其他事情挡住了。任何东西都替代不了人的眼睛。当然有不少表演，可是透过眼神，人们还是能够抓住一些本质的东西。他被自己制造出来的文山会海给挡住了，挡住了那鲜活的眼睛所表述的东西。
从观察的角度说，万事万物皆令人欢愉；而从忧思的角度说，万事万物皆令人发憷。他抛弃了观察，留下了忧愁，只能跌进发怵的沼泽。
经验反对经验，显而易见反对显而易见
经验反对经验，显而易见反对显而易见。这是中年企业家碰到的一个令人头疼的问题。经验是一把锐利的剑，可以刺穿复杂现象的迷雾。可经验同时会成为障碍，而且，它们相互之间并不和谐。
最常见的经验是“不能把鸡蛋放在同一个篮子里”，同时也有“做简单的事，始终如一”的执著；既有“用人不疑”，又有“疑人也用”；既有“择人任势”，放手给经理人运作的经典，又有“一放手就乱”的教训；既有“不用聪明人”，又有“要敢于驾驭聪明人”；既有“只有偏执狂才能生存”，又有“中庸之道”；既有“人性本恶”的管理律条，又有“人性本善”的管理经典。
经验反对经验，显而易见反对显而易见。这些表面上的矛盾，则揭示了一个深刻的现实：碰到事情，他已经没有了专注于一端查找原因、追求生成、试验新鲜的求解之道的内省和耐性，而是在执著地寻求着类比、成例、经验、理论。他没有了投身事物真切地感触事物的激情和乐趣！他的价值，无论是道德方面，还是智慧方面，都不是由外部得来的，而是出自他深藏着的本性。但现在这种本性的考问，这种基于自己理性和情感的独立判断，让位给了一些陈旧的东西，这才是真正的危机。
他到达了他所想象的高度，却发现没法享受
年过四十，不知道满足地追求幸福的激情渐渐降温，不幸之惶恐却与日俱增。历经艰苦卓绝，他已经攀登上了令普通人仰慕的高度。可是环顾四周，他发现自己已经被卷入了社会达尔文主义的疯狂竞争，这种竞争的残酷在于只能拼力向前，退出比赛会遭受社会严酷的惩罚。他的宿命就是继续经受生理极限、自然天堑、冷嘲热讽、甚至恶毒攻击。所有幸福皆为虚无缥缈之物，而所有苦难则为实实在在的东西。而且，还有一种冷寂的孤独！
他见到太多的黑暗，知道了太多的欺骗。他厌烦了大大小小的阴谋，厌烦了没完没了的应酬，厌烦了碰到人就要泛起自然流露的微笑。他开始羡慕那些无所事事的人，甚至开始感叹乞丐的自由！一个乞丐，可以在吃饱以后，躺在公园的草地上，哼着小曲，悠然自得。而他却不成。在年轻时节，电话铃响后，他立即会精神抖擞，充满喜悦地说：“现在，也许新的机会来了！”然而成年人，同样的情形，他立即会出现惶恐之态：“这家伙真来了！”他知道那些不能算“合乎道德的方式”所潜伏的隐患。
那些曾经备受他信赖的人，现在却要把他一砖一石垒起来的高山从根上挖空！他必须不断地清除害群之马！旁观者看到了他的凌厉与果断，却不知道他心里流血的滋味。他也曾尝试着醉生梦死，开始琢磨怎么花钱，怎么无为地花钱，怎么为了花钱而花钱。可是，荒唐过后，是更加心慌意乱。于是他寻求刺激，甚至寻求敌人。不是为了商业利益而寻求敌人，而是为了寻找敌人而寻求敌人！他明白，再没有比敌人的存在更能使他保持一种警醒状态的了！
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企业家的中年危机与出路(3)
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危机的根处
美国人戴西感叹：“亚马逊时间等同于狗年。人类的1年等于狗的7年。在亚马逊的3年，我已经像一个老人了”（《21个狗年———在亚马逊打工的日子》）。中国企业家的时间也等同于狗年。普通人的一年，企业家却相当于耗损着自己7年的能量，以至于疲劳致死时有发生。常人无法理解。他们不是重体力劳动者，没有必要下煤矿，也没有必要去挖土方搞建筑，动辄奔驰、宝马，侍者如云，高档酒店，这是一般人都羡慕的生活，何来疲劳之有？可是，那种心累，有谁说得清楚？！
企业家的真正危机，不是积劳成疾，也不是思维上的误区，而是精神上的危机。一如我们的社会，企业家正在遭受一场信仰危机。“我是一切的根源”。这个曾经鼓励我们企业家白手起家、克服千难万险的信条，现在却成了我们理解企业家危机的关键。
老一代企业家李嘉诚，已经完成了这种内里的调整。一种“建立自我，追求无我”的价值观，使他把自己的生命跟更广大的世界连通。比尔·盖茨敢笑、敢恨、敢跳，也敢流泪。在印度一个偏僻的乡间小路上，当一些打着赤脚的乡下人，跑过来感谢微软的远程软件解决了偏僻乡下人看病的难题，挽救了许多人的生命时，比尔幸福地哭出声来。生命的意义被印度的乡下人给点醒：“提升人类的福利层次”。有了这样的标杆，我们前边说到的所有的危机，在比尔看来都不成立。而比尔心里锁定的危机，却是我们中国企业家很难领略到的东西。美国总统布什上任后，宣布了1.6万亿美元的减税计划，其中包括计划在2010年前逐步取消遗产税。执行这一计划，美国将每年减少300亿美元的遗产税收入。这对富人是个好消息，可是比尔·盖茨、沃伦·巴菲特、索罗斯等120名富翁却联名上书，反对政府取消遗产税。比尔·盖茨们的理由很简单：不能允许我们的第二代不劳而获！他们如果不劳而获，会使他们跟同时代的年轻人处于不公平的竞争状态，这种现象会影响美利坚合众国未来长久的国力！时刻装着国家持续的竞争力，这就是世界首富的情怀。
黎巴嫩诗人纪伯伦，更以他优美的诗句把盖茨们的情怀上升到一种很高的意境：“生活的确是黑暗的，除非有了渴望；所有渴望都是盲目的，除非有了知识；一切知识都是徒然的，除非有了工作；所有工作都是空虚的，除非有了爱；当你们带着爱工作时，你们就与自己、与他人、与上帝合为一体。”诗人的这个意境，正是化解中国企业家中年危机的处方！
其实我们的企业家并没有到达绝境。世界是容易淡忘的。没有人去刻意追究那傲立于山顶的高把根扎在多深多脏的地方。当一个人把辽阔圈起来，自己就变得狭窄了。真正需要的是企业家从现在开始打开自己的心门，把自己的爱和赤诚纳入到“提升人类福利层次”这个巨大无穷性的世界中来。
真正伟大的事业都需要灵魂。当我们的心灵强大时，我们便可以创造一切，享受一切。
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沟通：人乃是一座桥梁(1)
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独特性的本源：一个已经没有指望彻底根除自己某种缺点或哪怕是把它向自己和他人掩盖起来的人，会试图在这种缺点里找到其特有的优点来的。假使他在这一点上得以说服周围的人，他就达到了双重目的：既摆脱了良心折磨，又成为独特的人。
——舍斯托弗
沟通能力常被人误解为一种说话技巧。其实不然。十年的经营管理让我体会到：沟通能力是做人最本原的一些素质，如诚信、责任、意志、创造、视野、爱心、亲和、平实等的集合力。人之所以为人，人之所以伟大，乃是他是一座桥梁。人们对空洞的概念麻木或敬畏，对感官所能及的东西心生向往。因此，沟通也只有在人们的行为中才说得清。
当贫弱人性占了上风
一个朋友很苦恼，他们那里，活跃着一些热衷于小道消息的人，张三说了李四什么，李四又说了张三什么，再说了王五什么。随后，“说三”变成了“道四”，甚至被成倍地放大。更糟糕的是，一些小道消息还夹裹着头头的只言片语。管理者的话注定要成为风源。人在说悄悄话时，或许也能尝到沟通的快感，可惜那只是一时的，当他们议论第三者的话被第三者知道后，快乐就成了痛苦，本来很好的友谊，同时变为仇恨。我当然理解朋友的苦恼。不经意的一句话，正在引起误解和敌意。愧不如，当时没有说什么！“非典型肺炎”造成的恐慌，很大程度上也是信息通道的不畅，或是一些不确定的因素促发了大众的想象，结果一时造成谣言泛滥所致。谣言杀人。
最丰裕的精神，在极大的灾难面前，也能主宰自己的命运，奏起最昂扬的乐章；最贫弱的精神，在阳光普照的坦途，也会为一时苟安，而将自己的命运投入他人嘴巴的随意性之中。
另外一个朋友就职于一家大银行，他们部门的总监，领导着四个分部，这四个分部的头头都自成一派，形成比较明显的四个派别。他是总监的助理，级别上却比那四个头头低多了，要听命于他们。加入谁的派系，都为难。不加入，又什么好事都轮不上，而且他常常成为小道消息毁誉的对象。高高在上的总监却不理不睬。工作上的合理性、有效性，让位给了扯皮、观望和小算计。这位专业不强的总监，可能喜欢下面有点事，这样向心力可能更强一点。以前封建帝王为维系孤家寡人的统治，常常有意挑起所属大臣的相互攻讦；时下有些官僚对业务不精，但对调理人却分外热心，让属下相互间疙疙瘩瘩，唯独感到跟他的关系密切。这种搞“政治”的人，内心多有着难以言明的贫弱，不敢敞开来对人，只能躲在烟幕后面充大个。中国的企业每每败给竞争对手的不多，更多的是败在自己内部沟通上。这不，我这位很有潜力的朋友，也不得不另外思谋出路问题了。
曾国藩上升到了高处
曾国藩执著人生，入世甚深，权谋娴熟。关于沟通，他有过一个感悟，读来饶有兴味：
我自信是个老实人，只因为阅历仕途，饱经事变，大略学些计谋权变之术，自己学坏了。其实这些方面远不如人，只是惹人笑话，教人怀恨，有什么好处？近日猛然醒悟，一味向平实方向努力，将自己老实的本质还本来面目，恢复固有。纵使有人以巧诈来对我，我仍以浑含应付，以诚愚应付；久而久之，他会改变态度的。假如勾心斗角，表面接近，而内心有隔阂，那么相互报复，将是无止无休的。
宦海中几起几落，曾国藩终于上升到了高处。有了傲人的高度，他可以以自己的真性情示人，而获得认可和追捧。那么当他在下降的过程中，或是在上升的初起时，他又是怎样与人交流的呢？那时他也曾因时因地变换着“老实的本质”之外观，以便让不同景况中的人能够接受和认同。于是，他也不能免俗地与人“勾心斗角，表面接近，而内心有隔阂，”甚至相互报复。经历过人间冷暖和官场沉浮，曾国藩终于认识到诚实的价值。他谆谆告诫儿子，切莫走他的弯路。
曾国藩上升到的这个高处，飞鸟能够造访，生命能够蓬勃，却再也不能造就位极人臣的曾氏后人。正应了尼采在《查拉斯图拉如是说》中的宣言：
“人和树不就是一理：———他愈求升到高处和光明，他的根愈挣扎向下，向地里，向黑暗，向深处，———向罪恶。”
尼采的话不难在现实中找到注脚。很多次，在海鑫集团历尽艰辛完成一件大事后，前董事长李沧海都会找个没人的地方大哭一场。他在一张随手写的纸条上留下了这样的话：不希望儿子搞企业，不希望儿子像自己一样累！单纯肉体上的疲累，不会让这位铁汉子这样决绝。那是心累呀！那是灵魂深处的泣血，那是人性的挣扎！
坦诚是本，也是术
再纯洁无瑕的人，也无法做到在商务谈判中毫无矫饰，在讨价还价中毫无虚言。而在林林总总的商人中，人们往往愿意选择诚实的人做交易或合作。于是，交际中是否诚实，成为一个人最重要的品牌。树品牌是要付出代价的。一个高层管理者，如何既能与人有亲和力很强的个性化沟通，又能不改诚实的本性呢？
我刚加入四方公司时，常有惊愕之感：董事长邓质方往往在公开场合谈论一些内心的感触；无论与公司内部的人还是与合作伙伴交流，总是能直奔主题，不绕弯子，毫不隐晦问题；与个别人交流的话语，在公众场合脱口而出；一位高层经理向他反映他对一件事情或某个人的独特看法，他会立即把相关的高层经理找来，大家坐在一起交流。
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沟通：人乃是一座桥梁(2)
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经过一段时间，我才明白，坦诚不只是一种坦荡荡的人格写照，更是一种高超的管理技巧。坦诚也只有成为一种术，才有了其现实的生存能力。作为立身之本的坦诚，是哲学和道德学的对象；作为立身之术的坦诚，则是商人感兴趣的东西。
一个老板要面对的问题很多，在内部人际关系上，不愿意所知悉的事情超越和限制他的本性。比如，他不会因为张三对李四有很大的意见，而在处理事情时有所顾忌。总要有人不高兴，还不如当面说清，如果反映问题属实也好就地解决。而且，坦率的言谈能打开对方的话匣子，会吸纳出许多宝贵的资讯。坦率，通常并不会使人失去什么。人们的每一次交流，都是一个一己诚信品牌建立的步骤。坦率，本小利大，划得来。
大老板与一线人员坦诚交流越多，就逼迫中间层次的管理人员深入一线，掌握一线实施过程中的诸多细节。由此，公司上下官僚主义就会越少。他也因为掌握着一线的具体态势，而对每一个重要决策都有坚实的依归。上下知道得越多，理解就越深，对事物也就越关心，方法也就越多。确实，一个使命感强的老板，不会放过任何一个机会来探讨他所面临问题的求解之道。那是他的呼吸和饮食。
在实践中，坦诚沟通与个别谈话之间的尺度，还真不好把握。邓质方的坦率方式，令我豁然开朗：与个别人能说的话，就一定能拿到公众场合说；端不到桌面上的话，个别沟通时就别说。设想“非典型性肺炎”发生在我们公司的话，他会在第一时间把他所掌握的所有信息公之于众，开诚布公地与大家探询解决之道。而不会像我们有些地方官员，捂着盖着怕人知道，结果反倒会谣言四起。
前任总理和清华大学管理学院院长朱总理善于利用坦诚沟通。他敢说敢做，敢不留情面当众批评犯了错的高官，坦诚面对媒体和国民。一般百姓都喜欢他，我尤其喜欢他面对媒体时的潇洒与痛快。他是很具特色的人。我开始担心他这样磊落为官能否长久，后来也就慢慢释然。因为坦诚是他的本，也是他的生存术。这样把什么话都端在明面上，不正好也说明他没有什么朋党吗？！在一个企业或是一个国家，如果高层结党，可就犯了大忌。朱总理坦率的个性，实际上却成了他大行其道的手段和策略。
当然，坦诚也有局限。一个老板追求一种大众化的坦诚，也会失掉与人共守秘密的同盟。而这种同盟在当代人文环境下，又往往是一个人能否上升至关重要的东西。这似乎是个没有解的两难选择。伟人邓小平有解。
邓小平深谙坦诚的底蕴，不随便接受采访，拿不准的事不说，举凡说出的话，都有根有据，掷地有声。同僚们之间关系的疏通，多数是通过孩子们一起玩玩，或是特别认真地打几副牌来实现。他不串门，自己轻易不跟人闲聊，尤其不跟人聊时局政治。甚至包括自己的家人。对个别人能说的话，一定是可以端到桌面上来的。中国的大政治家，想要保有诚信这个立身之本和牌子，只有选择沉默，选择独立承担艰难时局加之于人们心头的蹂躏。孤独，或许是伟人必须付出的代价！
兑现承诺从来不容易
现代商场上技巧权变无数，诚信仍然是最重要的无形资产。愈是大的老板，愈是要把诚信放在第一位。“小公司做事，大公司做人”！有一位颇得人缘的总经理，有点像把信送给加西亚的罗文，平时话不多，他答应下来的事，都会有很好的交代。他搞房地产开发，后面总是跟着一大群投资者，他说到做到，人们感到跟着他做任何事都有底。现实中诚信可不是说着玩的，兑现承诺从来就不是一件容易的事。而是需要有很强的责任意识，需要有很强的意志力能随时排除大大小小的困难，把苦涩吞到肚子里自己消化，才能把承诺的事兑现。
一个板起面孔来唬人的老板，不会得到公司上下的认同。一些底层工作的人或是周边不相关的人，看不见你老板拍板的果断与深沉，只是通过一些微不足道的细节———诸如饮食口味、微笑的式样、看人的眼神、打招呼的口头禅、闲暇时间的打发，娱乐的偏好等等，对老板的行为和价值观进行甄别。这位朋友大事小事讲究恪守承诺，获得了认同。公司内外都感到他诚信、有责任心、有主见、有魄力、可信赖，与他交往不管是公事还是私事，都让人感到痛快。于是无形中一种讲究诚信成了公司上下的氛围和语境。有些朋友感觉纳闷，他开发的楼盘，地段、设计都没有什么太出色的，价格也不低，可就是人气特旺。任何一个客户，一到公司地盘现场，所感受到的就是细微之处的体贴与放心，都能看好楼盘的升值潜力。他可以说是一个沟通高手，但他凭借的绝对不是花言巧语，而是做人的一些本原东西，如诚信、责任、意志和创造。不负责任，无以达到诚信；缺乏意志，无法负责任；没有创造，意志也将毫无意义。
这位搞房地产的朋友，还是个极具爱心的人。各种各样的捐款就不去说了，那是要有一定的前提才能做的。认识他的深圳本地人，常常感念他的不忘旧情。虽然现在的事业已经很大了，却每年过年过节还能跟十几年前交识的本地人相聚一起，并能平实地跟人说话，直视着别人的眼睛，关心他人的小孩教育、老人逸乐等问题。一般来讲，家族企业总要有一些自己感觉不错的族人行为上不那么检点，或是闹出一些小的纷争。而在他的公司里却没有这样的情况，大家都积极上进，做事到位，实在是团队精神与家庭手足的完美结合。这些事说起来平常，实践起来差距就大了。一个没有爱心和亲和力的总经理，不会去花心思体会对方的需要和问题，更不会去尊重对方的思维、发现对方的美，也就与亲和力绝缘，更不可能建立起团结高效的企业文化。
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沟通：人乃是一座桥梁(3)
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饭桌上的风景
当前中国的许多商务谈判和公关，都是在饭桌上实现的。饭桌上的沟通，大有丘壑。既要体恤对方不能言明的由头，又要营造轻松愉快的氛围，还要让对方在一些不经意的小事中建立共事的信心，确实不易。
有个朋友一提吃饭就头疼。不管是跟部长同席，还是与省长同桌，他都是扒完一碗饭就离桌告退。他最忍受不了，一桌人都掩盖真实想法，千方百计去迎合首长。首长好像就成了上帝，全桌其余的人成了摇尾乞怜的哈巴狗。这个朋友有点倚老卖老。其实饭桌上也有着无尽的风景，可以给有心人不少教益。
有的朋友，善于营造一种相见恨晚的氛围，一点酒、一杯水、一个眼神、一个微笑、一句闲话，都成了装点氛围的因子，一些细小的动作都成了结交真心朋友的仪式。这可不是场面上的过节，而是内涵着一种直透人性本质的洞观。
有的朋友则最善于做听众，不时地就主客讲过的话提出点问题，把话题伸展开来，让讲说者惊讶于自己的远见卓识。聆听从来都是尊重他人人格，了解他人所需，判断他人动机最基本最直接的手段。
有的朋友则能有意无意间袒露自己的心声，或短或长，或正或邪，表达出一种真性情。在每个人的身上，都有侠义情怀。不然，张无忌、萧峰、令狐冲、杨过、陆小凤等就不会这样久演不衰了。当然，主动袒露心声，有时会拉近距离、增加理解，有时也会有反面效果。
有的朋友则每次都能从主客就近引出一个或多个主题，谈得都比较深入，从金融危机、管理体验、市场运作、传统美德、网络游戏、上山下乡、美伊战争、时尚风俗、非典型肺炎等等，宛如带着客人登上一座又一座山峰，远观而遐视，让人感觉在吃饭的过程中，分享到美好的东西，获得了许多有价值的资讯。
有时见多识广也坏事
一个视野狭窄的人，没有东西与别人分享，就只好喝酒喝到把身体喝坏，沟通的效果还很差。当然，有时视野也坏事。
我熟悉的一个人特别能说，任你提出什么话题，他都能有头有尾地讲述起来，有时还能发挥出个逻辑体系。他特别敏锐，很容易地能够抓住别人的语病或是含混不清的所在。讲到高兴的地方，口若悬河，所喷发出来的每一个唾沫星，都有着美国攻伊导弹的力道。开始，人们会在他广博的视野中获得一些有价值的东西，后来发现有些东西并不如他所言之确凿，而且一种被人忽视的感觉会激起人们自然的抵抗。
对抗首先发生在他家里。夫人和上大学的女儿矫枉过正，他说话一超越时间就捂耳朵，最后干脆勒令他不得多言。在同事的圈子里，起初人们津津有味地听，后来人们以传递他的谬误而乐，再后来人们干脆就像耍猴一样在那里当面取笑了。视野没有成为有效沟通的工具，反倒成了他孤立自己的城墙。为什么？静下心来一想，也就了然：在他滔滔不绝的时候，对话者已经从人的意义上消失了，只剩下一个承载他声音的躯壳、物件、活废纸什么的。忽视他人的存在，最终将被他人忽视。我想这是他失去朋友或伙伴的原因吧。可怜亦可悲。
安迪·葛洛夫的精神之旅
一个高层经理的沟通能力，更表现在他的生活方式上。我们有些公司的CEO，能够给人们展示的就是奢靡的生活方式。单单一个办公室面积，就可以占到500多平方米。那个气派、森严的办公室，掩盖着内在的软弱和无聊，也阻断了他跟公司上下的有效沟通。
前英特尔CEO安迪·葛洛夫，却守得住平实的个性。在他当政时，没有自己的办公室，和其他同事一样在2.5米宽、2.7米长的间隔内上班，每天一样在停车场里绕圈圈找车位，没有豪宅、私人飞机以及名车，跟结婚39年的妻子住在中等规模的房子里，平常两人最喜欢一起骑单车。他平实的个性、严于律己的作风、开放自由的交流、严明的制度、拥抱恐惧的偏执天性，使他得以团结一批同样具有偏执个性的科技精英，引发了一场场数字革命。
葛洛夫的故事是对人格魅力的最好诠释。人要有一种希求重负的精神，无责任无以立身；人也只有偏执于一端才能有所创造，无创新无以感召；人还要有一种成就伟业能返璞归真的赤子精神，赤子是对你人生追求的最大肯定。完成这样一个精神旅程的个人是充盈的个人，是拥有永恒快乐的个人。
遍数缠绕在心怀的感触，沟通能力当是一个人身上一些本原东西的综合体现：诚信为本；诚信之中存在着责任，责任之中存在着意志，意志之中存在着创造，创造之中存在着视野，视野之中存在着爱心，爱心之中存在着亲和，亲和之中存在着赤子情怀。
切实的感触一经提炼，就会产生一些大词。大词容易吓退没有实感的人。其实，人们按照自己的意愿生活，就会产生多彩的沟通式样。蜕化、提炼自己的切身感触，就会自觉地形成自己的沟通风格。
人活，活在沟通；企业活，还是活在沟通。沟通能力万千重。
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强势的软弱(1)
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人的另一面真实，不在于他向你显示出来的，而是在于它不能向你泄露的。因此，你要了解他，别听他说出口的话，倒要琢磨他不说的话。
——纪伯伦
多余的话
先前我曾向多位年轻朋友推荐过李开复的信和文章。当2005年7月20号传出李开复跳槽GOOGLE的消息时，我拒绝接受。后来李开复自己也一次次走到前台诉说衷肠，我终于不得不面对这个严峻的事实，那一刻心里生出莫名的烦躁。于是，我避开喧闹，远离闹市，把李开复的信和文章统统通读了一遍。我得出一些初步结论，于是有了《李开复：强势的软弱》。
李开复像一座大山，这座大山由他的一系列文稿和访谈组成。此前只是远观，我深深地为这座大山的巍峨和妩媚动人所折服。这回我决定避开喧闹，调出李开复反复强调的致青年学生的四封信以及一些重要的文章和访谈，徒步登山，也去追随一回李博士的心跳。从1998年以来，李开复在中国做的演讲、报告超过300场，给中国大学生写了四封信，还开办了针对中国大学生的网站，在网站上他回答了1500个来自中国大学生的问题。据说，如今他已写完致中国大学生的第五封信———《写给家长的一封信》，而且他的成功学专著也已经出版。
用了20多天的时间，我终于登上了“山”。拍遍了路经的每一块石头，岂料兴味索然！这山以及脚下的万般景色顿失魅力。一种坍塌的感觉袭遍全身。我忘记了一个简单的常识：顶峰无景。许多的伟大，一如许多的美好，只能隔着一定的距离看，并且只可仰视，不易俯瞰，这样它们才能魅力四射。这种感觉一说出来，就带有着强烈的局限性。这里需要声明，登山的人只有一个狭窄的视野，多有“不识庐山真面，只缘身在此山中”的感觉。但是人们却常常相信他能够自己感觉到东西。这就是我的局限性了。我没有亲身感受过李开复，也没有从李开复的朋友那里了解李开复，全凭李开复自己写的或是记者写他的文字，而文字本身就已经有虚饰的成分了。但是每一个的人，都可以谈谈登山的感觉。
最近读了梁漱溟访谈录《这个世界会好吗》，很有感触。访谈者在20世纪70年代就出了一本梁漱溟传《最后的儒家》，可是那时候作者并没有采访过梁漱溟。作者只是翻阅梁漱溟的过往文字，就得出了一个梁漱溟的整体印象。20世纪80年代，当这个美国人访谈了梁漱溟十多天，所得到的印象，跟他从梁漱溟文字中得到的印象完全一致，只是个别史实有出入。李开复的文字，是他自己所特别看重的，我们从他的文字中，当然可以读出一个大概的影像。
我的观察引发了网友的评论，而且批评居多。我理解那些语词过激的网友，理解那些懊恼的心灵，或许他们对我的片面怒火中烧，或许他们正经历偶像坍塌的痛苦。也有几个朋友指出我的缺陷。一个朋友讲，李开复的经历和他的思想，从管理理论角度看意义并不大，很容易流于过眼云烟式的争论，不具有深度开发的价值；有的朋友讲，你的视角缺乏爱心，你应该找到凹陷李开复的陷阱，以启示李开复和相关的人们。
这个要求相当高。我只是一个提出可以进一步思考问题的人。这些锐利的触角，有可能成为引玉之“砖”，以启迪李开复和关心他的人，从另外的角度看问题，以防止被伪装成机会的陷阱吞噬。这或许才是我的作用。
我依然认为，全球化是无国界的。为了我们能够真正塑造一支全球化的力量，那些超越狭隘民族意识的通行商业价值，如责任、敬业、诚信，需要遵守和守护。近期苹果中国高层被悉数辞退，是对中国经理人职业素质国际形象的又一次打击。在今天，我们还不致力于建设一种对现代商业社会通行价值的彻底尊重的氛围和环境，无疑是一种历史性的犯罪。当然，全球化深入发展的今天，或有点像尼科罗·马基雅弗利当年所处的意大利3000多个城邦的竞夺。马氏发现，成功的君主，往往具有这样的禀赋：当守信有利时，他表现得很虔诚，当不利时，他比任何人都可以不讲信义。时间将是最好的裁判官。让我们相信时间的公正性。
李开复跳槽GOOGLE所引发的震荡和后遗症，远远超出人们的想象。李开复喜欢“真正的赢家是中国青年”的说法，我却看到相反趋势的隐忧。
中国经理人可能有了不好的名声
每一个事件都是一个行为，每一个行为都是一个意志的结果。
李开复是热情的，我们常能听到他感性的语录，而李开复又是健忘的，以至于市场他这些感性的语录会成为日后的笑柄。博士2005年底曾在媒体上信誓旦旦地表白：“我很确定微软是我服务的最后一个商业公司。”这次中国之行再被问及此事，李开复反问记者：“你觉得，我会因为去年年底的这个说法改变我的选择吗？”是的，环境在变，李博士的心态也在变。一切随李博士的心而动。我们没有理由凭哪一个过去时间的说法或承诺来框定李博士今天的行动。媒体怀着极大的热情关注李开复博士。他有时被描绘成背信弃义的小人，有时被冠之以“最受比尔·盖茨倚重的科学家”，而更有把博士一个“蛮自我”的跳槽演绎成“真正的赢家是中国青年，是中国”的豪迈。媒体讲，能够成为世界一流大公司争夺的焦点，是李开复魅力的显现，“李开复携品牌优势回归中国”了，而我的观察却恰恰相反！
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强势的软弱(2)
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李开复一度成为中国人全球化的指数，更被奉为中国青年学生的“精神教父”。他所肩负的已经不仅仅是“李开复”这一个人而已，他在那个位置已然肩负起“中国人”这个品牌。如果仅仅为了个体表达而伤害群体的表达，这个个体表达注定会是失败的。
当然，我们没有理由要求一个鲜活的个人背负那样的重负，除非这个人明确无误地对外宣称他乐意承担这样的重负。对中国人“全球化的指数”和中国青年学生“精神教父”这两顶桂冠，李开复并不厌倦。他应该知道，一旦你享受一定的名声，就不可避免地要承担这个名声所跟随的责任与义务。老子说：“失道而后德，失德而后仁，失仁而后义，失义而后礼。”这是关于人们内在态度的一个秩序层级最清晰的表达。
跟李博士个人品牌一起坍塌的，或许还有那些激情澎湃跟这事一点关系没有的中国青年。因为从李博士开始，中国人可能有了不好的名声，将来又有哪个跨国大公司敢把重要岗位的工作交给中国人？
道德说教者的尴尬
尼采说：“一旦人们传布道德，他就降低了自己的身份，因而变得滑稽可笑。”
李开复，一个“顶级科学家”，耗费那么多时间和精力在练习演讲、熟悉写作与回复学生邮件上，大大出乎我的意料。李开复坦率，他在微软所有的成就，赶不上他写四封信的影响力大。那四封信，才真正让他找到了自我！可是，那些信究竟是什么打动了学生？是李开复的伟大思想？是李开复的业绩？还是李开复对坎坷经历的体悟？都不是！是微软，是比尔·盖茨！如果抽掉信中有关微软的内部消息和比尔·盖茨的真知灼见，那座由访谈、文章和信件堆砌起来的高山，就会不可挽回地坍塌下来。狐假虎威，可惜狐狸把老虎的威风当成了自己的威风！
他说：“中国学生充满激情却没人指导。”可是中国学生真的很需要他吗？开始博士以为那些优秀的中国学生需要他，可是他错了！那些优秀的中国学生，没有时间耗费在无谓的“秀”上，他们正面对着巨大无穷性的紧张兴奋，没有时间看他的网站、给他留信息。李开复也发现，那些主动交流的中国学生需要知道的不是如何从优秀到卓越，而是如何从迷茫到积极、从失败到成功、从自卑到自信、从惆怅到快乐、从恐惧到乐观。于是他的第三封信是写给那些渴望成功但又觉得成功遥不可及，渴望自信却又总是自怨自艾，渴望快乐但又不知快乐为何物的大学生们；第四封信则是写给那些希望早些从懵懂中清醒过来的大学生们，以及那些即将迈进大学门槛的未来大学生们。
